Как корректно отказать клиенту
Бизнес — это не только продажи и сервис, но и умение защищать свои интересы. Бывают ситуации, когда отказ в обслуживании необходим: клиент нарушает правила, ведёт себя агрессивно или мешает нормальной работе. Важно сделать это корректно и в рамках закона.
Рекомендации экспертов:
1️⃣ Пропишите правила заранее. Разместите их на видном месте — по дресс-коду, поведению, технике безопасности.
2️⃣ Сначала предупредите. Вежливо объясните, какое правило нарушено, и дайте шанс исправить ситуацию.
3️⃣ Отказывайте законно. Ваш отказ не должен ущемлять права клиента или быть дискриминационным.
4️⃣ Фиксируйте факт. При серьёзных инцидентах оформите письменный отказ или задокументируйте ситуацию.
5️⃣ При угрозах — действуйте жёстко. Зовите охрану или полицию: безопасность персонала и посетителей — на первом месте.
👉 Грамотный отказ снижает риски конфликтов и судов, сохраняя порядок и репутацию компании.
Бизнес-проект // #Предприниматель
Бизнес — это не только продажи и сервис, но и умение защищать свои интересы. Бывают ситуации, когда отказ в обслуживании необходим: клиент нарушает правила, ведёт себя агрессивно или мешает нормальной работе. Важно сделать это корректно и в рамках закона.
Рекомендации экспертов:
1️⃣ Пропишите правила заранее. Разместите их на видном месте — по дресс-коду, поведению, технике безопасности.
2️⃣ Сначала предупредите. Вежливо объясните, какое правило нарушено, и дайте шанс исправить ситуацию.
3️⃣ Отказывайте законно. Ваш отказ не должен ущемлять права клиента или быть дискриминационным.
4️⃣ Фиксируйте факт. При серьёзных инцидентах оформите письменный отказ или задокументируйте ситуацию.
5️⃣ При угрозах — действуйте жёстко. Зовите охрану или полицию: безопасность персонала и посетителей — на первом месте.
👉 Грамотный отказ снижает риски конфликтов и судов, сохраняя порядок и репутацию компании.
Бизнес-проект // #Предприниматель
Квест вместо инструктажа
Поколение Альфа — дети, рождённые с 2010 по 2024 годы, — уже формируют новые ожидания от работы и обучения. Исследования показывают: 70 % из них мечтают о карьере блогеров или разработчиков игр. И это напрямую влияет на то, как компании должны строить обучение и адаптацию персонала.
Главный инструмент — геймификация. Вместо утомительных вводных лекций лучше использовать квесты, челленджи и виртуальные награды. Альфы привыкли к коротким, динамичным форматам, поэтому длинные инструкции эффективнее заменить на микрозадачи, между которыми легко переключаться.
Есть и ещё одна особенность: представители нового поколения за карьеру могут сменить до 17 мест работы. Это требует от бизнеса гибких и быстрых систем онбординга, которые помогают новичкам быстро вливаться в команду.
Компании, которые уже сегодня выстраивают культуру интерактивного и непрерывного обучения, окажутся в выигрыше завтра, когда Альфы массово выйдут на рынок труда.
Бизнес-проект // #Бизнес
Поколение Альфа — дети, рождённые с 2010 по 2024 годы, — уже формируют новые ожидания от работы и обучения. Исследования показывают: 70 % из них мечтают о карьере блогеров или разработчиков игр. И это напрямую влияет на то, как компании должны строить обучение и адаптацию персонала.
Главный инструмент — геймификация. Вместо утомительных вводных лекций лучше использовать квесты, челленджи и виртуальные награды. Альфы привыкли к коротким, динамичным форматам, поэтому длинные инструкции эффективнее заменить на микрозадачи, между которыми легко переключаться.
Есть и ещё одна особенность: представители нового поколения за карьеру могут сменить до 17 мест работы. Это требует от бизнеса гибких и быстрых систем онбординга, которые помогают новичкам быстро вливаться в команду.
Компании, которые уже сегодня выстраивают культуру интерактивного и непрерывного обучения, окажутся в выигрыше завтра, когда Альфы массово выйдут на рынок труда.
Бизнес-проект // #Бизнес
Три силы проекта
В управлении проектами есть простая, но наглядная модель — так называемый «треугольник ограничений». Она напоминает: любой проект держится на трёх взаимосвязанных опорах.
🔹 Сроки — когда нужно завершить работу.
🔹 Ресурсы и деньги — сколько можно потратить.
🔹 Результат — качество и объём того, что должно быть сделано.
Изменение одной из граней всегда отражается на других. Ускоряете процесс? Придётся вложить больше средств или снизить требования. Урезаете бюджет? Сроки растянутся или итог будет слабее.
Главная задача руководителя проекта — не дать системе перекоситься. Для этого важно заранее определить приоритеты: что в данном случае важнее — скорость, стоимость или качество. Такой подход помогает трезво принимать решения и управлять проектом в реальных условиях ограниченности.
Бизнес-проект // #Бизнес
В управлении проектами есть простая, но наглядная модель — так называемый «треугольник ограничений». Она напоминает: любой проект держится на трёх взаимосвязанных опорах.
🔹 Сроки — когда нужно завершить работу.
🔹 Ресурсы и деньги — сколько можно потратить.
🔹 Результат — качество и объём того, что должно быть сделано.
Изменение одной из граней всегда отражается на других. Ускоряете процесс? Придётся вложить больше средств или снизить требования. Урезаете бюджет? Сроки растянутся или итог будет слабее.
Главная задача руководителя проекта — не дать системе перекоситься. Для этого важно заранее определить приоритеты: что в данном случае важнее — скорость, стоимость или качество. Такой подход помогает трезво принимать решения и управлять проектом в реальных условиях ограниченности.
Бизнес-проект // #Бизнес
Диверсификация: защита и рост бизнеса
Диверсификация — это стратегия, которая помогает бизнесу оставаться устойчивым в условиях нестабильного рынка. Смысл прост: не складывать все яйца в одну корзину.
📦 Расширение ассортимента
Добавление новых товаров или услуг снижает зависимость от одного направления.
Пример: производитель бытовой техники запускает линейку моющих средств и компенсирует падение спроса на технику.
➕ Дополнение ассортимента
Сопутствующие товары усиливают основное предложение и увеличивают прибыль.
Пример: спортивный магазин начинает продавать питание и аксессуары для тренировок.
💰 Инвестиционная диверсификация
Когда расширение бизнеса ограничено, свободные средства можно вложить в разные активы: недвижимость, акции, стартапы. Это создает альтернативные источники дохода и снижает риск потерь.
Бизнес-проект // #Бизнес
Диверсификация — это стратегия, которая помогает бизнесу оставаться устойчивым в условиях нестабильного рынка. Смысл прост: не складывать все яйца в одну корзину.
📦 Расширение ассортимента
Добавление новых товаров или услуг снижает зависимость от одного направления.
Пример: производитель бытовой техники запускает линейку моющих средств и компенсирует падение спроса на технику.
➕ Дополнение ассортимента
Сопутствующие товары усиливают основное предложение и увеличивают прибыль.
Пример: спортивный магазин начинает продавать питание и аксессуары для тренировок.
💰 Инвестиционная диверсификация
Когда расширение бизнеса ограничено, свободные средства можно вложить в разные активы: недвижимость, акции, стартапы. Это создает альтернативные источники дохода и снижает риск потерь.
Бизнес-проект // #Бизнес
Терминал-предприниматель
Современные вендинговые терминалы — это не просто платежные аппараты, а полноценные мини-офисы самообслуживания. Один такой терминал заменяет ксерокс, сканер, принтер и кассу. За пару секунд можно распечатать договор, сделать копию паспорта или пополнить телефон.
📍 Установи его в вузе, МФЦ или бизнес-центре — и получай постоянный поток клиентов.
💰 Финансовая модель:
Стоимость оборудования — 160 000 ₽
Аренда места — 1 500 ₽/мес.
Доходы:
~20 000 ₽ — печать, копии, сканирование
~50 000 ₽ — комиссия с платежей
Потенциальная прибыль: до 60 000 ₽ в месяц
🔧 Терминал работает круглосуточно, не требует продавца и минимально нуждается в обслуживании (бумага и картриджи). Всё, что нужно, — удачная локация и стабильный поток людей.
Бизнес-проект // #Бизнес
Современные вендинговые терминалы — это не просто платежные аппараты, а полноценные мини-офисы самообслуживания. Один такой терминал заменяет ксерокс, сканер, принтер и кассу. За пару секунд можно распечатать договор, сделать копию паспорта или пополнить телефон.
📍 Установи его в вузе, МФЦ или бизнес-центре — и получай постоянный поток клиентов.
💰 Финансовая модель:
Стоимость оборудования — 160 000 ₽
Аренда места — 1 500 ₽/мес.
Доходы:
~20 000 ₽ — печать, копии, сканирование
~50 000 ₽ — комиссия с платежей
Потенциальная прибыль: до 60 000 ₽ в месяц
🔧 Терминал работает круглосуточно, не требует продавца и минимально нуждается в обслуживании (бумага и картриджи). Всё, что нужно, — удачная локация и стабильный поток людей.
Бизнес-проект // #Бизнес
6 правил делового диалога
Партнёрство похоже на брак: конфликты неизбежны, но именно то, как вы их решаете, определяет будущее отношений и проекта. Разногласия по деньгам, обязанностям или стратегии можно превратить не в источник обид, а в точку роста.
Вот 6 правил конструктивного разговора с деловым партнёром:
1️⃣ Выбирайте время и место. Не начинайте разговор в спешке или на эмоциях — лучше заранее договориться о встрече.
2️⃣ Говорите от первого лица. Не «ты не сделал», а «мне важно понимать, кто за что отвечает». Это снижает напряжение.
3️⃣ Не копите претензии. Обсуждайте только актуальные вопросы, а не обиды за прошлый год.
4️⃣ Фиксируйте договорённости. Запишите всё в протокол, документ или хотя бы письмо — это защитит от недопонимания.
5️⃣ Умейте слушать. Диалог — это не монолог. Внимание и уважение укрепляют доверие.
6️⃣ Давайте место эмоциям. Напоминание: вы не соперники, а союзники.
Бизнес-проект // #Предприниматель
Партнёрство похоже на брак: конфликты неизбежны, но именно то, как вы их решаете, определяет будущее отношений и проекта. Разногласия по деньгам, обязанностям или стратегии можно превратить не в источник обид, а в точку роста.
Вот 6 правил конструктивного разговора с деловым партнёром:
1️⃣ Выбирайте время и место. Не начинайте разговор в спешке или на эмоциях — лучше заранее договориться о встрече.
2️⃣ Говорите от первого лица. Не «ты не сделал», а «мне важно понимать, кто за что отвечает». Это снижает напряжение.
3️⃣ Не копите претензии. Обсуждайте только актуальные вопросы, а не обиды за прошлый год.
4️⃣ Фиксируйте договорённости. Запишите всё в протокол, документ или хотя бы письмо — это защитит от недопонимания.
5️⃣ Умейте слушать. Диалог — это не монолог. Внимание и уважение укрепляют доверие.
6️⃣ Давайте место эмоциям. Напоминание: вы не соперники, а союзники.
Бизнес-проект // #Предприниматель
Трафик решает всё
В фастфуде успех напрямую зависит от потока людей. Хорошее место способно окупить даже высокую аренду. В маленьких городах (до 10 тыс. жителей) важно от 150 человек в час, в крупных — от 300–400.
👉 Как оценить локацию? Просто считайте прохожих в разное время и дни недели, а не полагайтесь на интуицию.
Лучшие точки для фастфуда:
Университеты и колледжи — студенты всегда выбирают быстрые перекусы.
Торговые центры — место для отдыха и спонтанных покупок.
Рынки и магазины — поток людей гарантирует частые заходы.
Сетевые супермаркеты («Пятёрочка», «Магнолия» и др.) — высокий трафик и готовая аудитория.
⚡️ Запомните: трафик важнее аренды. Лучше переплатить за точку в проходном месте, чем экономить на «дешёвой» локации без людей.
Бизнес-проект // #Бизнес
В фастфуде успех напрямую зависит от потока людей. Хорошее место способно окупить даже высокую аренду. В маленьких городах (до 10 тыс. жителей) важно от 150 человек в час, в крупных — от 300–400.
👉 Как оценить локацию? Просто считайте прохожих в разное время и дни недели, а не полагайтесь на интуицию.
Лучшие точки для фастфуда:
Университеты и колледжи — студенты всегда выбирают быстрые перекусы.
Торговые центры — место для отдыха и спонтанных покупок.
Рынки и магазины — поток людей гарантирует частые заходы.
Сетевые супермаркеты («Пятёрочка», «Магнолия» и др.) — высокий трафик и готовая аудитория.
⚡️ Запомните: трафик важнее аренды. Лучше переплатить за точку в проходном месте, чем экономить на «дешёвой» локации без людей.
Бизнес-проект // #Бизнес
Маркетинг 7P
Модель 7P расширяет классическую концепцию 4P и учитывает не только продукт, цену, место и продвижение, но и человеческий фактор, процессы и доказательства качества.
🔹 Продукт — уникальность, ценность и качество товара или услуги.
🔹 Цена — стратегия формирования стоимости, отражающая ценность для клиента.
🔹 Место — каналы продаж и доступность продукта для покупателя.
🔹 Продвижение — реклама, PR и коммуникации, которые создают узнаваемость.
🔹 Люди — сотрудники и их влияние на впечатление клиента.
🔹 Процесс — стандарты обслуживания и эффективность бизнес-процессов.
🔹 Физические доказательства — дизайн, упаковка, интерьер и другие материальные подтверждения качества.
Бизнес-проект // #Предприниматель
Модель 7P расширяет классическую концепцию 4P и учитывает не только продукт, цену, место и продвижение, но и человеческий фактор, процессы и доказательства качества.
🔹 Продукт — уникальность, ценность и качество товара или услуги.
🔹 Цена — стратегия формирования стоимости, отражающая ценность для клиента.
🔹 Место — каналы продаж и доступность продукта для покупателя.
🔹 Продвижение — реклама, PR и коммуникации, которые создают узнаваемость.
🔹 Люди — сотрудники и их влияние на впечатление клиента.
🔹 Процесс — стандарты обслуживания и эффективность бизнес-процессов.
🔹 Физические доказательства — дизайн, упаковка, интерьер и другие материальные подтверждения качества.
Бизнес-проект // #Предприниматель
MrBeast: самый молодой self-made миллиардер
Джимми Дональдсон, известный всему миру как MrBeast, стал первым миллиардером в истории, заработавшим состояние до 30 лет без наследства. Его путь — пример того, как креатив и бизнес-мышление могут превратиться в глобальный бренд.
Уникальный контент
Масштабные челленджи, вирусные шоу и благотворительные проекты привлекли сотни миллионов зрителей и сделали его самым просматриваемым блогером.
Запуск собственных бизнесов
MrBeast развил проекты MrBeast Burger, Feastables и шоу Beast Games, которые приносят стабильную прибыль и укрепляют его бренд.
Реинвестирование доходов
Заработанные деньги он вкладывает обратно в новые видео, бизнесы и масштабные проекты, постоянно увеличивая свою аудиторию и капитал.
Сильный бренд и стратегия масштабирования
Его имя стало синонимом зрелищности и щедрости. Благодаря грамотному управлению брендом MrBeast уверенно выходит на новые рынки и платформы.
Бизнес-проект // #Предприниматель
Джимми Дональдсон, известный всему миру как MrBeast, стал первым миллиардером в истории, заработавшим состояние до 30 лет без наследства. Его путь — пример того, как креатив и бизнес-мышление могут превратиться в глобальный бренд.
Уникальный контент
Масштабные челленджи, вирусные шоу и благотворительные проекты привлекли сотни миллионов зрителей и сделали его самым просматриваемым блогером.
Запуск собственных бизнесов
MrBeast развил проекты MrBeast Burger, Feastables и шоу Beast Games, которые приносят стабильную прибыль и укрепляют его бренд.
Реинвестирование доходов
Заработанные деньги он вкладывает обратно в новые видео, бизнесы и масштабные проекты, постоянно увеличивая свою аудиторию и капитал.
Сильный бренд и стратегия масштабирования
Его имя стало синонимом зрелищности и щедрости. Благодаря грамотному управлению брендом MrBeast уверенно выходит на новые рынки и платформы.
Бизнес-проект // #Предприниматель
Чек-лист для выбора товара на маркетплейс
• Спрос. Используй аналитические сервисы (например, MPStats, Moneyplace), чтобы выбрать товары с устойчивым, а не случайным спросом.
• Конкуренция. Изучи количество продавцов в нише. Чем больше игроков, тем сложнее выйти в топ.
• Маржинальность. Обращай внимание на наценку (желательно от 100%). Не забудь учесть комиссии площадки и расходы на логистику.
• Габариты и вес. Компактные и легкие товары дешевле в доставке и удобнее в хранении.
• Сезонность. Новичкам лучше выбирать товары с постоянным спросом круглый год.
• УТП. Подумай, чем ты выделишься: оригинальная упаковка, инструкция, подарок или набор.
• Отзывы. Проанализируй комментарии к товарам конкурентов — жалобы покупателей подскажут, как улучшить продукт.
Бизнес-проект // #Предприниматель
• Спрос. Используй аналитические сервисы (например, MPStats, Moneyplace), чтобы выбрать товары с устойчивым, а не случайным спросом.
• Конкуренция. Изучи количество продавцов в нише. Чем больше игроков, тем сложнее выйти в топ.
• Маржинальность. Обращай внимание на наценку (желательно от 100%). Не забудь учесть комиссии площадки и расходы на логистику.
• Габариты и вес. Компактные и легкие товары дешевле в доставке и удобнее в хранении.
• Сезонность. Новичкам лучше выбирать товары с постоянным спросом круглый год.
• УТП. Подумай, чем ты выделишься: оригинальная упаковка, инструкция, подарок или набор.
• Отзывы. Проанализируй комментарии к товарам конкурентов — жалобы покупателей подскажут, как улучшить продукт.
Бизнес-проект // #Предприниматель
Как зарабатывать, пока вы спите
Автоматизация процессов
CRM-системы, чат-боты и автоматические воронки продаж позволяют бизнесу работать 24/7 без постоянного контроля.
Инвестиции
Вложения в недвижимость, акции и фонды обеспечивают стабильный доход при минимальном участии.
Онлайн-курсы и цифровой контент
Создайте образовательный продукт — курсы, видеоуроки или тренинги — и зарабатывайте на продажах даже в ваше отсутствие.
Партнёрские программы
Получайте комиссионные за продажи партнёров, используя реферальные ссылки и сотрудничество без необходимости разрабатывать собственный продукт.
Продукты с долгим жизненным циклом
Разрабатывайте товары или услуги, которые не требуют частого обновления и могут приносить прибыль годами.
Бизнес-проект // #Предприниматель
Автоматизация процессов
CRM-системы, чат-боты и автоматические воронки продаж позволяют бизнесу работать 24/7 без постоянного контроля.
Инвестиции
Вложения в недвижимость, акции и фонды обеспечивают стабильный доход при минимальном участии.
Онлайн-курсы и цифровой контент
Создайте образовательный продукт — курсы, видеоуроки или тренинги — и зарабатывайте на продажах даже в ваше отсутствие.
Партнёрские программы
Получайте комиссионные за продажи партнёров, используя реферальные ссылки и сотрудничество без необходимости разрабатывать собственный продукт.
Продукты с долгим жизненным циклом
Разрабатывайте товары или услуги, которые не требуют частого обновления и могут приносить прибыль годами.
Бизнес-проект // #Предприниматель
Баланс важнее перегрузки
Многие предприниматели уверены: чем выше эффективность каждого ресурса, тем лучше для бизнеса. Но на практике работа «на полную мощность» часто приводит к перегрузкам и сбоям.
Представьте гончара, который делает больше горшков, чем может выдержать печь для обжига. В итоге накапливается незавершенное производство, а реальная продуктивность падает.
Та же логика работает и в больших компаниях. Попытка заставить каждого сотрудника работать без пауз и перегрузок в итоге приводит к потерям: болезни, поломки техники и другие непредвиденные факторы ломают систему.
Когда внимание сосредоточено только на локальной эффективности, общий результат бизнеса страдает.
Для устойчивого роста важно не выжимать максимум из отдельных элементов, а выстраивать их работу в гармонии — именно так достигается реальная результативность.
Бизнес-проект // #Предприниматель
Многие предприниматели уверены: чем выше эффективность каждого ресурса, тем лучше для бизнеса. Но на практике работа «на полную мощность» часто приводит к перегрузкам и сбоям.
Представьте гончара, который делает больше горшков, чем может выдержать печь для обжига. В итоге накапливается незавершенное производство, а реальная продуктивность падает.
Та же логика работает и в больших компаниях. Попытка заставить каждого сотрудника работать без пауз и перегрузок в итоге приводит к потерям: болезни, поломки техники и другие непредвиденные факторы ломают систему.
Когда внимание сосредоточено только на локальной эффективности, общий результат бизнеса страдает.
Для устойчивого роста важно не выжимать максимум из отдельных элементов, а выстраивать их работу в гармонии — именно так достигается реальная результативность.
Бизнес-проект // #Предприниматель
Сначала инвестируй, потом трать
Финансовый успех определяется не размером дохода, а отношением к деньгам.
💸 Обычные люди тратят, потом инвестируют
Сначала расходуют деньги на привычные нужды и развлечения, а остаток пытаются вложить. Чаще всего таких вложений недостаточно, чтобы заметно увеличить капитал.
💰 Богатые инвестируют, а потом тратят
Сразу направляют часть дохода в активы — акции, бизнес, недвижимость, фонды. Деньги начинают работать, принося дополнительный доход, а на оставшееся уже расходуются привычные траты.
Бизнес-проект // #Предприниматель
Финансовый успех определяется не размером дохода, а отношением к деньгам.
💸 Обычные люди тратят, потом инвестируют
Сначала расходуют деньги на привычные нужды и развлечения, а остаток пытаются вложить. Чаще всего таких вложений недостаточно, чтобы заметно увеличить капитал.
💰 Богатые инвестируют, а потом тратят
Сразу направляют часть дохода в активы — акции, бизнес, недвижимость, фонды. Деньги начинают работать, принося дополнительный доход, а на оставшееся уже расходуются привычные траты.
Бизнес-проект // #Предприниматель
Второе дыхание в бизнесе
История Дмитрия Пронина, основателя Healthy Food, доказывает: даже потеряв большую часть клиентов и столкнувшись с репутационным кризисом, можно не только вернуться на рынок, но и занять в нём прочное место.
В 2019 году его сеть здорового питания обанкротилась. Но вместо того чтобы уйти из отрасли, он сделал три решающих шага:
1️⃣ Честный разбор — детально проанализировал собственные ошибки и причины провала.
2️⃣ Перезапуск с новым лицом — создал бренд FavorEat, сохранив опыт и связи.
3️⃣ Новая бизнес-модель — через тесты и эксперименты вывел на рынок сервис Marco, ориентированный на семейное питание, который быстро набрал клиентов.
💡 Урок для предпринимателей: даже тяжёлый удар по репутации — это не конец. Если сделать правильные выводы и адаптироваться, прошлые ошибки могут превратиться в источник конкурентного преимущества.
Бизнес-проект // #Бизнес
История Дмитрия Пронина, основателя Healthy Food, доказывает: даже потеряв большую часть клиентов и столкнувшись с репутационным кризисом, можно не только вернуться на рынок, но и занять в нём прочное место.
В 2019 году его сеть здорового питания обанкротилась. Но вместо того чтобы уйти из отрасли, он сделал три решающих шага:
1️⃣ Честный разбор — детально проанализировал собственные ошибки и причины провала.
2️⃣ Перезапуск с новым лицом — создал бренд FavorEat, сохранив опыт и связи.
3️⃣ Новая бизнес-модель — через тесты и эксперименты вывел на рынок сервис Marco, ориентированный на семейное питание, который быстро набрал клиентов.
💡 Урок для предпринимателей: даже тяжёлый удар по репутации — это не конец. Если сделать правильные выводы и адаптироваться, прошлые ошибки могут превратиться в источник конкурентного преимущества.
Бизнес-проект // #Бизнес
Внутренняя игра в бизнесе
Книга Тимоти Голви «Работа как внутренняя игра» предлагает нетривиальный взгляд на эффективность: успех зависит не только от навыков и стратегий, но и от умения контролировать своё внутреннее состояние.
Голви выделяет две «игры»:
Внешняя игра — задачи, цели, показатели;
Внутренняя игра — мысли, сомнения, страхи и уверенность.
Часто именно внутренняя игра становится препятствием на пути к росту бизнеса.
Для предпринимателя это означает:
1️⃣ Фокус на процессе — сосредоточьтесь на качестве действий, а не только на KPI.
2️⃣ Осознанность и самоанализ — регулярно оценивайте, что мешает действовать уверенно, и корректируйте внутренние установки.
3️⃣ Поддержка команды — помогайте сотрудникам управлять стрессом и сомнениями; это напрямую повышает продуктивность и результаты.
Бизнес-проект // #Бизнес
Книга Тимоти Голви «Работа как внутренняя игра» предлагает нетривиальный взгляд на эффективность: успех зависит не только от навыков и стратегий, но и от умения контролировать своё внутреннее состояние.
Голви выделяет две «игры»:
Внешняя игра — задачи, цели, показатели;
Внутренняя игра — мысли, сомнения, страхи и уверенность.
Часто именно внутренняя игра становится препятствием на пути к росту бизнеса.
Для предпринимателя это означает:
1️⃣ Фокус на процессе — сосредоточьтесь на качестве действий, а не только на KPI.
2️⃣ Осознанность и самоанализ — регулярно оценивайте, что мешает действовать уверенно, и корректируйте внутренние установки.
3️⃣ Поддержка команды — помогайте сотрудникам управлять стрессом и сомнениями; это напрямую повышает продуктивность и результаты.
Бизнес-проект // #Бизнес
Три бизнес-принципа от Зига Зиглара
Зиг Зиглар — легендарный спикер и автор, оказавший огромное влияние на предпринимателей XX века. Его философия проста: в основе успеха всегда стоят люди, а не продукт.
💡 Создавай ценность — прибыль придёт сама
Долгосрочный успех строится на пользе для клиентов. Чем больше ценности вы создаёте, тем шире возможности для роста дохода.
✨ Будь искренним и заряжай энергией
Следование своим ценностям и вдохновение команды важнее любых техник. Люди чутко ощущают фальшь, но тянутся к подлинному энтузиазму и вере в идею.
🔄 Регулярно восполняй энергию себе и команде
Мотивация — это ежедневная практика. Поддерживайте правильное окружение, читайте истории успеха, находите источники вдохновения, чтобы сохранять высокий уровень энергии.
Бизнес-проект // #Бизнес
Зиг Зиглар — легендарный спикер и автор, оказавший огромное влияние на предпринимателей XX века. Его философия проста: в основе успеха всегда стоят люди, а не продукт.
💡 Создавай ценность — прибыль придёт сама
Долгосрочный успех строится на пользе для клиентов. Чем больше ценности вы создаёте, тем шире возможности для роста дохода.
✨ Будь искренним и заряжай энергией
Следование своим ценностям и вдохновение команды важнее любых техник. Люди чутко ощущают фальшь, но тянутся к подлинному энтузиазму и вере в идею.
🔄 Регулярно восполняй энергию себе и команде
Мотивация — это ежедневная практика. Поддерживайте правильное окружение, читайте истории успеха, находите источники вдохновения, чтобы сохранять высокий уровень энергии.
Бизнес-проект // #Бизнес
Три надёжных варианта с чего начать бизнес новичку
У начинающих предпринимателей обычно есть три проверенные стратегии выхода на рынок.
1. Старт через опыт работы
Сначала работайте по найму, чтобы разобраться в отрасли, освоить навыки и обзавестись контактами. Например, бухгалтер или юрист может попробовать аутсорсинг, чтобы протестировать спрос и набраться практики.
2. Хобби как бизнес-идея
Если ваше увлечение интересно другим, превратите его в источник дохода. Начните с небольших продаж или услуг, соберите обратную связь и постепенно улучшайте продукт. Такой путь снижает риски и позволяет развиваться постепенно.
3. Франшиза или патент
Готовая бизнес-модель с поддержкой может стать отличным стартом. Но здесь важно тщательно изучить условия договора и репутацию франчайзера, чтобы не столкнуться с подводными камнями.
Бизнес-проект // #Бизнес
У начинающих предпринимателей обычно есть три проверенные стратегии выхода на рынок.
1. Старт через опыт работы
Сначала работайте по найму, чтобы разобраться в отрасли, освоить навыки и обзавестись контактами. Например, бухгалтер или юрист может попробовать аутсорсинг, чтобы протестировать спрос и набраться практики.
2. Хобби как бизнес-идея
Если ваше увлечение интересно другим, превратите его в источник дохода. Начните с небольших продаж или услуг, соберите обратную связь и постепенно улучшайте продукт. Такой путь снижает риски и позволяет развиваться постепенно.
3. Франшиза или патент
Готовая бизнес-модель с поддержкой может стать отличным стартом. Но здесь важно тщательно изучить условия договора и репутацию франчайзера, чтобы не столкнуться с подводными камнями.
Бизнес-проект // #Бизнес
COIN: как давать обратную связь без конфликтов
Методика COIN — это практичный инструмент, позволяющий конструктивно обсуждать рабочие ситуации и избегать ненужных споров. Она переводит разговор в формат фактов и решений, что особенно важно в деловой среде.
1️⃣ Context — обозначьте ситуацию: «На вчерашней встрече с ключевым клиентом…»
2️⃣ Observation — укажите факт: «…ты несколько раз перебил его»
3️⃣ Impact — поясните последствия: «Клиент стал меньше делиться потребностями, и есть риск потерять часть сделки»
4️⃣ Next Steps — предложите выход: «На следующей встрече дослушаем клиента до конца, а вопросы зададим позже».
COIN помогает убрать субъективность, снизить эмоциональность и сосредоточиться на решениях. Для бизнеса это означает более эффективные коммуникации, сохранение клиентов и рост команды.
Бизнес-проект // #Бизнес
Методика COIN — это практичный инструмент, позволяющий конструктивно обсуждать рабочие ситуации и избегать ненужных споров. Она переводит разговор в формат фактов и решений, что особенно важно в деловой среде.
1️⃣ Context — обозначьте ситуацию: «На вчерашней встрече с ключевым клиентом…»
2️⃣ Observation — укажите факт: «…ты несколько раз перебил его»
3️⃣ Impact — поясните последствия: «Клиент стал меньше делиться потребностями, и есть риск потерять часть сделки»
4️⃣ Next Steps — предложите выход: «На следующей встрече дослушаем клиента до конца, а вопросы зададим позже».
COIN помогает убрать субъективность, снизить эмоциональность и сосредоточиться на решениях. Для бизнеса это означает более эффективные коммуникации, сохранение клиентов и рост команды.
Бизнес-проект // #Бизнес
Как противостоять манипуляциям в бизнесе
Манипуляции в деловой среде встречаются часто: они разрушают доверие, мешают сотрудничеству и могут негативно отражаться на результатах. Чтобы сохранить уверенность и продуктивность, важно уметь вовремя распознавать такие приёмы и нейтрализовать их.
1️⃣ Станьте «незаметной целью»
Отвечайте спокойно и коротко: «да», «нет», «понял». Лишённый эмоциональной реакции собеседник теряет интерес и перестаёт давить.
2️⃣ Опирайтесь на факты и документы
Фиксируйте договорённости письменно — это помогает избежать манипуляций и быстро подтвердить свою позицию при спорных ситуациях.
3️⃣ Сохраняйте эмоциональную дистанцию
Не позволяйте чувству вины или жалости влиять на решения. Спокойный анализ ситуации даёт объективность.
4️⃣ Стремитесь к взаимной выгоде
Вместо того чтобы уступать под давлением, предлагайте компромиссы, полезные обеим сторонам.
5️⃣ Не реагируйте на провокации
Если вам навязывают ответственность или вину, уточняйте конкретные ожидания. Это помогает снять напряжение и не поддаться давлению.
Бизнес-проект // #Бизнес
Манипуляции в деловой среде встречаются часто: они разрушают доверие, мешают сотрудничеству и могут негативно отражаться на результатах. Чтобы сохранить уверенность и продуктивность, важно уметь вовремя распознавать такие приёмы и нейтрализовать их.
1️⃣ Станьте «незаметной целью»
Отвечайте спокойно и коротко: «да», «нет», «понял». Лишённый эмоциональной реакции собеседник теряет интерес и перестаёт давить.
2️⃣ Опирайтесь на факты и документы
Фиксируйте договорённости письменно — это помогает избежать манипуляций и быстро подтвердить свою позицию при спорных ситуациях.
3️⃣ Сохраняйте эмоциональную дистанцию
Не позволяйте чувству вины или жалости влиять на решения. Спокойный анализ ситуации даёт объективность.
4️⃣ Стремитесь к взаимной выгоде
Вместо того чтобы уступать под давлением, предлагайте компромиссы, полезные обеим сторонам.
5️⃣ Не реагируйте на провокации
Если вам навязывают ответственность или вину, уточняйте конкретные ожидания. Это помогает снять напряжение и не поддаться давлению.
Бизнес-проект // #Бизнес
Как провести стратегическую встречу и зачем она нужна компании
Стратегическая встреча — это не обычное собрание, а специальная рабочая сессия, где руководство и ключевые сотрудники совместно определяют будущее компании.
Её задача — выявить перспективные направления развития, расставить приоритеты и подготовить практические шаги для достижения целей. Чаще всего такие встречи проходят в начале или завершении финансового года, но при серьёзных изменениях на рынке их организуют и вне графика.
Чтобы встреча была продуктивной, важна тщательная подготовка: формулировка целей, сбор аналитики, продуманный сценарий и правильный подбор участников. Во время обсуждений следует поддерживать порядок в диалоге и фиксировать договорённости.
Основные риски — ограничение обсуждения только краткосрочными задачами, игнорирование нестандартных идей, слабая вовлечённость команды и негибкость в принятии решений.
Бизнес-проект // #Бизнес
Стратегическая встреча — это не обычное собрание, а специальная рабочая сессия, где руководство и ключевые сотрудники совместно определяют будущее компании.
Её задача — выявить перспективные направления развития, расставить приоритеты и подготовить практические шаги для достижения целей. Чаще всего такие встречи проходят в начале или завершении финансового года, но при серьёзных изменениях на рынке их организуют и вне графика.
Чтобы встреча была продуктивной, важна тщательная подготовка: формулировка целей, сбор аналитики, продуманный сценарий и правильный подбор участников. Во время обсуждений следует поддерживать порядок в диалоге и фиксировать договорённости.
Основные риски — ограничение обсуждения только краткосрочными задачами, игнорирование нестандартных идей, слабая вовлечённость команды и негибкость в принятии решений.
Бизнес-проект // #Бизнес
Когда кусает змея
Представьте: вас ужалила змея. Вместо того чтобы оказать себе помощь, вы гонитесь за ней, стараясь доказать, что укус был незаслуженным. Но змея не слушает и не понимает. Точно так же и в бизнесе: поиск виноватых или оправданий не решает проблему.
Ошибки, конфликты и рыночные потрясения — естественная часть деловой реальности. Главное — не застревать в прошлом, а сосредоточиться на том, как восстановиться и двигаться дальше. Ведь самый ценный ресурс — время, и его потеря напрямую ослабляет конкурентные позиции.
📊 Эффективный алгоритм восстановления:
— Признайте факт проблемы без поиска «виновных»
— Быстро определите возможные решения
— Включите команду в процесс поиска выхода
— Сделайте выводы и укрепите систему на будущее
Компании, которые выживают и растут, — это те, кто не тратит силы на споры с «змеёй», а направляет энергию на лечение и действия.
Бизнес-проект // #Бизнес
Представьте: вас ужалила змея. Вместо того чтобы оказать себе помощь, вы гонитесь за ней, стараясь доказать, что укус был незаслуженным. Но змея не слушает и не понимает. Точно так же и в бизнесе: поиск виноватых или оправданий не решает проблему.
Ошибки, конфликты и рыночные потрясения — естественная часть деловой реальности. Главное — не застревать в прошлом, а сосредоточиться на том, как восстановиться и двигаться дальше. Ведь самый ценный ресурс — время, и его потеря напрямую ослабляет конкурентные позиции.
📊 Эффективный алгоритм восстановления:
— Признайте факт проблемы без поиска «виновных»
— Быстро определите возможные решения
— Включите команду в процесс поиска выхода
— Сделайте выводы и укрепите систему на будущее
Компании, которые выживают и растут, — это те, кто не тратит силы на споры с «змеёй», а направляет энергию на лечение и действия.
Бизнес-проект // #Бизнес