Мозговой штурм в вашей компании: быстро, эффективно, безболезненно
Как правильно организовать мозговой штурм в компании и получить максимальный результат?
ПОСТАВЬТЕ ПРОБЛЕМУ
Четко сформулируйте вопрос, который предстоит решить участникам. К примеру, тема «Маркетинг и реклама» слишком общая для мозгового штурма. Сосредоточьтесь на конкретике и результатах: «Какие методы стимулирования потребителей лучше использовать в условиях кризиса?»
ДАЙТЕ ВРЕМЯ НА ПОДГОТОВКУ
Лучше озвучить тему штурма заранее, тогда участники смогут изучить поставленную проблему, обдумать варианты ее решения и прийти на обсуждение со своими заготовками.
СОЗДАЙТЕ ДРУЖЕЛЮБНУЮ АТМОСФЕРУ
Мозговой штурм — это весело! Его игровая форма подстегивает генерировать нестандартные подходы и интересные идеи. Дайте понять коллегам, что каждая идея ценна, и будьте внимательны к высказанным мнениям.
ОТЛОЖИТЕ ОБСУЖДЕНИЕ
Не торопитесь оценивать идеи, избегайте их обсуждения до конца штурма. Также попросите коллег не комментировать чужие предложения — во время брэйнсторминга важны любые мысли, даже те, что кажутся невыполнимыми или абсурдными.
ПООЩРЯЙТЕ НЕСТАНДАРТНЫЕ ИДЕИ
Не отвергайте даже самые нелепые или фантастические предложения. Гораздо проще адаптировать смелую мысль под ваши обстоятельства, чем найти готовое решение проблемы. Используйте технологии создания креатива, которые можно изучить на семинаре MBS.
КОЛИЧЕСТВО, НЕ КАЧЕСТВО
Чем больше вариантов решения проблемы, тем больше шансов найти верный путь! Обязательно записывайте все идеи, чтобы ничего не упустить. Нужно не вдаваться в детали, а лишь захватить главную мысль — продумать нюансы можно и позже.
РАЗВИВАЙТЕ ЧУЖИЕ ИДЕИ
Расширяйте, добавляйте детали, комбинируйте со своими мыслями и предлагайте!
Это позволит изучить все возможные решения проблемы и найти нечто абсолютно новое.
ЗАБУДЬТЕ ОБ ИНДИВИДУАЛИЗМЕ
Не зацикливайтесь на том, кто предложил наиболее удачную идею. Брэйнсторминг — это командная работа, и ее результат принадлежит всем участникам!
Как правильно организовать мозговой штурм в компании и получить максимальный результат?
ПОСТАВЬТЕ ПРОБЛЕМУ
Четко сформулируйте вопрос, который предстоит решить участникам. К примеру, тема «Маркетинг и реклама» слишком общая для мозгового штурма. Сосредоточьтесь на конкретике и результатах: «Какие методы стимулирования потребителей лучше использовать в условиях кризиса?»
ДАЙТЕ ВРЕМЯ НА ПОДГОТОВКУ
Лучше озвучить тему штурма заранее, тогда участники смогут изучить поставленную проблему, обдумать варианты ее решения и прийти на обсуждение со своими заготовками.
СОЗДАЙТЕ ДРУЖЕЛЮБНУЮ АТМОСФЕРУ
Мозговой штурм — это весело! Его игровая форма подстегивает генерировать нестандартные подходы и интересные идеи. Дайте понять коллегам, что каждая идея ценна, и будьте внимательны к высказанным мнениям.
ОТЛОЖИТЕ ОБСУЖДЕНИЕ
Не торопитесь оценивать идеи, избегайте их обсуждения до конца штурма. Также попросите коллег не комментировать чужие предложения — во время брэйнсторминга важны любые мысли, даже те, что кажутся невыполнимыми или абсурдными.
ПООЩРЯЙТЕ НЕСТАНДАРТНЫЕ ИДЕИ
Не отвергайте даже самые нелепые или фантастические предложения. Гораздо проще адаптировать смелую мысль под ваши обстоятельства, чем найти готовое решение проблемы. Используйте технологии создания креатива, которые можно изучить на семинаре MBS.
КОЛИЧЕСТВО, НЕ КАЧЕСТВО
Чем больше вариантов решения проблемы, тем больше шансов найти верный путь! Обязательно записывайте все идеи, чтобы ничего не упустить. Нужно не вдаваться в детали, а лишь захватить главную мысль — продумать нюансы можно и позже.
РАЗВИВАЙТЕ ЧУЖИЕ ИДЕИ
Расширяйте, добавляйте детали, комбинируйте со своими мыслями и предлагайте!
Это позволит изучить все возможные решения проблемы и найти нечто абсолютно новое.
ЗАБУДЬТЕ ОБ ИНДИВИДУАЛИЗМЕ
Не зацикливайтесь на том, кто предложил наиболее удачную идею. Брэйнсторминг — это командная работа, и ее результат принадлежит всем участникам!
Как организовать работу команды.
1. Существует два подхода к организации бизнеса: европейский и японский. Выбирая европейский подход, мы сначала прописываем должности, ставки, зарплаты и из этих элементов собираем нашбизнес-паззл. Согласно японскому подходу, вначале нужно описать процесс, в результате которого заготовка превращается в готовое изделие. Лично я горячий сторонник японского подхода. Почему? Сравните отечественную «Ладу Калину» с «Тойотой» того же класса.
2. Помните, что человек, который впервые пришел работать на ваше предприятие, совершенно не представляет, как и что он должен делать. Ему необходима инструкция. Четкая инструкция нужна каждому. Так, основоположник научной организации труда Фредерик Тейлор начал с того, что написал для сталелитейного комбината регламент, как перебрасывать песок лопатой. Регламент начинался фразой «Существует более пятидесяти способов грузить песок лопатой, и среди них всего один правильный». Большинство людей дальше не читали, потому что хватались за животы от смеха. Но когда технология Тейлора была отработана, число сотрудников на этом комбинате, которые справлялись с тем же объемом работы, сократилось с шестисот человек до ста сорока.
3. Всех людей, которые устраиваются к вам на работу, можно условно разделить на три группы. Первая группа – это люди, которые всегда выполняют работу добросовестно. Им можно было доверить охранять хлеб в блокадном Ленинграде. Но таких людей всего 2–3%. Вторая категория – это люди, которые будут нарушать правила, даже если вы пригрозите расстрелять их на месте. Если вы когда-нибудь встречали в желтых газетах заголовок «Жена мультимиллионера поймана в магазине с краденой зажигалкой за десять рублей» – это и есть тот самый тип людей, их около 5%. Оставшиеся 93% – конформисты. Они всегда будут поступать «как все». Поэтому ваша задача сделать так, чтобы эти «все» в вашей компании оказались людьми добросовестными.
4. Как ни странно, большинство людей ходят на работу ради зарплаты. Но хороший работник, который мыслит не только категориями сегодняшнего дня и хочет, чтобы его оценили, мотивируется карьерным ростом, а не зарплатой. Он готов проиграть в деньгах сегодня, чтобы завтра выиграть в новом качестве.
5. Нематериальная мотивация – это инструмент, который включается в те моменты, когда мы либо не хотим давать работнику больше денег, либо уже дали денег, но это не помогло. Так, на заводе Форда однажды, чтобы удовлетворить амбиции ремонтника станков, не поднимая ему зарплату, поменяли название его должности с «ремонтник-наладчик» на «руководитель отдела ремонта и наладки».
6. Что делать, если у нас в отделе работает десять человек, а мы купили всего два айпада? Отдать их тем, чью работу айпад действительно способен сделать лучше. Согласитесь, на встречу с VIP-клиентами лучше ездить с новомодным айпадом, а не с ноутбуком, купленным в 2005 году на распродаже.
7. Доучить человека легче, чем его заменить. Но проще заменить человека, чем переделать его личные качества.
8. Запомните главное: правильно нанятый работник, снабженный правильной инструкцией и правильным инструментом, при надлежащей мотивации и должном контроле выполняет свою работу хорошо.
1. Существует два подхода к организации бизнеса: европейский и японский. Выбирая европейский подход, мы сначала прописываем должности, ставки, зарплаты и из этих элементов собираем нашбизнес-паззл. Согласно японскому подходу, вначале нужно описать процесс, в результате которого заготовка превращается в готовое изделие. Лично я горячий сторонник японского подхода. Почему? Сравните отечественную «Ладу Калину» с «Тойотой» того же класса.
2. Помните, что человек, который впервые пришел работать на ваше предприятие, совершенно не представляет, как и что он должен делать. Ему необходима инструкция. Четкая инструкция нужна каждому. Так, основоположник научной организации труда Фредерик Тейлор начал с того, что написал для сталелитейного комбината регламент, как перебрасывать песок лопатой. Регламент начинался фразой «Существует более пятидесяти способов грузить песок лопатой, и среди них всего один правильный». Большинство людей дальше не читали, потому что хватались за животы от смеха. Но когда технология Тейлора была отработана, число сотрудников на этом комбинате, которые справлялись с тем же объемом работы, сократилось с шестисот человек до ста сорока.
3. Всех людей, которые устраиваются к вам на работу, можно условно разделить на три группы. Первая группа – это люди, которые всегда выполняют работу добросовестно. Им можно было доверить охранять хлеб в блокадном Ленинграде. Но таких людей всего 2–3%. Вторая категория – это люди, которые будут нарушать правила, даже если вы пригрозите расстрелять их на месте. Если вы когда-нибудь встречали в желтых газетах заголовок «Жена мультимиллионера поймана в магазине с краденой зажигалкой за десять рублей» – это и есть тот самый тип людей, их около 5%. Оставшиеся 93% – конформисты. Они всегда будут поступать «как все». Поэтому ваша задача сделать так, чтобы эти «все» в вашей компании оказались людьми добросовестными.
4. Как ни странно, большинство людей ходят на работу ради зарплаты. Но хороший работник, который мыслит не только категориями сегодняшнего дня и хочет, чтобы его оценили, мотивируется карьерным ростом, а не зарплатой. Он готов проиграть в деньгах сегодня, чтобы завтра выиграть в новом качестве.
5. Нематериальная мотивация – это инструмент, который включается в те моменты, когда мы либо не хотим давать работнику больше денег, либо уже дали денег, но это не помогло. Так, на заводе Форда однажды, чтобы удовлетворить амбиции ремонтника станков, не поднимая ему зарплату, поменяли название его должности с «ремонтник-наладчик» на «руководитель отдела ремонта и наладки».
6. Что делать, если у нас в отделе работает десять человек, а мы купили всего два айпада? Отдать их тем, чью работу айпад действительно способен сделать лучше. Согласитесь, на встречу с VIP-клиентами лучше ездить с новомодным айпадом, а не с ноутбуком, купленным в 2005 году на распродаже.
7. Доучить человека легче, чем его заменить. Но проще заменить человека, чем переделать его личные качества.
8. Запомните главное: правильно нанятый работник, снабженный правильной инструкцией и правильным инструментом, при надлежащей мотивации и должном контроле выполняет свою работу хорошо.
Как из маленького стать большим.
1. Забудьте про инвестиции. Деньги вам не нужны, от слова «совсем». Если вам сейчас дать много денег, вы их потеряете. Лучше определите свою модель, создайте работающий прототип, разберитесь, где у вас точка роста. Куда бы вы вложили сейчас 1 миллион рублей? А долларов? В какое звено? Трафик? Новый продукт (под реальный спрос)? Обучение франчайзи? Где инвестиции дали бы самый быстрый и самый надёжный рост? С вероятностью 90% вы не знаете, где у вас это звено.
Разберитесь.
Создайте работающую модель.
И, возможно, инвестиции вам даже не понадобятся.
2. Научитесь видеть ресурсы, а не жаловаться на их нехватку. Во-первых, ресурсы есть всегда. Во-вторых, переключитесь с точки А (или Ж) на точку Б и перечитайте предыдущее предложение.
Например, сильный (и пока ненанятый вами) руководитель отдела продаж или маркетинга может в первый же месяц поднять выручку и окупить свою зарплату. Вы не думали об этом?
Отсюда следующий пункт:
3. Начните искать и нанимать сильных. Да, знаю — страшно: им нужно платить много денег. И вы пока не готовы.
Раскрою секрет: вы не будете готовы никогда — это ловушка. Просто примите решение выбраться из неё.
Хотя бы начните собеседовать не тех, на кого хватает денег, а по-настоящему сильных — вы увидите, что многое начнёт меняться.
4. Станьте лидером рынка. Прямо сейчас. Понимаю, звучит парадоксально. Но если вы посмотрите на самых крутышей, то увидите что-то одно, в чём вы лучше уже сейчас (или способны вырасти в этом аспекте в кратчайшее время).
Сделайте на это ставку.
5. Перестаньте мыслить и действовать как специалист. Даже если чешутся руки. Тем более, если чешутся руки. Хорошо разбираетесь в дизайне? Наймите дизайнера в 10 раз круче себя и не лезьте. Любите продавать? Наймите крутого РОП-а и ни слова ему о продажах — не мешайте профи делать своё дело.
Ошибка 99% владельцев — мыслить и принимать решения из позиции специалиста. Не предпринимателя, не директора (это ещё куда ни шло) и даже не менеджера. А специалиста.
Если у вас это есть — лечите срочно!
6. Не ищите людей — собирайте команду! Вам не нужны профи. Вам не нужны спецы. Вам не нужны хорошие сотрудники. Вам нужна команда. Люди, которые верят в вашу идею и готовы менять мир вместе с вами. А для этого вам нужно поверить в неё самому — до глубины души, отстрелить все сомнения, разобраться со всеми внутренними конфликтами и начать вести людей за собой. Забудьте о «правильном» таргетологе или продажнике — собирайте команду фанатиков, и они уже решат вопрос с нужными людьми.
Подбирайте сильных.
Подбирайте по ценностям.
Подбирайте под идею.
Показывайте им стратегию.
Сильные приходят на идею, остаются на стратегию.
1. Забудьте про инвестиции. Деньги вам не нужны, от слова «совсем». Если вам сейчас дать много денег, вы их потеряете. Лучше определите свою модель, создайте работающий прототип, разберитесь, где у вас точка роста. Куда бы вы вложили сейчас 1 миллион рублей? А долларов? В какое звено? Трафик? Новый продукт (под реальный спрос)? Обучение франчайзи? Где инвестиции дали бы самый быстрый и самый надёжный рост? С вероятностью 90% вы не знаете, где у вас это звено.
Разберитесь.
Создайте работающую модель.
И, возможно, инвестиции вам даже не понадобятся.
2. Научитесь видеть ресурсы, а не жаловаться на их нехватку. Во-первых, ресурсы есть всегда. Во-вторых, переключитесь с точки А (или Ж) на точку Б и перечитайте предыдущее предложение.
Например, сильный (и пока ненанятый вами) руководитель отдела продаж или маркетинга может в первый же месяц поднять выручку и окупить свою зарплату. Вы не думали об этом?
Отсюда следующий пункт:
3. Начните искать и нанимать сильных. Да, знаю — страшно: им нужно платить много денег. И вы пока не готовы.
Раскрою секрет: вы не будете готовы никогда — это ловушка. Просто примите решение выбраться из неё.
Хотя бы начните собеседовать не тех, на кого хватает денег, а по-настоящему сильных — вы увидите, что многое начнёт меняться.
4. Станьте лидером рынка. Прямо сейчас. Понимаю, звучит парадоксально. Но если вы посмотрите на самых крутышей, то увидите что-то одно, в чём вы лучше уже сейчас (или способны вырасти в этом аспекте в кратчайшее время).
Сделайте на это ставку.
5. Перестаньте мыслить и действовать как специалист. Даже если чешутся руки. Тем более, если чешутся руки. Хорошо разбираетесь в дизайне? Наймите дизайнера в 10 раз круче себя и не лезьте. Любите продавать? Наймите крутого РОП-а и ни слова ему о продажах — не мешайте профи делать своё дело.
Ошибка 99% владельцев — мыслить и принимать решения из позиции специалиста. Не предпринимателя, не директора (это ещё куда ни шло) и даже не менеджера. А специалиста.
Если у вас это есть — лечите срочно!
6. Не ищите людей — собирайте команду! Вам не нужны профи. Вам не нужны спецы. Вам не нужны хорошие сотрудники. Вам нужна команда. Люди, которые верят в вашу идею и готовы менять мир вместе с вами. А для этого вам нужно поверить в неё самому — до глубины души, отстрелить все сомнения, разобраться со всеми внутренними конфликтами и начать вести людей за собой. Забудьте о «правильном» таргетологе или продажнике — собирайте команду фанатиков, и они уже решат вопрос с нужными людьми.
Подбирайте сильных.
Подбирайте по ценностям.
Подбирайте под идею.
Показывайте им стратегию.
Сильные приходят на идею, остаются на стратегию.
Свой бизнес. 5 вещей о которых забывают новички
Прием денег от клиента – процесс, который так радует владельцев малого бизнеса. Наконец-то ваша идея, продукт или услуга востребованы. Действительно, есть чему радоваться! Но в этом приподнятом настроении не стоит забывать о способах приема платежей, незнание не убережет вас от ответственности за ошибки. На что обратить внимание новичку?
1. Выбор кассы. Самые элементарные онлайн-кассы стоят недорого, от 15 тысяч, однако в них нет никакого дополнительного функционала, кроме фискального накопителя. Для оборудования кассы системой учета, например, для кафе, салона красоты и т.п. можно создать кассовую систему из ноутбука и фискального регистратора и дополнять нужным ПО. Но, чтобы собрать такое оборудование, нужно отлично разбираться в технических деталях и стоит это дороже, от 40 тысяч. Оптимальным решением может стать «умная» касса. Они уже включают все необходимое ПО, программы учета товаров, статистики продаж. Подобную кассу можно взять в аренду в банке. Это удобно начинающим.
2. Регистрация. Личный кабинет на сайте налоговой поможет зарегистрировать онлайн-кассу. Это не занимает большое количество времени, но требует внимательности. Помимо этого помните, что у фискального накопителя есть срок годности, его придется заменить через 13\15 или 36 месяцев. Если не уложиться в срок, просто не сможете совершить по кассе ни одной операции- она заблокируется.
3. Чтобы обеспечить сохранность денег, продумайте как вы будете зачислять наличные на расчётный счет. Начинающим лучше обратить внимание на самоинкассацию. Например, у Сбербанка больше 50 тысяч банкоматов по всей России. Сдать деньги можно в ближайшем удобном из них в любое время суток. Сделать это может руководитель или доверенное лицо. Подключить услугу можно в интернет-банке Сбербанк Бизнес Онлайн.
4. Если у вас интернет-магазин, вам не избежать запроса от клиента: как расплатиться безналом с курьером, доставляющим товар. Не забудьте гарантировать эту возможность и приобретите мобильный терминал. Сейчас есть системы, которые состоят из карт-ридера и специального приложения на смартфоне или планшете.
5. Помните, что любой платеж нужно провести через онлайн-кассу, и безналичный тоже — это требование закона. Если этого не выполнить, сотрудника могут оштрафовать на 10000 рублей, а юридическое лицо до 30000 рублей. Пробивайте чеки!
Бесспорно, все платежи, и наличные, и безналичные, должны быть оформлены по закону. Требований достаточно много, и главная рекомендация молодому бизнесмену — предельно автоматизируйте процессы, воспользуйтесь особыми банковскими предложениями, например, как самоинкассация, внимательно изучайте новое ПО и приложения для касс. Это сэкономит время – столь ценный ресурс предпринимателя.
Прием денег от клиента – процесс, который так радует владельцев малого бизнеса. Наконец-то ваша идея, продукт или услуга востребованы. Действительно, есть чему радоваться! Но в этом приподнятом настроении не стоит забывать о способах приема платежей, незнание не убережет вас от ответственности за ошибки. На что обратить внимание новичку?
1. Выбор кассы. Самые элементарные онлайн-кассы стоят недорого, от 15 тысяч, однако в них нет никакого дополнительного функционала, кроме фискального накопителя. Для оборудования кассы системой учета, например, для кафе, салона красоты и т.п. можно создать кассовую систему из ноутбука и фискального регистратора и дополнять нужным ПО. Но, чтобы собрать такое оборудование, нужно отлично разбираться в технических деталях и стоит это дороже, от 40 тысяч. Оптимальным решением может стать «умная» касса. Они уже включают все необходимое ПО, программы учета товаров, статистики продаж. Подобную кассу можно взять в аренду в банке. Это удобно начинающим.
2. Регистрация. Личный кабинет на сайте налоговой поможет зарегистрировать онлайн-кассу. Это не занимает большое количество времени, но требует внимательности. Помимо этого помните, что у фискального накопителя есть срок годности, его придется заменить через 13\15 или 36 месяцев. Если не уложиться в срок, просто не сможете совершить по кассе ни одной операции- она заблокируется.
3. Чтобы обеспечить сохранность денег, продумайте как вы будете зачислять наличные на расчётный счет. Начинающим лучше обратить внимание на самоинкассацию. Например, у Сбербанка больше 50 тысяч банкоматов по всей России. Сдать деньги можно в ближайшем удобном из них в любое время суток. Сделать это может руководитель или доверенное лицо. Подключить услугу можно в интернет-банке Сбербанк Бизнес Онлайн.
4. Если у вас интернет-магазин, вам не избежать запроса от клиента: как расплатиться безналом с курьером, доставляющим товар. Не забудьте гарантировать эту возможность и приобретите мобильный терминал. Сейчас есть системы, которые состоят из карт-ридера и специального приложения на смартфоне или планшете.
5. Помните, что любой платеж нужно провести через онлайн-кассу, и безналичный тоже — это требование закона. Если этого не выполнить, сотрудника могут оштрафовать на 10000 рублей, а юридическое лицо до 30000 рублей. Пробивайте чеки!
Бесспорно, все платежи, и наличные, и безналичные, должны быть оформлены по закону. Требований достаточно много, и главная рекомендация молодому бизнесмену — предельно автоматизируйте процессы, воспользуйтесь особыми банковскими предложениями, например, как самоинкассация, внимательно изучайте новое ПО и приложения для касс. Это сэкономит время – столь ценный ресурс предпринимателя.
Золотые правила психологии жизни.
Конечно, далеко не всегда хочется соблюдать какие-то нормы или правила в жизни, но перечисленное ниже способно принести успех в жизни, гармонизировать отношения с близкими и друзьями. А самое главное, привнести мир в собственную душу.
1. Свято место пусто не бывает, и поэтому если вы не заполнили свою жизнь светом, радостью, она сама заполнится… чем-то другим, гораздо менее ароматным.
2. Без принятия решения достичь желаемого невозможно. Даже счастливые возможности появляются лишь тогда, когда человек «созрел».
3. Путь на ходу не изменишь, нужна остановка, а только потом движение в новую сторону.
4. В жизни мы рано или поздно расплачиваемся за всё. Но дороже всего стоит бездействие.
5. Страх совершить ошибку уже и есть ошибка, потому как он тратит нервы и приводит к бездействию.
6. Мы притягиваем к себе тех людей, которые нам нужны для усвоения «уроков жизни», потом, если убежать, платаза усвоение уроков удвоится.
7. Четко и ясно формулируйте свои желания для жизни, если просите абстрактно, то и получаете не пойми что.
8. Перемен можно достичь, только делая. Представляйте себе конечный пункт и забудьте о пассивности. Каждый день — пусть маленький, но шаг в намеченном направлении.
9. Избегая решать проблемы, вы их только множите, потом проблемы выскочит снова и станут только серьезнее.
10. Потеря и приобретение — почти одно и то же, все зависит о ракурса обзора. Приобретая что-то — ты лишаешься выбора, ведь все остальные возможности ты уже потерял. Зато и потеря принесет тебе целый ворох новых возможностей.
11. Человеку, пытающемуся изменить жизнь, все время мешают стереотипы и привычки. Поэтому так трудно меняться.
12. Мы притягиваем то, чего боимся, потому что мы об этом чаще думаем и отчаянно подпитываем энергией, пусть даже и негативной. Думайте, как бы это банально не звучало, о хорошем, желаемом.
13. Больше всего мы раздражаемся, разочаровываемся и негодуем, когда видим в окружающих черты, свойственные себе же. А люди всего лишь наши отражения. Узнавайте себя через других.
14. Примите себя, вы уникальны и неповторимы и кто-то, может уже бог знает сколько времени, пытается вас найти.
15. Мир, вокруг нас, нейтрален. Своими мыслями мы его делаем отвратным или восхитительным. Думайте позитивно, в любом событии можно найти что-то хорошее.
16. Для всех хорошим не будешь, главное мерило поступков — ваша совесть.
17. В этот мир мы приходим по сути из ниоткуда, да и уходим туда же. И если мы решаем все задачи, которые данная ступень жизни перед нами поставила, то переходим на следующий уровень со всеми вытекающими бонусами.
Конечно, далеко не всегда хочется соблюдать какие-то нормы или правила в жизни, но перечисленное ниже способно принести успех в жизни, гармонизировать отношения с близкими и друзьями. А самое главное, привнести мир в собственную душу.
1. Свято место пусто не бывает, и поэтому если вы не заполнили свою жизнь светом, радостью, она сама заполнится… чем-то другим, гораздо менее ароматным.
2. Без принятия решения достичь желаемого невозможно. Даже счастливые возможности появляются лишь тогда, когда человек «созрел».
3. Путь на ходу не изменишь, нужна остановка, а только потом движение в новую сторону.
4. В жизни мы рано или поздно расплачиваемся за всё. Но дороже всего стоит бездействие.
5. Страх совершить ошибку уже и есть ошибка, потому как он тратит нервы и приводит к бездействию.
6. Мы притягиваем к себе тех людей, которые нам нужны для усвоения «уроков жизни», потом, если убежать, платаза усвоение уроков удвоится.
7. Четко и ясно формулируйте свои желания для жизни, если просите абстрактно, то и получаете не пойми что.
8. Перемен можно достичь, только делая. Представляйте себе конечный пункт и забудьте о пассивности. Каждый день — пусть маленький, но шаг в намеченном направлении.
9. Избегая решать проблемы, вы их только множите, потом проблемы выскочит снова и станут только серьезнее.
10. Потеря и приобретение — почти одно и то же, все зависит о ракурса обзора. Приобретая что-то — ты лишаешься выбора, ведь все остальные возможности ты уже потерял. Зато и потеря принесет тебе целый ворох новых возможностей.
11. Человеку, пытающемуся изменить жизнь, все время мешают стереотипы и привычки. Поэтому так трудно меняться.
12. Мы притягиваем то, чего боимся, потому что мы об этом чаще думаем и отчаянно подпитываем энергией, пусть даже и негативной. Думайте, как бы это банально не звучало, о хорошем, желаемом.
13. Больше всего мы раздражаемся, разочаровываемся и негодуем, когда видим в окружающих черты, свойственные себе же. А люди всего лишь наши отражения. Узнавайте себя через других.
14. Примите себя, вы уникальны и неповторимы и кто-то, может уже бог знает сколько времени, пытается вас найти.
15. Мир, вокруг нас, нейтрален. Своими мыслями мы его делаем отвратным или восхитительным. Думайте позитивно, в любом событии можно найти что-то хорошее.
16. Для всех хорошим не будешь, главное мерило поступков — ваша совесть.
17. В этот мир мы приходим по сути из ниоткуда, да и уходим туда же. И если мы решаем все задачи, которые данная ступень жизни перед нами поставила, то переходим на следующий уровень со всеми вытекающими бонусами.
8 признаков того, что вы усложняете свою жизнь.
Еще Конфуций говорил: «На самом деле, жизнь проста, но мы настойчиво ее усложняем». К сожалению, так и есть. Проверьте, есть ли у вас признаки «усложнения»!
1. Вы сравниваете себя с окружающими.
«Марья Петровна зарабатывает больше меня, а у Мишки давно свой бизнес! Я неудачник» — если подобные мысли частенько вас грызут, это плохо.
Ведь они понижают самооценку и уровень мотивации. Но самое обидное, что они совершенно бесполезны! Всегда будут люди, которые в чем-то преуспевают больше вас или наоборот.
Но нельзя сказать, что вы лучше или хуже кого-то. Потому что у каждого человека свой путь. Вот почему окружающие не могут жить «правильно» или «неправильно». Они делают это так, как могут. А вы — по-своему. И это нормально.
Как исправить: Сравнивайте «вчерашнего» себя с «сегодняшним». Старайтесь увеличивать свои успехи и победы!
2. Вами руководят страхи.
У любого человека бывают моменты слабости. Но некоторые всегда живут ими. В качестве оправдания-отмазки, вроде «я просто человек такой, нерешительный» или «бояться — это нормально».
Но ненормально ничего не делать со своими страхами! Рано или поздно они начинают управлять жизнью трусишки. И это редко приводит к чему-то хорошему.
Как исправить: Учитесь «убавлять» градус тревожности. Убавили? А теперь вперед — наперекор страхам! Просто поступайте им назло.
И увидите множество положительных перемен. Как мотивировать себя на такой поступок? Все люди испытывают одну и ту же эмоцию страха. Но кто-то с ней борется, а кто-то — позволяет ей расти.
3. Вы начинаете новую жизнь с понедельника.
Садитесь на диету, начинаете качать новую группу мышц… Вернее, вы только собираетесь всем этим заняться, а до дела так и не доходит. Все время что-то мешает. Стоит ли уточнять, что этот подход вовсе не улучшает жизнь?
Как исправить: Самый эффективный способ — просто начать делать наоборот. Чтобы точно одолеть леность и слабость, можете, например, заключить спор с другом.
4. Вы живете ожиданиями.
Через год все изменится, точно! Вот еще совсем чуть-чуть, и счастье придет… Подобный ход мыслей приводит к самой распространенной ошибке — неумению быть счастливым здесь и сейчас. Если вы не умеете наслаждаться жизнью сегодня, почему вдруг начнете завтра? Что-то не устраивает? Нужно изменить. Вместо вас этого никто не сделает.
Как исправить: Прежде всего осознать происходящее. И приступать к действиям.
5. У вас заниженная самооценка.
Каждый день вы ругаете себя за что-то и почему-то считаете, что не достойны хорошей жизни достойных людей.
Как исправить: Понять, что совершенных людей не бывает. Это нормально — терпеть поражения в чем-то. Но ненормально ничего не менять.
6. Вы не следите за временем.
И поэтому вам очень жаль, что в сутках только 24 часа. За них почти невозможно успеть все, что вы запланировали! Да и если бы только планы страдали.
Очень часто такие люди не успевают поесть или расслабиться после тяжелого дня. А потом получают синдром хронической усталости или эмоциональное выгорание.
Как исправить: Используйте тайм-менеджмент.
7. Вы живете прошлым.
Трагическое расставание с друзьями, потеря любимого человека… Какие только «сюрпризы» не преподносит жизнь. Но что было, то было. Если вы все время будете возвращаться к этой боли, кому станет легче?
Как исправить: Понять, что прошлое нельзя исправить. Зато можно не губить настоящее! Простить себя и переключиться на что-нибудь в реальной жизни.
8. Вы слишком заботитесь о том, что думают другие.
Вам не по себе, если вдруг вы выглядите смешно или нелепо — «что люди подумают?!» Каждое свое действие вы сверяете с невидимым идеалом «нормального человека».
Однако нет никаких идеалов! Всегда будут люди, которые не смогут вас полюбить и, наоборот, не смогут вас разлюбить.
Как исправить: Смириться и постараться вычеркнуть из головы эту назойливую привычку. Можно устроить тренинг. Оденьтесь максимально смешно и отправляйтесь «штурмовать» общественный транспорт.
Это будет настоящим испытанием! Зато каким.
Еще Конфуций говорил: «На самом деле, жизнь проста, но мы настойчиво ее усложняем». К сожалению, так и есть. Проверьте, есть ли у вас признаки «усложнения»!
1. Вы сравниваете себя с окружающими.
«Марья Петровна зарабатывает больше меня, а у Мишки давно свой бизнес! Я неудачник» — если подобные мысли частенько вас грызут, это плохо.
Ведь они понижают самооценку и уровень мотивации. Но самое обидное, что они совершенно бесполезны! Всегда будут люди, которые в чем-то преуспевают больше вас или наоборот.
Но нельзя сказать, что вы лучше или хуже кого-то. Потому что у каждого человека свой путь. Вот почему окружающие не могут жить «правильно» или «неправильно». Они делают это так, как могут. А вы — по-своему. И это нормально.
Как исправить: Сравнивайте «вчерашнего» себя с «сегодняшним». Старайтесь увеличивать свои успехи и победы!
2. Вами руководят страхи.
У любого человека бывают моменты слабости. Но некоторые всегда живут ими. В качестве оправдания-отмазки, вроде «я просто человек такой, нерешительный» или «бояться — это нормально».
Но ненормально ничего не делать со своими страхами! Рано или поздно они начинают управлять жизнью трусишки. И это редко приводит к чему-то хорошему.
Как исправить: Учитесь «убавлять» градус тревожности. Убавили? А теперь вперед — наперекор страхам! Просто поступайте им назло.
И увидите множество положительных перемен. Как мотивировать себя на такой поступок? Все люди испытывают одну и ту же эмоцию страха. Но кто-то с ней борется, а кто-то — позволяет ей расти.
3. Вы начинаете новую жизнь с понедельника.
Садитесь на диету, начинаете качать новую группу мышц… Вернее, вы только собираетесь всем этим заняться, а до дела так и не доходит. Все время что-то мешает. Стоит ли уточнять, что этот подход вовсе не улучшает жизнь?
Как исправить: Самый эффективный способ — просто начать делать наоборот. Чтобы точно одолеть леность и слабость, можете, например, заключить спор с другом.
4. Вы живете ожиданиями.
Через год все изменится, точно! Вот еще совсем чуть-чуть, и счастье придет… Подобный ход мыслей приводит к самой распространенной ошибке — неумению быть счастливым здесь и сейчас. Если вы не умеете наслаждаться жизнью сегодня, почему вдруг начнете завтра? Что-то не устраивает? Нужно изменить. Вместо вас этого никто не сделает.
Как исправить: Прежде всего осознать происходящее. И приступать к действиям.
5. У вас заниженная самооценка.
Каждый день вы ругаете себя за что-то и почему-то считаете, что не достойны хорошей жизни достойных людей.
Как исправить: Понять, что совершенных людей не бывает. Это нормально — терпеть поражения в чем-то. Но ненормально ничего не менять.
6. Вы не следите за временем.
И поэтому вам очень жаль, что в сутках только 24 часа. За них почти невозможно успеть все, что вы запланировали! Да и если бы только планы страдали.
Очень часто такие люди не успевают поесть или расслабиться после тяжелого дня. А потом получают синдром хронической усталости или эмоциональное выгорание.
Как исправить: Используйте тайм-менеджмент.
7. Вы живете прошлым.
Трагическое расставание с друзьями, потеря любимого человека… Какие только «сюрпризы» не преподносит жизнь. Но что было, то было. Если вы все время будете возвращаться к этой боли, кому станет легче?
Как исправить: Понять, что прошлое нельзя исправить. Зато можно не губить настоящее! Простить себя и переключиться на что-нибудь в реальной жизни.
8. Вы слишком заботитесь о том, что думают другие.
Вам не по себе, если вдруг вы выглядите смешно или нелепо — «что люди подумают?!» Каждое свое действие вы сверяете с невидимым идеалом «нормального человека».
Однако нет никаких идеалов! Всегда будут люди, которые не смогут вас полюбить и, наоборот, не смогут вас разлюбить.
Как исправить: Смириться и постараться вычеркнуть из головы эту назойливую привычку. Можно устроить тренинг. Оденьтесь максимально смешно и отправляйтесь «штурмовать» общественный транспорт.
Это будет настоящим испытанием! Зато каким.
Девять лучших способов как без денег мотивировать людей
1. Будьте щедры на похвалу. Все хотят услышать доброе слово. Похвала от генерального директора дорого стоит. Хвалите людей за каждое достижение или просто хорошую работу. Начните с похвалы один на один, а потом старайтесь хвалить людей в присутствии других.
2. Избавьтесь от менеджеров. Работать без менеджеров? Это же глупость. А вы попробуйте. Не назначайте лидеров команды или руководителей. Вместо этого дайте людям простор для командной работы. Упадет моральный дух руководителя? Гораздо хуже, когда падает дух команды. Подумайте об этом. Позвольте людям работать в команде на равных правах. Люди будут приходить раньше, уходить позже и отдавать больше сил решению задач.
3. Сделайте свои идеи их идеями. Люди ненавидят, когда им указывают, что надо делать. Не заставляйте людей, а дайте им почувствовать, что ваша мысль ― их собственная. «А что, если мы будет делать это вот так ваша мысль. Как думаете, это будет лучше?».
4. Не критикуйте и не поправляйте. Никто (вообще никто) не хочет, чтобы его тыкали носом в ошибку. Если хотите демотивировать человека, критика ― лучший для этого способ. Не бейте в лоб, зайдите с фланга. Помогите человеку (в мягкой форме) стать лучше, помогите осознать ошибку и исправить ее. Спросите: «А лучший ли это был способ? А как можно сделать иначе?». Тогда это будет разговор, а не тыканье пальцем на промахи.
5. Сделайте лидером каждого. Укажите людям на их сильные стороны и дайте понять, что их совершенство служит примером для других. Установите высокую планку, и люди будут стремиться оправдать репутацию лидера.
6. Приглашайте людей пообщаться за обедом. Удивите сотрудников. Обойдитесь без официального запуска политики обедов с боссом. Просто подойдите к человеку и пригласите вместе перекусить. Это простой способ показать, что вы заметили и оценили работу человека.
7. Признавайте и вознаграждайте. Это можно делать в разных формах. Громогласно заявите на совещании об успехах одного из сотрудников. Запустите внутренний конкурс или игру, повесьте доску на видном месте и фиксируйте на ней ход соревнования. Небольшие подарки (которые не сильно бьют по бюджету) тоже работают: попробуйте обеды, трофеи, СПА-услуги, памятные тарелки или таблички.
8. Устраивайте вечеринки. Собирайтесь на пикники, празднуйте дни рождения, назначайте счастливые часы. Не ждите официальных праздников, устраивайте вечеринки круглый год, чтобы сотрудники ощущали сплоченность.
9. Разделяйте с людьми радость и боль. Если в компании все хорошо, празднуйте. Люди будут знать, что вы благодарны им за их нелегкий труд. Если дела у компании идут не лучшим образом, не отгораживайтесь от команды. Вы же рассчитываете на преданность людей. Не кажется ли вам, что люди вправе рассчитывать на правду о том, что происходит с компанией? Будьте честными и прозрачными в общении.
1. Будьте щедры на похвалу. Все хотят услышать доброе слово. Похвала от генерального директора дорого стоит. Хвалите людей за каждое достижение или просто хорошую работу. Начните с похвалы один на один, а потом старайтесь хвалить людей в присутствии других.
2. Избавьтесь от менеджеров. Работать без менеджеров? Это же глупость. А вы попробуйте. Не назначайте лидеров команды или руководителей. Вместо этого дайте людям простор для командной работы. Упадет моральный дух руководителя? Гораздо хуже, когда падает дух команды. Подумайте об этом. Позвольте людям работать в команде на равных правах. Люди будут приходить раньше, уходить позже и отдавать больше сил решению задач.
3. Сделайте свои идеи их идеями. Люди ненавидят, когда им указывают, что надо делать. Не заставляйте людей, а дайте им почувствовать, что ваша мысль ― их собственная. «А что, если мы будет делать это вот так ваша мысль. Как думаете, это будет лучше?».
4. Не критикуйте и не поправляйте. Никто (вообще никто) не хочет, чтобы его тыкали носом в ошибку. Если хотите демотивировать человека, критика ― лучший для этого способ. Не бейте в лоб, зайдите с фланга. Помогите человеку (в мягкой форме) стать лучше, помогите осознать ошибку и исправить ее. Спросите: «А лучший ли это был способ? А как можно сделать иначе?». Тогда это будет разговор, а не тыканье пальцем на промахи.
5. Сделайте лидером каждого. Укажите людям на их сильные стороны и дайте понять, что их совершенство служит примером для других. Установите высокую планку, и люди будут стремиться оправдать репутацию лидера.
6. Приглашайте людей пообщаться за обедом. Удивите сотрудников. Обойдитесь без официального запуска политики обедов с боссом. Просто подойдите к человеку и пригласите вместе перекусить. Это простой способ показать, что вы заметили и оценили работу человека.
7. Признавайте и вознаграждайте. Это можно делать в разных формах. Громогласно заявите на совещании об успехах одного из сотрудников. Запустите внутренний конкурс или игру, повесьте доску на видном месте и фиксируйте на ней ход соревнования. Небольшие подарки (которые не сильно бьют по бюджету) тоже работают: попробуйте обеды, трофеи, СПА-услуги, памятные тарелки или таблички.
8. Устраивайте вечеринки. Собирайтесь на пикники, празднуйте дни рождения, назначайте счастливые часы. Не ждите официальных праздников, устраивайте вечеринки круглый год, чтобы сотрудники ощущали сплоченность.
9. Разделяйте с людьми радость и боль. Если в компании все хорошо, празднуйте. Люди будут знать, что вы благодарны им за их нелегкий труд. Если дела у компании идут не лучшим образом, не отгораживайтесь от команды. Вы же рассчитываете на преданность людей. Не кажется ли вам, что люди вправе рассчитывать на правду о том, что происходит с компанией? Будьте честными и прозрачными в общении.
10 способов повысить количество заказов товаров и услуг на вашем сайте.
1. Создайте на своем сайте каталог бесплатных электронных книг по теме, прямо относящейся к тематике Вашего сайта и Ваших товаров и услуг. Посетители, пришедшие на Ваш сайт для того, чтобы скачать эти книги, увидят рекламу Вашего коммерческого предложения, относящегося к той же самой сфере.
2. Сделайте наиболее информативную и полезную часть Вашего сайта закрытой, обеспечив приватный доступ к ней. Но вместе того, чтобы взимать плату за этот доступ, предложите его в качестве бонуса для Ваших товаров и услуг.
3. Создайте на своем сайте бесплатную доску объявлений. Таким образом, Вы сможете обмениваться ссылками и рекламными материалами с владельцами сайтов, имеющими на своих ресурсах такие же доски.
4. Для того, чтобы повысить динамику подписки, сделайте версию рассылки, не включающей текстовых рекламных блоков, вставляемых сервисами. В идеале лучше вообще избавиться от услуг подобных сервисов и обзавестись собственным инструментом, который позволит Вам выпускать Вашу рассылку без надоедливых текстовых блоков. Лучше используйте это место для собственной рекламы.
5. Разместите на своем сайте архив предыдущих выпусков Вашей рассылки. На страницах архива разместите соответствующие формы подписки. Такой подход к работе, бесспорно, увеличит Ваш целевой трафик, а вместе с ним — и количество Ваших продаж.
6. Продавайте рекламное место в своих товарах и услугах. Для этой цели Вы можете использовать различного рода купоны, буклеты, брошюры и другие печатные материалы в том случае, если Вы продаете товар, имеющий физическую оболочку. Если же Вы торгуете цифровыми товарами, тогда все еще проще.
7. Предложите своим посетителям так называемые «ежедневные» и «еженедельные» призы и бесплатные бонусы. Это автоматически увеличит Ваш возвращающийся трафик и продажи, т.к. люди будут постоянно возвращаться на Ваш сайт для получения указанных призов и бонусов.
8. Предлагайте своим посетителям, которые приводят на Ваш сайт своих друзей и знакомых, специальные подарки. Этим самым Вы будете способствовать их активности в данной области.
9. Предлагайте всем, кто присоединяется к Вашей партнерской программе, скидку на Ваши товары и услуги. Этим Вы увеличите количество своих продаж и количество партнеров, желающих продавать Ваши товары и услуги.
10. Предложите издателям тематических рассылок, работающих в той же сфере, что и Вы, зарегистрироваться в Вашей партнерской программе и, размещая в своей рассылке Вашу рекламу, получать комиссионные от совершенных таким образом продаж в автоматическом режиме.
10 способов повысить количество заказов товаров и услуг на вашем сайте.
1. Создайте на своем сайте каталог бесплатных электронных книг по теме, прямо относящейся к тематике Вашего сайта и Ваших товаров и услуг. Посетители, пришедшие на Ваш сайт для того, чтобы скачать эти книги, увидят рекламу Вашего коммерческого предложения, относящегося к той же самой сфере.
2. Сделайте наиболее информативную и полезную часть Вашего сайта закрытой, обеспечив приватный доступ к ней. Но вместе того, чтобы взимать плату за этот доступ, предложите его в качестве бонуса для Ваших товаров и услуг.
3. Создайте на своем сайте бесплатную доску объявлений. Таким образом, Вы сможете обмениваться ссылками и рекламными материалами с владельцами сайтов, имеющими на своих ресурсах такие же доски.
4. Для того, чтобы повысить динамику подписки, сделайте версию рассылки, не включающей текстовых рекламных блоков, вставляемых сервисами. В идеале лучше вообще избавиться от услуг подобных сервисов и обзавестись собственным инструментом, который позволит Вам выпускать Вашу рассылку без надоедливых текстовых блоков. Лучше используйте это место для собственной рекламы.
5. Разместите на своем сайте архив предыдущих выпусков Вашей рассылки. На страницах архива разместите соответствующие формы подписки. Такой подход к работе, бесспорно, увеличит Ваш целевой трафик, а вместе с ним — и количество Ваших продаж.
6. Продавайте рекламное место в своих товарах и услугах. Для этой цели Вы можете использовать различного рода купоны, буклеты, брошюры и другие печатные материалы в том случае, если Вы продаете товар, имеющий физическую оболочку. Если же Вы торгуете цифровыми товарами, тогда все еще проще.
7. Предложите своим посетителям так называемые «ежедневные» и «еженедельные» призы и бесплатные бонусы. Это автоматически увеличит Ваш возвращающийся трафик и продажи, т.к. люди будут постоянно возвращаться на Ваш сайт для получения указанных призов и бонусов.
8. Предлагайте своим посетителям, которые приводят на Ваш сайт своих друзей и знакомых, специальные подарки. Этим самым Вы будете способствовать их активности в данной области.
9. Предлагайте всем, кто присоединяется к Вашей партнерской программе, скидку на Ваши товары и услуги. Этим Вы увеличите количество своих продаж и количество партнеров, желающих продавать Ваши товары и услуги.
10. Предложите издателям тематических рассылок, работающих в той же сфере, что и Вы, зарегистрироваться в Вашей партнерской программе и, размещая в своей рассылке Вашу рекламу, получать комиссионные от совершенных таким образом продаж в автоматическом режиме.
Приемы действенного делового общения
Когда вы ведете свой бизнес, это, в некотором роде, похоже на управление страной. Вам следует лаконично высказывать свое мнениое, уметь отстоять свою правоту, и в то же время не отвернуть от себя клиентов. Как же в деловом общении себя вести?
Политика – дело не для всех. Но все же стоит выкроить минутку для того, чтобы проанализировать методы общения знаковых политических деятелей. Некоторые решают использовать личные обращения и эмоциональный язык, чтобы все сказанное как можно сильнее отразилось на аудитории и начало резонировать с ней. Другие же политики выбирают подход суровой любви: главное говорить напрямую и честно, даже о тех фактах, о которых слушатель слышать правду не готов. Таким подходом деятели надеются вызвать уважение и доверие своих людей.
Управление бизнесом не очень похоже на управление страной, но все-таки умение вести диалог и делать публичные заявления немало важные навыки для предпринимателя. Так как же сделать свое высказывание кратким и лаконичным.
Не говорите расплывчато.
Ваши клиенты не желают слышат, как вы будете в третьем квартале какого-то там года достигать целей. Вместо этого разъясните им четкие, поддающиеся измерения конкретные задачи, которые реалистичны для выполнения в ближайшее время. Не пытайтесь с помощью неоднозначных высказываний избежать подотчетности.
Не ограничивайте свое мышление.
Некоторые люди действуют по заранее установленному пути, они не хотят принимать предложения или помощь от кого-либо со стороны. Это распространенная и недальновидная ошибка, которую часто допускают. Когда вы готовы к переменам и с легкостью вступаете в конструктивный диалог с людьми, которые открыты для него, то не за горами именно та беседа, которая сможет в критической ситуации спасти ваш бизнес.
Будьте чуткими.
Некоторые предприниматели ослеплены своим высокомерием и гордыней. Наоборот же, лучше с чуткостью и заботой относитесь к своей команде. Такое отношение к другим обязательно положительно вернется к вам. Особенно, если вам будет нужна помощь в бизнесе.
Постоянно пополняйте свои знания.
Обычно те, кто не умеет общаться с клиентами не находит времени, чтобы изучить и понять условия рынка, в котором он работает. Вам необходимо стремиться к получению все новых и новых знаний, чтобы уметь предсказывать, как меняется сфера вашего бизнеса. Но избегайте слишком заумных слов, ведь при общении с иностранными клиентами, смысл таких слов зачастую теряется при переводе, и у вас не получится произвести впечатление, но будет вероятность показаться смешным.
Когда вы ведете свой бизнес, это, в некотором роде, похоже на управление страной. Вам следует лаконично высказывать свое мнениое, уметь отстоять свою правоту, и в то же время не отвернуть от себя клиентов. Как же в деловом общении себя вести?
Политика – дело не для всех. Но все же стоит выкроить минутку для того, чтобы проанализировать методы общения знаковых политических деятелей. Некоторые решают использовать личные обращения и эмоциональный язык, чтобы все сказанное как можно сильнее отразилось на аудитории и начало резонировать с ней. Другие же политики выбирают подход суровой любви: главное говорить напрямую и честно, даже о тех фактах, о которых слушатель слышать правду не готов. Таким подходом деятели надеются вызвать уважение и доверие своих людей.
Управление бизнесом не очень похоже на управление страной, но все-таки умение вести диалог и делать публичные заявления немало важные навыки для предпринимателя. Так как же сделать свое высказывание кратким и лаконичным.
Не говорите расплывчато.
Ваши клиенты не желают слышат, как вы будете в третьем квартале какого-то там года достигать целей. Вместо этого разъясните им четкие, поддающиеся измерения конкретные задачи, которые реалистичны для выполнения в ближайшее время. Не пытайтесь с помощью неоднозначных высказываний избежать подотчетности.
Не ограничивайте свое мышление.
Некоторые люди действуют по заранее установленному пути, они не хотят принимать предложения или помощь от кого-либо со стороны. Это распространенная и недальновидная ошибка, которую часто допускают. Когда вы готовы к переменам и с легкостью вступаете в конструктивный диалог с людьми, которые открыты для него, то не за горами именно та беседа, которая сможет в критической ситуации спасти ваш бизнес.
Будьте чуткими.
Некоторые предприниматели ослеплены своим высокомерием и гордыней. Наоборот же, лучше с чуткостью и заботой относитесь к своей команде. Такое отношение к другим обязательно положительно вернется к вам. Особенно, если вам будет нужна помощь в бизнесе.
Постоянно пополняйте свои знания.
Обычно те, кто не умеет общаться с клиентами не находит времени, чтобы изучить и понять условия рынка, в котором он работает. Вам необходимо стремиться к получению все новых и новых знаний, чтобы уметь предсказывать, как меняется сфера вашего бизнеса. Но избегайте слишком заумных слов, ведь при общении с иностранными клиентами, смысл таких слов зачастую теряется при переводе, и у вас не получится произвести впечатление, но будет вероятность показаться смешным.
8 способов начать действовать
1. Покончите с прошлым
Если у вас в голове имеется слишком много проектов, забудьте о них и начните с чистого листа. Переходите к следующему делу, лишь завершив предыдущее. Вы должны быть сосредоточены на чем-то одном.
2. Перечислите дела
Составьте список всех вещей, которые вам необходимо сделать, будь то уборка дома или прогулка с собакой.
3. Распределите дела по приоритетам
Выберите самое важное из того, что вы должны сделать в течение дня, недели или года. Затем выберите следующее по важности дело, и так далее, пока не дойдете до конца списка.
4. Не отвлекайтесь
Устраните все, что отвлекает вас от дел, которыми вам действительно необходимо заняться. Не отвлекайтесь на книги, телевидение, компьютер. Это поможет вам полностью сосредоточиться на тех делах, которые вам необходимо выполнить.
5. Возьмите выходной
Возможно, вам покажется, что этот совет немного противоречит другим. Но если вы устроите себе отдых, никто не умрет и мир не перевернется, зато потом вы сможете вернуться к работе со свежими силами, повысив тем самым свою продуктивность.
6. Наведите порядок
Наведите порядок на вашем столе, в вашем доме, в вашем гардеробе. Любой беспорядок в вашей жизни вызывает беспорядок у вас в голове. Устранение беспорядков очищает ваш ум.
7. Перестаньте анализировать
Иногда вы слишком много анализируете, и это мешает вам двигаться дальше. Если у вас что-то не получается, не вините себя и не зацикливайтесь, вы всегда можете вернуться к этому позже, а пока займитесь чем-нибудь другим.
8. Мотивируйте себя
Вы так и будете откладывать ваши дела, если в вашей голове будут мысли: "Мне нужно встать, но я не могу, лучше я сделаю это позже". Попробуйте найти новые способы мотивировать себя.
1. Покончите с прошлым
Если у вас в голове имеется слишком много проектов, забудьте о них и начните с чистого листа. Переходите к следующему делу, лишь завершив предыдущее. Вы должны быть сосредоточены на чем-то одном.
2. Перечислите дела
Составьте список всех вещей, которые вам необходимо сделать, будь то уборка дома или прогулка с собакой.
3. Распределите дела по приоритетам
Выберите самое важное из того, что вы должны сделать в течение дня, недели или года. Затем выберите следующее по важности дело, и так далее, пока не дойдете до конца списка.
4. Не отвлекайтесь
Устраните все, что отвлекает вас от дел, которыми вам действительно необходимо заняться. Не отвлекайтесь на книги, телевидение, компьютер. Это поможет вам полностью сосредоточиться на тех делах, которые вам необходимо выполнить.
5. Возьмите выходной
Возможно, вам покажется, что этот совет немного противоречит другим. Но если вы устроите себе отдых, никто не умрет и мир не перевернется, зато потом вы сможете вернуться к работе со свежими силами, повысив тем самым свою продуктивность.
6. Наведите порядок
Наведите порядок на вашем столе, в вашем доме, в вашем гардеробе. Любой беспорядок в вашей жизни вызывает беспорядок у вас в голове. Устранение беспорядков очищает ваш ум.
7. Перестаньте анализировать
Иногда вы слишком много анализируете, и это мешает вам двигаться дальше. Если у вас что-то не получается, не вините себя и не зацикливайтесь, вы всегда можете вернуться к этому позже, а пока займитесь чем-нибудь другим.
8. Мотивируйте себя
Вы так и будете откладывать ваши дела, если в вашей голове будут мысли: "Мне нужно встать, но я не могу, лучше я сделаю это позже". Попробуйте найти новые способы мотивировать себя.
Расчет CLV(Castomer live value) пожизненной ценности клиента
Часто на вопрос “Сколько вы готовы вложить в привлечение новых клиентов?” получаем ответ “Я готов потратить ххх рублей (других денег)”. В результате получается парадоксальная ситуация - вложения в продвижение явно недостаточны, а владелец бизнеса искренне удивляется, почему новые клиенты не приходят.
И основная проблема - в “затратном” подходе к формированию бюджета на рекламу.
Если посмотреть с другой стороны, применяя инвестиционный подход, вопрос “какой бюджет нужен на рекламу и продвижение”, решается легко и быстро.
Для определения бюджета на привлечение новых клиентов, а также для выбора правильного предложения (товара или услуги), рассчитайте CLV, который показывает, какое количество денег приносит вам один ваш типовой клиент за все время, пока он остается клиентом вашей компании.
Средняя стоимость заказа Х Количество продаж Х Период лояльности
Шаг 1. Например, один типовой постоянный клиент небольшого салона красоты делает:
2 раза в месяц маникюр, стоимостью 500 рублей = 12 000 в год;
1 раз в месяц стрижку, стоимостью 1000 рублей = 12 000 в год;
1 раз в 3 месяца окрашивание, стоимостью 1 500 рублей = 6 000 в год.
Если персонал работает качественно, в среднем клиент остается в салоне на 2-3 года, а иногда и больше.
Итого за два года мы получаем на одном клиенте: (12 000 + 12 000 + 6 000) х 2 = 60 000 рублей.
Шаг 2. Далее мы можем посчитать прибыль, которую нам приносит клиент. В самом простом случае это разница между затратами (себестоимостью) и доходами.
Наценка в среднем составляет 100%, поэтому прибыль составит ориентировочно 30 000 с одного клиента.
Один постоянный клиент в среднем приводит сам троих своих друзей в год по рекомендации, а это 3 х 2 х 30 000 = 180 000 или еще 45 000 чистой прибыли в год.
Шаг 3. Даже если вы не будете принимать в расчет деньги, которые вы получите с клиентов по рекомендации, то размер ваших инвестиций в привлечение одного клиента составляет до 5 000 рублей включительно.
То есть, правильно составляя коммерческое предложение и выбирая правильный рекламоноситель, вы каждый раз вкладывая 5 000 рублей будете получать 30 000 чистой прибыли. Конечно вы их получите не сразу, но, согласитесь игра стоит свеч!
А теперь скажите, какое уникальное предложение можно сделать вашим клиентам на 5 000 рублей?
В нашем примере – это и постричь и покрасить и маникюр сделать и еще четыре подарочных сертификата на бесплатный маникюр для подруг!!!
И, как вы думаете, насколько легко и быстро вы займете свою нишу с таким предложением?
Часто на вопрос “Сколько вы готовы вложить в привлечение новых клиентов?” получаем ответ “Я готов потратить ххх рублей (других денег)”. В результате получается парадоксальная ситуация - вложения в продвижение явно недостаточны, а владелец бизнеса искренне удивляется, почему новые клиенты не приходят.
И основная проблема - в “затратном” подходе к формированию бюджета на рекламу.
Если посмотреть с другой стороны, применяя инвестиционный подход, вопрос “какой бюджет нужен на рекламу и продвижение”, решается легко и быстро.
Для определения бюджета на привлечение новых клиентов, а также для выбора правильного предложения (товара или услуги), рассчитайте CLV, который показывает, какое количество денег приносит вам один ваш типовой клиент за все время, пока он остается клиентом вашей компании.
Средняя стоимость заказа Х Количество продаж Х Период лояльности
Шаг 1. Например, один типовой постоянный клиент небольшого салона красоты делает:
2 раза в месяц маникюр, стоимостью 500 рублей = 12 000 в год;
1 раз в месяц стрижку, стоимостью 1000 рублей = 12 000 в год;
1 раз в 3 месяца окрашивание, стоимостью 1 500 рублей = 6 000 в год.
Если персонал работает качественно, в среднем клиент остается в салоне на 2-3 года, а иногда и больше.
Итого за два года мы получаем на одном клиенте: (12 000 + 12 000 + 6 000) х 2 = 60 000 рублей.
Шаг 2. Далее мы можем посчитать прибыль, которую нам приносит клиент. В самом простом случае это разница между затратами (себестоимостью) и доходами.
Наценка в среднем составляет 100%, поэтому прибыль составит ориентировочно 30 000 с одного клиента.
Один постоянный клиент в среднем приводит сам троих своих друзей в год по рекомендации, а это 3 х 2 х 30 000 = 180 000 или еще 45 000 чистой прибыли в год.
Шаг 3. Даже если вы не будете принимать в расчет деньги, которые вы получите с клиентов по рекомендации, то размер ваших инвестиций в привлечение одного клиента составляет до 5 000 рублей включительно.
То есть, правильно составляя коммерческое предложение и выбирая правильный рекламоноситель, вы каждый раз вкладывая 5 000 рублей будете получать 30 000 чистой прибыли. Конечно вы их получите не сразу, но, согласитесь игра стоит свеч!
А теперь скажите, какое уникальное предложение можно сделать вашим клиентам на 5 000 рублей?
В нашем примере – это и постричь и покрасить и маникюр сделать и еще четыре подарочных сертификата на бесплатный маникюр для подруг!!!
И, как вы думаете, насколько легко и быстро вы займете свою нишу с таким предложением?
Всемирный банк предсказал самое быстрое восстановление мировой экономики за 80 лет
Всемирный банк ожидает самых высоких темпов восстановления мировой экономики за 80 лет. По его прогнозу, в текущем году она вырастет на 5,6% — во многом за счет подъема экономической активности в крупнейших странах. Российская экономика, по данным банка, прибавит 3,2% за счет укрепления внутреннего спроса и роста цен на сырье
Всемирный банк ожидает, что в текущем году мировая экономика вырастет на 5,6%. По его данным, это станет самым высоким показателем темпов восстановления после рецессии за последние 80 лет. Об этом говорится в июньском докладе банка «Перспективы мировой экономики».
Согласно прогнозу Всемирного банка, лучший результат в этом году покажет Китай: его экономика вырастет на 8,5%, что отразит удовлетворение отложенного спроса. На втором месте Индия, чья экономика вырастет на 8,3%. На третьем — США, где рост экономики на 6,8% будет обусловлен действием крупномасштабных мер бюджетно-финансовой поддержки и ослаблением связанных с пандемией ограничений.
Быстрый отскок мировой экономики после кризиса во многом обусловлен интенсивным ростом экономической активности в нескольких крупных странах, говорится в докладе Всемирного банка. По данным банка, более четверти глобального роста в текущем году будет приходиться на США и Китай. При этом вклад США почти утроится по сравнению со средним показателем 2015–2019 годов.
Впрочем, многие страны с формирующимся рынком и развивающиеся государства продолжат испытывать трудности, пытаясь справиться с последствиями COVID-19, ожидает Всемирный банк. По его данным, уровень дохода на душу населения в двух третьих таких стран останется ниже достигнутого к началу пандемии, что только усугубит ситуацию со здравоохранением, образованием и уровнем жизни.
«Несмотря на обнадеживающие признаки восстановления мировой экономики, пандемия продолжает усугублять бедность и неравенство среди населения развивающихся стран по всему миру», — отметил президент Всемирного банка Дэвид Малпасс. Согласно прогнозу организации, экономика стран этой группы вырастет в среднем на 6%, однако если из нее исключить Китай, рост будет куда более скромным — на уровне 4,4%.
Российская экономика, как ожидает Всемирный банк, в текущем году вырастет на 3,2%. Этому будет способствовать укрепление внутреннего спроса и рост цен на энергоносители. При этом банк отметил, что хотя эпидемиологическая ситуация в России стабилизировалась, волнение вызывают низкие темпы вакцинации. Ухудшить положение также может рост геополитической напряженности, включая новые санкции США, считает организация.
В 2022 году экономический рост в России, по прогнозу Всемирного банка, сохранится на уровне 3,2% на фоне ослабления последствий пандемии и стабилизации цен на промышленные товары. Но, несмотря на это, доход на душу населения в 2022 году будет на 1,8 процентного пункта ниже уровня, который ожидался до эпидемии коронавируса, ожидает Всемирный банк.
Всемирный банк ожидает самых высоких темпов восстановления мировой экономики за 80 лет. По его прогнозу, в текущем году она вырастет на 5,6% — во многом за счет подъема экономической активности в крупнейших странах. Российская экономика, по данным банка, прибавит 3,2% за счет укрепления внутреннего спроса и роста цен на сырье
Всемирный банк ожидает, что в текущем году мировая экономика вырастет на 5,6%. По его данным, это станет самым высоким показателем темпов восстановления после рецессии за последние 80 лет. Об этом говорится в июньском докладе банка «Перспективы мировой экономики».
Согласно прогнозу Всемирного банка, лучший результат в этом году покажет Китай: его экономика вырастет на 8,5%, что отразит удовлетворение отложенного спроса. На втором месте Индия, чья экономика вырастет на 8,3%. На третьем — США, где рост экономики на 6,8% будет обусловлен действием крупномасштабных мер бюджетно-финансовой поддержки и ослаблением связанных с пандемией ограничений.
Быстрый отскок мировой экономики после кризиса во многом обусловлен интенсивным ростом экономической активности в нескольких крупных странах, говорится в докладе Всемирного банка. По данным банка, более четверти глобального роста в текущем году будет приходиться на США и Китай. При этом вклад США почти утроится по сравнению со средним показателем 2015–2019 годов.
Впрочем, многие страны с формирующимся рынком и развивающиеся государства продолжат испытывать трудности, пытаясь справиться с последствиями COVID-19, ожидает Всемирный банк. По его данным, уровень дохода на душу населения в двух третьих таких стран останется ниже достигнутого к началу пандемии, что только усугубит ситуацию со здравоохранением, образованием и уровнем жизни.
«Несмотря на обнадеживающие признаки восстановления мировой экономики, пандемия продолжает усугублять бедность и неравенство среди населения развивающихся стран по всему миру», — отметил президент Всемирного банка Дэвид Малпасс. Согласно прогнозу организации, экономика стран этой группы вырастет в среднем на 6%, однако если из нее исключить Китай, рост будет куда более скромным — на уровне 4,4%.
Российская экономика, как ожидает Всемирный банк, в текущем году вырастет на 3,2%. Этому будет способствовать укрепление внутреннего спроса и рост цен на энергоносители. При этом банк отметил, что хотя эпидемиологическая ситуация в России стабилизировалась, волнение вызывают низкие темпы вакцинации. Ухудшить положение также может рост геополитической напряженности, включая новые санкции США, считает организация.
В 2022 году экономический рост в России, по прогнозу Всемирного банка, сохранится на уровне 3,2% на фоне ослабления последствий пандемии и стабилизации цен на промышленные товары. Но, несмотря на это, доход на душу населения в 2022 году будет на 1,8 процентного пункта ниже уровня, который ожидался до эпидемии коронавируса, ожидает Всемирный банк.
10 вещей, которые помогут вырастить клиентскую базу
1. Что вы делаете, приходя в приличный дом? Правильно, знакомитесь. А что делает тот, кто хочет выстроить долгосрочные отношения? Правильно, узнаёт заранее, с кем он будет общаться.
Составьте портрет своего клиента. Узнайте самые сокровенные желания и самые сильные страхи. И вы заговорите с клиентом на одном языке.
2. Забудьте слово «я» и вспомните слово «вы». Ведь это вы хотите что-то продать? Тогда почему вы говорите о том, чего хотите вы, и что думаете вы? Стройте свой разговор, исходя из желаний и потребностей клиента.
3. Спрашивайте! Ведёт в разговоре тот, кто задаёт вопросы. И не нужно зачитывать список, который вы составили у себя в голове. Проявите искреннюю заинтересованность и желание принести клиенту пользу.
4. Опишите свой товар так, чтобы клиент захотел купить. «Гарантии», «качество», «надёжность», «прибыль», «оптимальный, исходя из ваших пожеланий»… Послушайте, как продают хорошие продавцы, запомните слова, которые вас зацепили. И действуйте!
5. Говорите языком цифр и фактов. Будьте конкретны. Отвечайте на вопросы. Это подразумевает ваше идеальное знание того, что вы продаёте.
6. Заранее продумайте ответы все возражения, которые могут возникнуть у клиента. Вспомните все случаи, когда у вас не купили. И что при этом говорил клиент. Обыграйте с коллегой все возможные варианты, чтобы «в поле» чувствовать себя уверенно. Продумайте, как ваши недостатки превратить в достоинства.
7. Забудьте слово «дёшево». В противном случае клиент почувствует себя дешёвкой. А вам это надо? Дайте клиенту почувствовать себя экспертом, который разумно использует соотношение «цена – качество». Слова «разумная цена» и «доступный в этом ценовом сегменте» придадут вес.
8. Меньше говорите, больше слушайте. Активно реагируйте на всё сказанное. У вас на лице должна быть искренняя заинтересованность, а не выражение «какой же ты нудный» и «когда я уже могу вставить слово».
9. Благодарите клиента. Даже если он не купил в этот раз. Поблагодарите за время клиента, которое он потратил на вас. Скажите, что этот разговор принёс вам много полезного.
10. Впрочем, этот пункт заслуживает первого места. Любите клиента. стремитесь принести ему пользу. Воспринимайте его как самого любимого человека, а не как мешок с деньгами. И вам воздастся.
1. Что вы делаете, приходя в приличный дом? Правильно, знакомитесь. А что делает тот, кто хочет выстроить долгосрочные отношения? Правильно, узнаёт заранее, с кем он будет общаться.
Составьте портрет своего клиента. Узнайте самые сокровенные желания и самые сильные страхи. И вы заговорите с клиентом на одном языке.
2. Забудьте слово «я» и вспомните слово «вы». Ведь это вы хотите что-то продать? Тогда почему вы говорите о том, чего хотите вы, и что думаете вы? Стройте свой разговор, исходя из желаний и потребностей клиента.
3. Спрашивайте! Ведёт в разговоре тот, кто задаёт вопросы. И не нужно зачитывать список, который вы составили у себя в голове. Проявите искреннюю заинтересованность и желание принести клиенту пользу.
4. Опишите свой товар так, чтобы клиент захотел купить. «Гарантии», «качество», «надёжность», «прибыль», «оптимальный, исходя из ваших пожеланий»… Послушайте, как продают хорошие продавцы, запомните слова, которые вас зацепили. И действуйте!
5. Говорите языком цифр и фактов. Будьте конкретны. Отвечайте на вопросы. Это подразумевает ваше идеальное знание того, что вы продаёте.
6. Заранее продумайте ответы все возражения, которые могут возникнуть у клиента. Вспомните все случаи, когда у вас не купили. И что при этом говорил клиент. Обыграйте с коллегой все возможные варианты, чтобы «в поле» чувствовать себя уверенно. Продумайте, как ваши недостатки превратить в достоинства.
7. Забудьте слово «дёшево». В противном случае клиент почувствует себя дешёвкой. А вам это надо? Дайте клиенту почувствовать себя экспертом, который разумно использует соотношение «цена – качество». Слова «разумная цена» и «доступный в этом ценовом сегменте» придадут вес.
8. Меньше говорите, больше слушайте. Активно реагируйте на всё сказанное. У вас на лице должна быть искренняя заинтересованность, а не выражение «какой же ты нудный» и «когда я уже могу вставить слово».
9. Благодарите клиента. Даже если он не купил в этот раз. Поблагодарите за время клиента, которое он потратил на вас. Скажите, что этот разговор принёс вам много полезного.
10. Впрочем, этот пункт заслуживает первого места. Любите клиента. стремитесь принести ему пользу. Воспринимайте его как самого любимого человека, а не как мешок с деньгами. И вам воздастся.
9 мощнейших уроков жизни от Конфуция
1. Просто поддерживайте движение.
«Совершенно не важно, как медленно вы идёте до тех пор, пока вы не остановитесь».
2. Ваши друзья имеют значение.
«Никогда не ведите дружбы с человеком, который не становится лучше самого себя».
3. Хорошие вещи стоят дорого.
«Легко ненавидеть и трудно любить. Так устроен наш мир. Всего хорошего трудно добиться, а плохих вещей очень легко».
4. Затачивайте Ваши инструменты.
«Ожидания в жизни зависят от усердия. Механику, который совершенствует свою работу, необходимо заточить свои инструменты».
5. Быть обиженным – ничто.
«Быть обиженным ничто, если вы не продолжаете вспоминать об этом».
6. Поразмыслите о возможных последствиях.
«Когда поднимается гнев, подумайте о последствиях».
7. Внесите изменения.
«Когда становится очевидным, что цель не может быть достигнута, не изменяйте своей цели, изменяйте свои практические шаги».
8. Вы можете учиться у каждого.
«Если я иду с двумя другими людьми, каждый из них может послужить мне как учитель. Я буду искать в них что-то хорошее и подражать им в этом, и что-то плохое, чтобы исправить это в себе».
9. Всё или ничего.
«Куда бы вы ни направлялись, следуйте туда всем своим сердцем».
1. Просто поддерживайте движение.
«Совершенно не важно, как медленно вы идёте до тех пор, пока вы не остановитесь».
2. Ваши друзья имеют значение.
«Никогда не ведите дружбы с человеком, который не становится лучше самого себя».
3. Хорошие вещи стоят дорого.
«Легко ненавидеть и трудно любить. Так устроен наш мир. Всего хорошего трудно добиться, а плохих вещей очень легко».
4. Затачивайте Ваши инструменты.
«Ожидания в жизни зависят от усердия. Механику, который совершенствует свою работу, необходимо заточить свои инструменты».
5. Быть обиженным – ничто.
«Быть обиженным ничто, если вы не продолжаете вспоминать об этом».
6. Поразмыслите о возможных последствиях.
«Когда поднимается гнев, подумайте о последствиях».
7. Внесите изменения.
«Когда становится очевидным, что цель не может быть достигнута, не изменяйте своей цели, изменяйте свои практические шаги».
8. Вы можете учиться у каждого.
«Если я иду с двумя другими людьми, каждый из них может послужить мне как учитель. Я буду искать в них что-то хорошее и подражать им в этом, и что-то плохое, чтобы исправить это в себе».
9. Всё или ничего.
«Куда бы вы ни направлялись, следуйте туда всем своим сердцем».
«Сосредоточь все силы на достижение желаемого, чтобы у тебя не было времени бояться нежелательного»
Наполеон Хилл
Философ успеха, писатель, советник президента Франклина Рузвельта
Автор мирового бестселлера «Думай и богатей» буквально перевернул с ног на голову жизни миллионов людей, став хрестоматией всех успешных предпринимателей и вырастив ни одно поколение миллионеров. Кто же такой этот Наполеон Хилл и как ему удалось завоевать внимание такой аудитории?
Хилл родился в 1883 в хижине в горах штата Верджинии. С раннего детства он увлекался искусством слова, писал рассказы и заметки на основе своих наблюдений. А попав на юрфак Джорджтаунского университета, молодой студент стал подрабатывать репортером в небольшой местной газете. Имея потрясающую журналистскую хватку и талант, он моментально завоевал внимание читателей, среди которых оказался губернатор штата Теннесси Роберт Л.Тэйлор, владелец журнала «Боб Тэйлор Мэгэзин».
Хилл получает уникальное задание: написать серию статей о карьере самых успешных людей Америки.
Первым его собеседником оказывается Эндрю Карнеги, американский промышленник и меценат. Беседа произвела сильное впечатление на Карнеги, он оценил талант молодого репортера и благословил его на огромную работу: Хилл должен был взять интервью у 500 успешных американцев и вывести универсальную формулу успеха, которую могли бы использовать менее способные люди. Эта работа предполагала занять 20 лет.
За все это время Наполеону Хиллу удалось побеседовать с такими известными персонами, как Кларенс Дэрроу, Генри Форд, Джон Пирпонт Морган, Лютер Бербэнк, Вильям Ригли, Чарльз Шваб, а также с тремя президентами США.
Проходит 20 лет и в 1928 году Хилл публикует свою первую книгу о философии личного успеха. Все эти годы неустанно трудясь над книгой, он работает рекламным агентом. Судьба снова готовит интересный виток в жизни Хилла и в 1933 году его представляют президенту Ф.Рузвельту и он получает должность личного советника.
В 1952 году была учреждена «Ассоциация Наполеона Хилла», после чего Хилл активно занялся распространением и продвижением философии личного успеха.
В это же время создается общественно-образовательная организация «Фонд Наполеона Хилла», где проводится обучение всем тонкостям достижения успеха. В возрасте 80 лет он составляет образовательную программу заочного обучения для своей «Академии Личных Достижений» и до последнего года жизни занимается просветительской деятельностью, рассказывая о работе «формулы успеха» и показывая на личном примере эффективность своих методов и идей.
На сегодняшний день труды Наполеона Хилла вдохновляют миллионы людей по всему миру, на его идеях выросло ни одно поколение миллионеров, а книга «Думай и богатей» по сей день является хрестоматией всех успешных предпринимателей.
Об успехе:
«Не спешите добраться до самого верха лестницы успеха, поскольку тогда вы можете двигаться только в одном направлении… вниз»
О неудачах:
«Неудача — это либо благословение, либо проклятие. Всё зависит от того, как вы относитесь к ней: как к камню преткновения или как к трамплину»
О времени:
«Не тратьте даром время, беспокоясь о том, что думают другие. Важно то, что вы делаете и думаете»
Рекомендуем:
«Думай и богатей»,
«Ключ к богатству»,
«Магическая лестница к успеху», Наполеон Хилл
Наполеон Хилл
Философ успеха, писатель, советник президента Франклина Рузвельта
Автор мирового бестселлера «Думай и богатей» буквально перевернул с ног на голову жизни миллионов людей, став хрестоматией всех успешных предпринимателей и вырастив ни одно поколение миллионеров. Кто же такой этот Наполеон Хилл и как ему удалось завоевать внимание такой аудитории?
Хилл родился в 1883 в хижине в горах штата Верджинии. С раннего детства он увлекался искусством слова, писал рассказы и заметки на основе своих наблюдений. А попав на юрфак Джорджтаунского университета, молодой студент стал подрабатывать репортером в небольшой местной газете. Имея потрясающую журналистскую хватку и талант, он моментально завоевал внимание читателей, среди которых оказался губернатор штата Теннесси Роберт Л.Тэйлор, владелец журнала «Боб Тэйлор Мэгэзин».
Хилл получает уникальное задание: написать серию статей о карьере самых успешных людей Америки.
Первым его собеседником оказывается Эндрю Карнеги, американский промышленник и меценат. Беседа произвела сильное впечатление на Карнеги, он оценил талант молодого репортера и благословил его на огромную работу: Хилл должен был взять интервью у 500 успешных американцев и вывести универсальную формулу успеха, которую могли бы использовать менее способные люди. Эта работа предполагала занять 20 лет.
За все это время Наполеону Хиллу удалось побеседовать с такими известными персонами, как Кларенс Дэрроу, Генри Форд, Джон Пирпонт Морган, Лютер Бербэнк, Вильям Ригли, Чарльз Шваб, а также с тремя президентами США.
Проходит 20 лет и в 1928 году Хилл публикует свою первую книгу о философии личного успеха. Все эти годы неустанно трудясь над книгой, он работает рекламным агентом. Судьба снова готовит интересный виток в жизни Хилла и в 1933 году его представляют президенту Ф.Рузвельту и он получает должность личного советника.
В 1952 году была учреждена «Ассоциация Наполеона Хилла», после чего Хилл активно занялся распространением и продвижением философии личного успеха.
В это же время создается общественно-образовательная организация «Фонд Наполеона Хилла», где проводится обучение всем тонкостям достижения успеха. В возрасте 80 лет он составляет образовательную программу заочного обучения для своей «Академии Личных Достижений» и до последнего года жизни занимается просветительской деятельностью, рассказывая о работе «формулы успеха» и показывая на личном примере эффективность своих методов и идей.
На сегодняшний день труды Наполеона Хилла вдохновляют миллионы людей по всему миру, на его идеях выросло ни одно поколение миллионеров, а книга «Думай и богатей» по сей день является хрестоматией всех успешных предпринимателей.
Об успехе:
«Не спешите добраться до самого верха лестницы успеха, поскольку тогда вы можете двигаться только в одном направлении… вниз»
О неудачах:
«Неудача — это либо благословение, либо проклятие. Всё зависит от того, как вы относитесь к ней: как к камню преткновения или как к трамплину»
О времени:
«Не тратьте даром время, беспокоясь о том, что думают другие. Важно то, что вы делаете и думаете»
Рекомендуем:
«Думай и богатей»,
«Ключ к богатству»,
«Магическая лестница к успеху», Наполеон Хилл
Прокачать креативность
Креативность как мышцы. Она должна быть натянутой, вызывающей, а иногда — выталкивающей из зоны комфорта.
1. Учитесь и сотрудничайте
Любопытство — прямой путь к креативности. Читайте, говорите с экспертами, и новые идеи появятся сами собой. Сотрудничайте и учитесь у других. Это даст вам креативного пинка.
2. Занимайтесь любимым делом
Нет идей? Не знаете, что делать? Найдите гармонию в себе. Альберт Эйнштейн в письме сыну писал: «Делай то, что приносит тебе удовольствие». Помните об этом, когда теряете себя в творческом процессе. Любовь и творчество взаимосвязаны. Хобби дает творческий импульс, помогает расслабиться и бороться со стрессом.
3. Ищите вдохновение в других сферах
Не копируйте идеи конкурентов. Поищите вдохновение в других отраслях и нишах.
Проанализируйте, какие направления бизнеса сейчас популярны. Почему? Какие компании нравятся вам? Что можно позаимствовать из других отраслей? Возьмите за основу эти идеи и сделайте их лучше.
4. Отвлекитесь или ничего не делайте
Алан Коэн писал, что достоинство есть и в работе, и в отдыхе. Лучшие идеи приходят, когда вы не напрягаете мозг в попытках придумать великую идею. Это может случиться, когда вы спите. Спокойный сон и отдых поможет вам стать продуктивнее и креативнее. Идея придет, когда вы моетесь в душе. Или пока вы едете за рулем, сидите в самолете и любуетесь закатом.
Если креативность вас покинула — расслабьтесь и позвольте мозгу делать свою магию.
5. Прогулка
В среднем человек сидит от 7 до 15 часов ежедневно. Звучит кошмарно, да? Это ужасно для здоровья, настроения, и не менее страшно для творчества. Стэнфордское исследование показало, что ходьба улучшает креативное мышление. В исследовании HBR выяснили — люди, которые проводят встречи на ходу, креативнее.
Многие бизнес-лидеры, например, Марк Цукерберг и Хикмет Эрсек, так проводят встречи.
Прогулки во время работы не решат национальный сидячий кризис, но это шаг в правильном направлении.
6. Задайте правильное настроение
Отсутствие идей или неспособность решить проблему разочаровывают. Если вы не ценитель полного молчания, ваше решение — музыка. Стив Джобс слушал музыку, чтобы поднять настроение и пробудить в себе креативность.
7. Используйте метод «шесть шляп мышления»
Иногда нужно начать с чистого листа. Разбейте проблему на шесть цветных шляп. Этот процесс помогает взглянуть на вещи по-другому. К примеру — проанализировать факты (белая шляпа), противоречия (черная шляпа), возможности и новые идеи (зеленая шляпа). Смотрите на проблему с нескольких точек зрения, чтобы найти решение.
8. Обратитесь за советом или обратной связью
Иногда вы слишком близко к проблеме и не видите решение.
Просьба о помощи — не проявление слабости. Спросите совета у друзей, коллег и людей, которым доверяете. У каждого свой опыт и знания. Свежий взгляд со стороны, или даже пять — то, что нужно. Даже если вы не воспользуетесь советом, это поможет расшевелить мышление и задаст направление.
9. Выберите ужасную идею
Какая самая бредовая идея, которую вы можете придумать? Составьте топ-10 таких.
Задача — напрячь креативность и найти лучшие идеи из того ужаса, который вы нагенерировали.
Может быть, когда вы посмотрите на них, произойдет чудо, и у вас родится мега-крутая идея.
Вывод: Креативность — скил, и его нужно прокачивать. Так что берите ножки в ручки, идите гулять, общаться с интересными людьми и искать гармонию
Креативность как мышцы. Она должна быть натянутой, вызывающей, а иногда — выталкивающей из зоны комфорта.
1. Учитесь и сотрудничайте
Любопытство — прямой путь к креативности. Читайте, говорите с экспертами, и новые идеи появятся сами собой. Сотрудничайте и учитесь у других. Это даст вам креативного пинка.
2. Занимайтесь любимым делом
Нет идей? Не знаете, что делать? Найдите гармонию в себе. Альберт Эйнштейн в письме сыну писал: «Делай то, что приносит тебе удовольствие». Помните об этом, когда теряете себя в творческом процессе. Любовь и творчество взаимосвязаны. Хобби дает творческий импульс, помогает расслабиться и бороться со стрессом.
3. Ищите вдохновение в других сферах
Не копируйте идеи конкурентов. Поищите вдохновение в других отраслях и нишах.
Проанализируйте, какие направления бизнеса сейчас популярны. Почему? Какие компании нравятся вам? Что можно позаимствовать из других отраслей? Возьмите за основу эти идеи и сделайте их лучше.
4. Отвлекитесь или ничего не делайте
Алан Коэн писал, что достоинство есть и в работе, и в отдыхе. Лучшие идеи приходят, когда вы не напрягаете мозг в попытках придумать великую идею. Это может случиться, когда вы спите. Спокойный сон и отдых поможет вам стать продуктивнее и креативнее. Идея придет, когда вы моетесь в душе. Или пока вы едете за рулем, сидите в самолете и любуетесь закатом.
Если креативность вас покинула — расслабьтесь и позвольте мозгу делать свою магию.
5. Прогулка
В среднем человек сидит от 7 до 15 часов ежедневно. Звучит кошмарно, да? Это ужасно для здоровья, настроения, и не менее страшно для творчества. Стэнфордское исследование показало, что ходьба улучшает креативное мышление. В исследовании HBR выяснили — люди, которые проводят встречи на ходу, креативнее.
Многие бизнес-лидеры, например, Марк Цукерберг и Хикмет Эрсек, так проводят встречи.
Прогулки во время работы не решат национальный сидячий кризис, но это шаг в правильном направлении.
6. Задайте правильное настроение
Отсутствие идей или неспособность решить проблему разочаровывают. Если вы не ценитель полного молчания, ваше решение — музыка. Стив Джобс слушал музыку, чтобы поднять настроение и пробудить в себе креативность.
7. Используйте метод «шесть шляп мышления»
Иногда нужно начать с чистого листа. Разбейте проблему на шесть цветных шляп. Этот процесс помогает взглянуть на вещи по-другому. К примеру — проанализировать факты (белая шляпа), противоречия (черная шляпа), возможности и новые идеи (зеленая шляпа). Смотрите на проблему с нескольких точек зрения, чтобы найти решение.
8. Обратитесь за советом или обратной связью
Иногда вы слишком близко к проблеме и не видите решение.
Просьба о помощи — не проявление слабости. Спросите совета у друзей, коллег и людей, которым доверяете. У каждого свой опыт и знания. Свежий взгляд со стороны, или даже пять — то, что нужно. Даже если вы не воспользуетесь советом, это поможет расшевелить мышление и задаст направление.
9. Выберите ужасную идею
Какая самая бредовая идея, которую вы можете придумать? Составьте топ-10 таких.
Задача — напрячь креативность и найти лучшие идеи из того ужаса, который вы нагенерировали.
Может быть, когда вы посмотрите на них, произойдет чудо, и у вас родится мега-крутая идея.
Вывод: Креативность — скил, и его нужно прокачивать. Так что берите ножки в ручки, идите гулять, общаться с интересными людьми и искать гармонию
Хитрости бизнеса: взлеты и падения сделаны из одного теста
«Важно не то, сколько раз ты упал, а сколько раз ты поднялся».
Автор этой фразы неизвестен, но она полностью отображает реальность и мотивирует. Успешные бизнесмены мыслят подобными категориями. Собственно, в этом и заключается их успех. Для них привычно не только генерировать и создавать, но и ошибаться. Но тонкость вся в том, что у них нет страха перед падением. А есть лишь азарт, который заставляет двигаться вперед, достигая своих целей.
Когда рождаются новые идеи, очень часто звучат вопросы:
«А можно ли?»
«А получится?»
«Что будет, если я это сформулирую?»
И таким вопросам нет конца. Не бойтесь формулировать! Формулируйте то, что вы хотите, к чему тянется ваша душа. На такую формулировку затем лучше откликаются клиенты, ваши сотрудники, а также инвесторы.
Не так давно, существовал такой проект, как Business People. Его главная ценность была – собирать людей. Затем проект трансформировался, это стало не актуально. Конечно, многие могут сказать, что это поражение. И в какой-то мере, это так. Но проект выполнил свою роль, а мы поняли, что мы прошли определенный этап и пора двигаться дальше. Так мы так и сделали.
Алгоритм: «сформулировал-сделал-отпустил». Действуя по такому алгоритму, вы быстрее поднимаетесь по карьерной лестнице.
Важно понимать, о чем говорит та ситуация, в которой вы потерпели поражение? Больше о том, что вы что-то не сделали, или о том, что вы перестали это делать? А, возможно, вам вовсе это не нужно? Здесь важно признаться себе, что не получилось. И не тянуть за собой «чемодан без ручки», самое главное, отпустить.
Немного практики из жизни
Подход «сформулировал-сделал-отпустил» используется широко в мире. Что это значит? Таким образом предприниматели могут тестировать свои гипотезы, и допускается, что может что-то не получится. Но такие неудачи не говорят о том, что стоит зарубить все на корню – нужно тестировать что-то другое, искать другие пути к поставленным задачам. Ведь не бывает такого в бизнесе, чтобы вы дошли до намеченной цели ровно, без преград.
Более того, тестирование проектов/идей, которые закончились неудачей следует рассматривать как успешное. Почему? Не протестировав, но вложив в свой проект много средств, есть вероятность потерять гораздо больше – деньги, силы, время. И вот такие проекты отпустить еще сложнее.
Важно фокусироваться на продукте, чтоб быстрее запустить его. Ведь ни для кого не секрет, что собственники очень часто загораются, а потом отвлекаются.
В процессе обратной связи формируется сам продукт, чтобы понять, что на самом деле нужно клиенту. Таким образом сначала тестирование, а потом – развитие проекта.
Опыт: каким должен быть собственник
Не все по типажу являются собственниками, кто-то исполнителями. У кого-то отлично получается работать в системе, как исполнитель, но при создании своего бизнеса/системы – возникают проблемы. В таком случае, есть два выхода. Первый – искать партнера с системным видением, второй – возвращаться в компанию. И здесь нет поражения, ведь каждый имеет индивидуальные качества, которые помогают ему справляться лучше с той или иной ролью.
Еще один аспект – задайте себе вопрос: зачем вы все это делаете? И если вы делаете все потому, что для вас это важно, тогда все хорошо. Но если вас это не устраивает, вы не довольны и выгораете, то, скорее всего, вы чем-то не тем занимаетесь. И здесь вопрос не в деньгах, не в клиентах. Здесь стоит говорить о том, подходит ли для вас все это, ваше ли оно? Задумайтесь над этим.
«Важно не то, сколько раз ты упал, а сколько раз ты поднялся».
Автор этой фразы неизвестен, но она полностью отображает реальность и мотивирует. Успешные бизнесмены мыслят подобными категориями. Собственно, в этом и заключается их успех. Для них привычно не только генерировать и создавать, но и ошибаться. Но тонкость вся в том, что у них нет страха перед падением. А есть лишь азарт, который заставляет двигаться вперед, достигая своих целей.
Когда рождаются новые идеи, очень часто звучат вопросы:
«А можно ли?»
«А получится?»
«Что будет, если я это сформулирую?»
И таким вопросам нет конца. Не бойтесь формулировать! Формулируйте то, что вы хотите, к чему тянется ваша душа. На такую формулировку затем лучше откликаются клиенты, ваши сотрудники, а также инвесторы.
Не так давно, существовал такой проект, как Business People. Его главная ценность была – собирать людей. Затем проект трансформировался, это стало не актуально. Конечно, многие могут сказать, что это поражение. И в какой-то мере, это так. Но проект выполнил свою роль, а мы поняли, что мы прошли определенный этап и пора двигаться дальше. Так мы так и сделали.
Алгоритм: «сформулировал-сделал-отпустил». Действуя по такому алгоритму, вы быстрее поднимаетесь по карьерной лестнице.
Важно понимать, о чем говорит та ситуация, в которой вы потерпели поражение? Больше о том, что вы что-то не сделали, или о том, что вы перестали это делать? А, возможно, вам вовсе это не нужно? Здесь важно признаться себе, что не получилось. И не тянуть за собой «чемодан без ручки», самое главное, отпустить.
Немного практики из жизни
Подход «сформулировал-сделал-отпустил» используется широко в мире. Что это значит? Таким образом предприниматели могут тестировать свои гипотезы, и допускается, что может что-то не получится. Но такие неудачи не говорят о том, что стоит зарубить все на корню – нужно тестировать что-то другое, искать другие пути к поставленным задачам. Ведь не бывает такого в бизнесе, чтобы вы дошли до намеченной цели ровно, без преград.
Более того, тестирование проектов/идей, которые закончились неудачей следует рассматривать как успешное. Почему? Не протестировав, но вложив в свой проект много средств, есть вероятность потерять гораздо больше – деньги, силы, время. И вот такие проекты отпустить еще сложнее.
Важно фокусироваться на продукте, чтоб быстрее запустить его. Ведь ни для кого не секрет, что собственники очень часто загораются, а потом отвлекаются.
В процессе обратной связи формируется сам продукт, чтобы понять, что на самом деле нужно клиенту. Таким образом сначала тестирование, а потом – развитие проекта.
Опыт: каким должен быть собственник
Не все по типажу являются собственниками, кто-то исполнителями. У кого-то отлично получается работать в системе, как исполнитель, но при создании своего бизнеса/системы – возникают проблемы. В таком случае, есть два выхода. Первый – искать партнера с системным видением, второй – возвращаться в компанию. И здесь нет поражения, ведь каждый имеет индивидуальные качества, которые помогают ему справляться лучше с той или иной ролью.
Еще один аспект – задайте себе вопрос: зачем вы все это делаете? И если вы делаете все потому, что для вас это важно, тогда все хорошо. Но если вас это не устраивает, вы не довольны и выгораете, то, скорее всего, вы чем-то не тем занимаетесь. И здесь вопрос не в деньгах, не в клиентах. Здесь стоит говорить о том, подходит ли для вас все это, ваше ли оно? Задумайтесь над этим.
Почему выгодно делать бизнес в небольших городах.
Большие города – большие возможности. Так считают более половины людей нашей страны. Многие переезжают в крупные мегаполисы, думая, что именно в них можно создать и развить свой бизнес. Так ли это на самом деле? Может, начинать свое дело проще в небольших городах? Попробуем назвать все преимущества развития бизнеса в регионах.
1. Цена – качество.
В крупных мегаполисах в стоимость товара (услуги) входят затраты на сырье, которые, в регионах могут быть намного ниже, покупная стоимость (арендная плата) недвижимого имущества, в котором располагается организация — данный показатель будет очень высок в крупных мегаполисах, особенно в Москве и Санкт – Петербурге.
Стоимость оплаты труда –в столицах так же завышена.
В результате получаем, что, один и тот же товар (услуга) при всех равных его составляющих имеет различную цену, или в случаях одинаковой цены – разную рентабельность.
2. Географическое преимущество.
При выборе месторасположения своего бизнеса необходимо учитывать на какие рынки мы будем работать. Целесообразно, чтобы бизнес располагался в центре регионов – покупателей (партнеров), таким образом доставка (поставка) будет весьма менее затратная, и соответственно, цена более привлекательная.
По ценовым затратам на транспортировку, как показывает практика логистики, движение с Востока на Запад по стоимости выходит значительно дешевле.
3. Конкурентное преимущество.
По статистике – чем дальше от центра находится бизнес, тем меньше у него конкурентов. Большая часть всех нововведений располагается в нашей стране в Москве и Санкт – Петербурге. Многие товары и услуги еще не дошли до глубинок не смотря на то, что в мегаполисах они появились уже давно.
Открывая свое дело в регионах, мы создаем мощный start – up проект, выигрывая только из – за отсутствия конкуренции.
4. Домашняя поддержка.
Немаловажным фактором в создании бизнеса – является поддержка родственников и близких, в своем регионе есть немало знакомых, которые могут помочь, подсказать. Даже при наборе сотрудников любой руководитель предпочтет на первых порах, работника, которого знает лично, либо по рекомендации знакомых.
5. Государственная поддержка.
Государство создает различные гранты и субсидии, которые помогают открыть и развить бизнес. Например, сейчас Россия встала на сторону поддержки развития сельского хозяйства. Выдача льготных кредитов, приобретение земли и специальной техники – поднимают и возрождают деревни.
При выборе географического расположения бизнеса необходимо учитывать и целесообразность его открытия в том, или ином регионе и о покупной способности в том числе. Правильное планирование своей деятельности и правильное ее расположение помогут развить и сделать конкурентоспособную компанию в любом регионе.
Большие города – большие возможности. Так считают более половины людей нашей страны. Многие переезжают в крупные мегаполисы, думая, что именно в них можно создать и развить свой бизнес. Так ли это на самом деле? Может, начинать свое дело проще в небольших городах? Попробуем назвать все преимущества развития бизнеса в регионах.
1. Цена – качество.
В крупных мегаполисах в стоимость товара (услуги) входят затраты на сырье, которые, в регионах могут быть намного ниже, покупная стоимость (арендная плата) недвижимого имущества, в котором располагается организация — данный показатель будет очень высок в крупных мегаполисах, особенно в Москве и Санкт – Петербурге.
Стоимость оплаты труда –в столицах так же завышена.
В результате получаем, что, один и тот же товар (услуга) при всех равных его составляющих имеет различную цену, или в случаях одинаковой цены – разную рентабельность.
2. Географическое преимущество.
При выборе месторасположения своего бизнеса необходимо учитывать на какие рынки мы будем работать. Целесообразно, чтобы бизнес располагался в центре регионов – покупателей (партнеров), таким образом доставка (поставка) будет весьма менее затратная, и соответственно, цена более привлекательная.
По ценовым затратам на транспортировку, как показывает практика логистики, движение с Востока на Запад по стоимости выходит значительно дешевле.
3. Конкурентное преимущество.
По статистике – чем дальше от центра находится бизнес, тем меньше у него конкурентов. Большая часть всех нововведений располагается в нашей стране в Москве и Санкт – Петербурге. Многие товары и услуги еще не дошли до глубинок не смотря на то, что в мегаполисах они появились уже давно.
Открывая свое дело в регионах, мы создаем мощный start – up проект, выигрывая только из – за отсутствия конкуренции.
4. Домашняя поддержка.
Немаловажным фактором в создании бизнеса – является поддержка родственников и близких, в своем регионе есть немало знакомых, которые могут помочь, подсказать. Даже при наборе сотрудников любой руководитель предпочтет на первых порах, работника, которого знает лично, либо по рекомендации знакомых.
5. Государственная поддержка.
Государство создает различные гранты и субсидии, которые помогают открыть и развить бизнес. Например, сейчас Россия встала на сторону поддержки развития сельского хозяйства. Выдача льготных кредитов, приобретение земли и специальной техники – поднимают и возрождают деревни.
При выборе географического расположения бизнеса необходимо учитывать и целесообразность его открытия в том, или ином регионе и о покупной способности в том числе. Правильное планирование своей деятельности и правильное ее расположение помогут развить и сделать конкурентоспособную компанию в любом регионе.
Как работать с сопротивлением рационализации и инновациям
Любая компания, которая нацелена на развитие, рационализирует свою деятельность и вводит инновации. Эти нововведения обычно затрагивают все или почти все процессы в компании. И, естественно, касаются сотрудников.
Как же вовлечь коллектив в изменения?
Не было ни одного случая введения изменений без сопротивления части сотрудников. Это сопротивление может встать компании «в копеечку», поэтому необходимо заранее просчитать эти риски и постараться максимально снизить число сопротивляющихся сотрудников. Как это сделать?
Чтобы понять, как починить или изменить механизм, нужно понимать как он работает. Для начала нужно определить, почему люди сопротивляются инновациям. Казалось бы должно быть наоборот, ведь это все — для общего блага, для упрощения процессов, для облегчения труда. В общем, у рационализации всегда благая цель.
Но так уж устроен человек. Сталкиваясь с новой сложной задачей или чем-то неизвестным, все наше существо начинает активно сопротивляться и пытаться удержать нас в привычных паттернах поведения. Вспомните себя в подобной ситуации, можно даже в повседневной. Например, вы решили заняться спортом, даже может пишите план и график тренировок и тут просыпается внутренний саботаж. Что же это? Лень?
Лень как раз за рационализацию, мы же помним, что она — двигатель прогресса. Это старый добрый страх, прекрасный инструмент защиты. И теперь, когда мы знаем, что на самом деле вызывает сопротивление, можем начинать работу по устранению или смягчению механизма защиты.
Советуем написать план. И обязательно перечислить в нем все возможные опасения сотрудников:
«автоматизируют тут все и уволят нас»;«вот введут этот учет времени выполнения задач и даже в туалет отойти не возможно будет»;«KPI эти вводят чтобы нам зарплату снизить»и т.п.
Можно сделать анонимный пульс-опрос, поговорить по душам с несколькими сотрудниками разных отделов или устроить мозговой штурм с руководителями. Инструментов множество, нужно исходить из ситуации.
Затем для каждого из «страхов» надо подготовить обоснованное объяснение, а лучше — несколько промо с выделением положительных сторон изменений и разъяснением всех тонкостей.
Подготовьте презентации предстоящих изменений, именно несколько презентаций для разных целевых аудиторий. Не нужно давать разную информацию, она должна быть одной и той же, но изложена разными словами. А внимание должно быть сосредоточено на важных аспектах для каждой целевой аудитории. Для руководителей это будет прибыль или другие бизнес-показатели, для рядовых сотрудников — удобство или прозрачность процессов и т.д.
Для нейтрализации саботажа инноваций и рационализации обязательно нужно передерживаться следующих правил:
максимально ясно для разных целевых аудиторий объяснить цель и причины (это не одно и тоже) планируемых изменений;
максимально открыто объяснить все действия, которые необходимо будет выполнять (создать обучение по нововведениям) и все возможные последствия этих действий и последствия бездействий;
объяснять (можно на примере руководителей или других известных личностей), что страх неизвестного — это нормально, но слепое следование страху тормозит развитие и не приводит ни к чему хорошему;
подключите к реализации проекта несколько неформальных лидеров. Это повысит доверие остальных сотрудников.
Соблюдая эти правила сопротивление можно свести к минимуму, а иногда даже ускорить процесс изменений.
Любая компания, которая нацелена на развитие, рационализирует свою деятельность и вводит инновации. Эти нововведения обычно затрагивают все или почти все процессы в компании. И, естественно, касаются сотрудников.
Как же вовлечь коллектив в изменения?
Не было ни одного случая введения изменений без сопротивления части сотрудников. Это сопротивление может встать компании «в копеечку», поэтому необходимо заранее просчитать эти риски и постараться максимально снизить число сопротивляющихся сотрудников. Как это сделать?
Чтобы понять, как починить или изменить механизм, нужно понимать как он работает. Для начала нужно определить, почему люди сопротивляются инновациям. Казалось бы должно быть наоборот, ведь это все — для общего блага, для упрощения процессов, для облегчения труда. В общем, у рационализации всегда благая цель.
Но так уж устроен человек. Сталкиваясь с новой сложной задачей или чем-то неизвестным, все наше существо начинает активно сопротивляться и пытаться удержать нас в привычных паттернах поведения. Вспомните себя в подобной ситуации, можно даже в повседневной. Например, вы решили заняться спортом, даже может пишите план и график тренировок и тут просыпается внутренний саботаж. Что же это? Лень?
Лень как раз за рационализацию, мы же помним, что она — двигатель прогресса. Это старый добрый страх, прекрасный инструмент защиты. И теперь, когда мы знаем, что на самом деле вызывает сопротивление, можем начинать работу по устранению или смягчению механизма защиты.
Советуем написать план. И обязательно перечислить в нем все возможные опасения сотрудников:
«автоматизируют тут все и уволят нас»;«вот введут этот учет времени выполнения задач и даже в туалет отойти не возможно будет»;«KPI эти вводят чтобы нам зарплату снизить»и т.п.
Можно сделать анонимный пульс-опрос, поговорить по душам с несколькими сотрудниками разных отделов или устроить мозговой штурм с руководителями. Инструментов множество, нужно исходить из ситуации.
Затем для каждого из «страхов» надо подготовить обоснованное объяснение, а лучше — несколько промо с выделением положительных сторон изменений и разъяснением всех тонкостей.
Подготовьте презентации предстоящих изменений, именно несколько презентаций для разных целевых аудиторий. Не нужно давать разную информацию, она должна быть одной и той же, но изложена разными словами. А внимание должно быть сосредоточено на важных аспектах для каждой целевой аудитории. Для руководителей это будет прибыль или другие бизнес-показатели, для рядовых сотрудников — удобство или прозрачность процессов и т.д.
Для нейтрализации саботажа инноваций и рационализации обязательно нужно передерживаться следующих правил:
максимально ясно для разных целевых аудиторий объяснить цель и причины (это не одно и тоже) планируемых изменений;
максимально открыто объяснить все действия, которые необходимо будет выполнять (создать обучение по нововведениям) и все возможные последствия этих действий и последствия бездействий;
объяснять (можно на примере руководителей или других известных личностей), что страх неизвестного — это нормально, но слепое следование страху тормозит развитие и не приводит ни к чему хорошему;
подключите к реализации проекта несколько неформальных лидеров. Это повысит доверие остальных сотрудников.
Соблюдая эти правила сопротивление можно свести к минимуму, а иногда даже ускорить процесс изменений.
Перестань тормозить свой бизнес и узнай для чего нужна стратегия продвижения
Для начала определимся что это такое. Стратегия продвижения - это маркетинговая стратегия, направленная на повышение эффективности продаж, активизацию потребительского спроса, поддержание лояльного отношения к компании и ее продукту.
Так для чего же нужна стратегия продвижения вашему бизнесу?
1. Вы получаете понимание своей ЦА (целевой аудитории)
Это очень важно. Совершая любое действие (реклама, контент, подбор сотрудников, прописывание скриптов продаж и многое другое), вы знаете для кого вы это делаете. И очень плохо, когда предприниматели думают, что их аудитория из категории “все”.
Например, все женщины от 30 до 50 лет, или все жители Екатеринбурга от 20 до 40 лет, или женщины-предприниматели 40+. Нет, нет, и еще раз нет. Это очень плохой подход. Ваша целевая аудитория куда намного интереснее и индивидуальнее, чем “женщины и мужчины 30-ти лет”.
В категории “женщины-предприниматели” можно покопаться и нарисовать конкретный портрет вашей аудитории. Аудитории, которая будет подходить именно под ваш продукт, и именно под ваши цели.
2. Вы получаете позиционирование своей компании
Не только вы должны понимать кому продаете, но и ваши покупатели/клиенты/гости также должны четко понимать кто им продает. Тогда эта история схлопывается и случается магия.
Если сложить наши 2 первых пункта “понимание ЦА” + “позиционирование”, то вы получаете не просто покупку, а постоянного клиента (при условии, что вы предлагаете качественный продукт или услугу).
Имея позиционирование своей компании/бренда:
✔️вы поймете и выделите свое отличие от конкурентов
✔️повысится уровень лояльности ваших клиентов
✔️у потребителей сократиться время между принятием решения и совершением покупки
✔️потенциальный покупатель поймет почему некий товар или услугу нужно приобрести именно у вас
3. Вы получаете твердый анализ своих конкурентов
Это поможет усилить ваши положительные стороны и уменьшить отрицательные. Мало того, благодаря анализу конкурентов можно отсечь еще несовершенные ошибки. Потому что изучая даже просто отзывы других компаний, можно сделать довольно много выводов, обратив внимание на негатив, который повторяется.
Также с анализом конкурентов вы поймете ценообразование, текущие тренды в вашей сфере, найдете какие-то дополнительные идеи и не только.
4. Вы получаете рабочие способы продвижения, которые подходят именно вашей компании/бренду
Почему это важно? Потому что в мире маркетинга существует более сотни разных способов продвижения, и все они работают. Но работают они только в том случае, если их применили в подходящих условиях.
Листовки, визитки, реклама в СМИ, радио, печатные издания, наружная реклама, общественный транспорт, сезонные распродажи, мастер-классы, обзвон, смс-рассылки, email-рассылки, нативная реклама, сарафанное радио, нетворкинг, спонсорство, SEO, контекстная реклама, таргет, реклама у блогеров, и еще многое-многое другое. Вряд ли кто-то поспорит, что все эти инструменты работают. Но вот с тем, что все эти инструменты подойдут, например, салону красоты, поспорить уже можно.
А у кого-то вообще сработает продвижение через WhatsApp*, как бы странно это не звучало. Для этого и нужен маркетолог, который вам все проанализирует, проверит гипотезы, все сравнит и разработает стратегию.
Этих 4-х пунктов должно хватить, чтобы, как минимум, задуматься о том, что вашему бизнесу может помочь стратегия продвижения.
Для начала определимся что это такое. Стратегия продвижения - это маркетинговая стратегия, направленная на повышение эффективности продаж, активизацию потребительского спроса, поддержание лояльного отношения к компании и ее продукту.
Так для чего же нужна стратегия продвижения вашему бизнесу?
1. Вы получаете понимание своей ЦА (целевой аудитории)
Это очень важно. Совершая любое действие (реклама, контент, подбор сотрудников, прописывание скриптов продаж и многое другое), вы знаете для кого вы это делаете. И очень плохо, когда предприниматели думают, что их аудитория из категории “все”.
Например, все женщины от 30 до 50 лет, или все жители Екатеринбурга от 20 до 40 лет, или женщины-предприниматели 40+. Нет, нет, и еще раз нет. Это очень плохой подход. Ваша целевая аудитория куда намного интереснее и индивидуальнее, чем “женщины и мужчины 30-ти лет”.
В категории “женщины-предприниматели” можно покопаться и нарисовать конкретный портрет вашей аудитории. Аудитории, которая будет подходить именно под ваш продукт, и именно под ваши цели.
2. Вы получаете позиционирование своей компании
Не только вы должны понимать кому продаете, но и ваши покупатели/клиенты/гости также должны четко понимать кто им продает. Тогда эта история схлопывается и случается магия.
Если сложить наши 2 первых пункта “понимание ЦА” + “позиционирование”, то вы получаете не просто покупку, а постоянного клиента (при условии, что вы предлагаете качественный продукт или услугу).
Имея позиционирование своей компании/бренда:
✔️вы поймете и выделите свое отличие от конкурентов
✔️повысится уровень лояльности ваших клиентов
✔️у потребителей сократиться время между принятием решения и совершением покупки
✔️потенциальный покупатель поймет почему некий товар или услугу нужно приобрести именно у вас
3. Вы получаете твердый анализ своих конкурентов
Это поможет усилить ваши положительные стороны и уменьшить отрицательные. Мало того, благодаря анализу конкурентов можно отсечь еще несовершенные ошибки. Потому что изучая даже просто отзывы других компаний, можно сделать довольно много выводов, обратив внимание на негатив, который повторяется.
Также с анализом конкурентов вы поймете ценообразование, текущие тренды в вашей сфере, найдете какие-то дополнительные идеи и не только.
4. Вы получаете рабочие способы продвижения, которые подходят именно вашей компании/бренду
Почему это важно? Потому что в мире маркетинга существует более сотни разных способов продвижения, и все они работают. Но работают они только в том случае, если их применили в подходящих условиях.
Листовки, визитки, реклама в СМИ, радио, печатные издания, наружная реклама, общественный транспорт, сезонные распродажи, мастер-классы, обзвон, смс-рассылки, email-рассылки, нативная реклама, сарафанное радио, нетворкинг, спонсорство, SEO, контекстная реклама, таргет, реклама у блогеров, и еще многое-многое другое. Вряд ли кто-то поспорит, что все эти инструменты работают. Но вот с тем, что все эти инструменты подойдут, например, салону красоты, поспорить уже можно.
А у кого-то вообще сработает продвижение через WhatsApp*, как бы странно это не звучало. Для этого и нужен маркетолог, который вам все проанализирует, проверит гипотезы, все сравнит и разработает стратегию.
Этих 4-х пунктов должно хватить, чтобы, как минимум, задуматься о том, что вашему бизнесу может помочь стратегия продвижения.
