Весь маркетинг
Из более чем 300 книг по маркетингу выписаны в краткой форме все ключевые идеи, которые были найдены. Они все легко группируются на 15 принципов. Результат в статье ниже. Это действительно по сути ВЕСЬ маркетинг.
Информации, за которой, к сожалению, люди так гоняются, просто море. Я также пришел к тому, что нужно МЕНЬШЕ информации. Более того. Достаточно ОДНОЙ МЫСЛИ – которую вы будете применять прямо сейчас. Прямо сейчас. Немедленно. Не откладывая. Тут же. Прямо сейчас.
https://teletype.in/@bizmk/BkLRue93G
Из более чем 300 книг по маркетингу выписаны в краткой форме все ключевые идеи, которые были найдены. Они все легко группируются на 15 принципов. Результат в статье ниже. Это действительно по сути ВЕСЬ маркетинг.
Информации, за которой, к сожалению, люди так гоняются, просто море. Я также пришел к тому, что нужно МЕНЬШЕ информации. Более того. Достаточно ОДНОЙ МЫСЛИ – которую вы будете применять прямо сейчас. Прямо сейчас. Немедленно. Не откладывая. Тут же. Прямо сейчас.
https://teletype.in/@bizmk/BkLRue93G
Teletype
Выжимка из 300 книг по маркетингу
Из более чем 300 книг по маркетингу выписаны в краткой форме все ключевые идеи, которые были найдены.
При запуске нового шампуня на азиатский рынок один из сотрудников решил пошутить и добавил на этикетку надпись «Содержит компонент Х9». Этого не заметили, и очень скоро тысячи партий шампуня с припиской в три слова уже стояли на прилавках магазинов. Потребовалось бы очень много денег, чтобы отозвать товар, поэтому компания оставила все как есть. Через шесть месяцев, когда шампунь был полностью распродан, компания напечатала новые этикетки, но уже без упоминания о таинственном «компоненте Х9». К всеобщему удивлению, это вызвало лавину писем возмущенных покупателей. Никто из них не имел ни малейшего представления о том, что такое компонент Х9, однако люди выражали негодование по поводу того, что компания yбрала надпись с этикетки шампуня. Многие утверждали, что их волосы потеряли блеск, потому что шампунь больше не содержит компонент Х9 и, следовательно, не обладает прежними свойствами. Этот пример ярко иллюстрирует, что, если имя бренда окружено тайнами и интригами, оно привлекает к себе больше внимания.
3 совета по увеличению эффективности нативной рекламы
Учитывая столь положительное восприятие нативной рекламы со стороны пользователей, сегодня это один из самых эффективных маркетинговых инструментов. Что же нужно делать для его умелого использования?
1) Самое ценное для любой компании – это доверие её потребителей. Завоевать доверие сложно, но еще сложнее его удержать. Поэтому, каким бы качественным, интересным и релевантным не был ваш контент, он все равно должен быть помечен как рекламный.
2) Нативная реклама должна органично вписываться в дизайн рекламной площадки. Детально изучите вид и формат «родного» контента сайта. У посетителей этого сайта уже сложились определенные предпочтения и ожидания того, что они на нем увидят. Ваши рекламные объявления должны соответствовать этим ожиданиям.
3) Прислушайтесь к потребителям и поймите, чего они хотят. Так вы получите ключ к созданию контента, который они воспримут «на ура». Как правило, это контент, который либо удовлетворяет какую-то потребность аудитории, либо развлекает её.
В заключение немного статистики для размышления: 86% пользователей уверены, что наличие рекламы в интернете – это необходимое условие для получения бесплатного контента; 60% пользователей предпочитают рекламу, которая рассказывает историю, а не просто впаривает товар; 90% пользователей называют релевантность определяющим фактором позитивного восприятия рекламы.
Учитывая столь положительное восприятие нативной рекламы со стороны пользователей, сегодня это один из самых эффективных маркетинговых инструментов. Что же нужно делать для его умелого использования?
1) Самое ценное для любой компании – это доверие её потребителей. Завоевать доверие сложно, но еще сложнее его удержать. Поэтому, каким бы качественным, интересным и релевантным не был ваш контент, он все равно должен быть помечен как рекламный.
2) Нативная реклама должна органично вписываться в дизайн рекламной площадки. Детально изучите вид и формат «родного» контента сайта. У посетителей этого сайта уже сложились определенные предпочтения и ожидания того, что они на нем увидят. Ваши рекламные объявления должны соответствовать этим ожиданиям.
3) Прислушайтесь к потребителям и поймите, чего они хотят. Так вы получите ключ к созданию контента, который они воспримут «на ура». Как правило, это контент, который либо удовлетворяет какую-то потребность аудитории, либо развлекает её.
В заключение немного статистики для размышления: 86% пользователей уверены, что наличие рекламы в интернете – это необходимое условие для получения бесплатного контента; 60% пользователей предпочитают рекламу, которая рассказывает историю, а не просто впаривает товар; 90% пользователей называют релевантность определяющим фактором позитивного восприятия рекламы.
4 фактора, которые прямо влияют на продажи с вашего сайта
Есть много чек-листов по доработкам сайта, гарантирующих увеличение конверсии. Однако если применять их, не задумываясь над ситуацией с сайтом и продуктом в целом, продажи не вырастут.
Специалисты Directline поднялись на уровень выше и выявили 4 глобальных фактора, которые действительно влияют на продажи.
Проверьте ваш сайт: все ли факторы влияния на должном уровне? #инфографика
https://teletype.in/@bizmk/Bkj8-QJpf
Есть много чек-листов по доработкам сайта, гарантирующих увеличение конверсии. Однако если применять их, не задумываясь над ситуацией с сайтом и продуктом в целом, продажи не вырастут.
Специалисты Directline поднялись на уровень выше и выявили 4 глобальных фактора, которые действительно влияют на продажи.
Проверьте ваш сайт: все ли факторы влияния на должном уровне? #инфографика
https://teletype.in/@bizmk/Bkj8-QJpf
Teletype
4 фактора, которые прямо влияют на продажи с вашего сайта
@Bizmk — Телеграм канал предпринимателя и маркетолога-консультанта. Все о создании и развитии своего дела. Систематизация продаж...
Сарафанное радио vs Реферальный маркетинг
Что такое сарафанное радио думаю пояснять не нужно, это каждый знает - когда твой клиент по своему желанию рассказыает знакомым и друзьям о сервисе или услуге, которой он остался очень доволен.
Реферальный маркетинг имеет с этим много общего, с одним важным отличием - побуждением/просьбой/мотивацией/напоминанием сделать такую рекомендацию. Это так называемое "умышленное влияние" лучше всего пояснить на примере инфографикой - пост ниже ⤵
Что такое сарафанное радио думаю пояснять не нужно, это каждый знает - когда твой клиент по своему желанию рассказыает знакомым и друзьям о сервисе или услуге, которой он остался очень доволен.
Реферальный маркетинг имеет с этим много общего, с одним важным отличием - побуждением/просьбой/мотивацией/напоминанием сделать такую рекомендацию. Это так называемое "умышленное влияние" лучше всего пояснить на примере инфографикой - пост ниже ⤵
3 способа увеличить уровень счастья и вовлеченности сотрудников
Счастливый работник - эффективный работник. Эта аксиома остается неизменной на протяжении многих лет. Логичен вытекающий из нее вопрос - как же сделать своих сотрудников счастливыми и вовлеченными?
1. Дайте сотрудникам возможность почувствовать себя партнерами и предпринимателями. Это приведет к повышению уровня ответственности и более высоким результатам.
2. Сделайте деятельность компании прозрачной. Чтобы чувствовать себя частью единого целого, сотрудники должны знать, что происходит в других отделах компании, какие планируются изменения и т.д. Некоторые идут еще дальше - и раскрывают многие финансовые показатели.
3. Учитывайте мнения и пожелания своих сотрудников. О чем бы ни шла речь - будь то внедрение новых технологий в компанию или организационные вопросы, спросите мнение своих работников. Как показывает практика, учет пожеланий сотрудников при составлении графика работы повышает вовлеченность на 3-5%.
Внедрение этих трех принципов не просто сделает сотрудников вашей компании счастливыми, оно сделает их эффективными. А это уже самым положительным образом повлияет на производительность и соответствующие финансовые показатели и, как следствие, счастливым будет уже владелец компании.
Счастливый работник - эффективный работник. Эта аксиома остается неизменной на протяжении многих лет. Логичен вытекающий из нее вопрос - как же сделать своих сотрудников счастливыми и вовлеченными?
1. Дайте сотрудникам возможность почувствовать себя партнерами и предпринимателями. Это приведет к повышению уровня ответственности и более высоким результатам.
2. Сделайте деятельность компании прозрачной. Чтобы чувствовать себя частью единого целого, сотрудники должны знать, что происходит в других отделах компании, какие планируются изменения и т.д. Некоторые идут еще дальше - и раскрывают многие финансовые показатели.
3. Учитывайте мнения и пожелания своих сотрудников. О чем бы ни шла речь - будь то внедрение новых технологий в компанию или организационные вопросы, спросите мнение своих работников. Как показывает практика, учет пожеланий сотрудников при составлении графика работы повышает вовлеченность на 3-5%.
Внедрение этих трех принципов не просто сделает сотрудников вашей компании счастливыми, оно сделает их эффективными. А это уже самым положительным образом повлияет на производительность и соответствующие финансовые показатели и, как следствие, счастливым будет уже владелец компании.
Свежие факты о вовлеченности в соцсетях. Исследование
Rival IQ недавно опубликовали отчет 2018 Social Media Benchmarking Report. Результаты этого исследования указывают на дальнейшие направления развития SMM. Вот какие выводы можно сделать из полученных данных: https://teletype.in/@bizmk/HJd5bHu6z
Rival IQ недавно опубликовали отчет 2018 Social Media Benchmarking Report. Результаты этого исследования указывают на дальнейшие направления развития SMM. Вот какие выводы можно сделать из полученных данных: https://teletype.in/@bizmk/HJd5bHu6z
Teletype
Свежие факты о вовлеченности в соцсетях. Исследование
В Facebook у авторитетов самые высокие показатели вовлеченности.
Клиент всегда прав! Так ли?
Такая фраза не могла родиться в России и тем более в СССР, эта фраза как и многое другое пришло к нам с запада. Согласен ли ты с утверждением о том, что клиент всегда прав? Ведь у него есть ЖЕЛЕЗНЫЙ аргумент: он голосует своим кошельком!
Я так не считаю. Не потому, что деньги не нужны, а по банальному принципу 20/80. Если сделка происходит со скрипом, кучей лишних вопросов, с торгами где счет на рубли... то нафиг такого клиента.
Потому что он потом скорее всего заберет на себя СТОЛЬКО времени и внимания, что ты мог бы эти ресурсы вложить в привлечение пяти новых, не говоря уже о репутационных рисках.
Такая фраза не могла родиться в России и тем более в СССР, эта фраза как и многое другое пришло к нам с запада. Согласен ли ты с утверждением о том, что клиент всегда прав? Ведь у него есть ЖЕЛЕЗНЫЙ аргумент: он голосует своим кошельком!
Я так не считаю. Не потому, что деньги не нужны, а по банальному принципу 20/80. Если сделка происходит со скрипом, кучей лишних вопросов, с торгами где счет на рубли... то нафиг такого клиента.
Потому что он потом скорее всего заберет на себя СТОЛЬКО времени и внимания, что ты мог бы эти ресурсы вложить в привлечение пяти новых, не говоря уже о репутационных рисках.
Ключевой ресурс предпринимателя
Бывают моменты, когда достигаешь определенной точки развития, а дальше не идет. Причины разные: просто лень, энтузиазма поубавилось, не хочется менять отлаженные временем рабочие процессы, риски новых изменений, либо труднопрогнозируемые последствия от внедрения чего-то нового.
И ты понимаешь, что нужно что-то менять, иначе неизбежный спад. Вот только с чего начать - не понятно.
Тогда самое время вспомнить, что ключевой ресурс - это люди. Через них приходят свежие идеи, новые возможности, заряд энтузиазма и так далее. Поэтому заводить новые знакомства и расширять связи стоит поставить в хорошую привычку.
Бывают моменты, когда достигаешь определенной точки развития, а дальше не идет. Причины разные: просто лень, энтузиазма поубавилось, не хочется менять отлаженные временем рабочие процессы, риски новых изменений, либо труднопрогнозируемые последствия от внедрения чего-то нового.
И ты понимаешь, что нужно что-то менять, иначе неизбежный спад. Вот только с чего начать - не понятно.
Тогда самое время вспомнить, что ключевой ресурс - это люди. Через них приходят свежие идеи, новые возможности, заряд энтузиазма и так далее. Поэтому заводить новые знакомства и расширять связи стоит поставить в хорошую привычку.
Иногда не обязательно придумывать #истории для продукта, достаточно одной фразы о качестве продукта.
Virgin Cola стала популярной в Британии и Америке благодаря тому, что ее создатель Ричард Брэнсон не раз со сцены говорил: «Друзья, я хочу опровергнуть слухи о том, что Virgin Cola обладает эффектом виагры. Много раз мне об этом говорили. Но мы провели исследование, и вроде бы нет никаких доказательств».
На самом деле слухов не было, исследований тоже. А потребители, естественно, решали испробовать такой чудодейственный напиток.
Virgin Cola стала популярной в Британии и Америке благодаря тому, что ее создатель Ричард Брэнсон не раз со сцены говорил: «Друзья, я хочу опровергнуть слухи о том, что Virgin Cola обладает эффектом виагры. Много раз мне об этом говорили. Но мы провели исследование, и вроде бы нет никаких доказательств».
На самом деле слухов не было, исследований тоже. А потребители, естественно, решали испробовать такой чудодейственный напиток.
Почему маркетинг не работает?
Первая и основная причина неработающего маркетинга в узком понимании термина. Часто под ним подразумевают рекламу в онлайне или оффлайне. Мнение в корне неверное, так как затрагивает лишь малую часть — организацию трафика. И эта часть совершенно бесполезна без других, более глубоких, этапов.
Вторая причина — непонимание возможностей маркетинга. Многие думают, что хороший маркетинг решает все проблемы. А еще превращает свинец в золото. И если этого не происходит, то все дело исключительно в плохом маркетологе и его бездарных методах работы. Иногда это действительно правда, но в большинстве случаев — глубокое и дорогостоящее заблуждение. Маркетинг не философский камень, а маркетологи не волшебники. И если задача ставится по принципу “вот мой никому не нужный продукт, две тысячи рублей бюджета, и я хочу отгружать вагонами” — не стоит удивляться провалу кампании.
Первая и основная причина неработающего маркетинга в узком понимании термина. Часто под ним подразумевают рекламу в онлайне или оффлайне. Мнение в корне неверное, так как затрагивает лишь малую часть — организацию трафика. И эта часть совершенно бесполезна без других, более глубоких, этапов.
Вторая причина — непонимание возможностей маркетинга. Многие думают, что хороший маркетинг решает все проблемы. А еще превращает свинец в золото. И если этого не происходит, то все дело исключительно в плохом маркетологе и его бездарных методах работы. Иногда это действительно правда, но в большинстве случаев — глубокое и дорогостоящее заблуждение. Маркетинг не философский камень, а маркетологи не волшебники. И если задача ставится по принципу “вот мой никому не нужный продукт, две тысячи рублей бюджета, и я хочу отгружать вагонами” — не стоит удивляться провалу кампании.
Структура работающего маркетинга
Маркетинг - это комплекс действий, направленный на продвижение продукта. Слово “комплекс” значит, что по отдельности ничего работать не будет. Зато в совокупности заработает, и заработает хорошо.
Поэтому, конечный успех маркетинговой кампании зависит от совокупности трех факторов:
* Качество продукта
* Качество упаковки
* Качество трафика
Рассмотрим далее подробнее каждый из этих факторов
Маркетинг - это комплекс действий, направленный на продвижение продукта. Слово “комплекс” значит, что по отдельности ничего работать не будет. Зато в совокупности заработает, и заработает хорошо.
Поэтому, конечный успех маркетинговой кампании зависит от совокупности трех факторов:
* Качество продукта
* Качество упаковки
* Качество трафика
Рассмотрим далее подробнее каждый из этих факторов
Продукт
Как бы вам не хотелось обратного, но все начинается не с того, КАК вы продвигаете. Все начинается с того, ЧТО вы продвигаете. И если это “что” имеет паршивое качество или неадекватную цену - никакой маркетинг не поможет. Люди не хотят покупать плохое, когда могут купить хорошее. Люди не хотят платить дорого, когда могут это сделать дешевле. Если сразу перейти к сути, то требования к продукту следующие:
- Продукт должен быть востребован рынком. Продвигать что-то невостребованное очень долго, дорого и редко получается.
- Продукт должен быть конкурентоспособен. Все, что востребовано рынком, в том или ином виде на нем уже имеется. Поэтому вы должны быть лучше/дешевле/удобнее конкурентов.
В идеале все сразу. Фактически, нужен четкий, честный и объективный ответ на вопрос: “Почему клиенты выберут именно вас?”. Ответ желательно придумывать не самостоятельно, а получить от существующих пользователей. Они уже пришли к вам однажды, так что не поленитесь спросить почему.
Вообще, качество продукта целиком зависит от вас. В этой епархии маркетолог не имеет ресурсов и полномочий, чтобы эффективно влиять на что-либо. Ирония судьбы в том, что именно в качестве продукта заключена львиная доля маркетингового успеха. Обидно, но факт. Так что начинайте всегда с этого пункта.
Как бы вам не хотелось обратного, но все начинается не с того, КАК вы продвигаете. Все начинается с того, ЧТО вы продвигаете. И если это “что” имеет паршивое качество или неадекватную цену - никакой маркетинг не поможет. Люди не хотят покупать плохое, когда могут купить хорошее. Люди не хотят платить дорого, когда могут это сделать дешевле. Если сразу перейти к сути, то требования к продукту следующие:
- Продукт должен быть востребован рынком. Продвигать что-то невостребованное очень долго, дорого и редко получается.
- Продукт должен быть конкурентоспособен. Все, что востребовано рынком, в том или ином виде на нем уже имеется. Поэтому вы должны быть лучше/дешевле/удобнее конкурентов.
В идеале все сразу. Фактически, нужен четкий, честный и объективный ответ на вопрос: “Почему клиенты выберут именно вас?”. Ответ желательно придумывать не самостоятельно, а получить от существующих пользователей. Они уже пришли к вам однажды, так что не поленитесь спросить почему.
Вообще, качество продукта целиком зависит от вас. В этой епархии маркетолог не имеет ресурсов и полномочий, чтобы эффективно влиять на что-либо. Ирония судьбы в том, что именно в качестве продукта заключена львиная доля маркетингового успеха. Обидно, но факт. Так что начинайте всегда с этого пункта.
Упаковка
Допустим, вы хорошо поработали над продуктом, и теперь он, как минимум, не хуже конкурентов. А где-то даже превосходит их. Можно ли начинать массовую рекламную кампанию? Нет, не можно. Потому что сначала нужно красиво упаковать продукт.
В целом, до распространения информации в массы, следует убедиться, что:
Клиенты понимают, о чем идет речь (что они покупают)
Клиенты понимают преимущества продукта
Клиенты верят увиденному
Способы упаковать продукт сильно различаются от сферы бизнеса. Для строительной компании это будет одно, для магазина детских игрушек — другое. Где-то можно ограничиться красивым лендингом, а где-то потребуются дорогие и сложные решения. Все зависит от конкретной ситуации. Однако, основное правило следующее — клиент должен быстро понять что ему предлагают, и почему это лучше аналогов. Ну и поверить увиденному, естественно.
Поэтому перед началом рекламной кампании, нужно проработать упаковку на 5++. Еще лучше протестировать ее на небольшой группе клиентов. Упаковка должна быть идеальна. Заказывать рекламную кампанию (т.е. покупать трафик) до полной готовности упаковки — значит сливать бюджет.
Если качество продукта зависит от вас, то качество упаковки целиком лежит на маркетологе. Большинство вопросов клиента “а я не понял?”, “а почему?”, “а как?”, “а где?”, “а зачем?” должны решаться ДО того, как он их задаст. Если этого не происходит — маркетолог отработал плохо, и вы теряете много клиентов. Потому что мало кто задает вопросы и разбирается с продуктом. Большинство уходят к конкуренту, который ответственно отнесся к упаковке.
Допустим, вы хорошо поработали над продуктом, и теперь он, как минимум, не хуже конкурентов. А где-то даже превосходит их. Можно ли начинать массовую рекламную кампанию? Нет, не можно. Потому что сначала нужно красиво упаковать продукт.
В целом, до распространения информации в массы, следует убедиться, что:
Клиенты понимают, о чем идет речь (что они покупают)
Клиенты понимают преимущества продукта
Клиенты верят увиденному
Способы упаковать продукт сильно различаются от сферы бизнеса. Для строительной компании это будет одно, для магазина детских игрушек — другое. Где-то можно ограничиться красивым лендингом, а где-то потребуются дорогие и сложные решения. Все зависит от конкретной ситуации. Однако, основное правило следующее — клиент должен быстро понять что ему предлагают, и почему это лучше аналогов. Ну и поверить увиденному, естественно.
Поэтому перед началом рекламной кампании, нужно проработать упаковку на 5++. Еще лучше протестировать ее на небольшой группе клиентов. Упаковка должна быть идеальна. Заказывать рекламную кампанию (т.е. покупать трафик) до полной готовности упаковки — значит сливать бюджет.
Если качество продукта зависит от вас, то качество упаковки целиком лежит на маркетологе. Большинство вопросов клиента “а я не понял?”, “а почему?”, “а как?”, “а где?”, “а зачем?” должны решаться ДО того, как он их задаст. Если этого не происходит — маркетолог отработал плохо, и вы теряете много клиентов. Потому что мало кто задает вопросы и разбирается с продуктом. Большинство уходят к конкуренту, который ответственно отнесся к упаковке.