Центр управления регионом: успешные кейсы

🔺Теперь в Кабардино-Балкарии будет безопасней — ЦУР совместно с МЧС республики запустили чат-бот, с которыми можно поделиться информацией об опасных объектах и прикрепить их фото. С момента запуска решения были ликвидированы открытые или разбитые люки, ветхие деревья и небезопасные объекты с арматурой.

🔺В Ставрополье сотрудники ЦУР зафиксировали более тысячи жалоб жителей по вопросу водоснабжения. Аналитики Центра проанализировали, что волнует жителей, и составили интерактивную «водную карту» с болевыми точками. Теперь профильные ведомства будут использовать ее для реализации проектов водоснабжения.

🔺Новосибирский ЦУР помог восстановить дороги в области. В течение года операторы собирали жалобы на плохое состояние трассы, которая проходит по нескольким густонаселенным районам и не может обеспечить безопасное движение транспорта. Итог: временный запрет на проезд на тяжелых грузовиках, дополнительное патрулирование дороги и выделенный бюджет на ремонт повреждённых участков.

🔺А команда ЦУР ХМАО делится своими успехами в ВКонтакте. «Инцидент Решен» — это новая рубрика в клипах, которая рассказывает о решении насущных проблем в интересном формате. Скоро в съемке материала для рубрики будут участвовать блогеры и жители региона.

📎Рекомендация: больше интересных кейсов работы ЦУР можно найти в телеграмм-канале ЦУР Official

Бесплатное обучение + удостоверение РАНХиГС о повышении квалификации + перспективная профессия

Возможно ли такое? Усилим эффект: и не только для госслужащих.

Не будем держать интригу: мы разработали новую образовательную программу «Цифровой консультант».

Цифровые технологии проникли во все сферы нашей жизни, но еще не все готовы применять их. В мире «цифры» нужны проводники. Ими и станут цифровые консультанты. О том, как получить эту профессию, — наша новая программа.

🔺Содержание: вы узнаете, как работать с информацией, как этично обращаться с персональными данными, каковы принципы оказания государственных услуг и сервисов и многое другое.

🔺Формат: онлайн, 40 академических часов.

🔺Для кого: женщин, находящихся в отпуске по уходу за ребенком, граждан предпенсионного и пенсионного возраста и т.д. (полный перечень категорий — тут).

Бонус: в программу включены инструкции, как составить «продающее» резюме и как успешно проходить собеседования.

📍Узнать больше и подать заявку можно здесь.

Вебинар «Практика невертикального управления»

❓ Есть ли альтернатива директивным методам управления во время кризиса?
❓ В чем польза от «невертикальных» подходов к управлению?
❓ Как поддерживать инициативу на местах, но не потерять общее направление движения?
❓ Как выстраивать и реализовывать стратегию, когда ты не знаешь, что случится завтра?

Вопросов много. Разбираться с ответами (ориентируясь на практический опыт Росбанка) будем в этот четверг. К нам в гости придет Александр Тараторин, директор по информационным технологиям Росбанка. Он расскажет, что надо сделать, чтобы выполнить все показатели по цифровизации и показать лучшие результаты за историю организации.

🔺Дата: 28 июля (чт)
🔺Время: 10:00-11:30 (МСК)
🔺Формат: онлайн, запись будет.

📎 РЕГИСТРАЦИЯ

Что и требовалось доказать: Счетная палата принимает заявки на конкурс по доказательной политике

Ежегодный конкурс Счетной палаты — шаг к развитию доказательной политики в России. Он выявляет лучшие практики и расширяет взаимодействие в области применения научно-обоснованных методов в управлении.

В этом году в конкурсе 5 номинаций:

🔺 «Анализ проблем»;
🔺 «Прогнозирование и перспективная оценка»;
🔺 «Анализ данных для модернизации процессов»;
🔺 «Экономический анализ (оценка эффективности)»;
🔺 «Оценка влияния».

Кто может участвовать? Представители органов власти различных уровней, а также отдельные команды госслужащих.

А кто оценивает? В составе конкурсной комиссии — ведущие эксперты по оценке программ и политик: сотрудники Счетной палаты, представители академического и бизнес-сообщества.

А что в итоге? Победители будут награждены, а лучшие кейсы войдут в Сборник лучших практик и инициатив.

🗓Заявки принимаются до 5 августа включительно.

📍Подробности об условиях участия — тут.

📑Составлен перечень мобильных приложений для обязательного размещения в RuStore. Минцифры предлагает включить в этот список Госуслуги, Госуслуги.Авто, Госуслуги.Культура и Госуслуги.Решаем вместе.

📑Правительство утвердило требования к организациям по обеспечению информационной безопасности. Теперь руководителям компаний нужно назначить заместителей по информационной безопасности, а также создать структурное подразделение по ИБ или возложить эти функции на существующие департаменты.

📑Красноярский ЦОД для электронного правительства полностью импортозаместил ПО для защиты данных. Новые системы отлично отражают кибератаки, количество которых сильно увеличилось в последнее время (в день их число может доходить до нескольких миллионов).

📑Команда АНО «Диалог» опубликовала ТОП-11 ФОИВ по работе в интернете. Все ведомства активно используют различные платформы и форматы, чтобы поддерживать связь с населением. Telegram, Яндекс. Дзен, Одноклассники, Rutube — все примеры можно посмотреть тут.

Telegram-канал «Наталья Гаркуша. Digital & HR»

Друзья, мы много рассказываем вам о результатах наших программ и проектов. Но ещё ни разу не говорили о «закулисье»: о том, как они создаются, какие лучшие практики (и почему) в них используются и кто стоит за всем этим.

Самой ценной информацией, как правило, делятся эксперты. Их заметки, материалы и наблюдения сопровождаются комментариями, основанными на личном опыте. Поэтому мы приглашаем вас присоединиться к Telegram-каналу директора нашего Центра Натальи Гаркуши.

Сейчас перед нашей командой стоит много амбициозных задач — от запуска новых образовательных программ до дальнейшего развития Центра оценки и кадрового развития cdto.work (и это — лишь часть наших планов). В своем канале Наталья Гаркуша рассказывает о ходе их реализации, а также делится ключевыми новостями, «цифровыми» и кадровыми трендами.

📍Подписаться на канал

P.S. Цифровизацию в первую очередь делают люди, поэтому в канале будет упор на человеческий капитал и его (то есть ваше!) развитие.

Новый месяц — новый дайджест. В августе будем говорить про тестирование, метанавыки, современную кибергигиену и качество цифровых продуктов. Регистрируйтесь и обязательно приходите!

В августе нас ждут:

🔺Введение в автоматизацию UI// 10 августа (среда), 10:00-11:30
Какие задачи решает автоматизация UI? (и что это вообще такое?) Решили разобраться вместе с вами и пригласили в гости Ахмеда Хатухова, главного специалиста по тестированию Центра компетенций по тестированию Блока по развитию цифровых технологий ПАО «Ростелеком».

РЕГИСТРАЦИЯ

🔺Метанавыки vs Soft skills // 17 августа (среда), 10:00-11:30

Если вы сейчас подумали про связь с метавселенными, то нет, речь пойдет не о них. Метанавыки — это способности, которые усиливают и активизируют другие навыки. Чем они отличаются от soft skills и почему их важно развивать, расскажет Мария Елкина, HR-менеджер и эксперт нашего Центра.

РЕГИСТРАЦИЯ

🔺Современная кибергигиена: от корпоративного к частному // 24 августа (среда), 10:00-11:30

Александр Дворянский, директор по специальным проектам Angara Security, расскажет о том, какие киберугрозы сейчас существуют, какими методами особенно любят пользоваться мошенники и какие способы можно использовать, чтобы с этими методами бороться.

РЕГИСТРАЦИЯ

🔺Обеспечение качества в разработке цифровых продуктов // 31 августа (среда), 10:00-11:30

Качественные продукты увеличивают результативность организации. Почему так происходит? И всегда надо ли стремиться к идеальному качеству? На эти (и другие) вопросы ответит Михаил Дюжев, начальник Центра компетенций по тестированию Блока по развитию цифровых технологий ПАО «Ростелеком».

РЕГИСТРАЦИЯ

Недавно команда МФЦ Новосибирской области столкнулась с рядом вызовов: из-за отсутствия централизованной системы аналитики жители не могли выбрать незагруженный филиал, специалисты перерабатывали, а руководителям вручную приходилось обрабатывать данные и готовить отчеты.

Решение нашлось — специалисты разработали систему бизнес-аналитики, которая мониторит деятельность МФЦ в режиме реального времени.

Что изменилось после ее внедрения:

🔺Теперь вся аналитика формируется централизованно.

🔺BI-система не только выявляет недочеты, но и выдает рекомендации по их исправлению, а также отслеживает и анализирует загруженность филиалов.

🔺Сократилось время ожидания, так как на сайт МФЦ выводится информация о свободных филиалах и специалистах.

🔺Сведения о нагрузке специалистов и эффективности их работы доступны руководителям — это повысило дисциплину и мотивацию персонала.

📎Рекомендация: подробнее о проекте можно прочитать в нашем докладе «Стратегия цифровой трансформации»

Если бы вас попросили назвать три самых полезных для госуправления цифровых решения, которые были внедрены в вашем регионе в последнее время, то что бы вы включили в этот список?

В личный ТОП-3 министра цифрового развития Красноярского края Николая Распопин входят:

1️⃣ «Единый личный кабинет государственного служащего». Это платформа, с помощью которой можно подать цифровую заявку на получение конкретной услуги внутри организации, запустить виртуальное штатное расписание и т.д.

2️⃣ Система различных бонусов. Этот проект еще находится в разработке и будет запущен вместе с единой картой жителя региона. Сейчас в систему включены экологические бонусы, позже этот список расширится.

3️⃣ Медицинская система поддержки принятия врачебных решений. В этой разработке применяются технологии искусственного интеллекта для обработки диагностических изображений (рентген, МРТ, КТ и пр.).

📎Рекомендация: Николай Распопин: «Всегда интересно работать на значимых проектах»

Над созданием системы «умного суда», использующей элементы ИИ, китайские разработчики трудятся с 2016 года. Созданное ими решение автоматически сканирует судебные дела на наличие ссылок, рекомендует законы и постановления судье, составляет черновики юридических материалов и исправляет неточности в документах.

Недавно Верховный суд КНР обязал судей консультироваться с ИИ перед вынесением решения по какому-либо делу. Если судья не согласится с рекомендацией алгоритмов, то он должен будет предоставить письменное объяснение своей позиции.

Доцент МГИМО МИД России, главный редактор Журнала «Цифровое право» Максим Иноземцев полагает, что проект по внедрению технологии ИИ в судебную систему КНР способствует снижению нагрузки на судебную систему, но будут ли в полной мере достигнуты преследуемые цели, не ясно.

«Технология действительно облегчает работу судебной системы и сокращает издержки. Но может ли она полностью заменить судью в уголовном процессе? Ведь риск ошибки может привести к катастрофическим последствиям. По этой причине роль первой скрипки должна оставаться у человека», — отмечает он.

Международные отношения и мировая экономика стремительно меняются под действием сквозных цифровых технологий. Как сориентироваться в огромном массиве информации? И как выявить истинные причинно-следственные связи событий, происходящих в результате цифровой трансформации?

📍Наши коллеги из МГИМО запустили Telegram-канал «Цифровой МГИМО», в котором собраны научные статьи, книги и аналитика от ведущих специалистов-международников в области цифровой экономики. Подписаться можно тут: @digitalmgimo

Друзья, эта подборка подойдет всем — мы собрали сервисы, в которых можно бесплатно создать и оформить (без дизайнерских навыков) свое резюме.

🔺I Can Choose. В этом конструкторе есть 7 бесплатных шаблонов с разными цветовыми решениями, а также возможность добавлять уровень владения каким-либо навыком.

🔺MyResume. Выбираете подходящий шаблон и начинаете его редактировать: блоки можно менять и добавлять к ним инфографику. Также в сервисе есть образцы для разных профессий.

🔺CVmaker. Здесь можно создать классическое резюме, которое выгружается в PDF, HTML и txt.

🔺ResumUP. В этом сервисе есть не только интересные шаблоны. Вы также можете построить график карьерного роста, описав текущую позицию и желаемую в будущем.

📍Составить хорошее резюме — задача важная. А чтобы оно точно привлекло внимание работодателя, к нему можно добавить бонусы. Например, таким бонусом может стать сертификат участника нашего Кадрового реестра. Чтобы его получить, необходимо зарегистрироваться и пройти оценку компетенций.

Вебинар «Введение в автоматизацию UI»

Дизайн. Производительность. Дружелюбность. Функциональность. Согласованность. Все это — элементы, которые проверяет UI-тестировщик. Его основная цель — проверить, насколько удобным получается конечное решение.

Без автоматизации не обойтись, если вы хотите, чтобы новые возможности вашего сервиса быстрее доходили до пользователей. Как ее настроить? Узнаем в эту среду вместе с Ахмедом Хатуховым, главным специалистом по тестированию группы автоматизированного тестирования Ростелеком ИТ. Он расскажет про задачи автоматизации и продемонстрирует инструменты, с помощью которых ее можно настроить.

🔺Дата: 10 августа (ср)
🔺Время: 10:00-11:30 (МСК)
🔺Формат: онлайн, запись будет.

📎 РЕГИСТРАЦИЯ

Минэкономразвития и Минцифры проработают план внедрения искусственного интеллекта в ключевых отраслях экономики

Сейчас российский рынок искусственного интеллекта активно развивается: уже сформированы стандарты по ИИ, более 300 компаний-разработчиков получили гранты на создание новых решений, появилось 6 исследовательских центров в области ИИ, вузы запускают специализированные образовательные программы, а все желающие могут попробовать свои силы на хакатонах по ИИ.

Госсектор также не остается в стороне: в рамках федерального проекта «Искусственный интеллект» создаются инструменты для перехода на отечественные решения, а федеральные органы исполнительной власти разрабатывают ведомственные программы цифровой трансформации с использованием ИИ-проектов.

Но этих мер недостаточно, поэтому недавно Минэкономразвития и Минцифры обсудили с профессиональным сообществом шаги, которые позволят двигаться быстрее.

Что предстоит сделать:

🔺 В этом году будет создан рейтинг ФОИВ по внедрению ими в свою деятельность ИИ.
🔺 Минцифры актуализирует показатели отраслевых стратегий цифровой трансформации и будет отдельно просить добавить те, которые связаны с внедрением технологий ИИ во всех отраслях.
🔺 Большая работа проводится по поиску решений для импортозамещения. Минцифры договорилось с Минэкономразвития, что приоритетную поддержку получат те проекты, в которых внедряемые решения содержат ИИ.
🔺 Также в планах — продолжение взаимодействия с ключевыми игроками отрасли для определения приоритетов по ИИ и конкретных проекты, со сроками и результатами реализации.

📎Рекомендация: Минэкономразвития и Минцифры проработают план внедрения искусственного интеллекта в ключевых отраслях экономики

4 образовательные программы. 85 регионов России. 7699 государственных и муниципальных служащих.

8 августа к обучению по нашим новым образовательным программам — «Управление ИТ-проектами в органах государственной власти», «Цифровизация государственных услуг», «Внедрение платформы обратной связи» и «Внедрение платформы государственных сервисов» — приступили первые потоки слушателей.

Программы рассчитаны на разную аудиторию — от специалистов до руководителей региональных и федеральных органов власти и местного самоуправления, в том числе на заместителей губернаторов, ответственных за цифровую трансформацию.

Программы практико-ориентированы, поэтому полученные знания наши выпускники смогут использовать, чтобы вывести свои регионы и ведомства на новый цифровой уровень.

Для большего охвата слушателей (количественного и регионального) все программы проводятся в онлайн-формате.

📍Подать документы и зарегистрироваться на новые образовательные программы можно на нашем сайте.

«Госвеб»: единая облачная платформа сайтов госорганизаций

Сейчас Минцифры активно развивает «Госвеб», единую цифровую среду государственных интернет-ресурсов. К платформе уже подключились 17 регионов, для которых развёрнуто 8,5 тысяч сайтов общеобразовательных учреждений и органов местного самоуправления. До конца этого года к ним присоединятся еще 5 регионов.

Среди лидеров по внедрению — Ульяновская, Калужская и Белгородская области, а также Чеченская Республика. В этих субъектах уже произошел 100 % переход на «Госвеб».

Проект реализуется с 2019 года. Его основная задача — обеспечить безопасное хранение данных, размещаемых на федеральных серверах. Также с помощью встроенного конструктора с различными шаблонами на «Госвеб» можно быстро создавать новые сайты и навигацию по ним. Сотрудникам, ответственным за работу с этим ресурсом, доступно бесплатное обучение (которое уже прошли 16 тысяч специалистов).

Основные преимущества платформы:

🔺Удобный, адаптивный дизайн для пользователей.
🔺Простой и гибкий конструктор для редакторов сайтов.
🔺Бесплатный хостинг сайтов и обучение редакторов.
🔺Высокая степень информационной безопасности (сайты развернуты в безопасной среде ЕПГУ).

Пока что подключиться к «Госвеб» могут только общеобразовательные организации и органы местного самоуправления, в планах — детские сады и учреждения здравоохранения.

📎Рекомендация: К платформе «Госвеб» от Минцифры подключились 17 регионов России

Квантовые компьютеры, альтернативная реальность, искусственный интеллект: смотрим сериалы про технологии и инновации

В 2011 году британская киностудия Zeppotron выпустила научно-фантастический телесериал «Черное зеркало». У каждой серии был свой сюжет, который призывал задуматься о том, какую роль технологии играют в нашей жизни.

Тогда истории про новое цифровое общество казались фантастичными, но с течением времени некоторые из них приобретают все более реалистичные черты. На вечер пятницы собрали небольшую подборку похожих сериалов, создатели которых также пытаются «предсказать» наше будущее.

🎬 «Некст». Всю свою жизнь Пол Леблан посвятил созданию технологических инноваций. В конце концов, он решает уйти на покой, и его компания переходит к новым владельцам. Они не препятствуют слишком стремительной эволюции разработок, и в какой-то момент одна из них выходит из-под контроля.

🎬 «Видоизмененный углерод». Каким может стать мир, если мы оцифруем свое сознание? Создатели сериала перенесут нас в XXVII век, когда в мире появятся технологии, позволяющие «загружать» личность одного человека в другого.

🎬 «Программисты». Главные герои — ИТ-специалисты, занимающиеся секретными разработками на квантовом компьютере, который точно моделирует события прошлого и будущего. С его помощью, например, можно выбрать любую проекцию своей жизни или переиграть события, которые уже произошли.

🎬 «Люди». В параллельном мире рядом с людьми живут умные роботы, которые выполняют за них всю рутинную работу. Им можно делегировать все обязанности, поэтому в какой-то момент одна семья осознает, что ее членам больше неинтересно общаться и жить друг с другом. Этот сериал про то, что может случится с человечеством, если оно переложит всю работу на цифровых помощников.

Форум «Цифровая эволюция — 2022»

На этой неделе в Калуге пройдёт форум «Цифровая эволюция — 2022». Ключевые темы этого года — клиентоцентричное и проактивное предоставление государственных услуг и сервисов, а также позитивные эффекты цифровой трансформации для граждан и бизнеса.

Наш Центр — один из партнёров форума, поэтому на мероприятии мы организуем несколько дискуссий.

📌 Сессии с нашим участием:

— «Цифровая компетентность госслужащего: образовательные программы 2.0»

— «Цифровая трансформация и безопасность граждан»

— «Цифровизация государственных услуг в сфере социальной защиты, труда и занятости»

— «Повышение доступности цифровых сервисов для граждан и бизнеса в субъектах Российской Федерации»

📌 Эксперты Центра на форуме: Наталья Гаркуша, директор Центра, Екатерина Потапова, академический директор Центра, Павел Потеев, ведущий эксперт Центра, и Александр Шубин, заместитель директора Центра по методологии и развитию команд цифровой трансформации.

📍 Подробное расписание — на сайте.

Вебинар «Метанавыки vs гибкие навыки»

Несколько лет назад американский психотерапевт Эми Минделл предложил профессиональному сообществу новое понятие — «метанавыки», которые он описал, как «умения духа, где мета — возможность взглянуть на все со стороны».

Простыми словами, метанавыки — это способности, которые усиливают и активизируют другие навыки. Чем они отличаются от soft skills и почему их важно развивать, расскажет Мария Елкина, HR-менеджер и эксперт нашего Центра. На встрече в эту среду обсудим, что такое метанавыки, результаты, которых можно достигнуть с их помощью (как в личном, так и в профессиональном плане), а также первые шаги, которые помогут их развить.

🔺Дата: 17 августа (ср)
🔺Время: 10:00-11:30 (МСК)
🔺Формат: онлайн.

📎 РЕГИСТРАЦИЯ

Как научить взрослых людей пользоваться гаджетами?

В июле мы запустили новую программу «Цифровой консультант». Ее цель — обучить проводников по цифровому миру, которые будут помогать людям, испытывающими трудности при пользовании интернетом.

Мы попросили Наталью Сенаторову, эксперта программы и преподавателя «Московского долголетия», рассказать о принципах обучения взрослых людей обращению с гаджетами.

Основные принципы:

1️⃣Важно научить их пользоваться поисковиками, так как там можно найти любую информацию.

2️⃣Призывать не бояться экспериментов, потому что смартфон сломать сложно.

3️⃣При обучении пользоваться не печатаными материалами, а видеоинструкциями — они не теряют актуальность.

4️⃣Не использовать сленг и англицизмы.

5️⃣Помогать запоминать не последовательность действий, а общую логику.

6️⃣Учить не бояться просить помощи.

7️⃣Использовать разные устройства, чтобы объяснить принципы их работы.

8️⃣Разговор об основах цифровой безопасности логично привязать к регистрации в соцсетях.

Сессия «Цифровизация государственных услуг в сфере социальной защиты, труда и занятости»

В Калуге начинается форум «Цифровая эволюция». Одна из тем сегодняшнего дня — цифровизация государственных услуг в сфере социальной защиты, труда и занятости.

Эта сфера сейчас активно развивается в России: запускаются новые проактивные сервисы, расширяются категории граждан, которым доступна государственная помощь, улучшается система информирования.

Что еще было сделано, что еще предстоит сделать и какие барьеры возникают на этом пути? Сегодня обсудят участники сессии «Цифровизация государственных услуг в сфере социальной защиты, труда и занятости».

Модератор: Наталья Гаркуша, директор нашего Центра.

Участники: Андрей Лебедев, директор Департамента информационных технологий Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации, Денис Васильев, заместитель руководителя Федеральной службы по труду и занятости, Наталья Оськина, министр социальной защиты Алтайского Края, и другие спикеры.

Время: 10:10-12:00 (МСК)

📍Трансляция: https://youtu.be/V40dCnzz0sM