Сарафанное радио vs Реферальный маркетинг
Что такое сарафанное радио думаю пояснять не нужно, это каждый знает - когда твой клиент по своему желанию рассказыает знакомым и друзьям о сервисе или услуге, которой он остался очень доволен.
Реферальный маркетинг имеет с этим много общего, с одним важным отличием - побуждением/просьбой/мотивацией/напоминанием сделать такую рекомендацию. Это так называемое "умышленное влияние" лучше всего пояснить на примере инфографикой - пост ниже ⤵
Что такое сарафанное радио думаю пояснять не нужно, это каждый знает - когда твой клиент по своему желанию рассказыает знакомым и друзьям о сервисе или услуге, которой он остался очень доволен.
Реферальный маркетинг имеет с этим много общего, с одним важным отличием - побуждением/просьбой/мотивацией/напоминанием сделать такую рекомендацию. Это так называемое "умышленное влияние" лучше всего пояснить на примере инфографикой - пост ниже ⤵
3 способа увеличить уровень счастья и вовлеченности сотрудников
Счастливый работник - эффективный работник. Эта аксиома остается неизменной на протяжении многих лет. Логичен вытекающий из нее вопрос - как же сделать своих сотрудников счастливыми и вовлеченными?
1. Дайте сотрудникам возможность почувствовать себя партнерами и предпринимателями. Это приведет к повышению уровня ответственности и более высоким результатам.
2. Сделайте деятельность компании прозрачной. Чтобы чувствовать себя частью единого целого, сотрудники должны знать, что происходит в других отделах компании, какие планируются изменения и т.д. Некоторые идут еще дальше - и раскрывают многие финансовые показатели.
3. Учитывайте мнения и пожелания своих сотрудников. О чем бы ни шла речь - будь то внедрение новых технологий в компанию или организационные вопросы, спросите мнение своих работников. Как показывает практика, учет пожеланий сотрудников при составлении графика работы повышает вовлеченность на 3-5%.
Внедрение этих трех принципов не просто сделает сотрудников вашей компании счастливыми, оно сделает их эффективными. А это уже самым положительным образом повлияет на производительность и соответствующие финансовые показатели и, как следствие, счастливым будет уже владелец компании.
Счастливый работник - эффективный работник. Эта аксиома остается неизменной на протяжении многих лет. Логичен вытекающий из нее вопрос - как же сделать своих сотрудников счастливыми и вовлеченными?
1. Дайте сотрудникам возможность почувствовать себя партнерами и предпринимателями. Это приведет к повышению уровня ответственности и более высоким результатам.
2. Сделайте деятельность компании прозрачной. Чтобы чувствовать себя частью единого целого, сотрудники должны знать, что происходит в других отделах компании, какие планируются изменения и т.д. Некоторые идут еще дальше - и раскрывают многие финансовые показатели.
3. Учитывайте мнения и пожелания своих сотрудников. О чем бы ни шла речь - будь то внедрение новых технологий в компанию или организационные вопросы, спросите мнение своих работников. Как показывает практика, учет пожеланий сотрудников при составлении графика работы повышает вовлеченность на 3-5%.
Внедрение этих трех принципов не просто сделает сотрудников вашей компании счастливыми, оно сделает их эффективными. А это уже самым положительным образом повлияет на производительность и соответствующие финансовые показатели и, как следствие, счастливым будет уже владелец компании.
Свежие факты о вовлеченности в соцсетях. Исследование
Rival IQ недавно опубликовали отчет 2018 Social Media Benchmarking Report. Результаты этого исследования указывают на дальнейшие направления развития SMM. Вот какие выводы можно сделать из полученных данных: https://teletype.in/@bizmk/HJd5bHu6z
Rival IQ недавно опубликовали отчет 2018 Social Media Benchmarking Report. Результаты этого исследования указывают на дальнейшие направления развития SMM. Вот какие выводы можно сделать из полученных данных: https://teletype.in/@bizmk/HJd5bHu6z
Teletype
Свежие факты о вовлеченности в соцсетях. Исследование
В Facebook у авторитетов самые высокие показатели вовлеченности.
Клиент всегда прав! Так ли?
Такая фраза не могла родиться в России и тем более в СССР, эта фраза как и многое другое пришло к нам с запада. Согласен ли ты с утверждением о том, что клиент всегда прав? Ведь у него есть ЖЕЛЕЗНЫЙ аргумент: он голосует своим кошельком!
Я так не считаю. Не потому, что деньги не нужны, а по банальному принципу 20/80. Если сделка происходит со скрипом, кучей лишних вопросов, с торгами где счет на рубли... то нафиг такого клиента.
Потому что он потом скорее всего заберет на себя СТОЛЬКО времени и внимания, что ты мог бы эти ресурсы вложить в привлечение пяти новых, не говоря уже о репутационных рисках.
Такая фраза не могла родиться в России и тем более в СССР, эта фраза как и многое другое пришло к нам с запада. Согласен ли ты с утверждением о том, что клиент всегда прав? Ведь у него есть ЖЕЛЕЗНЫЙ аргумент: он голосует своим кошельком!
Я так не считаю. Не потому, что деньги не нужны, а по банальному принципу 20/80. Если сделка происходит со скрипом, кучей лишних вопросов, с торгами где счет на рубли... то нафиг такого клиента.
Потому что он потом скорее всего заберет на себя СТОЛЬКО времени и внимания, что ты мог бы эти ресурсы вложить в привлечение пяти новых, не говоря уже о репутационных рисках.
Ключевой ресурс предпринимателя
Бывают моменты, когда достигаешь определенной точки развития, а дальше не идет. Причины разные: просто лень, энтузиазма поубавилось, не хочется менять отлаженные временем рабочие процессы, риски новых изменений, либо труднопрогнозируемые последствия от внедрения чего-то нового.
И ты понимаешь, что нужно что-то менять, иначе неизбежный спад. Вот только с чего начать - не понятно.
Тогда самое время вспомнить, что ключевой ресурс - это люди. Через них приходят свежие идеи, новые возможности, заряд энтузиазма и так далее. Поэтому заводить новые знакомства и расширять связи стоит поставить в хорошую привычку.
Бывают моменты, когда достигаешь определенной точки развития, а дальше не идет. Причины разные: просто лень, энтузиазма поубавилось, не хочется менять отлаженные временем рабочие процессы, риски новых изменений, либо труднопрогнозируемые последствия от внедрения чего-то нового.
И ты понимаешь, что нужно что-то менять, иначе неизбежный спад. Вот только с чего начать - не понятно.
Тогда самое время вспомнить, что ключевой ресурс - это люди. Через них приходят свежие идеи, новые возможности, заряд энтузиазма и так далее. Поэтому заводить новые знакомства и расширять связи стоит поставить в хорошую привычку.
Иногда не обязательно придумывать #истории для продукта, достаточно одной фразы о качестве продукта.
Virgin Cola стала популярной в Британии и Америке благодаря тому, что ее создатель Ричард Брэнсон не раз со сцены говорил: «Друзья, я хочу опровергнуть слухи о том, что Virgin Cola обладает эффектом виагры. Много раз мне об этом говорили. Но мы провели исследование, и вроде бы нет никаких доказательств».
На самом деле слухов не было, исследований тоже. А потребители, естественно, решали испробовать такой чудодейственный напиток.
Virgin Cola стала популярной в Британии и Америке благодаря тому, что ее создатель Ричард Брэнсон не раз со сцены говорил: «Друзья, я хочу опровергнуть слухи о том, что Virgin Cola обладает эффектом виагры. Много раз мне об этом говорили. Но мы провели исследование, и вроде бы нет никаких доказательств».
На самом деле слухов не было, исследований тоже. А потребители, естественно, решали испробовать такой чудодейственный напиток.
Почему маркетинг не работает?
Первая и основная причина неработающего маркетинга в узком понимании термина. Часто под ним подразумевают рекламу в онлайне или оффлайне. Мнение в корне неверное, так как затрагивает лишь малую часть — организацию трафика. И эта часть совершенно бесполезна без других, более глубоких, этапов.
Вторая причина — непонимание возможностей маркетинга. Многие думают, что хороший маркетинг решает все проблемы. А еще превращает свинец в золото. И если этого не происходит, то все дело исключительно в плохом маркетологе и его бездарных методах работы. Иногда это действительно правда, но в большинстве случаев — глубокое и дорогостоящее заблуждение. Маркетинг не философский камень, а маркетологи не волшебники. И если задача ставится по принципу “вот мой никому не нужный продукт, две тысячи рублей бюджета, и я хочу отгружать вагонами” — не стоит удивляться провалу кампании.
Первая и основная причина неработающего маркетинга в узком понимании термина. Часто под ним подразумевают рекламу в онлайне или оффлайне. Мнение в корне неверное, так как затрагивает лишь малую часть — организацию трафика. И эта часть совершенно бесполезна без других, более глубоких, этапов.
Вторая причина — непонимание возможностей маркетинга. Многие думают, что хороший маркетинг решает все проблемы. А еще превращает свинец в золото. И если этого не происходит, то все дело исключительно в плохом маркетологе и его бездарных методах работы. Иногда это действительно правда, но в большинстве случаев — глубокое и дорогостоящее заблуждение. Маркетинг не философский камень, а маркетологи не волшебники. И если задача ставится по принципу “вот мой никому не нужный продукт, две тысячи рублей бюджета, и я хочу отгружать вагонами” — не стоит удивляться провалу кампании.
Структура работающего маркетинга
Маркетинг - это комплекс действий, направленный на продвижение продукта. Слово “комплекс” значит, что по отдельности ничего работать не будет. Зато в совокупности заработает, и заработает хорошо.
Поэтому, конечный успех маркетинговой кампании зависит от совокупности трех факторов:
* Качество продукта
* Качество упаковки
* Качество трафика
Рассмотрим далее подробнее каждый из этих факторов
Маркетинг - это комплекс действий, направленный на продвижение продукта. Слово “комплекс” значит, что по отдельности ничего работать не будет. Зато в совокупности заработает, и заработает хорошо.
Поэтому, конечный успех маркетинговой кампании зависит от совокупности трех факторов:
* Качество продукта
* Качество упаковки
* Качество трафика
Рассмотрим далее подробнее каждый из этих факторов
Продукт
Как бы вам не хотелось обратного, но все начинается не с того, КАК вы продвигаете. Все начинается с того, ЧТО вы продвигаете. И если это “что” имеет паршивое качество или неадекватную цену - никакой маркетинг не поможет. Люди не хотят покупать плохое, когда могут купить хорошее. Люди не хотят платить дорого, когда могут это сделать дешевле. Если сразу перейти к сути, то требования к продукту следующие:
- Продукт должен быть востребован рынком. Продвигать что-то невостребованное очень долго, дорого и редко получается.
- Продукт должен быть конкурентоспособен. Все, что востребовано рынком, в том или ином виде на нем уже имеется. Поэтому вы должны быть лучше/дешевле/удобнее конкурентов.
В идеале все сразу. Фактически, нужен четкий, честный и объективный ответ на вопрос: “Почему клиенты выберут именно вас?”. Ответ желательно придумывать не самостоятельно, а получить от существующих пользователей. Они уже пришли к вам однажды, так что не поленитесь спросить почему.
Вообще, качество продукта целиком зависит от вас. В этой епархии маркетолог не имеет ресурсов и полномочий, чтобы эффективно влиять на что-либо. Ирония судьбы в том, что именно в качестве продукта заключена львиная доля маркетингового успеха. Обидно, но факт. Так что начинайте всегда с этого пункта.
Как бы вам не хотелось обратного, но все начинается не с того, КАК вы продвигаете. Все начинается с того, ЧТО вы продвигаете. И если это “что” имеет паршивое качество или неадекватную цену - никакой маркетинг не поможет. Люди не хотят покупать плохое, когда могут купить хорошее. Люди не хотят платить дорого, когда могут это сделать дешевле. Если сразу перейти к сути, то требования к продукту следующие:
- Продукт должен быть востребован рынком. Продвигать что-то невостребованное очень долго, дорого и редко получается.
- Продукт должен быть конкурентоспособен. Все, что востребовано рынком, в том или ином виде на нем уже имеется. Поэтому вы должны быть лучше/дешевле/удобнее конкурентов.
В идеале все сразу. Фактически, нужен четкий, честный и объективный ответ на вопрос: “Почему клиенты выберут именно вас?”. Ответ желательно придумывать не самостоятельно, а получить от существующих пользователей. Они уже пришли к вам однажды, так что не поленитесь спросить почему.
Вообще, качество продукта целиком зависит от вас. В этой епархии маркетолог не имеет ресурсов и полномочий, чтобы эффективно влиять на что-либо. Ирония судьбы в том, что именно в качестве продукта заключена львиная доля маркетингового успеха. Обидно, но факт. Так что начинайте всегда с этого пункта.
Упаковка
Допустим, вы хорошо поработали над продуктом, и теперь он, как минимум, не хуже конкурентов. А где-то даже превосходит их. Можно ли начинать массовую рекламную кампанию? Нет, не можно. Потому что сначала нужно красиво упаковать продукт.
В целом, до распространения информации в массы, следует убедиться, что:
Клиенты понимают, о чем идет речь (что они покупают)
Клиенты понимают преимущества продукта
Клиенты верят увиденному
Способы упаковать продукт сильно различаются от сферы бизнеса. Для строительной компании это будет одно, для магазина детских игрушек — другое. Где-то можно ограничиться красивым лендингом, а где-то потребуются дорогие и сложные решения. Все зависит от конкретной ситуации. Однако, основное правило следующее — клиент должен быстро понять что ему предлагают, и почему это лучше аналогов. Ну и поверить увиденному, естественно.
Поэтому перед началом рекламной кампании, нужно проработать упаковку на 5++. Еще лучше протестировать ее на небольшой группе клиентов. Упаковка должна быть идеальна. Заказывать рекламную кампанию (т.е. покупать трафик) до полной готовности упаковки — значит сливать бюджет.
Если качество продукта зависит от вас, то качество упаковки целиком лежит на маркетологе. Большинство вопросов клиента “а я не понял?”, “а почему?”, “а как?”, “а где?”, “а зачем?” должны решаться ДО того, как он их задаст. Если этого не происходит — маркетолог отработал плохо, и вы теряете много клиентов. Потому что мало кто задает вопросы и разбирается с продуктом. Большинство уходят к конкуренту, который ответственно отнесся к упаковке.
Допустим, вы хорошо поработали над продуктом, и теперь он, как минимум, не хуже конкурентов. А где-то даже превосходит их. Можно ли начинать массовую рекламную кампанию? Нет, не можно. Потому что сначала нужно красиво упаковать продукт.
В целом, до распространения информации в массы, следует убедиться, что:
Клиенты понимают, о чем идет речь (что они покупают)
Клиенты понимают преимущества продукта
Клиенты верят увиденному
Способы упаковать продукт сильно различаются от сферы бизнеса. Для строительной компании это будет одно, для магазина детских игрушек — другое. Где-то можно ограничиться красивым лендингом, а где-то потребуются дорогие и сложные решения. Все зависит от конкретной ситуации. Однако, основное правило следующее — клиент должен быстро понять что ему предлагают, и почему это лучше аналогов. Ну и поверить увиденному, естественно.
Поэтому перед началом рекламной кампании, нужно проработать упаковку на 5++. Еще лучше протестировать ее на небольшой группе клиентов. Упаковка должна быть идеальна. Заказывать рекламную кампанию (т.е. покупать трафик) до полной готовности упаковки — значит сливать бюджет.
Если качество продукта зависит от вас, то качество упаковки целиком лежит на маркетологе. Большинство вопросов клиента “а я не понял?”, “а почему?”, “а как?”, “а где?”, “а зачем?” должны решаться ДО того, как он их задаст. Если этого не происходит — маркетолог отработал плохо, и вы теряете много клиентов. Потому что мало кто задает вопросы и разбирается с продуктом. Большинство уходят к конкуренту, который ответственно отнесся к упаковке.
Трафик
Наконец, дело доходит до трафика. Если вы хорошо справились с предыдущими пунктами, то здесь проблем не возникнет. Вы дадите рекламу в целевых каналах и получите поток новых клиентов. Так просто? Да, именно так.
Потому что если вы продвигаете востребованный и качественный продукт, а также способны быстро и понятно объяснить его преимущества - причин для отказа не остается. Если сомневаетесь - поставьте себя на место клиента и смоделируйте ситуацию.
Также вам нужно посчитать среднюю стоимость привлеченного клиента и отсечь убыточные или неэффективные каналы. Теоретически, можно заморочиться более глубокой аналитикой и более изощренными методами. Но это уже совсем другой уровень. В большинстве случаев необязательный.
Наконец, дело доходит до трафика. Если вы хорошо справились с предыдущими пунктами, то здесь проблем не возникнет. Вы дадите рекламу в целевых каналах и получите поток новых клиентов. Так просто? Да, именно так.
Потому что если вы продвигаете востребованный и качественный продукт, а также способны быстро и понятно объяснить его преимущества - причин для отказа не остается. Если сомневаетесь - поставьте себя на место клиента и смоделируйте ситуацию.
Также вам нужно посчитать среднюю стоимость привлеченного клиента и отсечь убыточные или неэффективные каналы. Теоретически, можно заморочиться более глубокой аналитикой и более изощренными методами. Но это уже совсем другой уровень. В большинстве случаев необязательный.
Инструменты для бизнеса - QUIZ
Все еще используете или думаете заказывать Landing Page? Однако, этот формат уже постепенно отживает свое в виду повсеместного использования. В этой сфере зародился новый тренд - Квиз!
Квизы - это лендинги с более высокой конверсией, где вы четко спрашиваете человека, что ему нужно. А затем делаете горячее предложение в соответствии с его потребностью.
Таким образом обеспечивается средняя конверсия квиза в 22% и в 5 раз больше заявок по сравнению с обычным сайтом или лендингом.
Могу порекомендовать знакомого спеца, который занимается созданием Quiz - @stomgreg он делает качественно и доступно. Получайте до 5 раз больше клиентов при том же бюджете, с помощью квиза.
Все еще используете или думаете заказывать Landing Page? Однако, этот формат уже постепенно отживает свое в виду повсеместного использования. В этой сфере зародился новый тренд - Квиз!
Квизы - это лендинги с более высокой конверсией, где вы четко спрашиваете человека, что ему нужно. А затем делаете горячее предложение в соответствии с его потребностью.
Таким образом обеспечивается средняя конверсия квиза в 22% и в 5 раз больше заявок по сравнению с обычным сайтом или лендингом.
Могу порекомендовать знакомого спеца, который занимается созданием Quiz - @stomgreg он делает качественно и доступно. Получайте до 5 раз больше клиентов при том же бюджете, с помощью квиза.
Бизнес Ивенты
Структура работающего маркетинга Маркетинг - это комплекс действий, направленный на продвижение продукта. Слово “комплекс” значит, что по отдельности ничего работать не будет. Зато в совокупности заработает, и заработает хорошо. Поэтому, конечный успех маркетинговой…
Ключевые идеи:
- Маркетинг работает. Не работает только неправильный маркетинг либо маркетинг с завышенными ожиданиями.
- Три кита маркетинга: хороший продукт, красивая упаковка, качественный трафик.
- Все начинается с продукта. И заканчивается им.
- Упаковка должна быстро и просто объяснить клиенту, что он покупает, и почему это выгодно.
- Трафиком нужно заниматься в последнюю очередь. При соблюдении предыдущих пунктов, это самый примитивный этап.
- С клиентами нужно общаться постоянно. Их нужно приручить.
- Хороший маркетинг стоит хороших денег. Досадно и обидно, но это так и никак иначе.
- Маркетинг работает. Не работает только неправильный маркетинг либо маркетинг с завышенными ожиданиями.
- Три кита маркетинга: хороший продукт, красивая упаковка, качественный трафик.
- Все начинается с продукта. И заканчивается им.
- Упаковка должна быстро и просто объяснить клиенту, что он покупает, и почему это выгодно.
- Трафиком нужно заниматься в последнюю очередь. При соблюдении предыдущих пунктов, это самый примитивный этап.
- С клиентами нужно общаться постоянно. Их нужно приручить.
- Хороший маркетинг стоит хороших денег. Досадно и обидно, но это так и никак иначе.
Новый способ привлечения клиентов из Instagram.
Сегодня я хотел бы вам рассказать о качественно новом сервисе продвижения и аналитики в Instagram – BeLiked.ru. Ребята предложили довольно интересный способ продвижения инстаграм-аккаунта и привлечения новых клиентов: они используют технологию просмотра stories вашей целевой аудитории. Как бы это амбициозно ни звучало, но сервис делает за вас до 12 000 просмотров в сутки.
Просмотр сторис дает прекрасную конверсию в охват вашего профиля и новых – исключительно целевых подписчиков и клиентов. Секрет в том, что люди стали реже обращать внимание на тех, кто ставит лайки их фотографиям. А вот с просмотрами stories ситуация абсолютно другая.
Сейчас, фактически, в период расцвета видеоконтента в Instagram, людям интересно кто просматривает их stories (задумайтесь о том, а сами вы что делаете чаще — смотрите, кто поставил вам лайк, или, кто просмотрел вашу историю?). Просмотры сторис вдохнули новую жизнь в эффективность продвижения, ведь теперь число суточных касаний увеличилось в 5 раз! Объединение классических видов действий с новым — просмотры stories работает на повышение качества и количества аудитории и приводит к отличному результату.
❗️Оцените сервис в течении 5 дней бесплатно, а так же получите 500 рублей на счёт внутри сервиса.
Сегодня я хотел бы вам рассказать о качественно новом сервисе продвижения и аналитики в Instagram – BeLiked.ru. Ребята предложили довольно интересный способ продвижения инстаграм-аккаунта и привлечения новых клиентов: они используют технологию просмотра stories вашей целевой аудитории. Как бы это амбициозно ни звучало, но сервис делает за вас до 12 000 просмотров в сутки.
Просмотр сторис дает прекрасную конверсию в охват вашего профиля и новых – исключительно целевых подписчиков и клиентов. Секрет в том, что люди стали реже обращать внимание на тех, кто ставит лайки их фотографиям. А вот с просмотрами stories ситуация абсолютно другая.
Сейчас, фактически, в период расцвета видеоконтента в Instagram, людям интересно кто просматривает их stories (задумайтесь о том, а сами вы что делаете чаще — смотрите, кто поставил вам лайк, или, кто просмотрел вашу историю?). Просмотры сторис вдохнули новую жизнь в эффективность продвижения, ведь теперь число суточных касаний увеличилось в 5 раз! Объединение классических видов действий с новым — просмотры stories работает на повышение качества и количества аудитории и приводит к отличному результату.
❗️Оцените сервис в течении 5 дней бесплатно, а так же получите 500 рублей на счёт внутри сервиса.
