事故发生后，车主们纷纷联系小米客服反馈问题。小米客服最初表示需要车主本人上报保险公司处理，但随后在车主们的集体反映下，小米承认了这是系统bug导致的功能异常，并表示愿意承担全部维修费用，同时提供每天1500个小米积分（价值150元）作为维修期间的出行补贴。然而，这一补偿方案并未让所有车主满意。部分车主表示，由于撞击严重，部分配件只能维修不能更换，车辆价值因此受损，小米应该给予更高的积分补偿。