Altius Club
172 members
10 photos
1 video
70 links
Бизнес советы и полезная информация с простой подачей в сфере HoReCa и Retail
Download Telegram
to view and join the conversation
Всем привет! Читаю результаты интересного опроса туристов на тему: почему туристы предпочитают останавливаться в отелях, а не апартаментах🤔.

Составила список ключевых причин:

1. Нежелание готовить😂:
В своем нежелании готовить на отдыхе мужчины и женщины оказались солидарны в своих ответах, причем если среди женщин этот фактор стал решающим для 76%, то среди мужчин такого мнения придерживаются 58%😎

2. Нежелание договариваться с хозяином🤝🗝
Далеко не все туристы желают встречаться с хозяевами и договариваться о передаче ключей. Именно по этой причине 6% респондентов выбирают отдых в отеле🛎, где таких сложностей не возникает. Примечательно, что мужчины-участники опроса выбирали этот ответ чаще (12%), чем женщины (5%).

3. Безопасность🛡
Еще 6% от общего числа респондентов отметили, что чувствуют себя в отеле в большей безопасности, чем в апартаментах – среди мужчин такое мнение разделяют 8%, среди женщин – 6%.

4. Уборка😏
Ежедневная уборка и поддержание чистоты в номере стало решающим фактором для 4% опрошенных туристов – 7% участников и 3% участниц опроса.

5. Другое👀
Около 2% выбирают размещение в отеле для того, чтобы заниматься физическими упражнениями: тренироваться в спортзале или плавать в бассейне🏊‍♀️. При этом количество мужчин, для которых важна физическая нагрузка на отдыхе🏋️, оказалось несколько выше – 5% против 1% женщин. Для еще 2% участников опроса важным аргументом в пользу выбора отеля стало наличие обслуживания в номере (room service). Аналогичное число респондентов (1%) отметили, что ближе к дате поездки им проще найти подходящий отель, чем свободные апартаменты.
​​❄️Доброе снежное утро, дорогие читатели! По традиции, в понедельник - свежие новости! 💁🏼‍♀️
Итак, первое: украинцы не отказываются от путешествий из-за военного положения. 🙋🏼‍♀️

Даже наоборот - интересуются "горящими" турами и делают предварительные заказы на следующий год (к примеру, на сентябрь 2019 года!😱)

От поездок за границу народ не отказывается, заказные туры не отменяются. Пока что "Борисполь» пропускает весь пассажиропоток спокойно и без задержек (не учитываю сейчас погодные условия на сегодняшний день).

Паника из-за введения ВП длилась только 1 день, потом работа туроператоров возвратилась на круги своя.

🙍🏼‍♀️Но есть и обратная сторона медали: введение военного положения приведет к уменьшению посещения Украины иностранными туристами на несколько месяцев. Так заявляет директор Центра развития туризма Украины Владимир Царук.

🙅🏻‍♂️"Введение военного положения повлияет на туристический поток в Украину. Уже много тревожной информации, в частности, по нашим данным, уменьшается количество бронирований в отелях... Поэтому, к сожалению, для туризма возникнет тяжелая ситуация - количество иностранных туристов в ближайшие несколько месяцев Украина потеряет", - поведал он.

🙇🏼‍♂️Существенно уменьшается количество туристических групп из Польши и Беларуси, которые бронируют номера в отелях на предновогодние праздники. Некоторые иностранные группы уже не подтверждают предварительное бронирование в гостиницах.

❄️А вы как планируете отмечать Новый Год?🎄
​​Раз звезда, два звезда

🙍Украинские отели продолжают «дорисовывать» себе дополнительные звезды, не имея на это соответствующих полномочий.

🔎Поэтому недавно территориальные отделения Антимонопольного комитета Украины (АМКУ) начали расследование в отношении самовольного предоставления себе звезд отелями в некоторых туристических городах.

🔎Подобное решение выносилось совсем недавно, в связи с "необычным" ростом цен на отельные услуги перед финалом Лиги чемпионов в Киеве.
К тому же АМКУ зафиксировал случаи проявления недобросовестной конкуренции отелей в Харькове, Днепре, Одессе и Львове все из-за тех же звезд.

🔎В связи с этим, АМКУ начал пристально следить за соблюдением законодательства отелей в наибольших туристических регионах.

Так что будьте бдительны и не дорисовывайте себе лишних звезд, ведь АМКУ не дремлет!🙅

💁Желаю хорошего дня!
«Что ты нам принесёшь, Новый год?..» - спрашивают предприниматели.
«Новую систему надзора за бизнесом», - отвечает он. 🎁

🎉И правда, с 1 января 2019 года в нашей стране меняется система надзора за бизнесом. Теперь не будет проверок по формальному принципу. Главным критерием станет безопасность бизнеса для людей.🛡

🔎Так заявляет премьер-министр Украины Владимир Гройсман.

🗣«Я не хочу, чтобы проверяющие органы вмешивались в деятельность предприятий, рыскали по углам и требовали взятки за несуществующие нарушения», — подчеркнул Гройсман.

🗣«Проверки компаний будут проходить в соответствии с предварительным планом, который будет абсолютно открытым. Руководитель предприятия на сайте (https://inspections.gov.ua) сможет узнать, кто и когда будет проверять его бизнес. К тому же прийти с проверкой смогут только те контроллеры, которые имеют чек-листы конкретных рисков деятельности компании», - говорит премьер.

Ну что, как вам новость? :)

Желаю хорошего дня! 💁🏼‍♀️
​​Доброго утра друзья! Законодатель принялся за туроператоров😙

Продажа туристических путевок✈️: 5 изменений, которые висят на повестке дня:

📌Предложение 1. Турагентов хотят обязать поставить кассовые аппараты и продавать путевки с фискальными чеками🧾. Таким образом рассчитывают улучшить контроль за деятельностью туркомпаний.

📌Предложение 2. Законодательно разрешить туроператорам оказывать услуги с помощью электронных ваучеров👨‍💻.

📌Предложение 3. Создание реестра туроператоров и тургагентов. Если количество туроператоров🛫 в Украине примерно известно и составляет порядка 3 тыс. игроков, то сколько в стране маленьких туркомпаний — не знает практически никто🤷‍♀️.

📌Предложение 4. Туроператорам разрешат продажу путевок только после заключения договора с перевозчиком📜, в котором пропишут согласованные чартерные рейсы с указанием их маршрута. От начала поездки и до конца. При этом хотят усилить ответственность авиакомпаний за невыполнение договорных обязательств😶.

📌Предложение 5. Введение в Украине обязательной страховки, которую заставят покупать турагента💵. Ее стоимость будет зависеть от объема проданных путевок и совсем незначительно скажется поднимет цену поездки для людей. В среднем на $1-1,5. Хотя серьезно обезопасит туриста от срывов рейсов, банкротства туроператора и пр🛡.

Знаю, что некоторые введения могут усложнить деятельность туроператоров, но повысив качество их услуг Украина🇺🇦 попросту повысит доверие туристов🙋‍♀️ в нашем гостеприимстве и стимулирует иностранных гостей чаще посещать наши города🏙.

Старое правило маркетинга: нет продаж – начни повышать качество!😎
🙋🏼‍♀️Добрый день, дорогие подписчики!
Новость: теперь гостиницы станут удобными для лиц с инвалидностью. 💁🏼‍♀️

🔎В проекте новых ДБН относительно доступности содержится новая норма обязательного обустройства при строительстве отелей не менее 10 % мест для проживания лиц с инвалидностью.

Принять новые ДБН Минрегион запланировал до конца этого года, а значит, времени осталось уже очень мало!

Проект новых ДБН разработан на замену действующих ныне ДБН В.2.2–17:2006 «Дома и сооружения. Доступность домов и сооружений для маломобильных групп населения».

🔎Сейчас в Украине насчитывается почти 2500 отлей (включительно с 5-звездночными), но из них единицы имеют номера, обустроенные с учетом потребностей лиц с инвалидностью. Нередки и случаи, когда у гостиниц нет беспрепятственного доступа к зданию, например, пандуса или подъемника. Поэтому в новых ДБН относительно доступности зданий Минрегион хочет предусмотреть соответствующую норму.

🔎В соответствии с этими нормами все гостиницы также обязательно должны иметь беспрепятственный доступ как снаружи, так и внутри.

🙋🏼‍♀️Мой совет, учтите заранее новые требования ДБН. И тогда вы избавитесь от лишней коммуникации с контролирующими органами.
Желаю вам хорошего новогоднего настроения! ❄️
🙋‍♀️Здравствуйте, друзья!

Рабочую неделю нужно начинать с хорошими новостями! Сообщаю: Украина поднялась на целых три позиции среди 161 страны в рейтинге Forbes по условиям ведения бизнеса. 💪

🔎Журнал Forbes представил результаты ежегодного рейтинга The Best Countries For Business.

Украина заняла 77 место среди 161 страны (почти стабильный среднячок).

Лидером рейтинга уже второй год стала Великобритания, на втором месте — Швеция и Гонконг занял третье. В десятку лучших бизнес-стран также вошли Канада, Дания, Сингапур, Австралия и Швейцария. Россия заняла в рейтинге 55 место, США — 17. Последние ступеньки заняты ЦАР, Конго, Гвинеей-Бисау, Экваториальной Гвинеей и Чадом.

🔎По рейтингу, показатели роста ВВП Украины составляют 2,5%, а на душу населения — 2 600 долл. при численности на сегодня в 44 млн. Инфляцию оценили в 14,4%, а уровень безработицы в 9,2%, а отрицательное сальдо торгового баланса — 1,9%. Как видим, нам еще стараться и стараться до достижения «здоровых» показателей.

😄«Соседями» по рейтингу стали Аргентина, Панама, Албания, Шри-Ланка и Филиппины.

🔎При вычислении рейтинга издание учитывало такие 15 показателей: защищенность прав собственности, инновации, налоги, технологии, коррупцию, размер рынка, политические риски, уровень жизни, качество рабочей силы, личную, торговую и финансовую свободу, уровень бюрократии и защищенность инвестиций.

Отличной недели! 😉👌
😱Вот и подходит к концу 2018! Предлагаю поговорить о главных трендах рынка гостиничной недвижимости в Украине и, тем самым, завершить этот год!🎉

1️⃣На вершине – инновации и классическое hospitality, которое дарит людям ощущение комфорта. Доброе, приветливое и душевное общение – надёжный способ для отельеров находиться в тесном контакте с гостями.

2️⃣Гаджеты меняют способ бронирования в отелях. Если в том же 2016 люди планировали приехать за пару недель, и даже больше, то теперь период сократился до 2ух дней - достаточно сделать бронирование онлайн и просто приехать.💁🏼‍♀️

3️⃣Также в моде — здоровый образ жизни и personal experience. Это наблюдается в заказываемой гостями еде, которая должна быть «с изюминкой», «местного разлива», подчёркивать колорит места, в которое они прибыли. Сейчас очень популярно общение с отельерами, которые могут показать изнутри свой город и самые интересные гастроместа. Индивидуальные туры отходят на второй план.

🙋🏼‍♀️И хотя украинский рынок пока не слишком динамичен в развитии отелей, но спрос туристов мотивирует к развитию этих сегментов.
Пока что локально рынок растет за счет небольших отелей на Западной и Южной Украине, но я искренне надеюсь, что в 2019 все изменится!

Хороших праздников!🎄
🕵🏼️‍♀️Новый Год, что ты нам принес? – Конец моратория на проверки бизнеса🐷

🕵🏼️‍♀️И да, действие закона «О временных особенностях осуществления мероприятий государственного надзора (контроля) в сфере хозяйственной деятельности» прекращено уже с 1 января 2019 года. В октябре 2018 пресс-служба Кабмина сообщила, что инспекционная система в Украине трансформируется в направлении рискоориентированного подхода, что и повлекло изменения☝🏻

🕵🏻️‍♂️На портале inspections.gov.ua 26 инспекционных органов из 33 открыли полную информацию о своих проверках. В единой системе опубликовано приблизительно 250 тыс. планов и около 48 тыс. результатов уже проведенных проверок. Государственная фискальная служба также сформировала план-график документальных проверок на 2019 год. В него включены почти 5 тыс. субъектов хозяйствования с объемами задекларированных доходов за 2017 год — 1,14 трлн гривен. Так что не забудьте удостовериться, что вас там нет 😁

🕵🏻️‍♂️Мораторий на проверки бизнеса действовал ещё с 2014 года. Данное решение принималось для прекращения давления на предпринимателей со стороны контролирующих органов, с помощью чего исключался бы фактор коррупции и стимулировалось развитие малого и среднего бизнеса.

🕵🏼️‍♀️Ну что, все готовы покорять этот год?💪🏼
🙋🏼‍♀️Добрый день, дорогие подписчики!
Возможно, вы когда-либо хотели построить/приобрести отель/апартаменты на Средиземном побережье?🌊
Тогда я к вам со статистикой и хорошими новостями! 💁🏼‍♀️

📈Международные инвестиции в гостиничную недвижимость Средиземноморья находятся на подъеме. Об этом говорят результаты онлайн-опроса, проведенного в 2018 году совместно Tranio и MR&H. Целых респондентов (86%) отмечают, что активность международных инвесторов растет👍🏻

🌅На данный момент Испания, Греция и Италия возглавляют рейтинг стран, наиболее привлекательных для инвесторов.

📈Факторами популярности той или иной страны служат стабильная экономика и невысокие банковские ставки (Италия, Франция), программы предоставления ВНЖ за инвестиции (Испания, Кипр), растущий рынок с перспективами высокой доходности (Греция).

🕵🏼️‍♀️Говоря об отдельных ценных локациях для инвесторов, в Греции 55% респондентов выделяют Кикладские острова (Тира и Миконос), а также Афины (36%) и Крит (27%).
В Испании 39% респондентов привлекают Коста-дель-Соль и другие места на побережье Андалусии (Малага, Марбелья) и Барселона.
А в Италии по 18% опрошенных указывают Рим и Милан.

🏪Самые востребованные типы гостиничной недвижимости — 3–4-звездочные отели (33% опрошенных), а также курорты (38% голосов).

🔎 Но замечу, что концепция туристического отдыха кардинально изменилась за последние пару лет. Туристы средиземноморского побережья склоняются к новым направлениям, в ожидании «местных» ощущений. Традиционные крупные отели сталкиваются с трудностями, в то время как апартаменты, предлагающие почувствовать вкус локальной атмосферы, становятся все востребованнее. Привычные отели даже начинают перепрофилироваться в апартаменты☝🏻

Хорошей пятницы! 🥂
💁🏼‍♀️Приветствую! Разбираем дальше изменения нового года. Как бы грустно не было, но в Украине увеличиваются "трудовые" штрафы для бизнеса💸

💰Действительно, ведь вместе с повышением минимальной зарплаты с 1 января на 12% увеличиваются и размеры штрафов за нарушение трудового законодательства.

Итак, разберёмся детальнее🕵🏼️‍♀️.

💰Придётся выплатить сумму, равную 30 минимальным зарплатам (125 190 грн) за каждого работника по таким нарушениям:
•фактический допуск работника к работе без оформления трудового договора;
•оформление работника на неполное рабочее время в случае фактического выполнения работы полное рабочее время;
•выплату заработной платы без начисления и уплаты единого взноса.

💰Далее, 10 минимальных зарплат (41 730 грн) за:
•несоблюдение минимальных государственных гарантий в оплате труда (например, неоплата работы в ночное время, в выходной или праздничный день, сверхурочной работы);
•несоблюдение установленных законом гарантий и льгот работникам, привлекаемым к исполнению обязанностей.

💰Три минимальные зарплаты (12 519 грн) придётся выплатить за:
•нарушение установленных сроков выплаты заработной платы работникам, других выплат, предусмотренных законом о труде, более чем за один месяц, выплата их не в полном объеме.

💰И одна минимальная зарплата – 4 173 грн полагается за:
•нарушение иных требований трудового законодательства.

🕵🏼️‍♀️Кроме штрафа, работодатель должен выплатить такому работнику зарплату в размере не ниже средней по соответствующему виду экономической деятельности в регионе за отработанный им период.

Предупреждён значит вооружён ⚔️, не поленитесь соответствующим образом оформить своих сотрудников☝🏻

Хорошего дня!☀️
🔎Недавно Нацбанк опросил руководителей предприятий из разных регионов и выяснил их ожидания на этот год. Давайте посмотрим, что же там интересного 🕵🏼️‍♀️

📈Украинский бизнес сохраняет оптимизм относительно экономического роста в Украине в 2019 году.
Так, индекс деловых ожиданий бизнеса на следующие 12 месяцев составляет 117,3% (в прошлом квартале – 117,2%).

📈Нацбанк отмечает, что оживление деловой активности ожидают компании всех видов экономической деятельности, а позитивнее всего настроены предприятия перерабатывающей промышленности. По регионам оптимистичное настроение присутствует у компании из всех областей, кроме Кировоградской, а наиболее высокие ожидания – у бизнеса из Тернопольской и Львовской областей.

📈Ожидания бизнеса по росту потребительских цен в следующие 12 месяцев несколько усилились – 9,5% (в прошлом квартале – 8,9%).

📈Высокими остаются ожидания всех предприятий по объемам производства товаров и услуг в течение 2019 года. Треть опрощенных ожидает, что объемы производства будут расти. Бизнес также ожидает увеличения количества своих работников.

🕵🏼️‍♀️Сделать это, по данным Кабмина, необходимо для улучшения на 10 позиций места Украины в рейтинге ведения бизнеса "Doing Business 2019" Всемирного банка (с 71-го на 61-е среди 190 стран).

А как вы считаете? Воплотятся ли все эти ожидания в жизнь? Время покажет
Приветствую, друзья!🙋🏼‍♀️
Сегодня поговорим о TripAdvisor – самом известном и популярном сайте о путешествиях – и его ценности для профессионалов отельного бизнеса.

🏩Ведь действительно, TripАdvisor – ключевой маркетинговый инструмент, порой влияющий даже на репутацию владельцев гостиниц.

🏩Исследования доказали почему положительная оценка на TripАdvisor очень важна: подлинное количество отзывов может существенно повлиять на доходы гостиничного бизнеса, так же как и на длительность пребывания клиентов и даже на стоимость номера.

⭐️Звёзды важны: существует определённая зависимость между количеством звёзд и доходов, получаемых за свои труды.

⭐️Значимость отзывов: чем больше отзывов, тем больше денег получает гостиница за сделку. Чем больше количество положительных отзывов, тем больше увеличивается и приток клиентов.

🏩При исследовании сравнивались 178 гостиниц США, которые не только были рассредоточены территориально, но и представляли разные объекты собственности. Вся необходимая информация включала количество заказов, сделанных онлайн, и валовый доход, произведенный этими заказами.
Результаты исследования чётко проиллюстрировали важность наличия положительных отзывов и высокий рейтинг, равно как и значимость мнений пользователей TripАdvisor при выборе гостиницы.

Вот несколько рекомендаций, которые помогут существенно увеличить доход, используя TripAdvisor. Итак:
1. Просите посетителей написать отзыв вашем отеле: чем больше у гостиницы отзывов, тем выше и доходы. Поощряйте их за написание отзыва незначительными «плюшками»: сувенирами, скидками и пр.
2. Используйте специальные предложения: привлекайте туристов делать заказ через ваш сайт. Когда люди ищут сайт, спецпредложения значительно расширяют возможности, делая ваш отель более заметным объектом для других пользователей, так они будут уже оценивать сам бренд.

Желаю отличного дня!☀️
☺️Пятница, друзья! Сегодня поговорим об исследованиях Booking.com и выясним, на что, по словам туристов, необходимо ориентироваться сервису в отелях👍.

🤔Итак, опрос респондентов демонстрирует, что различные услуги и сервисы для удобства играют важную роль для путешественников при выборе варианта размещения. Больше трети опрошенных (35%) считают информацию о сервисах и услугах одной из важнейших для бронирования именно в этом месте. Такие параметры, как трансфер до объекта размещения и отзывы других гостей оказались менее востребованными.

Времена меняются, мини-бары уже не в тренде, современные гости практичны — им необходим хороший Wi-Fi, кондиционер и сытный завтрак.

🏅Итак, ТОП-5 самых популярных услуг в отелях:
1. Бесплатный Wi-Fi - 66%
2. Кондиционер - 66%
3. Завтрак на территории объекта - 56%
4. Ресторан - 49%
5. Трансфер/такси до аэропорта или центра города - 48%

🤔Кто заказывает обслуживание номеров?
Данные по этому показателю зависят от страны, из которой прибыл гость. Для большинства европейских (и украинских в том числе)туристов обслуживание номеров не столь необходимо.

📡В списке источников информации об отеле - следующие пункты: отзывы других путешественников - 33%;
отзывы журналистов и тревел-блогеров - 14%;
отзывы родственников и друзей - 13%.
🔦Из них примерно 6 человек из 10 изучают по крайней мере один источник с отзывами перед бронированием.

На сегодня это все😌. Желаю продуктивной пятницы и хороших выходных!☺️
🙋GDPR и отели. Что за страшная аббревиатура и для чего она нужна? Выпускаю последовательную серию ответов на все вопросы об этих 4-ех буквах💁.

🕵️‍♀️Помню, что еще в мае прошлого года вступил в силу так званый регламент по защите персональных данных, он же GDPR - General Data Protection Regulation, защищающий персональные данные всех граждан ЕС.

Документ имеет экстерриториальное действие, а значит, он распространяется на любые компании во всем мире, которые обрабатывают персональные данные резидентов и граждан ЕС. Так что тема особо актуальна для Одессы, где круглый год отдыхают туристы из Европы🙆.
Да, даже если гостиница функционирует в другой стране, но в числе его гостей оказывается житель ЕС, требования GDPR на нее также распространяются.

🕵️‍♀️GDPR дает резидентам и гражданам ЕС инструменты для полного контроля над своими персональными данными. Без вариантов: теперь каждое учреждение должно обеспечить прозрачный механизм сбора, хранения и передачи личной информации своих посетителей/клиентов.

🕵️‍♀️Гостиницы каждый день обрабатывают огромный объем личной информации своих постояльцев, а кроме того, имеют дело с рядом источников получения персональных данных (система бронирования и пр.), так что отельерам нужно быть на гребне всех изменений в этом плане.

👍Первый шаг: проинформируйте о GDPR всех, кто принимает ключевые решения в отеле, а также персонал, так или иначе имеющий с обработкой личной информации гостей и сотрудников. Первоочередно: генеральный менеджер, руководитель отдела маркетинга и менеджер по управлению доходами.
Не забывайте проводить и регулярные «проверки» на знание этих правил.

Хорошего вечера и до встречи в следующих выпусках!🙋