Мысли о прочитанных книгах: Артур Хейли «Колёса»

Я уверена, что для того, чтобы быть успешным человеком, нужно читать книги. Они расширяют кругозор, показывают разные стороны жизни и бизнеса, дают возможность прожить чужой опыт и задуматься о своём пути.

Недавно снова наткнулась на Артура Хейли. Когда-то давно читала его «Отель» и «Аэропорт» — на тот момент они мне сильно понравились, и вот теперь мне попалась «Колёса». Взялась читать и поняла, что он всё так же умеет втянуть в свой мир.

В «Колёсах» Хейли показывает автомобильную индустрию изнутри: от конвейера и проектирования новых моделей до борьбы маркетологов и интриг руководителей. Это не просто про машины, а про огромный механизм, где всё связано: заводы, реклама, продажи, конкуренция. Он пишет и о том, какую цену платят люди, которые годами работают в этой системе — про усталость, про напряжение, про то, что далеко не все выигрывают от успехов корпораций.

Есть и тема неравенства: расового, социального, финансового. С одной стороны — топ-менеджеры, роскошь и красивые автомобили, с другой — рабочие кварталы Детройта, усталость и безысходность. И всё это на фоне борьбы за то, чтобы выпустить «машину мечты», которая сможет обойти конкурентов.

Книга вышла ещё в 1971 году, но читается как живая. Это бестселлер New York Times, и не зря: ощущение, что тебе показывают все закулисные этажи бизнеса — от грязных цехов до блестящих кабинетов. Хейли снова напоминает, что за любой индустрией стоят люди, их амбиции, слабости и выборы.

И я снова поймала себя на мысли, что у Хейли книги не про бизнес или отрасли — они про жизнь и цену, которую мы платим, когда хотим «вывести машину вперёд».

Представьте: ваши пользователи вводят сложный запрос, а платформа выдает набор случайных страниц. Кажется, будто сервис не понимает сути. Доверие падает, люди уходят.

Мы недавно написали кейс о том, как помогли одной инвестиционной платформе переломить ситуацию. Вместо нерелевантной выдачи — интеллектуальный поиск на базе RAG. Он учитывает контекст, работает с «шумными» данными и отвечает так, что пользователю больше не нужно фильтровать вручную.

Результат? +30% вовлеченности и возврат доверия к платформе.
Хотите узнать, как мы из «грязной» базы в 120 000 компаний сделали фундамент для масштабируемого поиска?

👉 Полный кейс здесь: https://mobile.itfox-web.com/portfolio/case/rag/ru

Вчера была на матче ЦСКА — «Сочи». Я болею за ЦСКА, и вживую такие игры — это всегда особенные эмоции. Энергия трибун, напряжение на поле, неожиданные повороты — именно в такие моменты понимаешь, почему футбол называют «игрой миллионов».

ЦСКА выиграл 3:1, хотя пропустил первым. Самое обсуждаемое — конечно, два пенальти. Первый вызвал массу споров: казалось бы, ситуация спорная, но судья после ВАР назначил 11-метровый. Второй тоже не обошёлся без вопросов. Но в итоге именно эти моменты стали переломными, и армейцы вырвали победу.

Знаете, что мне близко в таких матчах? В них видно характер. Когда игра идёт не по плану, когда решения судей спорные, когда всё будто против тебя — можно сдаться, а можно дожать до конца. ЦСКА выбрал второе. И, наверное, именно это качество я больше всего ценю и в спорте, и в жизни.

Хочу поделиться главными выводами из свежего отчёта Digital 2025— о том, что сейчас важно в цифровом мире и что это значит для нас, как компании, которая разрабатывает программное обеспечение.

📱 В мире уже 5,65 миллиарда человек выходят в интернет — это почти 70% населения Земли. Из них 96% заходят с мобильных телефонов. Социальными сетями пользуются 5,41 миллиарда человек, и за год их стало больше на 241 миллион! Особенно быстро растёт мобильный интернет в развивающихся странах.

🔍 Большинство людей используют интернет, чтобы быстро найти нужную информацию (61%), общаться с близкими (59%) и смотреть видео (55%).

🧠 Поиск по-прежнему важен для знакомства с брендами, но искусственный интеллект быстро меняет правила игры. Например, ChatGPT уже набирает более миллиарда визитов в неделю! Для нас это сигнал — нужно внедрять умные технологии и создавать продукты с ИИ-функциями.

🛒 Онлайн-покупки возвращаются к доковидным цифрам: почти 29% людей недавно (неделей раннее) купили продукты в интернете, причем люди старшего возраста тратят большую часть денег. Значит, наши решения должны быть простыми и удобными для всех возрастов.

🎯 Видео и мобильная реклама — это лучший способ вовлечь молодёжь и заставить их покупать быстрее.

Эти тренды показывают, что нашим главным приоритетом должна быть мобильность, простота и умные технологии.

✨ Дневник CEO — старт!

Когда я только стала CEO, мне казалось: достаточно просто следовать рекомендациям, делать, что можешь — и рано или поздно всё получится.
Но очень быстро выяснилось, что этого мало.

Стратегии, продажи, цифры и планы — важны. Но каждый день приносит неожиданности: переговоры, которые идут не так; решения, где нет «правильного ответа»; и маленькие победы, о которых никто не узнаёт, но именно они двигают бизнес вперёд.

Я решила запустить эту рубрику, потому что в закулисье работы CEO много того, чем хочется делиться: инсайты, ошибки, истории из проектов и личные наблюдения.
Всё по-честному, без прикрас — так, как это есть.

Добро пожаловать в мой Дневник CEO 📝
Будет коротко, откровенно и, надеюсь, полезно.

Сегодня мне 35 🎉

Возраст, когда уже есть что вспомнить, чем гордиться и за что сказать спасибо жизни.

Мне действительно повезло.

У меня есть семья, где меня любят, поддерживают и понимают. Есть друзья, с которыми можно поговорить по душам, посмеяться и просто быть собой. Есть бизнес, который когда-то был просто мечтой, а теперь растёт и живёт своей большой, интересной жизнью.

Я путешествую, занимаюсь любимым делом и всё чаще ловлю себя на мысли: я живу так, как когда-то хотела.

И, пожалуй, самое важное — я счастлива ❤️

Хочу пожелать себе только одного — чтобы это чувство не уходило, а всё хорошее вокруг только множилось.

Спасибо всем, кто рядом. Без вас этого бы не было.

Поймала себя на мысли: бизнес редко ищет технологии.
Он ищет результат — быстрее запустить продукт, сократить издержки, увеличить прибыль.

Но очень часто разговор начинается с:
— «А вы на чём разрабатываете?»

Если только этот вопрос не связан с уже существующей инфраструктурой — чаще всего он бессмыслен.

Это как выбирать логистическую компанию по марке их грузовиков.
Важна не техника, а то, насколько быстро и точно доставят результат.

Как по мне, работа CEO в IT — это 80% общения и только 20% технологий.
И чем дальше, тем яснее понимаю — клиенты приходят не за кодом. Они приходят за решением своих проблем.

За фразой «нам нужно приложение» почти всегда скрывается другое:
что-то не работает в бизнесе, процессы тормозят, команда теряет время, клиенты — деньги.

И вот в этот момент важнее не стек технологий, а то, насколько глубоко ты понял, что на самом деле болит.

Поэтому хочу ввести правило:
каждый новый проект в ItFox начинается с вопроса —
«А что у вас болит на самом деле?»

Иногда спрашивают, что для меня значит «успешный проект».
Для меня — это тот, который реально меняет жизнь людей.

Так было с нашим финтех-приложением Gapp. Мы начали с идеи сделать переводы в Нигерии безопаснее — а в итоге помогли изменить финансовую систему целой страны. Сейчас пользователи совершают платежи онлайн, бизнес управляется с телефона, а уровень уличной преступности снизился.

Я написала об этом кейсе на Spark — о том, как технологии могут менять не только бизнес, но и общество.
👉 Читать статью на Spark

💡 Мини-инсайт: почему переговоры часто срываются на этапе бюджета

Знаете, какой момент на переговорах самый коварный?
Не технические детали, не сроки, не даже «а давайте вы сначала сделаете тестовое».
А когда заходит разговор о деньгах.

Причём — не потому, что у клиента нет бюджета.
А потому, что у сторон разные контексты.

Для нас «сделать CRM под бизнес-процессы» = команда, архитектура, тестирование, поддержка.
Для клиента — часто просто «ну там формы, чтобы заявки не терялись».

И вот тут переговоры и ломаются.
Не на цифре, а на разнице в восприятии ценности.

Когда человек не понимает, почему это столько стоит, цифра звучит как «много».
Когда понимает — как «логично».

Поэтому я для себя сделала правило:
если разговор о бюджете застрял — значит, я недорассказала ценность.
Не дожала картинку результата, не показала, что на выходе он получает не код, а инструмент, который зарабатывает.

Так что каждый раз, когда слышу «дорого», теперь думаю не «опять», а
«окей, где я не донесла смысл».

Часто рост — это не про вдохновение.
Это про преодоление.

Любые новые знания, умения, роли — всё это связано с выходом из зоны комфорта.
Да, избитая фраза. Но, к сожалению, — абсолютная правда.

Сейчас я это чувствую на себе.
Мне, как CEO IT-компании, нужно больше говорить публично: выступать, записывать видео, участвовать в подкастах.
Но внутри — огромное сопротивление.
Последний раз я выступала много назад, когда работала в администрации Сочи. С тех пор этот навык просто… исчез.

И теперь каждый раз, когда нужно записать видео или выйти в эфир, — всё происходит со скрипом, с тревогой, с сомнениями «а нужно ли вообще?».

Но я понимаю, что нужно.
Потому что без этого не будет роста — ни моего, ни компании.

И вот к чему я это всё.

На мой взгляд, если вы хотите расти, придётся делать то, что не нравится.
То, что вызывает страх, скуку, сопротивление.
Без «перелома» себя, без выхода туда, где неуютно, — роста не бывает.

Рост — это 20% «классно, хочу попробовать новое»
и 80% внутренней работы, когда хочется всё бросить.

Только что выпустила небольшую статью — своего рода промежуточный итог нашего практического опыта в ItFox.

Мы прошли путь от первых экспериментов с искусственным интеллектом до внедрения систем, которые уже сегодня приносят нашим клиентам из e-commerce ощутимый рост.

В статье я делюсь не теорией, а живыми кейсами. Рассказываю:
🤖 Как «слепые» рекомендации превратить в систему, которая читает мысли покупателя и увеличивает средний чек.
🎯 Почему персонализация — это не просто имя в рассылке, а персональный ландшафт всего сайта для каждого.
💬 Как мы создаем чат-ботов, которые не экономят на поддержке, а квалифицируют лидов и реально продают.

Для меня важно было показать, что цифровая трансформация — это про людей, процессы и технологии вместе. ИИ — просто самый мощный инструмент в этой связке.

Буду рада вашим мыслям и комментариям! Читайте, спорьте, задавайте вопросы.

👉 Ссылка на статью в моем блоге на SPARK: https://spark.ru/user/262215/blog/278729/ii-v-e-commerce-kak-marketing-stanovitsya-umnee-i-prinosit-bolshe-prodazh

#ItFox #ИИ #ecommerce #АвтоматизацияПродаж #ЦифроваяТрансформация #ЛидерствоМнению #ЕленаНазарова

Привет, друзья!

Для меня стало неожиданностью и радостью оказаться в числе номинантов рейтинга «Люди ИТ-индустрии» — среди тех, кто создает будущее нашей отрасли: https://люди-индустрии.рф/

Для меня как для руководителя признание — это не только приятно, но и важно. Оно означает, что наша работа действительно полезна и значима для людей. И хотя в роли публичной личности мне еще есть куда расти, такая поддержка вдохновляет.

Буду искренне благодарна за ваш голос! Поддержать меня можно всего в пару кликов в телеграм-боте: просто перейдите по ссылке и выберите «Елена Назарова».

👉 Проголосовать: https://t.me/it_industry_rating_bot?start=2_187

Спасибо, что вдохновляете меня на новые свершения!

Каждый день я стараюсь проходить минимум 10 000 шагов. Это мой способ разгрузить мозг. Во время прогулки я не думаю о работе вообще. Просто иду, дышу, думаю о чём-то приятном — о хобби, о будущем, но без анализа и задач. Если вдруг скатываюсь в негатив — прогулка прошла зря.

А вот когда нужно подумать, принять решение или что-то спланировать — я всегда за компьютером. Так проще: сразу записать идеи, сделать чек-лист, нарисовать схему. Мне важно видеть всё визуально — тогда мысли складываются в систему.

Пробовала совмещать — слушать аудиокниги или лекции во время прогулок. Не пошло. Мозг отказывается работать.

И я всё больше убеждаюсь: эффективность — это не про то, чтобы быть продуктивным каждую минуту. Это про баланс. Есть время идти и ничего не делать, и есть время сидеть и думать. Одно без другого не работает.

Иногда в больших проектах случается забавная история.
Команды готовы работать, сроки горят, задачи понятны — но мы стоим.
Почему? Потому что где-то кто-то ушёл в отпуск, и без его согласования «нельзя двигаться дальше».

И вот тут в голове сразу всплывает мем:
🧠 “А если не мы, то кто? А если не сейчас — то когда?”
Но потом вспоминаешь, что у нас же «регламент» — значит, ждём.

Я за процессы, правда. В больших проектах без них никак: связи, зависимости, контроль.
Но когда из-за одного промежуточного согласования мы ставим на паузу целую цепочку работ, — это уже не про системность, а про бюрократию.

Иногда нужно просто включить здравый смысл и задать себе вопрос:

Что сейчас важнее — идеальная последовательность действий или результат к нужной дате?

Где-то можно ускориться и сократить этап, а где-то — наоборот, настоять на своём, чтобы потом не переделывать.

⚖️ Баланс — вот ключ.
Между «по процессу» и «по уму».
Между безопасностью и скоростью.

Проект — это не про “всё строго по инструкции”.
Это про умение сохранять движение и двигаться к результату - той цели, которую преследует бизнес.

Все помнят своего первого клиента.
Того самого, который — как первый блин: комом 😅

Когда запускаешь свой бизнес, тебе кажется, что ты уже суперпрофи. Ну а как иначе — ведь до этого ты столько лет работал по найму, знал процессы, понимал, как всё устроено. Кажется, что теперь-то уж точно всё под контролем.

Но реальность быстро вносит коррективы.
Ты понимаешь, что коммуникация с клиентом — это отдельное искусство. Что нужно контролировать кучу мелочей, о которых раньше даже не задумывался. И, конечно, совершаешь ошибки. Иногда болезненные, но очень полезные.

Сейчас, оглядываясь назад, я думаю: «Вот теперь бы я сделала всё по-другому».
Но тогда я делала максимум возможного на том уровне, где находилась.

Сегодня ItFox уже 6 лет.
И то, как мы сейчас работаем с клиентами — небо и земля по сравнению с первыми проектами. Конечно, и клиенты у нас другие: крупнее, осознаннее, с более сложными задачами.

Но самая большая ценность — это путь.
От восторга первых сделок к зрелому процессу, где мы осознанно выбираем, с кем работать, и строим партнёрские отношения.
Потому что наш опыт — это не просто годы в индустрии.
Мне кажется, именно этот путь и делает нас теми, кто мы есть сегодня.

Хочу поделиться радостью — в рейтинге «Люди ИТ-индустрии» (https://люди-индустрии.рф/) я заняла 4-е место в номинации «Вдохновитель индустрии».

Если честно, совсем не ждала такого результата. Уже само попадание в список было приятной неожиданностью, а то, что удалось оказаться в первой пятёрке — тем более.

Спасибо всем, кто голосовал, писал, поддерживал и просто был рядом. Для меня это не про место или награды, а про ощущение, что то, что мы делаем в ItFox, действительно нужно людям и меняет что-то к лучшему.

Очень ценно быть частью сообщества, где столько умных, активных и неравнодушных людей❤️