Советы по финансовой грамотности из интернета бесполезны

Нет, конечно, я не говорю, что учиться бережному отношению к деньгам — совсем бесполезное занятие. Вопрос в другом: что такое бережное отношение? Ведь деньги – это всего лишь инструмент для достижения какой-то цели. Если цель не достигается, то стоит пересмотреть подход к тратам и накоплениям. Хотя, возможно, дело не только в этом. Может, надо просто сменить работу и автоматически начать зарабатывать больше.

В советах по финансовой грамотности, которые я вижу в интернете, меня смущает то, что они претендуют на универсальность. Хотя это невозможно. Взять такой совет: откладывайте 10 или 20% от зарплаты в копилку, а ещё лучше на сберегательный счёт. Если ваша зарплата 15 – 20 тысяч и надо уложить в эту сумму всё: расходы на еду, коммуналку, проезд, ребёнка – то каждый рубль будет на счету. Иногда советуют в таких случаях откладывать хотя бы что-то – пусть даже 50 рублей или 10. Откладывать на что? На чёрный день? По-моему, с такими доходами каждый день чёрный. А так живёт огромное число наших соотечественников. И трата оставшихся к концу месяца «лишних» 300 рублей на шоколадку или бургер хоть как-то скрашивает тяжёлые будни и помогает держаться.

С другой стороны, у моей бабушки была пенсия около 15 тысяч, плюс льготы. При этом она раз в 5 лет делала ремонт в одной из комнат или меняла там мебель. И делала зубы в недешёвой стоматологии. А ещё откладывала «гробовые» (традиционное хобби всех советских пенсионеров!), покупала лекарства, которые «нынче дорогие», и на внуков хватало. Просто у человека получалось откладывать без всяких советов. Ставила себе цель и потихоньку её достигала, потом ставила следующую. И это, наверно, самый действенный способ «подчинить» себе деньги: ставить цели, которые вы реально хотите. И реально можете. Тогда и копить проще, и знакомства нужные находятся, и возможности.

Ещё часто встречаются советы по банковским вкладам, что у людей, переживших развал Союза и 90-е, вызывает страх на уровне инстинктов. Они хорошо помнят, как в момент сгорели все их сбережения, а государство сказало: «Кому должно – всем прощаю». Да, времена поменялись. Но я отлично понимаю людей, которые хранят деньги под матрасом и только под дулом пистолета понесут свои кровные в банк. В любой банк (после февраля 2022-го даже в зарубежный не понесут).

Советы из серии «создайте себе дополнительный источник дохода» я воспринимаю, как вопрос: «Почему бездомные просто не купят себе дом?» Тут и обсуждать нечего.

В вопросе обращения с деньгами важно понимать, для чего они вам. Знаю людей, которые живут скромно, снимают квартиры в панельных домах, но при этом исколесили полмира. И нисколько не комплексуют по этому поводу. Путешествия делают их счастливыми, наполняют их ментальный вакуум, а деньги на счету — нет. Если они на что-то откладывают, то на очередную поездку.

Откуда берутся бездумные траты? Человек получает некую сумму денег и не знает, куда потратить. Может плазму купить? А может жену в дорогой ресторан сводить? Машину взять? Вот мой вам совет: не знаете, куда потратить, лучше отложите – по-настоящему нужный повод быстро найдётся. Если же деньги мешают в кармане и очень хочется на что-то их спустить – можно и потратить. Ведь это сделает вас счастливым. Пусть и на короткий миг, зато потом, пройдя через все ступени сожаления, будете умнее. А если снова всё спустите, то тут никакие уроки финансовой грамотности не помогут.

Вообще тут к психологу надо, а не к консультанту по финансовой грамотности.

Почему успех обманчив?

Прочитал в телеграме очень интересный пост с замечательной моралью: владельцу бизнеса не стоит расслабляться, даже когда дела идут в гору. По правде говоря, владельцу не стоит расслабляться никогда. Но здесь особый случай: собственник грохнулся с самой вершины по своей же собственной инициативе.

Если коротко, был у человека завод по производству средств гигиены и санитайзеров. В начале 2019-го года он задумался всерьёз над расширением в сегменте b2b. Прикидывал планы, консультировался. Пока он прикидывал, наступил 2020-й. Рынок породил колоссальный спрос. Надо отдать должное качеству продукции завода нашего бизнесмена. Контракты посыпались, как из рога изобилия. Но прошло 4 года.

Пандемия закончилась, спрос так же резко упал. За это время рынок оброс конкурентами. Большая часть из них производит откровенную халтуру (при былом высоком спросе стараться было незачем), и это даже привело к отторжению всей товарной категории у части ЦА. Появились санкции. Клиенты ушли. И это кажется мне странным. В том плане, что бизнесмен никак не смог их удержать. Востребованность в b2b дезинфицирующих средств меньше привязана к пандемиям и прочим ЧП: отелям, ресторанам, фабрикам постоянно нужны жидкое мыло и дезинфекторы. Пусть и не в таких диких количествах, как во время ковида. Но все рынки переживают подъёмы и спады. Это нормально. То есть герой истории никак не адаптировался к новой реальности. Не смог воспользоваться ситуацией резкого роста спроса чтобы стать лидером сегмента. А это для бизнесмена, на самом деле, смерти подобно.

Владелец, получая гигантские прибыли, никак не вкладывался в маркетинг, потому что не верит в него. Просто считает, что это неэффективно и всегда оборачивается сливом бюджета. Зато посадил девочку, чтобы делала банальный SMM. Ну да, клиенты же в b2b приходят через нельзяграм!

Вывод здесь понятен: любое расслабление чревато для бизнеса падением. Это, как гонка на автомобилях: надо постоянно давить на газ, иначе быстро останешься позади. У бизнеса нет конечной цели, есть только промежуточные. А бизнесмен, как акула, должен постоянно быть в тонусе, быть в движении и искать только одного: новые возможности для развития своего дела. Всегда. И никак иначе.

Про важность разработки креативной концепции

В словосочетании «креативная концепция» для меня, бизнесмена, первично слово «концепция». Меня интересует лишь практическая польза креатива: сформировать интересные, цепляющие формулировки, которые подсветят реальную ценность моего продукта для потенциального потребителя.

Пару недель назад не в первый раз уже общался с маркетологом Михаилом Фадеевым, обсуждали возможное сотрудничество. По следам моего поста о признаках профи-маркетолога, разговор зашёл о выработке креативной концепции и Михаил рассказал, как такую концепцию готовит его агентство. Честно говоря, я удивился уровню въедливости и призадумался.

Как это работает у Михаила Фадеева:

1. Команда аналитиков и креативщиков лично выезжает на производство/в офис компании. Два дня они ходят повсюду, смотрят на всё, нюхают, задают бесконечное количество вопросов, отвлекая от работы вас и ваших сотрудников. Тем самым получают информацию о продукте, которую вы бы никогда сами не написали в брифе, т.к. сами не осознаёте её важности для покупателей и рынка.
2. Потом несколько недель аналитики и креативщики изучают рынок, сравнивают ваш товар с конкурирующими, формируют смыслы и тезисы, которые нужно доносить до покупателей.
3. Составляют предварительный план продвижения с указанием площадок и конкретных видов активностей.

Получив такой план, в принципе, можно и самому заниматься продвижением – если есть время на коммуникацию с площадками и есть кому делегировать создание контента. В концепции расписано, как ёмко и доходчиво доносить до клиента достоинства вашего продукта и его отличие от конкурирующих решений.

В подходе Фадеева меня заинтересовал именно глубокий анализ продукта и рынка. В финальном документе вы получаете не пустые рекламные лозунги (они есть у многих), а реальную отстройку от конкурентов и совершенно конкретный план по раскрутке.

Что смущает – креативная концепция по-фадеевски создаётся долго и стоит дорого (сотни тысяч рублей).

Хочу обсудить. Что вы думаете о подобном подходе? Только с таким уровнем въедливости и можно продвигаться на конкурентных рынках? Или можно попроще, подешевле? Например, придумать оригинальные вирус и сделать его качественный засев? У меня пока не сформировалось окончательного мнения на этот счёт.

Как выбрать блогера для рекламных размещений?

Если отвечать коротко, то сделать это самим у вас вряд ли получится. То есть выбрать-то вы, конечно, выберите, а блогер с удовольствием заберёт ваши деньги. Будут ли продажи вашего продукта или услуги после рекламы и окупится ли ваше вложение – другой вопрос. Скорее всего, нет. Но попасть в цель, ткнув пальцем в звёздное небо, тоже можно. Я рекомендую всё же обращаться к опытным маркетологам, за чьими плечами годы успешной (читай: эффективной) работы с блогерами. Объясняю причины.

1. Медийная известность блогера в определении эффективности размещения не играет никакой роли. Важно смотреть не на число подписчиков, а на охваты, демографию аудитории, процент вовлечённости, лояльность и стоимость одного контакта (CPV).
Блогер может никогда не светиться на модных показах, не ходить на интервью или подкасты, но при этом отлично продавать продукт в моменте, или менять мнение аудитории на ту или иную тему. Не гонитесь за медийностью – смотрите глубже.

2. Золотое правило медийной рекламы, которое надо высекать в камне в каждом кабинете ЛПРов: если вы смотрите/любите какой-то канал/передачу/блогера, это не значит, что все, в том числе и ваша целевая аудитория, его смотрит/любит. Подобные вещи надо изучать и считать (см. пункт 1).

3. Отношение аудитории к блогеру – пункт, на котором вы можете сильно пролететь. Допустим, вы посчитали все ключевые показатели у блогера. Число живых подписчиков огромное. Вовлечённость космическая. Охваты великолепные. Стоимость контакта приводит бухгалтерию в восторг. Вы делаете размещение и проваливаетесь. Переходов минимум, продаж ноль. Поверьте, такое бывает. Почему? Потому что аудитория смотрит блогеров по двум основным причинам: он либо пример, за которым приятно следовать, либо обезьянка в цирке, за которой просто весело наблюдать. Обезьянка не сделает вам продажи. Потому что на её смотрят не как на ролевую модель, а как на существо, скрашивающее досуг. Глядя на него, зритель самоутверждается: вот он глупый, а я в сравнении с ним Эйнштейн. Плюс ко всему, такие блогеры часто рекламируют сомнительные продукты или услуги, потому что большинство нормальных компаний к ним не идёт. И если вы не хотите ассоциировать свой товар со ставками на спорт, лучше избегать сотрудничества с подобными блогерами.

4. Некогда успешный блогер может «сжечь» себя. Приведу пример. Живёт успешный блогер, делает востребованный контент. На него обращают внимание рекламодатели. Одни. Вторые. Третьи. Двадцатые. В один момент успешный блогер понимает, что деньги падают с небес буквально ни за что. И перестаёт стараться. Делает ролики только ради того, чтобы напичкать туда интеграций – причём, продуктов, непонятно как коррелирующих с целевой аудиторией. Зрители это видят, и просмотры летят вниз. Заметить такое «скатывание» можно только на длительном временном промежутке, покопавшись в статистике.

5. Если вы настроены серьёзно, а не просто играете в маркетинг, то будете делать серию размещений. Возможно, у одного и того же блогера с перерывом в месяц. Тут тоже есть подводные камни. Удачное размещение у блогера в прошлый раз не значит, что у всех последующих размещений эффективность будет та же. Зрителям надоедает видеть регулярно одну и ту же рекламу у одного и того же блогера. А иногда парадоксальным образом второй контакт работает лучше первого. Поэтому принцип «работает – не лезь» здесь неприменим. Надо быть в постоянном поиске эффективных размещений.

6. Стоимость интеграции никак не коррелирует с адекватностью, добросовестностью и профессионализмом блогера. Даже если вы заплатите аванс в 2 млн рублей, блогер может сорвать сроки, не брать трубки и всячески компостировать вам мозги. Это вам подтвердит любой профи из индустрии.

Возможно, в будущих постах я пройдусь по каждому из этих пунктов чуть подробнее, чтобы можно было сложить целостную картинку о работе на рынке.

Сегодня речь пойдет о балансе — и даже гармонии — между работой и личной жизнью. Будет немного теории, которую я разбавлю личными наблюдениями и примерами.

Этот пост навеян предыдущей публикацией про work-life balance. Баланс и гармония работы и личной жизни — это прекрасно, однако один из моих коллег после прочтения того поста справедливо мне указал, что карьерный рост практически неизбежно связан с переработками. Поэтому сегодня хочу рассмотреть эту тему подробнее.

Недавно общались со старым знакомым, среди прочего обсуждали мое регулярное устремление вести бизнес «по науке», а не на глазок (далеко не всегда, правда, получается – будем откровенны). И, надо отметить, все мои аргументы он побил одной фразой: «Чушь весь этот ваш маркетинг. Прочные связи в мэрии — вот в чем залог успеха. Тогда без заказов точно не останешься». С этим трудно спорить, но лично мне приходится за клиентов бороться классическими рыночными методами. Сегодня хочу рассказать про один из эффективных способов исследования спроса, который сам уже однажды использовал. Речь пойдет о custdev.

Стремление лучше разбираться в том числе и в маркетинге привело меня к статье маркетолога Миши Фадеева о важности позиционирования. Если коротко, там о том, как важно формулировать смыслы, которые вы доносите аудитории. Материал натолкнул меня на следующую мысль. Важно не только, что мы говорим аудитории, но и как.

Типы успешных предпринимателей. Наблюдения из жизни

Дисклеймер: пост носит строго ненаучный характер. Все факты взяты из собственной жизни, а цифры примерны – считайте, взяты из головы. Совпадения с реальными персонажами случайны.

Я делю по-настоящему успешных бизнесменов на 2 большие группы.

Первая группа: системные предприниматели
Это люди, которые фанатично преданны своему делу. Когда-то жизнь естественным образом толкнула их в определённом направлении. Они вложили много упорного труда, чтобы в этом направлении преуспеть. Где-то им везло, где-то они вытянули своим неистовым напором, недюжим трудолюбием, но паззл, в конечном счёте, сложился, и бизнесмены пришли к успеху. Таких, по моим наблюдениям, процентов 80 среди всех успешных.

Вторая группа: вечный генератор тем
Не нашёл более научного термина, но, надеюсь, суть передал верно. Это такой типаж предпринимателя, находящийся в постоянном поиске темы. Темы, на которой он сможет разбогатеть. Желательно побыстрее и при минимуме вложений. Как правило, это неуёмный человек. В нём много энергии, полно энтузиазма. Он с огромным желанием берётся за новое дело. Он готов погружаться в сферу, в которой ничего не понимает. Но будьте уверены, он разберётся. Но не больше, чем того требует зарабатывание денег. Предпринимательская жилка в таких людях появляется с ранних лет. Например, будучи молодым человеком, он любит проводить время в компьютерных клубах. Цепкий глаз подмечает, что подобные места пользуются огромной популярностью, и устраивается туда менеджером. Какое-то время уходит на то, чтобы понять, как всё работает. Через пару месяцев он уже открывает свой клуб.

Проходит время. Компьютерные клубы ему надоедают. Хотя с бизнесом всё в порядке. От посетителей отбоя нет. Но душа требует чего-то нового. Почему бы не попробовать себя в перегоне автомобилей с Дальнего Востока? С неменьшим энтузиазмом генератор разберётся в вопросе и начнёт зарабатывать. Или прогорит. Что вероятнее.

Процент успешности здесь мал. Только 1 из 10 таких предпринимателей-генераторов тем добивается успеха. А так, чтобы несколько бизнесов подряд были успешны, – это реально редкость. Но я подобный пример встречал. Один единственный в череде кучи провалов. Всё-таки глубокое понимание дела, которым занимаешься, может спасти в периоды турбулентности и кризиса. Но генераторы не обладают необходимым терпением и выдержкой. Им проще отойти от старой, буксующей темы и тут же начать что-то новое. В случае успеха бизнесмен может перейти в первую группу, т. е. стать системным предпринимателем. Либо продать бизнес и жить на финансовой подушке какое-то время. Пока снова не возникнет желание найти прибыльное дело.

Вот такие две группы. У каждого свой подход. Причём подходы буквально противоречат друг другу. Что у системщика стратегия, то у генератора тем — тривиальный ход, который не даст «взорвать рынок». И наоборот, что у второго супер-креативное решение, то у первого — непростительная ошибка неопытности.

К чему я это? К тому, что нет успешных или неуспешных подходов. Есть успешные и неуспешные предприниматели.

CEO — chief executive officer — дословно «главный исполнительный директор». Так называют должность руководителя компании в западных странах. В России более привычно название «генеральный директор». Поскольку я являюсь не только владельцем нескольких бизнесов, но и сам же ими руковожу, то генеральный директор (он же CEO) — это я и есть. Сегодня хочу рассказать о некоторых качествах, которые, на мой взгляд, выделяют современного эффективного руководителя.

Копирайтер — профессия специфическая. Если разместить вакансию на HH.RU, то за пару дней можно получить несколько сотен откликов. Из них процентов 50% отсеются на этапе чтения сопроводительного письма, а большая часть остальных — после изучения первых случайных текстов из портфолио. Соискателям хочется ответить короткой фразой из «Мастера и Маргариты»: «Не пишите больше!»

Когда-то мои HR-менеджеры, перерывая тонны пустой породы в поисках даже не жемчужины, а просто толкового исполнителя, шутили на тему «ну когда уже искусственный интеллект заменит бездарных писателей». Но шутка эта постепенно перестает быть шуткой…

На днях гостил у товарища, у которого дети школьного возраста — они-то и познакомили меня с новой технологией. Речь пойдет о сервисе ChatGPT.

Про высшее образование

Возможно, я мыслю, как консерватор и ретроград, но я всё ещё верю, что высшее образование — эта основная база, на которой строится карьера офисного работника. Мнение это в последние годы не очень популярно, но я попробую его защитить.

Итак, я действительно считаю, что в настоящее время без высшего образования сотруднику очень трудно добиться карьерного успеха в больших компаниях. Да и в средних тоже, если на то пошло. Дело даже не в том, что в некоторые организации не берут без пресловутого диплома, а в том, что люди, получившие только школьное образование (за редким исключением) бывают абсолютно не приспособлены к жизни в реалиях общества и рабочего коллектива.

Ввиду специфики моей работы мне часто приходилось сталкиваться с наймом людей на разные позиции и направления, в том числе и в маркетинг. Нередко на вакансию приходили соискатели уже с опытом работы в резюме, но с неоконченным высшим образованием и онлайн-курсами каких-нибудь образовательных платформ. И вот эти люди прекрасно о себе рассказывают, говорят какие они мотивированные, целеустремлённые, умеют работать в коллективе, и вообще все из себя профессионалы. Но когда такие персонажи попадают в рабочую группу, неожиданно оказывается, что они вообще не понимают, как взаимодействовать с коллегами, как решать проблемы совместно, как преодолевать нелогичное поведение клиента / подрядчика / директора. А всё потому, что они не прошли школу жизни современного российского ВУЗа.

Тут прошу заметить, что я не нахваливаю современную систему российского образования. Она отвратительна, в подавляющем большинстве случаев не даёт никаких полезных знаний, и выпускникам приходится всему учиться самим «в полях». Однако вместо знаний, неожиданно, эта система даёт три прекрасных навыка будущим соискателям на рынке труда: системность мышления, способность нестандартно решать проблемы и умение работать в команде. Поскольку без всего этого в ВУЗе попросту не дожить до выпуска. А эти три навыка как раз-таки очень ценятся практически на любой работе по найму.

Да, конечно, есть вероятность нарваться на выпускника именитого ВУЗа с губкой вместо мозга. Или на 20-летнего стажёра без образования, но со знаниями в отрасли на уровне специалиста с 5-летним стажем, и задатками руководителя. Примеры и того, и другого я видел лично. Но всё же, люди, закончившие ВУЗ (желательно московский или питерский), имеют гораздо больше шансов оказаться системно думающими специалистами, чем люди без образования вообще, или только со средним школьным.

Исключением из правила является, разве что, направление «менеджмент» в российских ВУЗах. Вот у его выпускников, что есть диплом, что его нет, разницы никакой. Решительно не понимаю, чему их там учат, да и они сами не понимают тоже, я уверен.

Вирусная не-реклама стоматологии

Регулярно читаю канал маркетолога Миши Фадеева, нередко он подкидывает мне почву для размышлений. Вот и на этот раз меня зацепил пост про неудачную вирусную рекламу одной иркутской стоматологии. Фадеев в своей экспрессивной манере уже проехался катком по этому видео, но я не удержусь и добавлю свои пять копеек.

Итак, стоматология из города Иркутск запустила вирусный рекламный ролик с картинками-мемами милых котиков, собирающихся на прием к стоматологу. Не спорю, картинки действительно смешные, в них каждый человек узнает себя перед визитом к зубному врачу.

Вирусная реклама, на мой взгляд, сродни выигрышу в лотерею. Сделать смешной ролик — это вполне формализуемая задача, но гарантировать, что зрители начнут массово пересылать его друг другу, невозможно. В сети каждый день публикуются сотни веселых видео, но вирусными становятся единицы.

И это первый момент, который меня смущает. Вирусный ролик набирает миллионы просмотров. Аудитория не ограничивается не только конкретным городом, но даже и конкретной страной — скорее, охват определяется языком, на котором говорят зрители. Вложения в вирусную рекламу оправданы для брендов, продающих свою продукцию по всей стране, или для онлайн-сервисов, которые не имеют географической привязки. Но есть ли смысл рекламировать таким образом локальную услугу — лечение зубов в Иркутске? Ответ очевиден - нет.

Следующие два замечания вызваны качеством реализации именно рекламной части ролика. Складывается четкое ощущение, что исполнители и заказчики откровенно не верили в успех своего эксперимента, а потому сделали всё по принципу «и так сойдет».

Логотип компании в конце ролика — очень бледный, никак не подсвечен на фоне изображений. Если не знать заранее, что это реклама, то на него совершенно не обратишь внимания. Больше всего он похож на водяной знак какого-то юмористического сайта.

Тот, кто не побоится «сломать глаза» и разглядит логотип поближе, заметит еще одну ужасную (с точки зрения маркетинга) ошибку. Вообще отсутствует упоминание о городе Иркутск! Просто название стоматологии. Такая себе сферическая стоматология в вакууме, без указания местоположения.

По итогу могу с полной уверенностью сказать, что новых клиентов от этого ролика клиника не получит. А могла бы. Конечно, вирусная реклама — это выстрел в белый свет, но ведь и в Иркутске ролики с котиками смотрят.

Сегодня я затронул очень обширную тему неэффективной рекламы. Наверняка многие из вас сталкивались с похожими случаями — предлагаю рассказать о них в комментариях.

UPD: уже после публикации прочитал вторую часть истории. По поводу рекламного эффекта мои предположения оказались верными. Всё, что получила клиника, это 500 новых подписчиков в социальных сетях. То есть ничего не получила, ведь эти люди подписались наверняка ради новых смешных роликов, а не ради стоматологических услуг.

По мере роста бизнеса задаёшься вопросами из серии «нужен ли мне теперь такой-то специалист?». Признаюсь, чаще всего такой вопрос вставал передо мной относительно позиции кадровика. Должность вроде бы нужная. Но нужная для чего? Какие конкретно задачи нужно класть на плечи HR-специалиста? Что он обязан уметь в нынешних реалиях? И в какой момент развития компании его стоит включать в штат? Обо всём этом в моей мини-статье.

Нужны ли KPI? Важен ли бриф?

Да и ещё раз да! Ответ на оба вопроса: безусловно! Нет таких ситуаций, где было бы наоборот. Можете поверить мне на слово, сэкономить время и дальше не читать.

KPI (Key Performance Indicators), они же ключевые показатели – это не всегда идеальный, но эффективный способ коммуникации между заказчиком и исполнителем. Как понять, что работа выполнена? Обе стороны договариваются о критериях. Особенно такой диалог важен, когда речь идёт о любой услуге. Тем более, об услуге, связанной с творчеством. Например, рекламе. Хороший рекламный макет или плохой – это дело вкуса каждого. Задача и клиента, и рекламщика вывести субъективно понимаемое «хорошо» в область осязаемых, конкретных, желательно количественно подсчитываемых вещей. Например, макет должен быть выполнен строго в корпоративных цветах и ни цветом больше. На нём должен быть слоган, передающий позиционирование компании (допустим, самые удобные диваны в мире). Клиенту важно, чтобы на нём была чётко обозначена ЦА (семейные люди с достатком ниже среднего). Обязательно должен быть логотип и крупно адрес сайта.

Рекламщики слушают всё это и понимают. Ага, значит, семья на диване должна быть одета прилично, но не броско. Никаких дорогих интерьеров. Слоган должен быть: «Чемпионы мягкости». По сюжету на пьедестале стоит кресло с усевшимся там отцом семейства, держащего в руке кубок. Либо можно просто показать семью на диване и не писать никакого слогана. Аудитория с невысоким достатком лучше отреагирует на цены. Пишем название модели, крупно в красной плашке ценник. Ещё лучше, если диван будет по скидке. Нарисуем перечёркнутый ценник. Адрес сайта уговорим клиента не вставлять. Никто вручную адреса не вбивает – все через поисковики заходят.

Клиент смотрит варианты. С чем-то соглашается. С чем-то нет. Например, «чемпионы мягкости» — это не совсем про комфорт, у нас в ассортименте есть и модели пожёстче. Тоже, надо сказать, популярные.

Понимаете? Это процесс, в котором обе стороны постоянно оперируют абстрактными понятиями. Не только хорошо или плохо. Всплыли такие вещи, как мягкость и комфорт. Хотя, на первый взгляд, они более осязаемы. Да взять тот же диван. Какой диван вы себе представили? Кто-то тот, на котором сейчас сидит. Кто-то диван из дома. Кто-то диван из переговорной на работе. У кого-то могли возникнуть воспоминания про диван на бабушкиной даче. И это всё будут разные диваны. То есть выглядеть они будут по-разному. Какой-то на ножках. Какой-то оранжевый в стиле «Икеи», другой типично-мягко-коричневый. Складной, большой, маленький и т. д. Функционально это всё диваны. Но визуально это очень разные объекты. И создают они разное впечатление.

Советую такие вещи постоянно проговаривать. Как мне признался один рекламщик, составление брифа – это искусство, которому можно учиться всю жизнь. Когда кажется, что ты давно в профессии, сделал сотни и сотни проектов, на новом выскакивает какая-то мелочь, стопорящая весь проект, потому что ты не догадался о чём-то спросить в самом начале и договориться об этом на берегу.

Я же как клиент усвоил для себя одну вещь. Если исполнитель при постановке задачи быстро говорит, что он всё понял, значит, в 95% случаев он не понял ничего. 5% я оставляю на случай, если задача простая или же человек разбирается в вопросе не хуже меня. Чем больше вопросов – пусть даже глупых и кажущихся вам очевидными – вам задаёт исполнитель в начале, тем больше гарантий на хороший результат в конце.

Контекстная реклама — замечательный, экономически эффективный способ увеличения продаж и привлечения новых клиентов. Непосредственно в настройках я не разбираюсь — это всё-таки не задача уровня владельца бизнеса, тем более немаленького. Но для этих задач у меня есть грамотный директолог. Так что не вижу смысла описывать тут технические фишки — канал у меня всё-таки не про маркетинг, а про бизнес в целом. Зато расскажу о контексте с точки зрения руководителя бизнеса. Что рекомендую контролировать в работе технического специалиста, и как правильно формулировать свои пожелания к контекстной рекламной кампании.

Должен заметить, что видение ситуации со стороны наемного директолога и со стороны владельца бизнеса обычно очень разные. Как ни крути, но сотрудник тратит чужие деньги, а владелец — свои собственные. И достижение нужного уровня взаимопонимания иной раз обходится в приличную сумму. Итак, перечислю основные принципы составления эффективных рекламных объявлений для Яндекс.Директ.

«Сross» значит «крест», то есть перекрестье чего либо. Получается, кросс-маркетинг — это перекрёсток рекламной кампании, на котором встречаются целевые аудитории двух компаний, в ней участвующих. Для чего это делается?

Виральность — как сделать так, чтобы ролик в соцсетях распространился без дополнительных вложений

Недавно я писал про неудачную попытку вирусной рекламы иркутской стоматологии «Жемчужина» — рассказал, как точно делать не советую. Сегодня же хочу обсудить правила создания хорошего вирусного контента, который распространяет сам себя.

Для начала замечу, что вложения в виральные материалы сродни покупке лотерейного билета — в случае успеха бизнес получает миллионные контакты с потребителями буквально за считанные дни. Но вероятность такого исхода относительно невелика. Создать смешной или интересный ролик — дело техники, опытное рекламное агентство справится с этим без проблем. Но вот гарантировать, что люди начнут массово делиться публикацией, увы, невозможно. Создание вирусной рекламы — это на грани искусства + значительная доля везения.

Правило 1. Яркие позитивные эмоции. Люди склонны делиться материалами, которые вызывают сильные эмоции — смех, страх, гнев и т. д. В вирусной рекламе в 99% случаев упор идет на смешные и веселые публикации, ведь делать рекламу на негативном контенте крайне рискованно. Можно успешно завирусить «чернушный» ролик, но это уже получится антиреклама, ведь подсознательно зрители свяжут название бренда с чем-то плохим.

Правило 2. Партизанский маркетинг. Главное свойство партизана — незаметность. Рекламный компонент в вирусной публикации не обязательно скрывать, но уж точно нельзя его чрезмерно выпячивать.

Герой ролика, одетый в футболку с символикой бренда — хороший ход, а вот попытка «незаметно» перечислить преимущества товара или проговорить продающие тезисы может убить всю виральность на корню. Люди ценят креативные ходы, но при этом очень тонко чувствуют фальшь и скрытые мотивы.

Правило 3. Визуальный контент. Возможно, я ошибаюсь, но завирусить текстовый пост — это что-то за гранью фантастики. Когда-то смешные текстовые публикации распространялись по сарафанному радио со скоростью лавины, но сейчас основная аудитория — это всё-таки зрители, а не читатели.

Поэтому формат вирусной рекламы — видеоролики, ну или хотя бы анимированный gif или картинки-мемы.

Правило 4. «Рекламируем рекламу». Даже вирусный ролик не начнет распространяться сам по себе — сначала нужно набрать некоторую критическую массу просмотров. Горная лавина начинается с маленького камушка, а вирусное распространение — с одной или нескольких удачных публикаций.

В зависимости от бюджета можно пойти разными путями. Гарантированный способ проверить эффективность ролика — опубликовать его платно на популярных каналах с сотнями тысяч подписчиков. Результат будет виден уже через несколько часов.

Более бюджетный вариант — пройтись по популярным развлекательным порталам и опубликовать материал от лица обычного пользователя. Здесь, правда, имеется риск, что пост потонет среди тысяч других сообщений, получится эффект спички, которая погасла раньше, чем смогла зажечь костер.

Я думаю, совершенно очевиден тот факт, что бизнесом занимаются ради денег. Хотя некоторые до сих пор боятся сказать это вслух (в школе же нас учили, что главное – духовные ценности), но желание зарабатывать – уважаемая причина. Иногда честным путём – создавая продукт, ценный для клиента, и реализуя его. Иногда – путём не то что бы незаконным, но и не особенно достойным, как делают инфоцыгане-впариватели типа Даши Манеловой и её «коллег по цеху».

Для себя я изначально рассматривал исключительно первый путь. И, раз уж я занялся бизнесом, вполне естественно, что я хочу делать это с максимальной эффективностью – больше продавать и больше зарабатывать (честным, ещё раз подчеркну, путём). И вот даже в этом благом желании у каждого бизнесмена должен быть своего рода тормоз в виде вопроса: «А всё ли правильно я делаю, чтобы увеличить продажи своего продукта, услуги, сервиса?»

Сегодня хочу разобрать статью про две ключевых техники современных продаж авторства моего приятеля Миши Фадеева, маркетолога с калькулятором в руках.