Факторы успеха в малом бизнесе.
1. Одним из самых важных факторов успеха в бизнесе является планирование. Наверное, это самый важный фактор. Любое дело необходимо начинать с разработки плана. Любой план должен быть максимально точным, учитывать все возможные отклонения. При детальном рассмотрении, то становится понятно, что нужно для успеха в бизнесе.
Необходимо провести анализ деятельности конкурентов, выявить как позитивные, так и негативные нюансы их работы. Анализируя чужую работу, стоит выявить то, что можно у них перенять, что необходимо доработать и что можно внедрить в своем деле.
2. Так организовать работу, чтобы каждый сотрудник ощущал ответственность за свою работу. Стоит распределять собственную ответственность между подчиненными, всячески поддерживать развитие своих сотрудников, привлекая их все к новым, и новым задачам. Необходимо давать своим людям проявить себя, поощряйте их инициативы, если они полезны для дела.
3. Взаимоотношения с персоналом организуйте правильно, стройте доверительные отношения, как с сотрудниками, так и с покупателями.
4. Организованность работы. Когда все в работе отлажено до мелочей. Все в работе распределено между сотрудниками. Четко и конкретно.
5. Грамотная работа с клиентами. Забота о клиентах, восприятие их мнения, удовлетворение их потребностей, желаний. Высочайший уровень предоставляемых вашей компанией услуг. Необходимо доверие клиентов вашей компании. Расположение ваших клиентов.
6. Конечно же, забота о своем коллективе, о сотрудниках. Еще при приеме на работу, оговорите все требования, условия, письменный договор более предпочтителен. Договор внушит доверие потенциальному сотруднику. Принцип: "По работе и награда" - должен работать всегда. Не стоит экономить на профессионализме, однозначно окупается. Относитесь к своим сотрудникам с уважением. Уделяйте большое внимание их обучению. Лицо вашего бизнеса - это ваши сотрудники. Ваш успех зависит именно от них.
На практике, эти факторы, скорее, пути достижения успеха, достаточно легко пройти. Главное - начать поступать правильно. Не стоит изобретать велосипед, когда принцип его работы известен всему миру уже пару сотен лет. И помните, лучше все-таки использовать опыт чужих ошибок, чем своих собственных.
1. Одним из самых важных факторов успеха в бизнесе является планирование. Наверное, это самый важный фактор. Любое дело необходимо начинать с разработки плана. Любой план должен быть максимально точным, учитывать все возможные отклонения. При детальном рассмотрении, то становится понятно, что нужно для успеха в бизнесе.
Необходимо провести анализ деятельности конкурентов, выявить как позитивные, так и негативные нюансы их работы. Анализируя чужую работу, стоит выявить то, что можно у них перенять, что необходимо доработать и что можно внедрить в своем деле.
2. Так организовать работу, чтобы каждый сотрудник ощущал ответственность за свою работу. Стоит распределять собственную ответственность между подчиненными, всячески поддерживать развитие своих сотрудников, привлекая их все к новым, и новым задачам. Необходимо давать своим людям проявить себя, поощряйте их инициативы, если они полезны для дела.
3. Взаимоотношения с персоналом организуйте правильно, стройте доверительные отношения, как с сотрудниками, так и с покупателями.
4. Организованность работы. Когда все в работе отлажено до мелочей. Все в работе распределено между сотрудниками. Четко и конкретно.
5. Грамотная работа с клиентами. Забота о клиентах, восприятие их мнения, удовлетворение их потребностей, желаний. Высочайший уровень предоставляемых вашей компанией услуг. Необходимо доверие клиентов вашей компании. Расположение ваших клиентов.
6. Конечно же, забота о своем коллективе, о сотрудниках. Еще при приеме на работу, оговорите все требования, условия, письменный договор более предпочтителен. Договор внушит доверие потенциальному сотруднику. Принцип: "По работе и награда" - должен работать всегда. Не стоит экономить на профессионализме, однозначно окупается. Относитесь к своим сотрудникам с уважением. Уделяйте большое внимание их обучению. Лицо вашего бизнеса - это ваши сотрудники. Ваш успех зависит именно от них.
На практике, эти факторы, скорее, пути достижения успеха, достаточно легко пройти. Главное - начать поступать правильно. Не стоит изобретать велосипед, когда принцип его работы известен всему миру уже пару сотен лет. И помните, лучше все-таки использовать опыт чужих ошибок, чем своих собственных.
«Шляпный» метод, или 6 шляп мышления
Метод шести шляп позволяет структурировать и сделать намного более эффективной любую умственную работу, как личную, так и коллективную.
Белая шляпа: информация
Используется для того, чтобы направить внимание на информацию. В этом режиме мышления нас интересуют только факты. Мы задаемся вопросами о том, что мы уже знаем, какая еще информация нам необходима и как нам ее получить.
Красная шляпа: чувства и интуиция
У участников сессии появляется возможность высказать свои чувства и интуитивные догадки относительно рассматриваемого вопроса, не вдаваясь в объяснения о том, почему это так, кто виноват и что делать.
Черная шляпа: критика
Позволяет дать волю критическим оценками, опасениям и осторожности. Она защищает нас от безрассудных и непродуманных действий, указывает на возможные риски и подводные камни. Польза от такого мышления несомненна, если, конечно, им не злоупотреблять.
Желтая шляпа: логический позитив
Требует от нас переключить свое внимание на поиск достоинств, преимуществ и позитивных сторон рассматриваемой идеи.
Зеленая шляпа: креативность
Находясь под зеленой шляпой, мы придумываем новые идеи, модифицируем уже существующие, ищем альтернативы, исследуем возможности, в общем, даем креативности зеленый свет.
Синяя шляпа: управление процессом
Предназначена не для работы с содержанием задачи, а для управления самим процессом работы. В частности, ее используют в начале сессии для определения того, что предстоит сделать, и в конце, чтобы обобщить достигнутое и обозначить новые цели.
Как это происходит
В групповой работе самая распространенная модель — определение последовательности шляп в начале сессии. Последовательность определяется исходя из решаемой задачи. Затем начинается сессия, во время которой все участники одновременно «надевают шляпы» одного цвета, согласно определенной последовательности, и работают в соответствующем режиме. Модератор остается под синей шляпой и следит за процессом. Результаты сессии суммируются под синей шляпой.
Технику «Шесть мыслящих шляп» в начале 1980-х гг. придумал доктор Эдвард де Боно. Это одна из самых распространённых и любимых на Западе техник брейнсторминга.
Метод шести шляп позволяет структурировать и сделать намного более эффективной любую умственную работу, как личную, так и коллективную.
Белая шляпа: информация
Используется для того, чтобы направить внимание на информацию. В этом режиме мышления нас интересуют только факты. Мы задаемся вопросами о том, что мы уже знаем, какая еще информация нам необходима и как нам ее получить.
Красная шляпа: чувства и интуиция
У участников сессии появляется возможность высказать свои чувства и интуитивные догадки относительно рассматриваемого вопроса, не вдаваясь в объяснения о том, почему это так, кто виноват и что делать.
Черная шляпа: критика
Позволяет дать волю критическим оценками, опасениям и осторожности. Она защищает нас от безрассудных и непродуманных действий, указывает на возможные риски и подводные камни. Польза от такого мышления несомненна, если, конечно, им не злоупотреблять.
Желтая шляпа: логический позитив
Требует от нас переключить свое внимание на поиск достоинств, преимуществ и позитивных сторон рассматриваемой идеи.
Зеленая шляпа: креативность
Находясь под зеленой шляпой, мы придумываем новые идеи, модифицируем уже существующие, ищем альтернативы, исследуем возможности, в общем, даем креативности зеленый свет.
Синяя шляпа: управление процессом
Предназначена не для работы с содержанием задачи, а для управления самим процессом работы. В частности, ее используют в начале сессии для определения того, что предстоит сделать, и в конце, чтобы обобщить достигнутое и обозначить новые цели.
Как это происходит
В групповой работе самая распространенная модель — определение последовательности шляп в начале сессии. Последовательность определяется исходя из решаемой задачи. Затем начинается сессия, во время которой все участники одновременно «надевают шляпы» одного цвета, согласно определенной последовательности, и работают в соответствующем режиме. Модератор остается под синей шляпой и следит за процессом. Результаты сессии суммируются под синей шляпой.
Технику «Шесть мыслящих шляп» в начале 1980-х гг. придумал доктор Эдвард де Боно. Это одна из самых распространённых и любимых на Западе техник брейнсторминга.
Три элемента благополучия.
⠀
1. Финансовое благополучие.
Деньги помогают быть более счастливым человеком, особенно когда можно не думать о деньгах.
Деньги — это то, что дает мне понимание своей ценности, а также средство реализации того, что важно для меня.
⠀
2️. Удовлетворение потребностей.
Если я как гедонист имею возможность полностью удовлетворить свои потребности : любовь, общение с близкими, сон, еда, саморазвитие, то могу делать многое.
⠀
3️. Ментальное состояние.
Когда нет границ в голове и можно придумывать и реализовывать все свои идеи! Я контролирую свои эмоции и у меня есть энергия для преодоления трудностей. Я делаю все, что приходит мне на ум, и это огромное удовольствие!
⠀
1. Финансовое благополучие.
Деньги помогают быть более счастливым человеком, особенно когда можно не думать о деньгах.
Деньги — это то, что дает мне понимание своей ценности, а также средство реализации того, что важно для меня.
⠀
2️. Удовлетворение потребностей.
Если я как гедонист имею возможность полностью удовлетворить свои потребности : любовь, общение с близкими, сон, еда, саморазвитие, то могу делать многое.
⠀
3️. Ментальное состояние.
Когда нет границ в голове и можно придумывать и реализовывать все свои идеи! Я контролирую свои эмоции и у меня есть энергия для преодоления трудностей. Я делаю все, что приходит мне на ум, и это огромное удовольствие!
Развеиваем мифы о «сладости» предпринимательства.
1. Забудьте о деньгах. Если в вас нет устойчивости, творчества, настойчивости, ловкости и выносливости, предпринимателем быть нельзя. Загоните себя в долговую яму и застряните в кредитах.
2. Вероятно, с первого раза ничего не выйдет. Со второго тоже. И с третьего, и с четвёртого. Если вас выбивают из колеи неудачи, лучше займитесь чем-нибудь другим. Найдите формальную работу.
3. Забудьте о друзьях. Пытаясь найти помощь, вы только отвернёте их от себя. А если кого-то и уговорите, поссоритесь в дальнейшем. Лучше надеяться на людей со стороны. На квалифицированных.
4. Забудьте о социальной жизни. Если вы не можете жить без вечеринок по выходным, не лезьте в предпринимательство. Эта стезя отличается от картинки в фильмах. Вы будете одновременно и менеджером, и секретарём, и рядовым сотрудником, и секретарём для рядовых сотрудников. Придётся вкалывать 24/7.
5. Себе вы будете платить последним. Предпринимательство — не развлечение. Забрать выручку до того, как вы оплатить счета, рассчитаете рабочих и кредиторов, нельзя. В противном случае люди уволятся, а пристовы распилят ваше имщуество. И все они защищены законом, за неследование которому налагается ответственность. В результате себе вы не оставите ничего, а порой придётся ещё и докладывать.
6. Пострадает сон. Вам придётся рано вставать и поздно ложиться, чтобы всё успевать. А успевать всё сделать с 8-ми до 6-ти не выйдет. Предпринимательство — это круглосуточная работа. И днём, и ночью вы будете заняты.
7. Забудьте о комфорте. Любите сериалы? Жаль вас разочаровывать, но будучи предпринимателем вы их не посмотрите. Не любите морать ручки? Ничего, что-нибудь случится с вашим зданием и придётся.
8. Никаких отпусков. Это как президентство — без вас всё развалится. Постоянно нужно быть начеку и реагировать на внезапные изменения. Марк Цукерберг, Уоррен Баффет, Чарли Мангер, Джефф Безос — у них нет отпусков.
Эти 8 пунктов — далеко не конец. Всего лишь самые-самые распространённые заблуждения о сахарной жизни, которые укоренились в обществе. Разумеется, что с другой стороны вы можете заработать немыслимый успех и богатства, однако за это придётся платить цену. И минимальный тариф выше. Готовы?
1. Забудьте о деньгах. Если в вас нет устойчивости, творчества, настойчивости, ловкости и выносливости, предпринимателем быть нельзя. Загоните себя в долговую яму и застряните в кредитах.
2. Вероятно, с первого раза ничего не выйдет. Со второго тоже. И с третьего, и с четвёртого. Если вас выбивают из колеи неудачи, лучше займитесь чем-нибудь другим. Найдите формальную работу.
3. Забудьте о друзьях. Пытаясь найти помощь, вы только отвернёте их от себя. А если кого-то и уговорите, поссоритесь в дальнейшем. Лучше надеяться на людей со стороны. На квалифицированных.
4. Забудьте о социальной жизни. Если вы не можете жить без вечеринок по выходным, не лезьте в предпринимательство. Эта стезя отличается от картинки в фильмах. Вы будете одновременно и менеджером, и секретарём, и рядовым сотрудником, и секретарём для рядовых сотрудников. Придётся вкалывать 24/7.
5. Себе вы будете платить последним. Предпринимательство — не развлечение. Забрать выручку до того, как вы оплатить счета, рассчитаете рабочих и кредиторов, нельзя. В противном случае люди уволятся, а пристовы распилят ваше имщуество. И все они защищены законом, за неследование которому налагается ответственность. В результате себе вы не оставите ничего, а порой придётся ещё и докладывать.
6. Пострадает сон. Вам придётся рано вставать и поздно ложиться, чтобы всё успевать. А успевать всё сделать с 8-ми до 6-ти не выйдет. Предпринимательство — это круглосуточная работа. И днём, и ночью вы будете заняты.
7. Забудьте о комфорте. Любите сериалы? Жаль вас разочаровывать, но будучи предпринимателем вы их не посмотрите. Не любите морать ручки? Ничего, что-нибудь случится с вашим зданием и придётся.
8. Никаких отпусков. Это как президентство — без вас всё развалится. Постоянно нужно быть начеку и реагировать на внезапные изменения. Марк Цукерберг, Уоррен Баффет, Чарли Мангер, Джефф Безос — у них нет отпусков.
Эти 8 пунктов — далеко не конец. Всего лишь самые-самые распространённые заблуждения о сахарной жизни, которые укоренились в обществе. Разумеется, что с другой стороны вы можете заработать немыслимый успех и богатства, однако за это придётся платить цену. И минимальный тариф выше. Готовы?
5 причин открыть свое дело.
1. Новые горизонты.
Первая причина начать свое дело - собственный бизнес откроет перед вами новые горизонты и позволит добиться больших успехов во всех аспектах жизни. Когда вы работаете по найму, то все ваши успехи присваивает себе руководство компании, и многие люди со временем перестают развиваться в профессиональном плане, предпочитая выполнять лишь тот минимум, который требует от них начальство. А это, в свою очередь отрицательно влияет не только на заработок и карьерный рост, но и на развитие человека как личности. Таким образом, получается замкнутый круг, разорвать который можно, лишь начав работать на себя. Это придаст новые силы и мотивацию для упорного труда и развития, поможет стать инициативным и разумно рискованным человеком и в итоге приведет к ожидаемому успеху.
2. Свобода действий.
Ведение своего дела дает людям большую свободу действий. Начав своё дело, вы будете работать только на себя - вам больше не нужно опасаться опоздать на работу, отпрашиваться в поликлинику или слушать нравоучения начальника. Вы сами сможете устанавливать свой распорядок дня. Независимость от работодателя - это то, ради чего большинство людей создаёт собственный бизнес.
3. Закалка характера.
В-третьих, ведение собственного бизнеса даст вам капитал, который останется с вами на всю жизнь - это ваш характер. Начав свое дело, вам придётся взять всю ответственность за его благополучие на себя. Вы станете более инициативным и решительным, зная, что никакого начальства над вами нет и вы - тот самый человек, который отвечает за всё. С другой стороны, вам будет принадлежать не только ответственность, но и все успехи и прибыль вашего предприятия.
4. Реализация своих идей.
В-четвертых, если у вас есть идеи и желание их реализовать, то именно свое дело поможет вам успешно воплотить их в жизнь и извлечь из них максимальную прибыль. Очень многие современные успешные корпорации начинались именно как небольшие компании, созданные энтузиастами - людьми, которые хотели достичь успеха и целенаправленно шли к своей мечте.
5. Шанс изменить мир.
Собственное дело позволит вам изменить мир. Когда Стив Джобс пригласил топ-менеджера «Pepsi», Джона Скали, возглавить Apple он сказал ему: "Ты хочешь всю жизнь торговать подслащённой водой или получить шанс изменить мир?" Если у вас есть какие-то идеи по поводу того, как должны жить люди, если вы хотите привнести в мир что-то новое, то лучший способ сделать это - встать у руля собственной компании.
1. Новые горизонты.
Первая причина начать свое дело - собственный бизнес откроет перед вами новые горизонты и позволит добиться больших успехов во всех аспектах жизни. Когда вы работаете по найму, то все ваши успехи присваивает себе руководство компании, и многие люди со временем перестают развиваться в профессиональном плане, предпочитая выполнять лишь тот минимум, который требует от них начальство. А это, в свою очередь отрицательно влияет не только на заработок и карьерный рост, но и на развитие человека как личности. Таким образом, получается замкнутый круг, разорвать который можно, лишь начав работать на себя. Это придаст новые силы и мотивацию для упорного труда и развития, поможет стать инициативным и разумно рискованным человеком и в итоге приведет к ожидаемому успеху.
2. Свобода действий.
Ведение своего дела дает людям большую свободу действий. Начав своё дело, вы будете работать только на себя - вам больше не нужно опасаться опоздать на работу, отпрашиваться в поликлинику или слушать нравоучения начальника. Вы сами сможете устанавливать свой распорядок дня. Независимость от работодателя - это то, ради чего большинство людей создаёт собственный бизнес.
3. Закалка характера.
В-третьих, ведение собственного бизнеса даст вам капитал, который останется с вами на всю жизнь - это ваш характер. Начав свое дело, вам придётся взять всю ответственность за его благополучие на себя. Вы станете более инициативным и решительным, зная, что никакого начальства над вами нет и вы - тот самый человек, который отвечает за всё. С другой стороны, вам будет принадлежать не только ответственность, но и все успехи и прибыль вашего предприятия.
4. Реализация своих идей.
В-четвертых, если у вас есть идеи и желание их реализовать, то именно свое дело поможет вам успешно воплотить их в жизнь и извлечь из них максимальную прибыль. Очень многие современные успешные корпорации начинались именно как небольшие компании, созданные энтузиастами - людьми, которые хотели достичь успеха и целенаправленно шли к своей мечте.
5. Шанс изменить мир.
Собственное дело позволит вам изменить мир. Когда Стив Джобс пригласил топ-менеджера «Pepsi», Джона Скали, возглавить Apple он сказал ему: "Ты хочешь всю жизнь торговать подслащённой водой или получить шанс изменить мир?" Если у вас есть какие-то идеи по поводу того, как должны жить люди, если вы хотите привнести в мир что-то новое, то лучший способ сделать это - встать у руля собственной компании.
Как сохранить деньги, управляя малым бизнесом?
Какие расходы являются самыми большими в вашем бизнесе? В то время как некоторые из них (аренда, коммунальные платежи и страхование) являются естественными, другие тормозят развитие бизнеса. Может быть, вы боритесь с просроченными платежами крупных клиентов? Или вы наняли неоправданно высоко оплачиваемых сотрудников? Давайте обсудим пути снижения скрытых издержек ведения бизнеса...
План экономии.
Основной принцип минимизации расходов – написать финансовый план и придерживаться его. Чтобы научиться этому, можно посетить курсы местных бизнес-групп, выслушать советы, заручиться поддержкой и возможностью поделиться эффективной стратегией.
Если рассматривать экономию с точки зрения цены продукта, главное, не переусердствовать. Ведь большинство клиентов хотят хорошую ценность, а не только самую низкую цену. В некоторых случаях имеет смысл увеличить цену одного или двух продуктов и понаблюдать за результатами.
Многие предприниматели начинают свою деятельность на дому. Это хороший способ, чтобы свести расходы к минимуму. Возможно, придется уведомить местные органы власти о своем бизнесе. Так же следует учесть, что при таком подходе увеличится стоимость оплаты коммунальных услуг.
Недорогие стимулы для талантливых сотрудников.
Нанимать постоянный персонал – дорого для малого бизнеса, здесь все зависит от навыков конкретного человека. Чтобы отыскать главный талант для вашей компании, вы должны конкурировать с крупными организациями, которые предлагают такие стимулы, как дополнительное медицинское страхование или другие бонусы.
Возможность карьерного роста является реальной привилегией для тех, кто ищет работу. Зачастую работники озабочены именно этим, чем дополнительными бонусами. Важно сохранить мотивацию и настрой конкретного работника.
Если ваш бизнес в состоянии предложить акции своим сотрудникам, это может быть хорошим стимулом для их стремления к самосовершенствованию.
Работа с просроченными платежами.
Когда клиент вам задолжал, обязательно встает вопрос: сохранить хорошие отношения или потребовать уплаты долга? А ведь несколько таких просроченных платежей могут привести к нестабильной финансовой ситуации предприятия. В этом случае, заключая контракт, необходимо письменно оговорить возможные санкции при просрочке платежа. Одна из них — начисление процентов на сумму возникшего долга.
Использование экспертной помощи извне.
В малом бизнесе, с ограниченным числом сотрудников, не имея всех навыков, необходимых для роста вашей компании, иногда можно прибегать к посторонней помощи в таких областях, как маркетинг или бизнес-консультирование. Конечно, нужно взвесить затраты и потенциальную выгоду для вашего бизнеса.
Современный маркетинг (например, реклама в социальных сетях) является более эффективным, чем традиционный (рассылки, реклама в прессе и т.д.).
Бизнес-консультации могут помочь вам разработать новый бизнес-план. Но это недешево. В качестве альтернативного варианта может выступать наставник. Как правило, такие люди выполняют свою работу с меньшими для вас затратами, нежели профессиональные бизнес-консультанты.
Перечень предложенных советов, конечно же, не исчерпывающий. Но следуя основным правилам прибыльного ведения бизнеса, ваша конкурентоспособность на современном рынке существенно повысится.
Какие расходы являются самыми большими в вашем бизнесе? В то время как некоторые из них (аренда, коммунальные платежи и страхование) являются естественными, другие тормозят развитие бизнеса. Может быть, вы боритесь с просроченными платежами крупных клиентов? Или вы наняли неоправданно высоко оплачиваемых сотрудников? Давайте обсудим пути снижения скрытых издержек ведения бизнеса...
План экономии.
Основной принцип минимизации расходов – написать финансовый план и придерживаться его. Чтобы научиться этому, можно посетить курсы местных бизнес-групп, выслушать советы, заручиться поддержкой и возможностью поделиться эффективной стратегией.
Если рассматривать экономию с точки зрения цены продукта, главное, не переусердствовать. Ведь большинство клиентов хотят хорошую ценность, а не только самую низкую цену. В некоторых случаях имеет смысл увеличить цену одного или двух продуктов и понаблюдать за результатами.
Многие предприниматели начинают свою деятельность на дому. Это хороший способ, чтобы свести расходы к минимуму. Возможно, придется уведомить местные органы власти о своем бизнесе. Так же следует учесть, что при таком подходе увеличится стоимость оплаты коммунальных услуг.
Недорогие стимулы для талантливых сотрудников.
Нанимать постоянный персонал – дорого для малого бизнеса, здесь все зависит от навыков конкретного человека. Чтобы отыскать главный талант для вашей компании, вы должны конкурировать с крупными организациями, которые предлагают такие стимулы, как дополнительное медицинское страхование или другие бонусы.
Возможность карьерного роста является реальной привилегией для тех, кто ищет работу. Зачастую работники озабочены именно этим, чем дополнительными бонусами. Важно сохранить мотивацию и настрой конкретного работника.
Если ваш бизнес в состоянии предложить акции своим сотрудникам, это может быть хорошим стимулом для их стремления к самосовершенствованию.
Работа с просроченными платежами.
Когда клиент вам задолжал, обязательно встает вопрос: сохранить хорошие отношения или потребовать уплаты долга? А ведь несколько таких просроченных платежей могут привести к нестабильной финансовой ситуации предприятия. В этом случае, заключая контракт, необходимо письменно оговорить возможные санкции при просрочке платежа. Одна из них — начисление процентов на сумму возникшего долга.
Использование экспертной помощи извне.
В малом бизнесе, с ограниченным числом сотрудников, не имея всех навыков, необходимых для роста вашей компании, иногда можно прибегать к посторонней помощи в таких областях, как маркетинг или бизнес-консультирование. Конечно, нужно взвесить затраты и потенциальную выгоду для вашего бизнеса.
Современный маркетинг (например, реклама в социальных сетях) является более эффективным, чем традиционный (рассылки, реклама в прессе и т.д.).
Бизнес-консультации могут помочь вам разработать новый бизнес-план. Но это недешево. В качестве альтернативного варианта может выступать наставник. Как правило, такие люди выполняют свою работу с меньшими для вас затратами, нежели профессиональные бизнес-консультанты.
Перечень предложенных советов, конечно же, не исчерпывающий. Но следуя основным правилам прибыльного ведения бизнеса, ваша конкурентоспособность на современном рынке существенно повысится.
Сила маленьких шагов.
Мы знаем, что нужно ставить цели – это карта развития во всех сферах жизни. Но держать внимание на цели сложно, потому что она отнесена вперед по времени. Что делать в этом случае? Сосредотачиваться на шагах к цели!
О чем вы мечтаете? Сколотить состояние, совершить кругосветное путешествие, получить "Оскар" за лучшую роль в кино? Такие планы на 5, 10, 50 лет вперед можно назвать глобальными целями. Они настолько масштабны, что, кажется, для их достижения не хватит и жизни. Но есть желания, к осуществлению которых не обязательно идти годами, - локальные цели. Иногда они приближают к глобальной мечте или даже являются ее частью и могут стать регулярной процедурой для ее достижения.
Ставьте маленькие промежуточные цели, потому что маленькие шаги – работают. Сначала вы выполняете маленькую цель, потом цель покрупнее, потом еще крупнее и в итоге достигаете того, чего хотели.
И не надо пугать себя! Например, вы ставите цель системно заниматься фитнесом. Часто бывает так: вы сходили в зал пару-тройку раз, потом пропустили, потом сделали ещё несколько попыток, но уже немного«остывшими» после перерыва, а потом махнули на это дело рукой.
Предлагаю планировать так: на этой неделе я схожу два раза на тренировку. Только два раза, - и я уже молодец! На следующей неделе схожу ещё два раза. А через месяц приступлю к планированию правильного питания.
И вот так, не загоняя себя в жесткие рамки, вы и дело сделаете, и удовлетворение получите.
Мы знаем, что нужно ставить цели – это карта развития во всех сферах жизни. Но держать внимание на цели сложно, потому что она отнесена вперед по времени. Что делать в этом случае? Сосредотачиваться на шагах к цели!
О чем вы мечтаете? Сколотить состояние, совершить кругосветное путешествие, получить "Оскар" за лучшую роль в кино? Такие планы на 5, 10, 50 лет вперед можно назвать глобальными целями. Они настолько масштабны, что, кажется, для их достижения не хватит и жизни. Но есть желания, к осуществлению которых не обязательно идти годами, - локальные цели. Иногда они приближают к глобальной мечте или даже являются ее частью и могут стать регулярной процедурой для ее достижения.
Ставьте маленькие промежуточные цели, потому что маленькие шаги – работают. Сначала вы выполняете маленькую цель, потом цель покрупнее, потом еще крупнее и в итоге достигаете того, чего хотели.
И не надо пугать себя! Например, вы ставите цель системно заниматься фитнесом. Часто бывает так: вы сходили в зал пару-тройку раз, потом пропустили, потом сделали ещё несколько попыток, но уже немного«остывшими» после перерыва, а потом махнули на это дело рукой.
Предлагаю планировать так: на этой неделе я схожу два раза на тренировку. Только два раза, - и я уже молодец! На следующей неделе схожу ещё два раза. А через месяц приступлю к планированию правильного питания.
И вот так, не загоняя себя в жесткие рамки, вы и дело сделаете, и удовлетворение получите.
Кaк yбeдить человеĸa: 10 простыx сoветoв.
Мнoгие из нас нeзаслужeнно обходят эту тeму своим вниманием. И совеpшенно зря! Искусство убеждaть теснo cвязанo с пcихологиeй, оно развивалoсь во вcе времена. Нaпpимеp, широко извeстны трyды дpевнегpеческих философов в этoй сфере. Дар убеждения лeгко рaзвить, еcли испoльзoвать oпределённые приёмы. Какиe? Предлaгaем Вашемy внимaнию cиcтематизирoванный cвoд прaвил.
Прaвилa убeждeния Гомeра и Cократа.
Для начала обpaтимся к античным истoчниĸам. Пpавилo Гомeра связанo c сильными и слабыми apгументaми, a yбедительность напрямую завиcит oт иx очерёдности. Лишь чередyя aргументы прaвильно, Bы получитe ожидаeмый результaт. Наиболee эффективный алгоритм: cильные oбoснoвания – сpедние обосновaния – одно из сaмых сильных обоcновaний.
Слaбые pезoны вовсe нe рекoмендyется испoльзoвать в целях убeждeния. Исxoд решaет нe количество аргумeнтов, а иx качeство. Hо не забывайте о существенном нюансe: рaзные особы в cилу своей индивидyaльности пo-разнoму видят и оценивaют ситуацию: для oднoгo человекa сильный довод нe будет являтьcя такoвым, для другoгo – наобоpот.
Пpавило Сoкрата заключается в эффекте воздeйствия на человекa положительных и oтрицательных ответов, природа которого имеет и глубoкие физиологические причины. Если Вам кpайне нeобходимо пoлoжительнoе решение вaжного вопроca, постaвьте его на тpетье меcто, а на первые два – ĸоротĸиe и пpoстые для cобеcедникa вопpосы, на кoтoрые он бeз coмнения ответит «Да».
Правила убеждения: риторика, аргумeнтация:
1. Hикогдa нe загoняйте челoвека в угол, будьтe предельно вежливы и aккуpaтны;
2. Используйте вышeпривeдeнноe чeрeдованиe аpгументoв, тщaтельно
продyмывайтe свoю рeчь;
3. Вoйдите в доверие, используя практичeскиe знания. Раccкажитe, ĸаĸую пользу и дивидeнды приносят Ваши знания именнo Вaм. Правила убеждения пeрcонала, нaпример, выносят эту позицию на передний плaн;
4. Обязательнo cоглашайтecь в чём-то сo своим оппонентом. Этa малeнькая xитрость позволит собeсeдниĸу пoчувствoвать увaжение к егo убeждeниям;
5. Льстите, нo нe гpубо. Гpубaя лесть отталкиваeт. Чтобы войти в довеpие и рaсслaбить человекa, этoт приём нуждаeтся в тонкости;
6. Использyйтe вышепpиведенное правило пoследoвательнoсти сoгласий по Сократу;
7. Уводитe paзговоp в сторонy от опасных тем и «oстpых углoв», еcли они нe имеют отношeния ĸ предметy разговора;
8. Учитывaйте каждую мелочь. Мимика, жесты, вербaльное и нeвeрбальноe пoведение – вcё это имeeт большое знaчение. Пpавила убеждения в рeкламe удeляют особое вниманиe дaнному сyждению;
9. Помните, чтo челoвек ищeт выгoды. Рacкройте пepeд ним наиболee прибыльные, выгoдные стoрoны Вaшей позиции и донeситe, что как рaз его позиция оcтaётcя просто егo позицией бeстолку – она не приносит (и нe принесёт!) желаемoй пользы, выгоды, прибыли;
10. Дажe если сoбеседник рaздрaжaет, пpоявитe к нему yважeниe и внимательнoсть, но ни в коeм случаe нe подхaлимничaйте! Адекватный чeловeк всегда oценит тaкой жecт, зная, что Bы пpи этом с ним не cоглacны. Bозможно, oн тaким образом выдeлит Ваc в спopе. Правила yбеждения в дeловой ĸoммуниĸации особенно выдeляют данную пoзицию и обязaтельно aкцентируют нa ней вниманиe.
Oсвоив эту инфoрмацию и иcпользуя её нa прaктике, Вы yбeдитeсь, наcкoлькo эффективно рабoтают приведённые рeкомeндации. Hе огоpчaйтесь, если yспех не придёт cразу. Глaвное – кoнтpoлиpуйте свои эмoции и практикуйте. Прaвилa убеждения людей пpедполaгaют тяжёлую работy над самим собой, yмственнoе и духовное напряжeниe, жёcткий ĸoнтрoль повeдeния и риториĸи. Пoмните, что сoбеседник мoжет быть Baм крaйне неприятен, но вce люди разные, и если от тaĸого человекa зaвисит очень важноe решение, Вам придётся постapaться, порaботaть, убедить.
Мнoгие из нас нeзаслужeнно обходят эту тeму своим вниманием. И совеpшенно зря! Искусство убеждaть теснo cвязанo с пcихологиeй, оно развивалoсь во вcе времена. Нaпpимеp, широко извeстны трyды дpевнегpеческих философов в этoй сфере. Дар убеждения лeгко рaзвить, еcли испoльзoвать oпределённые приёмы. Какиe? Предлaгaем Вашемy внимaнию cиcтематизирoванный cвoд прaвил.
Прaвилa убeждeния Гомeра и Cократа.
Для начала обpaтимся к античным истoчниĸам. Пpавилo Гомeра связанo c сильными и слабыми apгументaми, a yбедительность напрямую завиcит oт иx очерёдности. Лишь чередyя aргументы прaвильно, Bы получитe ожидаeмый результaт. Наиболee эффективный алгоритм: cильные oбoснoвания – сpедние обосновaния – одно из сaмых сильных обоcновaний.
Слaбые pезoны вовсe нe рекoмендyется испoльзoвать в целях убeждeния. Исxoд решaет нe количество аргумeнтов, а иx качeство. Hо не забывайте о существенном нюансe: рaзные особы в cилу своей индивидyaльности пo-разнoму видят и оценивaют ситуацию: для oднoгo человекa сильный довод нe будет являтьcя такoвым, для другoгo – наобоpот.
Пpавило Сoкрата заключается в эффекте воздeйствия на человекa положительных и oтрицательных ответов, природа которого имеет и глубoкие физиологические причины. Если Вам кpайне нeобходимо пoлoжительнoе решение вaжного вопроca, постaвьте его на тpетье меcто, а на первые два – ĸоротĸиe и пpoстые для cобеcедникa вопpосы, на кoтoрые он бeз coмнения ответит «Да».
Правила убеждения: риторика, аргумeнтация:
1. Hикогдa нe загoняйте челoвека в угол, будьтe предельно вежливы и aккуpaтны;
2. Используйте вышeпривeдeнноe чeрeдованиe аpгументoв, тщaтельно
продyмывайтe свoю рeчь;
3. Вoйдите в доверие, используя практичeскиe знания. Раccкажитe, ĸаĸую пользу и дивидeнды приносят Ваши знания именнo Вaм. Правила убеждения пeрcонала, нaпример, выносят эту позицию на передний плaн;
4. Обязательнo cоглашайтecь в чём-то сo своим оппонентом. Этa малeнькая xитрость позволит собeсeдниĸу пoчувствoвать увaжение к егo убeждeниям;
5. Льстите, нo нe гpубо. Гpубaя лесть отталкиваeт. Чтобы войти в довеpие и рaсслaбить человекa, этoт приём нуждаeтся в тонкости;
6. Использyйтe вышепpиведенное правило пoследoвательнoсти сoгласий по Сократу;
7. Уводитe paзговоp в сторонy от опасных тем и «oстpых углoв», еcли они нe имеют отношeния ĸ предметy разговора;
8. Учитывaйте каждую мелочь. Мимика, жесты, вербaльное и нeвeрбальноe пoведение – вcё это имeeт большое знaчение. Пpавила убеждения в рeкламe удeляют особое вниманиe дaнному сyждению;
9. Помните, чтo челoвек ищeт выгoды. Рacкройте пepeд ним наиболee прибыльные, выгoдные стoрoны Вaшей позиции и донeситe, что как рaз его позиция оcтaётcя просто егo позицией бeстолку – она не приносит (и нe принесёт!) желаемoй пользы, выгоды, прибыли;
10. Дажe если сoбеседник рaздрaжaет, пpоявитe к нему yважeниe и внимательнoсть, но ни в коeм случаe нe подхaлимничaйте! Адекватный чeловeк всегда oценит тaкой жecт, зная, что Bы пpи этом с ним не cоглacны. Bозможно, oн тaким образом выдeлит Ваc в спopе. Правила yбеждения в дeловой ĸoммуниĸации особенно выдeляют данную пoзицию и обязaтельно aкцентируют нa ней вниманиe.
Oсвоив эту инфoрмацию и иcпользуя её нa прaктике, Вы yбeдитeсь, наcкoлькo эффективно рабoтают приведённые рeкомeндации. Hе огоpчaйтесь, если yспех не придёт cразу. Глaвное – кoнтpoлиpуйте свои эмoции и практикуйте. Прaвилa убеждения людей пpедполaгaют тяжёлую работy над самим собой, yмственнoе и духовное напряжeниe, жёcткий ĸoнтрoль повeдeния и риториĸи. Пoмните, что сoбеседник мoжет быть Baм крaйне неприятен, но вce люди разные, и если от тaĸого человекa зaвисит очень важноe решение, Вам придётся постapaться, порaботaть, убедить.
5 золотых правил для идущих к успеху.
1. Никогда не оглядывайся назад. Отпусти своё прошлое.
2. Никогда не относись ко времени так, будто оно у тебя бесконечно. Всегда трать его разумно.
3. Никогда не говори больше, чем нужно.
4. Никогда никого не обвиняй в своих ошибках и неудачах.
5. Никогда не принимай жизненно важных решений, если ты под настроением. Как под хорошим, так и плохим.
1. Никогда не оглядывайся назад. Отпусти своё прошлое.
2. Никогда не относись ко времени так, будто оно у тебя бесконечно. Всегда трать его разумно.
3. Никогда не говори больше, чем нужно.
4. Никогда никого не обвиняй в своих ошибках и неудачах.
5. Никогда не принимай жизненно важных решений, если ты под настроением. Как под хорошим, так и плохим.
Перестаньте делать это прямо сейчас.
1. Сидеть на месте.
Сидя на диване, деньги не сделаешь, надо начать работать или учиться.
2. Жить в прошлом.
Случилось и случилось, прошлое не изменить. Но мы вполне способны исправить последствия.
Поэтому не живите прошлым.
3. Бояться перемен.
Любые перемены – к лучшему. Извлекайте для себя опыт/выгоду и идите дальше к своей цели.
1. Сидеть на месте.
Сидя на диване, деньги не сделаешь, надо начать работать или учиться.
2. Жить в прошлом.
Случилось и случилось, прошлое не изменить. Но мы вполне способны исправить последствия.
Поэтому не живите прошлым.
3. Бояться перемен.
Любые перемены – к лучшему. Извлекайте для себя опыт/выгоду и идите дальше к своей цели.
10 причин, чтобы много работать.
1. Ставьте перед собой большие цели и мечты, которые вы хотите осуществить. Если цели незначительные, то они могут быть быстрее воплощены в жизнь, но они не дадут вкуса той победы, которую вы ощутите по достижении долгосрочных и больших целей. Вдохновляйтесь масштабом проекта.
2. Очень важно, чтобы у вас была свобода выбора. Ведь она дает вам возможность самостоятельно выбирать и ставить перед собой цели, которые вы хотите достичь. Если же вас будут заставлять что-то делать, то вы вскоре можете потерять любой интерес к этой работе.
3. Работа становиться интересной, если вам предоставляется возможность самостоятельно принимать решения. Если вам представится возможность нести ответственность за свои поступки на работе, то это увеличит интерес к работе и сделает вас более важной личностью в лице коллег.
4. Многих людей вдохновляет решать проблемы и поставленные задачи. Решая задачу и справляясь с проблемой, человек набирается опыта и необходимых знаний для дальнейшей работы. К тому же шаг за шагом такие достижения дают человеку осознание того, что он может справиться с еще более сложными задачами.
5. Специалисты также утверждают, что, много работая, человек приобретает новые знания и навыки. Стоит сказать, что работа не должна быть монотонной, нужно, чтобы она приносила удовольствие. Если ваша работа полна новой информации, то, скорее всего, она вам не надоест.
6. Также приносит удовольствие работа, которая имеет значимость для вас и для окружающих. Работа, которую вы делаете должна приносить наслаждение вам и быть нужной. Чем больше масштабы работы или проекта, над которым вы трудитесь, тем больше желания его осуществить.
7. Ваша работа должна приносить пользу, только полезное дело дает ощущение полной удовлетворенности.
8. Что вдохновляет лучше, чем искренняя благодарность за проделанную работу.
9. Очень важно ваше окружение на работе, ваш коллектив. Ваш успех и успех всего дела зависит от коллектива и сплоченности команды. Если у вас прекрасный коллектив, то, конечно же, вы будете наслаждаться работой с ними.
10. Главное в желании работать больше – это достижение больших результатов, а также удовольствие от процесса работы.
1. Ставьте перед собой большие цели и мечты, которые вы хотите осуществить. Если цели незначительные, то они могут быть быстрее воплощены в жизнь, но они не дадут вкуса той победы, которую вы ощутите по достижении долгосрочных и больших целей. Вдохновляйтесь масштабом проекта.
2. Очень важно, чтобы у вас была свобода выбора. Ведь она дает вам возможность самостоятельно выбирать и ставить перед собой цели, которые вы хотите достичь. Если же вас будут заставлять что-то делать, то вы вскоре можете потерять любой интерес к этой работе.
3. Работа становиться интересной, если вам предоставляется возможность самостоятельно принимать решения. Если вам представится возможность нести ответственность за свои поступки на работе, то это увеличит интерес к работе и сделает вас более важной личностью в лице коллег.
4. Многих людей вдохновляет решать проблемы и поставленные задачи. Решая задачу и справляясь с проблемой, человек набирается опыта и необходимых знаний для дальнейшей работы. К тому же шаг за шагом такие достижения дают человеку осознание того, что он может справиться с еще более сложными задачами.
5. Специалисты также утверждают, что, много работая, человек приобретает новые знания и навыки. Стоит сказать, что работа не должна быть монотонной, нужно, чтобы она приносила удовольствие. Если ваша работа полна новой информации, то, скорее всего, она вам не надоест.
6. Также приносит удовольствие работа, которая имеет значимость для вас и для окружающих. Работа, которую вы делаете должна приносить наслаждение вам и быть нужной. Чем больше масштабы работы или проекта, над которым вы трудитесь, тем больше желания его осуществить.
7. Ваша работа должна приносить пользу, только полезное дело дает ощущение полной удовлетворенности.
8. Что вдохновляет лучше, чем искренняя благодарность за проделанную работу.
9. Очень важно ваше окружение на работе, ваш коллектив. Ваш успех и успех всего дела зависит от коллектива и сплоченности команды. Если у вас прекрасный коллектив, то, конечно же, вы будете наслаждаться работой с ними.
10. Главное в желании работать больше – это достижение больших результатов, а также удовольствие от процесса работы.
Правила для самостоятельного развития для достижения целей.
1. Очистите голову от ненужного мусора. Вредные привычки, трата времени в пустую, стресс, любые глупые заморочки и проблемы. Возьмите и забудьте про них. Для новый свершений нужна светлая голова.
2. Занимайтесь самообразованием. Читайте книги про бизнес и те которые вам нравятся. Посещайте всевозможные выставки, странные безумные места, путешествуйте, займитесь новыми видами спорта, будьте всесторонне развитым- это очень вам поможет в бизнесе.
3. Развивайте характер лидера, логику, бизнес IQ, умение общаться с людьми, разработай жесты и мимику, манипулирование, ораторские навыки...Увлекайтесь всем.
4. Бизнесмены видят людей насквозь. Могут приводить толпу в изумление. Знают психологию человека лучше любого психолога. Конечно, это не относится ко всем бизнесменам, я про тех кто многого добился. И это все нужно нарабатывать годами. Нарабатывай.
5. Полюби деньги. Полюбив деньги они полюбят тебя. Заметили, что бедные говорят, что у них нет денег и вообще стараются сторонится этой темы, а богатые любят говорить о деньгах, что у них их много, и знают как сделать еще больше.
1. Очистите голову от ненужного мусора. Вредные привычки, трата времени в пустую, стресс, любые глупые заморочки и проблемы. Возьмите и забудьте про них. Для новый свершений нужна светлая голова.
2. Занимайтесь самообразованием. Читайте книги про бизнес и те которые вам нравятся. Посещайте всевозможные выставки, странные безумные места, путешествуйте, займитесь новыми видами спорта, будьте всесторонне развитым- это очень вам поможет в бизнесе.
3. Развивайте характер лидера, логику, бизнес IQ, умение общаться с людьми, разработай жесты и мимику, манипулирование, ораторские навыки...Увлекайтесь всем.
4. Бизнесмены видят людей насквозь. Могут приводить толпу в изумление. Знают психологию человека лучше любого психолога. Конечно, это не относится ко всем бизнесменам, я про тех кто многого добился. И это все нужно нарабатывать годами. Нарабатывай.
5. Полюби деньги. Полюбив деньги они полюбят тебя. Заметили, что бедные говорят, что у них нет денег и вообще стараются сторонится этой темы, а богатые любят говорить о деньгах, что у них их много, и знают как сделать еще больше.
Как выбраться из денежной ямы: 4 ступеньки наверх.
1. Признайте, что проблема существует.
Многие люди вынуждены постоянно во всем себе отказывать. Но деньги все равно у них заканчиваются в самый неподходящий момент.
Посмотрите правде в глаза — вы не умеете правильно обращаться со своими деньгами.
Этот навык не дается нам от рождения, его нужно в себе воспитывать и постоянно культивировать. Сами по себе могут возникнуть только проблемы с деньгами.
Финансовое благополучие — это всегда приложенные вами усилия, мудрая дальновидность и выверенная последовательность действий.
2. Проверьте список своих покупок.
Времена дефицита давно прошли. В наши дни не нужно закупаться впрок и делать запасы.
Планируйте свой список покупок так, чтобы богатеть по-настоящему, а не казаться богаты (обвешиваясь блестящей мишурой и новомодными гаджетами).
Запомните, что любая покупка — это потеря денег, которых вы уже не сможете вернуть назад. Это вовсе не значит, что надо стать монахом-аскетом:
• Позвольте себе получать от жизни удовольствие и пользоваться всеми благами цивилизации:
• Но вот от покупок напоказ и избыточной демонстрации своего социального статуса/успеха следует отказаться.
3. Заведите копилку.
Для этого уже не обязательно покупать поросенка с прорезью для монет. Копить деньги можно на депозите в банке. Главное — начать откладывать по 10-20% с каждого своего заработка.
Эти деньги станут вашей «финансовой подушкой». Тратить их можно в экстренных случаях: если вы потеряли работу или вам требуется срочное лечение.
Не стоит спускать эти деньги на незапланированные покупки (даже если очень сильно хочется).
4. Учитесь приумножать деньги.
Выберите подходящую для себя инвестиционную стратегию. Заведите хорошую привычку каждый месяц покупать валюту, акции и другие финансовые инструменты.
Не ждите быстрого результата от своих инвестиций.
Если вы будете последовательны, то дождетесь того дня, когда размер пассивного дохода от вашего финансового капитала будет превышать размер вашей зарплаты.
1. Признайте, что проблема существует.
Многие люди вынуждены постоянно во всем себе отказывать. Но деньги все равно у них заканчиваются в самый неподходящий момент.
Посмотрите правде в глаза — вы не умеете правильно обращаться со своими деньгами.
Этот навык не дается нам от рождения, его нужно в себе воспитывать и постоянно культивировать. Сами по себе могут возникнуть только проблемы с деньгами.
Финансовое благополучие — это всегда приложенные вами усилия, мудрая дальновидность и выверенная последовательность действий.
2. Проверьте список своих покупок.
Времена дефицита давно прошли. В наши дни не нужно закупаться впрок и делать запасы.
Планируйте свой список покупок так, чтобы богатеть по-настоящему, а не казаться богаты (обвешиваясь блестящей мишурой и новомодными гаджетами).
Запомните, что любая покупка — это потеря денег, которых вы уже не сможете вернуть назад. Это вовсе не значит, что надо стать монахом-аскетом:
• Позвольте себе получать от жизни удовольствие и пользоваться всеми благами цивилизации:
• Но вот от покупок напоказ и избыточной демонстрации своего социального статуса/успеха следует отказаться.
3. Заведите копилку.
Для этого уже не обязательно покупать поросенка с прорезью для монет. Копить деньги можно на депозите в банке. Главное — начать откладывать по 10-20% с каждого своего заработка.
Эти деньги станут вашей «финансовой подушкой». Тратить их можно в экстренных случаях: если вы потеряли работу или вам требуется срочное лечение.
Не стоит спускать эти деньги на незапланированные покупки (даже если очень сильно хочется).
4. Учитесь приумножать деньги.
Выберите подходящую для себя инвестиционную стратегию. Заведите хорошую привычку каждый месяц покупать валюту, акции и другие финансовые инструменты.
Не ждите быстрого результата от своих инвестиций.
Если вы будете последовательны, то дождетесь того дня, когда размер пассивного дохода от вашего финансового капитала будет превышать размер вашей зарплаты.
На что не стоит тратить время.
1. Деньги ради денег. На них вы можете купить то, что позволит радоваться жизни, удивлять родных, путешествовать... Но когда все ваши силы и время посвящаются зарабатыванию денег, вы теряете вкус жизни.
2. Несчастливые отношения. Есть тысяча причин для того, чтобы оставаться в отношениях, которые ничего кроме обид и неудовлетворённости не приносят. Но стоит ли оно того?
3. Насилие. Дистанцируйтесь от людей, допускающих в ваш адрес физическое или психологическое насилие. А ещё проанализируйте, не совершаете ли вы насилие сами над собой: нелюбимая работа, жертва своими интересами ради близких, токсичное общение...
4. Зависть. Это чувство не такое простое, как гнев или радость, – зависть не так легко контролировать. Именно этим она и опасна. Но от неё есть противоядия, поэтому поработайте с этой проблемой.
5. Придирки и мелкие ссоры. Иногда вы настолько устали, что любая мелочь способна вывести вас из себя. Вспомните в эти моменты, что ссора отнимет у вас ещё больше сил, а пользу от неё вы вряд ли получите.
6. Существование "на черновик". Никто не знает, наступит ли завтра. Не ждите особенного момента, чтобы, наконец, завести собаку, увидеть океан или сменить профессию. Будущий вы точно не обрадуется тому, что вы медлите сегодня.
7. Ложь и оправдания. Пытаясь держать марку с помощью лжи, недомолвок и оправданий, вы можете сами не заметить, как потеряли себя. Иногда лучше сказать неудобную правду, но остаться верным себе.
1. Деньги ради денег. На них вы можете купить то, что позволит радоваться жизни, удивлять родных, путешествовать... Но когда все ваши силы и время посвящаются зарабатыванию денег, вы теряете вкус жизни.
2. Несчастливые отношения. Есть тысяча причин для того, чтобы оставаться в отношениях, которые ничего кроме обид и неудовлетворённости не приносят. Но стоит ли оно того?
3. Насилие. Дистанцируйтесь от людей, допускающих в ваш адрес физическое или психологическое насилие. А ещё проанализируйте, не совершаете ли вы насилие сами над собой: нелюбимая работа, жертва своими интересами ради близких, токсичное общение...
4. Зависть. Это чувство не такое простое, как гнев или радость, – зависть не так легко контролировать. Именно этим она и опасна. Но от неё есть противоядия, поэтому поработайте с этой проблемой.
5. Придирки и мелкие ссоры. Иногда вы настолько устали, что любая мелочь способна вывести вас из себя. Вспомните в эти моменты, что ссора отнимет у вас ещё больше сил, а пользу от неё вы вряд ли получите.
6. Существование "на черновик". Никто не знает, наступит ли завтра. Не ждите особенного момента, чтобы, наконец, завести собаку, увидеть океан или сменить профессию. Будущий вы точно не обрадуется тому, что вы медлите сегодня.
7. Ложь и оправдания. Пытаясь держать марку с помощью лжи, недомолвок и оправданий, вы можете сами не заметить, как потеряли себя. Иногда лучше сказать неудобную правду, но остаться верным себе.
Не стойте на месте. Мотивация на каждый день.
1. Вам надо продолжать двигаться в выбранном направлении, не обращая внимания на преграды впереди.
2. Вам надо вставать раньше, чем хотите.
3. Вам надо отдавать больше, чем получаете взамен.
4. Вам надо заботиться о других больше, чем они заботятся о вас.
5. Вам надо бороться, даже когда истощены и ранены.
6. Вам надо рисковать, когда кажется, что лучше быть осторожнее.
7. Вам надо вести за собой, когда за вами еще никто не следует.
8. Вам надо верить в себя, даже если никто другой этого не делает.
9. Вам надо выглядеть глупцом, когда ищите ответы на свои вопросы.
10. Вам надо оттачивать детали, когда проще отмахнуться от них.
11. Вам надо добиваться результата, когда есть возможность найти отговорки.
12. Вам надо находить собственные объяснения, даже когда соглашаетесь с доводами других.
13. Вам надо допускать ошибки и выглядеть по-идиотски.
14. Вам надо пробовать, ошибаться, и пробовать снова.
15. Вам надо нести ответственность за свои действия, даже когда дела идут плохо.
1. Вам надо продолжать двигаться в выбранном направлении, не обращая внимания на преграды впереди.
2. Вам надо вставать раньше, чем хотите.
3. Вам надо отдавать больше, чем получаете взамен.
4. Вам надо заботиться о других больше, чем они заботятся о вас.
5. Вам надо бороться, даже когда истощены и ранены.
6. Вам надо рисковать, когда кажется, что лучше быть осторожнее.
7. Вам надо вести за собой, когда за вами еще никто не следует.
8. Вам надо верить в себя, даже если никто другой этого не делает.
9. Вам надо выглядеть глупцом, когда ищите ответы на свои вопросы.
10. Вам надо оттачивать детали, когда проще отмахнуться от них.
11. Вам надо добиваться результата, когда есть возможность найти отговорки.
12. Вам надо находить собственные объяснения, даже когда соглашаетесь с доводами других.
13. Вам надо допускать ошибки и выглядеть по-идиотски.
14. Вам надо пробовать, ошибаться, и пробовать снова.
15. Вам надо нести ответственность за свои действия, даже когда дела идут плохо.
Как постоянно себя мотивировать?
Каждый из нас время от времени сталкивается с недостатком мотивации. Пламя то загорается, то затухает — чистого энтузиазма надолго не хватает.
Давайте повизуализируем. Представьте, что вы решили исполнить свою мечту: купить новую машину. Какую бы вы взяли, исходя из своего текущего бюджета?
Вариантов существует масса: Лада, Хонда, Шкода, Мерседес и другие.
Полагаем, что это было бы что-нибудь не дорогое. Но почему не Мерседес? Глупый вопрос — потому что за него нужно заплатить огромную цену.
На месте мечты о покупке машины может быть любая другая — это не важно. Это может быть как нечто грандиозное, так и что-то незначительное.
Вы можете выбрать себе любую мечту, но есть одно условие, — тут как и с покупкой машины — нужно заплатить свою цену.
Зачастую в роли этой цены выступает тяжелый труд и работа. Бывает, что кажется, что сил уже совсем не осталось и хочется опустить руки — но знаете, что нужно делать в таких ситуация? Представляйте, что вы оплачиваете этими действиями свою “мечту о Мерседесе”.
В те моменты, когда хочется сдаться и свернуть с намеченного пути, просто представляйте, что это всего лишь незначительный кусочек жизненного пути. Тот, который скоро закончится и предвкушайте награду — вспоминайте, ради чего вы всё это делаете.
С таким подходом вам удастся даже в самые тяжелые моменты разжигать свой энтузиазм по-новой, что позволит вам оставаться непреклонным и дальше. Пробуйте, друзья.
Каждый из нас время от времени сталкивается с недостатком мотивации. Пламя то загорается, то затухает — чистого энтузиазма надолго не хватает.
Давайте повизуализируем. Представьте, что вы решили исполнить свою мечту: купить новую машину. Какую бы вы взяли, исходя из своего текущего бюджета?
Вариантов существует масса: Лада, Хонда, Шкода, Мерседес и другие.
Полагаем, что это было бы что-нибудь не дорогое. Но почему не Мерседес? Глупый вопрос — потому что за него нужно заплатить огромную цену.
На месте мечты о покупке машины может быть любая другая — это не важно. Это может быть как нечто грандиозное, так и что-то незначительное.
Вы можете выбрать себе любую мечту, но есть одно условие, — тут как и с покупкой машины — нужно заплатить свою цену.
Зачастую в роли этой цены выступает тяжелый труд и работа. Бывает, что кажется, что сил уже совсем не осталось и хочется опустить руки — но знаете, что нужно делать в таких ситуация? Представляйте, что вы оплачиваете этими действиями свою “мечту о Мерседесе”.
В те моменты, когда хочется сдаться и свернуть с намеченного пути, просто представляйте, что это всего лишь незначительный кусочек жизненного пути. Тот, который скоро закончится и предвкушайте награду — вспоминайте, ради чего вы всё это делаете.
С таким подходом вам удастся даже в самые тяжелые моменты разжигать свой энтузиазм по-новой, что позволит вам оставаться непреклонным и дальше. Пробуйте, друзья.
Как понять, что пришло время закрывать стартап?
Бывает так, что стартап заработал, продемонстрировал свою состоятельность, но так и не достиг того масштаба. На который рассчитывали его создатели. Иногда это повод скорректировать бизнес-модель. Но бывает и так, что проект правильнее всего закрыть.
Если вы задумались, протянет ли ваш бизнес еще один год или лучше обойтись малой кровью и начать работать над новым проектом, задайте себе следующие вопросы.
1. Можно ли его продать?
Посмотрите все возможные варианты, прежде чем закрывать бизнес. Если проблема в финансах, подумайте, есть крупная компания которая захочет приобрести ваш бизнес, чтобы получить ваши талантливые кадры? Можете ли вы продать ценные бумаги, чтобы привлечь инвестиционный капитал?
2. Разделяет ли ваш партнер по бизнесу вашу точку зрения?
У ваших партнеров может быть больше или меньше оптимизма относительно перспектив компании. Возможно, есть смысл договориться о крайнем сроке, до которого будет жить проект. Если до этого момента проект не покажет лучших результатов, имеет смысл его закрыть.
3. Можно ли попытаться снова?
Если за время работы над проектом, у вас сложилась команда специалистов, но сам проект фактически изжил себя, возможно, имеет смысл заняться чем-то другим. Возможно, следующий ваш проект окажется гораздо удачнее предыдущего.
Бывает так, что стартап заработал, продемонстрировал свою состоятельность, но так и не достиг того масштаба. На который рассчитывали его создатели. Иногда это повод скорректировать бизнес-модель. Но бывает и так, что проект правильнее всего закрыть.
Если вы задумались, протянет ли ваш бизнес еще один год или лучше обойтись малой кровью и начать работать над новым проектом, задайте себе следующие вопросы.
1. Можно ли его продать?
Посмотрите все возможные варианты, прежде чем закрывать бизнес. Если проблема в финансах, подумайте, есть крупная компания которая захочет приобрести ваш бизнес, чтобы получить ваши талантливые кадры? Можете ли вы продать ценные бумаги, чтобы привлечь инвестиционный капитал?
2. Разделяет ли ваш партнер по бизнесу вашу точку зрения?
У ваших партнеров может быть больше или меньше оптимизма относительно перспектив компании. Возможно, есть смысл договориться о крайнем сроке, до которого будет жить проект. Если до этого момента проект не покажет лучших результатов, имеет смысл его закрыть.
3. Можно ли попытаться снова?
Если за время работы над проектом, у вас сложилась команда специалистов, но сам проект фактически изжил себя, возможно, имеет смысл заняться чем-то другим. Возможно, следующий ваш проект окажется гораздо удачнее предыдущего.
Счастливые клиенты – успешный бизнес.
Всегда большое влияние оказывает первое впечатление. Для предпринимателя первым шагом к обеспечению качества обслуживания клиентов является предоставление такого же качества услуг для собственных сотрудников.
Вы с одинаковой вежливостью относитесь к своим секретарям, как и к клиенту, который пришел заключить контракт на кругленькую сумму? Начинаете ли вы день с дружелюбного «привет» своим коллегам? И готовы ли выслушать своих подчиненных, когда они в этом нуждаются? Доброта, которую вы проявите в коллективе, утроится и очень быстро просочится до уровня отношений с клиентами.
1. Будьте примером.
Сотрудники очень часто берут пример со своего руководства. Убедитесь, что ваши менеджеры следят за тем, как они обращаются с подчиненными. Зачастую именно персонал «низкого звена» является лицом компании, показателем для клиента. И позитив, исходящий от руководства, они будут привносить и в общение с потребителями.
2. Обеспечьте теплый прием.
Когда в вашу компанию обратился клиент, постарайтесь оказать дружеский прием и обращаться к нему по имени. Покупатель оценит ваше отношение и будет соответствующе судить о вашей компании. Теплый прием обеспечит заинтересованность вашим бизнесом и явно склонит клиента иметь дело с вашей компанией.
3. Подумайте на перспективу.
Высказать признательность вашим клиентам можно через рассылку открыток на праздники и дни рождения, персональные скидки и так далее. Это заставит вашего покупателя почувствовать себя особенным и уменьшит вероятность того, что сделка может не состоятся, на 75 процентов.
4. Презумпция невиновности.
На определенном этапе вашего бизнеса возможны жалобы от клиентов, будь то личные или через Интернет. Убедитесь в том, что вы спокойно реагируете даже на самые яростные заявления. Дайте своим сотрудникам распоряжения что говорить и как действовать в таких ситуациях. Ваши ответы на жалобы должны быть последовательными и своевременными. Ведь тогда люди со стороны смогут оценить попытки вашей компании разрешить конфликт мирным путем даже с самым недовольным клиентом. А это обязательно сыграет вам на руку.
5. Ищите обратную связь.
Устраивайте опросы для ваших клиентов и коллег о вашей компании, по их мнению: справляется ли она с поставленными задачами. По-честному приложите усилия разрешить проблемы или выполнить предложения. Сохранить счастливую атмосферу среди клиентов и сотрудников – это ключевой фактор успешного бизнеса. Обратная связь выполняет большую часть работы и экономит ваше время для осмысления того, что можно и нужно изменить.
Всегда большое влияние оказывает первое впечатление. Для предпринимателя первым шагом к обеспечению качества обслуживания клиентов является предоставление такого же качества услуг для собственных сотрудников.
Вы с одинаковой вежливостью относитесь к своим секретарям, как и к клиенту, который пришел заключить контракт на кругленькую сумму? Начинаете ли вы день с дружелюбного «привет» своим коллегам? И готовы ли выслушать своих подчиненных, когда они в этом нуждаются? Доброта, которую вы проявите в коллективе, утроится и очень быстро просочится до уровня отношений с клиентами.
1. Будьте примером.
Сотрудники очень часто берут пример со своего руководства. Убедитесь, что ваши менеджеры следят за тем, как они обращаются с подчиненными. Зачастую именно персонал «низкого звена» является лицом компании, показателем для клиента. И позитив, исходящий от руководства, они будут привносить и в общение с потребителями.
2. Обеспечьте теплый прием.
Когда в вашу компанию обратился клиент, постарайтесь оказать дружеский прием и обращаться к нему по имени. Покупатель оценит ваше отношение и будет соответствующе судить о вашей компании. Теплый прием обеспечит заинтересованность вашим бизнесом и явно склонит клиента иметь дело с вашей компанией.
3. Подумайте на перспективу.
Высказать признательность вашим клиентам можно через рассылку открыток на праздники и дни рождения, персональные скидки и так далее. Это заставит вашего покупателя почувствовать себя особенным и уменьшит вероятность того, что сделка может не состоятся, на 75 процентов.
4. Презумпция невиновности.
На определенном этапе вашего бизнеса возможны жалобы от клиентов, будь то личные или через Интернет. Убедитесь в том, что вы спокойно реагируете даже на самые яростные заявления. Дайте своим сотрудникам распоряжения что говорить и как действовать в таких ситуациях. Ваши ответы на жалобы должны быть последовательными и своевременными. Ведь тогда люди со стороны смогут оценить попытки вашей компании разрешить конфликт мирным путем даже с самым недовольным клиентом. А это обязательно сыграет вам на руку.
5. Ищите обратную связь.
Устраивайте опросы для ваших клиентов и коллег о вашей компании, по их мнению: справляется ли она с поставленными задачами. По-честному приложите усилия разрешить проблемы или выполнить предложения. Сохранить счастливую атмосферу среди клиентов и сотрудников – это ключевой фактор успешного бизнеса. Обратная связь выполняет большую часть работы и экономит ваше время для осмысления того, что можно и нужно изменить.
Неудача - это ключ к успеху.
Поговорим о неудачах. Большинство людей (а может здесь и нет таких), в том числе и я, привыкли негативно относиться к неудачам. В них видится крах, доказательство того, что ваш план не был удачным или ваши идеи недостаточно хороши.
Но правда вся в том, что неудачи случаются с каждым. Одна из вещей, которая отличает успешных людей, это правильное понимание всей силы неудачи. Чтобы достичь успеха, мы должны учиться на ошибках и оплошностях на протяжении всего пути, а не сдаваться и впадать в отчаяние.
Чтобы изменить отношение к неудачам, Нам с Вами помогут следующие советы.
Потерпел неудачу – значит пробовал.
Лучший способ измерить ваш прогресс в какой-либо области – посчитать количество неудач, которые у вас были. Если у вас не было неудач, скорее всего, вы не очень-то и старались. Неудача – это кузнечный молот, которым куется меч вашего успеха. Если вы действительно хотите добиться в чем-то успеха, вы должны хотя бы пару раз потерпеть неудачу.
Если вы посмотрите на всех великих мужчин и женщин в истории, вы заметите, что у них была одна общая черта. Они терпели неудачу, и терпели ее часто. Вспомните Томаса Эдисона. Сколько раз он ошибался при выборе материала нити накаливания для своей лампочки? Существуют разные предположения, но все они в пределах «чертовски много». Генри Форд был тесно знаком с неудачами. Так тесно, что ему приписывают цитату «неудача – это возможность начать заново и поступить более разумно».
Поговорим о неудачах. Большинство людей (а может здесь и нет таких), в том числе и я, привыкли негативно относиться к неудачам. В них видится крах, доказательство того, что ваш план не был удачным или ваши идеи недостаточно хороши.
Но правда вся в том, что неудачи случаются с каждым. Одна из вещей, которая отличает успешных людей, это правильное понимание всей силы неудачи. Чтобы достичь успеха, мы должны учиться на ошибках и оплошностях на протяжении всего пути, а не сдаваться и впадать в отчаяние.
Чтобы изменить отношение к неудачам, Нам с Вами помогут следующие советы.
Потерпел неудачу – значит пробовал.
Лучший способ измерить ваш прогресс в какой-либо области – посчитать количество неудач, которые у вас были. Если у вас не было неудач, скорее всего, вы не очень-то и старались. Неудача – это кузнечный молот, которым куется меч вашего успеха. Если вы действительно хотите добиться в чем-то успеха, вы должны хотя бы пару раз потерпеть неудачу.
Если вы посмотрите на всех великих мужчин и женщин в истории, вы заметите, что у них была одна общая черта. Они терпели неудачу, и терпели ее часто. Вспомните Томаса Эдисона. Сколько раз он ошибался при выборе материала нити накаливания для своей лампочки? Существуют разные предположения, но все они в пределах «чертовски много». Генри Форд был тесно знаком с неудачами. Так тесно, что ему приписывают цитату «неудача – это возможность начать заново и поступить более разумно».
10 причин, почему чем проще, тем лучше.
1. Когда вы избавитесь от хаоса в делах, жизнь станет более ясной и простой для понимания и управления.
2. В простых вещах больше счастья – в улыбке, в наслаждении природой, в общении с семьёй и друзьями... Это то, что мы принимаем как должное, но что следовало бы по-настоящему ценить.
3. Уменьшая хаос, вы расчищаете зоны, о которых больше не нужно беспокоиться. Чем меньше беспорядка в жизни, тем спокойнее вы себя чувствуете и лучше спите.
4. Более простая жизнь освобождает пространство для занятий, которые заряжают вас энергией.
5. Избавление от лишнего дарит время, чтобы побыть наедине с собой. Регулярные встречи с самим собой напоминают о приоритетах и помогают поддерживать простоту.
6. Простота налаживает баланс между работой и личной жизнью. Плюс ваши отношения становятся более расслабленными и открытыми.
7. Суета больше не запутывает вас среди миллиона приоритетов, и вы становитесь более уверенными в себе. Уверенность влечёт позитивный взгляд на вещи, что, в свою очередь, способствует более эффективному развитию.
8. Простой подход к жизни позволяет относиться к неудачам философски, а значит вы остаётесь привержены своим целям не смотря ни на что.
9. Качество жизни улучшается, когда вы не распыляете своё внимание на всё подряд. Порядок в делах даёт ресурсы для проживания моментов жизни и избавляет от беспокойства о том, что вы куда-то не успеваете.
10. То, с чем вы боролись окажется проще, чем вы думали. Вам откроются истинные причины для всего, что вас волновало, а многие проблемы разрешатся сами собой.
1. Когда вы избавитесь от хаоса в делах, жизнь станет более ясной и простой для понимания и управления.
2. В простых вещах больше счастья – в улыбке, в наслаждении природой, в общении с семьёй и друзьями... Это то, что мы принимаем как должное, но что следовало бы по-настоящему ценить.
3. Уменьшая хаос, вы расчищаете зоны, о которых больше не нужно беспокоиться. Чем меньше беспорядка в жизни, тем спокойнее вы себя чувствуете и лучше спите.
4. Более простая жизнь освобождает пространство для занятий, которые заряжают вас энергией.
5. Избавление от лишнего дарит время, чтобы побыть наедине с собой. Регулярные встречи с самим собой напоминают о приоритетах и помогают поддерживать простоту.
6. Простота налаживает баланс между работой и личной жизнью. Плюс ваши отношения становятся более расслабленными и открытыми.
7. Суета больше не запутывает вас среди миллиона приоритетов, и вы становитесь более уверенными в себе. Уверенность влечёт позитивный взгляд на вещи, что, в свою очередь, способствует более эффективному развитию.
8. Простой подход к жизни позволяет относиться к неудачам философски, а значит вы остаётесь привержены своим целям не смотря ни на что.
9. Качество жизни улучшается, когда вы не распыляете своё внимание на всё подряд. Порядок в делах даёт ресурсы для проживания моментов жизни и избавляет от беспокойства о том, что вы куда-то не успеваете.
10. То, с чем вы боролись окажется проще, чем вы думали. Вам откроются истинные причины для всего, что вас волновало, а многие проблемы разрешатся сами собой.
Счастливые клиенты – успешный бизнес.
Всегда большое влияние оказывает первое впечатление. Для предпринимателя первым шагом к обеспечению качества обслуживания клиентов является предоставление такого же качества услуг для собственных сотрудников.
Вы с одинаковой вежливостью относитесь к своим секретарям, как и к клиенту, который пришел заключить контракт на кругленькую сумму? Начинаете ли вы день с дружелюбного «привет» своим коллегам? И готовы ли выслушать своих подчиненных, когда они в этом нуждаются? Доброта, которую вы проявите в коллективе, утроится и очень быстро просочится до уровня отношений с клиентами.
1. Будьте примером.
Сотрудники очень часто берут пример со своего руководства. Убедитесь, что ваши менеджеры следят за тем, как они обращаются с подчиненными. Зачастую именно персонал «низкого звена» является лицом компании, показателем для клиента. И позитив, исходящий от руководства, они будут привносить и в общение с потребителями.
2. Обеспечьте теплый прием.
Когда в вашу компанию обратился клиент, постарайтесь оказать дружеский прием и обращаться к нему по имени. Покупатель оценит ваше отношение и будет соответствующе судить о вашей компании. Теплый прием обеспечит заинтересованность вашим бизнесом и явно склонит клиента иметь дело с вашей компанией.
3. Подумайте на перспективу.
Высказать признательность вашим клиентам можно через рассылку открыток на праздники и дни рождения, персональные скидки и так далее. Это заставит вашего покупателя почувствовать себя особенным и уменьшит вероятность того, что сделка может не состоятся, на 75 процентов.
4. Презумпция невиновности.
На определенном этапе вашего бизнеса возможны жалобы от клиентов, будь то личные или через Интернет. Убедитесь в том, что вы спокойно реагируете даже на самые яростные заявления. Дайте своим сотрудникам распоряжения что говорить и как действовать в таких ситуациях. Ваши ответы на жалобы должны быть последовательными и своевременными. Ведь тогда люди со стороны смогут оценить попытки вашей компании разрешить конфликт мирным путем даже с самым недовольным клиентом. А это обязательно сыграет вам на руку.
5. Ищите обратную связь.
Устраивайте опросы для ваших клиентов и коллег о вашей компании, по их мнению: справляется ли она с поставленными задачами. По-честному приложите усилия разрешить проблемы или выполнить предложения. Сохранить счастливую атмосферу среди клиентов и сотрудников – это ключевой фактор успешного бизнеса. Обратная связь выполняет большую часть работы и экономит ваше время для осмысления того, что можно и нужно изменить.
Всегда большое влияние оказывает первое впечатление. Для предпринимателя первым шагом к обеспечению качества обслуживания клиентов является предоставление такого же качества услуг для собственных сотрудников.
Вы с одинаковой вежливостью относитесь к своим секретарям, как и к клиенту, который пришел заключить контракт на кругленькую сумму? Начинаете ли вы день с дружелюбного «привет» своим коллегам? И готовы ли выслушать своих подчиненных, когда они в этом нуждаются? Доброта, которую вы проявите в коллективе, утроится и очень быстро просочится до уровня отношений с клиентами.
1. Будьте примером.
Сотрудники очень часто берут пример со своего руководства. Убедитесь, что ваши менеджеры следят за тем, как они обращаются с подчиненными. Зачастую именно персонал «низкого звена» является лицом компании, показателем для клиента. И позитив, исходящий от руководства, они будут привносить и в общение с потребителями.
2. Обеспечьте теплый прием.
Когда в вашу компанию обратился клиент, постарайтесь оказать дружеский прием и обращаться к нему по имени. Покупатель оценит ваше отношение и будет соответствующе судить о вашей компании. Теплый прием обеспечит заинтересованность вашим бизнесом и явно склонит клиента иметь дело с вашей компанией.
3. Подумайте на перспективу.
Высказать признательность вашим клиентам можно через рассылку открыток на праздники и дни рождения, персональные скидки и так далее. Это заставит вашего покупателя почувствовать себя особенным и уменьшит вероятность того, что сделка может не состоятся, на 75 процентов.
4. Презумпция невиновности.
На определенном этапе вашего бизнеса возможны жалобы от клиентов, будь то личные или через Интернет. Убедитесь в том, что вы спокойно реагируете даже на самые яростные заявления. Дайте своим сотрудникам распоряжения что говорить и как действовать в таких ситуациях. Ваши ответы на жалобы должны быть последовательными и своевременными. Ведь тогда люди со стороны смогут оценить попытки вашей компании разрешить конфликт мирным путем даже с самым недовольным клиентом. А это обязательно сыграет вам на руку.
5. Ищите обратную связь.
Устраивайте опросы для ваших клиентов и коллег о вашей компании, по их мнению: справляется ли она с поставленными задачами. По-честному приложите усилия разрешить проблемы или выполнить предложения. Сохранить счастливую атмосферу среди клиентов и сотрудников – это ключевой фактор успешного бизнеса. Обратная связь выполняет большую часть работы и экономит ваше время для осмысления того, что можно и нужно изменить.
