КАК ДЕЛАТЬ PR В УСЛОВИЯХ ТОТАЛЬНОЙ ЗАКРЫТОСТИ?
Данный кейс представила Виктория Васильева, PR-директор золотодобывающей компании "Полюс" в рамках PR+ FORUM 2021 - V Всероссийского форума профессионалов сферы PR, прошедшего в Москве 10-12 февраля 2021.
❗️Ссылка на выступление в конце поста❗️
В рамках кейса Виктория рассказала, какие изменения принес год пандемии в работу PR. Мир больше не будет прежним, и нам предстоит жить и работать в новых условиях.
Этот год заставил проанализировать имеющиеся инструменты
▪️Мы поняли, что процесс может быть организован по-другому
▪️ Другие требования к команде (не столько к набору функций, сколько к составу компетенций)
▪️Другие форматы подачи информации, их комбинации
▪️ Новые условия требуют особой изобретательности даже в B2B
PR-активность разделилась на отдельные направления
(Особенности каждого направления разобраны в видео ниже)
▪️PR в социальных сетях
▪️PR в СМИ
▪️PR на форумах и конференциях
Также Виктория рассказала про трудности и особенности работы с отдаленными регионами.
Какие требования возлагают на нас изменившаяся реальность?
✔️Постоянная погруженность в информационное поле.
✔️Возрастание скорости реакции, разные формы информации для одного информационного повода (для каждого источника)
✔️Изменился формат подачи: требуется больше интерактива, более четкие стилистические рамки
Возникла необходимость постоянной работы с навязанными инфоповодами. Задача PR’а - возглавить развитие даже навязанной повестки. (Пример Олимпиадинкого ГОКа: фото- и видеосъемка в закрытой зоне, "эксклюзив" для СМИ.)
Если что-то случилось - вам придется возглавить это.
📌Что делать в новых условиях?
▪️иметь запасной вариант действий
▪️отобрать новых спикеров
▪️обучение новых спикеров и вашей команды
В завершение своего выступления Виктория показала ролик, снятый для мотивации сотрудников к вакцинации.
Ссылка на выступление👉https://www.youtube.com/watch?v=Ui-q_EDxnrE
➡️🎙https://interforums.ru/ - на сайте доступны программы ближайших форумов, списки спикеров и другая информация о наших проектах.
#pr #prforum #interforum #interforums
Данный кейс представила Виктория Васильева, PR-директор золотодобывающей компании "Полюс" в рамках PR+ FORUM 2021 - V Всероссийского форума профессионалов сферы PR, прошедшего в Москве 10-12 февраля 2021.
❗️Ссылка на выступление в конце поста❗️
В рамках кейса Виктория рассказала, какие изменения принес год пандемии в работу PR. Мир больше не будет прежним, и нам предстоит жить и работать в новых условиях.
Этот год заставил проанализировать имеющиеся инструменты
▪️Мы поняли, что процесс может быть организован по-другому
▪️ Другие требования к команде (не столько к набору функций, сколько к составу компетенций)
▪️Другие форматы подачи информации, их комбинации
▪️ Новые условия требуют особой изобретательности даже в B2B
PR-активность разделилась на отдельные направления
(Особенности каждого направления разобраны в видео ниже)
▪️PR в социальных сетях
▪️PR в СМИ
▪️PR на форумах и конференциях
Также Виктория рассказала про трудности и особенности работы с отдаленными регионами.
Какие требования возлагают на нас изменившаяся реальность?
✔️Постоянная погруженность в информационное поле.
✔️Возрастание скорости реакции, разные формы информации для одного информационного повода (для каждого источника)
✔️Изменился формат подачи: требуется больше интерактива, более четкие стилистические рамки
Возникла необходимость постоянной работы с навязанными инфоповодами. Задача PR’а - возглавить развитие даже навязанной повестки. (Пример Олимпиадинкого ГОКа: фото- и видеосъемка в закрытой зоне, "эксклюзив" для СМИ.)
Если что-то случилось - вам придется возглавить это.
📌Что делать в новых условиях?
▪️иметь запасной вариант действий
▪️отобрать новых спикеров
▪️обучение новых спикеров и вашей команды
В завершение своего выступления Виктория показала ролик, снятый для мотивации сотрудников к вакцинации.
Ссылка на выступление👉https://www.youtube.com/watch?v=Ui-q_EDxnrE
➡️🎙https://interforums.ru/ - на сайте доступны программы ближайших форумов, списки спикеров и другая информация о наших проектах.
#pr #prforum #interforum #interforums
АНАЛИТИКА. КАК МЕНЯЕТСЯ ПОКУПАТЕЛЬСКОЕ ПОВЕДЕНИЕ. НАЗАД В 90-Е ИЛИ ВПЕРЕД В DIGITAL?
Выступление Татьяны Зиглиной, Ph. D., Senior Client Officer, Ipsos, в рамках FMCG & RETAIL TRADE MARKETING FORUM 2022. V Всероссийский форум по торговому маркетингу 23-25 марта 2022
❗️Ссылка на выступление в конце поста❗️
Тенденции социальной стратификации в России📊
▪️Усиление неравенства в обществе
▪️Сокращение среднего класса с 24% до 18%
▪️"Новая бедность": бедность среди экономически активного работающего населения с детьми
▪️Поколения Y и Z беднее поколения Х
⚙️Финансовая уязвимость характерна для людей с самым разным культурным и социальным капиталом. В России "тренд на экономию" развивается с 2015 года. Но экономия сегодня это общий шоппинг фрейм с рядом важнейших потребностей.
⚙️Качественный отечественный продукт - это перспективная ниша. 83% потребителей считают, что главное в товаре - это качество. Около половины потребителей предпочитают покупать товары отечественного производства.
⚙️Возрастает роль имиджа бренда при принятии решения. Растет готовность заплатить больше за близкий по духу бренд.
⚙️Интегрированный шопинг в России - это реальность. Россияне изначально имели очень позитивное отношение к интернет-шопингу и технологиям. Пандемия усилила эту тенденцию.
Как выстроить интегрированный шопинг:
✔️Пересмотреть конкурентный ландшафт
✔️Оценить роль каждого канала продаж
✔️Исследовать новые пути к покупке в вашей категории
✔️Постоянное совершенствование user experience
⚙️Эмпатия в шопинге многоаспектна. Понимание приходит с интеграцией данных. Формируем детализированный психографический портрет нашего покупателя, интегрируя базы данных о покупательском поведении с сегментационным исследованием
3 Шага по созданию сегментаций для последующего формирования высоко релевантных активаций:
1️⃣Создаем кросс-дивизиональные команды (Маркетинг, Insight, CRM, Media)
2️⃣Определяем стратегию использования данных
3️⃣Выстраиваем интегрированное планирование
Ссылка на выступление 👉https://www.youtube.com/watch?v=2mJHxwqJUXM
➡️🎙https://interforums.ru/ - на сайте доступны программы ближайших форумов, списки спикеров и другая информация о наших проектах.
#trademarketing #fmcg #retail #interforum #interforums
Выступление Татьяны Зиглиной, Ph. D., Senior Client Officer, Ipsos, в рамках FMCG & RETAIL TRADE MARKETING FORUM 2022. V Всероссийский форум по торговому маркетингу 23-25 марта 2022
❗️Ссылка на выступление в конце поста❗️
Тенденции социальной стратификации в России📊
▪️Усиление неравенства в обществе
▪️Сокращение среднего класса с 24% до 18%
▪️"Новая бедность": бедность среди экономически активного работающего населения с детьми
▪️Поколения Y и Z беднее поколения Х
⚙️Финансовая уязвимость характерна для людей с самым разным культурным и социальным капиталом. В России "тренд на экономию" развивается с 2015 года. Но экономия сегодня это общий шоппинг фрейм с рядом важнейших потребностей.
⚙️Качественный отечественный продукт - это перспективная ниша. 83% потребителей считают, что главное в товаре - это качество. Около половины потребителей предпочитают покупать товары отечественного производства.
⚙️Возрастает роль имиджа бренда при принятии решения. Растет готовность заплатить больше за близкий по духу бренд.
⚙️Интегрированный шопинг в России - это реальность. Россияне изначально имели очень позитивное отношение к интернет-шопингу и технологиям. Пандемия усилила эту тенденцию.
Как выстроить интегрированный шопинг:
✔️Пересмотреть конкурентный ландшафт
✔️Оценить роль каждого канала продаж
✔️Исследовать новые пути к покупке в вашей категории
✔️Постоянное совершенствование user experience
⚙️Эмпатия в шопинге многоаспектна. Понимание приходит с интеграцией данных. Формируем детализированный психографический портрет нашего покупателя, интегрируя базы данных о покупательском поведении с сегментационным исследованием
3 Шага по созданию сегментаций для последующего формирования высоко релевантных активаций:
1️⃣Создаем кросс-дивизиональные команды (Маркетинг, Insight, CRM, Media)
2️⃣Определяем стратегию использования данных
3️⃣Выстраиваем интегрированное планирование
Ссылка на выступление 👉https://www.youtube.com/watch?v=2mJHxwqJUXM
➡️🎙https://interforums.ru/ - на сайте доступны программы ближайших форумов, списки спикеров и другая информация о наших проектах.
#trademarketing #fmcg #retail #interforum #interforums
🎙Наши партнеры - 🌿💐студия флористики ФРЕШ - подготовили свежее весеннее предложение к 8 марта. Корпоративные заказы принимаются до 19 февраля. Бесплатная доставка по Москве при стоимости заказа от 10 000 руб.
Контакты:
+7 (966) 389-37-81
+7 (495) 150-11-14
info@freshflo.ru
Контакты:
+7 (966) 389-37-81
+7 (495) 150-11-14
info@freshflo.ru
АНАЛИТИКА. ЭФФЕКТИВНЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ В ТРЕЙД-МАРКЕТИНГЕ: ТРЕНДЫ ПРЕДПОЧТЕНИЙ ПОКУПАТЕЛЕЙ 2022
Выступление Алексея Горбатенко, директора группы управления проектами Consumer Panel GfK RUS в рамках FMCG & RETAIL TRADE MARKETING FORUM 2022. V Всероссийский форум по торговому маркетингу 23-25 марта 2022.
Ждем форума 2023 чтобы сравнить как изменилась картина и насколько сбылись прогнозы!
❗️Ссылка на выступление в конце поста❗️
⚙️Три наиболее важные проблемы – рост цен на продукты питания, ухудшение экономической ситуации и внешнеполитическая напряженность. Важность темы Covid-19 стремительно падает.
⚙️На первой неделе марта продажи FMCG в денежном выражении были на 20% больше по сравнению с первой неделей февраля. Основной рост пришелся на закупки товарами длительного хранения впрок. Больше всего выросли хард-дискаунтеры.
⚙️Фактор низкой цены становится наиболее важным. Уникальность предложения в моменте становится не настолько важна.
⚙️У примерно 15% покупателей за последнее время ухудшилось отношение к зарубежным маркам. Компании, которые заявили о ограничении своей работы в России потеряли очки в глазах своих покупателей.
⚙️Значительно выросла обеспокоенность покупателей. Из-за кризиса покупатели реже стали баловать себя и близких, что также повышает уровень стресса.
Основные черты кризиса 2022:
▪️Первая реакция - это закупка товаров первой необходимости
▪️Переключение на базовые и экономичные решения
▪️Низкая цена выходит на первый план в принятии решений
▪️Из-за стресса покупатели меняют свои привычки и, в частности, растет потребление «антистрессовых» категорий
▪️Кризисный индекс приблизился к историческому минимуму за 2 недели кризиса
▪️Наиболее жёсткие стратегии экономии используют пострадавшие от кризиса, а это уже каждый четвертый
▪️Особенность текущего кризиса в заявлении крупнейших FMCG об уходе или сокращение инвестиций в российский рынок. Прошлые кейсы показывают, что вернуться на рынок бывает крайне сложно.
Ссылка на выступление👉https://www.youtube.com/watch?v=gDOE8Nn7ro0
➡️🎙https://interforums.ru/ - на сайте доступны программы ближайших форумов, списки спикеров и другая информация о наших проектах.
#trademarketing #fmcg #retail #interforum #interforums
Выступление Алексея Горбатенко, директора группы управления проектами Consumer Panel GfK RUS в рамках FMCG & RETAIL TRADE MARKETING FORUM 2022. V Всероссийский форум по торговому маркетингу 23-25 марта 2022.
Ждем форума 2023 чтобы сравнить как изменилась картина и насколько сбылись прогнозы!
❗️Ссылка на выступление в конце поста❗️
⚙️Три наиболее важные проблемы – рост цен на продукты питания, ухудшение экономической ситуации и внешнеполитическая напряженность. Важность темы Covid-19 стремительно падает.
⚙️На первой неделе марта продажи FMCG в денежном выражении были на 20% больше по сравнению с первой неделей февраля. Основной рост пришелся на закупки товарами длительного хранения впрок. Больше всего выросли хард-дискаунтеры.
⚙️Фактор низкой цены становится наиболее важным. Уникальность предложения в моменте становится не настолько важна.
⚙️У примерно 15% покупателей за последнее время ухудшилось отношение к зарубежным маркам. Компании, которые заявили о ограничении своей работы в России потеряли очки в глазах своих покупателей.
⚙️Значительно выросла обеспокоенность покупателей. Из-за кризиса покупатели реже стали баловать себя и близких, что также повышает уровень стресса.
Основные черты кризиса 2022:
▪️Первая реакция - это закупка товаров первой необходимости
▪️Переключение на базовые и экономичные решения
▪️Низкая цена выходит на первый план в принятии решений
▪️Из-за стресса покупатели меняют свои привычки и, в частности, растет потребление «антистрессовых» категорий
▪️Кризисный индекс приблизился к историческому минимуму за 2 недели кризиса
▪️Наиболее жёсткие стратегии экономии используют пострадавшие от кризиса, а это уже каждый четвертый
▪️Особенность текущего кризиса в заявлении крупнейших FMCG об уходе или сокращение инвестиций в российский рынок. Прошлые кейсы показывают, что вернуться на рынок бывает крайне сложно.
Ссылка на выступление👉https://www.youtube.com/watch?v=gDOE8Nn7ro0
➡️🎙https://interforums.ru/ - на сайте доступны программы ближайших форумов, списки спикеров и другая информация о наших проектах.
#trademarketing #fmcg #retail #interforum #interforums
РИСК-МЕНЕДЖМЕНТ В ЗАКУПКАХ
Доклад Натальи Хазовой, директора департамента закупок и логистики компании SYMRISE, в рамках VPROC 2022, V Всероссийского форума директоров по коммерческим закупкам прошедшего 30 марта - 1 апреля 2022.
❗️Ссылка на выступление в конце поста❗️
⚙️ Риск-менеджмент нужен, чтобы принять верные решения и входить в список ключевых компетенций специалиста по закупкам. Это объясняется всеми локальными рисками, свалившимися на нас в последнее десятилетие: продуктовое эмбарго, введение ЕГАИС, введение системы Платон, введение ГИС Меркурий, введение GNL/GTIN, закрытие авиасообщения из РФ. И этот список можно продолжить.
⚙️ Кроме этого, есть глобальные риски: социальная турбулентность, экономические конфронтации, неудержимое изменение климата, неконтролируемое развитие генной инженерии, технологическая сингулярность, пандемия, затор в Суэцком канале, кризис Россия/Украина 2022, и масса частных рисков в рамках деятельности отдельной организации.
Пять шагов управления рисками:
1️⃣Обнаружение рисков
2️⃣Анализ
3️⃣Планирование ответных действий
4️⃣Внедрение ответных действий
5️⃣Наблюдение, измерение, и контроль
⚙️В ходе выступления Наталья привела кейс затора в Суэцком канале и рассказала, какие меры были приняты для контроля ситуации.
Как сейчас выглядит риск-менеджмент:
▪️Диверсификация поставщиков
▪️Инвестиции в альтернативные материалы и процессы производства
▪️Поиск альтернативных маршрутов
▪️Акцент на скорости выпуска на рынок новых продуктов и услуг
Важно в сложной ситуации:
✔️Поддержка руководства и его вовлеченность
✔️Развитые горизонтальные связи
✔️Не принимать решения из “точки паники”
✔️Не класть все яйца в одну корзину
✔️Более тесное “кросс-функциональное взаимодействие” - искать новые решения вместе
✔️Никогда не рвать до конца связи с партнерами
✔️Мотивировать команду и быть примером для подражания
📌Ключевой тренд мировой логистики в 2022 году - построение устойчивой сети поставок для максимальной защиты от рисков и снижения вероятности убытков. Ключевое звено в механизме такой сети - ответственные поставщики.
Ссылка на выступление👉 https://www.youtube.com/watch?v=Yri3rUdANvQ
➡️🎙https://interforums.ru/ - на сайте доступны программы ближайших форумов, списки спикеров и другая информация о наших проектах.
#vproc #форумпозакупкам #закупки #коммерческиезакупки #interforum #interforums
Доклад Натальи Хазовой, директора департамента закупок и логистики компании SYMRISE, в рамках VPROC 2022, V Всероссийского форума директоров по коммерческим закупкам прошедшего 30 марта - 1 апреля 2022.
❗️Ссылка на выступление в конце поста❗️
⚙️ Риск-менеджмент нужен, чтобы принять верные решения и входить в список ключевых компетенций специалиста по закупкам. Это объясняется всеми локальными рисками, свалившимися на нас в последнее десятилетие: продуктовое эмбарго, введение ЕГАИС, введение системы Платон, введение ГИС Меркурий, введение GNL/GTIN, закрытие авиасообщения из РФ. И этот список можно продолжить.
⚙️ Кроме этого, есть глобальные риски: социальная турбулентность, экономические конфронтации, неудержимое изменение климата, неконтролируемое развитие генной инженерии, технологическая сингулярность, пандемия, затор в Суэцком канале, кризис Россия/Украина 2022, и масса частных рисков в рамках деятельности отдельной организации.
Пять шагов управления рисками:
1️⃣Обнаружение рисков
2️⃣Анализ
3️⃣Планирование ответных действий
4️⃣Внедрение ответных действий
5️⃣Наблюдение, измерение, и контроль
⚙️В ходе выступления Наталья привела кейс затора в Суэцком канале и рассказала, какие меры были приняты для контроля ситуации.
Как сейчас выглядит риск-менеджмент:
▪️Диверсификация поставщиков
▪️Инвестиции в альтернативные материалы и процессы производства
▪️Поиск альтернативных маршрутов
▪️Акцент на скорости выпуска на рынок новых продуктов и услуг
Важно в сложной ситуации:
✔️Поддержка руководства и его вовлеченность
✔️Развитые горизонтальные связи
✔️Не принимать решения из “точки паники”
✔️Не класть все яйца в одну корзину
✔️Более тесное “кросс-функциональное взаимодействие” - искать новые решения вместе
✔️Никогда не рвать до конца связи с партнерами
✔️Мотивировать команду и быть примером для подражания
📌Ключевой тренд мировой логистики в 2022 году - построение устойчивой сети поставок для максимальной защиты от рисков и снижения вероятности убытков. Ключевое звено в механизме такой сети - ответственные поставщики.
Ссылка на выступление👉 https://www.youtube.com/watch?v=Yri3rUdANvQ
➡️🎙https://interforums.ru/ - на сайте доступны программы ближайших форумов, списки спикеров и другая информация о наших проектах.
#vproc #форумпозакупкам #закупки #коммерческиезакупки #interforum #interforums
МАСТЕР-КЛАСС. ЗАКУПКИ В КИТАЕ.
Выступление Андрея Брицко, консультанта по импорту CHINA PROFESSIONALS, в рамках VPROC 2022, V Всероссийского форума директоров по коммерческим закупкам прошедшего 30 марта - 1 апреля 2022.
❗️Ссылка на выступление в конце поста❗️
В ходе мастер-класса были рассмотрены следующие вопросы:
▪️Что такое идеальные закупки в Китае?
▪️Что такое Техническая спецификация и как её составлять?
▪️С какими проблемами при поиске поставщиков вы сталкиваетесь?
▪️Что стоит сказать поставщику в начале коммуникаций?
▪️Проведение аудита действующих договоров на соответствие китайскому законодательству
▪️и многое другое
При импорте из Китая возможны следующие стратегии:
✔️При большом размере заказа: привлечение специализированной компании или прямые закупки у фабрики.
✔️При маленьком размере заказа: закупки у торговой компании или закупки через агента.
Составляем портрет вашего идеального поставщика👤
📎Нужен ли мне поставщик с сильными инженерными возможностями?
📎Нужен ли мне широкий ассортимент товаров?
📎Что для меня важно - качество или цена?
📎Насколько большим должен быть мой поставщик?
4 главных этапа воронки поставщиков:
1️⃣Добавление поставщиков
2️⃣Оценка поставщиков
3️⃣Коммуникации и сравнение
4️⃣Окончательный выбор поставщиков
Андрей разработал более сложную систему, состоящую из восьми этапов. Подробный разбор каждого этапа смотрите по ссылке в конце поста.
Существует 3 основных способа проверки производителя:
✔️Проверка данных (скрининг)
✔️Аудит фабрик
✔️Личные встречи
Рычаги воздействия на поставщиков:
▪️Техническая спецификация
▪️Использование Trade Assurance (при заказе на Alibaba.com)
▪️Договор в соответствии с всеми бизнес процессами
▪️Контроль качества с помощью профессиональной инспекционной компании
▪️Договор в соответствии с китайским законодательством
▪️Поэтапная оплата Т/Т и/или применение аккредитива
Ссылка на выступление👉 https://www.youtube.com/watch?v=P2-_wePMGFk
➡️🎙https://interforums.ru/ - на сайте доступны программы ближайших форумов, списки спикеров и другая информация о наших проектах.
#vproc #форумпозакупкам #закупки #коммерческиезакупки #interforum #interforums
Выступление Андрея Брицко, консультанта по импорту CHINA PROFESSIONALS, в рамках VPROC 2022, V Всероссийского форума директоров по коммерческим закупкам прошедшего 30 марта - 1 апреля 2022.
❗️Ссылка на выступление в конце поста❗️
В ходе мастер-класса были рассмотрены следующие вопросы:
▪️Что такое идеальные закупки в Китае?
▪️Что такое Техническая спецификация и как её составлять?
▪️С какими проблемами при поиске поставщиков вы сталкиваетесь?
▪️Что стоит сказать поставщику в начале коммуникаций?
▪️Проведение аудита действующих договоров на соответствие китайскому законодательству
▪️и многое другое
При импорте из Китая возможны следующие стратегии:
✔️При большом размере заказа: привлечение специализированной компании или прямые закупки у фабрики.
✔️При маленьком размере заказа: закупки у торговой компании или закупки через агента.
Составляем портрет вашего идеального поставщика👤
📎Нужен ли мне поставщик с сильными инженерными возможностями?
📎Нужен ли мне широкий ассортимент товаров?
📎Что для меня важно - качество или цена?
📎Насколько большим должен быть мой поставщик?
4 главных этапа воронки поставщиков:
1️⃣Добавление поставщиков
2️⃣Оценка поставщиков
3️⃣Коммуникации и сравнение
4️⃣Окончательный выбор поставщиков
Андрей разработал более сложную систему, состоящую из восьми этапов. Подробный разбор каждого этапа смотрите по ссылке в конце поста.
Существует 3 основных способа проверки производителя:
✔️Проверка данных (скрининг)
✔️Аудит фабрик
✔️Личные встречи
Рычаги воздействия на поставщиков:
▪️Техническая спецификация
▪️Использование Trade Assurance (при заказе на Alibaba.com)
▪️Договор в соответствии с всеми бизнес процессами
▪️Контроль качества с помощью профессиональной инспекционной компании
▪️Договор в соответствии с китайским законодательством
▪️Поэтапная оплата Т/Т и/или применение аккредитива
Ссылка на выступление👉 https://www.youtube.com/watch?v=P2-_wePMGFk
➡️🎙https://interforums.ru/ - на сайте доступны программы ближайших форумов, списки спикеров и другая информация о наших проектах.
#vproc #форумпозакупкам #закупки #коммерческиезакупки #interforum #interforums
BIG IDEA (МАНИФЕСТ) ДЛЯ СONSUMER PROMO – КАК ДОБИТЬСЯ БОЛЬШИХ РЕЗУЛЬТАТОВ, ИСПОЛЬЗУЯ СТАНДАРТНЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ?
Выступление Натальи Жестаревой, директора по маркетингу, SИБИРСКАЯ КОЛЛЕКЦИЯ, в рамках FMCG & RETAIL TRADE MARKETING FORUM 2022. V Всероссийского форума по торговому маркетингу прошедшего 23-25 марта 2022.
❗️Ссылка на выступление в конце поста❗️
⚙️Consumer promo создает позитивный шум и стимулирует продажи. Тут важно не количество чеков, а BUZZ эффект.
⚙️Надо найти BIG IDEA. В данном случае это стереотип о женских обязанностях.
⚙️Была представлена статистика, показывающая результативность акции, включая реакции в зависимости от пола и географического расположения аудитории.
⚙️Не бойтесь экспериментировать. Вирусность даёт дополнительный охват.
📌DO И DON’T ПРИ ПРОВЕДЕНИИ СONSUMER PROMO
DO:
✅Провоцируйте
✅Используйте селебрити, релевантного бренду
✅Делайте разный контент для digital и TV.
✅Вовлекайте с помощью UGC
✅Регулируйте промонагрузку
✅Используйте денежный приз
✅Проработайте призовой фонд
✅Персонализируйте подарки
DON'T:
🚫 Consumer promo не подкрепленное идеей.
🚫Отсутствие истории. Раскрывайте идею с помощью развернутого нарратива, а не стандартных фраз.
🚫Не проводить параллельные активности. Потребителя необходимо сконцентрировать.
КАК ОСТАВАТЬСЯ «КРАСИВОЙ» И «ДОСТУПНОЙ»?
✔️Медийное продвижение. Совместные ролики с продуктовыми
УТП и ценовым предложением
✔️Нативные «продающие» инструменты E-COMMERCE
✔️Приоритезация в листинге и поиске, рекомендации в корзине и т.п.
✔️Расширение товарного предложения в среднем ценовом сегменте
Ссылка на выступление👉 https://youtu.be/cgvxUBFyuqo
➡️🎙https://interforums.ru/ - на сайте доступны программы ближайших форумов, списки спикеров и другая информация о наших проектах.
#trademarketing #fmcg #retail #interforum #interforums
Выступление Натальи Жестаревой, директора по маркетингу, SИБИРСКАЯ КОЛЛЕКЦИЯ, в рамках FMCG & RETAIL TRADE MARKETING FORUM 2022. V Всероссийского форума по торговому маркетингу прошедшего 23-25 марта 2022.
❗️Ссылка на выступление в конце поста❗️
⚙️Consumer promo создает позитивный шум и стимулирует продажи. Тут важно не количество чеков, а BUZZ эффект.
⚙️Надо найти BIG IDEA. В данном случае это стереотип о женских обязанностях.
⚙️Была представлена статистика, показывающая результативность акции, включая реакции в зависимости от пола и географического расположения аудитории.
⚙️Не бойтесь экспериментировать. Вирусность даёт дополнительный охват.
📌DO И DON’T ПРИ ПРОВЕДЕНИИ СONSUMER PROMO
DO:
✅Провоцируйте
✅Используйте селебрити, релевантного бренду
✅Делайте разный контент для digital и TV.
✅Вовлекайте с помощью UGC
✅Регулируйте промонагрузку
✅Используйте денежный приз
✅Проработайте призовой фонд
✅Персонализируйте подарки
DON'T:
🚫 Consumer promo не подкрепленное идеей.
🚫Отсутствие истории. Раскрывайте идею с помощью развернутого нарратива, а не стандартных фраз.
🚫Не проводить параллельные активности. Потребителя необходимо сконцентрировать.
КАК ОСТАВАТЬСЯ «КРАСИВОЙ» И «ДОСТУПНОЙ»?
✔️Медийное продвижение. Совместные ролики с продуктовыми
УТП и ценовым предложением
✔️Нативные «продающие» инструменты E-COMMERCE
✔️Приоритезация в листинге и поиске, рекомендации в корзине и т.п.
✔️Расширение товарного предложения в среднем ценовом сегменте
Ссылка на выступление👉 https://youtu.be/cgvxUBFyuqo
➡️🎙https://interforums.ru/ - на сайте доступны программы ближайших форумов, списки спикеров и другая информация о наших проектах.
#trademarketing #fmcg #retail #interforum #interforums
🤔 Как стать безупречным пиарщиком, которого любят журналисты, ценит руководство, боготворят маркетологи?
Об этом знают подписчики канала @PRexplore, редакторы которого неустанно мониторят инфополе, изучают скучные стат.отчеты, переводят англоязычные статьи, чтобы оперативно и вдумчиво делиться важными новостями и секретами мира коммуникаций.
В @PRexplore:
👉🏻 Разбираются в вопросах
👉🏻 Отвечают на запросы
👉🏻 Предсказывают тренды
👉🏻 Объясняют законы и технологии
👉🏻 Анализируют рынок
👉🏻 Следят за карьерами звезд PR и медиа — и помогают ими стать.
Профи всегда найдут здесь что-то полезное для работы и саморазвития:
📌 Экспертные инструкции
📌 Инсайты коммуникаторов
📌 Любопытную инфографику
📌 Карьерные возможности
📌 Анонсы профильных мероприятий
📌 Советы бизнес-психолога
💥Подписывайтесь и станьте частью профессионального комьюнити! 🤓👍🏻
Об этом знают подписчики канала @PRexplore, редакторы которого неустанно мониторят инфополе, изучают скучные стат.отчеты, переводят англоязычные статьи, чтобы оперативно и вдумчиво делиться важными новостями и секретами мира коммуникаций.
В @PRexplore:
👉🏻 Разбираются в вопросах
👉🏻 Отвечают на запросы
👉🏻 Предсказывают тренды
👉🏻 Объясняют законы и технологии
👉🏻 Анализируют рынок
👉🏻 Следят за карьерами звезд PR и медиа — и помогают ими стать.
Профи всегда найдут здесь что-то полезное для работы и саморазвития:
📌 Экспертные инструкции
📌 Инсайты коммуникаторов
📌 Любопытную инфографику
📌 Карьерные возможности
📌 Анонсы профильных мероприятий
📌 Советы бизнес-психолога
💥Подписывайтесь и станьте частью профессионального комьюнити! 🤓👍🏻
РАССРОЧКИ КАК ДРАЙВЕР ПРОДАЖ В E-COM
Данный кейс представил Максим Иванов, директор по продажам Тинькофф Кредит Брокер, в рамках II Всероссийского форума по электронной коммерции «Онлайн торговля 2022», прошедшего 26-27 мая 2022 в Москве.
❗️Ссылка на выступление в конце поста❗️
Проблемы e-com прямо сейчас:
▪️Цены на товары и услуги растут
▪️Рекламные каналы перестали работать
▪️Доходы покупателей снижаются
▪️Неизвестно, что ждет бизнес в будущем
Изменения, с которыми столкнется бизнес:
▪️Переориентация бизнеса
▪️Поиск новых поставщиков
▪️Привлечение новых клиентов
▪️Внедрение новых способов оплаты
Рассрочки особенно актуальны в период кризиса и помогают адаптироваться к изменениям в экономике. У бизнеса растет доход за счет того, что вы не теряете клиента, если у него нет сразу всей суммы для оплаты.
Достоинства сервиса Тинькофф Кредит Брокер:
✔️Заботится об удобстве клиента при покупке покупок в рассрочку. Для этого используются QR-код, СМС-подписание, Self ID
✔️При продажах в рассрочку и кредит средний чек больше (рост до 43%)
✔️Растут продажи сложных товаров, например, в онлайн-школах и при продаже курсов.
✔️Подходит для продаж по телефону. Сложный продукт проще продавать голосом, объясняя покупателю подробности и снимая возражения
✔️Увеличивается количество продаж в других регионах
⚙️Кейс Академии Eduson
В 4 раза вырос оборот за год
В 1,2 раза рост среднего чека
Рост доли учеников из удаленных регионов с 0 до 4%
Доля учеников, которые оплатили обучение в рассрочку - 60%
⚙️Кейс дилера Festool - магазина электроинструментов для профессионалов и любителей. Проблема: покупателям неудобно платить на сайте. Решение: подключить оплату по ссылке из любой соцсети или мессенджера.
В результате подключения оплаты по ссылке и других опций Тинькофф Кредит Брокера выручка дилера выроста на 18% за три месяца. При этом 20% заказов приходится на соцсети.
Ссылка на выступление👉 https://youtu.be/RKDzg53u9iY
➡️🎙https://interforums.ru/ - программы ближайших форумов, списки спикеров и другая информация о наших проектах.
#ecom #ecommerce #онлайнторговля #interforum #interforums
Данный кейс представил Максим Иванов, директор по продажам Тинькофф Кредит Брокер, в рамках II Всероссийского форума по электронной коммерции «Онлайн торговля 2022», прошедшего 26-27 мая 2022 в Москве.
❗️Ссылка на выступление в конце поста❗️
Проблемы e-com прямо сейчас:
▪️Цены на товары и услуги растут
▪️Рекламные каналы перестали работать
▪️Доходы покупателей снижаются
▪️Неизвестно, что ждет бизнес в будущем
Изменения, с которыми столкнется бизнес:
▪️Переориентация бизнеса
▪️Поиск новых поставщиков
▪️Привлечение новых клиентов
▪️Внедрение новых способов оплаты
Рассрочки особенно актуальны в период кризиса и помогают адаптироваться к изменениям в экономике. У бизнеса растет доход за счет того, что вы не теряете клиента, если у него нет сразу всей суммы для оплаты.
Достоинства сервиса Тинькофф Кредит Брокер:
✔️Заботится об удобстве клиента при покупке покупок в рассрочку. Для этого используются QR-код, СМС-подписание, Self ID
✔️При продажах в рассрочку и кредит средний чек больше (рост до 43%)
✔️Растут продажи сложных товаров, например, в онлайн-школах и при продаже курсов.
✔️Подходит для продаж по телефону. Сложный продукт проще продавать голосом, объясняя покупателю подробности и снимая возражения
✔️Увеличивается количество продаж в других регионах
⚙️Кейс Академии Eduson
В 4 раза вырос оборот за год
В 1,2 раза рост среднего чека
Рост доли учеников из удаленных регионов с 0 до 4%
Доля учеников, которые оплатили обучение в рассрочку - 60%
⚙️Кейс дилера Festool - магазина электроинструментов для профессионалов и любителей. Проблема: покупателям неудобно платить на сайте. Решение: подключить оплату по ссылке из любой соцсети или мессенджера.
В результате подключения оплаты по ссылке и других опций Тинькофф Кредит Брокера выручка дилера выроста на 18% за три месяца. При этом 20% заказов приходится на соцсети.
Ссылка на выступление👉 https://youtu.be/RKDzg53u9iY
➡️🎙https://interforums.ru/ - программы ближайших форумов, списки спикеров и другая информация о наших проектах.
#ecom #ecommerce #онлайнторговля #interforum #interforums
УПРАВЛЕНИЕ КЛИЕНТСКИМ СЕРВИСОМ КАК ОДНИМ ИЗ СПОСОБОВ УДЕРЖАТЬ И НАРАСТИТЬ ПРОДАЖИ В ТЕКУЩЕЙ СИТУАЦИИ
Данный кейс представил Олег Машинистов, основатель и генеральный директор GARLYN, в рамках II Всероссийского форума по электронной коммерции «Онлайн торговля 2022», прошедшего 26-27 мая 2022 в Москве.
❗️Ссылка на выступление в конце поста❗️
⚙️Компания GARLYN была создана без инвесторов, со стартовым капиталом 100 т.р. Оборот компании вырос с 0 до 1 млрд ₽ за 5 лет. Миссия GARLYN: каждый день улучшать жизнь людей, совершенствуя свои продукты и сервисы на основе обратной связи и новых идей.
⚙️Более 80% руководителей бизнеса убеждены, что их клиентский сервис находится на высоком уровне. Но только 12% клиентов согласны с этим.
Условия качественного клиентского сервиса:
▪️Сервис должен быть искренним. В основе не должна стоять маржа / KPI /деньги
▪️Собственник должен разделять эту идею
▪️Сервис - это не что думаете вы, а то, что о вас думает Клиент
Каким должен быть персонал клиентоориентированной компании?
▪️HR директор должен разделять эту идею
▪️Не должно быть продавцов
▪️У сотрудников должны быть полномочия решать вопросы
▪️Задействованы все сотрудники компании
Что включает в себя сервис-дизайн?
✔️Изучаем и наблюдаем за клиентом
✔️Интересуемся и учитываем мнение клиентов.
✔️Собираем обратную связь
✔️Выходим за рамки привычного и возможного
📌Важно! Без 100% качества и постоянного совершенствования продукта нет смысла в клиентоориентированности.
Ссылка на выступление👉 https://youtu.be/S33PbW8XMP8
➡️🎙https://interforums.ru/ - на сайте доступны программы ближайших форумов, списки спикеров и другая информация о наших проектах.
#ecom #ecommerce #онлайнторговля #interforum #interforums
Данный кейс представил Олег Машинистов, основатель и генеральный директор GARLYN, в рамках II Всероссийского форума по электронной коммерции «Онлайн торговля 2022», прошедшего 26-27 мая 2022 в Москве.
❗️Ссылка на выступление в конце поста❗️
⚙️Компания GARLYN была создана без инвесторов, со стартовым капиталом 100 т.р. Оборот компании вырос с 0 до 1 млрд ₽ за 5 лет. Миссия GARLYN: каждый день улучшать жизнь людей, совершенствуя свои продукты и сервисы на основе обратной связи и новых идей.
⚙️Более 80% руководителей бизнеса убеждены, что их клиентский сервис находится на высоком уровне. Но только 12% клиентов согласны с этим.
Условия качественного клиентского сервиса:
▪️Сервис должен быть искренним. В основе не должна стоять маржа / KPI /деньги
▪️Собственник должен разделять эту идею
▪️Сервис - это не что думаете вы, а то, что о вас думает Клиент
Каким должен быть персонал клиентоориентированной компании?
▪️HR директор должен разделять эту идею
▪️Не должно быть продавцов
▪️У сотрудников должны быть полномочия решать вопросы
▪️Задействованы все сотрудники компании
Что включает в себя сервис-дизайн?
✔️Изучаем и наблюдаем за клиентом
✔️Интересуемся и учитываем мнение клиентов.
✔️Собираем обратную связь
✔️Выходим за рамки привычного и возможного
📌Важно! Без 100% качества и постоянного совершенствования продукта нет смысла в клиентоориентированности.
Ссылка на выступление👉 https://youtu.be/S33PbW8XMP8
➡️🎙https://interforums.ru/ - на сайте доступны программы ближайших форумов, списки спикеров и другая информация о наших проектах.
#ecom #ecommerce #онлайнторговля #interforum #interforums