Сразу после кофе-брейк брейка, в 11:30, — Игорь Гребенников из ВТБ.

«Как обеспечить качество клиентских данных» — просто и по существу.

Александр Усачев в плотном кольце!

Так звучит кофе-брейк. Коллеги обсуждают!

«Невозможно сделать так, чтобы все сотрудники крупного бизнеса правильно вводили клинские данные».

«В ВТБ есть отдельная команда, которая исправляет клиентские данные. У этой команды — своя методология».

Как ВТБ и ВТБ24 объединяли клиентские базы.

Николай Куликов про CDI-проект в крупной сети автодилерских центров.

Как ВТБ и ВТБ24 объединяли клиентские базы.

«Одна из „золотых“ карточек нашего клиента включала в себя 67 карточек из исходных систем».

«Автоспеццентр» отслеживает в соцсетях поведение клиентов. Например, поездки в отпуск.

Так маркетинг может делать целевые предложения.

«По коду ОКВЭД „Эльдорадо“ производит кухонную мебель».

Внезапно!

Ашот Оганесян, вице-президент ВТБ, о сложностях работы с клиентами-юрлицами.

«Газпром — это не менее 1500 юрлиц».

«Бывшая жена — это как перерегистрация юрлица».

«Встречается такое, что либо свою компетенцию приходится подвергнуть сомнению, либо устройство мира».

Михаил Березин, продуктовод «Единого клиента», внезапно про кентавров.

«Любая замкнутая система увеличивает энтропию».