Как управлять офисом на удаленке?
🔸Настройте систему отчетности, чтобы все сотрудники знали, какие цифры нужно делать ежедневно. Для этого вы должны сформулировать точный продукт, который нужно получать от каждой категории сотрудников ежедневно.
🔸Проводите собрания. Как минимум 1 собрание в день для рядовых сотрудников и 3 собрания - для отдела продаж. Проводите неформальные встречи хотя бы пару раз в неделю - пейте чай, кофе, лимонад, вино. Так вы сможете сплотить коллектив и поддержать корпоративный дух команды.
🔸Нанимайте сотрудников из разных регионов. Сейчас самое время искать таланты и экономить на найме специалистов.
🔸Создавайте общие чаты. Проводите собрания в Zoom, работайте перед монитором онлайн, чтобы создавалось впечатление работы в офисе.
🔸 Просите сотрудников надевать кэжуал стиль во время рабочего дня. Он помогает сосредоточиться и настраивает на работу.
🔸Проводите нематериальные конкурсы. Кто сделал результат - получил торт на заказ, доставку цветов, суши домой и т.д.
Все это поможет держать команду в тонусе и контролировать рабочие процессы.
🔸Настройте систему отчетности, чтобы все сотрудники знали, какие цифры нужно делать ежедневно. Для этого вы должны сформулировать точный продукт, который нужно получать от каждой категории сотрудников ежедневно.
🔸Проводите собрания. Как минимум 1 собрание в день для рядовых сотрудников и 3 собрания - для отдела продаж. Проводите неформальные встречи хотя бы пару раз в неделю - пейте чай, кофе, лимонад, вино. Так вы сможете сплотить коллектив и поддержать корпоративный дух команды.
🔸Нанимайте сотрудников из разных регионов. Сейчас самое время искать таланты и экономить на найме специалистов.
🔸Создавайте общие чаты. Проводите собрания в Zoom, работайте перед монитором онлайн, чтобы создавалось впечатление работы в офисе.
🔸 Просите сотрудников надевать кэжуал стиль во время рабочего дня. Он помогает сосредоточиться и настраивает на работу.
🔸Проводите нематериальные конкурсы. Кто сделал результат - получил торт на заказ, доставку цветов, суши домой и т.д.
Все это поможет держать команду в тонусе и контролировать рабочие процессы.
Долговые инвестиции – от слова «долг»
В случае долговых инвестиций, вы отдаёте деньги в долг на определённых условиях:
1) Возвратность основной суммы долга;
2) Срочность (вы знаете, на какой срок отдаёте деньги);
3) Вознаграждение за использование ваших денег (процент);
Из вышеизложенного можно сделать вывод: при долговых инвестициях вам гарантирован возврат основной суммы долга + некоторой премии, оговорённой заранее, к концу заранее оговорённого срока.
Примеры долговых инвестиций:
1) Депозит в банке;
2) Банковский сертификат;
3) Кредиты и займы (для банков это долговые инвестиции);
4) Облигации;
5) Недвижимость, сдаваемая в аренду.
Многие считают, что если возврат основной суммы вложений «гарантирован», то это надёжный способ вложения денег. На самом деле, все не совсем так.
Если вдруг у заёмщика начнутся финансовые трудности, или он просто объявит себя банкротом, или исчезнет, вложенные деньги вы можете не вернуть – это называется кредитный риск.
Другой недостаток долговых инвестиций заключается в относительно невысокой доходности. Низкая доходность ведёт к инфляционному риску.
Инфляционный риск – это вероятность обесценивания активов, под действием инфляции.
Особенности долговых инвестиций:
1) Ожидаемая доходность и доход известны заранее;
2) Возврат основной суммы гарантирован;
3) Известны сроки возврата основной суммы и процентов;
4) Основные риски: кредитный, инфляционный;
В случае долговых инвестиций, вы отдаёте деньги в долг на определённых условиях:
1) Возвратность основной суммы долга;
2) Срочность (вы знаете, на какой срок отдаёте деньги);
3) Вознаграждение за использование ваших денег (процент);
Из вышеизложенного можно сделать вывод: при долговых инвестициях вам гарантирован возврат основной суммы долга + некоторой премии, оговорённой заранее, к концу заранее оговорённого срока.
Примеры долговых инвестиций:
1) Депозит в банке;
2) Банковский сертификат;
3) Кредиты и займы (для банков это долговые инвестиции);
4) Облигации;
5) Недвижимость, сдаваемая в аренду.
Многие считают, что если возврат основной суммы вложений «гарантирован», то это надёжный способ вложения денег. На самом деле, все не совсем так.
Если вдруг у заёмщика начнутся финансовые трудности, или он просто объявит себя банкротом, или исчезнет, вложенные деньги вы можете не вернуть – это называется кредитный риск.
Другой недостаток долговых инвестиций заключается в относительно невысокой доходности. Низкая доходность ведёт к инфляционному риску.
Инфляционный риск – это вероятность обесценивания активов, под действием инфляции.
Особенности долговых инвестиций:
1) Ожидаемая доходность и доход известны заранее;
2) Возврат основной суммы гарантирован;
3) Известны сроки возврата основной суммы и процентов;
4) Основные риски: кредитный, инфляционный;
Самые распространённые ошибки фин. учета
1. Внесение данных сразу после каждой покупки
Самый верный способ задолбать себя за месяц-другой и напрочь отбить желание вести учёт до конца жизни. Какой смысл вносить данные в мобильное приложение прямо на кассе в магазине? Что это даёт, кроме нервного тика?
Как правильно:
Раз в день (утром, вечером — как удобно) вносите все данные о доходах и расходах за предыдущий день. В выходные можете отдыхать при условии, что отчитаетесь за них в понедельник. Такой ритм ведения личного бюджета не напрягает вообще, а значит вероятность внедрения этой привычки в вашу жизнь возрастает многократно.
2. Весь учёт в онлайн-банке
Если вы думаете, что всю работу за вас сделает онлайн-банк, разложит всё по категориям, а вы в конце месяца только снисходительно бросите взор на общие суммы, то спешим вас разочаровать — учёт вы не ведёте.
Смысл ведения учёта заключается в контроле вашей ситуации в любой момент времени. Вы должны не просто понимать, сколько и куда денег уходит, но и сколько их уйдёт ещё до конца месяца (или до следующего дохода), и не случится ли через неделю кассовый разрыв из-за того, что на днях был перерасход. А такой контроль может быть в том случае, если вы заносите свои данные ручками и планируете расходы по дням на месяц вперёд;
Что делать?
Заведите удобную форму финансового отчёта, которая позволяет планировать доходы-расходы на месяц и, руководствуясь первым пунктом, заносите в неё данные из своего онлайн-банка.
3. Расчёт только за наличку
Другая крайность — не использовать онлайн-банк вообще. В этом случае вам придётся ежедневно складировать чеки, чтобы не забыть о какой-то покупке. Это крайне неудобно и поэтому вы так делать не будете. Вы будите всё запоминать, что-то забывать, а потом удивляться, что потратили больше, чем планировали. И так будет продолжаться до тех пор, пока перерасход не станет привычным делом.
Что делать?
Заведите расчётную карту. Начните пользоваться онлайн-банком в качестве инструмента для хранения информации о ваших денежных операциях. Необходимость запоминать сумму по каждой покупке отпадёт, а ведение финансового отчёта упростится раз в сто.
1. Внесение данных сразу после каждой покупки
Самый верный способ задолбать себя за месяц-другой и напрочь отбить желание вести учёт до конца жизни. Какой смысл вносить данные в мобильное приложение прямо на кассе в магазине? Что это даёт, кроме нервного тика?
Как правильно:
Раз в день (утром, вечером — как удобно) вносите все данные о доходах и расходах за предыдущий день. В выходные можете отдыхать при условии, что отчитаетесь за них в понедельник. Такой ритм ведения личного бюджета не напрягает вообще, а значит вероятность внедрения этой привычки в вашу жизнь возрастает многократно.
2. Весь учёт в онлайн-банке
Если вы думаете, что всю работу за вас сделает онлайн-банк, разложит всё по категориям, а вы в конце месяца только снисходительно бросите взор на общие суммы, то спешим вас разочаровать — учёт вы не ведёте.
Смысл ведения учёта заключается в контроле вашей ситуации в любой момент времени. Вы должны не просто понимать, сколько и куда денег уходит, но и сколько их уйдёт ещё до конца месяца (или до следующего дохода), и не случится ли через неделю кассовый разрыв из-за того, что на днях был перерасход. А такой контроль может быть в том случае, если вы заносите свои данные ручками и планируете расходы по дням на месяц вперёд;
Что делать?
Заведите удобную форму финансового отчёта, которая позволяет планировать доходы-расходы на месяц и, руководствуясь первым пунктом, заносите в неё данные из своего онлайн-банка.
3. Расчёт только за наличку
Другая крайность — не использовать онлайн-банк вообще. В этом случае вам придётся ежедневно складировать чеки, чтобы не забыть о какой-то покупке. Это крайне неудобно и поэтому вы так делать не будете. Вы будите всё запоминать, что-то забывать, а потом удивляться, что потратили больше, чем планировали. И так будет продолжаться до тех пор, пока перерасход не станет привычным делом.
Что делать?
Заведите расчётную карту. Начните пользоваться онлайн-банком в качестве инструмента для хранения информации о ваших денежных операциях. Необходимость запоминать сумму по каждой покупке отпадёт, а ведение финансового отчёта упростится раз в сто.
Влияние инфляции на капитал
Голубая мечта любого инвестора, да и обывателя, собрать 1 миллион долларов США. При этом мечтают об этой сумме из поколения в поколение. 100 лет назад люди думали об этой сумме, 50 лет назад, думают сейчас, будут думать и через 20 лет.
Но мало кто соизмеряет данную сумму с инфляцией. 100 лет назад за 1 млн. долларов можно было быть королем если не отдельной страны, то уж точно города или района.
А сегодня миллион долларов может получить представитель среднего класса в виде зарплаты всего лишь за 10 лет. Через 20 лет, возможно ему придется работать всего лишь 5-7 лет, чтобы заработать эту сумму.
Инфляция страшно разъедает любой капитал, если он лежит без движения. На протяжении всей жизни, мы должны одновременно решать следующие задачи:
✔️ Зарабатывать деньги
✔️ Вкладывать их
✔️ Следить за тем, чтобы доход от вложения превышал уровень инфляции
Не просто? Да, не просто! Но кто вообще сказал, что жизнь простая штука)? И если зарабатывать деньги Вы учились с юности на собственной практике, то умение вкладывать их и вкладывать надежно + доходно, приходит только с годами.
Голубая мечта любого инвестора, да и обывателя, собрать 1 миллион долларов США. При этом мечтают об этой сумме из поколения в поколение. 100 лет назад люди думали об этой сумме, 50 лет назад, думают сейчас, будут думать и через 20 лет.
Но мало кто соизмеряет данную сумму с инфляцией. 100 лет назад за 1 млн. долларов можно было быть королем если не отдельной страны, то уж точно города или района.
А сегодня миллион долларов может получить представитель среднего класса в виде зарплаты всего лишь за 10 лет. Через 20 лет, возможно ему придется работать всего лишь 5-7 лет, чтобы заработать эту сумму.
Инфляция страшно разъедает любой капитал, если он лежит без движения. На протяжении всей жизни, мы должны одновременно решать следующие задачи:
✔️ Зарабатывать деньги
✔️ Вкладывать их
✔️ Следить за тем, чтобы доход от вложения превышал уровень инфляции
Не просто? Да, не просто! Но кто вообще сказал, что жизнь простая штука)? И если зарабатывать деньги Вы учились с юности на собственной практике, то умение вкладывать их и вкладывать надежно + доходно, приходит только с годами.
Формирование личного бренда с помощью архетипов
Многие популярные бренды обращаются к архетипам, чтобы подчеркнуть ценности, которые они транслируют и сделать их понятнее и доступнее для аудитории. Например, Lego («Творец», деятельность по созданию нового), Mercedes («Правитель», власть, статус), Harley Davidson («Бунтарь», вызов и заметность).
Архетип — это устойчивая система образов, базовая конструкция, существующая у всех людей на уровне подсознания, некий «первичный образец».
Чтобы узнать свой архетип, можно пройти специальный психологический тест. Это поможет вам выбрать наиболее характерные черты для формирования своего образа.
Например, вы предприниматель, и ваши главные архетипы «Маг» и «Бунтарь». Человек с архетипом «Маг» влияет на окружающих с целью изменить мир, превращает идеи в реальные проекты, глубоко понимает проблемы бизнеса, искусно управляет командой, рассказывает о технологиях будущего. Человек с архетипом «Бунтарь» любит нарушать правила, шокирует, применяет нестандартные решения, имеет чёткую позицию и прямо высказывает своё мнение.
Если вы предприниматель с архетипом «Правитель», транслируйте упорство в достижении результата, демонстрируйте навыки управления людьми, готовность брать ответственность на себя в кризисной ситуации. Управляйте, властвуйте, правьте.
Помимо использования архетипа в стратегии поведения, стоит отражать свой тип и в имидже — выборе одежды, причёски, аксессуаров. Если вы хотите транслировать «Правителя», а выглядите как «Славный малый» — вы не будете конгруэнтны, аудитория подсознательно не будет вам доверять.
Эксперты советуют брать в работу сразу два архетипа. Так у вас будет меньше ограничений и больше возможностей для реализации. Образ может транслироваться через манеры коммуникаций, оформление соцсетей, стилистику и т.п..
Многие популярные бренды обращаются к архетипам, чтобы подчеркнуть ценности, которые они транслируют и сделать их понятнее и доступнее для аудитории. Например, Lego («Творец», деятельность по созданию нового), Mercedes («Правитель», власть, статус), Harley Davidson («Бунтарь», вызов и заметность).
Архетип — это устойчивая система образов, базовая конструкция, существующая у всех людей на уровне подсознания, некий «первичный образец».
Чтобы узнать свой архетип, можно пройти специальный психологический тест. Это поможет вам выбрать наиболее характерные черты для формирования своего образа.
Например, вы предприниматель, и ваши главные архетипы «Маг» и «Бунтарь». Человек с архетипом «Маг» влияет на окружающих с целью изменить мир, превращает идеи в реальные проекты, глубоко понимает проблемы бизнеса, искусно управляет командой, рассказывает о технологиях будущего. Человек с архетипом «Бунтарь» любит нарушать правила, шокирует, применяет нестандартные решения, имеет чёткую позицию и прямо высказывает своё мнение.
Если вы предприниматель с архетипом «Правитель», транслируйте упорство в достижении результата, демонстрируйте навыки управления людьми, готовность брать ответственность на себя в кризисной ситуации. Управляйте, властвуйте, правьте.
Помимо использования архетипа в стратегии поведения, стоит отражать свой тип и в имидже — выборе одежды, причёски, аксессуаров. Если вы хотите транслировать «Правителя», а выглядите как «Славный малый» — вы не будете конгруэнтны, аудитория подсознательно не будет вам доверять.
Эксперты советуют брать в работу сразу два архетипа. Так у вас будет меньше ограничений и больше возможностей для реализации. Образ может транслироваться через манеры коммуникаций, оформление соцсетей, стилистику и т.п..
Как работают автоворонки продаж?
По любой сфере в сети есть большое количество информационных запросов, однако качество статей конкурентов почти всегда оставляют желать лучшего.
Основа автоворонки – это контент, бесплатный и полезный, а потому востребованный у вашей целевой аудитории. Делайте лендинг с такими полезными постами и нагоняете туда трафик (с помощью контекста, рекламы в соцсетях и других инструментов).
Вовлекаем пользователя и призываем к конверсии - в данном случае оставить контакты и получить на почту что угодно - чек лист, книгу, вебинар и тд..
Цепочкой писем начинаем постепенно вызывать доверие пользователя и продавать наш товар, предлагая скидку, бонус и т.п.. Все, что мы тратим: email и цена за трафик.
По инструментам все просто - посадочная страница (или ваш сайт, или любой лендинг) + форма подписки, через которую пользователь попадает в контакты и запускает цепочку писем. Для этого подойдет почти любой сервис по рассылкам.
Огромное преимущества автоворонок в том, что после одной качественной настройки они будут постоянно приносить результат.
По любой сфере в сети есть большое количество информационных запросов, однако качество статей конкурентов почти всегда оставляют желать лучшего.
Основа автоворонки – это контент, бесплатный и полезный, а потому востребованный у вашей целевой аудитории. Делайте лендинг с такими полезными постами и нагоняете туда трафик (с помощью контекста, рекламы в соцсетях и других инструментов).
Вовлекаем пользователя и призываем к конверсии - в данном случае оставить контакты и получить на почту что угодно - чек лист, книгу, вебинар и тд..
Цепочкой писем начинаем постепенно вызывать доверие пользователя и продавать наш товар, предлагая скидку, бонус и т.п.. Все, что мы тратим: email и цена за трафик.
По инструментам все просто - посадочная страница (или ваш сайт, или любой лендинг) + форма подписки, через которую пользователь попадает в контакты и запускает цепочку писем. Для этого подойдет почти любой сервис по рассылкам.
Огромное преимущества автоворонок в том, что после одной качественной настройки они будут постоянно приносить результат.
Как обезопасить себя от неадекватных заказчиков на фрилансе
Наверное, у каждого специалиста, работающего на себя, есть кулстори о том, как его задалбывал вредный заказчик. Общения с такими людьми отнимает кучу времени, сил и чаще всего приносит мало денег. От чего зависит качество клиентов? Чаще всего, от вас самих.
Первое, что влияет на ваше взаимодействие с клиентом - это навыки вашей коммуникации. Например, если вы сказали, что сделаете дизайн лендинга за 8 тысяч рублей, но не обозначили сколько блоков будет входить в данную стоимость, скорее всего, у вас возникнут проблемы с этим клиентом. Поэтому всегда обозначайте максимально точные рамки объема работы, которые вы выполните по проекту и устанавливайте личные границы – не позволяйте клиенту набиваться к вам в друзья и требовать поблажек.
Ваши личные качества и характер. Заказчики, с которыми вы работаете, это те люди, которых вы сами и выбрали. Вы должны уметь определять уже в начале общения с потенциальным заказчиком - доставит ли он вам проблем в будущем или нет.
Отстаивайте вашу точку зрению до конца, если уверены, что правы. Не нужно прогибаться под заказчика, который требует бОльший объем работы или говорит, что оплатит вашу работу через месяц. В таких случаях можете себя обезопасить договором или работать через безопасную сделку на фрилансе.
Сфера, в которой вы работаете. Часто фрилансеры оказывают услуги в сфере, в которой заказчик вообще ничего не понимает, но при этом предъявляет завышенные требования и ожидания. Так бывает в сфере рекламы, когда стартапы, имея ограниченные бюджет на рекламу, ждут каких-то фантастических результатов от специалиста. А когда не получают ожидаемого, возмущаются и предъявляют претензии. Что делать? Просто не работать с такими клиентами, чтобы не мотать себе нервы.
Наверное, у каждого специалиста, работающего на себя, есть кулстори о том, как его задалбывал вредный заказчик. Общения с такими людьми отнимает кучу времени, сил и чаще всего приносит мало денег. От чего зависит качество клиентов? Чаще всего, от вас самих.
Первое, что влияет на ваше взаимодействие с клиентом - это навыки вашей коммуникации. Например, если вы сказали, что сделаете дизайн лендинга за 8 тысяч рублей, но не обозначили сколько блоков будет входить в данную стоимость, скорее всего, у вас возникнут проблемы с этим клиентом. Поэтому всегда обозначайте максимально точные рамки объема работы, которые вы выполните по проекту и устанавливайте личные границы – не позволяйте клиенту набиваться к вам в друзья и требовать поблажек.
Ваши личные качества и характер. Заказчики, с которыми вы работаете, это те люди, которых вы сами и выбрали. Вы должны уметь определять уже в начале общения с потенциальным заказчиком - доставит ли он вам проблем в будущем или нет.
Отстаивайте вашу точку зрению до конца, если уверены, что правы. Не нужно прогибаться под заказчика, который требует бОльший объем работы или говорит, что оплатит вашу работу через месяц. В таких случаях можете себя обезопасить договором или работать через безопасную сделку на фрилансе.
Сфера, в которой вы работаете. Часто фрилансеры оказывают услуги в сфере, в которой заказчик вообще ничего не понимает, но при этом предъявляет завышенные требования и ожидания. Так бывает в сфере рекламы, когда стартапы, имея ограниченные бюджет на рекламу, ждут каких-то фантастических результатов от специалиста. А когда не получают ожидаемого, возмущаются и предъявляют претензии. Что делать? Просто не работать с такими клиентами, чтобы не мотать себе нервы.
Налоговые схемы: экономия или риск?
В любом бизнесе ищут варианты, как меньше отдать государству и не нарушить закон. Это можно сделать легально и нелегально.
Например, если предприниматель перешел на упрощенку, чтобы не платить НДС и НДФЛ, — это обоснованная выгода. А если он формально разделил бизнес между родственниками и экономит миллионы рублей — это могут счесть необоснованной налоговой выгодой. И тогда у предпринимателя могут быть проблемы.
И если у него пока этих проблем нет, ошибочно думать, что схема, которую он использует, надежная. Скорее всего, до него пока просто не доехал инспектор. Налоговики лучше любого предпринимателя знают все схемы и находят их на раз. Для этого им даже не нужно проводить выездную проверку. Большую часть из них можно выявить в автоматическом режиме. Поэтому штраф – это лишь вопрос времени. И когда налоговая начнет проверку, она будет не искать схему, а собирать доказательства.
Поэтому лучший способ экономить на налогах – делать все по закону. Для этого у вас должны быть опытные юристы и бухгалтера.
В любом бизнесе ищут варианты, как меньше отдать государству и не нарушить закон. Это можно сделать легально и нелегально.
Например, если предприниматель перешел на упрощенку, чтобы не платить НДС и НДФЛ, — это обоснованная выгода. А если он формально разделил бизнес между родственниками и экономит миллионы рублей — это могут счесть необоснованной налоговой выгодой. И тогда у предпринимателя могут быть проблемы.
И если у него пока этих проблем нет, ошибочно думать, что схема, которую он использует, надежная. Скорее всего, до него пока просто не доехал инспектор. Налоговики лучше любого предпринимателя знают все схемы и находят их на раз. Для этого им даже не нужно проводить выездную проверку. Большую часть из них можно выявить в автоматическом режиме. Поэтому штраф – это лишь вопрос времени. И когда налоговая начнет проверку, она будет не искать схему, а собирать доказательства.
Поэтому лучший способ экономить на налогах – делать все по закону. Для этого у вас должны быть опытные юристы и бухгалтера.
Бизнес мышление и ответственность
Есть такая проблема в создании бизнеса и достижении любых других результатов — это иллюзия того, что ваши результаты зависят от кого то другого.
Это вопрос ответственности, человек готов переложить ответственность на других, это такой хитрый ход, это то что не позволяет развиваться.
Все читали книжки Роберта Кийосаки и других авторов. Интересно, кто-нибудь из них сказал, что мои инвестиции провалились, потому что моя жена дала неверный совет и что правительство виновато в том, что у них что-то не получилось. Ни в одной из этих книжек ни один из этих бизнесменов никогда не говорит о том, что какие-то обстоятельства помешали ему выстраивать бизнес.
То есть бизнесмены — это люди, которые умеют брать ответственность на себя.
Степень успешности бизнеса определяется тем, насколько тотально они могут взять ответственность на себя. До тех пор, пока мы обвиняем правительство, пенсионный фонд, жену, тещу, налоговую, сотрудников, мы не бизнесмены. Чем выше доходность вашего бизнеса, тем более тотальную ответственность вы несете. Вплоть до того, что вы берете на себя ответственность за то, что происходит в нашей стране. Вы берете на себя ответственность за пенсионный фонд и все остальное. Это уровни со звездочками. Когда вы выходите на определенный уровень, ваша ответственность повышается.
По мере расширения вашей ответственности, расширяются границы того, чем вы можете управлять. Представьте, когда человек говорит, что от него ничего не зависит, он может хоть чем-то управлять? Как он сможет построить собственный бизнес?
В плане ответственности нужно делать апгрейд своего мышления, переходить на новый уровень. Ведь уход от ответственности это признание своей беспомощности, это очень удобно когда кто то виноват, но не вы, этим можно оправдать свое бездействие.
Это удивительно, но факт. Когда вы начинаете на себя брать ответственность за все что есть в вашей жизни, у вас появляются решения и средства управления этой ситуацией.
Поэтому первый шаг к бизнес мышлению - это переключить мозг в состояние взятия на себя ответственности.
Есть такая проблема в создании бизнеса и достижении любых других результатов — это иллюзия того, что ваши результаты зависят от кого то другого.
Это вопрос ответственности, человек готов переложить ответственность на других, это такой хитрый ход, это то что не позволяет развиваться.
Все читали книжки Роберта Кийосаки и других авторов. Интересно, кто-нибудь из них сказал, что мои инвестиции провалились, потому что моя жена дала неверный совет и что правительство виновато в том, что у них что-то не получилось. Ни в одной из этих книжек ни один из этих бизнесменов никогда не говорит о том, что какие-то обстоятельства помешали ему выстраивать бизнес.
То есть бизнесмены — это люди, которые умеют брать ответственность на себя.
Степень успешности бизнеса определяется тем, насколько тотально они могут взять ответственность на себя. До тех пор, пока мы обвиняем правительство, пенсионный фонд, жену, тещу, налоговую, сотрудников, мы не бизнесмены. Чем выше доходность вашего бизнеса, тем более тотальную ответственность вы несете. Вплоть до того, что вы берете на себя ответственность за то, что происходит в нашей стране. Вы берете на себя ответственность за пенсионный фонд и все остальное. Это уровни со звездочками. Когда вы выходите на определенный уровень, ваша ответственность повышается.
По мере расширения вашей ответственности, расширяются границы того, чем вы можете управлять. Представьте, когда человек говорит, что от него ничего не зависит, он может хоть чем-то управлять? Как он сможет построить собственный бизнес?
В плане ответственности нужно делать апгрейд своего мышления, переходить на новый уровень. Ведь уход от ответственности это признание своей беспомощности, это очень удобно когда кто то виноват, но не вы, этим можно оправдать свое бездействие.
Это удивительно, но факт. Когда вы начинаете на себя брать ответственность за все что есть в вашей жизни, у вас появляются решения и средства управления этой ситуацией.
Поэтому первый шаг к бизнес мышлению - это переключить мозг в состояние взятия на себя ответственности.
Как использовать сторис для продаж
Чтобы ваш контент работал, нужно понимать, в какой период какие инструменты и “рычаги” воздействия стоит использовать. В продажах бывает три этапа: сезон, фоновые продажи и запуск.
⠀
1️⃣ В сезон потребность ваших клиентов актуализирована внешними факторами. И иногда есть четкая привязка к датам. Например, кондиционеры очевидно нужны людям летом. В канун Нового года или 8 марта люди массово покупают друг другу подарки - спрос актуализирован традициями. В период пандемии есть спрос на маски и средства дезинфекции. Это потребность, актуализированная вирусом и требованиями ВОЗ.
В сезон спрос на товар и так есть, поэтому модель продаж простая: указываете продукт, цену и преимущества.
2️⃣ Вслед за всплеском спроса обязательно идет спад или межсезонье. Задача в этот период актуализировать потребность клиентов в вашем продукте.
⠀
Потребность в продукте или услуге формируется:
🔸когда человек видит, как другие покупают и пользуются (когда товар востребован)
🔸когда сам человек участвует в создании продукта (триггер причастность)
🔸когда человек четко понимает какие задачи и потребности закрывает продукт и знает, как его применять.
Именно это и стоит показывать в ваших сторис и постах в несезон.
⠀
3️⃣ Запуск - это когда вы самостоятельно актуализируете потребность в продукте и назначаете дату. Это может быть старт онлайн-курса, марафона, акция, день рождение магазина и т.д. В запусках есть два этапа: нагрев (теневой или открытый) и продажа. Для запусков выстраивают воронки продаж, это особенно хорошо работает с инфопродуктами.
Чтобы ваш контент работал, нужно понимать, в какой период какие инструменты и “рычаги” воздействия стоит использовать. В продажах бывает три этапа: сезон, фоновые продажи и запуск.
⠀
1️⃣ В сезон потребность ваших клиентов актуализирована внешними факторами. И иногда есть четкая привязка к датам. Например, кондиционеры очевидно нужны людям летом. В канун Нового года или 8 марта люди массово покупают друг другу подарки - спрос актуализирован традициями. В период пандемии есть спрос на маски и средства дезинфекции. Это потребность, актуализированная вирусом и требованиями ВОЗ.
В сезон спрос на товар и так есть, поэтому модель продаж простая: указываете продукт, цену и преимущества.
2️⃣ Вслед за всплеском спроса обязательно идет спад или межсезонье. Задача в этот период актуализировать потребность клиентов в вашем продукте.
⠀
Потребность в продукте или услуге формируется:
🔸когда человек видит, как другие покупают и пользуются (когда товар востребован)
🔸когда сам человек участвует в создании продукта (триггер причастность)
🔸когда человек четко понимает какие задачи и потребности закрывает продукт и знает, как его применять.
Именно это и стоит показывать в ваших сторис и постах в несезон.
⠀
3️⃣ Запуск - это когда вы самостоятельно актуализируете потребность в продукте и назначаете дату. Это может быть старт онлайн-курса, марафона, акция, день рождение магазина и т.д. В запусках есть два этапа: нагрев (теневой или открытый) и продажа. Для запусков выстраивают воронки продаж, это особенно хорошо работает с инфопродуктами.
Как управлять отделом продаж, когда рынок штормит?
⠀
Эти советы действительно помогли бизнесу увеличить продажи в первую волную коронавируса. Так что чекайте, помогут и вам.
🔸Внедрите систему CRM. Она поможет вам настроить воронки продаж, отслеживать активность менеджеров, подключить телефонию и переписку в мессенджерах. В общем, позволит лучше контролировать процессы и своевременно реагировать на любые изменения.
🔸Подберите удалённых сотрудников из регионов. Сейчас для этого лучшие условия.
Это позволит сэкономить на зарплате и расширить поле поиска персонала.
🔸Не забывайте ставить планы в кризис. Не нужно их отменять совсем, пусть они будут меньше, чем вы планировали раньше, но вы должны продолжать зарабатывать и ставить такие задачи перед менеджерами.
🔸Настройте в whatsapp чат по оплатам, чтобы сотрудники видели, сколько компания зарабатывает. Так они будут трезво оценивать положение дел в бизнесе. Это также может мотивировать людей и заряжать оптимизмом.
🔸Настройте систему собраний. Для эффективной работы на удаленке лучше всего проводить совещания три раза в день, чтобы создавать динамику отдела продаж.
🔸Настройте свой маркетинг на регионы, где не объявлен карантин, чтобы получать максимальное количество продаж. То есть когда объявляют карантин в вашем регионе или городе, имеет смысл обратить свое внимание на соседние регионы.
Не бывает безвыходных ситуаций, а любой шторм - повод внедрять новые механики в бизнес-процессы и искать новые пути развития.
⠀
Эти советы действительно помогли бизнесу увеличить продажи в первую волную коронавируса. Так что чекайте, помогут и вам.
🔸Внедрите систему CRM. Она поможет вам настроить воронки продаж, отслеживать активность менеджеров, подключить телефонию и переписку в мессенджерах. В общем, позволит лучше контролировать процессы и своевременно реагировать на любые изменения.
🔸Подберите удалённых сотрудников из регионов. Сейчас для этого лучшие условия.
Это позволит сэкономить на зарплате и расширить поле поиска персонала.
🔸Не забывайте ставить планы в кризис. Не нужно их отменять совсем, пусть они будут меньше, чем вы планировали раньше, но вы должны продолжать зарабатывать и ставить такие задачи перед менеджерами.
🔸Настройте в whatsapp чат по оплатам, чтобы сотрудники видели, сколько компания зарабатывает. Так они будут трезво оценивать положение дел в бизнесе. Это также может мотивировать людей и заряжать оптимизмом.
🔸Настройте систему собраний. Для эффективной работы на удаленке лучше всего проводить совещания три раза в день, чтобы создавать динамику отдела продаж.
🔸Настройте свой маркетинг на регионы, где не объявлен карантин, чтобы получать максимальное количество продаж. То есть когда объявляют карантин в вашем регионе или городе, имеет смысл обратить свое внимание на соседние регионы.
Не бывает безвыходных ситуаций, а любой шторм - повод внедрять новые механики в бизнес-процессы и искать новые пути развития.
Как увеличить конверсию продаж в рознице?
🔸Считать ВСЕ: трафик мимо точки и в точку; количество клиентов, к которым подошли сотрудники; количество примерок; средний чек; комплексность; конверсию; количество единиц в чеке и т.д.. Как только вы посчитаете цифры, вы сразу поймете, как увеличить конверсию и на каком этапе у вас отсекаются клиенты.
🔸Ставить планы и вводить правильную мотивацию для продавцов. Поднимите на 30% цифры в плане и поставьте эту цифру менеджерам в KPI. За выход платите 1000р, а еще 150р - за средний чек\кол-во единиц в чеке\нужную конверсию.
🔸 Разработайте чек-листы с основными тезисами, которые должны говорить сотрудники, и запускайте систему тайных покупателей. Эту систему также привяжите к система KPI.
🔸Внедрите стоп-трафик. Это может быть любая вещь, которая привлекает внимание покупателя и создает "вау-эффект". Например в магазине детской одежды можно поставить манекены с головами животных, а рядом баннер, например, скидки до 70%.
🔸Используйте лид-магнит. Это то, что привлекает клиента, достается ему по себестоимости или в подарок. Например, в ювелирном магазине это может быть цепочка с фианитом. Себестоимость такой цепочки - 30-35 рублей. Но чтобы получить подарок, покупатель готов купить дополнительный товар.
🔸Считать ВСЕ: трафик мимо точки и в точку; количество клиентов, к которым подошли сотрудники; количество примерок; средний чек; комплексность; конверсию; количество единиц в чеке и т.д.. Как только вы посчитаете цифры, вы сразу поймете, как увеличить конверсию и на каком этапе у вас отсекаются клиенты.
🔸Ставить планы и вводить правильную мотивацию для продавцов. Поднимите на 30% цифры в плане и поставьте эту цифру менеджерам в KPI. За выход платите 1000р, а еще 150р - за средний чек\кол-во единиц в чеке\нужную конверсию.
🔸 Разработайте чек-листы с основными тезисами, которые должны говорить сотрудники, и запускайте систему тайных покупателей. Эту систему также привяжите к система KPI.
🔸Внедрите стоп-трафик. Это может быть любая вещь, которая привлекает внимание покупателя и создает "вау-эффект". Например в магазине детской одежды можно поставить манекены с головами животных, а рядом баннер, например, скидки до 70%.
🔸Используйте лид-магнит. Это то, что привлекает клиента, достается ему по себестоимости или в подарок. Например, в ювелирном магазине это может быть цепочка с фианитом. Себестоимость такой цепочки - 30-35 рублей. Но чтобы получить подарок, покупатель готов купить дополнительный товар.
Что делать с негативными комментариями
⠀
Получать их всегда неприятно. Особенно в публичном пространстве, например, под постом, и особенно, когда это незаслуженно и высказано в агрессивной и грубой форме. Можно заблокировать агрессора, удалить пост и его негативные комментарии, а можно пойти по другому пути. С негативными комментариями можно и нужно работать. При грамотной работе вы можете переработать негатив в свою пользу и повысить лояльность клиентов и привлечь новых.
⠀
1️⃣ Первое и самое главное - недовольные клиенты и хейтеры будут даже при идеальной работе. И чем больше у вас клиентов, тем больше негатива. Это нормально.
⠀
2️⃣ Важно всегда реагировать на негативные комментарии и отвечать на них. Конечно если это не откровенно провокационный и бессодержательный комментарий - такие лучше просто удалять, а комментатора банить. Или, если уверены в своих силах, можно дать вежливый и максимально адекватный ответ, чтобы на этом фоне автор комментария скомпрометировал сам себя, и ни у кого не осталось сомнений, что он не в себе и его мнение не является весомым.
Реагировать на адекватный негатив нужно спокойно и вежливо: выразить сожаление о том, что клиент остался недоволен, и сообщить, что вы связались с ним в личных сообщениях для обсуждения вариантов решения проблемы. То есть проявить заботу и внимание к сложившейся ситуации.
3️⃣ Если в ходе обсуждения возникшей ситуации вы с недовольным клиентом пришли к согласию, и его негатив трансформировался в позитив, можно спросить его разрешение на освещение этой ситуации в сторис и постах. Так вы продемонстрируйте, что внимательны к своим клиентам и ответственны в своей работе.
⠀
В общем, негатива бояться точно не стоит, с ним важно грамотно работать и трансформировать его в пользу для себя.
⠀
Получать их всегда неприятно. Особенно в публичном пространстве, например, под постом, и особенно, когда это незаслуженно и высказано в агрессивной и грубой форме. Можно заблокировать агрессора, удалить пост и его негативные комментарии, а можно пойти по другому пути. С негативными комментариями можно и нужно работать. При грамотной работе вы можете переработать негатив в свою пользу и повысить лояльность клиентов и привлечь новых.
⠀
1️⃣ Первое и самое главное - недовольные клиенты и хейтеры будут даже при идеальной работе. И чем больше у вас клиентов, тем больше негатива. Это нормально.
⠀
2️⃣ Важно всегда реагировать на негативные комментарии и отвечать на них. Конечно если это не откровенно провокационный и бессодержательный комментарий - такие лучше просто удалять, а комментатора банить. Или, если уверены в своих силах, можно дать вежливый и максимально адекватный ответ, чтобы на этом фоне автор комментария скомпрометировал сам себя, и ни у кого не осталось сомнений, что он не в себе и его мнение не является весомым.
Реагировать на адекватный негатив нужно спокойно и вежливо: выразить сожаление о том, что клиент остался недоволен, и сообщить, что вы связались с ним в личных сообщениях для обсуждения вариантов решения проблемы. То есть проявить заботу и внимание к сложившейся ситуации.
3️⃣ Если в ходе обсуждения возникшей ситуации вы с недовольным клиентом пришли к согласию, и его негатив трансформировался в позитив, можно спросить его разрешение на освещение этой ситуации в сторис и постах. Так вы продемонстрируйте, что внимательны к своим клиентам и ответственны в своей работе.
⠀
В общем, негатива бояться точно не стоит, с ним важно грамотно работать и трансформировать его в пользу для себя.
Как сделать сайт быстро и бесплатно?
В сети сегодня можно найти необъятное количество информационных ресурсов на любой вкус и кошелек. Здесь потребители и предприниматели и находят друг друга, но если ваш бизнес все еще находится только в офлайн-среде, самое время внедрять его в информационное пространство.
Можно открыть сайт, например, ВКонтакте. Это делается на основе уже существующего или нового сообщества. Сайты бесплатные, создаются в несколько кликов, а настройка нужных параметров никаких специальных знаний.
Преимущества сервиса:
1. На сайт можно вести с любых площадок, авторизация клиентов в соцсети для этого не нужна.
2. Интерфейс простой, удобный, понятный
3. Создание и всё дальнейшее содержание БЕСПЛАТНЫ для пользователей.
И еще кое-что...
Тем, кто создаст сайт и запустит рекламу с мобильного до конца декабря, ВКонтакте вернёт до 3 тысяч рублей затрат на рекламу. Кажется, все очевидно, нужно браться за дело.
Начать продвижение можно здесь: https://vk-biz.prfl.me/bsdigest/6bae179b
В сети сегодня можно найти необъятное количество информационных ресурсов на любой вкус и кошелек. Здесь потребители и предприниматели и находят друг друга, но если ваш бизнес все еще находится только в офлайн-среде, самое время внедрять его в информационное пространство.
Можно открыть сайт, например, ВКонтакте. Это делается на основе уже существующего или нового сообщества. Сайты бесплатные, создаются в несколько кликов, а настройка нужных параметров никаких специальных знаний.
Преимущества сервиса:
1. На сайт можно вести с любых площадок, авторизация клиентов в соцсети для этого не нужна.
2. Интерфейс простой, удобный, понятный
3. Создание и всё дальнейшее содержание БЕСПЛАТНЫ для пользователей.
И еще кое-что...
Тем, кто создаст сайт и запустит рекламу с мобильного до конца декабря, ВКонтакте вернёт до 3 тысяч рублей затрат на рекламу. Кажется, все очевидно, нужно браться за дело.
Начать продвижение можно здесь: https://vk-biz.prfl.me/bsdigest/6bae179b
Зачем специалисту личный бренд
Знаете, какая самая распространенная ошибка в продвижении себя или своей компании в социальных сетях? Звучит она очень просто — "еще один". И большинство, которые начинают пытаться использовать соцсети для продаж или продвижения своих услуг оказываются в этой категории. Проблема в том, что никто не хочет покупать курсы “у еще одного бизнес-коуча” или записываться на прием к “еще одному психологу”. И уж тем более платить им больше.
Что делать в таком случае? Выделяться!
Чем? Своей индивидуальностью, собой. То есть создавать свой личный бренд.
Секрет в том, что для создания личного бренда в действительности не большие бюджеты/ идеальная фигура/много подписчиков/личная жизнь на показ. Достаточно научиться строить отношения со своей собственной аудиторией и опираться на свои ценности.
Вот вещи, которые необходимы для создания личного бренда:
🔸 Лайфстайл и компетенции. Специалисту важнее позиционировать себя через компетенции, однако образ жизни может тоже играть огромную роль. Оптимально выбрать вашу компетенцию на стыке актуальности, денег, применения и личных навыков.
🔸 Позиционирование. Вы должны не просто делать что-то хорошо, но делать это лучше/ярче, чем другие. Например, если вы строитель, придумайте свой брутальный образ, ваши словечки и уникальные советы по строительству и т.д..
🔸 Выбрать площадку для продвижения и быть активным там.
Знаете, какая самая распространенная ошибка в продвижении себя или своей компании в социальных сетях? Звучит она очень просто — "еще один". И большинство, которые начинают пытаться использовать соцсети для продаж или продвижения своих услуг оказываются в этой категории. Проблема в том, что никто не хочет покупать курсы “у еще одного бизнес-коуча” или записываться на прием к “еще одному психологу”. И уж тем более платить им больше.
Что делать в таком случае? Выделяться!
Чем? Своей индивидуальностью, собой. То есть создавать свой личный бренд.
Секрет в том, что для создания личного бренда в действительности не большие бюджеты/ идеальная фигура/много подписчиков/личная жизнь на показ. Достаточно научиться строить отношения со своей собственной аудиторией и опираться на свои ценности.
Вот вещи, которые необходимы для создания личного бренда:
🔸 Лайфстайл и компетенции. Специалисту важнее позиционировать себя через компетенции, однако образ жизни может тоже играть огромную роль. Оптимально выбрать вашу компетенцию на стыке актуальности, денег, применения и личных навыков.
🔸 Позиционирование. Вы должны не просто делать что-то хорошо, но делать это лучше/ярче, чем другие. Например, если вы строитель, придумайте свой брутальный образ, ваши словечки и уникальные советы по строительству и т.д..
🔸 Выбрать площадку для продвижения и быть активным там.
Где искать партнеров по бизнесу?
И начинающие, и опытные бизнесмены сталкиваются с проблемой поиска делового партнера. Успешный бизнес – это всегда взаимодействие и сотрудничество между компаниями или предпринимателями. Партнеры по бизнесу нужны для старта предприятия, открытия нового направления, продвижения собственной продукции и для многих других целей.
Какие бывают партнеры по бизнесу?
Строго говоря, даже ваши клиенты – это ваши партнеры. Ведь они сотрудничают с вами, покупая вашу продукцию, либо потребляя ваши услуги. Поставщики или дистрибьюторы тоже являются вашими деловыми партнерами. Еще один пример классического делового сотрудничества – соглашение с компанией, производящей дополняющие аксессуары к вашей продукции или осуществляющей ее сервисное обслуживание. Вы помогаете друг другу, продвигая свои продукты среди целевой аудитории партнера, и получаете от этого обоюдную выгоду.
Где искать партнеров по бизнесу?
Одно из самых популярных мест по поиску деловых контактов – это, безусловно, различные специализированные и отраслевые выставки. Под одной крышей собираются предприниматели, объединенные одним делом и стремящиеся наладить новые деловые связи. Но у этого способа есть и свои минусы. Участие в выставке потребует значительного денежного взноса, вам придется оформлять свой стенд. Кроме того, такие выставки проходят не так уж и часто, к тому же в павильоне могут оказаться ваши конкуренты с более выгодным предложением.
Партнеров можно найти через участие в различных объединениях и ассоциациях некоммерческого характера. Предприниматели объединяются, чтобы отстаивать свои интересы, вносить свои инициативные предложения и поддерживать деловое сотрудничество. Такие союзы могут создаваться как внутри отрасли, так и объединять представителей разных отраслей.
Существует также способ «пассивного» поиска, когда вы размещаете информацию о себе и своей компании в бизнес-справочнике. Это не потребует от вас практически никаких дополнительных усилий.
Также на помощь предпринимателям приходят современные технологии. Интернет, с его обширными коммуникативными возможностями, давно откликнулся на нужды делового мира. Существуют ресурсы, предназначенные для поиска деловых партнеров. На таких сайтах можно разместить собственное деловое предложение, а также, воспользовавшись поиском, посмотреть предложения других компаний.
Применив несколько способов, вы без труда сможете отыскать надежного партнера по бизнесу. Главное – составить деловое предложение, от которого сложно будет отказаться.
И начинающие, и опытные бизнесмены сталкиваются с проблемой поиска делового партнера. Успешный бизнес – это всегда взаимодействие и сотрудничество между компаниями или предпринимателями. Партнеры по бизнесу нужны для старта предприятия, открытия нового направления, продвижения собственной продукции и для многих других целей.
Какие бывают партнеры по бизнесу?
Строго говоря, даже ваши клиенты – это ваши партнеры. Ведь они сотрудничают с вами, покупая вашу продукцию, либо потребляя ваши услуги. Поставщики или дистрибьюторы тоже являются вашими деловыми партнерами. Еще один пример классического делового сотрудничества – соглашение с компанией, производящей дополняющие аксессуары к вашей продукции или осуществляющей ее сервисное обслуживание. Вы помогаете друг другу, продвигая свои продукты среди целевой аудитории партнера, и получаете от этого обоюдную выгоду.
Где искать партнеров по бизнесу?
Одно из самых популярных мест по поиску деловых контактов – это, безусловно, различные специализированные и отраслевые выставки. Под одной крышей собираются предприниматели, объединенные одним делом и стремящиеся наладить новые деловые связи. Но у этого способа есть и свои минусы. Участие в выставке потребует значительного денежного взноса, вам придется оформлять свой стенд. Кроме того, такие выставки проходят не так уж и часто, к тому же в павильоне могут оказаться ваши конкуренты с более выгодным предложением.
Партнеров можно найти через участие в различных объединениях и ассоциациях некоммерческого характера. Предприниматели объединяются, чтобы отстаивать свои интересы, вносить свои инициативные предложения и поддерживать деловое сотрудничество. Такие союзы могут создаваться как внутри отрасли, так и объединять представителей разных отраслей.
Существует также способ «пассивного» поиска, когда вы размещаете информацию о себе и своей компании в бизнес-справочнике. Это не потребует от вас практически никаких дополнительных усилий.
Также на помощь предпринимателям приходят современные технологии. Интернет, с его обширными коммуникативными возможностями, давно откликнулся на нужды делового мира. Существуют ресурсы, предназначенные для поиска деловых партнеров. На таких сайтах можно разместить собственное деловое предложение, а также, воспользовавшись поиском, посмотреть предложения других компаний.
Применив несколько способов, вы без труда сможете отыскать надежного партнера по бизнесу. Главное – составить деловое предложение, от которого сложно будет отказаться.
Как узнать, сколько у твоего клиента денег?
Думаем, не стоит объяснять. почему важно понимание, какими средствами обладает клиент и есть ли у него необходимый вам бюджет. Незнание этих нюансов чревато для всех потраченными временем и нервами. Спрашивать прямо - некомфортно и для вас, и для клиента, хотя многие продажники до сих пор задают вопросы вроде “Какой у вас бюджет?” или “В какой бюджет вы хотите уложиться?”. В этом случае клиенту кажется, что вы заранее лезете ему в карман. Или же он сознательно может занизить бюджет, чтобы сэкономить, или завысить, чтобы его не считали бедным. В итоге вы получаете возражение и сделка срывается.
- Какой у вас бюджет на отдых?
Скажу 500000, пусть думает, что я лакшери и одной ногой в списке форбс.
И здесь ты тоже не попадешь своим предложением.
Итак, как узнать бюджет клиента не начиная разговор с вопроса о деньгах?
🔸Избегай стандартных вопросов
🔸Не части вопросами про деньги. Не задавай больше 2-3 вопросов подряд про бюджет
🔸Узнай, была ли до этого у клиента похожая или такая же проблема, как он ее решал
🔸Задавай околовопросы про бюджет, они помогут вам понять, искажает ли человек информацию о бюджете или нет.
🔸Посмотри его профили в соцсетях, узнай где он живет, где работает, где отдыхает
Самый сложный, наверное, это 4й пункт, однако в действительности все это вполне можно узнать при первом взаимодействии с клиентом.
Думаем, не стоит объяснять. почему важно понимание, какими средствами обладает клиент и есть ли у него необходимый вам бюджет. Незнание этих нюансов чревато для всех потраченными временем и нервами. Спрашивать прямо - некомфортно и для вас, и для клиента, хотя многие продажники до сих пор задают вопросы вроде “Какой у вас бюджет?” или “В какой бюджет вы хотите уложиться?”. В этом случае клиенту кажется, что вы заранее лезете ему в карман. Или же он сознательно может занизить бюджет, чтобы сэкономить, или завысить, чтобы его не считали бедным. В итоге вы получаете возражение и сделка срывается.
- Какой у вас бюджет на отдых?
Скажу 500000, пусть думает, что я лакшери и одной ногой в списке форбс.
И здесь ты тоже не попадешь своим предложением.
Итак, как узнать бюджет клиента не начиная разговор с вопроса о деньгах?
🔸Избегай стандартных вопросов
🔸Не части вопросами про деньги. Не задавай больше 2-3 вопросов подряд про бюджет
🔸Узнай, была ли до этого у клиента похожая или такая же проблема, как он ее решал
🔸Задавай околовопросы про бюджет, они помогут вам понять, искажает ли человек информацию о бюджете или нет.
🔸Посмотри его профили в соцсетях, узнай где он живет, где работает, где отдыхает
Самый сложный, наверное, это 4й пункт, однако в действительности все это вполне можно узнать при первом взаимодействии с клиентом.
6 главных принципов построения отдела продаж
Правильная организация отдела продаж - один из ключевых факторов успеха. Вот несколько принципов, которые помогут вам организовать отдел продаж так, чтобы он был максимально эффективным. Итак, структура отдела продаж делится:
🔸По конечному продукту. Например, у вас в отделе могут быть менеджеры хантеры, клозеры и фермеры. У хантеров конечный продукт - квалифицированный лид, то есть целевая заявка, полученная от клиента. Клозеры отвечают за новых клиентом со средним чеком или с комплексностью на клиента. Фермеры отвечают за up-sale и cross-sale penetration rate. То есть за долю в клиенте в перекрестных и ап-сейловых продажах.
🔸По регионам. Такое деление особенно актуально в компаниях, которые работают по системе торговых представителей и которым важно, например, чтобы в одном районе Москвы менеджер делал 10-15 встреч в день. Или когда в разных регионах разная целевая аудитория.
🔸По продуктам. Продукты бывают транзакционные (те, которые быстро продаются, например, запчасти для спецтехники) и экспертные (например, сама спецтехника, то есть те, которые продаются медленно).
🔸По принадлежности клиента к целевой аудитории. Бывают клиенты крупные, средние, малые. Бывает сегмент B2G - государственные компании. В зависимости от того, к какой ЦА относится клиент, у менеджера по продажам бывают разные схемы продаж.
🔸По каналам привлечения. Например, розница онлайн и розница оффлайн. Это разные каналы и их нельзя смешивать.
🔸По линейному принципу и принципу ячеек. Линейный - это когда все должности друг другу подчиняются, а ячейки - когда в одной команде есть представители разных этапов взаимодействия с клиентами.
Следуя этим простым принципам и исходя из специфики вашей сферы и продуктов вам будет проще организовать эффективную структуру отдела продаж.
Правильная организация отдела продаж - один из ключевых факторов успеха. Вот несколько принципов, которые помогут вам организовать отдел продаж так, чтобы он был максимально эффективным. Итак, структура отдела продаж делится:
🔸По конечному продукту. Например, у вас в отделе могут быть менеджеры хантеры, клозеры и фермеры. У хантеров конечный продукт - квалифицированный лид, то есть целевая заявка, полученная от клиента. Клозеры отвечают за новых клиентом со средним чеком или с комплексностью на клиента. Фермеры отвечают за up-sale и cross-sale penetration rate. То есть за долю в клиенте в перекрестных и ап-сейловых продажах.
🔸По регионам. Такое деление особенно актуально в компаниях, которые работают по системе торговых представителей и которым важно, например, чтобы в одном районе Москвы менеджер делал 10-15 встреч в день. Или когда в разных регионах разная целевая аудитория.
🔸По продуктам. Продукты бывают транзакционные (те, которые быстро продаются, например, запчасти для спецтехники) и экспертные (например, сама спецтехника, то есть те, которые продаются медленно).
🔸По принадлежности клиента к целевой аудитории. Бывают клиенты крупные, средние, малые. Бывает сегмент B2G - государственные компании. В зависимости от того, к какой ЦА относится клиент, у менеджера по продажам бывают разные схемы продаж.
🔸По каналам привлечения. Например, розница онлайн и розница оффлайн. Это разные каналы и их нельзя смешивать.
🔸По линейному принципу и принципу ячеек. Линейный - это когда все должности друг другу подчиняются, а ячейки - когда в одной команде есть представители разных этапов взаимодействия с клиентами.
Следуя этим простым принципам и исходя из специфики вашей сферы и продуктов вам будет проще организовать эффективную структуру отдела продаж.
Как зарегистрировать товарный знак
Товарный знак — это уникальное обозначение, которое помогает предпринимателям отстроиться от конкурентов и на которое у них есть исключительное право. Это может быть название компании, слоган, логотип или другое обозначение, ассоциирующееся с вашим брендом. Никто не вправе использовать ваш товарный знак без вашего ведома. Товарный знак, зарегистрированный в России, охраняется только на территории страны. Зарегистрировать его можно с помощью квалифицированного патентного поверенного (за 20−40 тысяч рублей) или самостоятельно. Как – читайте ниже.
1. Выберите название или то, что именно станет вашим товарным знаком.
2. Проверьте ограничения для названия, они содержатся в статье 1483 Гражданского кодекса.
3. Выберите класс регистрации МКТУ. Выбрать подходящий класс можно на сайте mktu.info. От количества классов зависит величина госпошлины.
4. Проверьте, свободен ли ваш товарный знак, на сайте znakoved.ru.
5. Составьте заявку и оплатите пошлину. Официально утверждённую форму заявления можно скачать с сайта Роспатента. Там же есть и образец заполнения. Заявку можно подать лично, по почте, через сайт Роспатента или Госуслуги. К заявке надо приложить квитанции об оплате госпошлины.
6. Отслеживайте статус заявки. После подачи документов вашей заявке присвоят уникальный номер, по которому вы сможете отслеживать статус. Регистрация занимает от 7 до 12 месяцев.
7. Получите свидетельство о регистрации. Если Роспатент готов зарегистрировать ваш товарный знак, придётся снова заплатить пошлину – примерно от 12 600 рублей.
В течение двух месяцев после оплаты пошлины Роспатент внесёт ваш торговый знак в государственный реестр, а вы получите сертификат. Каждые 10 лет с момента получения его надо продлевать.
Товарный знак — это уникальное обозначение, которое помогает предпринимателям отстроиться от конкурентов и на которое у них есть исключительное право. Это может быть название компании, слоган, логотип или другое обозначение, ассоциирующееся с вашим брендом. Никто не вправе использовать ваш товарный знак без вашего ведома. Товарный знак, зарегистрированный в России, охраняется только на территории страны. Зарегистрировать его можно с помощью квалифицированного патентного поверенного (за 20−40 тысяч рублей) или самостоятельно. Как – читайте ниже.
1. Выберите название или то, что именно станет вашим товарным знаком.
2. Проверьте ограничения для названия, они содержатся в статье 1483 Гражданского кодекса.
3. Выберите класс регистрации МКТУ. Выбрать подходящий класс можно на сайте mktu.info. От количества классов зависит величина госпошлины.
4. Проверьте, свободен ли ваш товарный знак, на сайте znakoved.ru.
5. Составьте заявку и оплатите пошлину. Официально утверждённую форму заявления можно скачать с сайта Роспатента. Там же есть и образец заполнения. Заявку можно подать лично, по почте, через сайт Роспатента или Госуслуги. К заявке надо приложить квитанции об оплате госпошлины.
6. Отслеживайте статус заявки. После подачи документов вашей заявке присвоят уникальный номер, по которому вы сможете отслеживать статус. Регистрация занимает от 7 до 12 месяцев.
7. Получите свидетельство о регистрации. Если Роспатент готов зарегистрировать ваш товарный знак, придётся снова заплатить пошлину – примерно от 12 600 рублей.
В течение двух месяцев после оплаты пошлины Роспатент внесёт ваш торговый знак в государственный реестр, а вы получите сертификат. Каждые 10 лет с момента получения его надо продлевать.
2 главные ошибки в определении целевой аудитории
Определение целевой аудитории важно не только для качественного таргетинга, но и для формирования контент-плана, ценностей бренда и посылов, которые важно донести до потребителя.
Есть две распространенные ошибки в определении ЦА, которые сводят все усилия на нет.
⠀
❌ Слишком формальный подход к определению аудитории. То есть вы сегментируете аудиторию по исключительно формальным показателям: месту жительства, возрасту, полу, уровню дохода, профессии, семье, детям. В итоге у вас получается примерно такой портрет: мужчина от 23 до 35, из города N, с доходом от 50 000, в отношениях». Только вот один из них восстанавливается после тяжелой травмы, а второй за всю жизнь даже коленку не разбил. И кто из них будет ЦА ортопедического центра? И нужно ли ортопедическому центру знать о своей ЦА что-то кроме того, что у них проблемы с опорно-двигательным аппаратом? На самом деле нужно, но это не возраст и семейные статус. Вам нужны те показатели, которые позволят описать портрет ЦА именно для вашей ниши и бизнеса. То есть те, которые важны именно для вас, а не те, по которым принято сегментировать ЦА.
❌ Вы выбираете показатели, ориентируясь исключительно на запуск таргетированной рекламы. Хотя сначала гораздо важнее понять, какие ценности важны для вашей ЦА и каким контентом, образом, идеей, оффером их получится зацепить. Поэтому лучше всего описывать ЦА как живого человека. Не стесняйтесь ярлыков, штампов, стереотипов и типичных образов. Вы должны понимать, что нравится и привлекает типичного представителя вашей ЦА.
⠀
В действительности у вашего бизнеса может быть несколько ЦА с разными потребностями и ценностями, а значит к каждой из них нужен свой подход.
Определение целевой аудитории важно не только для качественного таргетинга, но и для формирования контент-плана, ценностей бренда и посылов, которые важно донести до потребителя.
Есть две распространенные ошибки в определении ЦА, которые сводят все усилия на нет.
⠀
❌ Слишком формальный подход к определению аудитории. То есть вы сегментируете аудиторию по исключительно формальным показателям: месту жительства, возрасту, полу, уровню дохода, профессии, семье, детям. В итоге у вас получается примерно такой портрет: мужчина от 23 до 35, из города N, с доходом от 50 000, в отношениях». Только вот один из них восстанавливается после тяжелой травмы, а второй за всю жизнь даже коленку не разбил. И кто из них будет ЦА ортопедического центра? И нужно ли ортопедическому центру знать о своей ЦА что-то кроме того, что у них проблемы с опорно-двигательным аппаратом? На самом деле нужно, но это не возраст и семейные статус. Вам нужны те показатели, которые позволят описать портрет ЦА именно для вашей ниши и бизнеса. То есть те, которые важны именно для вас, а не те, по которым принято сегментировать ЦА.
❌ Вы выбираете показатели, ориентируясь исключительно на запуск таргетированной рекламы. Хотя сначала гораздо важнее понять, какие ценности важны для вашей ЦА и каким контентом, образом, идеей, оффером их получится зацепить. Поэтому лучше всего описывать ЦА как живого человека. Не стесняйтесь ярлыков, штампов, стереотипов и типичных образов. Вы должны понимать, что нравится и привлекает типичного представителя вашей ЦА.
⠀
В действительности у вашего бизнеса может быть несколько ЦА с разными потребностями и ценностями, а значит к каждой из них нужен свой подход.
Как продвигаться преподавателю иностранных языков?
⠀
Эта воронка работает с любым иностранным языком, а для продвижения лучше использовать самый актуальный в инфобизнесе канал - Инстаграм.
1️⃣ Шаг 1. Определить свою ЦА и продукт. Предложение в духе “Всем привет, я преподаватель английского, приходите ко мне на курсы” слишком размытое. Совсем другое дело, если вы напишите “Я готовлю одиннадцатиклассников к ЕГЭ, 17 из 19 моих учеников в прошлом году набрали свыше 80 баллов по иностранному языку” или “Я научу вас всему, что нужно знать, чтобы свободно общаться с партнерами по бизнесу на иностранном языке, всего за 3 месяца”. Это уже конкретные предложения, направленные на определенную аудиторию, затрагивающие конкретные потребности и боли.
Все такие предложения должны быть упакованы в отдельные программы. Идея в том, чтобы вместо абстрактных уроков продавать программы, нацеленные на достижение определенного результата.
2️⃣ Шаг 2. Создание контента. Качественный и красивый визуал, контент-стратегия, посты, сторис. Важно наполнить профиль и наладить ежедневный постинг.
⠀
3️⃣ Шаг 3. Привлечение учеников. Без рекламы у блогеров и таргета тут не обойтись. Чтобы реклама была эффективнее, можно провести в своем профиле короткий и несложный марафон или челлендж, например: «Выучи 100 самых важных неправильных глаголов за неделю». И именно на него запускать рекламу.
В результате вы снизите стоимость подписчика и привлечете в свой профиль людей, которые относятся к вашей ЦА. Поучаствовав в марафоне, люди познакомятся с вами как с преподавателем. Если вы подойдете к проведению бесплатного марафона с душой, то вы заинтересуете и прогреете новую аудиторию и им будет потом очень легко продать ваши платные курсы.
⠀
Эта воронка работает с любым иностранным языком, а для продвижения лучше использовать самый актуальный в инфобизнесе канал - Инстаграм.
1️⃣ Шаг 1. Определить свою ЦА и продукт. Предложение в духе “Всем привет, я преподаватель английского, приходите ко мне на курсы” слишком размытое. Совсем другое дело, если вы напишите “Я готовлю одиннадцатиклассников к ЕГЭ, 17 из 19 моих учеников в прошлом году набрали свыше 80 баллов по иностранному языку” или “Я научу вас всему, что нужно знать, чтобы свободно общаться с партнерами по бизнесу на иностранном языке, всего за 3 месяца”. Это уже конкретные предложения, направленные на определенную аудиторию, затрагивающие конкретные потребности и боли.
Все такие предложения должны быть упакованы в отдельные программы. Идея в том, чтобы вместо абстрактных уроков продавать программы, нацеленные на достижение определенного результата.
2️⃣ Шаг 2. Создание контента. Качественный и красивый визуал, контент-стратегия, посты, сторис. Важно наполнить профиль и наладить ежедневный постинг.
⠀
3️⃣ Шаг 3. Привлечение учеников. Без рекламы у блогеров и таргета тут не обойтись. Чтобы реклама была эффективнее, можно провести в своем профиле короткий и несложный марафон или челлендж, например: «Выучи 100 самых важных неправильных глаголов за неделю». И именно на него запускать рекламу.
В результате вы снизите стоимость подписчика и привлечете в свой профиль людей, которые относятся к вашей ЦА. Поучаствовав в марафоне, люди познакомятся с вами как с преподавателем. Если вы подойдете к проведению бесплатного марафона с душой, то вы заинтересуете и прогреете новую аудиторию и им будет потом очень легко продать ваши платные курсы.