📌دنبال دلتان برويد اما عقلتان را نیز با خود ببريد. هرگز عمق يک رودخانه را با هر دو پا آزمايش نکنيد.

📎مدیریت دانش کسب و کار
@Business_Knowledge

📌چندین مورچه یک قطره آب را تقسیم میکنند اما ما انسانها دنیای به این بزرگی را نمی‌توانیم!

📎مدیریت دانش کسب و کار
@Business_Knowledge

🖋️🖋️دیدگاه گورخری...

📌شل سیلور استاین مینویسد:
از گورخری پرسیدم: تو سفیدی راه راه سیاه داری، یا اینکه سیاهی راه راه سفید داری؟!
گورخر بجای جواب دادن پرسید: تو خوبی فقط عادت های بد داری، یا بدی و چندتا عادت خوب هم داری؟!
ساکتی بعضی وقت ها شلوغ میکنی، یا شیطونی و بعضی وقتها ساکت میشی؟!
ذاتا خوشحالی بعضی روزها ناراحتی، یا ذاتا افسرده ای و بعضی روزها خوشحالی؟!
لباس هات تمیزند فقط پیراهنت کثیفه، یا کثیفند و شلوارت تمیزه؟!
و من دیگه هیچ وقت از گورخرها درباره ی راه راهاشون چیزی نپرسیدم!

🔵 با توجه به دیدگاه گورخری، ما باید آدمها را مجموعه ای ویژگیهای بد و خوب بدانیم. یعنی هیچکس بد مطلق و یا خوب مطلق نیست. پس باید باهم بودن را بیاموزیم، نه دربرابر هم بودن!

🔗لینک فایل صوتی؛
https://goo.gl/FcL7A5

📎مدیریت دانش کسب و کار
@Business_Knowledge

📌انسانهای خوشبین و بدبین هر دو برای جامعه مفیدند!
خوشبین هواپیما اختراع می‌کند و بدبین چتر نجات!

📎مدیریت دانش کسب و کار
@Business_Knowledge

📌مردم اغلب می‌گویند انگیزه‌ها دوام ندارند. خب، اثر حمام نیز ماندگار نیست! به‌همین دلیل توصیه می‌شود به‌صورت روتین دوش بگیرید.

📎مدیریت دانش کسب و کار
@Business_Knowledge

🔵 پدر یعنی:
هر چه روزهایت سخت سخت
من هستم خیالت تخت تخت‏!‏

✨روز پدر مبارک

📎مدیریت دانش کسب و کار
@Business_Knowledge

📌اینکه بهترینِ خودت باشی، بسیار مهم‌تر از این است که بخواهی بهترین باشی.

📎مدیریت دانش کسب و کار
@Business_Knowledge

📌اگر #شکست خوردی یعنی داری کاری انجام میدهی و اگر داری کاری انجام میدهی، یعنی بختی داری!

👤رابرت کیوساکی

📎مدیریت دانش کسب و کار
@Business_Knowledge

📌گاهی نبردی را میبری که اصلا ارزش جنگیدن نداشته و گاهی نیز میبری به قیمت باختن خود...

📎مدیریت دانش کسب و کار
@Business_Knowledge

📌اگر چیزی را دوست ندارید، #تغییرش دهید. اما اگر نمیتوانید تغییرش دهید پس بجای نق زدن، #ذهنیت خود را عوض کنید.

📎 مدیریت دانش کسب و کار
@Business_Knowledge

🖋🖋 آشنایی با تکنیک
Cross Selling و Up Selling

📌احتمالا برایتان پیش آمده که برای خرید یک دست کت و شلوار معمولی با قیمتی متوسط به یک مغازه رفته باشید و هنگام ورود به مغازه، مطمئن بودید که بیشتر از 500 هزار تومان بابت این لباس پول نخواهید داد، ولی هنگام خارج شدن، متوجه شدید که فروشنده کاری کرد تا برای این لباس، 750 هزار تومان پرداخت کنید.
به این تکنیک، Up Selling می‌گویند. در این حالت، فروشنده شما را متقاعد می‌کند که برای تصاحب کالایی ارزشمندتر، مبلغ بالاتر از چیزی که در ابتدا به این کار اختصاص داده بودید، پرداخت نمایید.

📌حتما برایتان پیش آمده که برای خرید گوشی تلفن همراه به مغازه‌ای بروید و مثلا مبلغ یک میلیون تومان بابت خرید گوشی در نظر گرفته باشید. وقتی گوشی یک میلیون تومانی را خریدید، فروشنده به شما پیشنهاد می‌کند برای صفحه آن، کاور محافظ بگیرید. بعد از چسباندن کاور، کیف مناسبی پیشنهاد می‌کند. کیف را که گرفتید، حافظه جانبی در گوشی می‌اندازد. یک هندزفری بلوتوث هم برای موقع رانندگی‌تان به شما می‌فروشد. نرم‌افزار ناوبری هم که لازم است... خلاصه به خودتان می‌آیید و می‌بینید که یک و نیم میلیون تومان برایتان فاکتور کرد.
این تکنیک را Cross Selling می‌گویند که شامل فروش قطعات جانبی و خدمات اضافی یک محصول است.

📚 نمونه‌ای دیگر از این کار را فروشندگان فست‌ فود انجام می‌دهند. وقتی که سفارش همبرگر می‌دهید، در کنار آن، سیب‌زمینی سرخ‌کرده هم به شما می فروشند (Cross Selling) و گاهی اوقات شما را سوق می‌دهند تا یک کومبو شامل همبرگر، سیب‌زمینی، نوشابه و یک دسر خریداری نمایید (Up Selling)

📎 @Business_Knowledge

📌سخت کار کردن برای چیزی که اهمیتی برای‌مان ندارد "استرس" نامیده میشود و همین سخت کار کردن برای چیزی که عاشقش هستیم، "شور و اشتیاق" گفته میشود.

📎 مدیریت دانش کسب و کار
@Business_Knowledge

🖋️🖋️#داستان مرغ و تخم مرغ....

📌فردی به روانشناسی میگوید: برادرم دیوانه‌ است و فکر میکند مرغ است.
روانشناس به او میگوید: خوب چرا پیش من نمی‌آوریش؟
جواب میدهد: چون تخم ‌مرغ ‌هایش را نیاز داریم!!!

✅ این داستان طنز و قابل تأمل، مانند برخی از روابط ما است که کاملا غیر منطقی و احمقانه‌ هستند ولی ما آنها را ادامه میدهیم چون به تخم‌مرغ‌هایش احتیاج داریم.

📎مدیریت دانش کسب و کار
@Business_Knowledge

📌کارکنان تاثیر مستقیمی در موفقیت سازمان دارند اما در صورتی میتوان از کارکنان انتظار داشت که آنها را از اهداف سازمان مطلع کرده باشیم.

📎 مدیریت دانش کسب و کار
@Business_Knowledge

📌 همه ی ما ممکن است روزی شکست بخوریم، ولی کسانی از بین ما موفق میشند که از این شکست ها بهتر درس میگیرند...

📚 این کلیپ رو از دست ندید...

📎 @Business_Knowledge

‍ 📌ما با خدمتی که به مشتری ارائه می نماییم به او لطف نمی کنیم، بلکه او از این طریق فرصتی برای ادامه کار به ما می دهد و در حق ما لطف می کند.

📚والتون معتقد است؛
تنها یک رئیس وجود دارد و او مشتــــری است.
او می تواند هر کسی در شرکت، از مدیرعامل گرفته تا پائین را اخراج کند تنها با خرج کردن پولش در جایی دیگر...

📎 @Business_Knowledge

📌اهداف تا زمانی که نوشته نشوند، صرفا آرزو و فانتزی هستند.

📎مدیریت دانش کسب و کار
@Business_Knowledge

📌بازاریابی خوب باعث می شود شرکت شما هوشمند به نظر برسد...
اما بازاریابی عالی باعث می شود مشتری شما احساس هوشمندی کند....

📎 @Business_Knowledge

🔴 #دانلود کتاب "آشنایی با مدیریت ارتباط با مشتری CRM"

📌 این کتاب به صاحبان کسب و کارها کمک میکند تا با مفاهیم مديريت ارتباط با مشتری و کاربردهای آن آشنا شوند.

🔗لینک دانلود :
https://goo.gl/E66JQb

📌تفویض اختیار به معنای واگذار کردن کارهای غیرلذّت بخش نیست، بلکه به معنای دادن فرصتی به کارکنان جهت گسترش مهارتها و سطح قضاوتشان می‌باشد.

📎مدیریت دانش کسب و کار
@Business_Knowledge

📌يادتان باشد٨٠ درصد مشتريان براساس احساس خود خريد ميكنند نه نياز!
راه برانگيختن حس خريد در مشتري را بياموزيد تا ببينيد چگونه مشتريان به سمت شما می‌آیند.

📎مدیریت دانش کسب و کار
@Business_Knowledge