Как написать эффективное коммерческое предложение.
1. Начните написание КП со сбора информации.
Устройте мозговой штурм. Создайте текстовый файл и копируйте пишите туда любые идеи для текста КП: фразы, заголовки, предложения, ваши преимущества, ваши акции. Всё полностью, пока не закончатся идеи. Далее составьте структуру вашего будущего КП.
2. Заголовок КП должен ясно показать клиенту какую его проблему будет решать ваше предложение.
Помните — "покупателю нужна не дрель, а дырки". Покажите, как именно Ваш товар поможет решить проблемы клиента.
3. Уберите описание вашей компании вообще.
Все эти унылые тексты типа «мы были образованы тогда….», «мы динамично развивающаяся компания…,» никому не нужны! Их никто не читает, поверьте! Клиента не интересует кто Вы, его интересует насколько эффективно Вы можете решить его проблему здесь и сейчас.
4. Избегайте в тексте слов Мы, Нам, Наш.
Такой текст написать довольно сложно, но если получится, то он приобретает совсем иной оттенок. Чаще используйте слова Вы, Ваш, Вам.
5. Говорите на одном языке с клиентом.
Выкиньте из вашего текста все сложные технические термины. Мало того, что клиента чаще всего не интересует вообще, так у него ещё и сложится мнение что вы зациклены только на технологии, а не на решении его проблемы.
6. Не пишите много текста, клиенту нужна только суть.
Составляйте простые, короткие предложения. Не используйте сложные обороты. Каждый абзац должен содержать не более трёх строк. Подряд должно идти не больше трёх абзацев текста.
7. Добавьте отзывы от клиентов.
Если у вас есть отзывы, то обязательно добавьте самые сочные цитаты из нескольких. Но обязательно с указанием компании составившей отзыв, ФИО и должности сотрудника его подписавшего.
8. Не поскупитесь на дизайн КП.
КП оформленное просто текстом, с хорошей типографикой, это уже неплохо. Но если заказать оформление коммерческого предложения у профессионала, то оно будет заметно выделятся среди всех остальных.
И последнее. Не пытайтесь составить КП за день. С такими идеями всегда нужно переспать, чтобы на следующий день всё ещё раз пересмотреть со свежей головой.
-В первый день — соберите материал для КП, составьте структуру, начните писать КП,
-Во второй день — постарайтесь дописать всё КП,
-На третий день — сделайте финальную правку, покажите КП своим знакомым, внесите финальные корректировки и отправляйте дизайнеру для оформления.
1. Начните написание КП со сбора информации.
Устройте мозговой штурм. Создайте текстовый файл и копируйте пишите туда любые идеи для текста КП: фразы, заголовки, предложения, ваши преимущества, ваши акции. Всё полностью, пока не закончатся идеи. Далее составьте структуру вашего будущего КП.
2. Заголовок КП должен ясно показать клиенту какую его проблему будет решать ваше предложение.
Помните — "покупателю нужна не дрель, а дырки". Покажите, как именно Ваш товар поможет решить проблемы клиента.
3. Уберите описание вашей компании вообще.
Все эти унылые тексты типа «мы были образованы тогда….», «мы динамично развивающаяся компания…,» никому не нужны! Их никто не читает, поверьте! Клиента не интересует кто Вы, его интересует насколько эффективно Вы можете решить его проблему здесь и сейчас.
4. Избегайте в тексте слов Мы, Нам, Наш.
Такой текст написать довольно сложно, но если получится, то он приобретает совсем иной оттенок. Чаще используйте слова Вы, Ваш, Вам.
5. Говорите на одном языке с клиентом.
Выкиньте из вашего текста все сложные технические термины. Мало того, что клиента чаще всего не интересует вообще, так у него ещё и сложится мнение что вы зациклены только на технологии, а не на решении его проблемы.
6. Не пишите много текста, клиенту нужна только суть.
Составляйте простые, короткие предложения. Не используйте сложные обороты. Каждый абзац должен содержать не более трёх строк. Подряд должно идти не больше трёх абзацев текста.
7. Добавьте отзывы от клиентов.
Если у вас есть отзывы, то обязательно добавьте самые сочные цитаты из нескольких. Но обязательно с указанием компании составившей отзыв, ФИО и должности сотрудника его подписавшего.
8. Не поскупитесь на дизайн КП.
КП оформленное просто текстом, с хорошей типографикой, это уже неплохо. Но если заказать оформление коммерческого предложения у профессионала, то оно будет заметно выделятся среди всех остальных.
И последнее. Не пытайтесь составить КП за день. С такими идеями всегда нужно переспать, чтобы на следующий день всё ещё раз пересмотреть со свежей головой.
-В первый день — соберите материал для КП, составьте структуру, начните писать КП,
-Во второй день — постарайтесь дописать всё КП,
-На третий день — сделайте финальную правку, покажите КП своим знакомым, внесите финальные корректировки и отправляйте дизайнеру для оформления.
Ностальгический маркетинг. Как известные бренды играют на чувствах потребителей
Маркетологи часто апеллируют к прошлому. Это позволяет установить эмоциональную связь с разными поколениями потребителей. Такой прием используют компании, которые существуют на рынке не один десяток лет, например, Coca-Cola и PepsiCo, Pizza Hut и KFC. Последние несколько лет этим всерьез увлечены Disney, которые один за другим переснимают свои лучшие мультфильмы.
Эта стратегия эффективна и для относительно молодых брендов. Вспомним успех проекта Netflix «Очень странные дела» с ностальгической эстетикой 80-х.
«Сейчас в ностальгии есть дополнительная актуальность. Учитывая, как стремительно меняется мир и особенно ценности, люди поконсервативнее с радостью ныряют во времена до Вайнштейнгейта, до жизни, где беспилотники и биохагинг были только в фантастических романах, где они были точно уверены, какого пола их ребенок», - говорит вице-президент по маркетингу фильмов Disney в России и СНГ Елена Бродская.
Согласно прогнозам NewZoo, ностальгический маркетинг является основным ожидаемым трендом в генерации контента производителями компьютерных игр. Вспомним успех Pokemon Go в 2016 году. Сама франшиза Pokemon появилась еще в 90-х годах в Японии, а на мультфильмах и играх о покемонах выросло целое поколение людей во всем мире. Не случайно значительная часть аудитории игры – пользователи 18 до 34 лет, то есть те, кто застал расцвет первой серии компьютерных игр и волну мультфильмов по мотивам Pokemon.
Маркетологи часто апеллируют к прошлому. Это позволяет установить эмоциональную связь с разными поколениями потребителей. Такой прием используют компании, которые существуют на рынке не один десяток лет, например, Coca-Cola и PepsiCo, Pizza Hut и KFC. Последние несколько лет этим всерьез увлечены Disney, которые один за другим переснимают свои лучшие мультфильмы.
Эта стратегия эффективна и для относительно молодых брендов. Вспомним успех проекта Netflix «Очень странные дела» с ностальгической эстетикой 80-х.
«Сейчас в ностальгии есть дополнительная актуальность. Учитывая, как стремительно меняется мир и особенно ценности, люди поконсервативнее с радостью ныряют во времена до Вайнштейнгейта, до жизни, где беспилотники и биохагинг были только в фантастических романах, где они были точно уверены, какого пола их ребенок», - говорит вице-президент по маркетингу фильмов Disney в России и СНГ Елена Бродская.
Согласно прогнозам NewZoo, ностальгический маркетинг является основным ожидаемым трендом в генерации контента производителями компьютерных игр. Вспомним успех Pokemon Go в 2016 году. Сама франшиза Pokemon появилась еще в 90-х годах в Японии, а на мультфильмах и играх о покемонах выросло целое поколение людей во всем мире. Не случайно значительная часть аудитории игры – пользователи 18 до 34 лет, то есть те, кто застал расцвет первой серии компьютерных игр и волну мультфильмов по мотивам Pokemon.
Делать накопления или досрочно погашать кредиты, что выгоднее?
Делать одновременно и то и другое можно, но гораздо результативнее будет отдать предпочтение чему-то одному. Но чему?
Лично я советую сначала бросить все силы на погашение кредита, особенно если он взят под большие проценты. Даже минимальные ежемесячные выплаты "съедают" львиную часть бюджета, а про то, сколько мы переплачиваем "в подарок" банку, лучше даже не вспоминать.
Самым большим плюсом здесь остается перспектива возврата своих процентов. Ведь чем раньше вы погасите свой долг, тем больше вы на них сэкономите. А всё что вы сэкономили - вы заработали.
Но тут главное внимательно читать документы, перед тем как их подписать. Досрочное погашение возможно в любом банке, но могут быть разные условия, при которых это можно осуществить.
Ну а прежде, чем вы начнете двигаться семимильными шагами в сторону своей цели, я советую, всё-таки, позаботиться о "подушке безопасности". Она, как вы помните, составляет сумму ваших ежемесячных трат от 3 до 6 месяцев.
Но что делать, когда досрочно выплачивать кредит просто нет возможности?
Здесь существует два варианта:
1. Первый - оптимизировать свои траты и научиться экономить.
2. Второй - поискать банк с более выгодной процентной ставкой, и сделать рефинансирование.
Сразу говорю - оба варианта хорошие. Но в первом случае нужно быть готовым к тому, что ваш уровень жизни может измениться, ведь скорее всего придется отказаться от некоторых ежедневных приятных мелочей.
Подводим итог:
Сначала стоит закрыть кредит, ведь это уже инвестиция. В среднем мы отдаем банку 17% годовых от суммы займа, а любой гарантированный доход имеет процент в два, или даже в три раза меньше. Всё, что может быть выше - обязательно связано с большими рисками. Закрывая кредит, мы освобождаем себя от необходимости отдавать банку эти деньги, а значит получаем возможность инвестировать их, чтобы заработать еще больше.
Делать одновременно и то и другое можно, но гораздо результативнее будет отдать предпочтение чему-то одному. Но чему?
Лично я советую сначала бросить все силы на погашение кредита, особенно если он взят под большие проценты. Даже минимальные ежемесячные выплаты "съедают" львиную часть бюджета, а про то, сколько мы переплачиваем "в подарок" банку, лучше даже не вспоминать.
Самым большим плюсом здесь остается перспектива возврата своих процентов. Ведь чем раньше вы погасите свой долг, тем больше вы на них сэкономите. А всё что вы сэкономили - вы заработали.
Но тут главное внимательно читать документы, перед тем как их подписать. Досрочное погашение возможно в любом банке, но могут быть разные условия, при которых это можно осуществить.
Ну а прежде, чем вы начнете двигаться семимильными шагами в сторону своей цели, я советую, всё-таки, позаботиться о "подушке безопасности". Она, как вы помните, составляет сумму ваших ежемесячных трат от 3 до 6 месяцев.
Но что делать, когда досрочно выплачивать кредит просто нет возможности?
Здесь существует два варианта:
1. Первый - оптимизировать свои траты и научиться экономить.
2. Второй - поискать банк с более выгодной процентной ставкой, и сделать рефинансирование.
Сразу говорю - оба варианта хорошие. Но в первом случае нужно быть готовым к тому, что ваш уровень жизни может измениться, ведь скорее всего придется отказаться от некоторых ежедневных приятных мелочей.
Подводим итог:
Сначала стоит закрыть кредит, ведь это уже инвестиция. В среднем мы отдаем банку 17% годовых от суммы займа, а любой гарантированный доход имеет процент в два, или даже в три раза меньше. Всё, что может быть выше - обязательно связано с большими рисками. Закрывая кредит, мы освобождаем себя от необходимости отдавать банку эти деньги, а значит получаем возможность инвестировать их, чтобы заработать еще больше.
Почему бонусы лучше скидок
Скидки привлекают новых клиентов, а потом становятся обузой для бизнеса. Когда они закончатся, клиент со спокойной душой уйдёт к конкуренту, у которого станет дешевле. Что делать? Использовать бонусы!
Это выгоднее
Прелесть бонусов в том, что человек их может потратить только, когда накопил достаточно баллов. Если он просит списать бонусы, он не получает новые на карту. Если просто давать скидку 10%, вы каждый раз будете терять 10% выручки с каждого постоянного клиента. Это всё равно, что снизить цены и зарабатывать меньше.
Накопленные бонусы, которые как бы привязывают клиента к вам.
Это капитал, который клиенты копят у вас
Им приятно знать, что у них есть такая заначка, которую можно будет использовать при удобном случае.
Бонусы мотивируют пробовать новое
Когда у гостей накапливается много бонусных баллов, можно предложить клиенту попробовать новую процедуру или купить что-то дороже. Клиенты обычно соглашаются: не страшно попробовать новое, если оно достаётся бесплатно.
Бонусы — это отложенный расход
Даже когда клиенты тратят накопленные баллы, это отложенные затраты. Вы повышаете количество чеков и увеличивайте выручку сегодня, а платите за это только через несколько месяцев.
Имеет смысл делать скидку для новых клиентов и параллельно заводить накопительную карту клиента, где будут копиться бонусы с каждого последующего визита – предположим, 10% от суммы чека. Когда накопится 1000 бонусов, клиент сможет потратить их на любую услугу.
Скидки привлекают новых клиентов, а потом становятся обузой для бизнеса. Когда они закончатся, клиент со спокойной душой уйдёт к конкуренту, у которого станет дешевле. Что делать? Использовать бонусы!
Это выгоднее
Прелесть бонусов в том, что человек их может потратить только, когда накопил достаточно баллов. Если он просит списать бонусы, он не получает новые на карту. Если просто давать скидку 10%, вы каждый раз будете терять 10% выручки с каждого постоянного клиента. Это всё равно, что снизить цены и зарабатывать меньше.
Накопленные бонусы, которые как бы привязывают клиента к вам.
Это капитал, который клиенты копят у вас
Им приятно знать, что у них есть такая заначка, которую можно будет использовать при удобном случае.
Бонусы мотивируют пробовать новое
Когда у гостей накапливается много бонусных баллов, можно предложить клиенту попробовать новую процедуру или купить что-то дороже. Клиенты обычно соглашаются: не страшно попробовать новое, если оно достаётся бесплатно.
Бонусы — это отложенный расход
Даже когда клиенты тратят накопленные баллы, это отложенные затраты. Вы повышаете количество чеков и увеличивайте выручку сегодня, а платите за это только через несколько месяцев.
Имеет смысл делать скидку для новых клиентов и параллельно заводить накопительную карту клиента, где будут копиться бонусы с каждого последующего визита – предположим, 10% от суммы чека. Когда накопится 1000 бонусов, клиент сможет потратить их на любую услугу.
Что такое венчурные инвестиции?
Краудфа́ндинг, краудинвестинг - вся эта, на первый взгляд непостижимая, тема завязана на одном простом слове — стартап.
Стартап - это бизнес, которого фактически ещё не существует(нет истории операционной деятельности предприятия), но есть некоторые предпосылки для его зарождения. Причём предполагается, что он будет хоть в чём-то новый, инновационный и, по-умолчанию, сверх-доходный.
В общем и целом, стартап строится на идеях и гипотезах, которые возможно выстрелят, а возможно нет. Дальше идут доводы, почему они выстрелят. Зачем? Чтобы привлечь капитал, на создание этого бизнеса.
Это общеизвестные факты. Теперь о сути.
Можно ли инвестировать в стартапы?
Ответ на этот вопрос можно впихнуть в одно предложение, но смысл его будет понятен, только если разобрать всё по полочкам. Поэтому сейчас поговорим о банальном и соберем пазл воедино.
Для начала уточним, что венчурные инвестиции начинаются от финансирования булочной Оксаны и Ирины из Сыктывкара, которые предлагают доставку булочек квадрокоптерами через форточки домохозяйств, и заканчиваются такими компаниями, как Tesla от Илона Маска.
Второй момент. Инвестирование в стартапы связано с высокими рисками потери инвестиционного капитала. Причём оценить эти риски заранее невозможно. Так же как и нельзя достоверно оценить будущий доход, если бизнес "пойдёт". Уже на этом уровне должно быть понятно, что такая деятельность ближе к азартным играм, нежели к инвестированию.
С другой стороны, шанс что нам повезёт — есть всегда (именно он дарит надежду и предвкушение победы). Тем более, если мы слышим о том, что какой-то там известный перец вложил $300 млн в этот же проект, то воспринимаем это как сигнал: «Да, ты всё правильно думаешь, вон тот чел на феррари не зря туда деньги вкладывает. Давай успевай быстрее, а то опять будешь рассказывать, как почти разбогател».
Только вот тут есть два жизненно важных нюанса. Но каких? Об этом мы говорим завтра и дадим ответ на поставленный вопрос: стоит ли инвестировать в стартапы?
Краудфа́ндинг, краудинвестинг - вся эта, на первый взгляд непостижимая, тема завязана на одном простом слове — стартап.
Стартап - это бизнес, которого фактически ещё не существует(нет истории операционной деятельности предприятия), но есть некоторые предпосылки для его зарождения. Причём предполагается, что он будет хоть в чём-то новый, инновационный и, по-умолчанию, сверх-доходный.
В общем и целом, стартап строится на идеях и гипотезах, которые возможно выстрелят, а возможно нет. Дальше идут доводы, почему они выстрелят. Зачем? Чтобы привлечь капитал, на создание этого бизнеса.
Это общеизвестные факты. Теперь о сути.
Можно ли инвестировать в стартапы?
Ответ на этот вопрос можно впихнуть в одно предложение, но смысл его будет понятен, только если разобрать всё по полочкам. Поэтому сейчас поговорим о банальном и соберем пазл воедино.
Для начала уточним, что венчурные инвестиции начинаются от финансирования булочной Оксаны и Ирины из Сыктывкара, которые предлагают доставку булочек квадрокоптерами через форточки домохозяйств, и заканчиваются такими компаниями, как Tesla от Илона Маска.
Второй момент. Инвестирование в стартапы связано с высокими рисками потери инвестиционного капитала. Причём оценить эти риски заранее невозможно. Так же как и нельзя достоверно оценить будущий доход, если бизнес "пойдёт". Уже на этом уровне должно быть понятно, что такая деятельность ближе к азартным играм, нежели к инвестированию.
С другой стороны, шанс что нам повезёт — есть всегда (именно он дарит надежду и предвкушение победы). Тем более, если мы слышим о том, что какой-то там известный перец вложил $300 млн в этот же проект, то воспринимаем это как сигнал: «Да, ты всё правильно думаешь, вон тот чел на феррари не зря туда деньги вкладывает. Давай успевай быстрее, а то опять будешь рассказывать, как почти разбогател».
Только вот тут есть два жизненно важных нюанса. Но каких? Об этом мы говорим завтра и дадим ответ на поставленный вопрос: стоит ли инвестировать в стартапы?
Как понять, что вами манипулируют: 4 приема
Все вы наверняка знаете этот карточный трюк, когда фокусник просит зрителя выбрать одну карту из колоды, а потом ее чудесным образом угадывает. Секрет фокуса состоит в том, чтобы во время тасовки колоды задержать определённую карту, чтобы она запомнилась зрителям. Это обычная манипуляция, которая работает даже в жизни.
Вот самые распространеннные приемы манипуляций, с которыми мы сталкиваемся поочти каждый день.
1. Прикосновения. Похлопывание по плечу, заглядывание в глаза, прикосновение к локтю при рукопожатии – все эти приемы позволяют расположить к себе собеседника и вызвать доверие.
2. Скорость речи. Фокусники часто торопят своих добровольцев, чтобы те выбрали первое, что приходит на ум. Как правило, это то, что им внушили до этого. Как только люди сделали выбор, манипулятор переключается в более расслабленный режим. Тогда доброволец как бы оглядывается назад и начинает думать, что он свободно сделал свой выбор.
3. Поле зрения. Люди выбирают то, что лежит в поле их зрения или на уровне глаз. Чтобы человек выбрал именно ту карту, которую показывает фокусник, он выгибает ее, делая более выпуклой.
4. Специальные вопросы. Например: «Почему, на ваш взгляд, это хорошая идея?» Или: «Какие, на ваш взгляд, здесь преимущества?» Когда вы даете человеку убедить самого себя, он будет более уверен в своем решении в долгосрочной перспективе и будет думать, что с самого начала это была его идея.
Все мы поддаемся на подобное скрытое влияние. Но если вы начнете замечать, кто дергает за эти ниточки, вы можете противостоять манипуляциям.
Все вы наверняка знаете этот карточный трюк, когда фокусник просит зрителя выбрать одну карту из колоды, а потом ее чудесным образом угадывает. Секрет фокуса состоит в том, чтобы во время тасовки колоды задержать определённую карту, чтобы она запомнилась зрителям. Это обычная манипуляция, которая работает даже в жизни.
Вот самые распространеннные приемы манипуляций, с которыми мы сталкиваемся поочти каждый день.
1. Прикосновения. Похлопывание по плечу, заглядывание в глаза, прикосновение к локтю при рукопожатии – все эти приемы позволяют расположить к себе собеседника и вызвать доверие.
2. Скорость речи. Фокусники часто торопят своих добровольцев, чтобы те выбрали первое, что приходит на ум. Как правило, это то, что им внушили до этого. Как только люди сделали выбор, манипулятор переключается в более расслабленный режим. Тогда доброволец как бы оглядывается назад и начинает думать, что он свободно сделал свой выбор.
3. Поле зрения. Люди выбирают то, что лежит в поле их зрения или на уровне глаз. Чтобы человек выбрал именно ту карту, которую показывает фокусник, он выгибает ее, делая более выпуклой.
4. Специальные вопросы. Например: «Почему, на ваш взгляд, это хорошая идея?» Или: «Какие, на ваш взгляд, здесь преимущества?» Когда вы даете человеку убедить самого себя, он будет более уверен в своем решении в долгосрочной перспективе и будет думать, что с самого начала это была его идея.
Все мы поддаемся на подобное скрытое влияние. Но если вы начнете замечать, кто дергает за эти ниточки, вы можете противостоять манипуляциям.
5 секретов хорошего прямого эфира
⠀
Прямые эфиры реально продают. Но уметь их вести так, чтобы самому не растеряться и не утомить зрителей - отдельное искусство. Вот 5 советов, которые помогут вам провести хороший прямой эфир.
⠀
1️⃣ Пригласите людей. За 2-3 дня до эфира опубликуйте пост-приглашение.
Часто такие посты «проваливаются» по охвату, так что заранее продумайте активность под ним. Например, проведите конкурс на лучший вопрос. В этот же день в сторис выкладывайте приглашение на прямой эфир (с участием собственного лица). Еще напоминания в сторис за сутки до эфира. и утром в день эфира.
2️⃣ Продумайте задник. Прямой эфир без слайдов - это час говорящей головы. Чтобы народ не скучал, продумайте дополнительные фокусы внимания - постер на стене/цветок/предметы интерьера и т.д.. сгодится все, на что можно перевести взгляд и поразглядывать.
3️⃣ Интерактив. Прямой эфир - это не лекция. Инициируйте двустороннее общение. Периодически задавайте вопросы аудитории, читайте ответы пользователей, просите людей проголосовать за то или иное ваше утверждение. В общем, поддерживайте коммуникацию таким образом примерно один раз в 10 минут.
⠀
4️⃣ Придерживайтесь плана. Текст эфира, тезисы, что угодно - план однозначно должен быть. Иначе рискуете потерять мысль или просто уйти в ответы на вопросы и не рассказать важную часть. Нормальная длительность эфира от 30 минут до 1 часа. План приблизительно такой: 5-6 минут приветствие, потом основная часть 30-40 минут (это примерно 5 листов 14-м шрифтом) и ответы на вопросы (до 15 минут).
5️⃣ Используйте визуал. Целый час смотреть на говорящую голову в прямом эфире, даже если спикер ОЧЕНЬ интересный, не так уж и просто. Поэтому чтобы ваши зрители не разбежались, используйте наглядные материалы - слайды, поясняющие картинки и схемы, нарисованные фломастером, видео самого процесса и ваших рук (если вы проводите мастер-класс) и т.д.
⠀
Прямые эфиры реально продают. Но уметь их вести так, чтобы самому не растеряться и не утомить зрителей - отдельное искусство. Вот 5 советов, которые помогут вам провести хороший прямой эфир.
⠀
1️⃣ Пригласите людей. За 2-3 дня до эфира опубликуйте пост-приглашение.
Часто такие посты «проваливаются» по охвату, так что заранее продумайте активность под ним. Например, проведите конкурс на лучший вопрос. В этот же день в сторис выкладывайте приглашение на прямой эфир (с участием собственного лица). Еще напоминания в сторис за сутки до эфира. и утром в день эфира.
2️⃣ Продумайте задник. Прямой эфир без слайдов - это час говорящей головы. Чтобы народ не скучал, продумайте дополнительные фокусы внимания - постер на стене/цветок/предметы интерьера и т.д.. сгодится все, на что можно перевести взгляд и поразглядывать.
3️⃣ Интерактив. Прямой эфир - это не лекция. Инициируйте двустороннее общение. Периодически задавайте вопросы аудитории, читайте ответы пользователей, просите людей проголосовать за то или иное ваше утверждение. В общем, поддерживайте коммуникацию таким образом примерно один раз в 10 минут.
⠀
4️⃣ Придерживайтесь плана. Текст эфира, тезисы, что угодно - план однозначно должен быть. Иначе рискуете потерять мысль или просто уйти в ответы на вопросы и не рассказать важную часть. Нормальная длительность эфира от 30 минут до 1 часа. План приблизительно такой: 5-6 минут приветствие, потом основная часть 30-40 минут (это примерно 5 листов 14-м шрифтом) и ответы на вопросы (до 15 минут).
5️⃣ Используйте визуал. Целый час смотреть на говорящую голову в прямом эфире, даже если спикер ОЧЕНЬ интересный, не так уж и просто. Поэтому чтобы ваши зрители не разбежались, используйте наглядные материалы - слайды, поясняющие картинки и схемы, нарисованные фломастером, видео самого процесса и ваших рук (если вы проводите мастер-класс) и т.д.
Как развивать аккаунт в соцсетях
О раскрутке аккаунта в соцсетях думают не только школьники и нарциссы, но и бизнесмены. Так уж сложилось, что соцсети сейчас один из самых главных инструментов продвижения бизнеса. Вот пять советов, которые помогут вам сделать качественную страницу.
Для начала развивайте один аккаунт
Нельзя быть популярными сразу во всех социальных сетях. Выбирайте одну платформу, которая будет наиболее подходящей для вашего бизнеса или проекта.
Стремитесь к вовлеченности, а не виральности
Один вирусный пост не принесет качественную аудиторию вашему аккаунту. Стремитесь заполучить вовлеченных подписчиков. Именно они приносят деньги.
Не думайте, что будет легко
Работа с соцсетями кажется легкой до тех пор, пока вы не попробуете составить план выхода контента на неделю (это 7 картинок и 7 теекстов). Затем вам надо будет определить, в какое время лучше публиковать контент, когда отвечать на реакцию подписчиков (если она вообще будет). Это как минимум час в день на один аккаунт.
Продумайте тактику
Вам понадобится стратегия ведения соцсетей. А если вы руководите компанией, то и особая политика и правила брнеда, которым вы следуете в соцсетях.
Анализируйте
Смотрите, какие посты показывают наибольшую вовлеченность, как взаимодействуют с вами подписчики (что они комментируют, лайкают, чем делятся).
О раскрутке аккаунта в соцсетях думают не только школьники и нарциссы, но и бизнесмены. Так уж сложилось, что соцсети сейчас один из самых главных инструментов продвижения бизнеса. Вот пять советов, которые помогут вам сделать качественную страницу.
Для начала развивайте один аккаунт
Нельзя быть популярными сразу во всех социальных сетях. Выбирайте одну платформу, которая будет наиболее подходящей для вашего бизнеса или проекта.
Стремитесь к вовлеченности, а не виральности
Один вирусный пост не принесет качественную аудиторию вашему аккаунту. Стремитесь заполучить вовлеченных подписчиков. Именно они приносят деньги.
Не думайте, что будет легко
Работа с соцсетями кажется легкой до тех пор, пока вы не попробуете составить план выхода контента на неделю (это 7 картинок и 7 теекстов). Затем вам надо будет определить, в какое время лучше публиковать контент, когда отвечать на реакцию подписчиков (если она вообще будет). Это как минимум час в день на один аккаунт.
Продумайте тактику
Вам понадобится стратегия ведения соцсетей. А если вы руководите компанией, то и особая политика и правила брнеда, которым вы следуете в соцсетях.
Анализируйте
Смотрите, какие посты показывают наибольшую вовлеченность, как взаимодействуют с вами подписчики (что они комментируют, лайкают, чем делятся).
9 МЕТОДОВ РАЗВИТИЯ ПОЗИТИВНОГО МЫШЛЕНИЯ
1. Записывайте любые хорошие вещи, которые случаются с вами. Благодарите людей и ситуации, которые были полезны и приятны для Вас.
2. Улыбайтесь каждый день. Улыбка посылает в мозг сигнал, что мы счастливы. А когда мы счастливы, организм начинает вырабатывать эндорфины, которые поднимают настроение.
3. Занимайтесь медитацией хотя бы 10 минут в день. Солнце не светит для нескольких деревьев или цветов, но для удовольствия всего мира. Во время медитаций подобные мысли заряжают мозг.
4. Ежедневно визуализируйте свою мечту! Сделайте карту желаний и по 5 минут в день смотрите на нее, представляя, что Вы уже имеете это все. Помните: все, что существует на свете, когда-то было чьей-то мечтой.
5. Улучшайте своё здоровье. Регулярно ешьте полезную пищу, уделяйте время отдыху. Сложно быть позитивным, если вы чувствуете, что исчерпаны и находитесь в разболтанном состоянии.
6. Используйте позитивные утверждения, и ежедневно читайте позитивные рассказы и афоризмы. Жизнь - это картина, которую мы пишем, а не задача, которую надо решить!
7. Следите за своей позой: сидите прямо, улыбайтесь, ходите гордо, дышите глубоко. Попробуйте делать это в течение 60 секунд, и вы начнёте ощущать разницу. (Честно, попробуйте прямо сейчас!)
8. Отслеживайте эмоции: негативные эмоции свидетельствуют о том, что ваши мысли негативны. Если вы считаете, что можете это сделать, вы на 100% правы! Но если вы думаете, что не сможете, вы абсолютно правы - сделать это невозможно!
9. Держитесь рядом с позитивными людьми, которые поднимают вашу самооценку. История человечества – это история достаточно небольшого числа людей, которые просто поверили в себя.
1. Записывайте любые хорошие вещи, которые случаются с вами. Благодарите людей и ситуации, которые были полезны и приятны для Вас.
2. Улыбайтесь каждый день. Улыбка посылает в мозг сигнал, что мы счастливы. А когда мы счастливы, организм начинает вырабатывать эндорфины, которые поднимают настроение.
3. Занимайтесь медитацией хотя бы 10 минут в день. Солнце не светит для нескольких деревьев или цветов, но для удовольствия всего мира. Во время медитаций подобные мысли заряжают мозг.
4. Ежедневно визуализируйте свою мечту! Сделайте карту желаний и по 5 минут в день смотрите на нее, представляя, что Вы уже имеете это все. Помните: все, что существует на свете, когда-то было чьей-то мечтой.
5. Улучшайте своё здоровье. Регулярно ешьте полезную пищу, уделяйте время отдыху. Сложно быть позитивным, если вы чувствуете, что исчерпаны и находитесь в разболтанном состоянии.
6. Используйте позитивные утверждения, и ежедневно читайте позитивные рассказы и афоризмы. Жизнь - это картина, которую мы пишем, а не задача, которую надо решить!
7. Следите за своей позой: сидите прямо, улыбайтесь, ходите гордо, дышите глубоко. Попробуйте делать это в течение 60 секунд, и вы начнёте ощущать разницу. (Честно, попробуйте прямо сейчас!)
8. Отслеживайте эмоции: негативные эмоции свидетельствуют о том, что ваши мысли негативны. Если вы считаете, что можете это сделать, вы на 100% правы! Но если вы думаете, что не сможете, вы абсолютно правы - сделать это невозможно!
9. Держитесь рядом с позитивными людьми, которые поднимают вашу самооценку. История человечества – это история достаточно небольшого числа людей, которые просто поверили в себя.
Как научиться управлять своими мыслями.
Чтобы сделать свою жизнь чуточку счастливей – нужно освободиться от негативных мыслей. На первый взгляд рецепт прост, но как же применить его на практике? Может ли человек реально контролировать свои мысли? Для этого нужно пройти 5 ступеней.
1.Задуматься над обратной стороной проблемы.
Самый простой способ управления мыслями – мысли о противоположном. Если вы сердитесь на кого-то – вспомните что-то доброе и хорошее, если вы возбуждены – представьте себя в тихом и спокойном местечке.
2. Отразить мысли на реальность.
Вспомните что-нибудь из своих нехороших мыслей и желаний и представьте, что это стало реальностью. Вы и правда изменили своей половинке с коллегой, избили своего начальника, выкинули телевизор из окна… Подумайте сколько страданий это могло бы принести вам и другим людям.
3. Абстрагироваться от своих мыслей.
Представьте свои мысли в виде слайд-шоу, как будто это не ваши мысли, а просто отдельные картинки. Они не имеют на вас никакого влияния, им не надо верить или надеяться на них.
4. Найти источник мыслей.
У мыслей всегда есть источник, и этим источником являются эмоции. Эмоции – это реакция организма на внешний раздражитель. Чтобы найти корень проблемы, нужно ухватиться за эмоцию, посмотреть на нее со стороны, понять ее. Представьте свои мысли в идее эмоций, ощущений. Ни эмоции, ни чувства не могут быть правильными или неправильными пока вы их не воплотите в реальность. Просто примите свои эмоции и расслабьтесь. Восстановите чувства и мысли исчезнут.
5. Бороться с мыслями.
Для того чтобы бороться со своими мыслями есть пара способов. Придумайте слово, которым вы будете останавливать себя, например, «стоп», «нет». И если к вам в голову закралась нежелательная мысль гоните ее вашим волшебным словом. Так же от мысли можно избавиться мини-телесным наказанием. Например, надеть на руку резинку для бумаг и оттягивать ее, щелкая по руке, когда это необходимо.
Чтобы сделать свою жизнь чуточку счастливей – нужно освободиться от негативных мыслей. На первый взгляд рецепт прост, но как же применить его на практике? Может ли человек реально контролировать свои мысли? Для этого нужно пройти 5 ступеней.
1.Задуматься над обратной стороной проблемы.
Самый простой способ управления мыслями – мысли о противоположном. Если вы сердитесь на кого-то – вспомните что-то доброе и хорошее, если вы возбуждены – представьте себя в тихом и спокойном местечке.
2. Отразить мысли на реальность.
Вспомните что-нибудь из своих нехороших мыслей и желаний и представьте, что это стало реальностью. Вы и правда изменили своей половинке с коллегой, избили своего начальника, выкинули телевизор из окна… Подумайте сколько страданий это могло бы принести вам и другим людям.
3. Абстрагироваться от своих мыслей.
Представьте свои мысли в виде слайд-шоу, как будто это не ваши мысли, а просто отдельные картинки. Они не имеют на вас никакого влияния, им не надо верить или надеяться на них.
4. Найти источник мыслей.
У мыслей всегда есть источник, и этим источником являются эмоции. Эмоции – это реакция организма на внешний раздражитель. Чтобы найти корень проблемы, нужно ухватиться за эмоцию, посмотреть на нее со стороны, понять ее. Представьте свои мысли в идее эмоций, ощущений. Ни эмоции, ни чувства не могут быть правильными или неправильными пока вы их не воплотите в реальность. Просто примите свои эмоции и расслабьтесь. Восстановите чувства и мысли исчезнут.
5. Бороться с мыслями.
Для того чтобы бороться со своими мыслями есть пара способов. Придумайте слово, которым вы будете останавливать себя, например, «стоп», «нет». И если к вам в голову закралась нежелательная мысль гоните ее вашим волшебным словом. Так же от мысли можно избавиться мини-телесным наказанием. Например, надеть на руку резинку для бумаг и оттягивать ее, щелкая по руке, когда это необходимо.
Как отвечать на комментарии о вашей компании в сети.
Комментарии в сети — обычное дело. Но что делать, если они касаются вашего бизнеса? Вы написали пост про новый продукт, а под ним гневный комментатор оставил негативное сообщение. Как отвечать? И стоит ли? Мы выбрали несколько полезных советов из новой книги Сергея Абдульманова — маркетингового директора Мосигры
Почему нужно отвечать.
Дело не в этике или принципах. Вы отвечаете отнюдь не комментатору. А тем людям, которые будут читать пост после него. Если комментатор вас похвалил, то завяжется милый диалог. Если поругал, то вы вряд ли сойдетесь во взглядах. Но остальные люди увидят этот спор. И сформируют мнение о вашей компании.
Как ответить.
Первое и самое простое — кратко обрисуйте ситуацию, объясните, почему так обстоят дела и что вы будете делать дальше. Так другие люди поймут суть проблемы, а затем сами примут решение, кто прав.
Не разжигайте бессмысленный спор, не переходите на личности, сохраняйте добрую иронию и вежливость — так вы будете выглядеть адекватно. Начнете упорствовать — и все рассуждения будут бессмысленны: для людей вы превратитесь в твердолобого и неприятного типа.
Правила беседы.
-Если вы не правы хотя бы на 10% — сразу признавайте вину.
-Не отвечайте, если это не требуется.
Комментарии в сети — обычное дело. Но что делать, если они касаются вашего бизнеса? Вы написали пост про новый продукт, а под ним гневный комментатор оставил негативное сообщение. Как отвечать? И стоит ли? Мы выбрали несколько полезных советов из новой книги Сергея Абдульманова — маркетингового директора Мосигры
Почему нужно отвечать.
Дело не в этике или принципах. Вы отвечаете отнюдь не комментатору. А тем людям, которые будут читать пост после него. Если комментатор вас похвалил, то завяжется милый диалог. Если поругал, то вы вряд ли сойдетесь во взглядах. Но остальные люди увидят этот спор. И сформируют мнение о вашей компании.
Как ответить.
Первое и самое простое — кратко обрисуйте ситуацию, объясните, почему так обстоят дела и что вы будете делать дальше. Так другие люди поймут суть проблемы, а затем сами примут решение, кто прав.
Не разжигайте бессмысленный спор, не переходите на личности, сохраняйте добрую иронию и вежливость — так вы будете выглядеть адекватно. Начнете упорствовать — и все рассуждения будут бессмысленны: для людей вы превратитесь в твердолобого и неприятного типа.
Правила беседы.
-Если вы не правы хотя бы на 10% — сразу признавайте вину.
-Не отвечайте, если это не требуется.
Инструкция, как посмотреть рекламу конкурентов
Анализировать рекламу конкурентов полезно практически в любой сфере - так можно лучше понять, какие инструменты работают, а какие нет, на какую целевую аудиторию запускается таргет и куда ее направляют.
Сегодня расскажем, как посмотреть рекламу конкурентов в Инстаграм. Для этого вам понадобится телефон или ноутбук и пара минут свободного времени.
🔸Способ 1. Заходите в аккаунт конкурента, нажимаете на три точки в правом верхнем углу, а на открывшейся панели - кнопку "Информация об аккаунте". Далее нажимаем кнопку "Активные объявления" - и смотрим на все рекламные посты.
⠀
🔸Способ 2. Для этого лучше воспользоваться ноутбуком. В любом поисковике набираете "Библиотека реклама Facebook" и в поиске на странице вводите название интересующего вас аккаунта.
⠀
При анализе рекламных объявлений важнее всего смотреть на макет - что изображено, что написано, чем цепляет. Во вторую очередь обратите внимание, куда отправляют трафик: сайт, профиль, или специальный сайт, созданный под проект. ⠀
⠀
Если берете конкурента за ориентир для себя, то помните, что он должен быть СОПОСТАВИМ с вами по уровню. Дело в том, что методы продвижения для аккаунта в 500 подписчиков и в 10 000 будут кардинально разными. И то, что зайдет крупному блогу, маленькому аккаунту легко может навредить. ⠀
⠀
Если вы любите системный подход, то рекомендуем вам постоянно наблюдать за конкурентами и коллегами. Например, если видите один и тот же баннер в рекламе конкурента - значит, он работает, и вам тоже стоит обратить внимание на эти макеты и смыслы в них.
Анализировать рекламу конкурентов полезно практически в любой сфере - так можно лучше понять, какие инструменты работают, а какие нет, на какую целевую аудиторию запускается таргет и куда ее направляют.
Сегодня расскажем, как посмотреть рекламу конкурентов в Инстаграм. Для этого вам понадобится телефон или ноутбук и пара минут свободного времени.
🔸Способ 1. Заходите в аккаунт конкурента, нажимаете на три точки в правом верхнем углу, а на открывшейся панели - кнопку "Информация об аккаунте". Далее нажимаем кнопку "Активные объявления" - и смотрим на все рекламные посты.
⠀
🔸Способ 2. Для этого лучше воспользоваться ноутбуком. В любом поисковике набираете "Библиотека реклама Facebook" и в поиске на странице вводите название интересующего вас аккаунта.
⠀
При анализе рекламных объявлений важнее всего смотреть на макет - что изображено, что написано, чем цепляет. Во вторую очередь обратите внимание, куда отправляют трафик: сайт, профиль, или специальный сайт, созданный под проект. ⠀
⠀
Если берете конкурента за ориентир для себя, то помните, что он должен быть СОПОСТАВИМ с вами по уровню. Дело в том, что методы продвижения для аккаунта в 500 подписчиков и в 10 000 будут кардинально разными. И то, что зайдет крупному блогу, маленькому аккаунту легко может навредить. ⠀
⠀
Если вы любите системный подход, то рекомендуем вам постоянно наблюдать за конкурентами и коллегами. Например, если видите один и тот же баннер в рекламе конкурента - значит, он работает, и вам тоже стоит обратить внимание на эти макеты и смыслы в них.
Счастливые клиенты – успешный бизнес.
Всегда большое влияние оказывает первое впечатление. Для предпринимателя первым шагом к обеспечению качества обслуживания клиентов является предоставление такого же качества услуг для собственных сотрудников. Вы с одинаковой вежливостью относитесь к своим секретарям, как и к клиенту, который пришел заключить контракт на кругленькую сумму? Начинаете ли вы день с дружелюбного «привет» своим коллегам? И готовы ли выслушать своих подчиненных, когда они в этом нуждаются? Доброта, которую вы проявите в коллективе, утроится и очень быстро просочится до уровня отношений с клиентами.
1. Будьте примером
Сотрудники очень часто берут пример со своего руководства. Убедитесь, что ваши менеджеры следят за тем, как они обращаются с подчиненными. Зачастую именно персонал «низкого звена» является лицом компании, показателем для клиента. И позитив, исходящий от руководства, они будут привносить и в общение с потребителями.
2. Обеспечьте теплый прием
Когда в вашу компанию обратился клиент, постарайтесь оказать дружеский прием и обращаться к нему по имени. Покупатель оценит ваше отношение и будет соответствующе судить о вашей компании. Теплый прием обеспечит заинтересованность вашим бизнесом и явно склонит клиента иметь дело с вашей компанией.
3. Подумайте на перспективу
Высказать признательность вашим клиентам можно через рассылку открыток на праздники и дни рождения, персональные скидки и так далее. Это заставит вашего покупателя почувствовать себя особенным и уменьшит вероятность того, что сделка может не состоятся, на 75 процентов.
4. Презумпция невиновности
На определенном этапе вашего бизнеса возможны жалобы от клиентов, будь то личные или через Интернет. Убедитесь в том, что вы спокойно реагируете даже на самые яростные заявления. Дайте своим сотрудникам распоряжения что говорить и как действовать в таких ситуациях. Ваши ответы на жалобы должны быть последовательными и своевременными. Ведь тогда люди со стороны смогут оценить попытки вашей компании разрешить конфликт мирным путем даже с самым недовольным клиентом. А это обязательно сыграет вам на руку.
5. Ищите обратную связь
Устраивайте опросы для ваших клиентов и коллег о вашей компании, по их мнению: справляется ли она с поставленными задачами. По-честному приложите усилия разрешить проблемы или выполнить предложения. Сохранить счастливую атмосферу среди клиентов и сотрудников – это ключевой фактор успешного бизнеса. Обратная связь выполняет большую часть работы и экономит ваше время для осмысления того, что можно и нужно изменить.
Всегда большое влияние оказывает первое впечатление. Для предпринимателя первым шагом к обеспечению качества обслуживания клиентов является предоставление такого же качества услуг для собственных сотрудников. Вы с одинаковой вежливостью относитесь к своим секретарям, как и к клиенту, который пришел заключить контракт на кругленькую сумму? Начинаете ли вы день с дружелюбного «привет» своим коллегам? И готовы ли выслушать своих подчиненных, когда они в этом нуждаются? Доброта, которую вы проявите в коллективе, утроится и очень быстро просочится до уровня отношений с клиентами.
1. Будьте примером
Сотрудники очень часто берут пример со своего руководства. Убедитесь, что ваши менеджеры следят за тем, как они обращаются с подчиненными. Зачастую именно персонал «низкого звена» является лицом компании, показателем для клиента. И позитив, исходящий от руководства, они будут привносить и в общение с потребителями.
2. Обеспечьте теплый прием
Когда в вашу компанию обратился клиент, постарайтесь оказать дружеский прием и обращаться к нему по имени. Покупатель оценит ваше отношение и будет соответствующе судить о вашей компании. Теплый прием обеспечит заинтересованность вашим бизнесом и явно склонит клиента иметь дело с вашей компанией.
3. Подумайте на перспективу
Высказать признательность вашим клиентам можно через рассылку открыток на праздники и дни рождения, персональные скидки и так далее. Это заставит вашего покупателя почувствовать себя особенным и уменьшит вероятность того, что сделка может не состоятся, на 75 процентов.
4. Презумпция невиновности
На определенном этапе вашего бизнеса возможны жалобы от клиентов, будь то личные или через Интернет. Убедитесь в том, что вы спокойно реагируете даже на самые яростные заявления. Дайте своим сотрудникам распоряжения что говорить и как действовать в таких ситуациях. Ваши ответы на жалобы должны быть последовательными и своевременными. Ведь тогда люди со стороны смогут оценить попытки вашей компании разрешить конфликт мирным путем даже с самым недовольным клиентом. А это обязательно сыграет вам на руку.
5. Ищите обратную связь
Устраивайте опросы для ваших клиентов и коллег о вашей компании, по их мнению: справляется ли она с поставленными задачами. По-честному приложите усилия разрешить проблемы или выполнить предложения. Сохранить счастливую атмосферу среди клиентов и сотрудников – это ключевой фактор успешного бизнеса. Обратная связь выполняет большую часть работы и экономит ваше время для осмысления того, что можно и нужно изменить.
Пути повышения эффективности работы персонала.
Энтузиазм даже прирожденных трудоголиков необходимо периодически подпитывать, а повысить эффективность работы персонала, большую часть которого составляют обычные люди со своими достоинствами, слабостями и проблемами, можно, создав понятную и четкую систему мотивации и стимулов.
1)Материальное и социальное вознаграждение.
Материальное вознаграждение — самый популярный способ повышения эффективности работы персонала при правильно организованной системе материальных стимулов. Материальное вознаграждение как инструмент стимула следует применять избирательно, хорошо зная мотивы и особенности каждого подчиненного. Кто-то нуждается в деньгах и надбавка к зарплате или премия для него актуальна. Для другого работника возможность образования и собственного развития на данном этапе важнее, чем размер зарплаты. Если человек нацелен на карьеру, материальный стимул для него ассоциируется с более высокой очередной должностью. К материальным стимулам сотрудников можно отнести и социальную мотивацию — систему льгот, медицинскую страховку, оплату арендуемого жилья, компенсация затрат на питание, предоставление выгодных кредитов на покупку жилья, образование за счет компании. Нередко так называемый социальный пакет является для сотрудников более существенным стимулом к повышению эффективности, чем периодические премии.
2)Образование и повышение квалификации.
Затраты компании на образование и повышение квалификации молодых, энергичных и талантливых подчиненных является одним из мощных стимулов повышения эффективности работы персонала, который многократно окупаются в будущем самоотдачей и патриотизмом благодарного работника.
3)Штрафы и выговоры.
Страх перед штрафами и другими видами наказания за ненадлежащее исполнение обязанностей эффективны, если это кратковременные меры, к которым руководство обращается в исключительных случаях. При злоупотреблениях наказаниями со стороны руководства люди к ним привыкают или увольняются и тогда о повышении производительности сотрудников говорить уже неуместно.
4)Психологическая атмосфера в коллективе.
Доброжелательная атмосфера, командный настрой, взаимопомощь и взаимовыручка, совместные корпоративные мероприятия в свободное от работы время — это эмоциональные факторы повышения эффективности работы персонала, зависящие в первую очередь от энтузиазма и лидерских качеств руководителя. Энтузиазм, как известно, заразителен.
Энтузиазм даже прирожденных трудоголиков необходимо периодически подпитывать, а повысить эффективность работы персонала, большую часть которого составляют обычные люди со своими достоинствами, слабостями и проблемами, можно, создав понятную и четкую систему мотивации и стимулов.
1)Материальное и социальное вознаграждение.
Материальное вознаграждение — самый популярный способ повышения эффективности работы персонала при правильно организованной системе материальных стимулов. Материальное вознаграждение как инструмент стимула следует применять избирательно, хорошо зная мотивы и особенности каждого подчиненного. Кто-то нуждается в деньгах и надбавка к зарплате или премия для него актуальна. Для другого работника возможность образования и собственного развития на данном этапе важнее, чем размер зарплаты. Если человек нацелен на карьеру, материальный стимул для него ассоциируется с более высокой очередной должностью. К материальным стимулам сотрудников можно отнести и социальную мотивацию — систему льгот, медицинскую страховку, оплату арендуемого жилья, компенсация затрат на питание, предоставление выгодных кредитов на покупку жилья, образование за счет компании. Нередко так называемый социальный пакет является для сотрудников более существенным стимулом к повышению эффективности, чем периодические премии.
2)Образование и повышение квалификации.
Затраты компании на образование и повышение квалификации молодых, энергичных и талантливых подчиненных является одним из мощных стимулов повышения эффективности работы персонала, который многократно окупаются в будущем самоотдачей и патриотизмом благодарного работника.
3)Штрафы и выговоры.
Страх перед штрафами и другими видами наказания за ненадлежащее исполнение обязанностей эффективны, если это кратковременные меры, к которым руководство обращается в исключительных случаях. При злоупотреблениях наказаниями со стороны руководства люди к ним привыкают или увольняются и тогда о повышении производительности сотрудников говорить уже неуместно.
4)Психологическая атмосфера в коллективе.
Доброжелательная атмосфера, командный настрой, взаимопомощь и взаимовыручка, совместные корпоративные мероприятия в свободное от работы время — это эмоциональные факторы повышения эффективности работы персонала, зависящие в первую очередь от энтузиазма и лидерских качеств руководителя. Энтузиазм, как известно, заразителен.
9 техник для роста продаж
⠀
1️⃣ Техника "Троянский конь". Суть в следующем: сначала даете клиенту попользоваться продуктом бесплатно, а потом делаете продажу. Схема особенно популярна в IT-продуктах.
⠀
2️⃣ Техника “Добивка”. После того, как озвучили цену для клиента, сразу же задайте уместный вопрос о дальнейших действиях. Например: товар стоит 5000 рублей, (без паузы) заказ оформлять?
⠀
3️⃣ Техника "Сторителлинг". Расскажите клиенту про "один случай", когда такой же как он клиент пришел, решил все проблемы с вашей помощью и его жизнь стала лучше.
⠀
4️⃣ Техника "Похвала". Люди любят комплименты. Только в деловой сфере лучше их делать не самому человеку, а офису, окружению, автомобилю, кактусу на подоконнике. Человек. который это слышит, расслабляется и в процессе разговора будет больше расположен к вам.
5️⃣ Техника "Программирование". В самом начале разговора с новым клиентом обозначьте “план встречи” - что сейчас будет происходить и чего ему следует ждать. Это даст вам моральное право вести переговоры по своему сценарию.
⠀
6️⃣ Техника "Я главный". Кто в переговорах задает вопросы, тот и главный. Не позволяйте клиенту перехватывать инициативу и возвращайте диалог в нужное вам русло.
⠀
7️⃣ Техника "Подготовка". Всегда готовьтесь к встречам с клиентами и старайтесь заранее собрать все материалы, которые пригодятся не только вам, но и клиенту для принятия решения.
⠀
8️⃣ Техника "Контроффер". У менеджера всегда должен быть "План Б" на случай, если условия сделки клиента не устроят. Это может быть аналогичный продукт, скидка и т.д..
⠀
9️⃣ Техника "Вперед по воронке". Каждая коммуникация с клиентом должна заканчиваться договоренностью о следующем шаге. Например, после звонка – встреча. После встречи – договор.
⠀
1️⃣ Техника "Троянский конь". Суть в следующем: сначала даете клиенту попользоваться продуктом бесплатно, а потом делаете продажу. Схема особенно популярна в IT-продуктах.
⠀
2️⃣ Техника “Добивка”. После того, как озвучили цену для клиента, сразу же задайте уместный вопрос о дальнейших действиях. Например: товар стоит 5000 рублей, (без паузы) заказ оформлять?
⠀
3️⃣ Техника "Сторителлинг". Расскажите клиенту про "один случай", когда такой же как он клиент пришел, решил все проблемы с вашей помощью и его жизнь стала лучше.
⠀
4️⃣ Техника "Похвала". Люди любят комплименты. Только в деловой сфере лучше их делать не самому человеку, а офису, окружению, автомобилю, кактусу на подоконнике. Человек. который это слышит, расслабляется и в процессе разговора будет больше расположен к вам.
5️⃣ Техника "Программирование". В самом начале разговора с новым клиентом обозначьте “план встречи” - что сейчас будет происходить и чего ему следует ждать. Это даст вам моральное право вести переговоры по своему сценарию.
⠀
6️⃣ Техника "Я главный". Кто в переговорах задает вопросы, тот и главный. Не позволяйте клиенту перехватывать инициативу и возвращайте диалог в нужное вам русло.
⠀
7️⃣ Техника "Подготовка". Всегда готовьтесь к встречам с клиентами и старайтесь заранее собрать все материалы, которые пригодятся не только вам, но и клиенту для принятия решения.
⠀
8️⃣ Техника "Контроффер". У менеджера всегда должен быть "План Б" на случай, если условия сделки клиента не устроят. Это может быть аналогичный продукт, скидка и т.д..
⠀
9️⃣ Техника "Вперед по воронке". Каждая коммуникация с клиентом должна заканчиваться договоренностью о следующем шаге. Например, после звонка – встреча. После встречи – договор.
Варианты отстройки от конкурентов
⠀
Часто бывает, что владелец бизнеса хочет роста продаж, но при этом не видит смысла в том, чтобы позиционировать себя как-то иначе, чем все его конкуренты. На самом деле найти отличия не менее важно, чем выявить свою целевую аудиторию. Иначе ваш продукт потеряется в сотне таких же предложений. Вот варианты, которые помогут вам выявить ваши отличия. даже если на первый взгляд у вас все как у всех и нет крупных рекламных бюджетов.
⠀
🔸 Сделайте продукт более уникальным. Не просто разработка сайта, а создание стратегии интернет-продвижения с учетом особенностей бизнеса.
⠀
🔸 Отличайтесь комплектацией. Когда человек покупает сноуборд, ему еще наверняка понадобятся ботинки и сами крепления. Поэтому вы можете собрать комплект для новичка, стоимость которого будет дешевле, чем покупка всего по отдельности.
🔸 Отличайтесь технологиями. Оригинальные кроссовки Nike в разы комфортнее, чем точно такая же китайская копия. Разница - в технологиях и комфорте, который они дарят пользователям. На это и стоит делать упор.
🔸 Сужайте нишу. Не магазин женской одежды, а магазин женской одежды для дома/одежды для беременных и т.д..
⠀
🔸 Создайте историю вашего бренда. Люди хотят не просто вещь, они хотят быть частью красивой истории. И это не просто слова. У всех мировых брендов есть своя история, и покупая айфон мы покупаем не просто продукт, а историю и ценности, которые несет в себе этот бренд.
🔸 Выделяйтесь сервисом. Если у конкурентов доставка занимает 3 дня, перестройте свою логистику так, чтобы у вас доставка была 2 дня. Если конкуренты дают на свои услуги гарантию 1 год, давайте на такую же услугу расширенную гарантию 2 года.
⠀
Часто бывает, что владелец бизнеса хочет роста продаж, но при этом не видит смысла в том, чтобы позиционировать себя как-то иначе, чем все его конкуренты. На самом деле найти отличия не менее важно, чем выявить свою целевую аудиторию. Иначе ваш продукт потеряется в сотне таких же предложений. Вот варианты, которые помогут вам выявить ваши отличия. даже если на первый взгляд у вас все как у всех и нет крупных рекламных бюджетов.
⠀
🔸 Сделайте продукт более уникальным. Не просто разработка сайта, а создание стратегии интернет-продвижения с учетом особенностей бизнеса.
⠀
🔸 Отличайтесь комплектацией. Когда человек покупает сноуборд, ему еще наверняка понадобятся ботинки и сами крепления. Поэтому вы можете собрать комплект для новичка, стоимость которого будет дешевле, чем покупка всего по отдельности.
🔸 Отличайтесь технологиями. Оригинальные кроссовки Nike в разы комфортнее, чем точно такая же китайская копия. Разница - в технологиях и комфорте, который они дарят пользователям. На это и стоит делать упор.
🔸 Сужайте нишу. Не магазин женской одежды, а магазин женской одежды для дома/одежды для беременных и т.д..
⠀
🔸 Создайте историю вашего бренда. Люди хотят не просто вещь, они хотят быть частью красивой истории. И это не просто слова. У всех мировых брендов есть своя история, и покупая айфон мы покупаем не просто продукт, а историю и ценности, которые несет в себе этот бренд.
🔸 Выделяйтесь сервисом. Если у конкурентов доставка занимает 3 дня, перестройте свою логистику так, чтобы у вас доставка была 2 дня. Если конкуренты дают на свои услуги гарантию 1 год, давайте на такую же услугу расширенную гарантию 2 года.
Главные показатели в работе магазина
Или что считать, помимо бюджета, чтобы не прогореть
⠀
🔹Трафик – это общее количество зашедших в магазин людей. Сюда входят вообще все люди, которые зашли в магазин вне зависимости от того, купили ли они что-нибудь или нет. Для подсчета трафика используется специальное оборудование, которое устанавливается при входе в магазин. Если установить спецоборудование невозможно и если поток небольшой, то можно пользоваться ручными счетчиками для сбора данных.
⠀
🔹Продажи. Показатель абсолютного товарооборота без учета возвратов. Данные по продажам нужно собирать и мониторить каждый день. Это нужно для того, чтобы анализировать эффективность магазина в рамках разных периодов - неделя, месяц, год и т.д..
⠀
🔹Количество транзакций или количество чеков за указанный период.
⠀
🔹Средний чек. Этот показатель отражает, сколько в среднем тратит в магазине каждый клиент. Для расчета этого показателя нужно разделить сумму продаж на количество транзакций - это самая распространенная, стандартная формула.
⠀
🔹Конверсия. Это самый важный показатель эффективности работы магазина. Конверсия показывает долю покупателей от всего количества посетителей. Для расчета конверсии нужно количество транзакций разделить на трафик.
Помимо этих основных показателей важно учитывать и анализировать поставки, работать с ассортиментом, считать эффективность промо-акций, учитывать комплексность в чеке и анализировать уровень арендной нагрузки.
Или что считать, помимо бюджета, чтобы не прогореть
⠀
🔹Трафик – это общее количество зашедших в магазин людей. Сюда входят вообще все люди, которые зашли в магазин вне зависимости от того, купили ли они что-нибудь или нет. Для подсчета трафика используется специальное оборудование, которое устанавливается при входе в магазин. Если установить спецоборудование невозможно и если поток небольшой, то можно пользоваться ручными счетчиками для сбора данных.
⠀
🔹Продажи. Показатель абсолютного товарооборота без учета возвратов. Данные по продажам нужно собирать и мониторить каждый день. Это нужно для того, чтобы анализировать эффективность магазина в рамках разных периодов - неделя, месяц, год и т.д..
⠀
🔹Количество транзакций или количество чеков за указанный период.
⠀
🔹Средний чек. Этот показатель отражает, сколько в среднем тратит в магазине каждый клиент. Для расчета этого показателя нужно разделить сумму продаж на количество транзакций - это самая распространенная, стандартная формула.
⠀
🔹Конверсия. Это самый важный показатель эффективности работы магазина. Конверсия показывает долю покупателей от всего количества посетителей. Для расчета конверсии нужно количество транзакций разделить на трафик.
Помимо этих основных показателей важно учитывать и анализировать поставки, работать с ассортиментом, считать эффективность промо-акций, учитывать комплексность в чеке и анализировать уровень арендной нагрузки.
Как привязать покупателя к бренду
В всем, что касается построения бренда, эмоции покупателя важнее материальной выгоды. При этом наладить эмоциональную связь гораздо сложнее, чем просто предложить скидку или более выгодные условия, чем у конкурентов. Рассказываем, как это сделать.
1️⃣ Проанализируйте свою аудиторию и ее потребности. Составьте портрет клиента. Как правило, именно над этим аспектом не работают малые и средние бренды, а потому теряют свою прибыль.
2️⃣ Поймите, какие ценности бренда важны вашим покупателям, на какие тренды они ориентируются и какие из них вы можете внедрить в свой бренд.
⠀
3️⃣ Продумайте позиционирование и миссию вашего бренда. Даже если это вам кажется глупостью, на самом деле позиционирование играет ключевую роль для вашего потенциального клиента.
4️⃣ Определите, какие каналы коммуникации позволяют вам достучаться до ваших клиентов - соцсети, наружная реклама, аудио и ТВ реклама, глянец и т.д..
⠀
5️⃣ Предложите покупателям выгодную программу лояльности. Она должна быть простой, удобной и персонализированной, но одновременно перекликаться с ценностями ваших клиентов.
6️⃣ Обучайте своих сотрудников предлагать сервис, превышающий ожидания. Для построения эмоциональной связи между брендом и клиентом важно, чтобы сотрудник или его представитель был способен распознавать истинные потребности клиента, его предпочтения и вкусы.
⠀
Стратегия бренда - это не просто бумажка, это основа вашей работы, которую нужно использовать при продвижении и продажах.
В всем, что касается построения бренда, эмоции покупателя важнее материальной выгоды. При этом наладить эмоциональную связь гораздо сложнее, чем просто предложить скидку или более выгодные условия, чем у конкурентов. Рассказываем, как это сделать.
1️⃣ Проанализируйте свою аудиторию и ее потребности. Составьте портрет клиента. Как правило, именно над этим аспектом не работают малые и средние бренды, а потому теряют свою прибыль.
2️⃣ Поймите, какие ценности бренда важны вашим покупателям, на какие тренды они ориентируются и какие из них вы можете внедрить в свой бренд.
⠀
3️⃣ Продумайте позиционирование и миссию вашего бренда. Даже если это вам кажется глупостью, на самом деле позиционирование играет ключевую роль для вашего потенциального клиента.
4️⃣ Определите, какие каналы коммуникации позволяют вам достучаться до ваших клиентов - соцсети, наружная реклама, аудио и ТВ реклама, глянец и т.д..
⠀
5️⃣ Предложите покупателям выгодную программу лояльности. Она должна быть простой, удобной и персонализированной, но одновременно перекликаться с ценностями ваших клиентов.
6️⃣ Обучайте своих сотрудников предлагать сервис, превышающий ожидания. Для построения эмоциональной связи между брендом и клиентом важно, чтобы сотрудник или его представитель был способен распознавать истинные потребности клиента, его предпочтения и вкусы.
⠀
Стратегия бренда - это не просто бумажка, это основа вашей работы, которую нужно использовать при продвижении и продажах.
Чек-лист: как создать заголовок, удобный для постинга в соцсетях?
От заголовка зависит, кликнут по ссылке или пропустят ее в информационном шуме новостных лент.
Когда вы создаете заголовок для статьи, помните, что ее будут репостить с помощью социальных кнопок. И тайтл текста – это первая фраза, которую увидят пользователи соцсетей в своих лентах.
1. Точность
Ваш заголовок точный? Не допускает двойной трактовки? Если он введет в заблуждение ваших читателей, считайте, что они уже нажали крестик в правом верхнем углу.
2. Информативность
Заголовок должен работать без контекста. Как? Все просто: после прочтения названия читатель должен сразу понять, о чем будет идти речь в тексте. Этот момент крайне важен для репостинга в социальных сетях.
3. Соответствие тексту
Хедлайн должен соответствовать содержанию. Если в заголовке идет речь о 10 способах выращивания грибов, то в тексте должно быть указано именно 10 способов, а не 7 или 13.
4. Предсказуемость
Пользователи часто нажимают кнопку социальной сети до прочтения всей статьи. Особенно в тех случаях, когда она установлена, например, слева от заголовка (кнопка TweetMeme). Постарайтесь сделать так, чтобы гости вашего сайта «лайкнули» и не разочаровались.
5. Лаконичность
Используются ли в вашем заголовке лишние прилагательные, местоимения, предлоги? Есть ли хоть что-то, что может смазать ваш динамичный тайтл? По статистике, лучше всего работают лаконичные заголовки из 5-6 слов.
От заголовка зависит, кликнут по ссылке или пропустят ее в информационном шуме новостных лент.
Когда вы создаете заголовок для статьи, помните, что ее будут репостить с помощью социальных кнопок. И тайтл текста – это первая фраза, которую увидят пользователи соцсетей в своих лентах.
1. Точность
Ваш заголовок точный? Не допускает двойной трактовки? Если он введет в заблуждение ваших читателей, считайте, что они уже нажали крестик в правом верхнем углу.
2. Информативность
Заголовок должен работать без контекста. Как? Все просто: после прочтения названия читатель должен сразу понять, о чем будет идти речь в тексте. Этот момент крайне важен для репостинга в социальных сетях.
3. Соответствие тексту
Хедлайн должен соответствовать содержанию. Если в заголовке идет речь о 10 способах выращивания грибов, то в тексте должно быть указано именно 10 способов, а не 7 или 13.
4. Предсказуемость
Пользователи часто нажимают кнопку социальной сети до прочтения всей статьи. Особенно в тех случаях, когда она установлена, например, слева от заголовка (кнопка TweetMeme). Постарайтесь сделать так, чтобы гости вашего сайта «лайкнули» и не разочаровались.
5. Лаконичность
Используются ли в вашем заголовке лишние прилагательные, местоимения, предлоги? Есть ли хоть что-то, что может смазать ваш динамичный тайтл? По статистике, лучше всего работают лаконичные заголовки из 5-6 слов.
Зачем бизнесу маркетинговый календарь
⠀
С августа в ритейле начинается высокий сезон, который продолжается вплоть до января, а пока впереди три летних месяца, самое время начать планировать маркетинговые активности и составлять маркетинг-календарь.
⠀
Маркетинговый календарь - это план всех маркетинговых мероприятий для стимулирования спроса. В идеале его нужно составлять не только перед высоким сезоном, но и в конце осени - на следующий год. В календаре должны быть отражены волны спроса (низкий сезон/высокий сезон), чтобы с учетом особенностей покупательского поведения в разные периоды вы могли планировать маркетинговые активности.
👉 Маркетинговый календарь нужен, чтобы вы могли точно понимать, когда нужно усиливать спрос и как, чтобы увеличить товарооборот и прибыль.
Например: в конце января-феврале в ритейле затишье. В этот период нет смысла делать скидки, акции и распродажи. Если человек и идет на шопинг, то за конкретными позициями, поэтому демпинг ничего не решит. Исключение - 23 февраля.
⠀
А вот в марте наступает рост: в конце февраля происходит завоз новых коллекций, Восьмого Марта наступает пиковый спрос, можно аккумулировать усилия и повышать спрос с помощью конкретных действий - акций и спецпредложений (но только предварительно все просчитать - в этом деле на чувства полагаться нельзя)
⠀
То же самое происходит в ноябре и декабре - спрос растёт. Именно поэтому так популярна Чёрная Пятница: люди ждут ее, с удовольствием тратят деньги, и все остаются в плюсе. Чёрная Пятница - отличный повод для магазинов сбросить «шлак», а чтобы перекрыть возможный минус, вытянуть на средней марже по новой коллекции.
⠀
Именно маркетинговый календарь помогает не бросаться в крайности, а продумывать свои мероприятия заранее, чтобы управлять спросом.
⠀
С августа в ритейле начинается высокий сезон, который продолжается вплоть до января, а пока впереди три летних месяца, самое время начать планировать маркетинговые активности и составлять маркетинг-календарь.
⠀
Маркетинговый календарь - это план всех маркетинговых мероприятий для стимулирования спроса. В идеале его нужно составлять не только перед высоким сезоном, но и в конце осени - на следующий год. В календаре должны быть отражены волны спроса (низкий сезон/высокий сезон), чтобы с учетом особенностей покупательского поведения в разные периоды вы могли планировать маркетинговые активности.
👉 Маркетинговый календарь нужен, чтобы вы могли точно понимать, когда нужно усиливать спрос и как, чтобы увеличить товарооборот и прибыль.
Например: в конце января-феврале в ритейле затишье. В этот период нет смысла делать скидки, акции и распродажи. Если человек и идет на шопинг, то за конкретными позициями, поэтому демпинг ничего не решит. Исключение - 23 февраля.
⠀
А вот в марте наступает рост: в конце февраля происходит завоз новых коллекций, Восьмого Марта наступает пиковый спрос, можно аккумулировать усилия и повышать спрос с помощью конкретных действий - акций и спецпредложений (но только предварительно все просчитать - в этом деле на чувства полагаться нельзя)
⠀
То же самое происходит в ноябре и декабре - спрос растёт. Именно поэтому так популярна Чёрная Пятница: люди ждут ее, с удовольствием тратят деньги, и все остаются в плюсе. Чёрная Пятница - отличный повод для магазинов сбросить «шлак», а чтобы перекрыть возможный минус, вытянуть на средней марже по новой коллекции.
⠀
Именно маркетинговый календарь помогает не бросаться в крайности, а продумывать свои мероприятия заранее, чтобы управлять спросом.