Ашот Оганесян, вице-президент ВТБ, о сложностях работы с клиентами-юрлицами.

«Газпром — это не менее 1500 юрлиц».

«Бывшая жена — это как перерегистрация юрлица».

«Встречается такое, что либо свою компетенцию приходится подвергнуть сомнению, либо устройство мира».

Михаил Березин, продуктовод «Единого клиента», внезапно про кентавров.

«Любая замкнутая система увеличивает энтропию».

Герой второго кофе-брейка — Ашот Оганесян. Очень мощно выступил.

В кулуарах спрашивают, где взять справочник данных о юрлицах для Казахстана и Беларуси.

Выходит, что пока нигде. А потребность есть.

Если объединить европейский GDPR и российский 152-ФЗ, получится 83 требования к хранению данных.

Виолетта Губогло из Сбербанка рассказывает, что Facebook со своей утечкой подложил всем изрядную свинью. Клиенты боятся отдавать данные!

Проверка Роскомнадзора: вопрос — через два дня банк должен дать ответ.

Сбербанк отстоял право и сохранил банковскую тайну клиентов, хотя РКН настаивал.

Анастасия Молчанова рассказывает, зачем «ОЗОН» переделал страницу чекаута.

«Все, что мы может заполнить за пользователя, мы должны заполнять за него».

«Раньше мы зачем-то заставляли пользователя вводить индекс самостоятельно».

Индекс легко определить через внешний сервис. (В случае «Озона» это «Дадата».)

Заключительный доклад CDI Conf. Максим Станишевский из гипермаркетов «Лента» про Siebel CRM как единую информационную систему.

«Лента» создала дизайн новых больших сумок, изучив клиентские профили.