На CDI Conf время Сбера✅

Светлана Агапова и Олег Кузичев расскажут о синхронизации клиентских данных между банком и его дочерними организациями.

Вопросы, как всегда, ждем в комментариях🙃

#цитата

Светлана Агапова, Сбер:
«Однажды HFLabs обещал сделать систему за 9 месяцев, а сделал за 6!»

Так и работаем🙃

Наш следующий спикер —Алексей Зернов из «АльфаСтрахования»

На прошлой неделе мы провели несколько демо нашего продукта «Центр управления согласиями» для компаний из самых разных отраслей. А прямо сейчас Алексей расскажет, как это решение интегрировано в ИТ-ландшафт страховой организации.

Есть вопросы? Welcome! ⤵️

Алексея Зернова не отпускают со сцены — много интересных вопросов про управление согласиями💪

На сладкое приготовили вам остросюжетный доклад Сергея Фолимонова из Сравни💥

Если вы не в зрительном зале, самое время вернуться и послушать откровенный рассказ о сложностях, с которыми столкнулась компания, когда начала наводить порядок в клиентских данных.

Ваши вопросы Сергею пишите в комментариях, Никита Назаров обязательно их озвучит😀

Друзья, и снова ждем вас в светлом зале!

Начинаем дискуссию «IT, бизнес и клиенты: как не заблудиться в Бермудском треугольнике».

Поговорим о наболевшем, затронем самые острые вопросы. Костя Степанов уже заряжен на содержательный диалог с участниками😀

#цитата

Ольга Погорелова,
Начальник Управления клиентской аналитики и развития инструментов CRM – вице-президент, ВТБ:

— Решили делать свою CRM и поняли, что сотрудники должны хотеть с ней работать, она должна быть удобной для них.

И одновременно это должна быть система, которой хочет пользоваться руководитель — например, иметь мобильную версию. Только тогда там данные будут того качества, которое действительно нужно.

#цитата

Николай Трошнев, директор управления корпоративных данных, Ситилинк:

В ближайшее время нас ждет борьба за простоту - в ИТ, в процессах, в бизнесе. И еще нас ждет переучивание на жизнь с новыми технологиями — например, с искусственным интеллектом.

А вот и первый отзыв🫶
Илья Кутаев, Совкомбанк Страхование жизни ⤵️

Друзья, спасибо всем, кто был сегодня с нами!

Ваш HFLabs❤️

Друзья! Нам очень важно узнать ваше мнение о конференции❤️

Если вы были на CDI Conf в минувший вторник, пройдите, пожалуйста, опрос.
Это анонимно и не займет больше 2-5 минут.

📸Фото с CDI Conf 2023!

Ищите себя на снимках;)

🔥25 октября проведем вебинар «Лучший друг комплаенса: проверки для 115-ФЗ в удобном интерфейсе»

Соблюдение 115-ФЗ требует от комплаенса и финансового мониторинга быть в постоянном напряжении: высоки риски и штрафы. Мы дополнили наш продукт Know Your Customer функциями, необходимыми для контроля в целях ПОД/ФТ — и не только.

Присоединяйтесь к вебинару, где мы расскажем и покажем:
🔹 С какими списками работаем,
🔹 Что выявляем и как это выглядит,
🔹 Какие алгоритмы сверки используем,
🔹 С какой скоростью проверяем (приятно поразим!),
🔹 Как обрабатываем транслит и другие способы обойти ограничения,
🔹 Какие нестандартные запросы можем закрыть.

Вебинар будет интересен компаниям, которые уже используют «Единый клиент», а также для тех, кто иначе работает с клиентскими данными, но хочет проверять своих клиентов по перечням. Особенно актуально будет для компаний-субъектов 115-ФЗ.

Передайте приглашение коллегам, которые работают с задачами ПОД/ФТ.

📌 25 октября, 18:00. Это бесплатно, но нужна предварительная регистрация.

⚡️Экспресс-включение: на сайте CDI Conf появились ссылки на презентации и записи выступлений с сентябрьской конференции.

🤯Как говорить и договариваться со сложными клиентами

Почти год назад мы рассказали переговорные байки — вспомнили интересные истории, которые случались на деловых встречах. Тогда же Костя Степанов и Никита Назаров впервые провели авторский тренинг «Спокойно, договоримся!».

3-4 ноября главные переговорщики HFLabs проведут этот тренинг уже в третий раз. Места пока есть, так что если хотите попрактиковаться в ведении сложных переговоров и узнать, как построить партнерские отношения с клиентами, не тяните с записью.

Для всех остальных несколько полезных рекомендаций от наших экспертов⤵️
▪️На встречах задавайте как можно больше вопросов. Лучше, если они будут открытыми. Встречу, на которой вы не узнали о клиенте или партнере ничего нового, можно считать неудачной.
▪️Врать нельзя ни в коем случае. Поймают и размажут.
▪️Честно рассказывайте обо всех рисках проекта. Заказчик может о них и не подозревать, поэтому лучше всё честно ему обрисовать.
▪️Не поддавайтесь на давление сделать что-то как можно быстрее — договориться, подписать, запустить. Сделки не терпят суеты.
▪️Не давайте скидку сразу, как вас попросили. Возьмите время на обдумывание, чтобы лучше понять свои возможности.
▪️В конфликтных ситуациях всегда старайтесь размотать клубок. Не ведитесь на эмоции, а спокойно выясняйте, что именно не работает, почему клиент считает, что проблема на вашей стороне и т. д.
▪️Если конфликт обострился или взаимопонимание с клиентом найти не удается, встречайтесь и обсуждайте сложные моменты лично. Можно честно и искренне сказать, что хотите наладить диалог и спросить собеседника, что для этого нужно сделать. Иногда одной чашки кофе и спокойного разговора достаточно, чтобы снова обрести лояльного клиента.

А еще у Кости Степанова есть свой канал, где он тоже пишет о переговорах (и не только) — заглядывайте!

@hflabs_official

⚡️Сегодня в 13.10 Никита Назаров, технический директор HFLabs, выступает на онлайн-конференции «Кибербезопасность цифрового предприятия»

Речь пойдет о централизации клиентского профиля. Никита расскажет, как мы собираем, защищаем и маскируем данные и согласия.

Подключайтесь!

1️⃣8️⃣.0️⃣0️⃣ — в это время сегодня проведем вебинар «Лучший друг комплаенса: проверки для 115-ФЗ в удобном интерфейсе».

Регистрируйтесь, чтобы узнать о нашем продукте Know Your Customer и его новых возможностях.