💡 Мини-инсайт: почему переговоры часто срываются на этапе бюджета
Знаете, какой момент на переговорах самый коварный?
Не технические детали, не сроки, не даже «а давайте вы сначала сделаете тестовое».
А когда заходит разговор о деньгах.
Причём — не потому, что у клиента нет бюджета.
А потому, что у сторон разные контексты.
Для нас «сделать CRM под бизнес-процессы» = команда, архитектура, тестирование, поддержка.
Для клиента — часто просто «ну там формы, чтобы заявки не терялись».
И вот тут переговоры и ломаются.
Не на цифре, а на разнице в восприятии ценности.
Когда человек не понимает, почему это столько стоит, цифра звучит как «много».
Когда понимает — как «логично».
Поэтому я для себя сделала правило:
если разговор о бюджете застрял — значит, я недорассказала ценность.
Не дожала картинку результата, не показала, что на выходе он получает не код, а инструмент, который зарабатывает.
Так что каждый раз, когда слышу «дорого», теперь думаю не «опять», а
«окей, где я не донесла смысл».
Знаете, какой момент на переговорах самый коварный?
Не технические детали, не сроки, не даже «а давайте вы сначала сделаете тестовое».
А когда заходит разговор о деньгах.
Причём — не потому, что у клиента нет бюджета.
А потому, что у сторон разные контексты.
Для нас «сделать CRM под бизнес-процессы» = команда, архитектура, тестирование, поддержка.
Для клиента — часто просто «ну там формы, чтобы заявки не терялись».
И вот тут переговоры и ломаются.
Не на цифре, а на разнице в восприятии ценности.
Когда человек не понимает, почему это столько стоит, цифра звучит как «много».
Когда понимает — как «логично».
Поэтому я для себя сделала правило:
если разговор о бюджете застрял — значит, я недорассказала ценность.
Не дожала картинку результата, не показала, что на выходе он получает не код, а инструмент, который зарабатывает.
Так что каждый раз, когда слышу «дорого», теперь думаю не «опять», а
«окей, где я не донесла смысл».
👍1🤩1
Часто рост — это не про вдохновение.
Это про преодоление.
Любые новые знания, умения, роли — всё это связано с выходом из зоны комфорта.
Да, избитая фраза. Но, к сожалению, — абсолютная правда.
Сейчас я это чувствую на себе.
Мне, как CEO IT-компании, нужно больше говорить публично: выступать, записывать видео, участвовать в подкастах.
Но внутри — огромное сопротивление.
Последний раз я выступала много назад, когда работала в администрации Сочи. С тех пор этот навык просто… исчез.
И теперь каждый раз, когда нужно записать видео или выйти в эфир, — всё происходит со скрипом, с тревогой, с сомнениями «а нужно ли вообще?».
Но я понимаю, что нужно.
Потому что без этого не будет роста — ни моего, ни компании.
И вот к чему я это всё.
Рост — это 20% «классно, хочу попробовать новое»
и 80% внутренней работы, когда хочется всё бросить.
Это про преодоление.
Любые новые знания, умения, роли — всё это связано с выходом из зоны комфорта.
Да, избитая фраза. Но, к сожалению, — абсолютная правда.
Сейчас я это чувствую на себе.
Мне, как CEO IT-компании, нужно больше говорить публично: выступать, записывать видео, участвовать в подкастах.
Но внутри — огромное сопротивление.
Последний раз я выступала много назад, когда работала в администрации Сочи. С тех пор этот навык просто… исчез.
И теперь каждый раз, когда нужно записать видео или выйти в эфир, — всё происходит со скрипом, с тревогой, с сомнениями «а нужно ли вообще?».
Но я понимаю, что нужно.
Потому что без этого не будет роста — ни моего, ни компании.
И вот к чему я это всё.
На мой взгляд, если вы хотите расти, придётся делать то, что не нравится.
То, что вызывает страх, скуку, сопротивление.
Без «перелома» себя, без выхода туда, где неуютно, — роста не бывает.
Рост — это 20% «классно, хочу попробовать новое»
и 80% внутренней работы, когда хочется всё бросить.
⚡1👍1
Только что выпустила небольшую статью — своего рода промежуточный итог нашего практического опыта в ItFox.
Мы прошли путь от первых экспериментов с искусственным интеллектом до внедрения систем, которые уже сегодня приносят нашим клиентам из e-commerce ощутимый рост.
В статье я делюсь не теорией, а живыми кейсами. Рассказываю:
🤖 Как «слепые» рекомендации превратить в систему, которая читает мысли покупателя и увеличивает средний чек.
🎯 Почему персонализация — это не просто имя в рассылке, а персональный ландшафт всего сайта для каждого.
💬 Как мы создаем чат-ботов, которые не экономят на поддержке, а квалифицируют лидов и реально продают.
Для меня важно было показать, что цифровая трансформация — это про людей, процессы и технологии вместе. ИИ — просто самый мощный инструмент в этой связке.
Буду рада вашим мыслям и комментариям! Читайте, спорьте, задавайте вопросы.
👉 Ссылка на статью в моем блоге на SPARK: https://spark.ru/user/262215/blog/278729/ii-v-e-commerce-kak-marketing-stanovitsya-umnee-i-prinosit-bolshe-prodazh
#ItFox #ИИ #ecommerce #АвтоматизацияПродаж #ЦифроваяТрансформация #ЛидерствоМнению #ЕленаНазарова
Мы прошли путь от первых экспериментов с искусственным интеллектом до внедрения систем, которые уже сегодня приносят нашим клиентам из e-commerce ощутимый рост.
В статье я делюсь не теорией, а живыми кейсами. Рассказываю:
🤖 Как «слепые» рекомендации превратить в систему, которая читает мысли покупателя и увеличивает средний чек.
🎯 Почему персонализация — это не просто имя в рассылке, а персональный ландшафт всего сайта для каждого.
💬 Как мы создаем чат-ботов, которые не экономят на поддержке, а квалифицируют лидов и реально продают.
Для меня важно было показать, что цифровая трансформация — это про людей, процессы и технологии вместе. ИИ — просто самый мощный инструмент в этой связке.
Буду рада вашим мыслям и комментариям! Читайте, спорьте, задавайте вопросы.
👉 Ссылка на статью в моем блоге на SPARK: https://spark.ru/user/262215/blog/278729/ii-v-e-commerce-kak-marketing-stanovitsya-umnee-i-prinosit-bolshe-prodazh
#ItFox #ИИ #ecommerce #АвтоматизацияПродаж #ЦифроваяТрансформация #ЛидерствоМнению #ЕленаНазарова
SPARK
ИИ в e-commerce: как маркетинг становится умнее и приносит больше продаж
Представьте интернет-магазин, который понимает желания клиента с полуслова и предлагает именно то, о чем он сам еще не успел подумать. Это уже не фантастика, а реальность, которую создает искусственный интеллект. Как маркетинг превращается из назойливого…
🙏1
Привет, друзья!
Для меня стало неожиданностью и радостью оказаться в числе номинантов рейтинга «Люди ИТ-индустрии» — среди тех, кто создает будущее нашей отрасли: https://люди-индустрии.рф/
Для меня как для руководителя признание — это не только приятно, но и важно. Оно означает, что наша работа действительно полезна и значима для людей. И хотя в роли публичной личности мне еще есть куда расти, такая поддержка вдохновляет.
Буду искренне благодарна за ваш голос! Поддержать меня можно всего в пару кликов в телеграм-боте: просто перейдите по ссылке и выберите «Елена Назарова».
👉 Проголосовать: https://t.me/it_industry_rating_bot?start=2_187
Спасибо, что вдохновляете меня на новые свершения!
Для меня стало неожиданностью и радостью оказаться в числе номинантов рейтинга «Люди ИТ-индустрии» — среди тех, кто создает будущее нашей отрасли: https://люди-индустрии.рф/
Для меня как для руководителя признание — это не только приятно, но и важно. Оно означает, что наша работа действительно полезна и значима для людей. И хотя в роли публичной личности мне еще есть куда расти, такая поддержка вдохновляет.
Буду искренне благодарна за ваш голос! Поддержать меня можно всего в пару кликов в телеграм-боте: просто перейдите по ссылке и выберите «Елена Назарова».
👉 Проголосовать: https://t.me/it_industry_rating_bot?start=2_187
Спасибо, что вдохновляете меня на новые свершения!
🦄1
Каждый день я стараюсь проходить минимум 10 000 шагов. Это мой способ разгрузить мозг. Во время прогулки я не думаю о работе вообще. Просто иду, дышу, думаю о чём-то приятном — о хобби, о будущем, но без анализа и задач. Если вдруг скатываюсь в негатив — прогулка прошла зря.
А вот когда нужно подумать, принять решение или что-то спланировать — я всегда за компьютером. Так проще: сразу записать идеи, сделать чек-лист, нарисовать схему. Мне важно видеть всё визуально — тогда мысли складываются в систему.
Пробовала совмещать — слушать аудиокниги или лекции во время прогулок. Не пошло. Мозг отказывается работать.
И я всё больше убеждаюсь: эффективность — это не про то, чтобы быть продуктивным каждую минуту. Это про баланс. Есть время идти и ничего не делать, и есть время сидеть и думать. Одно без другого не работает.
А вот когда нужно подумать, принять решение или что-то спланировать — я всегда за компьютером. Так проще: сразу записать идеи, сделать чек-лист, нарисовать схему. Мне важно видеть всё визуально — тогда мысли складываются в систему.
Пробовала совмещать — слушать аудиокниги или лекции во время прогулок. Не пошло. Мозг отказывается работать.
И я всё больше убеждаюсь: эффективность — это не про то, чтобы быть продуктивным каждую минуту. Это про баланс. Есть время идти и ничего не делать, и есть время сидеть и думать. Одно без другого не работает.
👏1🕊1
Иногда в больших проектах случается забавная история.
Команды готовы работать, сроки горят, задачи понятны — но мы стоим.
Почему? Потому что где-то кто-то ушёл в отпуск, и без его согласования «нельзя двигаться дальше».
И вот тут в голове сразу всплывает мем:
🧠 “А если не мы, то кто? А если не сейчас — то когда?”
Но потом вспоминаешь, что у нас же «регламент» — значит, ждём.
Я за процессы, правда. В больших проектах без них никак: связи, зависимости, контроль.
Но когда из-за одного промежуточного согласования мы ставим на паузу целую цепочку работ, — это уже не про системность, а про бюрократию.
Иногда нужно просто включить здравый смысл и задать себе вопрос:
Что сейчас важнее — идеальная последовательность действий или результат к нужной дате?
Где-то можно ускориться и сократить этап, а где-то — наоборот, настоять на своём, чтобы потом не переделывать.
⚖️ Баланс — вот ключ.
Между «по процессу» и «по уму».
Между безопасностью и скоростью.
Проект — это не про “всё строго по инструкции”.
Это про умение сохранять движение и двигаться к результату - той цели, которую преследует бизнес.
Команды готовы работать, сроки горят, задачи понятны — но мы стоим.
Почему? Потому что где-то кто-то ушёл в отпуск, и без его согласования «нельзя двигаться дальше».
И вот тут в голове сразу всплывает мем:
🧠 “А если не мы, то кто? А если не сейчас — то когда?”
Но потом вспоминаешь, что у нас же «регламент» — значит, ждём.
Я за процессы, правда. В больших проектах без них никак: связи, зависимости, контроль.
Но когда из-за одного промежуточного согласования мы ставим на паузу целую цепочку работ, — это уже не про системность, а про бюрократию.
Иногда нужно просто включить здравый смысл и задать себе вопрос:
Что сейчас важнее — идеальная последовательность действий или результат к нужной дате?
Где-то можно ускориться и сократить этап, а где-то — наоборот, настоять на своём, чтобы потом не переделывать.
⚖️ Баланс — вот ключ.
Между «по процессу» и «по уму».
Между безопасностью и скоростью.
Проект — это не про “всё строго по инструкции”.
Это про умение сохранять движение и двигаться к результату - той цели, которую преследует бизнес.
🏆1
Все помнят своего первого клиента.
Того самого, который — как первый блин: комом 😅
Когда запускаешь свой бизнес, тебе кажется, что ты уже суперпрофи. Ну а как иначе — ведь до этого ты столько лет работал по найму, знал процессы, понимал, как всё устроено. Кажется, что теперь-то уж точно всё под контролем.
Но реальность быстро вносит коррективы.
Ты понимаешь, что коммуникация с клиентом — это отдельное искусство. Что нужно контролировать кучу мелочей, о которых раньше даже не задумывался. И, конечно, совершаешь ошибки. Иногда болезненные, но очень полезные.
Сейчас, оглядываясь назад, я думаю: «Вот теперь бы я сделала всё по-другому».
Но тогда я делала максимум возможного на том уровне, где находилась.
Сегодня ItFox уже 6 лет.
И то, как мы сейчас работаем с клиентами — небо и земля по сравнению с первыми проектами. Конечно, и клиенты у нас другие: крупнее, осознаннее, с более сложными задачами.
Но самая большая ценность — это путь.
От восторга первых сделок к зрелому процессу, где мы осознанно выбираем, с кем работать, и строим партнёрские отношения.
Потому что наш опыт — это не просто годы в индустрии.
Мне кажется, именно этот путь и делает нас теми, кто мы есть сегодня.
Того самого, который — как первый блин: комом 😅
Когда запускаешь свой бизнес, тебе кажется, что ты уже суперпрофи. Ну а как иначе — ведь до этого ты столько лет работал по найму, знал процессы, понимал, как всё устроено. Кажется, что теперь-то уж точно всё под контролем.
Но реальность быстро вносит коррективы.
Ты понимаешь, что коммуникация с клиентом — это отдельное искусство. Что нужно контролировать кучу мелочей, о которых раньше даже не задумывался. И, конечно, совершаешь ошибки. Иногда болезненные, но очень полезные.
Сейчас, оглядываясь назад, я думаю: «Вот теперь бы я сделала всё по-другому».
Но тогда я делала максимум возможного на том уровне, где находилась.
Сегодня ItFox уже 6 лет.
И то, как мы сейчас работаем с клиентами — небо и земля по сравнению с первыми проектами. Конечно, и клиенты у нас другие: крупнее, осознаннее, с более сложными задачами.
Но самая большая ценность — это путь.
От восторга первых сделок к зрелому процессу, где мы осознанно выбираем, с кем работать, и строим партнёрские отношения.
Потому что наш опыт — это не просто годы в индустрии.
Мне кажется, именно этот путь и делает нас теми, кто мы есть сегодня.
❤1🕊1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Хочу поделиться радостью — в рейтинге «Люди ИТ-индустрии» (https://люди-индустрии.рф/) я заняла 4-е место в номинации «Вдохновитель индустрии».
Если честно, совсем не ждала такого результата. Уже само попадание в список было приятной неожиданностью, а то, что удалось оказаться в первой пятёрке — тем более.
Спасибо всем, кто голосовал, писал, поддерживал и просто был рядом. Для меня это не про место или награды, а про ощущение, что то, что мы делаем в ItFox, действительно нужно людям и меняет что-то к лучшему.
Очень ценно быть частью сообщества, где столько умных, активных и неравнодушных людей❤️
Если честно, совсем не ждала такого результата. Уже само попадание в список было приятной неожиданностью, а то, что удалось оказаться в первой пятёрке — тем более.
Спасибо всем, кто голосовал, писал, поддерживал и просто был рядом. Для меня это не про место или награды, а про ощущение, что то, что мы делаем в ItFox, действительно нужно людям и меняет что-то к лучшему.
Очень ценно быть частью сообщества, где столько умных, активных и неравнодушных людей❤️
🔥3⚡1
Про чаевые и, возможно, какие-то психологические проблемы 🙂
Я всегда оставляю чаевые. Иногда — даже больше, чем нужно.
Не оставлю только если официант совсем облажается. Но если извинится — всё, снова оставлю 😅
Не знаю почему.
Где-то в голове засело: «10% — это святое, если человек улыбчивый — можно и больше».
И в итоге я перестала помнить, что чаевые — это вообще-то за хорошую работу.
Последний раз вышло смешно.
Мы с мужем поехали в мини-отпуск, зашли в бар, там не было никого, только наш стол.
Официант не подходил от слова совсем, только если мы сами нажимали на кнопку вызова.
Когда пришли — без «здравствуйте», когда ушли — без «до свидания».
Чек — приличный. И я, конечно же, оставляю 10%. 🤦♀️
В другом месте — то же самое.
Не убрали со стола, не подошли, не придержали столик, пока мы поднялись в номер.
И я снова оставляю.
Муж уже не выдержал:
— Почему ты оставляешь на чай за плохое обслуживание?
И вот я сижу и думаю.
Почему мне неловко не оставить чаевые, если человек откровенно не старался?
Понимаю, что у них доход в основном из чаевых, но ведь это они плохо работают.
Теперь вот думаю — надо ли в себе это менять.
Или это просто способ оставаться доброжелательным человеком и делать мир чуточку лучше 🙂
Я всегда оставляю чаевые. Иногда — даже больше, чем нужно.
Не оставлю только если официант совсем облажается. Но если извинится — всё, снова оставлю 😅
Не знаю почему.
Где-то в голове засело: «10% — это святое, если человек улыбчивый — можно и больше».
И в итоге я перестала помнить, что чаевые — это вообще-то за хорошую работу.
Последний раз вышло смешно.
Мы с мужем поехали в мини-отпуск, зашли в бар, там не было никого, только наш стол.
Официант не подходил от слова совсем, только если мы сами нажимали на кнопку вызова.
Когда пришли — без «здравствуйте», когда ушли — без «до свидания».
Чек — приличный. И я, конечно же, оставляю 10%. 🤦♀️
В другом месте — то же самое.
Не убрали со стола, не подошли, не придержали столик, пока мы поднялись в номер.
И я снова оставляю.
Муж уже не выдержал:
— Почему ты оставляешь на чай за плохое обслуживание?
И вот я сижу и думаю.
Почему мне неловко не оставить чаевые, если человек откровенно не старался?
Понимаю, что у них доход в основном из чаевых, но ведь это они плохо работают.
Теперь вот думаю — надо ли в себе это менять.
Или это просто способ оставаться доброжелательным человеком и делать мир чуточку лучше 🙂
⚡1
ИИ не заменяет людей. И я это говорила ещё до того, как это стало модно 😉
Вот уже несколько лет я повторяю одну простую мысль: искусственный интеллект не забирает у людей работу — он помогает её делать лучше.
И вот недавно вышла статья на CNews — отличный тому пример.
Некоторые компании, вдохновившись идеей «заменим людей нейросетями», массово уволили сотрудников. А потом… начали звать их обратно. Потому что оказалось, что ИИ не справляется без человека.
Не потому что он «плохой» — просто он инструмент. Мощный, умный, но всё равно инструмент.
👉 Люди с опытом, интуицией, пониманием контекста и бизнеса — по-прежнему незаменимы.
👉 ИИ нужен, чтобы разгрузить, ускорить, снять рутину.
👉 А не чтобы вычеркнуть человека из уравнения.
В ItFox мы с самого начала строим работу именно на этом принципе:
человек + ИИ = результат быстрее, точнее и с душой.
Мы используем ИИ, чтобы автоматизировать процессы и находить новые инсайты, но решения принимают люди — с опытом, логикой и ответственностью.
Так что, когда слышу «ИИ заменит всех» — улыбаюсь.
Потому что уже очевидно: без человека даже самый умный ИИ теряет смысл.
Вот уже несколько лет я повторяю одну простую мысль: искусственный интеллект не забирает у людей работу — он помогает её делать лучше.
И вот недавно вышла статья на CNews — отличный тому пример.
Некоторые компании, вдохновившись идеей «заменим людей нейросетями», массово уволили сотрудников. А потом… начали звать их обратно. Потому что оказалось, что ИИ не справляется без человека.
Не потому что он «плохой» — просто он инструмент. Мощный, умный, но всё равно инструмент.
👉 Люди с опытом, интуицией, пониманием контекста и бизнеса — по-прежнему незаменимы.
👉 ИИ нужен, чтобы разгрузить, ускорить, снять рутину.
👉 А не чтобы вычеркнуть человека из уравнения.
В ItFox мы с самого начала строим работу именно на этом принципе:
человек + ИИ = результат быстрее, точнее и с душой.
Мы используем ИИ, чтобы автоматизировать процессы и находить новые инсайты, но решения принимают люди — с опытом, логикой и ответственностью.
Так что, когда слышу «ИИ заменит всех» — улыбаюсь.
Потому что уже очевидно: без человека даже самый умный ИИ теряет смысл.
🙏1
Увидела у инвестора мысль, которая прям попала в точку (и мои убеждения тоже):
И рекомендация — не тратить годы, проходя эти этапы по очереди, а сразу начинать с третьего.
И вот тут я задумалась.
Мы действительно часто закапываемся в идеальности продукта, потом — в масштабировании, и только потом начинаем считать реальные деньги. Хотя бизнес — это не про то, насколько крутой у тебя продукт, а про то, насколько устойчиво ты умеешь зарабатывать.
Маржа — это то, что остаётся, когда всё остальное уже «сделано». Это и есть реальное здоровье компании.
Может, стоит перевернуть логику: не «сначала создадим шедевр, потом будем думать, как его продать», а наоборот — «поймём, где деньги и как их не терять, а потом уже создадим продукт под эту модель»?
Как вы думаете, реально ли начать сразу с третьего этапа — или к нему всё равно нужно «дорасти» опытом?
***
У меня есть идея собрать фото со всех достопримечательностей, изображенных на купюрах. Так что запуская серию.
«Фаундеры, делающие стартап в первый раз, фокусируются на продукте.
Фаундеры, делающие стартап во второй раз, — на дистрибуции.
Фаундеры, делающие стартап в третий раз, — на марже».
И рекомендация — не тратить годы, проходя эти этапы по очереди, а сразу начинать с третьего.
И вот тут я задумалась.
Мы действительно часто закапываемся в идеальности продукта, потом — в масштабировании, и только потом начинаем считать реальные деньги. Хотя бизнес — это не про то, насколько крутой у тебя продукт, а про то, насколько устойчиво ты умеешь зарабатывать.
Маржа — это то, что остаётся, когда всё остальное уже «сделано». Это и есть реальное здоровье компании.
Может, стоит перевернуть логику: не «сначала создадим шедевр, потом будем думать, как его продать», а наоборот — «поймём, где деньги и как их не терять, а потом уже создадим продукт под эту модель»?
Как вы думаете, реально ли начать сразу с третьего этапа — или к нему всё равно нужно «дорасти» опытом?
***
У меня есть идея собрать фото со всех достопримечательностей, изображенных на купюрах. Так что запуская серию.
🔥2
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
🛒 Когда человеческий фактор рушит онлайн-продажи
Ты можешь вложиться в рекламу, сделать идеальный сайт, вылизать UX до пикселя — а потом всё испортит один неловкий ответ менеджера.
И клиент уходит. Навсегда.
🎥 В этом видео — как раз пример, как продавец может зафакапить продажу за минуту.
А ведь часть таких ситуаций легко решается с помощью искусственного интеллекта.
ИИ не устаёт, не хамит и отвечает мгновенно. Он умеет делать умные рекомендации и повышать конверсию.
Вывод простой:
пусть человек создаёт эмоции,
а ИИ — спасает продажи.
Ты можешь вложиться в рекламу, сделать идеальный сайт, вылизать UX до пикселя — а потом всё испортит один неловкий ответ менеджера.
И клиент уходит. Навсегда.
🎥 В этом видео — как раз пример, как продавец может зафакапить продажу за минуту.
А ведь часть таких ситуаций легко решается с помощью искусственного интеллекта.
ИИ не устаёт, не хамит и отвечает мгновенно. Он умеет делать умные рекомендации и повышать конверсию.
Вывод простой:
пусть человек создаёт эмоции,
а ИИ — спасает продажи.
❤1😁1🙏1
3 ошибки бизнеса при заказе софта, которые потом превращаются в финансовые потери + цифры из исследований на 2025 год
1. Выбирают подрядчика «подешевле».
Экономия в начале часто оборачивается затратами в конце: переделки, задержки, технические долги. Самая высокая цена обычно появляется там, где сначала сэкономили.
2. Не считают скрытые издержки.
Коммуникации, правки, потерянное время команды, простои процессов — всё это бьёт по бюджету сильнее, чем строка «стоимость разработки» в смете. Многие компании недооценивают TCO — total cost of ownership.
3. Меняют ТЗ на ходу без архитектуры.
Без продуманной архитектуры любое изменение становится взрывным по цене. Итог — сроки растут, бюджет растекается, а продукт получается хуже ожидаемого.
😅Банальщина, думаете вы, однако:
— По данным оператора ИТ-решений «Обит», в 2025 году почти половина (≈ 50%) комплексных ИТ-проектов российских компаний требует доработки после внедрения.
— В этом же исследовании «Обит» указано, что 61% компаний недооценивают стоимость владения ИТ-решением (включая интеграцию, поддержку, обучение).
— Согласно отчету Galorath за 2025 год: 58% респондентов говорят, что проекты иногда превышают бюджет, а 51% фиксируют регулярные срывы сроков.
— По данным The Lean Product Studio (2025): «скрытые» расходы (hidden costs) добавляют 25-30% к начальному бюджету проектов.
Еще в догонку:
K2 Cloud — исследование проблем цифровизации и ИТ‑проектов:
Опрашивали более 300 компаний крупного бизнеса. Названы проблемы: сложности интеграции (40 %), отсутствие нужных специалистов (24 %) и др.
Указано, что «почти каждый второй крупный бизнес, начав цифровой проект с неподходящим подрядчиком, вынужден потом перерабатывать решение или искать нового исполнителя».
Баснословные цифры, я считаю.
Все всё знают, но поделать не могут.
Особенно в условиях, когда выбор приходится делать на основании цены.
Такие дела…
1. Выбирают подрядчика «подешевле».
Экономия в начале часто оборачивается затратами в конце: переделки, задержки, технические долги. Самая высокая цена обычно появляется там, где сначала сэкономили.
2. Не считают скрытые издержки.
Коммуникации, правки, потерянное время команды, простои процессов — всё это бьёт по бюджету сильнее, чем строка «стоимость разработки» в смете. Многие компании недооценивают TCO — total cost of ownership.
3. Меняют ТЗ на ходу без архитектуры.
Без продуманной архитектуры любое изменение становится взрывным по цене. Итог — сроки растут, бюджет растекается, а продукт получается хуже ожидаемого.
😅Банальщина, думаете вы, однако:
— По данным оператора ИТ-решений «Обит», в 2025 году почти половина (≈ 50%) комплексных ИТ-проектов российских компаний требует доработки после внедрения.
— В этом же исследовании «Обит» указано, что 61% компаний недооценивают стоимость владения ИТ-решением (включая интеграцию, поддержку, обучение).
— Согласно отчету Galorath за 2025 год: 58% респондентов говорят, что проекты иногда превышают бюджет, а 51% фиксируют регулярные срывы сроков.
— По данным The Lean Product Studio (2025): «скрытые» расходы (hidden costs) добавляют 25-30% к начальному бюджету проектов.
Еще в догонку:
K2 Cloud — исследование проблем цифровизации и ИТ‑проектов:
Опрашивали более 300 компаний крупного бизнеса. Названы проблемы: сложности интеграции (40 %), отсутствие нужных специалистов (24 %) и др.
Указано, что «почти каждый второй крупный бизнес, начав цифровой проект с неподходящим подрядчиком, вынужден потом перерабатывать решение или искать нового исполнителя».
Баснословные цифры, я считаю.
Все всё знают, но поделать не могут.
Особенно в условиях, когда выбор приходится делать на основании цены.
Такие дела…
👍3😇1
Россия делает серьезную ставку на развитие искусственного интеллекта. На конференции «Путешествие в мир искусственного интеллекта» Владимир Путин обозначил задачи, которые будут определять отрасль в ближайшие годы — и основные тезисы звучат весьма амбициозно.
Коротко о главном:
— Россия должна ускорять движение вперёд в сфере ИИ.
— Продукты на базе ИИ уже дают реальный прирост эффективности в бизнесе и госуправлении.
— Суверенные ИИ-технологии должны быть полностью под контролем российских специалистов.
— К 2030 году вклад ИИ в ВВП страны должен превысить 11 трлн рублей.
— ИИ-помощники должны стать нормой в большинстве управленческих и производственных процессов.
— Государству предстоит быстрее убирать барьеры, мешающие разработке и внедрению технологий.
— Развитие дата-центров и обновление требований к цифровой трансформации регионов — в приоритете.
Что я вижу в этих заявлениях:
ИИ перестаёт быть «инновацией» — он становится стандартом. Скоро любая компания, не использующая ИИ в обслуживании, анализе данных, производстве или автоматизации процессов, будет выглядеть примерно как бизнес без интернета в 2005 году. Однако тут тоже нужно подходить к процессу с умом - прикрепляю ссылку на подкаст, где мы рассуждаем, кому нужен ИИ, и когда его стоит внедрять.
И, как мне кажется, нас ждёт ещё один важный этап: появление льгот и мер поддержки для компаний, которые разрабатывают или внедряют ИИ-решения, а также для тех ИТ-продуктов, где ИИ встроен в базовую функциональность. Это логичный шаг, если страна действительно хочет нарастить темп технологического суверенитета.
Для бизнеса сейчас лучший момент:
🔹 смотреть, где ИИ может дать быстрый экономический эффект,
🔹 начинать внедрять не «когда-нибудь», а уже сейчас,
🔹 формировать продукты, которые будут соответствовать новой цифровой политике государства.
Мы в ItFox уже видим, как меняется спрос, и готовим решения, которые помогают компаниям входить в эту новую реальность безболезненно, системно и с реальной выгодой.
ИИ станет повсеместным — вопрос только в том, кто готов к этому первым. https://rutube.ru/video/901ef665264f60424eab3378ded34157/
Коротко о главном:
— Россия должна ускорять движение вперёд в сфере ИИ.
— Продукты на базе ИИ уже дают реальный прирост эффективности в бизнесе и госуправлении.
— Суверенные ИИ-технологии должны быть полностью под контролем российских специалистов.
— К 2030 году вклад ИИ в ВВП страны должен превысить 11 трлн рублей.
— ИИ-помощники должны стать нормой в большинстве управленческих и производственных процессов.
— Государству предстоит быстрее убирать барьеры, мешающие разработке и внедрению технологий.
— Развитие дата-центров и обновление требований к цифровой трансформации регионов — в приоритете.
Что я вижу в этих заявлениях:
ИИ перестаёт быть «инновацией» — он становится стандартом. Скоро любая компания, не использующая ИИ в обслуживании, анализе данных, производстве или автоматизации процессов, будет выглядеть примерно как бизнес без интернета в 2005 году. Однако тут тоже нужно подходить к процессу с умом - прикрепляю ссылку на подкаст, где мы рассуждаем, кому нужен ИИ, и когда его стоит внедрять.
И, как мне кажется, нас ждёт ещё один важный этап: появление льгот и мер поддержки для компаний, которые разрабатывают или внедряют ИИ-решения, а также для тех ИТ-продуктов, где ИИ встроен в базовую функциональность. Это логичный шаг, если страна действительно хочет нарастить темп технологического суверенитета.
Для бизнеса сейчас лучший момент:
🔹 смотреть, где ИИ может дать быстрый экономический эффект,
🔹 начинать внедрять не «когда-нибудь», а уже сейчас,
🔹 формировать продукты, которые будут соответствовать новой цифровой политике государства.
Мы в ItFox уже видим, как меняется спрос, и готовим решения, которые помогают компаниям входить в эту новую реальность безболезненно, системно и с реальной выгодой.
ИИ станет повсеместным — вопрос только в том, кто готов к этому первым. https://rutube.ru/video/901ef665264f60424eab3378ded34157/
RUTUBE
Всем ли нужен ИИ?
Не каждому бизнесу нужен ИИ. Разбираем, когда технологии реально приносят прибыль, а когда — просто сжигают бюджет.
🎙 Гость подкаста:Вячеслав Черкасюк — руководитель проектного офиса ItFox, эксперт по внедрению ИИ и автоматизации бизнес-процессов.
00:00:39…
🎙 Гость подкаста:Вячеслав Черкасюк — руководитель проектного офиса ItFox, эксперт по внедрению ИИ и автоматизации бизнес-процессов.
00:00:39…
❤2🤩1
Apple незаметно запустила «Partner Mini-App Program» — и этим фактически перезапустила правила игры на рынке мобильных сервисов.
Суть проста: теперь чужие мини-приложения можно размещать внутри крупных платформ и забирать себе до 85% дохода от покупок.
Представьте: путешественник открывает Booking — а там встроенный сервис по поиску кафе и ресторанов или покупки билетов. Пользователь заходит в ЦИАН или Авито — и сразу может посчитать стоимость ремонта. Зашёл в сетевой ритейл — получил встроенного сомелье.
То, что раньше требовало продвижения, бюджета и удачи в App Store, теперь можно донести до огромной аудитории одной интеграцией.
Уступка Apple в виде 85% — не альтруизм. Это ставка на рост экосистемы и понимание, что модели потребления меняются.
Что это значит для рынка?
Крупные приложения становятся собственниками “цифровой недвижимости” и могут превращаться в мини-молы — размещать у себя сервисы, которые усиливают главную логику продукта и приносят дополнительный доход.
Вокруг этого быстро появится инфраструктура: каталоги мини-аппов, специализированные студии разработки, инструменты аналитики.
Китай уже давно живёт в логике WeChat-мини-приложений, Индия — с PhonePe Switch. Теперь подобная модель приходит на глобальный рынок.
И это, без преувеличения, крупнейшая трансформация дистрибуции со времён появления App Store.
Забавный контраст: одни продолжают собирать очередной «счетчик ккалорий», а другие — встраивают свои мини-сервисы в крупные платформы и получают доступ к их аудитории без лишних танцев с оптимизацией.
Сейчас самое время запускать продукты и смотреть по сторонам — волна только поднимается :)
Суть проста: теперь чужие мини-приложения можно размещать внутри крупных платформ и забирать себе до 85% дохода от покупок.
Представьте: путешественник открывает Booking — а там встроенный сервис по поиску кафе и ресторанов или покупки билетов. Пользователь заходит в ЦИАН или Авито — и сразу может посчитать стоимость ремонта. Зашёл в сетевой ритейл — получил встроенного сомелье.
То, что раньше требовало продвижения, бюджета и удачи в App Store, теперь можно донести до огромной аудитории одной интеграцией.
Уступка Apple в виде 85% — не альтруизм. Это ставка на рост экосистемы и понимание, что модели потребления меняются.
Что это значит для рынка?
Крупные приложения становятся собственниками “цифровой недвижимости” и могут превращаться в мини-молы — размещать у себя сервисы, которые усиливают главную логику продукта и приносят дополнительный доход.
Вокруг этого быстро появится инфраструктура: каталоги мини-аппов, специализированные студии разработки, инструменты аналитики.
Китай уже давно живёт в логике WeChat-мини-приложений, Индия — с PhonePe Switch. Теперь подобная модель приходит на глобальный рынок.
И это, без преувеличения, крупнейшая трансформация дистрибуции со времён появления App Store.
Забавный контраст: одни продолжают собирать очередной «счетчик ккалорий», а другие — встраивают свои мини-сервисы в крупные платформы и получают доступ к их аудитории без лишних танцев с оптимизацией.
Сейчас самое время запускать продукты и смотреть по сторонам — волна только поднимается :)
🙏1
Про крупного заказчика, ошибки и те самые триггеры, которые могут похоронить проект
Мы все учимся на ошибках.
Но быстрее всего — когда работаем с крупными заказчиками.
И это отдельная тема.
Большие компании дают крутые кейсы, стабильность, иногда — масштаб, о котором мечтают студии.
И да — иногда мы даже готовы чуть подвинуться в цене, потому что понимаем стратегическую ценность проекта.
Но есть нюанс.
Такие проекты могут заставить «немного посидеть раньше срока».
Особенно если мы не заложили риски, более того, как я писала выше «подвинулись в цене» 🎢
За последние годы я выделила несколько очень опасных триггеров, которые могут незаметно привести к проблемам.
Кое-где — на своей шкуре.
1. Поговорить со всеми, кроме тех, кто будет реально пользоваться продуктом
Мы общаемся с топ-менеджером, руководителем направления, заказчиком.
Все всё понимают, всё красиво.
А потом оказывается, что пользоваться системой будут совсем другие люди — операторы, бухгалтеры, супервайзеры, логисты.
И они смотрят на наш продукт как на НЛО: «А куда нажимать?»
Если ещё и тот менеджер, что ставил задачу, уходит — всё.
Добро пожаловать в «это не то, что нам надо».
2. Не уточнить критерии приёмки ПО
Классика.
Ситуация: бухгалтерия не может поставить продукт на баланс.
Почему?
Потому что нет определенных инструкций, документов, обучения, процессов.
А всё это — «не было в бюджете».
Мы уже сделали скидку, а потом внезапно — много часов команды на документацию.
И всё потому, что на старте не задали несколько правильных вопросов.
3. «Сделайте, пожалуйста, вот тут чуть-чуть по-другому» (без официального изменения)
Топ-менеджер может попросить поменять структуру отчёта «просто так».
Мы делаем.
А потом приходит аудит —
и спрашивает, почему ничего не совпадает с исходными требованиями.
Менеджер, который просил, может уехать на Бали и не вернуться.
А отвечать — нам.
4. Перебрасывание мячика между командами
— Аналитики не дали данные → мы не сделали.
— Мы не сделали → следующая команда тоже не сделала.
— И дальше по цепочке.
Все правы, но проект стоит.
Сроки растут. Бюджет едет. Риски множатся.
А проблемы проекта — это всегда наши проблемы.
Независимо от причин.
5. Не вести внутреннюю документацию
Это наш обязательный процесс.
И наше спасение.
Мы фиксируем всё:
артефакты, решения, бизнес-логику, структуру данных, договорённости.
Плюсы:
— новый человек входит в проект без боли,
— мы защищены, если кто-то уходит,
— команда работает единообразно, а не «каждый как привык».
Документация — лучшая страховка, которую можно придумать.
Самый важный вывод
Мы с заказчиком — в одной лодке.
С его командой — в одной лодке.
С подрядчиками — тоже.
Одна цель:
сделать проект хорошо и оставаться в нём надолго.
Когда это помнишь — многое упрощается.
Вопрос к вам
А какие «тихие триггеры» вы встречали в работе с крупными проектами — те, что вроде бы мелочь, но потом выстреливают?
***
Если тема интересна, то в следующих постах расскажу про ещё несколько фейлов в работе, которые могут выглядеть смешно со стороны, но внутри проекта превращаются в маленькие катастрофы.
Мы все учимся на ошибках.
Но быстрее всего — когда работаем с крупными заказчиками.
И это отдельная тема.
Большие компании дают крутые кейсы, стабильность, иногда — масштаб, о котором мечтают студии.
И да — иногда мы даже готовы чуть подвинуться в цене, потому что понимаем стратегическую ценность проекта.
Но есть нюанс.
Такие проекты могут заставить «немного посидеть раньше срока».
Особенно если мы не заложили риски, более того, как я писала выше «подвинулись в цене» 🎢
За последние годы я выделила несколько очень опасных триггеров, которые могут незаметно привести к проблемам.
Кое-где — на своей шкуре.
1. Поговорить со всеми, кроме тех, кто будет реально пользоваться продуктом
Мы общаемся с топ-менеджером, руководителем направления, заказчиком.
Все всё понимают, всё красиво.
А потом оказывается, что пользоваться системой будут совсем другие люди — операторы, бухгалтеры, супервайзеры, логисты.
И они смотрят на наш продукт как на НЛО: «А куда нажимать?»
Если ещё и тот менеджер, что ставил задачу, уходит — всё.
Добро пожаловать в «это не то, что нам надо».
2. Не уточнить критерии приёмки ПО
Классика.
Ситуация: бухгалтерия не может поставить продукт на баланс.
Почему?
Потому что нет определенных инструкций, документов, обучения, процессов.
А всё это — «не было в бюджете».
Мы уже сделали скидку, а потом внезапно — много часов команды на документацию.
И всё потому, что на старте не задали несколько правильных вопросов.
3. «Сделайте, пожалуйста, вот тут чуть-чуть по-другому» (без официального изменения)
Топ-менеджер может попросить поменять структуру отчёта «просто так».
Мы делаем.
А потом приходит аудит —
и спрашивает, почему ничего не совпадает с исходными требованиями.
Менеджер, который просил, может уехать на Бали и не вернуться.
А отвечать — нам.
4. Перебрасывание мячика между командами
— Аналитики не дали данные → мы не сделали.
— Мы не сделали → следующая команда тоже не сделала.
— И дальше по цепочке.
Все правы, но проект стоит.
Сроки растут. Бюджет едет. Риски множатся.
А проблемы проекта — это всегда наши проблемы.
Независимо от причин.
5. Не вести внутреннюю документацию
Это наш обязательный процесс.
И наше спасение.
Мы фиксируем всё:
артефакты, решения, бизнес-логику, структуру данных, договорённости.
Плюсы:
— новый человек входит в проект без боли,
— мы защищены, если кто-то уходит,
— команда работает единообразно, а не «каждый как привык».
Документация — лучшая страховка, которую можно придумать.
Самый важный вывод
Мы с заказчиком — в одной лодке.
С его командой — в одной лодке.
С подрядчиками — тоже.
Одна цель:
сделать проект хорошо и оставаться в нём надолго.
Когда это помнишь — многое упрощается.
Вопрос к вам
А какие «тихие триггеры» вы встречали в работе с крупными проектами — те, что вроде бы мелочь, но потом выстреливают?
***
Если тема интересна, то в следующих постах расскажу про ещё несколько фейлов в работе, которые могут выглядеть смешно со стороны, но внутри проекта превращаются в маленькие катастрофы.
❤3🤩1
Как понять, чем заниматься — и почему старые добрые «три круга» всё ещё работают
Есть один очень простой, но удивительно точный метод, который помогает найти своё дело — и он работает не только для карьеры, но и для контента, бизнеса и вообще любых решений.
Нарисуйте три круга:
1️⃣ Что я хочу делать
2️⃣ Что я умею делать
3️⃣ Что востребовано / за что платят
И на пересечении этих трёх кругов — то самое дело, которое и приносит энергию, и даёт результат, и имеет смысл на рынке.
Этим же принципом я руководствовалась, когда думала, о чём будет мой telegram канал.
Контент должен быть:
— интересен мне, чтобы я могла писать регулярно и честно,
— полезен аудитории, чтобы его читали,
— и приносить результат — рост бренда, входящие запросы, новые связи.
И что интересно — когда мы консультировались у разных специалистов по позиционированию, они говорили ровно то же самое:
“Начните с того, что хотите. Потом — что умеете. Потом — куда идёт рынок.”
И тут случилось приятное совпадение.
Сейчас я читаю книгу Джима Коллинза «От хорошего к великому», где он анализирует компании, которые десятилетиями показывали выдающиеся результаты.
И один из ключевых факторов успеха у него — снова эти три круга. Только чуть иначе сформулированные:
- Что вас реально волнует
- В чём вы можете быть лучшими в мире
- На чём держится ваша экономическая модель
Звучит очень просто, но работает почти везде — от больших стратегий до того, как принимать каждодневные решения.
Попробуйте, рекомендую.
Маленькая книжная ремарка 📚
Джим Коллинз, «От хорошего к великому».
Классика, которую читают CEO уже двадцать лет — и не просто из уважения.
Коллинз исследовал компании, которые не просто выросли, а удерживали выдающиеся результаты 15+ лет.
Если бы в 1965 году вложить в них $1, к 2000 году это превратилось бы в $471.
Для сравнения: весь рынок вырос всего в 56 раз.
Мысль, которая особенно откликнулась:
Очень рекомендую, читается интересно.
Не все можно использовать, иногда, даже, хочется ухмыльнуться, но в целом поучительно.
Есть один очень простой, но удивительно точный метод, который помогает найти своё дело — и он работает не только для карьеры, но и для контента, бизнеса и вообще любых решений.
Нарисуйте три круга:
1️⃣ Что я хочу делать
2️⃣ Что я умею делать
3️⃣ Что востребовано / за что платят
И на пересечении этих трёх кругов — то самое дело, которое и приносит энергию, и даёт результат, и имеет смысл на рынке.
Этим же принципом я руководствовалась, когда думала, о чём будет мой telegram канал.
Контент должен быть:
— интересен мне, чтобы я могла писать регулярно и честно,
— полезен аудитории, чтобы его читали,
— и приносить результат — рост бренда, входящие запросы, новые связи.
И что интересно — когда мы консультировались у разных специалистов по позиционированию, они говорили ровно то же самое:
“Начните с того, что хотите. Потом — что умеете. Потом — куда идёт рынок.”
И тут случилось приятное совпадение.
Сейчас я читаю книгу Джима Коллинза «От хорошего к великому», где он анализирует компании, которые десятилетиями показывали выдающиеся результаты.
И один из ключевых факторов успеха у него — снова эти три круга. Только чуть иначе сформулированные:
- Что вас реально волнует
- В чём вы можете быть лучшими в мире
- На чём держится ваша экономическая модель
Звучит очень просто, но работает почти везде — от больших стратегий до того, как принимать каждодневные решения.
Попробуйте, рекомендую.
Маленькая книжная ремарка 📚
Джим Коллинз, «От хорошего к великому».
Классика, которую читают CEO уже двадцать лет — и не просто из уважения.
Коллинз исследовал компании, которые не просто выросли, а удерживали выдающиеся результаты 15+ лет.
Если бы в 1965 году вложить в них $1, к 2000 году это превратилось бы в $471.
Для сравнения: весь рынок вырос всего в 56 раз.
Мысль, которая особенно откликнулась:
“Великие компании становятся великими не благодаря одному прорыву, а благодаря дисциплине в мелочах.”
Очень рекомендую, читается интересно.
Не все можно использовать, иногда, даже, хочется ухмыльнуться, но в целом поучительно.
👍2