📢 ניוזלטר הקהילה יוצא לדרך! 📢
הי חברים! מחר בבוקר, אשלח את הניוזלטר הראשון של CSjourney, ואתם לא רוצים לפספס אותו! הנה הצצה קטנה למה שהוא יכלול:

📻 עדכוני הקהילה - השקה של יוזמה קהילתית חדשה שמעמידה אתכם, חברי הקהילה, באור הזרקורים כחלק מסדרת וובינרים. Aviv Mendelman תוביל את היוזמה הזאת, עוד פרטים מחר בניוזלטר 🙂
🔥 איך לייצר יתרון בזמן חיפוש עבודה באמצעות ChatGPT? שני מאמרים חדשים מהתנור עמוסים בכלים ותובנות מעשיות שיעזרו לכם לייעל את חיפוש העבודה שלכם.
🎥 וובינרים עם מובילי תעשייה - למקרה שפספסתם, שני וובינרים מרתקים על פונקציית CS הראשונה ועל שיתוף הפעולה בין מכירות<>CS.
🤝 סקירת הזדמנויות עבודה - שיתוף הזדמנויות עבודה חדשות ובלעדיות בתחום.
לקבלת הניוזלטר ועדכונים תקופתיים, הירשמו באמצעות הקישור למטה.
👈 הירשמו כאן - http://eepurl.com/iry-WE

בוקר טוב! כמה עדכונים:

- עלו מספר משרות חדשות לאתר ביומיים האחרונים ובלוח יש כבר 14 משרות. https://csjourney.io/customer-success-jobs/

- למי שלא קיבל את הניוזלטר או קיבל ופספס, הנה לינק ישיר למאמר חדש וקצרצר בבלוג על איך לייעל את תהליך חיפוש העבודה בעזרת ChatGPT - https://csjourney.io/proactive-job-search/

- זרקור על חברי הקהילה- יוזמה חדשה בקהילה שמאפשרת לכם החברים לספר את הסיפור שלכם בוובינר, לעוד פרטים - https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdt7J8_jRRdVCTkNScLV_dbjRbhHYYQfQMUniPacmCzKansDQ/viewform?usp=sf_link

- רישום לניוזלטר - http://eepurl.com/iry-WE

בוקר טוב, אתמול עלה לאתר מאמר חדש על חשיבות ה value plan ומה זה אומר, כולל דוגמא פרקטית שמראה איך לכתוב תוכנית כזאת. בעיני, זה אחד האתגרים הגדולים ביותר של צוותי CS.
לינק למאמר - https://csjourney.io/the-power-of-a-solid-value-plan-becoming-a-must-have/

*** מפרסם פה יופי של יוזמה ***

נעים מאד, שמי גל אפרתי ואני מחפשת עבודה.
חיפוש עבודה זה דבר מורכב, ולאחרונה עם כל המצב בהייטק ובכלל, נראה שזה מורכב לא מעט מסיוט…
החיפוש יכול להיות מעורר השראה והזדמנות להתפתחות, אבל לפעמים יש בו גם משהו מערער, מתסכל ואולי נרגיש גם בושה - הכל קורה והכל ביחד.
ולמרות כל העזרה והתמיכה מסביב... נהיה לבד בזה.
אז לקחתי את כל מה שעובר עליי ברמה האישית, ופיתחתי את זה למשהו שאני מקווה שיתמוך בכל העולם:
יזמתי ויצרתי וובינר: חיפוש עבודה 2.0
וובינר עבור מחפשות ומחפשי העבודה ומתמקד בחיים עצמם, נותן כלים להתמודדות עם התקופה הזאת: איך להתנהל כלכלית, איך להתמודד עם רכבת ההרים הרגשית ועוד..
הכל בהתנדבות וההשתתפות בחינם.
להרשמה ולפרטים נוספים>>> https://lp.vp4.me/od8p

שבוע טוב לכולם, משתף איתכם מאמר שנחשפתי אליו, יוצא דופן בהיקפו, שמנתח ומציג 23 דרכים לצמצום הנטישה. מאוד ממליץ לקרוא. (אין לי שום קשר לחברה או לכותב, ממש התרשמתי מאיכות המאמר)

משרת ג'וניור חדשה שעלתה עכשיו לאתר - https://csjourney.io/job/rep-remote-7-customer-success-manager/

היי חברים,
אני רוצה להזכיר שבאתר החדש יש סקר שכר. (גם תוצאות כמובן)

אני אשמח אם כל מי שלא מילא את הסקר ועובד בתחום כרגע ימלא כי זה יאפשר לי להציג הרבה יותר נתונים וחתכים וככל שהמדגם יהיה גדול יותר, כך התוצאות יהיו יותר מדויקות.

לינק לסקר https://csjourney.io/salary-calculator/customer-success-salary-survey/
לינק לתוצאות לפי תפקיד ושלב חברה- https://csjourney.io/salary-calculator/

היי חברים, משרה חדשה של Director of CS ב- Nimble שהעליתי ממש עכשיו ללוח
https://csjourney.io/job/nimble-israel-7-director-of-customer-success/

היי חברים, משתף פה לינק לפוסט שהרגע פרסמתי שכולל הצצה לדוח 2023 State of the Customer Success Industry In Israel שאשחרר בשבוע הבא ומתבסס על הסקר שעשיתי בקהילה. יהיו שם המון נתונים מעניינים ובינתיים, משתף את אחוז האנשים שמקבלים בונוס כחלק מהשכר שלהם לפי שלב החברה, ואיזה אחוז הבונוס מהווה מהשכר הכולל שלהם.
https://www.linkedin.com/posts/asaff-zamir_customersuccess-industryreport-cscommunity-activity-7079430985401929728-eVl0?utm_source=share&utm_medium=member_desktop

שבוע טוב! אני משחרר עוד הצצה מאחד הניתוחים היותר מעניינים לדעתי שיהיו בדו"ח שיצא השבוע - מידת שביעות הרצון ותחושת העומס בעבודה לפי תעשייה

היי! אני שמח לעדכן שהדוח המקיף על עולם ה CS בישראל שוחרר וזמין לכולם!
אם כבר נרשמתם לניזלטר שלי, אתם תקבלו בדק הקרובות אימייל עם לינק ישיר לדו"ח המלא.
אם לא נרשמתם, הנה לינק לרישום שאחריו תקבלו באופן אוטומטי את הדו"ח למייל- https://csjourney.io/customer-success-industry-2023/
הדוח כולל ניתוח לגבי-
- אתגרי היום יום בתחום
- ניתוח דמוגרפי של הקהילה
- שביעות רצון מהשכר לפי תעשייה ועוד
- ניתוח שכר לפי תפקיד
ועוד ועוד :)
כמו תמיד, שמח לשבל פידבק ולענות על שאלות 💪🏻

משרה חדשה שעלתה הרגע באתר:

https://csjourney.io/job/veriti-israel-7-customer-services-manager/

היי חברים, משרה חדשה שעלתה היום לאתר 🔥

https://csjourney.io/job/geoedge-israel-7-customer-success-manager/

פורסם בקבוצת הפייסבוק ונראה מאוד מעניין 👇🏻
היי מה שלומכם?

רוצים להעמיק את הידע שלכם על עבודה מול לקוחות אמריקאים? אתם מוזמנים לסדנה אונליין עם ראש תחום מכירות ופיתוח עסקי גלובלי בסמסונג נקסט על צמיחה והצלחת לקוח.

בסדנה נעמיק בשאלה - איך לגרום ללקוחות לחזור ולרצות עוד?

קשר עם הלקוחות הקיימים, שימור שלהם והגדלת המכירות הם הבסיס לצמיחה של כל סטארטאפ.

במפגש נצלול לשאלות כמו:

מהם המאפיינים של CS מצליח?

איך נראה תהליך הטמעה נכון של המוצר אצל הלקוח?

מה אפשר להציע ללקוח אחרי המכירה?

איך צריך להיראות תהליך חידוש המנוי?

זאת גם הזדמנות עבורכן להתייעץ ולשאול שאלות את פאדי זננירי, ראש תחום מכירות ופיתוח עסקי גלובלי בסמסונג נקסט. עד היום השתתפו בסדנאות 170 יזמים ואנשי סיילס והצלחת לקוח.

המפגשים מיועדים לפאונדרים\פאונדריות, מנהלי הצלחת לקוח ואנשי מכירות של חברות עם מוצר בשוק.

המפגש יתקיים אונליין ב-18.7 בשעה 17:30.
ההרשמה בקישור המצורף, הסדנה חינם, זימון יישלח למשתתפים.

אשמח לראות אתכם!

https://bit.ly/46xIdXx

היי חברים שבוע טוב! עלו שתי משרות חדשות לאתר:
1- https://csjourney.io/job/imagen-israel-7-customer-success-manager/
2- https://csjourney.io/job/discrete-tel-aviv-7-director-of-partner-success/

שבוע טוב, חוזרים לפעילות אחרי "חופשת" אוגוסט.
מזמין אתכם לוובינר של גיא גלאון שיתקיים ביום שני על נושא שהופך להיות מאוד מרכזי בתחום.
https://lu.ma/Sept2023Webinar?fbclid=IwAR3KK7G6bZL-il6RaLgKETWylASYO_ilDx2WCIifHrT6rImglCQs84uD53A

היי חברים, אתמול נפתחה ההצבעה לרשימת 100 המשפיעים העולמית בעולם ה CS. כמו בכל שנה, אני חושב שיש פה רשימה מקומית מאוד יפה של משפיעים ומעודד אתכם להכנס ולהשפיע כדי שתהיה נציגות ישראלית מכובדת ברשימה הסופית 💪🏻🇮🇱

https://successcoaching.co/top-100-customer-success/?utm_campaign=2022%20Top%20100&utm_medium=email&_hsenc=p2ANqtz-9n76YDuA9Xrlwi5aQXYKjOsVamTtbeHKS1g6zfpZ-9oHJDLqyJBPNYOKYcrlkWRGbO2eNnn-XEhyZIdM5hU7ellDZT3Q&_hsmi=273787176&utm_content=273787176&utm_source=hs_email&hsCtaTracking=94c7e285-7b11-4c4a-9c76-e64e1d994340%7C6cec4f6b-3231-4bf5-96df-43dded76e428

שבוע טוב לכולם, מצרף פה מאמר שאני
ממליץ לכולם לקרוא 👌👌
One of the worst ideas in Customer Success is the "Touch Model": Here's why and what to do instead...

https://www.gregdaines.com/post/stop-touching-customers

היי, אני מצרף ניתוח שעשיתי מתוך הסקר של הקהילה שממשיך כל הזמן לקבל תשובות. הניתוח מתייחס לתחום האחריות של CSM ומשווה בין התשובות שניתנו בתחילת השנה לבין ממש עכשיו. התוצאות מעניינות כי הן מראות שיש מגמה (שכברא התחילה בתחילת השנה) להעביר יותר אחריות מסחרית ל CSM. (במיוחד אפסייל)
אני מזכיר לכם שכדי לקבל תוכן כזה ועוד ישירות למייל שלכם את מוזמנים להירשם לניוזלטר שלי פה - http://eepurl.com/iry-WE
בנוסף, מזמין את מי שעדיין לא מילא את הסקר השנה, למלא אותו ולהביא את הקול שלו לידי ביטוי - https://csjourney.io/salary-calculator/customer-success-salary-survey/
שבת שלום וחתימה טובה קהילה יקרה!

היי חברים, בוקר טוב וגמר חתימה טובה!

אתמול בערב פורסמה הרשימה הסופית של 200 המועמדים מכל העולם.
אני שמח מאוד להיות כלול בה יחד עם עוד חברי קהילה אחרים.

עכשיו זה הזמן להצביע לאנשים שהשפיעו עליכם באופן אישי או על התעשייה באופן כללי השנה. (ההצבעה תסגר בשני לאוקטובר, יום שני הבא)
שימו לב, לא חייבים להצביע ולדרג את כל 200 המועמדים בלינק (זה קצת מבלבל) ואפשר פשוט לחפש שמות שרלוונטיים לכם.

בואו נשים את הקהילה המקומית והמאוד פעילה גם בפן הגלובאלי על המפה
💪🇮🇱
לינק להצבעה - https://successcoaching.co/top-100-customer-success

היי חברים, חג שמח!
משתף משרת ג'וניור חדשה שעלתה באתר, המשרה בצפון 👇🏻
https://csjourney.io/job/verstill-hula-valley-israel-7-customer-success-specialist/