Как правильно выстроить эффективные бизнес-отношения.
Умение грамотно выстраивать бизнес-отношения с партнерами по бизнесу, клиентами и конкурентами – одно из значимых звеньев в стремлении организовать преуспевающий бизнес и создать себе хорошую репутацию в деловых кругах.
Для построения эффективных бизнес-отношений необходимо наличие следующих составляющих:
Деловые контакты.
Установление максимально возможного количества деловых контактов – наиболее действенный способ построения бизнес-отношений, поскольку он способствует расширению бизнеса, приобретению связей в нужных кругах, а также увеличению клиентской базы и количества потенциальных бизнес-партнеров. Кроме того, в настоящее время приобретение деловых контактов стало более легкодоступным благодаря Интернет-технологиям.
Досягаемость.
Еще один способ повышения качества бизнес-отношений – нахождение вас и вашего бизнеса в зоне досягаемости и постоянной доступности, как для клиентов, так и для деловых партнеров. Предприниматели, с которыми тяжело выйти на связь и которые очень часто находятся вне зоны доступа, как правило, терпят немалые убытки в бизнесе.
Обозримость.
Чтобы ваш бизнес приобретал популярность, а выпускаемые вами товары и услуги постоянно пользовались спросом, ваше предприятие должно быть обозримо на рынке, что достигается посредством развитой сети деловых контактов и грамотной маркетинговой деятельности. Если ваше присутствие на рынке незаметно, вы теряете прибыль.
Заинтересованность.
Чтобы сохранить преданность клиентов, необходимо постоянно демонстрировать свою заинтересованность в каждом из них, предлагая различного рода скидки и бонусы. Также убедитесь в том, что все ваши сотрудники хорошо обучены работе с клиентами. Более того, не менее важно проявлять заинтересованное отношение и к самим сотрудникам.
Незамедлительное разрешение проблем.
Как уже упоминалось, чрезвычайно важно сохранять должный уровень бизнес-отношений не только с другими предпринимателями, но и с бизнес-клиентами. В первую очередь здесь речь идет о незамедлительном рассмотрении всех жалоб потребителей и по возможности скорейшем разрешении сопутствующих проблем. Иначе, вы рискуете потерять клиентов, а вместе с ними и некоторую долю прибыли. Вместе с тем, сохранение клиентов – один из важнейших аспектов любого бизнеса, который не возможен без построения эффективных бизнес-отношений.
Умение грамотно выстраивать бизнес-отношения с партнерами по бизнесу, клиентами и конкурентами – одно из значимых звеньев в стремлении организовать преуспевающий бизнес и создать себе хорошую репутацию в деловых кругах.
Для построения эффективных бизнес-отношений необходимо наличие следующих составляющих:
Деловые контакты.
Установление максимально возможного количества деловых контактов – наиболее действенный способ построения бизнес-отношений, поскольку он способствует расширению бизнеса, приобретению связей в нужных кругах, а также увеличению клиентской базы и количества потенциальных бизнес-партнеров. Кроме того, в настоящее время приобретение деловых контактов стало более легкодоступным благодаря Интернет-технологиям.
Досягаемость.
Еще один способ повышения качества бизнес-отношений – нахождение вас и вашего бизнеса в зоне досягаемости и постоянной доступности, как для клиентов, так и для деловых партнеров. Предприниматели, с которыми тяжело выйти на связь и которые очень часто находятся вне зоны доступа, как правило, терпят немалые убытки в бизнесе.
Обозримость.
Чтобы ваш бизнес приобретал популярность, а выпускаемые вами товары и услуги постоянно пользовались спросом, ваше предприятие должно быть обозримо на рынке, что достигается посредством развитой сети деловых контактов и грамотной маркетинговой деятельности. Если ваше присутствие на рынке незаметно, вы теряете прибыль.
Заинтересованность.
Чтобы сохранить преданность клиентов, необходимо постоянно демонстрировать свою заинтересованность в каждом из них, предлагая различного рода скидки и бонусы. Также убедитесь в том, что все ваши сотрудники хорошо обучены работе с клиентами. Более того, не менее важно проявлять заинтересованное отношение и к самим сотрудникам.
Незамедлительное разрешение проблем.
Как уже упоминалось, чрезвычайно важно сохранять должный уровень бизнес-отношений не только с другими предпринимателями, но и с бизнес-клиентами. В первую очередь здесь речь идет о незамедлительном рассмотрении всех жалоб потребителей и по возможности скорейшем разрешении сопутствующих проблем. Иначе, вы рискуете потерять клиентов, а вместе с ними и некоторую долю прибыли. Вместе с тем, сохранение клиентов – один из важнейших аспектов любого бизнеса, который не возможен без построения эффективных бизнес-отношений.
5 важнейших идей, как улучшить бизнес с помощью того, чего вы еще не делаете
1. Спросите себя: что делает ваш идеальный конкурент из того, чего не делаете вы? Что именно помогает его компании быть такой привлекательной для клиентов, партнеров, инвесторов? Вернее, какие управленческие и маркетинговые стратегии использует соперник, но которые почему-то упускаете из виду вы? Возможно, его политика ценообразования принципиально отличается от вашей. Проанализируйте его каналы сбыта и тактики продаж.
2. А теперь задайте себе противоположный по смыслу вопрос: чего ваш идеальный конкурент не делает, а вы делаете? У вас есть какие-то обязательства, от которых вам очень хотелось бы отказаться? Вас пробирает дрожь при мысли о каких-то тонкостях внутренней политики вашей компании - возможно, раньше они были разумны и действенны, но теперь вы будете счастливы избавиться от них? Серьезно подумайте о том, что вас не устраивает, что вы хотите изменить, но никак не найдете для этого времени.
3. Кто работает у вашего конкурента? Как известно, кадры решают все. Подумайте, какая команда привела бы вашу компанию к нужному результату. Рассмотрите все аспекты: возраст сотрудников, уровень образования, опыт, эрудиция, личностные качества, даже культурные предпочтения. И подумайте, чего конкретно не хватает вашей нынешней команде. Еще один важный момент: где ваш идеальный соперник подбирает "новобранцев"? Возможно, вы используете не все резервы, забыли о чем-то. Скольких сотрудников вашей компании переманил бы конкурент?
4. Что представляет собой высший менеджмент? Вообразите себе еженедельное совещание управленцев: какие вопросы они обсуждают? Как взаимодействуют? Хорошо подумайте - чем принципиально отличаются ваш стиль управления и стиль управления вашего конкурента. Быть может, у вас есть какие-то ошибки уже на этом этапе?
5. Мнение клиентов о компании. Безусловно, ваш идеальный конкурент работает в своей сфере довольно давно. Как отзываются о нем партнеры и клиенты? О каких деталях имиджа компании они упоминают прежде всего? Что самое привлекательное в услугах вашего соперника? Может быть, ему каким-то образом удается даже превосходить ожидания клиентов?
1. Спросите себя: что делает ваш идеальный конкурент из того, чего не делаете вы? Что именно помогает его компании быть такой привлекательной для клиентов, партнеров, инвесторов? Вернее, какие управленческие и маркетинговые стратегии использует соперник, но которые почему-то упускаете из виду вы? Возможно, его политика ценообразования принципиально отличается от вашей. Проанализируйте его каналы сбыта и тактики продаж.
2. А теперь задайте себе противоположный по смыслу вопрос: чего ваш идеальный конкурент не делает, а вы делаете? У вас есть какие-то обязательства, от которых вам очень хотелось бы отказаться? Вас пробирает дрожь при мысли о каких-то тонкостях внутренней политики вашей компании - возможно, раньше они были разумны и действенны, но теперь вы будете счастливы избавиться от них? Серьезно подумайте о том, что вас не устраивает, что вы хотите изменить, но никак не найдете для этого времени.
3. Кто работает у вашего конкурента? Как известно, кадры решают все. Подумайте, какая команда привела бы вашу компанию к нужному результату. Рассмотрите все аспекты: возраст сотрудников, уровень образования, опыт, эрудиция, личностные качества, даже культурные предпочтения. И подумайте, чего конкретно не хватает вашей нынешней команде. Еще один важный момент: где ваш идеальный соперник подбирает "новобранцев"? Возможно, вы используете не все резервы, забыли о чем-то. Скольких сотрудников вашей компании переманил бы конкурент?
4. Что представляет собой высший менеджмент? Вообразите себе еженедельное совещание управленцев: какие вопросы они обсуждают? Как взаимодействуют? Хорошо подумайте - чем принципиально отличаются ваш стиль управления и стиль управления вашего конкурента. Быть может, у вас есть какие-то ошибки уже на этом этапе?
5. Мнение клиентов о компании. Безусловно, ваш идеальный конкурент работает в своей сфере довольно давно. Как отзываются о нем партнеры и клиенты? О каких деталях имиджа компании они упоминают прежде всего? Что самое привлекательное в услугах вашего соперника? Может быть, ему каким-то образом удается даже превосходить ожидания клиентов?
Какое волшебное слово может сделать вас богатым
Оказывается, такое слово существует, да еще и не одно!
Мы обратились к сайту вопросов и ответов Quora, чтобы выяснить, какие слова, по мнению пользователей, способны озолотить вас или ввергнуть в нищету.
Потому что!
Мира Заслав (чей лозунг – "обо всем можно договориться") пишет, что люди, которые становятся богатыми, обладают даром убеждения и внушают доверие. "Каков один из лучших способов заставить людей делать то, что вы хотите? Использовать словосочетание "потому что".
Если вы хотите стать богатым, "будьте конкретны в своих утверждениях, и многие люди позволят вам двигаться вперед, если вы их просто попросите", - советует она. Затем произнесите "волшебные слова "потому что", и еще больше людей, скорее всего, ответят вам утвердительно, - пишет Мира Заслав.
Люди хотят видеть смысл в том, что они делают. Это, по ее мнению, означает, что именно "люди, способные убеждать, вырываются вперед и становятся богатыми".
Феномен канатоходца
Юрист Бретт Сенкас говорит, что если бы ему пришлось выбирать одно-единственное золотое слово, это было бы слово "баланс", то есть равновесие.
Как считает Сенкас, успех в большей мере основан на балансе различных подходов, чем на выборе какого-то одного решения. "Я готов согласиться, что существуют люди, которые становятся богатыми, работая без передышки. Однако если подобный склад ума и способ существования подрывает его личную жизнь и семейные отношения, разве можно назвать такого человека по-настоящему богатым?" - написал он.
Сенкас добавил, что, по его мнению, богатая жизнь должна быть насыщенной и всесторонней. "Это еще один пример, доказывающий необходимость соблюдения в жизни баланса между замыслами, подходами и отношениями".
Богатство - в одиночестве
Билл Стайн, защитник прав пациентов с рассеянным склерозом и сам страдающий от этого заболевания, выбрал слово "одинокий". Стайн написал: "Не вступайте в брак. Не заводите детей". В этом случае, продолжает он, вы хоть и будете богаче, но, "конечно, окажетесь беднее с точки зрения качества жизни".
Надежность
Предпринимательница Дакота Лим настроена более оптимистично. Она выбрала слово "надежный" и написала, что если вы именно такой человек, клиенты захотят иметь с вами дело и будут из уст в уста передавать друзьям, родственникам и знакомым информацию о превосходном качестве ваших услуг и товаров. "Большие деньги текут к тем, кто внушает доверие".
Будьте совершенны. Хотя бы в чем-то одном
Фред Кампос, который профессионально консультирует родителей, остановил свой выбор на слове "последовательность".
"Большинство из тех богатых людей, с кем я знаком лично, обладают одним качеством, которое я не встречаю в других. Они концентрируются на чем-то одном, что они делают очень хорошо, и придерживаются избранного пути практически до крайнего предела, - написал Кампос. – Я знаю очень состоятельных механиков, не получивших образования в колледже, которые чинят автомобили лучше кого бы то ни было, и всегда занимались именно этим".
Занимайтесь только тем, что умеете делать лучше других
Кампос уверен, что едва ли не каждый может стать специалистом в любой сфере деятельности и нажить состояние, если будет "более последователен в своем стремлении к совершенству".
Оказывается, такое слово существует, да еще и не одно!
Мы обратились к сайту вопросов и ответов Quora, чтобы выяснить, какие слова, по мнению пользователей, способны озолотить вас или ввергнуть в нищету.
Потому что!
Мира Заслав (чей лозунг – "обо всем можно договориться") пишет, что люди, которые становятся богатыми, обладают даром убеждения и внушают доверие. "Каков один из лучших способов заставить людей делать то, что вы хотите? Использовать словосочетание "потому что".
Если вы хотите стать богатым, "будьте конкретны в своих утверждениях, и многие люди позволят вам двигаться вперед, если вы их просто попросите", - советует она. Затем произнесите "волшебные слова "потому что", и еще больше людей, скорее всего, ответят вам утвердительно, - пишет Мира Заслав.
Люди хотят видеть смысл в том, что они делают. Это, по ее мнению, означает, что именно "люди, способные убеждать, вырываются вперед и становятся богатыми".
Феномен канатоходца
Юрист Бретт Сенкас говорит, что если бы ему пришлось выбирать одно-единственное золотое слово, это было бы слово "баланс", то есть равновесие.
Как считает Сенкас, успех в большей мере основан на балансе различных подходов, чем на выборе какого-то одного решения. "Я готов согласиться, что существуют люди, которые становятся богатыми, работая без передышки. Однако если подобный склад ума и способ существования подрывает его личную жизнь и семейные отношения, разве можно назвать такого человека по-настоящему богатым?" - написал он.
Сенкас добавил, что, по его мнению, богатая жизнь должна быть насыщенной и всесторонней. "Это еще один пример, доказывающий необходимость соблюдения в жизни баланса между замыслами, подходами и отношениями".
Богатство - в одиночестве
Билл Стайн, защитник прав пациентов с рассеянным склерозом и сам страдающий от этого заболевания, выбрал слово "одинокий". Стайн написал: "Не вступайте в брак. Не заводите детей". В этом случае, продолжает он, вы хоть и будете богаче, но, "конечно, окажетесь беднее с точки зрения качества жизни".
Надежность
Предпринимательница Дакота Лим настроена более оптимистично. Она выбрала слово "надежный" и написала, что если вы именно такой человек, клиенты захотят иметь с вами дело и будут из уст в уста передавать друзьям, родственникам и знакомым информацию о превосходном качестве ваших услуг и товаров. "Большие деньги текут к тем, кто внушает доверие".
Будьте совершенны. Хотя бы в чем-то одном
Фред Кампос, который профессионально консультирует родителей, остановил свой выбор на слове "последовательность".
"Большинство из тех богатых людей, с кем я знаком лично, обладают одним качеством, которое я не встречаю в других. Они концентрируются на чем-то одном, что они делают очень хорошо, и придерживаются избранного пути практически до крайнего предела, - написал Кампос. – Я знаю очень состоятельных механиков, не получивших образования в колледже, которые чинят автомобили лучше кого бы то ни было, и всегда занимались именно этим".
Занимайтесь только тем, что умеете делать лучше других
Кампос уверен, что едва ли не каждый может стать специалистом в любой сфере деятельности и нажить состояние, если будет "более последователен в своем стремлении к совершенству".
8 советов об открытии бизнеса от основателя Subway
1. Не обязательно быть оригинальным.
Перебирая идеи для бизнеса, люди пытаются сразу вынести суждение о каждой. Эта идея достаточно амбициозна и оригинальна? Ответ априори «нет». Везде найдутся недостатки.
Если будете слишком долго анализировать, то никогда не начнёте.
2. Ставьте амбициозные цели.
Установка долгосрочной цели сместила наше внимание с непосредственной цели – открытия закусочной – на то, чего можно достичь.
Когда вы сталкиваетесь с повседневными проблемами и вам кажется, что вы застряли, то вы всегда можете обратиться к цели.
3. Не усложняйте.
Если вы хотите начать, нужно сделать первый шаг. Не большой и не маленький. Не правильный и не ошибочный. Просто шаг. Обдумывание, обсуждение и даже написание бизнес-плана — все это отлично, но, пока вы не сделали чего-то конкретного, вы так и не начали.
4. Учитесь на практике.
Как-то так получилось, что я всегда понимал: моё отношение — это мой выбор. Конечно, я мог бы испытывать негативные чувства в каждой сложной ситуации, но решил воспринимать проблемы как возможность узнать что-то новое.
5. Постоянно придумывайте новое.
Если бы знать заранее, какие усовершенствования дадут наилучшие результаты! Но вы не можете измерить результат, пока не произвели действие, поэтому вынуждены всё делать как можно быстрее и при этом не создавать в компании хаос.
6. Доверяйте своим людям.
Обеспечьте каждого ресурсами и поддержкой, которая требуется лично ему, и усильте их роль, а затем уйдите с их пути и дайте возможность сделать работу.
7. Берите кредит вовремя.
Главное правило бизнеса — всегда иметь деньги и никогда, никогда не тратить их полностью. Будьте экономны, забирайте деньги, которые вам должны, как можно скорее и берите в долг прежде, чем вам потребуется.
8. Следите за качеством.
Ежедневно привлекать новых клиентов — один из самых важных уроков бизнеса, потому что клиенты — это и есть бизнес. На самом деле ваш единственный актив. Стоимость вашего бизнеса прямо пропорциональна количеству клиентов, которых вы сумеете заинтересовать и сохранить.
1. Не обязательно быть оригинальным.
Перебирая идеи для бизнеса, люди пытаются сразу вынести суждение о каждой. Эта идея достаточно амбициозна и оригинальна? Ответ априори «нет». Везде найдутся недостатки.
Если будете слишком долго анализировать, то никогда не начнёте.
2. Ставьте амбициозные цели.
Установка долгосрочной цели сместила наше внимание с непосредственной цели – открытия закусочной – на то, чего можно достичь.
Когда вы сталкиваетесь с повседневными проблемами и вам кажется, что вы застряли, то вы всегда можете обратиться к цели.
3. Не усложняйте.
Если вы хотите начать, нужно сделать первый шаг. Не большой и не маленький. Не правильный и не ошибочный. Просто шаг. Обдумывание, обсуждение и даже написание бизнес-плана — все это отлично, но, пока вы не сделали чего-то конкретного, вы так и не начали.
4. Учитесь на практике.
Как-то так получилось, что я всегда понимал: моё отношение — это мой выбор. Конечно, я мог бы испытывать негативные чувства в каждой сложной ситуации, но решил воспринимать проблемы как возможность узнать что-то новое.
5. Постоянно придумывайте новое.
Если бы знать заранее, какие усовершенствования дадут наилучшие результаты! Но вы не можете измерить результат, пока не произвели действие, поэтому вынуждены всё делать как можно быстрее и при этом не создавать в компании хаос.
6. Доверяйте своим людям.
Обеспечьте каждого ресурсами и поддержкой, которая требуется лично ему, и усильте их роль, а затем уйдите с их пути и дайте возможность сделать работу.
7. Берите кредит вовремя.
Главное правило бизнеса — всегда иметь деньги и никогда, никогда не тратить их полностью. Будьте экономны, забирайте деньги, которые вам должны, как можно скорее и берите в долг прежде, чем вам потребуется.
8. Следите за качеством.
Ежедневно привлекать новых клиентов — один из самых важных уроков бизнеса, потому что клиенты — это и есть бизнес. На самом деле ваш единственный актив. Стоимость вашего бизнеса прямо пропорциональна количеству клиентов, которых вы сумеете заинтересовать и сохранить.
Как реагировать на критику
Мы живём в 21 веке. Веке в котором каждый может свободно высказывать своё мнение, не задумываясь о последствии и влиянии своих слов. Наконец, мы добились свободы слова, но то, как ей пользоваться мы всё ещё не поняли, критикуя всех подряд. Мы строчим жуткие комментарии под постами в инстаграме и шутим, что коллеге по работе стоит задуматься о том, чтобы завести детей. При этом, мы практически никогда не отдаём себе отчёта в том, что наши слова могут довести кого-то. Но, что делать, если объектом критики стали вы? Как реагировать на критику и чьё мнение стоит слушать, а чьё нет? Наша задача разобраться с этим.
"Хочешь избежать критики - ничего не делай, ничего не говори и будь никем".
Эльберт Грин Хаббард
1. Имейте собственное мнение. Критика делает нас бесхребетными, заставляет подстраиваться под чужие стандарты. Однако, не верьте всему, что о вас говорят. То, что кто-то назвал вас или вашу работу плохими, ещё не означает, что это действительно так. Умейте здраво смотреть и оценивать свой труд. Для этого чётко определите собственные ценности и цели. Проверяйте каждый комментарий под призмой собственных принципов. В этом случае, нам всем нужно быть немного упёртыми ослами.
2. Найдите авторитетных людей. Вы совсем не обязаны прислушиваться к мнению тёти Зины из третьего подъезда. Выберите человека, мнение которого для вас действительно важно и вы можете ему доверять. Иногда нам нужен взгляд со стороны.
"Слушай всех, прислушивайся к немногим, решай сам".
3. Не бойтесь отсеивать ненужное. Не бойтесь говорить людям, что не хотите слышать их мнение. Иногда окружающие думают, что своими замечаниями они наставят нас на путь истинный и помогут, но вы не обязаны выслушивать то, что не хотите. Не нужно бояться, что кто-то может обидеться на вас или ваши слова оттолкнут кто-то. Если критика приносит вам дискомфорт, просто останавливайте её. Конечно, только если эта критика действительно неоправданная.
"С тех пор я никогда не слушал тех, кто критиковал мою любовь к космическим путешествиям, цирковым представлениям и гориллам. Когда это происходит, я пакую своих динозавров и покидаю комнату."
Рэй Брэдбери
4. Используйте критику, как способ стать лучше. Иногда чьи-то слова задевают нас потому что они являются правдой, которую мы не хотим принимать. В таком случае бесполезно пресекать критику, потому что вы и сами себя осуждаете, просто кто-то озвучивает ваши мысли. Для начала разберитесь в себе, а затем начните использовать неприятные комментарии, как способ самосовершенствования. Опять же, не забывая про собственное мнение. Принимайте это лишь в том случае, если чужие комментарии звучат в унисон с вашими.
Мы живём в 21 веке. Веке в котором каждый может свободно высказывать своё мнение, не задумываясь о последствии и влиянии своих слов. Наконец, мы добились свободы слова, но то, как ей пользоваться мы всё ещё не поняли, критикуя всех подряд. Мы строчим жуткие комментарии под постами в инстаграме и шутим, что коллеге по работе стоит задуматься о том, чтобы завести детей. При этом, мы практически никогда не отдаём себе отчёта в том, что наши слова могут довести кого-то. Но, что делать, если объектом критики стали вы? Как реагировать на критику и чьё мнение стоит слушать, а чьё нет? Наша задача разобраться с этим.
"Хочешь избежать критики - ничего не делай, ничего не говори и будь никем".
Эльберт Грин Хаббард
1. Имейте собственное мнение. Критика делает нас бесхребетными, заставляет подстраиваться под чужие стандарты. Однако, не верьте всему, что о вас говорят. То, что кто-то назвал вас или вашу работу плохими, ещё не означает, что это действительно так. Умейте здраво смотреть и оценивать свой труд. Для этого чётко определите собственные ценности и цели. Проверяйте каждый комментарий под призмой собственных принципов. В этом случае, нам всем нужно быть немного упёртыми ослами.
2. Найдите авторитетных людей. Вы совсем не обязаны прислушиваться к мнению тёти Зины из третьего подъезда. Выберите человека, мнение которого для вас действительно важно и вы можете ему доверять. Иногда нам нужен взгляд со стороны.
"Слушай всех, прислушивайся к немногим, решай сам".
3. Не бойтесь отсеивать ненужное. Не бойтесь говорить людям, что не хотите слышать их мнение. Иногда окружающие думают, что своими замечаниями они наставят нас на путь истинный и помогут, но вы не обязаны выслушивать то, что не хотите. Не нужно бояться, что кто-то может обидеться на вас или ваши слова оттолкнут кто-то. Если критика приносит вам дискомфорт, просто останавливайте её. Конечно, только если эта критика действительно неоправданная.
"С тех пор я никогда не слушал тех, кто критиковал мою любовь к космическим путешествиям, цирковым представлениям и гориллам. Когда это происходит, я пакую своих динозавров и покидаю комнату."
Рэй Брэдбери
4. Используйте критику, как способ стать лучше. Иногда чьи-то слова задевают нас потому что они являются правдой, которую мы не хотим принимать. В таком случае бесполезно пресекать критику, потому что вы и сами себя осуждаете, просто кто-то озвучивает ваши мысли. Для начала разберитесь в себе, а затем начните использовать неприятные комментарии, как способ самосовершенствования. Опять же, не забывая про собственное мнение. Принимайте это лишь в том случае, если чужие комментарии звучат в унисон с вашими.
Бизнес мышление и ответственность
Есть такая проблема в создании бизнеса и достижении любых других результатов — это иллюзия того, что ваши результаты зависят от кого то другого.
Это вопрос ответственности, человек готов переложить ответственность на других, это такой хитрый ход, это то что не позволяет развиваться.
Все читали книжки Роберта Кийосаки и других авторов. Интересно, кто-нибудь из них сказал, что мои инвестиции провалились, потому что моя жена дала неверный совет и что правительство виновато в том, что у них что-то не получилось. Ни в одной из этих книжек ни один из этих бизнесменов никогда не говорит о том, что какие-то обстоятельства помешали ему выстраивать бизнес.
То есть бизнесмены — это люди, которые умеют брать ответственность на себя.
Степень успешности бизнеса определяется тем, насколько тотально они могут взять ответственность на себя. До тех пор, пока мы обвиняем правительство, пенсионный фонд, жену, тещу, налоговую, сотрудников, мы не бизнесмены. Чем выше доходность вашего бизнеса, тем более тотальную ответственность вы несете. Вплоть до того, что вы берете на себя ответственность за то, что происходит в нашей стране. Вы берете на себя ответственность за пенсионный фонд и все остальное. Это уровни со звездочками. Когда вы выходите на определенный уровень, ваша ответственность повышается.
По мере расширения вашей ответственности, расширяются границы того, чем вы можете управлять. Представьте, когда человек говорит, что от него ничего не зависит, он может хоть чем-то управлять? Как он сможет построить собственный бизнес?
В плане ответственности нужно делать апгрейд своего мышления, переходить на новый уровень. Ведь уход от ответственности это признание своей беспомощности, это очень удобно когда кто то виноват, но не вы, этим можно оправдать свое бездействие.
Это удивительно, но факт. Когда вы начинаете на себя брать ответственность за все что есть в вашей жизни, у вас появляются решения и средства управления этой ситуацией.
Поэтому первый шаг к бизнес мышлению - это переключить мозг в состояние взятия на себя ответственности.
Есть такая проблема в создании бизнеса и достижении любых других результатов — это иллюзия того, что ваши результаты зависят от кого то другого.
Это вопрос ответственности, человек готов переложить ответственность на других, это такой хитрый ход, это то что не позволяет развиваться.
Все читали книжки Роберта Кийосаки и других авторов. Интересно, кто-нибудь из них сказал, что мои инвестиции провалились, потому что моя жена дала неверный совет и что правительство виновато в том, что у них что-то не получилось. Ни в одной из этих книжек ни один из этих бизнесменов никогда не говорит о том, что какие-то обстоятельства помешали ему выстраивать бизнес.
То есть бизнесмены — это люди, которые умеют брать ответственность на себя.
Степень успешности бизнеса определяется тем, насколько тотально они могут взять ответственность на себя. До тех пор, пока мы обвиняем правительство, пенсионный фонд, жену, тещу, налоговую, сотрудников, мы не бизнесмены. Чем выше доходность вашего бизнеса, тем более тотальную ответственность вы несете. Вплоть до того, что вы берете на себя ответственность за то, что происходит в нашей стране. Вы берете на себя ответственность за пенсионный фонд и все остальное. Это уровни со звездочками. Когда вы выходите на определенный уровень, ваша ответственность повышается.
По мере расширения вашей ответственности, расширяются границы того, чем вы можете управлять. Представьте, когда человек говорит, что от него ничего не зависит, он может хоть чем-то управлять? Как он сможет построить собственный бизнес?
В плане ответственности нужно делать апгрейд своего мышления, переходить на новый уровень. Ведь уход от ответственности это признание своей беспомощности, это очень удобно когда кто то виноват, но не вы, этим можно оправдать свое бездействие.
Это удивительно, но факт. Когда вы начинаете на себя брать ответственность за все что есть в вашей жизни, у вас появляются решения и средства управления этой ситуацией.
Поэтому первый шаг к бизнес мышлению - это переключить мозг в состояние взятия на себя ответственности.
Как стать лучшим руководителем
Чтобы стать хорошим руководителем, очень важно уметь адаптироваться к требованиям, которые меняются с каждым днем. На руководителя сваливается огромное количество необходимых к исполнению дел. Менеджер должен великолепно уметь распоряжаться своим временем, находить баланс и расставлять приоритеты между чрезвычайно важными и неотложными делами. Как же стать лучшим руководителем?
Производительность
Существование конкурентной бизнес-среды, наличие бок о бок с ней постоянной угрозы кризиса, заставило большинство компаний потуже затянуть пояса. Менеджеры постоянно находятся под давлением: необходимость сделать больше, используя меньше ресурсов. Ввиду таких обстоятельств, «производительность» стало новомодным словцом, которое определяет успех.
Вам, как руководителю, стоит не упускать возможность использовать технологии для более быстрого решения дел и вопросов. Скажем, звонок по конференцсвязи сэкономит ваше время и затраты на командировку. Используйте различные приложения и программы для того, чтобы автоматизировать как можно больший объем своей работы. Тем самым вы как менеджер будете именно руководить, не отвлекаясь на бумажную волокиту и другие рутинные дела офиса.
Управление людьми
Ранее наиболее распространенным стилем управления был автократический стиль. При нем руководители обычно самостоятельно решают большинство вопросов, касающихся деятельности коллектива, не считаясь с мнениями других. Такие менеджеры назначают конкретные задачи для выполнения их подчиненными. Такой «самодержавный» подход со временем сменился более лояльным, или либеральным. Менеджеры такого стиля управления предоставляют своим подчиненным значительную автономию в выборе решений. Тем самым и ответственность за результат также возлагается на их плечи.
На сегодняшний день работники умственного труда очень хорошо осведомлены о своих правах и обязанностях. Поэтому наиболее выгодным стилем управления стал демократический. При нем менеджер задает тон работы для остальных, решения выносятся на обсуждение, он завоевывает себе авторитет последовательностью действий и уважительным отношением к подчиненным.
Компетентность
Высококвалифицированные работники ожидают, что руководство станет для них своеобразным «полководцем», который поведет их к решению поставленных перед компанией задач. Хороший руководитель приводит примеры, ведет переговоры. Любой может говорить о преданности и других положительных качествах. Но только по-настоящему мудрый руководитель сам будет примером такого отношения, через свои поступки и действия, чем и заслуживает доверия и уважения подчиненных. Хороший менеджер не просто занимает руководящую должность, но и становится словно наставником для сотрудников. На руководителе лежит ответственность не только за выполнение целей и задач бизнес-плана, но и за то, какую команду он собрал и сумел ли привить ей общие ценности.
Чтобы стать хорошим руководителем, очень важно уметь адаптироваться к требованиям, которые меняются с каждым днем. На руководителя сваливается огромное количество необходимых к исполнению дел. Менеджер должен великолепно уметь распоряжаться своим временем, находить баланс и расставлять приоритеты между чрезвычайно важными и неотложными делами. Как же стать лучшим руководителем?
Производительность
Существование конкурентной бизнес-среды, наличие бок о бок с ней постоянной угрозы кризиса, заставило большинство компаний потуже затянуть пояса. Менеджеры постоянно находятся под давлением: необходимость сделать больше, используя меньше ресурсов. Ввиду таких обстоятельств, «производительность» стало новомодным словцом, которое определяет успех.
Вам, как руководителю, стоит не упускать возможность использовать технологии для более быстрого решения дел и вопросов. Скажем, звонок по конференцсвязи сэкономит ваше время и затраты на командировку. Используйте различные приложения и программы для того, чтобы автоматизировать как можно больший объем своей работы. Тем самым вы как менеджер будете именно руководить, не отвлекаясь на бумажную волокиту и другие рутинные дела офиса.
Управление людьми
Ранее наиболее распространенным стилем управления был автократический стиль. При нем руководители обычно самостоятельно решают большинство вопросов, касающихся деятельности коллектива, не считаясь с мнениями других. Такие менеджеры назначают конкретные задачи для выполнения их подчиненными. Такой «самодержавный» подход со временем сменился более лояльным, или либеральным. Менеджеры такого стиля управления предоставляют своим подчиненным значительную автономию в выборе решений. Тем самым и ответственность за результат также возлагается на их плечи.
На сегодняшний день работники умственного труда очень хорошо осведомлены о своих правах и обязанностях. Поэтому наиболее выгодным стилем управления стал демократический. При нем менеджер задает тон работы для остальных, решения выносятся на обсуждение, он завоевывает себе авторитет последовательностью действий и уважительным отношением к подчиненным.
Компетентность
Высококвалифицированные работники ожидают, что руководство станет для них своеобразным «полководцем», который поведет их к решению поставленных перед компанией задач. Хороший руководитель приводит примеры, ведет переговоры. Любой может говорить о преданности и других положительных качествах. Но только по-настоящему мудрый руководитель сам будет примером такого отношения, через свои поступки и действия, чем и заслуживает доверия и уважения подчиненных. Хороший менеджер не просто занимает руководящую должность, но и становится словно наставником для сотрудников. На руководителе лежит ответственность не только за выполнение целей и задач бизнес-плана, но и за то, какую команду он собрал и сумел ли привить ей общие ценности.
Почему ваш бизнес может терять деньги
Точно так же, как всем живым организмам нужна вода, бизнесу для процветания нужны деньги. И если компания стремительно теряет деньги, то в ее делах явно что-то не так. По каким причинам бизнес теряет деньги:
1. Вы не следите за своими расходами
Если этот пункт про вас, не расстраивайтесь — вы будете удивлены, сколько компаний не следят за расходами на жкх, зарплаты и аренду. Однако для бизнеса это может стать большой проблемой, так как в какой-то момент вы можете начать тратить больше, чем зарабатываете и не узнать об этом.
Как лечить: Соберите всю информацию о ваших расходах за последние 6 месяцев и начинайте следить за расходами ежемесячно. Когда вы будете подводить итог в конце месяца, вы сможете понять, на чем вы можете сэкономить.
2. Долги на вашей кредитке уже давно не оплачены
Долг по кредитной карте — серьезное дело. Большие проценты по долгам никак не поспособствуют успеху вашего предприятия. Кредитные карты могут полезным инструментом для оплаты сиюминутных расходов вашего бизнеса и получения бонусов, но если вы не справитесь с долгами вовремя, ваш бизнес начнет чрезвычайно быстро терять деньги.
Как лечить: Выплата долга по кредитной карте должна стать вашим приоритетом номер один. Начните с увеличения ежемесячных взносов, а если долги чересчур большие, начните серьезно перенаправлять в их сторону бюджет.
3. У вас нет фонда на черный день
Наличие денег на черный день необходимо не только для бизнеса, но и практически для всех граждан. Непредвиденные ситуации случаются со всеми, и если речь идет о бизнесе, то не исключено, что подобная ситуация лишит вас возможности заработать деньги на ее решение.
Как лечить: Чтобы вам не пришлось принимать плохие решения в отчаянии, если форс-мажор все-таки случится, вашему бизнесу необходим экстренный фонд. Сделайте так, чтобы небольшая часть вашей прибыли автоматически перечислялась на специальный счет для крайних случаев.
4. Вы не торгуетесь
Обычным покупателям редко удается оспорить цену на желаемый товар или услугу, но в мире B2B это происходит постоянно. Если вы не торгуетесь с потенциальными провайдерами услуг, вендорами и партнерами, не получаете специальные скидки и бонусы, то вы попросту даром отдаете деньги.
Как лечить: Всегда делайте встречное предложение. Никогда не бойтесь попросить вендора о скидке на 5% или 10%. Если они откажут вам, то вам в любом случае лучше найти новых партнеров.
5. Вы завидуете конкурентам
Бизнес вашего знакомого недавно переехал в шикарный офис в небоскребе? Все сотрудники конкурента вооружились новейшими гаджетами? Мебель в офисе подрядчика в несколько раз лучше той что стоит у вас в офисе? Все это понятные поводы для зависти, однако они вовсе не означают, что ваш бизнес чувствует себя хуже, чем бизнес расточительных конкурентов. А вот если вы начнете бездумно тратить деньги на подобные игрушки, ваш бизнес очень даже может заболеть.
Как лечить: Помните, всегда покупайте только то что нужно вашему бизнесу, а не то, что вам хочется. Подержанная мебель и взятое в аренду оборудование может точно также произвести впечатление на потенциальных партнеров, инвесторов или клиентов, и при этом не оставить дыру в вашем кармане.
6. Время выплаты зарплат заставляет вас нервничать
После налогов зарплаты являются пожалуй главной статьей расходов вашего бизнеса. Если вы не уверены, сможете ли вы выплатить зарплату сотруднику, то у вашей компании серьезные финансовые проблемы, которые вскоре могут перерасти в проблемы легальные.
Как лечить: Практически все другие аспекты вашего бизнеса должны идти вторыми после выплаты зарплаты. Откажитесь от каких-то активов, не заплатите зарплату себе, придумайте новые способы финансирования, но выдайте оклад сотрудникам, иначе ваш бизнес может очень серьезно пострадать.
Точно так же, как всем живым организмам нужна вода, бизнесу для процветания нужны деньги. И если компания стремительно теряет деньги, то в ее делах явно что-то не так. По каким причинам бизнес теряет деньги:
1. Вы не следите за своими расходами
Если этот пункт про вас, не расстраивайтесь — вы будете удивлены, сколько компаний не следят за расходами на жкх, зарплаты и аренду. Однако для бизнеса это может стать большой проблемой, так как в какой-то момент вы можете начать тратить больше, чем зарабатываете и не узнать об этом.
Как лечить: Соберите всю информацию о ваших расходах за последние 6 месяцев и начинайте следить за расходами ежемесячно. Когда вы будете подводить итог в конце месяца, вы сможете понять, на чем вы можете сэкономить.
2. Долги на вашей кредитке уже давно не оплачены
Долг по кредитной карте — серьезное дело. Большие проценты по долгам никак не поспособствуют успеху вашего предприятия. Кредитные карты могут полезным инструментом для оплаты сиюминутных расходов вашего бизнеса и получения бонусов, но если вы не справитесь с долгами вовремя, ваш бизнес начнет чрезвычайно быстро терять деньги.
Как лечить: Выплата долга по кредитной карте должна стать вашим приоритетом номер один. Начните с увеличения ежемесячных взносов, а если долги чересчур большие, начните серьезно перенаправлять в их сторону бюджет.
3. У вас нет фонда на черный день
Наличие денег на черный день необходимо не только для бизнеса, но и практически для всех граждан. Непредвиденные ситуации случаются со всеми, и если речь идет о бизнесе, то не исключено, что подобная ситуация лишит вас возможности заработать деньги на ее решение.
Как лечить: Чтобы вам не пришлось принимать плохие решения в отчаянии, если форс-мажор все-таки случится, вашему бизнесу необходим экстренный фонд. Сделайте так, чтобы небольшая часть вашей прибыли автоматически перечислялась на специальный счет для крайних случаев.
4. Вы не торгуетесь
Обычным покупателям редко удается оспорить цену на желаемый товар или услугу, но в мире B2B это происходит постоянно. Если вы не торгуетесь с потенциальными провайдерами услуг, вендорами и партнерами, не получаете специальные скидки и бонусы, то вы попросту даром отдаете деньги.
Как лечить: Всегда делайте встречное предложение. Никогда не бойтесь попросить вендора о скидке на 5% или 10%. Если они откажут вам, то вам в любом случае лучше найти новых партнеров.
5. Вы завидуете конкурентам
Бизнес вашего знакомого недавно переехал в шикарный офис в небоскребе? Все сотрудники конкурента вооружились новейшими гаджетами? Мебель в офисе подрядчика в несколько раз лучше той что стоит у вас в офисе? Все это понятные поводы для зависти, однако они вовсе не означают, что ваш бизнес чувствует себя хуже, чем бизнес расточительных конкурентов. А вот если вы начнете бездумно тратить деньги на подобные игрушки, ваш бизнес очень даже может заболеть.
Как лечить: Помните, всегда покупайте только то что нужно вашему бизнесу, а не то, что вам хочется. Подержанная мебель и взятое в аренду оборудование может точно также произвести впечатление на потенциальных партнеров, инвесторов или клиентов, и при этом не оставить дыру в вашем кармане.
6. Время выплаты зарплат заставляет вас нервничать
После налогов зарплаты являются пожалуй главной статьей расходов вашего бизнеса. Если вы не уверены, сможете ли вы выплатить зарплату сотруднику, то у вашей компании серьезные финансовые проблемы, которые вскоре могут перерасти в проблемы легальные.
Как лечить: Практически все другие аспекты вашего бизнеса должны идти вторыми после выплаты зарплаты. Откажитесь от каких-то активов, не заплатите зарплату себе, придумайте новые способы финансирования, но выдайте оклад сотрудникам, иначе ваш бизнес может очень серьезно пострадать.
10 способов повысить количество заказов товаров и услуг на вашем сайте.
1. Создайте на своем сайте каталог бесплатных электронных книг по теме, прямо относящейся к тематике Вашего сайта и Ваших товаров и услуг. Посетители, пришедшие на Ваш сайт для того, чтобы скачать эти книги, увидят рекламу Вашего коммерческого предложения, относящегося к той же самой сфере.
2. Сделайте наиболее информативную и полезную часть Вашего сайта закрытой, обеспечив приватный доступ к ней. Но вместе того, чтобы взимать плату за этот доступ, предложите его в качестве бонуса для Ваших товаров и услуг.
3. Создайте на своем сайте бесплатную доску объявлений. Таким образом, Вы сможете обмениваться ссылками и рекламными материалами с владельцами сайтов, имеющими на своих ресурсах такие же доски.
4. Для того, чтобы повысить динамику подписки, сделайте версию рассылки, не включающей текстовых рекламных блоков, вставляемых сервисами. В идеале лучше вообще избавиться от услуг подобных сервисов и обзавестись собственным инструментом, который позволит Вам выпускать Вашу рассылку без надоедливых текстовых блоков. Лучше используйте это место для собственной рекламы.
5. Разместите на своем сайте архив предыдущих выпусков Вашей рассылки. На страницах архива разместите соответствующие формы подписки. Такой подход к работе, бесспорно, увеличит Ваш целевой трафик, а вместе с ним — и количество Ваших продаж.
6. Продавайте рекламное место в своих товарах и услугах. Для этой цели Вы можете использовать различного рода купоны, буклеты, брошюры и другие печатные материалы в том случае, если Вы продаете товар, имеющий физическую оболочку. Если же Вы торгуете цифровыми товарами, тогда все еще проще.
7. Предложите своим посетителям так называемые «ежедневные» и «еженедельные» призы и бесплатные бонусы. Это автоматически увеличит Ваш возвращающийся трафик и продажи, т.к. люди будут постоянно возвращаться на Ваш сайт для получения указанных призов и бонусов.
8. Предлагайте своим посетителям, которые приводят на Ваш сайт своих друзей и знакомых, специальные подарки. Этим самым Вы будете способствовать их активности в данной области.
9. Предлагайте всем, кто присоединяется к Вашей партнерской программе, скидку на Ваши товары и услуги. Этим Вы увеличите количество своих продаж и количество партнеров, желающих продавать Ваши товары и услуги.
10. Предложите издателям тематических рассылок, работающих в той же сфере, что и Вы, зарегистрироваться в Вашей партнерской программе и, размещая в своей рассылке Вашу рекламу, получать комиссионные от совершенных таким образом продаж в автоматическом режиме.
10 способов повысить количество заказов товаров и услуг на вашем сайте.
1. Создайте на своем сайте каталог бесплатных электронных книг по теме, прямо относящейся к тематике Вашего сайта и Ваших товаров и услуг. Посетители, пришедшие на Ваш сайт для того, чтобы скачать эти книги, увидят рекламу Вашего коммерческого предложения, относящегося к той же самой сфере.
2. Сделайте наиболее информативную и полезную часть Вашего сайта закрытой, обеспечив приватный доступ к ней. Но вместе того, чтобы взимать плату за этот доступ, предложите его в качестве бонуса для Ваших товаров и услуг.
3. Создайте на своем сайте бесплатную доску объявлений. Таким образом, Вы сможете обмениваться ссылками и рекламными материалами с владельцами сайтов, имеющими на своих ресурсах такие же доски.
4. Для того, чтобы повысить динамику подписки, сделайте версию рассылки, не включающей текстовых рекламных блоков, вставляемых сервисами. В идеале лучше вообще избавиться от услуг подобных сервисов и обзавестись собственным инструментом, который позволит Вам выпускать Вашу рассылку без надоедливых текстовых блоков. Лучше используйте это место для собственной рекламы.
5. Разместите на своем сайте архив предыдущих выпусков Вашей рассылки. На страницах архива разместите соответствующие формы подписки. Такой подход к работе, бесспорно, увеличит Ваш целевой трафик, а вместе с ним — и количество Ваших продаж.
6. Продавайте рекламное место в своих товарах и услугах. Для этой цели Вы можете использовать различного рода купоны, буклеты, брошюры и другие печатные материалы в том случае, если Вы продаете товар, имеющий физическую оболочку. Если же Вы торгуете цифровыми товарами, тогда все еще проще.
7. Предложите своим посетителям так называемые «ежедневные» и «еженедельные» призы и бесплатные бонусы. Это автоматически увеличит Ваш возвращающийся трафик и продажи, т.к. люди будут постоянно возвращаться на Ваш сайт для получения указанных призов и бонусов.
8. Предлагайте своим посетителям, которые приводят на Ваш сайт своих друзей и знакомых, специальные подарки. Этим самым Вы будете способствовать их активности в данной области.
9. Предлагайте всем, кто присоединяется к Вашей партнерской программе, скидку на Ваши товары и услуги. Этим Вы увеличите количество своих продаж и количество партнеров, желающих продавать Ваши товары и услуги.
10. Предложите издателям тематических рассылок, работающих в той же сфере, что и Вы, зарегистрироваться в Вашей партнерской программе и, размещая в своей рассылке Вашу рекламу, получать комиссионные от совершенных таким образом продаж в автоматическом режиме.
Одна поучительная притча
Как-то раз один бизнесмен стоял на пирсе в маленькой деревушке и наблюдал за рыбаком в утлой лодочке, поймавшим огромного тунца. Бизнесмен поздравил рыбака с удачей, и спросил, сколько времени требуется, чтобы поймать такую рыбу.
— Пару часов, не больше, — ответил рыбак.
— Почему же ты не остался в море дольше и не поймал ещё несколько таких рыбок? — удивился бизнесмен.
— Одной рыбы достаточно, чтобы моя семья прожила завтрашний день, — ответил тот.
— Но что же ты делаешь весь оставшийся день? — не унимался бизнесмен.
— Я сплю до обеда, затем иду на пару часов порыбачить, затем играю со своими детьми, после мы с моей женой устраиваем себе сиесту, затем я иду в деревеньку прогуляться, пью вечером вино и играю со своими друзьями на гитаре. Вы видите: я наслаждаюсь жизнью, — объяснил рыбак.
— Я выпускник Гарварда, — сказал бизнесмен, — я помогу тебе, ты всё делаешь не так. Ты должен весь день рыбачить и потом купить себе большую лодку.
— И что потом? — спросил рыбак.
— Потом ты будешь ловить ещё больше рыбы и сможешь купить себе несколько лодок, даже кораблей, и в один прекрасный день у тебя будет целая флотилия.
— А потом?
— Потом, вместо того чтобы продавать рыбу посреднику, ты будешь привозить рыбу прямо на фабрику, и, увеличив прибыль, ты откроешь собственную фабрику.
— А потом?
— Потом ты оставишь эту богом забытую деревушку и переедешь в большой город, и, быть может, однажды ты сможешь открыть огромный офис и быть там директором.
— И сколько всё это займёт времени?
— Лет 15–20.
— И что же потом?
— А потом, — рассмеялся бизнесмен, — потом наступит самое приятное. Ты сможешь продать свою фирму за несколько миллионов и стать очень богатым.
— А потом?
— Потом ты сможешь перестать работать, ты переедешь в маленькую деревушку на побережье, будешь спать до обеда, немного рыбачить, играть с детьми, устраивать сиесту с женой, прогуливаться по деревне, пить вино по вечерам и играть со своими друзьями на гитаре…
Как-то раз один бизнесмен стоял на пирсе в маленькой деревушке и наблюдал за рыбаком в утлой лодочке, поймавшим огромного тунца. Бизнесмен поздравил рыбака с удачей, и спросил, сколько времени требуется, чтобы поймать такую рыбу.
— Пару часов, не больше, — ответил рыбак.
— Почему же ты не остался в море дольше и не поймал ещё несколько таких рыбок? — удивился бизнесмен.
— Одной рыбы достаточно, чтобы моя семья прожила завтрашний день, — ответил тот.
— Но что же ты делаешь весь оставшийся день? — не унимался бизнесмен.
— Я сплю до обеда, затем иду на пару часов порыбачить, затем играю со своими детьми, после мы с моей женой устраиваем себе сиесту, затем я иду в деревеньку прогуляться, пью вечером вино и играю со своими друзьями на гитаре. Вы видите: я наслаждаюсь жизнью, — объяснил рыбак.
— Я выпускник Гарварда, — сказал бизнесмен, — я помогу тебе, ты всё делаешь не так. Ты должен весь день рыбачить и потом купить себе большую лодку.
— И что потом? — спросил рыбак.
— Потом ты будешь ловить ещё больше рыбы и сможешь купить себе несколько лодок, даже кораблей, и в один прекрасный день у тебя будет целая флотилия.
— А потом?
— Потом, вместо того чтобы продавать рыбу посреднику, ты будешь привозить рыбу прямо на фабрику, и, увеличив прибыль, ты откроешь собственную фабрику.
— А потом?
— Потом ты оставишь эту богом забытую деревушку и переедешь в большой город, и, быть может, однажды ты сможешь открыть огромный офис и быть там директором.
— И сколько всё это займёт времени?
— Лет 15–20.
— И что же потом?
— А потом, — рассмеялся бизнесмен, — потом наступит самое приятное. Ты сможешь продать свою фирму за несколько миллионов и стать очень богатым.
— А потом?
— Потом ты сможешь перестать работать, ты переедешь в маленькую деревушку на побережье, будешь спать до обеда, немного рыбачить, играть с детьми, устраивать сиесту с женой, прогуливаться по деревне, пить вино по вечерам и играть со своими друзьями на гитаре…
Осознание собственных ограничений. Для чего это нужно?
Возможно, вы когда-то уже слышали это выражение: «мозг видит только то, что знает». Наша психика устроена таким образом, что мы осознаем только то, что нам уже известно. Понятия, представления и события, которые мы не осмыслили, находятся вне нашей зоны восприятия: для нас их просто не существует.
Собственно, с этой отправной точки начинается любое обучение: человек начинает осознавать то, что он чего-то не знает. К примеру, никогда не задумывался о том, что компанией можно управлять по-другому или по-другому вести переговоры. Что конфликты могут быть продуктивными. Что разных людей нужно мотивировать по-разному. И так далее.
При этом многие люди теоретически подкованы и всё понимают, но превратить теорию в практику не умеют.
Как только человек попадает на бизнес-тренинг, у него мгновенно появляются «области некомпетенции»: распахивается горизонт знаний и навыков, которыми ранее он абсолютно не владел. О существовании которых даже не подозревал. К сожалению, такое осознание комфортным не назовешь: оно может вызывать различную реакцию — вплоть до отторжения.
Чаще всего успешным руководителям, состоятельным бизнесменам тяжело признать, что они недостаточно совершенны. Некоторые осознают область своих ограничений молча, некоторые реагируют бурно.
Однако какой бы ни была реакция, чтобы тренинг принес пользу, важно с самого старта осознать: да, ты не всесилен. У тебя есть определенные ограничения. После осознания — сразу на тренинге испытать новые модели взаимодействия и расширить собственный поведенческий репертуар в разных ситуациях с разными типами людей.
Правильно «отрепетировать, натренировать» — именно так формируется первичный навык, который затем человек чаще всего плавно переводит в реальный контекст бизнеса и отношений.
В ЧЕМ ОЧЕВИДНЫЙ ПЛЮС БИЗНЕС-ТРЕНИНГОВ?
В том, что его участники не просто преумножают свои знания, но и, одновременно, интегрируют их в практику, делая более разнообразной свою поведенческую и коммуникационную палитру. Появляется колоссальный массив новой информации и новых навыков, которые обогащают уже существующий полезный опыт. В дополнение к этому участники могут безболезненно избавиться от вредных установок и стереотипов.
Вот почему хорошие бизнес-тренеры всегда обращают внимание на то, С ЧЕМ их клиенты выходят из тренинга. Важно, чтобы слушатели не «убивались» тем, что у них все плохо, а наоборот — вдохновлялись, осознавали новые возможности для развития.
Необходимо отметить, что все процессы, происходящие в любой компании (например, в вашей), лишь отражают процессы, происходящие в жизни людей, которые в этой компании работают. Если человек «законченный профессионал» и не желает осознавать свои «проблемные зоны», тренинг ему не поможет. И он сам, и его компания останутся на прежнем уровне развития, каким бы дорогостоящим и длительным ни был бизнес-семинар, который этот «профессионал» посетил. Но если человек понимает, что его индивидуальные особенности — не данность, что их можно развивать, тогда результат будет.
Получается, что каждый из участников тренинга на старте находится в точке выбора. И если костяк компании, в этой точке, признает свои ограничения и начинает работать над расширением возможностей и навыков, тогда — рождается новая культура, новые правила, новые ценности как внутри каждого человека, так и внутри компании. И компания продолжает развиваться, но уже более эффективно и динамично.
Возможно, вы когда-то уже слышали это выражение: «мозг видит только то, что знает». Наша психика устроена таким образом, что мы осознаем только то, что нам уже известно. Понятия, представления и события, которые мы не осмыслили, находятся вне нашей зоны восприятия: для нас их просто не существует.
Собственно, с этой отправной точки начинается любое обучение: человек начинает осознавать то, что он чего-то не знает. К примеру, никогда не задумывался о том, что компанией можно управлять по-другому или по-другому вести переговоры. Что конфликты могут быть продуктивными. Что разных людей нужно мотивировать по-разному. И так далее.
При этом многие люди теоретически подкованы и всё понимают, но превратить теорию в практику не умеют.
Как только человек попадает на бизнес-тренинг, у него мгновенно появляются «области некомпетенции»: распахивается горизонт знаний и навыков, которыми ранее он абсолютно не владел. О существовании которых даже не подозревал. К сожалению, такое осознание комфортным не назовешь: оно может вызывать различную реакцию — вплоть до отторжения.
Чаще всего успешным руководителям, состоятельным бизнесменам тяжело признать, что они недостаточно совершенны. Некоторые осознают область своих ограничений молча, некоторые реагируют бурно.
Однако какой бы ни была реакция, чтобы тренинг принес пользу, важно с самого старта осознать: да, ты не всесилен. У тебя есть определенные ограничения. После осознания — сразу на тренинге испытать новые модели взаимодействия и расширить собственный поведенческий репертуар в разных ситуациях с разными типами людей.
Правильно «отрепетировать, натренировать» — именно так формируется первичный навык, который затем человек чаще всего плавно переводит в реальный контекст бизнеса и отношений.
В ЧЕМ ОЧЕВИДНЫЙ ПЛЮС БИЗНЕС-ТРЕНИНГОВ?
В том, что его участники не просто преумножают свои знания, но и, одновременно, интегрируют их в практику, делая более разнообразной свою поведенческую и коммуникационную палитру. Появляется колоссальный массив новой информации и новых навыков, которые обогащают уже существующий полезный опыт. В дополнение к этому участники могут безболезненно избавиться от вредных установок и стереотипов.
Вот почему хорошие бизнес-тренеры всегда обращают внимание на то, С ЧЕМ их клиенты выходят из тренинга. Важно, чтобы слушатели не «убивались» тем, что у них все плохо, а наоборот — вдохновлялись, осознавали новые возможности для развития.
Необходимо отметить, что все процессы, происходящие в любой компании (например, в вашей), лишь отражают процессы, происходящие в жизни людей, которые в этой компании работают. Если человек «законченный профессионал» и не желает осознавать свои «проблемные зоны», тренинг ему не поможет. И он сам, и его компания останутся на прежнем уровне развития, каким бы дорогостоящим и длительным ни был бизнес-семинар, который этот «профессионал» посетил. Но если человек понимает, что его индивидуальные особенности — не данность, что их можно развивать, тогда результат будет.
Получается, что каждый из участников тренинга на старте находится в точке выбора. И если костяк компании, в этой точке, признает свои ограничения и начинает работать над расширением возможностей и навыков, тогда — рождается новая культура, новые правила, новые ценности как внутри каждого человека, так и внутри компании. И компания продолжает развиваться, но уже более эффективно и динамично.
Инвестируйте в себя
Пока другие ломают голову, куда вложить свои сбережения, мы поговорим об инвестициях, которые наверняка принесут дивиденды. Вкладывайтесь в себя, и тогда с вашей жизнью произойдут удивительные вещи. Джон Уэстенберг, писатель и журналист, делится своим опытом:
1. Составьте список из 100 целей
Определитесь, куда и зачем вы хотите идти. У меня есть список из 100 вещей, которые я собираюсь успеть сделать в жизни. Это не список дел, которые я хотел бы сделать, это список дел, которые я действительно сделаю.
На составление всего списка мне потребовалось 3 часа. Он включает всё, что я смог вспомнить из того, что должен сделать и что хочу испытать. С этого момента, если я смогу вычёркивать по 4 пункта в год, то за 25 лет я закончу весь список. Я проживу жизнь, которой смогу гордиться. Я проживу жизнь в строгом, чётко определённом направлении.
Составьте список. Когда-нибудь хотели создать собственное мобильное приложение? Принять участие в соревнованиях по скейтборду? Приобрести собственное ранчо? Научиться печь шоколадный пирог? Включайте всё в список.
Разделите все цели на 3 категории:
— Цели, для которых необходимы навыки.
— Цели, которыми я могу заняться прямо сейчас.
— Цели, на которые потребуется время.
Держите список под рукой в течение следующих двух недель. Добавляйте новые пункты, вычёркивайте лишние, анализируйте. Начинайте ненавидеть его или любить ещё больше. Просто привыкайте к списку и, если он действительно является отражением того, что вы хотите, начинайте мысленно продумывать стратегии.
Попросите близкого человека прочитать его и дать вам совет. Когда у вас на руках будет список, которым вы останетесь довольны, переходите к следующему шагу. Список мотивирует меня и помогает двигаться каждый день. Постоянно перечитывая его, я могу быть уверен, что ничего не упускаю.
2. Составьте таблицу навыков
Таблица навыков поможет повышать уровень и отслеживать прогресс. Если вы хотите достичь всех целей из вашего списка, то вам потребуется постоянно совершенствоваться. Для достижения некоторых целей потребуется мастерски овладеть конкретными навыками. Пройдитесь по списку ещё раз и отметьте, какие навыки вам понадобятся для каждого пункта.
Будьте откровенны, не обманывайте себя. Вы должны честно ответить на вопрос, каких навыков вам не хватает на данный момент или какие у вас есть, но недостаточно сильно развиты. Соберите все навыки в одну таблицу. Абсолютно неважно, как она будет выглядеть, так что не тратьте слишком много времени на оформление.
Эта таблица — ваш путеводитель по обретению новых навыков. Просматривайте её каждую неделю. Принимайте решение, над чем вы будете работать в течение каждой недели. Работайте. Фиксируйте прогресс. Повторяйте. Это просто.
3. Незамедлительно приступайте к действиям
Отметив галочкой несколько пунктов из своего списка, вы сохраните больший запал на будущее. Переходим к категории целей, которых вы можете достигнуть незамедлительно. Это вещи, которые вы можете сделать прямо сейчас. От цели вас ничто не отделяет, но по какой-то причине вы до сих пор это не сделали. Поэтому нужно составить план.
Просто возьмите лист бумаги или откройте текстовый редактор и запишите, какие из этих незамедлительных дел вы закончите к следующему месяцу. Помните, что это могут быть небольшие дела, и для них не потребуется много усилий.
Например, в моём списке были пункты «начать читать „Бесконечную шутку“ Уоллеса» и «сделать татуировку». В таких делах нет ничего невыполнимого. Почему нужно безотлагательно приступить к этим делам? Потому что они послужат отличным мотиватором для вас.
Когда вы сможете вычеркнуть сразу несколько пунктов из объёмного списка, весь проект станет для вас менее пугающим. После того, как вы наметите несколько задач, которые можете выполнить незамедлительно, установите конкретные сроки. Отметьте даты в календаре и освободите время для других целей из вашего списка.
Пока другие ломают голову, куда вложить свои сбережения, мы поговорим об инвестициях, которые наверняка принесут дивиденды. Вкладывайтесь в себя, и тогда с вашей жизнью произойдут удивительные вещи. Джон Уэстенберг, писатель и журналист, делится своим опытом:
1. Составьте список из 100 целей
Определитесь, куда и зачем вы хотите идти. У меня есть список из 100 вещей, которые я собираюсь успеть сделать в жизни. Это не список дел, которые я хотел бы сделать, это список дел, которые я действительно сделаю.
На составление всего списка мне потребовалось 3 часа. Он включает всё, что я смог вспомнить из того, что должен сделать и что хочу испытать. С этого момента, если я смогу вычёркивать по 4 пункта в год, то за 25 лет я закончу весь список. Я проживу жизнь, которой смогу гордиться. Я проживу жизнь в строгом, чётко определённом направлении.
Составьте список. Когда-нибудь хотели создать собственное мобильное приложение? Принять участие в соревнованиях по скейтборду? Приобрести собственное ранчо? Научиться печь шоколадный пирог? Включайте всё в список.
Разделите все цели на 3 категории:
— Цели, для которых необходимы навыки.
— Цели, которыми я могу заняться прямо сейчас.
— Цели, на которые потребуется время.
Держите список под рукой в течение следующих двух недель. Добавляйте новые пункты, вычёркивайте лишние, анализируйте. Начинайте ненавидеть его или любить ещё больше. Просто привыкайте к списку и, если он действительно является отражением того, что вы хотите, начинайте мысленно продумывать стратегии.
Попросите близкого человека прочитать его и дать вам совет. Когда у вас на руках будет список, которым вы останетесь довольны, переходите к следующему шагу. Список мотивирует меня и помогает двигаться каждый день. Постоянно перечитывая его, я могу быть уверен, что ничего не упускаю.
2. Составьте таблицу навыков
Таблица навыков поможет повышать уровень и отслеживать прогресс. Если вы хотите достичь всех целей из вашего списка, то вам потребуется постоянно совершенствоваться. Для достижения некоторых целей потребуется мастерски овладеть конкретными навыками. Пройдитесь по списку ещё раз и отметьте, какие навыки вам понадобятся для каждого пункта.
Будьте откровенны, не обманывайте себя. Вы должны честно ответить на вопрос, каких навыков вам не хватает на данный момент или какие у вас есть, но недостаточно сильно развиты. Соберите все навыки в одну таблицу. Абсолютно неважно, как она будет выглядеть, так что не тратьте слишком много времени на оформление.
Эта таблица — ваш путеводитель по обретению новых навыков. Просматривайте её каждую неделю. Принимайте решение, над чем вы будете работать в течение каждой недели. Работайте. Фиксируйте прогресс. Повторяйте. Это просто.
3. Незамедлительно приступайте к действиям
Отметив галочкой несколько пунктов из своего списка, вы сохраните больший запал на будущее. Переходим к категории целей, которых вы можете достигнуть незамедлительно. Это вещи, которые вы можете сделать прямо сейчас. От цели вас ничто не отделяет, но по какой-то причине вы до сих пор это не сделали. Поэтому нужно составить план.
Просто возьмите лист бумаги или откройте текстовый редактор и запишите, какие из этих незамедлительных дел вы закончите к следующему месяцу. Помните, что это могут быть небольшие дела, и для них не потребуется много усилий.
Например, в моём списке были пункты «начать читать „Бесконечную шутку“ Уоллеса» и «сделать татуировку». В таких делах нет ничего невыполнимого. Почему нужно безотлагательно приступить к этим делам? Потому что они послужат отличным мотиватором для вас.
Когда вы сможете вычеркнуть сразу несколько пунктов из объёмного списка, весь проект станет для вас менее пугающим. После того, как вы наметите несколько задач, которые можете выполнить незамедлительно, установите конкретные сроки. Отметьте даты в календаре и освободите время для других целей из вашего списка.
Аудит команды: что это такое?
В 2007 году «Тесла» столкнулась с очень серьезной проблемой: или компания принимает тяжелые решения в области смены персонала, или объявляет о своем банкротстве. На помощь пришел аудит команды.
“Если кто-то ощущает себя сидящим на электрическом стуле и боится будущего компании, он больше не будет занимать свою должность. Это не нормально, если ты несчастлив, работая в этой компании. Если кто-то несчастлив — до свидания” (с) Илон Маск.
По результатам аудита команды Маск и его совет сняли с должности Мартина Эберхарда, одного из основателей, который руководил «Тесла» с момента ее образования.
Это непростое решение было частью нормального процесса построения бизнеса. Кроме Мартина, еще множество людей, которые подходили «Тесла» на начальном этапе, в дальнейшем только тормозили ее движение вперед. От них пришлось избавиться. Во главе бизнеса стал Илон Маск.
Результат вы знаете. На сегодняшний день “Тесла” одна из самых успешных компаний в мире. И, пожалуй, ключевую роль в этом сыграл вовремя проведенный аудит команды.
Как проходит аудит команды?
Внешние эксперты проводят собеседование с собственником, директором или HR-директором компании. Это необходимо для того, чтобы ознакомиться с миссией компании, видами ее деятельности, организационной структурой, возможными слабыми местами,актуальными проблемами/вопросами и целями компании
Обработав полученную информацию, эксперты проводят анализ, сводят данные для получения общей картины.
Далее идет общение с топ-менеджерами предприятия. На этом этапе очень деликатно определяется уровень следующих управленческих компетенций:
стратегическое мышление;
понимание целей и задач бизнеса;
скорость и ответственность в принятии решений;
лидерские качества;
командный дух;
энергичность и энтузиазм;
ориентированность на результат;
эмоциональный интеллект, способность понимать подчиненных;
уровень вовлеченности;
мотивация;
узкие места в работе компании и ее зоны роста.
Информация собирается и анализируется. На основании анализа формируются выводы. Все это сводится в отчет, который представляется собственнику компании.
Не следует рассматривать аудит команды как некую “чистку рядов”. Все выводы представляют собой свежий взгляд специалистов со стороны и не являются приговором. Чаще всего, находятся решения, позволяющие помочь персоналу повысить уровень навыков и мотивации. Увольнение, как крайнее средство, далеко не всегда рекомендовано.
Собственники предприятия получают возможность ознакомиться с объективной оценкой своего персонала. Это дает возможность лучше понимать процессы происходящие внутри коллектива сотрудников и принимать наиболее эффективные решения.
Во-первых, топ менеджер, линейный менеджер, лучше видят узкие места и потенциал в своей части работы. Собственник, директор, не всегда владеет всей полнотой информации и не имеет возможности оценить глубоко всей картины, пока находится внутри процесса. Также не всегда он знает о всех проблемах на местах. А это зачастую приводит к серьезной потере денег компанией.
Во-вторых, эксперты предоставляют результат, проработанный максимально глубоко, со всех сторон. Это, так сказать, снимок состояния бизнеса. Владелец компании получает общую объективную картину со стороны, составленную независимыми экспертами. Она отражает реальное положение дел, без субъективизма и искажений.
В заключение хотелось бы добавить, что именно команда приводит компанию к успеху. Именно персонал является тем инструментом, который ежедневно решает рабочие вопросы, справляется с возникающими задачами и реализовывает новые проекты.
Особенно важна ключевая команда, ТОП-менеджмент. Их опыт, знания, умения — основная ценность компании. Показать пути создания из них сплоченного ядра, поднятия мотивации, уровня вовлеченности — это и есть цель аудита команды. Важно чутко слушать настроения коллектива и вместе с ним идти к намеченным целям.
Развивайтесь со смыслом!
В 2007 году «Тесла» столкнулась с очень серьезной проблемой: или компания принимает тяжелые решения в области смены персонала, или объявляет о своем банкротстве. На помощь пришел аудит команды.
“Если кто-то ощущает себя сидящим на электрическом стуле и боится будущего компании, он больше не будет занимать свою должность. Это не нормально, если ты несчастлив, работая в этой компании. Если кто-то несчастлив — до свидания” (с) Илон Маск.
По результатам аудита команды Маск и его совет сняли с должности Мартина Эберхарда, одного из основателей, который руководил «Тесла» с момента ее образования.
Это непростое решение было частью нормального процесса построения бизнеса. Кроме Мартина, еще множество людей, которые подходили «Тесла» на начальном этапе, в дальнейшем только тормозили ее движение вперед. От них пришлось избавиться. Во главе бизнеса стал Илон Маск.
Результат вы знаете. На сегодняшний день “Тесла” одна из самых успешных компаний в мире. И, пожалуй, ключевую роль в этом сыграл вовремя проведенный аудит команды.
Как проходит аудит команды?
Внешние эксперты проводят собеседование с собственником, директором или HR-директором компании. Это необходимо для того, чтобы ознакомиться с миссией компании, видами ее деятельности, организационной структурой, возможными слабыми местами,актуальными проблемами/вопросами и целями компании
Обработав полученную информацию, эксперты проводят анализ, сводят данные для получения общей картины.
Далее идет общение с топ-менеджерами предприятия. На этом этапе очень деликатно определяется уровень следующих управленческих компетенций:
стратегическое мышление;
понимание целей и задач бизнеса;
скорость и ответственность в принятии решений;
лидерские качества;
командный дух;
энергичность и энтузиазм;
ориентированность на результат;
эмоциональный интеллект, способность понимать подчиненных;
уровень вовлеченности;
мотивация;
узкие места в работе компании и ее зоны роста.
Информация собирается и анализируется. На основании анализа формируются выводы. Все это сводится в отчет, который представляется собственнику компании.
Не следует рассматривать аудит команды как некую “чистку рядов”. Все выводы представляют собой свежий взгляд специалистов со стороны и не являются приговором. Чаще всего, находятся решения, позволяющие помочь персоналу повысить уровень навыков и мотивации. Увольнение, как крайнее средство, далеко не всегда рекомендовано.
Собственники предприятия получают возможность ознакомиться с объективной оценкой своего персонала. Это дает возможность лучше понимать процессы происходящие внутри коллектива сотрудников и принимать наиболее эффективные решения.
Во-первых, топ менеджер, линейный менеджер, лучше видят узкие места и потенциал в своей части работы. Собственник, директор, не всегда владеет всей полнотой информации и не имеет возможности оценить глубоко всей картины, пока находится внутри процесса. Также не всегда он знает о всех проблемах на местах. А это зачастую приводит к серьезной потере денег компанией.
Во-вторых, эксперты предоставляют результат, проработанный максимально глубоко, со всех сторон. Это, так сказать, снимок состояния бизнеса. Владелец компании получает общую объективную картину со стороны, составленную независимыми экспертами. Она отражает реальное положение дел, без субъективизма и искажений.
В заключение хотелось бы добавить, что именно команда приводит компанию к успеху. Именно персонал является тем инструментом, который ежедневно решает рабочие вопросы, справляется с возникающими задачами и реализовывает новые проекты.
Особенно важна ключевая команда, ТОП-менеджмент. Их опыт, знания, умения — основная ценность компании. Показать пути создания из них сплоченного ядра, поднятия мотивации, уровня вовлеченности — это и есть цель аудита команды. Важно чутко слушать настроения коллектива и вместе с ним идти к намеченным целям.
Развивайтесь со смыслом!
10 сфер для самосовершенствования
1. Отношение к людям
Мы живём в социуме, соответственно, как бы мы не хотели, всё, что с нами происходит, непосредственно зависит от отношения с людьми. Никто не будет отрицать, что комплимент может поднять настроение на весь день, а неуместное замечание с утра – наоборот испортит всё. И эта невидимая стрелка нашего душевного равновесия будет соответственно отклоняться в ту или иную сторону.И что же делать?
Окружить себя положительными людьми, людьми которые понимают тебя, уважают. Научиться владеть собой, постараться поставить мысленно себя на место другого. Ведь очень много разногласий и обид из-за того, что один не может понять другого. А самое главное, придерживаться морального принципа китайского философа Конфуция: «Чего не хочешь, чтоб другие делали тебе, не делай им».
2. Взаимоотношения с партнёром
Взаимоотношения с партнёром, пожалуй, самый основной момент. Парень и девушка, мужчина и женщина – эти понятия человеческих отношений имеют свои особенности. Для того, чтобы совместная жизнь была приятной во всех отношениях, необходимо очень многое: старание, практичность, уважение, терпимость, умение приспосабливаться друг к другу.
3. Дом (семья)
Всю свою жизнь человек живёт в семье. Ради семьи работает, подчиняет свой режим, проводит выходные в кругу семьи. И вот этим отношениям надо уделять особое внимание, ведь семья – опора во всём.
4. Работа
Конечно, каждый человек должен получать удовлетворение от своей работы, профессии. Ведь невыносимо каждый день заниматься тем, что тебе неприятно, раздражает. От того, чем мы занимаемся, и зависит уровень жизни.
5. Искусство
Не смотря на наш ускоренный темп жизни надо научиться расслабляться и получать эстетическое удовлетворение. Только искусство может дать нам возможность испытать наивысшее волнение.
6. Наука
Занимаясь познавательной деятельностью, мы развиваем в себе умение познавать, анализировать, доказывать, обосновывать.
7. Спорт
В спорте (не обязательно профессиональном) ощущаешь себя физически полноценным человеком. Параллельно развиваются такие качества, как: воля, коллективизм, выдержка.
8. Мир вокруг нас
Природа. Окружает нас во всех своих проявлениях. Как приятно утром выйти на крыльцо дома, ощутить на своем лице ласковое солнышко, пройтись по росе и отключиться от всего плохого. Именно из этой окружающей среды мы и черпаем энергию.
9. Хобби
Хобби расширяет не только кругозор, но и круг знакомств, помогает реализовывать свои таланты.
10. Жить не только для себя, а и для других
В стремлении жить не только для себя, а и для других и есть смысл жизни.
1. Отношение к людям
Мы живём в социуме, соответственно, как бы мы не хотели, всё, что с нами происходит, непосредственно зависит от отношения с людьми. Никто не будет отрицать, что комплимент может поднять настроение на весь день, а неуместное замечание с утра – наоборот испортит всё. И эта невидимая стрелка нашего душевного равновесия будет соответственно отклоняться в ту или иную сторону.И что же делать?
Окружить себя положительными людьми, людьми которые понимают тебя, уважают. Научиться владеть собой, постараться поставить мысленно себя на место другого. Ведь очень много разногласий и обид из-за того, что один не может понять другого. А самое главное, придерживаться морального принципа китайского философа Конфуция: «Чего не хочешь, чтоб другие делали тебе, не делай им».
2. Взаимоотношения с партнёром
Взаимоотношения с партнёром, пожалуй, самый основной момент. Парень и девушка, мужчина и женщина – эти понятия человеческих отношений имеют свои особенности. Для того, чтобы совместная жизнь была приятной во всех отношениях, необходимо очень многое: старание, практичность, уважение, терпимость, умение приспосабливаться друг к другу.
3. Дом (семья)
Всю свою жизнь человек живёт в семье. Ради семьи работает, подчиняет свой режим, проводит выходные в кругу семьи. И вот этим отношениям надо уделять особое внимание, ведь семья – опора во всём.
4. Работа
Конечно, каждый человек должен получать удовлетворение от своей работы, профессии. Ведь невыносимо каждый день заниматься тем, что тебе неприятно, раздражает. От того, чем мы занимаемся, и зависит уровень жизни.
5. Искусство
Не смотря на наш ускоренный темп жизни надо научиться расслабляться и получать эстетическое удовлетворение. Только искусство может дать нам возможность испытать наивысшее волнение.
6. Наука
Занимаясь познавательной деятельностью, мы развиваем в себе умение познавать, анализировать, доказывать, обосновывать.
7. Спорт
В спорте (не обязательно профессиональном) ощущаешь себя физически полноценным человеком. Параллельно развиваются такие качества, как: воля, коллективизм, выдержка.
8. Мир вокруг нас
Природа. Окружает нас во всех своих проявлениях. Как приятно утром выйти на крыльцо дома, ощутить на своем лице ласковое солнышко, пройтись по росе и отключиться от всего плохого. Именно из этой окружающей среды мы и черпаем энергию.
9. Хобби
Хобби расширяет не только кругозор, но и круг знакомств, помогает реализовывать свои таланты.
10. Жить не только для себя, а и для других
В стремлении жить не только для себя, а и для других и есть смысл жизни.
Прокачать креативность
Креативность как мышцы. Она должна быть натянутой, вызывающей, а иногда — выталкивающей из зоны комфорта.
1. Учитесь и сотрудничайте
Любопытство — прямой путь к креативности. Читайте, говорите с экспертами, и новые идеи появятся сами собой. Сотрудничайте и учитесь у других. Это даст вам креативного пинка.
2. Занимайтесь любимым делом
Нет идей? Не знаете, что делать? Найдите гармонию в себе. Альберт Эйнштейн в письме сыну писал: «Делай то, что приносит тебе удовольствие». Помните об этом, когда теряете себя в творческом процессе. Любовь и творчество взаимосвязаны. Хобби дает творческий импульс, помогает расслабиться и бороться со стрессом.
3. Ищите вдохновение в других сферах
Не копируйте идеи конкурентов. Поищите вдохновение в других отраслях и нишах.
Проанализируйте, какие направления бизнеса сейчас популярны. Почему? Какие компании нравятся вам? Что можно позаимствовать из других отраслей? Возьмите за основу эти идеи и сделайте их лучше.
4. Отвлекитесь или ничего не делайте
Алан Коэн писал, что достоинство есть и в работе, и в отдыхе. Лучшие идеи приходят, когда вы не напрягаете мозг в попытках придумать великую идею. Это может случиться, когда вы спите. Спокойный сон и отдых поможет вам стать продуктивнее и креативнее. Идея придет, когда вы моетесь в душе. Или пока вы едете за рулем, сидите в самолете и любуетесь закатом.
Если креативность вас покинула — расслабьтесь и позвольте мозгу делать свою магию.
5. Прогулка
В среднем человек сидит от 7 до 15 часов ежедневно. Звучит кошмарно, да? Это ужасно для здоровья, настроения, и не менее страшно для творчества. Стэнфордское исследование показало, что ходьба улучшает креативное мышление. В исследовании HBR выяснили — люди, которые проводят встречи на ходу, креативнее.
Многие бизнес-лидеры, например, Марк Цукерберг и Хикмет Эрсек, так проводят встречи.
Прогулки во время работы не решат национальный сидячий кризис, но это шаг в правильном направлении.
6. Задайте правильное настроение
Отсутствие идей или неспособность решить проблему разочаровывают. Если вы не ценитель полного молчания, ваше решение — музыка. Стив Джобс слушал музыку, чтобы поднять настроение и пробудить в себе креативность.
7. Используйте метод «шесть шляп мышления»
Иногда нужно начать с чистого листа. Разбейте проблему на шесть цветных шляп. Этот процесс помогает взглянуть на вещи по-другому. К примеру — проанализировать факты (белая шляпа), противоречия (черная шляпа), возможности и новые идеи (зеленая шляпа). Смотрите на проблему с нескольких точек зрения, чтобы найти решение.
8. Обратитесь за советом или обратной связью
Иногда вы слишком близко к проблеме и не видите решение.
Просьба о помощи — не проявление слабости. Спросите совета у друзей, коллег и людей, которым доверяете. У каждого свой опыт и знания. Свежий взгляд со стороны, или даже пять — то, что нужно. Даже если вы не воспользуетесь советом, это поможет расшевелить мышление и задаст направление.
9. Выберите ужасную идею
Какая самая бредовая идея, которую вы можете придумать? Составьте топ-10 таких.
Задача — напрячь креативность и найти лучшие идеи из того ужаса, который вы нагенерировали.
Может быть, когда вы посмотрите на них, произойдет чудо, и у вас родится мега-крутая идея.
Вывод: Креативность — скил, и его нужно прокачивать. Так что берите ножки в ручки, идите гулять, общаться с интересными людьми и искать гармонию
Креативность как мышцы. Она должна быть натянутой, вызывающей, а иногда — выталкивающей из зоны комфорта.
1. Учитесь и сотрудничайте
Любопытство — прямой путь к креативности. Читайте, говорите с экспертами, и новые идеи появятся сами собой. Сотрудничайте и учитесь у других. Это даст вам креативного пинка.
2. Занимайтесь любимым делом
Нет идей? Не знаете, что делать? Найдите гармонию в себе. Альберт Эйнштейн в письме сыну писал: «Делай то, что приносит тебе удовольствие». Помните об этом, когда теряете себя в творческом процессе. Любовь и творчество взаимосвязаны. Хобби дает творческий импульс, помогает расслабиться и бороться со стрессом.
3. Ищите вдохновение в других сферах
Не копируйте идеи конкурентов. Поищите вдохновение в других отраслях и нишах.
Проанализируйте, какие направления бизнеса сейчас популярны. Почему? Какие компании нравятся вам? Что можно позаимствовать из других отраслей? Возьмите за основу эти идеи и сделайте их лучше.
4. Отвлекитесь или ничего не делайте
Алан Коэн писал, что достоинство есть и в работе, и в отдыхе. Лучшие идеи приходят, когда вы не напрягаете мозг в попытках придумать великую идею. Это может случиться, когда вы спите. Спокойный сон и отдых поможет вам стать продуктивнее и креативнее. Идея придет, когда вы моетесь в душе. Или пока вы едете за рулем, сидите в самолете и любуетесь закатом.
Если креативность вас покинула — расслабьтесь и позвольте мозгу делать свою магию.
5. Прогулка
В среднем человек сидит от 7 до 15 часов ежедневно. Звучит кошмарно, да? Это ужасно для здоровья, настроения, и не менее страшно для творчества. Стэнфордское исследование показало, что ходьба улучшает креативное мышление. В исследовании HBR выяснили — люди, которые проводят встречи на ходу, креативнее.
Многие бизнес-лидеры, например, Марк Цукерберг и Хикмет Эрсек, так проводят встречи.
Прогулки во время работы не решат национальный сидячий кризис, но это шаг в правильном направлении.
6. Задайте правильное настроение
Отсутствие идей или неспособность решить проблему разочаровывают. Если вы не ценитель полного молчания, ваше решение — музыка. Стив Джобс слушал музыку, чтобы поднять настроение и пробудить в себе креативность.
7. Используйте метод «шесть шляп мышления»
Иногда нужно начать с чистого листа. Разбейте проблему на шесть цветных шляп. Этот процесс помогает взглянуть на вещи по-другому. К примеру — проанализировать факты (белая шляпа), противоречия (черная шляпа), возможности и новые идеи (зеленая шляпа). Смотрите на проблему с нескольких точек зрения, чтобы найти решение.
8. Обратитесь за советом или обратной связью
Иногда вы слишком близко к проблеме и не видите решение.
Просьба о помощи — не проявление слабости. Спросите совета у друзей, коллег и людей, которым доверяете. У каждого свой опыт и знания. Свежий взгляд со стороны, или даже пять — то, что нужно. Даже если вы не воспользуетесь советом, это поможет расшевелить мышление и задаст направление.
9. Выберите ужасную идею
Какая самая бредовая идея, которую вы можете придумать? Составьте топ-10 таких.
Задача — напрячь креативность и найти лучшие идеи из того ужаса, который вы нагенерировали.
Может быть, когда вы посмотрите на них, произойдет чудо, и у вас родится мега-крутая идея.
Вывод: Креативность — скил, и его нужно прокачивать. Так что берите ножки в ручки, идите гулять, общаться с интересными людьми и искать гармонию
Линии коммуникаций в бизнесе
Существует очень много способов улучшить свой бизнес,о которых многие предприниматели не знают, несмотря на то, что они достаточно просты и логичны. Существуют методы, с помощью которых можно поднять свой годовой оборот бизнеса во много раз. Как правило, такие методы находятся просто на несколько уровней выше подготовки предпринимателя. Это вовсе не означает, что люди глупые, просто образование не всегда на должном уровне. Как пример можно привести, что если человек не обладая начальными знаниями математики, будет изучать сразу высшую математику, то просто через пару дней поймет, что какого-то звена не хватает для понимания этого материала и бросит это дело. Так же и в любом деле, если вы не знаете первого звена, то очень сложно переходить к следующим, все должно быть поэтапно. Фундаментальные знания основа успешного продвижения к следующему этапу развития.
Рассмотрим планирование бизнеса на основе линий коммуникаций.
Когда организовывается какое-то предприятие, то бизнесмен сначала думает, где найти клиентов и как можно больше заказов. При кризисе фирма испытывает те же сложности, нужно найти как можно больше заказов. Здесь руководитель фирмы или начальник службы продаж должен хорошо разбираться в так называемых линиях коммуникаций, чтобы они были правильно составлены.
Два контрагента поставщик и клиент. Например, если вы поставщик, при взаимодействие используете какие-то дополнительные точки. Полный набор данных точек можно назвать «линиями коммуникаций». Сами вы «терминал», а линии коммуникаций соединяют терминалы. В итоге получаем конструкцию «терминал» А-линия коммуникаций- «терминал»В. Зададим такой вопрос, что же важнее «терминал»В или линия коммуникаций, большинство ответит что это «терминал»в, но будут при этом не правы. Ведь этот самый терминал всего лишь один клиент, а где же найти второго, найдете второго, начнутся проблемы с поиском третьего и так далее. Более благоразумно сделать так, используя один терминал, нужно проследить по какой линий из коммуникаций он к вам пришел, потом заняться не поиском терминалов C и D надо искать линии коммуникаций, а на другом конце вы уже обнаружите целый склад подобных терминалов.
Например, если у вас не сезон и количество клиентов упало во много раз, так надо проследить эти самые линии коммуникаций от оставшихся клиентов. Благодаря такой политике вы уже не ищите клиентов по отдельности, а используя линии, выходите сразу на целую серию клиентов.
В итоге увеличение прибыли, никаких кризисов, очень простая и удобная схема.
Существует очень много способов улучшить свой бизнес,о которых многие предприниматели не знают, несмотря на то, что они достаточно просты и логичны. Существуют методы, с помощью которых можно поднять свой годовой оборот бизнеса во много раз. Как правило, такие методы находятся просто на несколько уровней выше подготовки предпринимателя. Это вовсе не означает, что люди глупые, просто образование не всегда на должном уровне. Как пример можно привести, что если человек не обладая начальными знаниями математики, будет изучать сразу высшую математику, то просто через пару дней поймет, что какого-то звена не хватает для понимания этого материала и бросит это дело. Так же и в любом деле, если вы не знаете первого звена, то очень сложно переходить к следующим, все должно быть поэтапно. Фундаментальные знания основа успешного продвижения к следующему этапу развития.
Рассмотрим планирование бизнеса на основе линий коммуникаций.
Когда организовывается какое-то предприятие, то бизнесмен сначала думает, где найти клиентов и как можно больше заказов. При кризисе фирма испытывает те же сложности, нужно найти как можно больше заказов. Здесь руководитель фирмы или начальник службы продаж должен хорошо разбираться в так называемых линиях коммуникаций, чтобы они были правильно составлены.
Два контрагента поставщик и клиент. Например, если вы поставщик, при взаимодействие используете какие-то дополнительные точки. Полный набор данных точек можно назвать «линиями коммуникаций». Сами вы «терминал», а линии коммуникаций соединяют терминалы. В итоге получаем конструкцию «терминал» А-линия коммуникаций- «терминал»В. Зададим такой вопрос, что же важнее «терминал»В или линия коммуникаций, большинство ответит что это «терминал»в, но будут при этом не правы. Ведь этот самый терминал всего лишь один клиент, а где же найти второго, найдете второго, начнутся проблемы с поиском третьего и так далее. Более благоразумно сделать так, используя один терминал, нужно проследить по какой линий из коммуникаций он к вам пришел, потом заняться не поиском терминалов C и D надо искать линии коммуникаций, а на другом конце вы уже обнаружите целый склад подобных терминалов.
Например, если у вас не сезон и количество клиентов упало во много раз, так надо проследить эти самые линии коммуникаций от оставшихся клиентов. Благодаря такой политике вы уже не ищите клиентов по отдельности, а используя линии, выходите сразу на целую серию клиентов.
В итоге увеличение прибыли, никаких кризисов, очень простая и удобная схема.
Бизнес по-Японски, или четыре совета от японского бизнес-консультанта КЕНИЧИ ОМАЕ
1. Правильных ответов не существует!
Отличительной особенностью сегодняшнего мира является то, что правильных ответов не существует. Никто не знает правильного ответа. Никто не знает, как правильно организовать бизнес - есть лишь более или менее удачные попытки. Поэтому новой, важной способностью является способность давать оригинальные ответы. Ответы, до которых не додумается никто другой.
Дело тут в том, что ваш образ мышления уникален. Кроме того, вы обладаете смелостью и желанием действовать - вот что ценится. Ценится умение думать, анализировать и строить выводы. В реальной жизни знание ответов бесполезно, вам придется строить гипотезы, доказывать их право на жизнь и действовать в соответствии с разработанной вами моделью, воплощая её в жизнь.
2. Главное - люди!
Среди всех ресурсов важнейшим является человеческий. Возьмем, к примеру, Японию. Япония - островная страна, которая не обладает запасами природных ресурсов. Каменный уголь, нефть, спросите что угодно - у Японии этого нет. Зато у неё есть хорошие люди. 120 миллионов хороших людей, которые сотворили чудо, создав вторую по силе экономику в мире. То же самое возможно и в вашей компании. У компании может быть недостаточно производственных мощностей, ресурсов или рынков сбыта, но если у компании есть хорошие люди - они уберут все препятствия на её пути к процветанию.
3. Думайте как начальник!
Я всегда рекомендую ставить себя на место начальника, вместо того, чтобы критиковать его действия. Это может привести к неожиданным выводам.
Задумайтесь к примеру, что бы вы сделали, окажись вы на месте генерального директора Yahoo. Большинство ответит - это не моё дело, ему решать, должен ли он продавать поисковик Майкрософту и так далее. Нет. Задумайтесь. Как поступили бы вы? Что бы вы сделали, если бы были директором General Motors?
Этот метод хорош для решения чужих проблем. Гораздо проще давать советы, нежели самостоятельно управлять компанией. В случае, если дело касается вас или вашей собственной компании, прийти к правильному решению будет гораздо сложнее. Но когда вы думаете о постороннем бизнесе, шансы на успех возрастают. Если вы проделаете эту операцию раз 20, то когда дело коснется вашей собственной компании, вы справитесь с поставленной задачей гораздо лучше.
Старайтесь проводить подобные упражнения, как только у вас появится хотя бы пара часов свободного времени.
4. Креативность приносит доход!
Творческое мышление приносит сегодня немалые доходы. Например, Покемон принёс просто фантастические прибыли Nintendo, являясь плодом воображения всего лишь одного человека. Или дизайн японских машин, благодаря которому их так успешно продают в Китае. Всё это польза креативного мышления. И сегодня его необходимо развивать, как никогда ранее.
Слышали ли вы о таком художнике, как Кацусика Хокусай? Он основал новый жанр в изобразительном искусстве - суримоно. Сюжеты его картин нереальны, его видение мира коренным образом отличается от моего, что стимулирует рождение новых идей. И людей, подобных ему, много: Фил Найт - основатель компании Nike. Стив Джобс - основатель Apple. Кинорежиссер Акура Куросава. Но величайшим в этом списке я считаю Уолта Диснея.
1. Правильных ответов не существует!
Отличительной особенностью сегодняшнего мира является то, что правильных ответов не существует. Никто не знает правильного ответа. Никто не знает, как правильно организовать бизнес - есть лишь более или менее удачные попытки. Поэтому новой, важной способностью является способность давать оригинальные ответы. Ответы, до которых не додумается никто другой.
Дело тут в том, что ваш образ мышления уникален. Кроме того, вы обладаете смелостью и желанием действовать - вот что ценится. Ценится умение думать, анализировать и строить выводы. В реальной жизни знание ответов бесполезно, вам придется строить гипотезы, доказывать их право на жизнь и действовать в соответствии с разработанной вами моделью, воплощая её в жизнь.
2. Главное - люди!
Среди всех ресурсов важнейшим является человеческий. Возьмем, к примеру, Японию. Япония - островная страна, которая не обладает запасами природных ресурсов. Каменный уголь, нефть, спросите что угодно - у Японии этого нет. Зато у неё есть хорошие люди. 120 миллионов хороших людей, которые сотворили чудо, создав вторую по силе экономику в мире. То же самое возможно и в вашей компании. У компании может быть недостаточно производственных мощностей, ресурсов или рынков сбыта, но если у компании есть хорошие люди - они уберут все препятствия на её пути к процветанию.
3. Думайте как начальник!
Я всегда рекомендую ставить себя на место начальника, вместо того, чтобы критиковать его действия. Это может привести к неожиданным выводам.
Задумайтесь к примеру, что бы вы сделали, окажись вы на месте генерального директора Yahoo. Большинство ответит - это не моё дело, ему решать, должен ли он продавать поисковик Майкрософту и так далее. Нет. Задумайтесь. Как поступили бы вы? Что бы вы сделали, если бы были директором General Motors?
Этот метод хорош для решения чужих проблем. Гораздо проще давать советы, нежели самостоятельно управлять компанией. В случае, если дело касается вас или вашей собственной компании, прийти к правильному решению будет гораздо сложнее. Но когда вы думаете о постороннем бизнесе, шансы на успех возрастают. Если вы проделаете эту операцию раз 20, то когда дело коснется вашей собственной компании, вы справитесь с поставленной задачей гораздо лучше.
Старайтесь проводить подобные упражнения, как только у вас появится хотя бы пара часов свободного времени.
4. Креативность приносит доход!
Творческое мышление приносит сегодня немалые доходы. Например, Покемон принёс просто фантастические прибыли Nintendo, являясь плодом воображения всего лишь одного человека. Или дизайн японских машин, благодаря которому их так успешно продают в Китае. Всё это польза креативного мышления. И сегодня его необходимо развивать, как никогда ранее.
Слышали ли вы о таком художнике, как Кацусика Хокусай? Он основал новый жанр в изобразительном искусстве - суримоно. Сюжеты его картин нереальны, его видение мира коренным образом отличается от моего, что стимулирует рождение новых идей. И людей, подобных ему, много: Фил Найт - основатель компании Nike. Стив Джобс - основатель Apple. Кинорежиссер Акура Куросава. Но величайшим в этом списке я считаю Уолта Диснея.
Книги о торговле, которые стоит прочитать
Большинство владельцев небольших магазинов сокрушаются, что у них 24-часовой рабочий день и 7-дневная рабочая неделя. При этом их магазины не работают круглосуточно, просто они так спланированы. А точнее, совсем не спланированы.
1) Бертил Торекуль “Сага об ИКЕА”
“Философия ИКЕА определяется одним золотым правилом: относись к любой проблеме как к новой возможности. Проблемы дают потрясающие шансы. Когда нам запрещали покупать ту же мебель, что производилась для других, мы начали придумывать собственный дизайн, и у нас появился свой стиль. Когда мы лишились поставщиков в своей стране, перед нами открылся весь остальной мир”.
2) Тони Шей “Доставляя счастье”
“Многие могут подумать, что для интернет-компании странно так много внимания уделять телефонным звонкам, при том что с помощью телефона происходит всего 5% продаж. Действительно, большинство телефонных звонков вообще не связаны с продажами. Но мы обнаружили, что в среднем каждый клиент связывается с нами хотя бы раз в жизни, и нам нужно быть уверенными, что мы использовали эту возможность”.
3) Дж. Дион, Т. Топпинг “Розничная торговля”
“Ловите рыбку, пока она ловится. Применительно к розничной торговле это значит, что расходы на рекламу в определенный период должны быть прямо пропорциональны деловой активности в этот отрезок времени. Если вы планируете добиться увеличения объема продаж на 10%, то это имеет смысл в сезон повышенного спроса, а не в период спада”.
4) Тони Крэм “Классная цена”
“Когда в 2001 г. владельцем теряющего позиции бренда Lacoste стал Роберт Сигел, ему посоветовали снизить цены для стимулирования спроса. Но вместо этого он их поднял, в результате чего цена на мужские сорочки достигла $69, а на женские – $72.”Частью бренда является ценообразование, – сказал он. – Наше качество очень высокое. Низкая цена не отражает качества товара и не позволяет наращивать инвестиции”.
5) Тадао Ямагучи “Путь торговли”
- Учитель, что делать, если тебе не нравится покупатель?- Не нравится? – переспросил Учитель.- Да, – нахмурился ученик, – знаешь, бывает ведь, что какой-то человек вызывает неприязнь.
- Интересно, – сказал Учитель, – а деньги у него есть?
- Ну… да, наверное… то есть… конечно, – замешкался ученик.
- А бывает такое, – спросил Учитель, – что деньги вызывают у тебя неприязнь?
- Деньги? – удивился ученик. – Нет, деньги мне очень нравятся.
- Тогда решай, – сказал Учитель, – что сильнее: нравятся деньги или не нравится покупатель.
6) Джон Ф. Лав “О чем молчит БИГМАК?”
“Можно предположить, что Биг-Мак – это плод изощренных маркетинговых исследований. На самом деле все обстояло не так. Во-первых, саму идею McDonald’s позаимствовал у другой сети закусочных. И когда Биг-Мак в 1968 году появился в меню ресторанов, случилось это не благодаря руководству компании, а вопреки ему.
Истинная история о Биг-Маке отражает типичную для Америки ситуацию: руководство начинает шевелиться только когда его силой и пинками подталкивают рядовые сотрудники, а не самодовольные эксперты”.
7) Дж. Фокс “Как делать большие деньги в малом бизнесе”
“Оценивая продукт, учитывайте его стоимость для потребителя. Чтобы пояснить эту мысль, возьмем компанию по производству клеев. Она изобрела клей для склеивания стекла, хрусталя и керамики. В компании начали обсуждать стратегию ценообразования. Сторонники традиционного подхода заявили, что суперклеи продаются за $1,89. Следовательно, клей для стекла должен стоить $1,99. Сторонники определения цены с учетом потребительской ценности считали, что клей должен стоить $9,99. Ведь потребители будут склеивать им не вазочки для желе, а дорогие хрустальные кубки. И в первую очередь они будут думать о стоимости кубка, а не о цене клея.
В споре победили традиционалисты. Клей был выставлен за $1,99 и потерпел фиаско. Потребители не верили, что такой дешевый клей надежен для ремонта антикварных изделий”.
Большинство владельцев небольших магазинов сокрушаются, что у них 24-часовой рабочий день и 7-дневная рабочая неделя. При этом их магазины не работают круглосуточно, просто они так спланированы. А точнее, совсем не спланированы.
1) Бертил Торекуль “Сага об ИКЕА”
“Философия ИКЕА определяется одним золотым правилом: относись к любой проблеме как к новой возможности. Проблемы дают потрясающие шансы. Когда нам запрещали покупать ту же мебель, что производилась для других, мы начали придумывать собственный дизайн, и у нас появился свой стиль. Когда мы лишились поставщиков в своей стране, перед нами открылся весь остальной мир”.
2) Тони Шей “Доставляя счастье”
“Многие могут подумать, что для интернет-компании странно так много внимания уделять телефонным звонкам, при том что с помощью телефона происходит всего 5% продаж. Действительно, большинство телефонных звонков вообще не связаны с продажами. Но мы обнаружили, что в среднем каждый клиент связывается с нами хотя бы раз в жизни, и нам нужно быть уверенными, что мы использовали эту возможность”.
3) Дж. Дион, Т. Топпинг “Розничная торговля”
“Ловите рыбку, пока она ловится. Применительно к розничной торговле это значит, что расходы на рекламу в определенный период должны быть прямо пропорциональны деловой активности в этот отрезок времени. Если вы планируете добиться увеличения объема продаж на 10%, то это имеет смысл в сезон повышенного спроса, а не в период спада”.
4) Тони Крэм “Классная цена”
“Когда в 2001 г. владельцем теряющего позиции бренда Lacoste стал Роберт Сигел, ему посоветовали снизить цены для стимулирования спроса. Но вместо этого он их поднял, в результате чего цена на мужские сорочки достигла $69, а на женские – $72.”Частью бренда является ценообразование, – сказал он. – Наше качество очень высокое. Низкая цена не отражает качества товара и не позволяет наращивать инвестиции”.
5) Тадао Ямагучи “Путь торговли”
- Учитель, что делать, если тебе не нравится покупатель?- Не нравится? – переспросил Учитель.- Да, – нахмурился ученик, – знаешь, бывает ведь, что какой-то человек вызывает неприязнь.
- Интересно, – сказал Учитель, – а деньги у него есть?
- Ну… да, наверное… то есть… конечно, – замешкался ученик.
- А бывает такое, – спросил Учитель, – что деньги вызывают у тебя неприязнь?
- Деньги? – удивился ученик. – Нет, деньги мне очень нравятся.
- Тогда решай, – сказал Учитель, – что сильнее: нравятся деньги или не нравится покупатель.
6) Джон Ф. Лав “О чем молчит БИГМАК?”
“Можно предположить, что Биг-Мак – это плод изощренных маркетинговых исследований. На самом деле все обстояло не так. Во-первых, саму идею McDonald’s позаимствовал у другой сети закусочных. И когда Биг-Мак в 1968 году появился в меню ресторанов, случилось это не благодаря руководству компании, а вопреки ему.
Истинная история о Биг-Маке отражает типичную для Америки ситуацию: руководство начинает шевелиться только когда его силой и пинками подталкивают рядовые сотрудники, а не самодовольные эксперты”.
7) Дж. Фокс “Как делать большие деньги в малом бизнесе”
“Оценивая продукт, учитывайте его стоимость для потребителя. Чтобы пояснить эту мысль, возьмем компанию по производству клеев. Она изобрела клей для склеивания стекла, хрусталя и керамики. В компании начали обсуждать стратегию ценообразования. Сторонники традиционного подхода заявили, что суперклеи продаются за $1,89. Следовательно, клей для стекла должен стоить $1,99. Сторонники определения цены с учетом потребительской ценности считали, что клей должен стоить $9,99. Ведь потребители будут склеивать им не вазочки для желе, а дорогие хрустальные кубки. И в первую очередь они будут думать о стоимости кубка, а не о цене клея.
В споре победили традиционалисты. Клей был выставлен за $1,99 и потерпел фиаско. Потребители не верили, что такой дешевый клей надежен для ремонта антикварных изделий”.
Лидерство и руководство
Мир делится на два типа людей, то есть на тех, кто любит быть во главе и те, кто любят следовать за руководителем. Первый тип встречается очень редко, и их называют лидерами. С самого рождения человеку присущи их черты и каждый может им стать, но тот, кто оттачивает свои навыки лидерства и использует их с умом, становится успешным руководителем. Лидерство и руководство неразрывно связаны между собой. Эти характеристики очень важны, поскольку они заставляют нас быть намного лучше в различных аспектах жизни, будь то карьера, учёба или отношения. Мы становимся на голову выше всех тех людей, которые находятся рядом возле нас.
Существуют различные стили лидерства
Они зависят в первую очередь от личностных особенностей человека, от его отношения к подчинённым и от умения быстро налаживать контакт взаимодействия с людьми разной национальности, пола, возраста, политических взглядов и тд. Это авторитарный, либеральный и демократичный стили. Важно понимать, что не всякая команда, с уже сложившимся стилем управления, может быстро перестроиться под совершенно нового человека, руководителя. Каким бы профессионалом он не был. Для этого нужно, прежде всего, время. Для того чтобы управление было эффективным нужно соединять все стили одновременно. Только тогда можно достигнуть результата, которым является увеличение продуктивности труда и производительности. Овладеть всеми необходимыми навыками управления руководителю просто необходимо, ведь его главная цель и задача – научиться управлять людьми с максимальной эффективностью. Навыки коммуникации должны быть абсолютно разными: и в устной речи и в письменной, только тогда можно рассчитывать на то, что удастся наладить отношения с подчинёнными людьми.
Современный бизнес требует разного подхода и различных методов. Одни предпочитают пряник, другие предпочитают кнут, а трети и то и другое одновременно. Некоторые нуждаются в железном кулаке, другие нуждаются в бархатной перчатке, или их смене.
В современно обществе существуют различные стили руководства.
1. Самодержавное лидерство (авторитарный стиль лидерства). Это одностороннее управление своим бизнесом. Руководитель ставит цели, сам рассказывает, как их достигать и требует безукоризненного выполнения всех поставленных задач. Если руководитель решил вводить какие-либо изменения, то никто не сможет его убедить не делать этого. Автократический лидер не хочет иметь ничего общего с кем-либо еще. Он не поощряет критику своего пути, или любые предложения. Автократический стиль хорошо работает только в том случае, если руководитель чётко знает план действия, который будет приносить максимальную прибыль. Если он знает лучше, чем все остальные, если он уполномочен принимать смелые решения, если он верит в свои способности и знания, и не будет уклоняться от принятия ответственных решений, то такой стиль руководства оправдан.
2. Лояльный, либеральный стиль лидерства - стиль прямо противоположный, это стиль невмешательства. Здесь лидером является человек наименее связанный с управлением. Он доверяет своим подчиненным и фокусируется только на интеллектуально части работы. Это один из тех стилей, которые будут работать только тогда, если у вас есть умные и совершенные исполнители поставленных задач.
3. Стиль партнерства, демократичный, сочетает в себе два предыдущих стиля. Это двустороннее общение между руководителем и подчинёнными. Члены команды постоянно поощряются за выполнение поставленных задач.
Руководитель рассказывает подчиненным, что делать и подчиненные, в свою очередь делятся с руководителем собственным опытом.
Мир делится на два типа людей, то есть на тех, кто любит быть во главе и те, кто любят следовать за руководителем. Первый тип встречается очень редко, и их называют лидерами. С самого рождения человеку присущи их черты и каждый может им стать, но тот, кто оттачивает свои навыки лидерства и использует их с умом, становится успешным руководителем. Лидерство и руководство неразрывно связаны между собой. Эти характеристики очень важны, поскольку они заставляют нас быть намного лучше в различных аспектах жизни, будь то карьера, учёба или отношения. Мы становимся на голову выше всех тех людей, которые находятся рядом возле нас.
Существуют различные стили лидерства
Они зависят в первую очередь от личностных особенностей человека, от его отношения к подчинённым и от умения быстро налаживать контакт взаимодействия с людьми разной национальности, пола, возраста, политических взглядов и тд. Это авторитарный, либеральный и демократичный стили. Важно понимать, что не всякая команда, с уже сложившимся стилем управления, может быстро перестроиться под совершенно нового человека, руководителя. Каким бы профессионалом он не был. Для этого нужно, прежде всего, время. Для того чтобы управление было эффективным нужно соединять все стили одновременно. Только тогда можно достигнуть результата, которым является увеличение продуктивности труда и производительности. Овладеть всеми необходимыми навыками управления руководителю просто необходимо, ведь его главная цель и задача – научиться управлять людьми с максимальной эффективностью. Навыки коммуникации должны быть абсолютно разными: и в устной речи и в письменной, только тогда можно рассчитывать на то, что удастся наладить отношения с подчинёнными людьми.
Современный бизнес требует разного подхода и различных методов. Одни предпочитают пряник, другие предпочитают кнут, а трети и то и другое одновременно. Некоторые нуждаются в железном кулаке, другие нуждаются в бархатной перчатке, или их смене.
В современно обществе существуют различные стили руководства.
1. Самодержавное лидерство (авторитарный стиль лидерства). Это одностороннее управление своим бизнесом. Руководитель ставит цели, сам рассказывает, как их достигать и требует безукоризненного выполнения всех поставленных задач. Если руководитель решил вводить какие-либо изменения, то никто не сможет его убедить не делать этого. Автократический лидер не хочет иметь ничего общего с кем-либо еще. Он не поощряет критику своего пути, или любые предложения. Автократический стиль хорошо работает только в том случае, если руководитель чётко знает план действия, который будет приносить максимальную прибыль. Если он знает лучше, чем все остальные, если он уполномочен принимать смелые решения, если он верит в свои способности и знания, и не будет уклоняться от принятия ответственных решений, то такой стиль руководства оправдан.
2. Лояльный, либеральный стиль лидерства - стиль прямо противоположный, это стиль невмешательства. Здесь лидером является человек наименее связанный с управлением. Он доверяет своим подчиненным и фокусируется только на интеллектуально части работы. Это один из тех стилей, которые будут работать только тогда, если у вас есть умные и совершенные исполнители поставленных задач.
3. Стиль партнерства, демократичный, сочетает в себе два предыдущих стиля. Это двустороннее общение между руководителем и подчинёнными. Члены команды постоянно поощряются за выполнение поставленных задач.
Руководитель рассказывает подчиненным, что делать и подчиненные, в свою очередь делятся с руководителем собственным опытом.
