🖋🖋 ارتباط با مشتری یا CRM چیست؟

📌فرانسیس باتل که از بزرگان دانشگاهی در حوزه مدیریت ارتباط با مشتری است، به جای بحث بر سر تعاریف CRM توضیحات جالب و آموزنده ای دارد:

✅ ارتباط با مشتری یا همان CRM تعریف مشخصی ندارد. هر کسی آن را به شکلی تعریف کرده است.
حتی بر سر اینکه CRM مخفف چیست هم قطعیت کامل وجود ندارد و بعضی ها آن را مخفف Customer Relationship Marketing میدانند.
اما چیزی که مهم تر است این است که مدیریت ارتباط با مشتری به چهار شکل کاملا متفاوت مورد توجه قرار گرفته است: استراتژیک، عملیاتی، تحلیلی و تعاملی.

📍در نگاه #استراتژیک به مدیریت ارتباط با مشتری، CRM یک استراتژی محوری و کلیدی در کسب و کار است و قرار است مشتریان سودده را جذب کسب و کار کرده و آنها را برای ما حفظ کند.

📍در نگاه #عملیاتی به مدیریت ارتباط با مشتری، هر فرایندی که به نوعی با مشتری مرتبط است، با استفاده از سیستمهای نرم افزاری، به ابزارهای اتوماتیک تجهیز میشود. بازاریابی، فروش و خدمات مشتریان، از جمله این فرایندها هستند.

📍در نگاه #تحلیلی به مدیریت ارتباط با مشتری، CRM ابزاری برای تحلیل هوشمندانه داده ها و اطلاعات مربوط به مشتری با هدفهای استراتژیک و یا عملیاتی است.

📍در نگاه #تعاملی به مدیریت ارتباط با مشتری، CRM از تکنولوژی برای مدیریت مرزهای سازمان، چه در رابطه با مشتری وچه شرکای تجاری استفاده میشود و هر نوع داده و اطلاعاتی که از مرزهای سازمان عبور میکند توسط این سیستم مدیریت میشود. هدف این سیستم ایجاد ارزش برای مشتریان و همکاران سازمان است.

📎 مرجع تخصصی دانش کسب و کار
@Business_Knowledge

🔺مدیرعامل اینوستوران: در شرایط بحرانی نیز از سرمایه‌گذاران و سرمایه‌پذیرها حمایت می‌کنیم

🔹مدیرعامل اینوستوران اعلام کرد که این مجموعه در تلاش است تا مدت زمان دریافتی سرمایه‌گذاران با کم‌ترین تاخیر اتفاق بیفتد و همچنین سرمایه‌پذیرها بتوانند وضعیت نقدینگی خود را در شرایط فعلی بهبود ببخشند.

🔹مهدی سالاری، مدیرعامل اینوستوران در گفت‌وگو با @Peivast نسبت به وضعیت بحرانی فعلی ابراز ناراحتی کرده و اشاره کرد که این مجموعه فراخور وظیفه‌ای که دارد از ابتدای هفته به صورت مستمر با سرمایه‌پذیرها و سرمایه‌گذاران در ارتباط است تا آنها از امنیت سرمایه خود اطمینان یابند.

🔹او همچنین گفت:

باید حواسمان به دو طرف باشد، از طرفی سرمایه‌گذارها هستند که با آنها در تماسیم تا وضعیت نقدینگی آنها بهبود بیابد و از طرفی دیگر سرمایه‌گذارانی هستند که روی پروژه‌ها سرمایه‌گذاری کردند و منتظر دریافت سود این سرمایه گذاری‌اند. بنابراین تاخیر در پرداخت بیشتر از حدود دوهفته می‌تواند مشکل‌آفرین باشد.

🆔@Peivast
🔗متن کامل این خبر را در سایت پیوست بخوانید:
https://pvst.ir/ldo

🔺خدمات اینترنتی بانک پاسارگاد روی دستگاه‌های کارت خوان در دسترس قرار گرفت

🔹 به گزارش پیوست این بانک که در سه روز گذشته قادر به ارائه خدمات نبود اما اکنون با توجه به مشاهدات میدانی کارت‌های آن در دستگاه‌های کارت خوان قابل استفاده شده است.

🔹بانک پاسارگاد روز گذشته اعلام کرد که در شعب حضوری آماده خدمت رسانی و تحویل پول نقد به شهروندان است.

🔹 گفتنی است اپلیکیشن این بانک هنوز با خطای ناشناخته مواجه است اما و وبسایت این بانک در دسترس قرار گرفته است.

🆔 @peivast

📌مدیران برجسته نه تنها تفاوت کارکنان رامی‌پذیرند، بلکه بر این تفاوت‌ها سرمایه‌گذاری می‌کنند!
شاگرد تنبل، احمق یا ضعیف وجود ندارد، تنها چیزی که وجود دارد معلم خوب یا ضعیف است.

📎 @Business_Knowledge

🟩 اگر به‌دنبال سرمایه‌گذاری هدفمند در طرح‌های سکوی اینوستوران یا تأمین مالی برای کسب و کار خود هستید، این ویدئو راهنمایی جامع برای شما خواهد بود تا با فرایند سرمایه‌گذاری و همچنین ثبت درخواست تأمین مالی در این پلتفرم آشنا شوید.
🌐 Investorun.com

✅ چه سرمایه‌گذار باشید و چه سرمایه‌پذیر، اینوستوران بهترین گزینه برای شماست.

📌اگر تیمتان را از استعدادهای به‌ دردنخور پر کرده باشید، نباید انتظار چیزی، غیر از نتایج به‌ دردنخور داشته باشید.

📎مرجع تخصصی دانش کسب و کار
@Business_Knowledge

🖋️🖋️ استخدام شدن یا استخدام کردن؟!

📌دستورالعمل یک فرد معمولی:
درس بخونید دانشگاه برید تا بتونید تو یک شرکت خوب کار پیدا کنید.

📌دستورالعمل یک فرد بیزینسمن:
درس بخونید دانشگاه برید تا بتونید یک شرکت خوب و بزرگ راه اندازی کنید.

📎مرجع تخصصی دانش کسب و کار
@Business_Knowledge

📌از دست دادن نیروی کار کاربلد و جذب آن نیروها توسط رقبا، به منزله ی شکست استراتژی های یک شرکت خواهد بود.
فرار مغزها تنها در سطح بین المللی نیست...

📎 مرجع تخصصی دانش کسب و کار
@Business_Knowledge

⭕️ برای ملموس شدن ابعاد هکینگ رشد می‌توان مراحل زیر را در ذهن مجسم کرد:‌

✅ مرحله ۱: نیاز سنجی دقیقی از نیاز کاربران به دست آورید. (محصولی طراحی کنید که مردم واقعاً به آن نیاز دارند)‌‌
✅ مرحله ۲: بازار هدف یا مخاطب شما، گروه‌های خاصی هستند. (سرمایه خود و تمام تکنیک‌ها را صرف این گروه از مخاطبین قرار دهید)‌‌
✅ مرحله ۳: کسب (مشتری، جایگاه)‌
✅ مرحله ۴: فعال‌سازی (تحریک و انگیزش مشتری برای خرید و یا تبلیغ)‌
✅ مرحله ۵: حفظ (نگه‌داری مشتری و حفظ جایگاه)‌
✅ مرحله ۶: درآمد (درآمد و سود حاصل از خرید مشتری)‌
✅ مرحله ۷: ارجاع (تبلیغات، رشد تصاعدی)‌
✅ مرحله ۸: بهبود کمیت و کیفیت محصول (محصول خود را به طور مداوم بهبود بخشید)‌


📎دانش کسب و کار (بیزینس نالج)
@Business_Knowledge

📌برداشت سنتي از كسب و كار،ارزان خريدن و گران فروختن است ولي در نگرش جديد، كسب و كار يعني سازماني كه ارزش افزوده مي‌آفريند و ثروت پديد مي آورد.

📎دانش کسب و کار (بیزینس نالج)
@Business_Knowledge

🔺روند نوآوری استارت‌آپ‌ها زیرسایه بازار سرمایه به کدام سمت می‌رود؟ بورس پایان راه نیست

🔹درج اسامی استارت‌آپی در تابلوی بورس، از نظر فعالان این حوزه نیازمند تغییر رویکرد و نگاه سازمان‌ها و نهادهای متولی و همچنین مشارکت بخش خصوصی و دولتی است. یکی دیگر از مسائل مطرح در این زمینه، برابر ندانستن بورسی شدن با موفقیت است زیراکه بسیاری از استارت‌آپ‌ها همچنان با مشکلات حاکمیت شرکتی روبه‌رو هستند و ساختار مالی و سهامداری بازار سرمایه می‌تواند روند نوآوری آنها را کند یا حتی متوقف کند.

🔹به‌گزارش پیوست، رهیابی نتیجه‌بخش به بازار سرمایه مستلزم به بلوغ رسیدن تیم، تغییر دید سازمان‌های مرتبط و به‌روزرسانی قواعد این حوزه است.

🔹مدیرعامل کاریزما دراین باره گفت:

اگر زیرساخت‌های لازم برای اتصال به شبکه تامین مالی بزرگتر فراهم شود اتفاقات بزرگی رخ خواهد داد.

🔹مدیرعامل اینوستوران گفت:

خطر از بین‌رفتن نوآوری‌ پس از ورود به بورس وجود دارد‌ زیرا فشار برای سوددهی سریع می‌تواند باعث شود که از سرمایه‌گذاری‌های بلندمدت یا تحقیق‌و‌توسعه صرف‌نظر‌ شود.

🆔@Peivast
🔗متن کامل این خبر را در سایت پیوست بخوانید:
https://pvst.ir/m1p

سلام دوستان
ما مدتیه که با استارتاپ لینگاپ همکاری می‌کنیم. لینگاپ یک اپلیکیشن مبتنی بر هوش مصنوعی برای تمرین زبانه که در حال حاضر روی تقویت زبان انگلیسی تمرکز داره و به‌زودی زبان‌های دیگه رو هم پوشش می‌ده.

به‌تازگی گروهی در تلگرام ایجاد کردیم که همه‌ی علاقه‌مندان، مستقل از این‌که کاربر اپلیکیشن باشن یا نه، می‌تونند توی اون عضو شن. هدف این گروه، ایجاد فضایی دوستانه و تعاملی برای گفتگو به زبان انگلیسی، تبادل تجربه‌ها و حمایت از همدیگه در مسیر یادگیریه. ممنون می‌شم اگه به این فضا علاقمندین در گروه عضو شین و ازمون حمایت کنین.

قوانین و توضیحات تکمیلی فعالیت گروه رو  به‌زودی در اون منتشر می‌کنیم. تنها نکته‌ی اصلی اینه که تمام گفتگوها صرفاً به زبان انگلیسی انجام شه.

ممنون از همراهی‌تون.

https://t.me/speakingwithlingup

📌آغاز یک کسب‌وکار بسیار جذاب و مملو از فرصت‌، نوآوری و پتانسیل است. اما در کنار این‌ها، ریسک‌های پرمخاطره زیادی را نیز شامل می‌شود.

⭕اگرچه ریسک کردن ممکن است ترسناک به نظر برسد، اما وقتی این ریسک‌ها را بشناسید و ارزیابی کنید، شیرجه زدن در قسمت عمیق استخرِ یک بیزینس ، ترس کمتری خواهد داشت.

✅ پنج ریسک اصلی در شروع کسب‌وکار وجود دارد این ۵ ریسک عبارت‌اند از:

1️⃣ ریسک محصول
2️⃣ ریسک بازار
3️⃣ ریسک مالی
4️⃣ ریسک تیم
5️⃣ ریسک اجرا

📎دانش کسب و کار (بیزینس نالج)
@Business_Knowledge

📌 وقتی چکش تنها ابزارتان باشد، همه مشکلات را همانند میخ خواهید دید.

👤آبراهام مازلو

📎دانش کسب و کار (بیزینس نالج)
@Business_Knowledge

اینوستوران با همکاری دانشگاه خاتم برگزار می‌کند:

💡کارگاه تخصصی آشنایی با فرآیندهای تأمین مالی جمعی

🔹 سرفصل‌های آموزشی کارگاه:
آشنایی با اکوسیستم تأمین مالی جمعی در جهان و ایران
آشنایی با فرآیند ارزیابی طرح‌های تأمین مالی جمعی
آشنایی با فرآیند حقوقی تأمین مالی جمعی
آشنایی با فرآیند نظارت بر طرح‌های تأمین مالی جمعی

📅 ۱۰ و ۱۱ آبان‌ ماه ۱۴۰۴

🕗 ساعت ۸ تا ۱۲:۳۰

📍در دانشگاه خاتم، ساختمان حکیم اعظم، سالن امام رضا (ع)

✅ جهت ثبت نام در این کارگاه، از طریق این لینک
اقدام کنید.

🖋🖋چگونه خلاقیت خود را بیدار کنید؟

📌سخنرانان TED به این سوال پاسخ میدهند....

📎 @Business_Knowledge

📌هرگاه ديديد شخصی به موفقيتي رسيده است كه شما هنوز نرسيده ايد، بدانيد او كارهايي كرده است كه شما هنوز نكرده ايد.

📎مرجع تخصصی دانش کسب و کار
@Business_Knowledge