Всем привет и добро пожаловать! Здесь мы будем публиковать важные новости о работе Browsec, оставайтесь на связи :-)

P. S. Если вы не знали: вы можете найти много полезных советов и инструкций в нашем Справочном центре (пока только на английском): https://bit.ly/3Nd7r66

Как вы, наверное, знаете, в России блокируют доступ к VPN-сервисам. Но мы восстанавливаем доступ после каждой попытки. Поэтому, если Browsec перестал подключаться, вот что нужно сделать:

- На компьютере: удалите расширение, установите его заново, выждите 10 минут.
Ссылки для установки:
Chrome https://chrome.google.com/webstore/detail/omghfjlpggmjjaagoclmmobgdodcjboh
Opera https://addons.opera.com/extensions/details/browsec/
Edge https://microsoftedge.microsoft.com/addons/detail/fjnehcbecaggobjholekjijaaekbnlgj
Firefox https://addons.mozilla.org/firefox/addon/browsec/

- На телефоне:
Удалите Browsec и все другие VPN-приложения, затем установите Browsec заново. После этого должны заработать Германия, Индия, США, Нидерланды и Финляндия - после блокировок мы в первую очередь восстанавливаем эти страны.
Ссылки для установки:
iOS: https://itunes.apple.com/app/apple-store/id978583103
Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.browsec.vpn

Если это не помогло сразу, значит, доступ ещё не восстановлен, но будьте уверены - мы делаем всё возможное. Можно написать нам об этом (support@browsec.com или https://browsec.com/en/contact_us) и повторить эти действия через пару часов.

Всем привет!

2 мая наш платёжный провайдер Paddle по своей инициативе отменил продление подписок Browsec Premium для пользователей из России, Беларуси и некоторых других стран.

Премиум у этих пользователей продолжает действовать до конца оплаченного периода.

Как можно будет продлить подписку потом:
- Российской картой: bit.ly/buybrwsc - выбрать план, внизу страницы нажать Buy рядом с Russian Card. Если у вас была скидка, она сохранится. Для этого перед покупкой нужно войти в свой аккаунт Browsec.
- В App Store, если к Apple Pay привязать мобильный платеж (МТС или Билайн): https://support.apple.com/ru-ru/HT205102.
- Белорусской картой: пока только в App Store.

Премиум из App Store будет действовать на любом устройстве, он переносится через аккаунт Browsec: после получения премиума войти в аккаунт Browsec в мобильном приложении, затем - на других устройствах.

У части пользователей возникла проблема с авторизацией в браузерном расширении. Мы всё исправили 💪 После переустановки расширения проблема уйдёт.

Всем привет! Наши российские серверы временно не работают по вине провайдера. Мы уже решаем проблему, будем держать вас в курсе.

Россйские серверы снова в строю! 💪

Не работала оплата премиума для российских пользователей Android. Вчера мы исправили это, оплата снова работает. Если у кого-то возникнет подобная проблема, сразу пишите на support@browsec.com, чтобы мы могли оперативно её решить.

У части российских пользователей из-за блокировок пропал доступ с мобильных. Мы уже решаем проблему, в ближайшее время связь будет восстановлена!

Мы заменили серверы для мобильных приложений в странах: Германия, Индия, Нидерланды, США, Финляндия. Чтобы ускорить распознавание приложением новых серверов, можно его переустановить:

iOS: https://itunes.apple.com/app/apple-store/id978583103

Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.browsec.vpn

Также рекомендуется удалить другие VPN-приложения, они могут мешать подключению.

Пошли блокировки в браузере, у части пользователей могут возникнуть проблемы с подключением. Мы уже боремся с этим.

Проблема в браузере решена для большинства пострадавших пользователей. Полное решение проблемы ожидается в течение нескольких часов.

Сейчас, если Browsec не подключается, можно удалить расширение, перезапустить браузер, установить расширение, выждать 2 минуты.

Ссылки для установки:
Chrome https://chrome.google.com/webstore/detail/omghfjlpggmjjaagoclmmobgdodcjboh
Opera https://addons.opera.com/extensions/details/browsec/
Edge https://microsoftedge.microsoft.com/addons/detail/fjnehcbecaggobjholekjijaaekbnlgj
Firefox https://addons.mozilla.org/firefox/addon/browsec/

Мы выложили новую версию браузерного расширения (3.74.1) с решением проблемы. Новая версия уже доступна в Chrome и Edge, в остальных появится немного позже. Если Browsec еще не обновился и не начал подключаться, обновите его принудительно или переустановите.

Всем привет! Мы снова обновили информацию для подключения браузерного расширения. Сейчас, если Browsec не подключается, можно удалить расширение, перезапустить браузер, установить расширение, выждать 2 минуты.

Ссылки для установки:
Chrome https://chrome.google.com/webstore/detail/omghfjlpggmjjaagoclmmobgdodcjboh
Opera https://addons.opera.com/extensions/details/browsec/
Edge https://microsoftedge.microsoft.com/addons/detail/fjnehcbecaggobjholekjijaaekbnlgj
Firefox https://addons.mozilla.org/firefox/addon/browsec/

Всем доброго воскресного вечера!

Актуальные рекомендации для тех, у кого нет подключения или не получается войти в аккаунт:

Браузер на компьютере: удалите расширение, перезапустите браузер, установите расширение и выждите 2 минуты. После этого он начнёт подключаться. Ссылки для установки:
Chrome https://chrome.google.com/webstore/detail/omghfjlpggmjjaagoclmmobgdodcjboh
Opera https://addons.opera.com/extensions/details/browsec/
Edge https://microsoftedge.microsoft.com/addons/detail/fjnehcbecaggobjholekjijaaekbnlgj
Firefox https://addons.mozilla.org/firefox/addon/browsec/

На телефоне должны работать Германия, Индия, США, Нидерланды и Финляндия. Если сейчас приложение не подключается:
Android: включить VPN, выключить и подождать 2 минуты, не переключаясь на другие приложения. Если не поможет, повторить то же самое через полчаса.
iOS: удалить другие VPN-приложения, переустановить Browsec (https://itunes.apple.com/app/apple-store/id978583103).

Некоторым пользователям не удавалось подключиться к бесплатным странам на Android и iOS. Сейчас проблема решена.

Из-за сбоя у нашего платёжного провайдера отменилось автоматическое продление подписок, оформленных через наш сайт до 20 июня. Мы приносим извинения за это неудобство!

Премиум у этих пользователей продолжает действовать до конца оплаченного периода. Чтобы пользоваться Browsec Premium дальше, подписку нужно будет переоформить. Цена в рублях останется прежней, она будет видна после нажатия кнопки Buy.

В качестве бонуса мы подарим этим пользователям 2 недели премиума - они добавятся после оформления. Для этого им необходимо сначала войти в свой аккаунт Browsec.

Из-за блокировок пропал доступ к сервису с мобильных устройств у части российских пользователей. Мы уже работаем над устранением проблемы, новости сообщим!

Мы заменили заблокированные серверы. В мобильном приложении должны заработать Германия, Индия, США, Нидерланды и Финляндия. Если сейчас подключения нет:

Android: включить VPN, выключить и подождать минуту, не переключаясь на другие приложения. Если не поможет, повторить то же самое через полчаса.
iOS: удалить другие VPN-приложения, переустановить Browsec (https://itunes.apple.com/app/apple-store/id978583103).

Всем привет! Очередная атака отражена, мы заменили заблокированные в РФ серверы. Сейчас должны работать Германия, Индия, Нидерланды, США, Финляндия.

iOS: необходимо удалить другие VPN-приложения, они могут мешать.

Android: выключить VPN и подождать минуту, не переключаясь на другие приложения. Если не поможет, повторить то же самое через полчаса.