🖋️🖋️کتاب مشتری در جایگاه شریک!
📌اگر میخواهید خودتان را بالا بکشید، دست دیگران را نیز بگیرید و باور داشته باشید که حیات و سود ماندگار شما در ایجاد رابطهای است دوستانه و صمیمانه با کسانی که در جستجوی رفع نیازی هستند پیش از آنکه مشتری شما باشند.
به گفته تولستوی: معنی واقعی زندگی، خدمت کردن به دیگران است.
#مشتری در جایگاه #شریک کتابی است که هر خوانندهای را شیفته خود میسازد و او را راهنمایی میکند که برای ارائه یک خدمت، چیزی را بر آن بیفزاید که نه با پول میتوان آن را خرید و نه با مادیات میتوان آن را ارزشگذاری کرد و آن محبوبیت و صداقت است. اصل و محتوای این کتاب درباره جوانب عاطفی روابط انسانی یا در حقیقت انسانیت است.
کتاب “مشتری در جایگاه شریک” نوشته چیپ آر. بل و ترجمه غلامرضا صالحی معوا میباشد و مطالعه این کتاب جذاب و کاربردی، به همه علاقمندان توصیه میگردد و شما عزیزان از طریق لینک زیر میتوانید خلاصه pdf این کتاب را دانلود فرمایید:
https://goo.gl/vhafNk
📎مدیریت دانش کسب و کار
@Business_Knowledge
📌اگر میخواهید خودتان را بالا بکشید، دست دیگران را نیز بگیرید و باور داشته باشید که حیات و سود ماندگار شما در ایجاد رابطهای است دوستانه و صمیمانه با کسانی که در جستجوی رفع نیازی هستند پیش از آنکه مشتری شما باشند.
به گفته تولستوی: معنی واقعی زندگی، خدمت کردن به دیگران است.
#مشتری در جایگاه #شریک کتابی است که هر خوانندهای را شیفته خود میسازد و او را راهنمایی میکند که برای ارائه یک خدمت، چیزی را بر آن بیفزاید که نه با پول میتوان آن را خرید و نه با مادیات میتوان آن را ارزشگذاری کرد و آن محبوبیت و صداقت است. اصل و محتوای این کتاب درباره جوانب عاطفی روابط انسانی یا در حقیقت انسانیت است.
کتاب “مشتری در جایگاه شریک” نوشته چیپ آر. بل و ترجمه غلامرضا صالحی معوا میباشد و مطالعه این کتاب جذاب و کاربردی، به همه علاقمندان توصیه میگردد و شما عزیزان از طریق لینک زیر میتوانید خلاصه pdf این کتاب را دانلود فرمایید:
https://goo.gl/vhafNk
📎مدیریت دانش کسب و کار
@Business_Knowledge
Forwarded from بیزینس نالج (Mehdi Salari)
🖋🖋 "لحظه حقیقت" در بازاريابي!
📌متخصصین #بازاریابی می گویند اگر بتوانید تبلیغ را در لحظه ای که ذهن مشتری درگیر موضوعی مرتبط با محصول شماست، انجام دهید اثربخشی آن بسیار بالا خواهد بود. به آن لحظه درگیری مشتری #لحظه_حقیقت میگویند.
📍در لبنان یکی از تولیدکنندگان محصولات شوینده (تولیدکننده تاید) می خواست با استفاده از این اصل کار را پیش ببرد. سختی کار این بود که بازاریابان نمی دانستند مشتریان چه زمانی درگیر شست وشو و تمیزکاری هستند تا همان لحظه تبلیغ را به او عرضه کنند و تبلیغ در تلویزیون و رادیو هم راه حل مناسبی به نظر نمی رسیدند.
اما آنها می دانستند که در بیروت پر از ساختمان بلند است و بانوان لبنانی اغلب برای خشک شدن لباس ها، آن را به رخت آویزهایی در تراس ساختمان آویزان می کنند.
این همان لحظه "حقیقت" بود که بازاریابان دنبال آن بودند، آنها یک جای معرکه برای تبلیغ پیدا کردند: روی سقف اتوبوس های شهری!
خانم ها در حین پهن کردن رخت ها از بالا و روی تراس، محیط بیرون و خیابان را تماشا می کردند و نگاهشان به تبلیغ روی سقف اتوبوسها هم میافتاد و البته که تبلیغ بسیار موثری هم بود.
📚لحظه حقیقت محصولات شما چه زمانی و در کجا اتفاق میافتد؟!
مرجع تخصصی دانش کسب و کار
📎 @Business_Knowledge
📌متخصصین #بازاریابی می گویند اگر بتوانید تبلیغ را در لحظه ای که ذهن مشتری درگیر موضوعی مرتبط با محصول شماست، انجام دهید اثربخشی آن بسیار بالا خواهد بود. به آن لحظه درگیری مشتری #لحظه_حقیقت میگویند.
📍در لبنان یکی از تولیدکنندگان محصولات شوینده (تولیدکننده تاید) می خواست با استفاده از این اصل کار را پیش ببرد. سختی کار این بود که بازاریابان نمی دانستند مشتریان چه زمانی درگیر شست وشو و تمیزکاری هستند تا همان لحظه تبلیغ را به او عرضه کنند و تبلیغ در تلویزیون و رادیو هم راه حل مناسبی به نظر نمی رسیدند.
اما آنها می دانستند که در بیروت پر از ساختمان بلند است و بانوان لبنانی اغلب برای خشک شدن لباس ها، آن را به رخت آویزهایی در تراس ساختمان آویزان می کنند.
این همان لحظه "حقیقت" بود که بازاریابان دنبال آن بودند، آنها یک جای معرکه برای تبلیغ پیدا کردند: روی سقف اتوبوس های شهری!
خانم ها در حین پهن کردن رخت ها از بالا و روی تراس، محیط بیرون و خیابان را تماشا می کردند و نگاهشان به تبلیغ روی سقف اتوبوسها هم میافتاد و البته که تبلیغ بسیار موثری هم بود.
📚لحظه حقیقت محصولات شما چه زمانی و در کجا اتفاق میافتد؟!
مرجع تخصصی دانش کسب و کار
📎 @Business_Knowledge
📌پروژه پایلوت فرانسویها:
۳۰۰خانه در جزیره ای شناور که با مد دریا ناپدید میشوند و تحت حکومت مستقل اداره میشود.
پول این جزیره پول دیجیتال واریون است.
📎مدیریت دانش کسب و کار
@Business_Knowledge
۳۰۰خانه در جزیره ای شناور که با مد دریا ناپدید میشوند و تحت حکومت مستقل اداره میشود.
پول این جزیره پول دیجیتال واریون است.
📎مدیریت دانش کسب و کار
@Business_Knowledge
Forwarded from بیزینس نالج (Mehdi Salari)
📌مذاکره موفق، رسیدن به «بله» نیست بلکه راهبرد کردن به «نه» و فهمیدن مسیر رسیدن به توافق است.
دیگران ما را در تله میاندازند تا بله بگوییم.
📎 @Business_Knowledge
دیگران ما را در تله میاندازند تا بله بگوییم.
📎 @Business_Knowledge
📌شما نمیتوانید یک شبه سرنوشت خود را تغییر دهید، اما قادرید مسیر خود را یک شبه تغییر دهید.
📎مدیریت دانش کسب و کار
@Business_Knowledge
📎مدیریت دانش کسب و کار
@Business_Knowledge
Forwarded from بیزینس نالج (Mehdi Salari)
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
📌 در این #کلیپ با دیجیتال مارکتینگ و اهمیت آن آشنا خواهید شد.
مرجع تخصصی دانش کسب و کار
📎 @Business_Knowledge
مرجع تخصصی دانش کسب و کار
📎 @Business_Knowledge
Forwarded from بیزینس نالج (Mehdi Salari)
🖋🖋 مهلت رسیدن به اهداف...
📌وقتی که برای اهداف خود مهلت تعیین نمیکنید اضطرار و فوریتی برای انجام آن وجود ندارد؛ یعنی آغاز یا انجامی برای آن مشخص نشده است.
وقتی که مهلت برای انجام کارها و مسئولیتهای خود معلوم نمیکنید طبیعتا آنها را به تعویق میاندازید یا فقط بخش ناچیزی از آن را انجام میدهید.
مرجع تخصصی دانش کسب و کار
📎 @Business_Knowledge
📌وقتی که برای اهداف خود مهلت تعیین نمیکنید اضطرار و فوریتی برای انجام آن وجود ندارد؛ یعنی آغاز یا انجامی برای آن مشخص نشده است.
وقتی که مهلت برای انجام کارها و مسئولیتهای خود معلوم نمیکنید طبیعتا آنها را به تعویق میاندازید یا فقط بخش ناچیزی از آن را انجام میدهید.
مرجع تخصصی دانش کسب و کار
📎 @Business_Knowledge
📌افرادی که فقط منتظر فرصتها مینشینند، آنها را در یک قدمی خود از دست میدهند.
📎مدیریت دانش کسب و کار
@Business_Knowledge
📎مدیریت دانش کسب و کار
@Business_Knowledge
Forwarded from بیزینس نالج (Mehdi Salari)
Forwarded from بیزینس نالج (Mehdi Salari)
📌زندگی به من آموخت؛ هرچیزی قیمتی دارد!
پنیر مجانی فقط در تله موش یافت میشود.
مرجع تخصصی دانش کسب و کار
📎 @Business_Knowledge
پنیر مجانی فقط در تله موش یافت میشود.
مرجع تخصصی دانش کسب و کار
📎 @Business_Knowledge
📌افرادی که شما را #نصیحت میکنند لزوما کامل نیستند، اما ممکن است همان چیزی را به شما بدهند که دنبالش هستید!
📎مدیریت دانش کسب و کار
@Business_Knowledge
📎مدیریت دانش کسب و کار
@Business_Knowledge
📌مقایسه #اسنپ با همتایانش در سراسر دنیا
📚منبع: روابط عمومی اسنپ
📎مدیریت دانش کسب و کار
@Business_Knowledge
📚منبع: روابط عمومی اسنپ
📎مدیریت دانش کسب و کار
@Business_Knowledge
📌کارمندان #شغل خود را ترک نمیکنند بلکه #رییس خود را ترک میکنند!
📎مدیریت دانش کسب و کار
@Business_Knowledge
📎مدیریت دانش کسب و کار
@Business_Knowledge
Forwarded from بیزینس نالج (Mehdi Salari)
🔴 #دانلود کتاب "آشنایی با مدیریت ارتباط با مشتری CRM"
📌 این کتاب به صاحبان کسب و کارها کمک میکند تا با مفاهیم مديريت ارتباط با مشتری و کاربردهای آن آشنا شوند.
🔗لینک دانلود :
https://goo.gl/E66JQb
📌 این کتاب به صاحبان کسب و کارها کمک میکند تا با مفاهیم مديريت ارتباط با مشتری و کاربردهای آن آشنا شوند.
🔗لینک دانلود :
https://goo.gl/E66JQb
Forwarded from بیزینس نالج (Mehdi Salari)
🖋🖋 #پول در آوردن یا پول ساختن؟!
📌نحوه گفتار هر جامعه تا حدود زیادی نشان دهنده طرز تفکر آن جامعه است.
ما در مورد"پول" بیشتر از فعل "در آوردن"، استفاده میکنیم. یعنی پولی هست ما باید "در بیاوریم" حال اینکه "از جیب کسی، از زیر زمین و ..."
ولی در زبان و اصطلاح انگلیسی بیشتر از فعل "پول ساختن" (making money) استفاده میشود یعنی پولی وجود ندارد، ولی باید آن را ساخت حال اینکه به تنهایی یا با دیگران...
مرجع تخصصی دانش کسب و کار
📎 @Business_Knowledge
📌نحوه گفتار هر جامعه تا حدود زیادی نشان دهنده طرز تفکر آن جامعه است.
ما در مورد"پول" بیشتر از فعل "در آوردن"، استفاده میکنیم. یعنی پولی هست ما باید "در بیاوریم" حال اینکه "از جیب کسی، از زیر زمین و ..."
ولی در زبان و اصطلاح انگلیسی بیشتر از فعل "پول ساختن" (making money) استفاده میشود یعنی پولی وجود ندارد، ولی باید آن را ساخت حال اینکه به تنهایی یا با دیگران...
مرجع تخصصی دانش کسب و کار
📎 @Business_Knowledge
📌به دنبالِ خودت باش، خودت که باشی دیگران هم میخواهند مثلِ تو باشند.
📎مدیریت دانش کسب و کار
@Business_Knowledge
📎مدیریت دانش کسب و کار
@Business_Knowledge
🔵کالای داخلی و انقلاب صنعتی آینده
📌دکتر سینا اسکندری، #کارافرین و #پژوهشگر دانشگاه اکسفورد در مقاله جدید خود به موضوع کالای داخلی پرداخته و با معرفی انقلاب های صنعتی مختلف، انقلاب صنعتی آینده و #نواوری های آن را مورد تحلیل و بررسی قرار داده است که در ادامه به این مقاله میپردازیم:
🔗لینک مقاله؛
https://goo.gl/kojDaQ
📎مدیریت دانش کسب و کار
@Business_Knowledge
📌دکتر سینا اسکندری، #کارافرین و #پژوهشگر دانشگاه اکسفورد در مقاله جدید خود به موضوع کالای داخلی پرداخته و با معرفی انقلاب های صنعتی مختلف، انقلاب صنعتی آینده و #نواوری های آن را مورد تحلیل و بررسی قرار داده است که در ادامه به این مقاله میپردازیم:
🔗لینک مقاله؛
https://goo.gl/kojDaQ
📎مدیریت دانش کسب و کار
@Business_Knowledge
Forwarded from بیزینس نالج (Mehdi Salari)
🖋🖋 این سوالات را از خود بپرسید...
📌آنتونی رابینز میگوید قبل از انجام هر کار این سوال ها را از خود بپرسید؛
📍واقعا دنبال چی هستم؟
✅(بینش)
📍چه نکته مهمی درباره اش وجود دارد؟
✅(ارزش)
📍چگونه می شود به آن دست یافت؟
✅(روش)
📍چه چیزی مانع دستیابی به هدفم خواهد شد؟
✅(مانع)
📍چگونه متوجه موقعیت خودم بشوم؟
✅(سنجش)
📚 مرجع تخصصی دانش کسب و کار
📎 @Business_Knowledge
📌آنتونی رابینز میگوید قبل از انجام هر کار این سوال ها را از خود بپرسید؛
📍واقعا دنبال چی هستم؟
✅(بینش)
📍چه نکته مهمی درباره اش وجود دارد؟
✅(ارزش)
📍چگونه می شود به آن دست یافت؟
✅(روش)
📍چه چیزی مانع دستیابی به هدفم خواهد شد؟
✅(مانع)
📍چگونه متوجه موقعیت خودم بشوم؟
✅(سنجش)
📚 مرجع تخصصی دانش کسب و کار
📎 @Business_Knowledge
هیچ کس تا به امروز، با "اگر" و "اما" و "شاید" به خواستههایش نرسیده است پس اگر واقعا خواهان #موفقیت هستید باید سلطان "بایدها" باشید، نه بنده "شایدها"
📎مدیریت دانش کسب و کار
@Business_Knowledge
📎مدیریت دانش کسب و کار
@Business_Knowledge
بیزینس نالج pinned «🔴 اپلیکیشن دانش کسب و کار 📌با توجه به رواج استفاده از تلفن های همراه هوشمند و به منظور هم گام شدن با تکنولوژی روز دنیا و پوشش نیازهای نوین مشتریان و نیز دسترسی آسان به اطلاعات برای کاربران، #اپلیکیشن دانش کسب و کار راه اندازی شد تا بستری برای رفع نیاز علاقه…»
Forwarded from بیزینس نالج (Mehdi Salari)
🖋🖋 تکنیک گفتگو با اردک پلاستیکی...
📌یکی از تکنیک های حل مساله، توضیح دادن آن برای دیگران است چرا که وقتی موضوعی را برای دیگران توضیح می دهیم ذهن خود ما منسجم میشود.
حتما برای همه ما پیش آمده که از کسی وقت خواسته ایم تا از وی مشورت بگیریم ولی وقتی صورت مساله را گفته ایم خودمان به راه حل میرسیم.
بنابراین اگر برای حل مساله کافی است که آن را توضیح دهید، پس چه نیازی به کسی است که به آن گوش دهد؟ خب پس دفعه بعدی که در مساله ای گیر کردید، چرا تلاش نکنید که مساله خود را به یک شی بی جان مثل یک اردک پلاستیکی توضیح دهید؟
📝 باید بدانید که این ایده درصنعت توسعه نرم افزار، ایده نسبتاً معروفی است. حتی یک اصطلاح هم برای آن در نظر گرفته شد Rubber Ducking یا همان ارتباط با اردک پلاستیکی که این ایده با کتاب "برنامه نویس عملگرا" معروف شده است.
✅ #اردک_پلاستیکی حقیقتاً مزیتهایی هم نسبت به انسان ها دارد:
📍اردکهای پلاستیک هیچوقت کلام شما قطع نمی کنند و مسیر فکری شما را برهم نمی زنند.
📍لازم نیست نگران باشید که با مشکلاتتان باعث مزاحمت اردکهای پلاستیکی می شوید.
📍اردکهای پلاستیکی با دیگر اردکها درباره مسائل خصوصی شما صحبت نمی کنند.
📍اردک پلاستیکی مورد اعتماد شما، هیچوقت سرش شلوغ نیست و همیشه منتظر سوالات شماست.
📚منبع:دکتر مجتبی لشکربلوکی
مرجع تخصصی دانش کسب و کار
📎 @Business_Knowledge
📌یکی از تکنیک های حل مساله، توضیح دادن آن برای دیگران است چرا که وقتی موضوعی را برای دیگران توضیح می دهیم ذهن خود ما منسجم میشود.
حتما برای همه ما پیش آمده که از کسی وقت خواسته ایم تا از وی مشورت بگیریم ولی وقتی صورت مساله را گفته ایم خودمان به راه حل میرسیم.
بنابراین اگر برای حل مساله کافی است که آن را توضیح دهید، پس چه نیازی به کسی است که به آن گوش دهد؟ خب پس دفعه بعدی که در مساله ای گیر کردید، چرا تلاش نکنید که مساله خود را به یک شی بی جان مثل یک اردک پلاستیکی توضیح دهید؟
📝 باید بدانید که این ایده درصنعت توسعه نرم افزار، ایده نسبتاً معروفی است. حتی یک اصطلاح هم برای آن در نظر گرفته شد Rubber Ducking یا همان ارتباط با اردک پلاستیکی که این ایده با کتاب "برنامه نویس عملگرا" معروف شده است.
✅ #اردک_پلاستیکی حقیقتاً مزیتهایی هم نسبت به انسان ها دارد:
📍اردکهای پلاستیک هیچوقت کلام شما قطع نمی کنند و مسیر فکری شما را برهم نمی زنند.
📍لازم نیست نگران باشید که با مشکلاتتان باعث مزاحمت اردکهای پلاستیکی می شوید.
📍اردکهای پلاستیکی با دیگر اردکها درباره مسائل خصوصی شما صحبت نمی کنند.
📍اردک پلاستیکی مورد اعتماد شما، هیچوقت سرش شلوغ نیست و همیشه منتظر سوالات شماست.
📚منبع:دکتر مجتبی لشکربلوکی
مرجع تخصصی دانش کسب و کار
📎 @Business_Knowledge