DEĞERLİ KULLANICILARIMIZ

Bitrota Exchange olarak 12 Haziran 2020 saat 14:00 itibariyle Dexchain sistemine entegrasyonumuz tamamlanmış olup.
Bu tarih itibariyle sistemimizde tüm transferler Yeni Contract Dexchain XMD ile yapılmaktadır.

Şuan MydexPay XMD coin ile alakalı diğer platformlarda güncelleme çalışmaları devam etmektedir.

BU ÇALIŞMALAR SÜRESİNCE, BİZİ KULLANICILARIMIZLA KARŞI KARŞIYA GETİREN BİRÇOK OLUMSUZ DURUM YAŞADIK VE YAŞAMAYA DEVAM EDİYORUZ.

BAZI SORULARA CEVAPLAR;

BİTROTA'YA XMD GÖNDERDİM, HESABIMA NEDEN GEÇMEDİ?

Bitrota üzerinde geçerli olan coin Dexchain XMD dir. Eski contract XMD coinleriniz kesinlikle bakiyenize yansıtılmaz.
ARTIK SİSTEMİMİZDE GEÇERLİLİĞİ OLMAYAN ESKİ CONTRACT XMD COINLER İADE EDİLMEZ.
BU KONUDA LÜTFEN TRANSFERİ GERÇEKLEŞTİRDİĞİNİZ SİSTEM VEYA MYDEXPAY EKİBİ İLE İLETİŞİM KURUNUZ.


PARA YATIRDIM HESABIMA NEDEN GEÇMEDİ?

LÜTFEN BİTROTA ÜZERİNDE KYC ONAYI ALMADAN TÜRK LİRASI YATIRIMI YAPMAYINIZ.
100 TRY ALTINDA YATIRIM YAPMAYINIZ.
TÜRK LİRASI YATIRIMI YAPTIĞINIZ MİKTARA EŞİT OLARAK BİTROTA ÜZERİNDE TALEP OLUŞTURUNUZ.
LÜTFEN HER TÜRK LİRASI YATIRMA İŞLEMİNİZ İÇİN, 1 ADET BİLDİRİM OLUŞTURUNUZ.

Ayrıca Bitrota sistemine yaptığınız TÜRK LİRASI yatırımlarınız, banka hesabımıza geçmesini takiben 10 dakika içinde
bitrota bakiyenize otomatik olarak yansıtılır.
Ancak banka hesapları arası HAVALE/EFT süreleri 2 dakika ile 40 dakika arası süre alabilmektedir.
Lütfen 1 saati aşmayan TÜRK LİRASI yatırım sorunları için talep oluşturmayınız.


BİTROTA ÜZERİNDE HESABINIZA YANSIMAYAN TÜRK LİRASI YATIRIMLARI, BANKA BİLGİLERİNİZE ULAŞILDIĞI TAKDİRDE, 48 SAAT İÇİNDE İADE EDİLİR.
BANKA VE İLETİŞİM BİLGİLERİNİZE ULAŞIM SAĞLANAMADIĞI DURUMLARDA İADE TALEBİNİZ BEKLENECEKTİR.

KYC TALEBİM NEDEN ONAYLANMADI ?

LÜTFEN TÜRKİYE CUMHURİYETİ KANUNLARINCA GEÇERLİ BİR KİMLİK BELGESİ SAĞLAYINIZ.
18 YAŞ ALTI KYC TALEPLERİ KESİNLİKLE ONAYLANMAYACAKTIR.
BİTROTA KYC İŞLEMİNDE SELFİE TALEP ETMEZ.
BİTROTA SİSTEMİ 4 MB TAN BÜYÜK BOYUTTA GÖRSELLERİ KABUL ETMEZ.
GÖNDERDİĞİNİZ KİMLİK BELGELERİNİN KİMLİK ÖN VE ARKA YÜZÜNÜ OKUNABİLİR VE NET OLARAK KAPSADIĞINDAN EMİN OLUNUZ.
KYC ONAY SÜRECİ BAZI SIKI PROSEDÜRLERE UYGUN OLARAK YAPILMAK ZORUNDADIR.
BU SEBEPLE ONAY SÜRECİ 1 İLA 6 SAAT SÜREBİLİR.

SAYGILARIMIZLA BİTROTA EKİBİ

DEĞERLİ KULLANICILARIMIZ

Bitrota Exchange olarak 12 Haziran 2020 saat 14:00 itibariyle Dexchain sistemine entegrasyonumuz tamamlanmış olup.
Bu tarih itibariyle sistemimizde tüm transferler Yeni Contract Dexchain XMD ile yapılmaktadır.

Şuan MydexPay XMD coin ile alakalı diğer platformlarda güncelleme çalışmaları devam etmektedir.

BU ÇALIŞMALAR SÜRESİNCE, BİZİ KULLANICILARIMIZLA KARŞI KARŞIYA GETİREN BİRÇOK OLUMSUZ DURUM YAŞADIK VE YAŞAMAYA DEVAM EDİYORUZ.

BAZI SORULARA CEVAPLAR;

BİTROTA'YA XMD GÖNDERDİM, HESABIMA NEDEN GEÇMEDİ?

Bitrota üzerinde geçerli olan coin Dexchain XMD dir. Eski contract XMD coinleriniz kesinlikle bakiyenize yansıtılmaz.
ARTIK SİSTEMİMİZDE GEÇERLİLİĞİ OLMAYAN ESKİ CONTRACT XMD COINLER İADE EDİLMEZ.
BU KONUDA LÜTFEN TRANSFERİ GERÇEKLEŞTİRDİĞİNİZ SİSTEM VEYA MYDEXPAY EKİBİ İLE İLETİŞİM KURUNUZ.


PARA YATIRDIM HESABIMA NEDEN GEÇMEDİ?

LÜTFEN BİTROTA ÜZERİNDE KYC ONAYI ALMADAN TÜRK LİRASI YATIRIMI YAPMAYINIZ.
100 TRY ALTINDA YATIRIM YAPMAYINIZ.
TÜRK LİRASI YATIRIMI YAPTIĞINIZ MİKTARA EŞİT OLARAK BİTROTA ÜZERİNDE TALEP OLUŞTURUNUZ.
LÜTFEN HER TÜRK LİRASI YATIRMA İŞLEMİNİZ İÇİN, 1 ADET BİLDİRİM OLUŞTURUNUZ.

Ayrıca Bitrota sistemine yaptığınız TÜRK LİRASI yatırımlarınız, banka hesabımıza geçmesini takiben 10 dakika içinde
bitrota bakiyenize otomatik olarak yansıtılır.
Ancak banka hesapları arası HAVALE/EFT süreleri 2 dakika ile 40 dakika arası süre alabilmektedir.
Lütfen 1 saati aşmayan TÜRK LİRASI yatırım sorunları için talep oluşturmayınız.


BİTROTA ÜZERİNDE HESABINIZA YANSIMAYAN TÜRK LİRASI YATIRIMLARI, BANKA BİLGİLERİNİZE ULAŞILDIĞI TAKDİRDE, 48 SAAT İÇİNDE İADE EDİLİR.
BANKA VE İLETİŞİM BİLGİLERİNİZE ULAŞIM SAĞLANAMADIĞI DURUMLARDA İADE TALEBİNİZ BEKLENECEKTİR.

KYC TALEBİM NEDEN ONAYLANMADI ?

LÜTFEN TÜRKİYE CUMHURİYETİ KANUNLARINCA GEÇERLİ BİR KİMLİK BELGESİ SAĞLAYINIZ.
18 YAŞ ALTI KYC TALEPLERİ KESİNLİKLE ONAYLANMAYACAKTIR.
BİTROTA KYC İŞLEMİNDE SELFİE TALEP ETMEZ.
BİTROTA SİSTEMİ 4 MB TAN BÜYÜK BOYUTTA GÖRSELLERİ KABUL ETMEZ.
GÖNDERDİĞİNİZ KİMLİK BELGELERİNİN KİMLİK ÖN VE ARKA YÜZÜNÜ OKUNABİLİR VE NET OLARAK KAPSADIĞINDAN EMİN OLUNUZ.
KYC ONAY SÜRECİ BAZI SIKI PROSEDÜRLERE UYGUN OLARAK YAPILMAK ZORUNDADIR.
BU SEBEPLE ONAY SÜRECİ 1 İLA 6 SAAT SÜREBİLİR.

SAYGILARIMIZLA BİTROTA EKİBİ

DEĞERLİ KULLANICILARIMIZ
Ziraat Bankası (BT) ekibi ile yapılacak ortak çalışma sebebiyle (28 Haziran 2020) Saat 23:30 itibariyle
Ziraat Bankası hesabımız bir süre için kullanıma kapalı olacaktır.

Kullanıcılarımızın çalışma tamamlanıncaya kadar Ziraat Bankası hesaplarımıza yatırım yapmamaları önemle rica olunur.
Çalışma tamamlandığında DUYURU YAPILARAK banka hesapları tekrar aktive edilecektir.

BİTROTA TÜRK LİRASI YATIRMA
- Lütfen KYC talebiniz onaylanmadan TÜRK LİRASI YATIRIMI YAPMAYINIZ.
- LÜTFEN SADECE KENDİ ADINIZA AÇILMIŞ BANKLA HESAPLARINIZDAN TÜRK LİRASI YATIRIMI YAPINIZ.
- Lütfen banka transferinizi yaparken AÇIKLAMA ALANINA SADECE URN kodunuzu yazınız.
- Transferin hemen öncesinde veya sonrasında [YATIR -> TRY] alanından GÖNDERİM YAPTIĞINIZ MİKAR KADAR TRY YATIRMA TALEBİ OLUŞTURUNUZ.


TÜRK LİRASI ÇEKİM İŞLEMLERİ
- LÜTFEN SADECE KENDİ ADINIZA AÇILMIŞ BANKA HESAPLARINA ÇEKİM TALEBİ OLUŞTURUNUZ. KYC İŞLEMİNDE KULLANILAN BİLGİLERLE UYUŞMAYAN İSTEKLER ONAYLANMAYACAKTIR.

İADE İŞLEMİ
Transfer işleminizin tamamlanmasını takiben
- AÇIKLAMA ALANINA URN KODU YAZMAYAN
- BİTROTA ÜZERİNDE TÜRK LİRASI YATIRMA TALEBİ OLUŞTURMAYAN

Kullanıcılarımızın TÜRK LİRASI iade işlemleri banka hesaplarına erişildiği takdirde 48 saat (2 iş günü)
içinde gerçekleştirilir.
Banka hesap bilgilerine erişilemeyen kullanıcılarımızın iade talepleri beklenir.

DESTEK SİSTEMİ

2FA İPTAL TALEBİ

https://bitrota.com/support üzerinden Bitrota'ya kayıtlı olduğunuz mail adresi ve 2FA İPTAL yazmanız yeterlidir.


COİN YATIRDIM HESABIMA GELMEDİ?
Bitrota hesabınıza başka platformlardan yaptığınız transferilerin hesabınıza geçmemesi durumunda lütfen öncelikle;
- Gönderim yaptığınız platformun size sağladığı Transaction ID (TX ID) kodunu inceleyin. BU ŞEKİLDE İŞLEM DURUMUNU TAKİP EDEBİLİRSİNİZ.
- Lütfen geçerli Bitrota adresinize transfer yaptığınıza emin olun.


COIN ÇEKTİM HESABIMA NEDEN GELMEDİ?

- Bitrota her coin için, ilgili coin'in çekim sayfasının alt kısmında, Transaction ID (TX KODU) sağlar.
- Lütfen destek talebi oluşturmadan önce bu kodu kullanarak işlem durumunuzu takip edin.
- Özellikle ETHEREUM AĞINDA sıklıkla yaşanılan bir sorun olarak, TX kodları geç oluşabilmektedir.
Bu sebeple ETHEREUM ve ERC20 tabanlı coinlerde gecikmeler yaşanabilir.
BU GECİKMELER TEKNİK OLARAK BORSALARIN MÜDAHALE ALANININ DIŞINDADIR.


KYC ONAY SÜRECİ

- Bitrota KYC işleminde kullanıcılarından SELFIE talep etmez.
- Lütfen ilgili alanlara KİMLİK BELGESİ ÖN VE ARKA yüzünü tam olarak kapsayan görselleri veya PDF dosyalarını okunabilir ve net bir şekilde yükleyiniz.
- KYC ONAY İŞLEMLERİ ÖNCEDEN BELİRLENMİŞ SINIRLAR ÇERÇEVESİNDE UZMAN EKİBİMİZ TARAFINDAN TİTİZLİKLE YAPILMAKTADIR.
- ONAY SÜRECİ 1 İLE 6 SAAT ARASINDA SÜRE ALABİLİR.
- OLUMLU KYC TALEPLERİ İNCELEMENİN ARDINDAN ONAYLANIR.
- KYC ONAY TALEBİ OLUŞTURDUM LÜTFEN ONAYLAYIN ŞEKLİNDEKİ TALEPLER KESİNLİKLE DİKKATE ALINMAMAKTADIR.

Saygılarımızla Bitrota Ekibi.

DEĞERLİ KULLANICILARIMIZ;
BİTROTA ÜZERİNDE SÜREKLİ OLARAK KULLANICILARIMIZDAN 2FA İPTAL İSTEĞİ ALMAKTAYIZ BİTROTA ÜZERİNDE BÖYLE BİR YENİLEME İŞLEMİNE İHTİYAÇ BULUNMAMAKTADIR.
LÜTFEN AKTİF 2FA ŞİFRELERİNİZİ KULLANMAYA DEVAM EDİNİZ.
SAYGILARIMIZLA BİTROTA EKİBİ.

Değerli Kullanıcılarımız;
Şuan , kullanıcı giriş modülü üzerinde oluşan bir arıza sebebiyle
teknik bakım çalışması başlatılmıştır.
Çalışma tamamlandığında bilgilendirme yapılacaktır.
Saygılarımızla Bitrota Ekibi

DEĞERLİ KULLANICILARIMIZ
BAKIM ÇALIŞMAMIZ TAMAMLANMIŞTIR.
YAŞADIĞINIZ GEÇİCİ AKSAKLIK İÇİN ÖZÜR DİLERİZ.

Ziraat Bankası (BT) ekibi ile yapılacak ortak çalışma sebebiyle (28 Haziran 2020) Saat 23:30 itibariyle
Ziraat Bankası hesabımız bir süre için kullanıma kapalı olacaktır.

Kullanıcılarımızın çalışma tamamlanıncaya kadar Ziraat Bankası hesaplarımıza yatırım yapmamaları önemle rica olunur.
Çalışma tamamlandığında DUYURU YAPILARAK banka hesapları tekrar aktive edilecektir.

BİTROTA TÜRK LİRASI YATIRMA
- LÜTFEN 100 TRY ALTINDA YATIRIM YAPMAYINIZ.
- Lütfen KYC talebiniz onaylanmadan TÜRK LİRASI YATIRIMI YAPMAYINIZ.
- LÜTFEN SADECE KENDİ ADINIZA AÇILMIŞ BANKLA HESAPLARINIZDAN TÜRK LİRASI YATIRIMI YAPINIZ.
- Lütfen banka transferinizi yaparken AÇIKLAMA ALANINA SADECE URN kodunuzu yazınız.
- Transferin hemen öncesinde veya sonrasında [YATIR -> TRY] alanından GÖNDERİM YAPTIĞINIZ MİKAR KADAR TRY YATIRMA TALEBİ OLUŞTURUNUZ.


TÜRK LİRASI ÇEKİM İŞLEMLERİ
- LÜTFEN SADECE KENDİ ADINIZA AÇILMIŞ BANKA HESAPLARINA ÇEKİM TALEBİ OLUŞTURUNUZ. KYC İŞLEMİNDE KULLANILAN BİLGİLERLE UYUŞMAYAN İSTEKLER ONAYLANMAYACAKTIR.

İADE İŞLEMİ
Transfer işleminizin tamamlanmasını takiben
- AÇIKLAMA ALANINA URN KODU YAZMAYAN
- BİTROTA ÜZERİNDE TÜRK LİRASI YATIRMA TALEBİ OLUŞTURMAYAN

Kullanıcılarımızın TÜRK LİRASI iade işlemleri banka hesaplarına erişildiği takdirde 48 saat (2 iş günü)
içinde gerçekleştirilir.
Banka hesap bilgilerine erişilemeyen kullanıcılarımızın iade talepleri beklenir.

DESTEK SİSTEMİ

2FA İPTAL TALEBİ

https://bitrota.com/support üzerinden Bitrota'ya kayıtlı olduğunuz mail adresi ve 2FA İPTAL yazmanız yeterlidir.


COİN YATIRDIM HESABIMA GELMEDİ?
Bitrota hesabınıza başka platformlardan yaptığınız transferilerin hesabınıza geçmemesi durumunda lütfen öncelikle;
- Gönderim yaptığınız platformun size sağladığı Transaction ID (TX ID) kodunu inceleyin. BU ŞEKİLDE İŞLEM DURUMUNU TAKİP EDEBİLİRSİNİZ.
- Lütfen geçerli Bitrota adresinize transfer yaptığınıza emin olun.


COIN ÇEKTİM HESABIMA NEDEN GELMEDİ?

- Bitrota her coin için, ilgili coin'in çekim sayfasının alt kısmında, Transaction ID (TX KODU) sağlar.
- Lütfen destek talebi oluşturmadan önce bu kodu kullanarak işlem durumunuzu takip edin.
- Özellikle ETHEREUM AĞINDA sıklıkla yaşanılan bir sorun olarak, TX kodları geç oluşabilmektedir.
Bu sebeple ETHEREUM ve ERC20 tabanlı coinlerde gecikmeler yaşanabilir.
BU GECİKMELER TEKNİK OLARAK BORSALARIN MÜDAHALE ALANININ DIŞINDADIR.


KYC ONAY SÜRECİ

- Bitrota KYC işleminde kullanıcılarından SELFIE talep etmez.
- Lütfen ilgili alanlara KİMLİK BELGESİ ÖN VE ARKA yüzünü tam olarak kapsayan görselleri veya PDF dosyalarını okunabilir ve net bir şekilde yükleyiniz.
- KYC ONAY İŞLEMLERİ ÖNCEDEN BELİRLENMİŞ SINIRLAR ÇERÇEVESİNDE UZMAN EKİBİMİZ TARAFINDAN TİTİZLİKLE YAPILMAKTADIR.
- ONAY SÜRECİ 1 İLE 6 SAAT ARASINDA SÜRE ALABİLİR.
- OLUMLU KYC TALEPLERİ İNCELEMENİN ARDINDAN ONAYLANIR.
- KYC ONAY TALEBİ OLUŞTURDUM LÜTFEN ONAYLAYIN ŞEKLİNDEKİ TALEPLER KESİNLİKLE DİKKATE ALINMAMAKTADIR.

Saygılarımızla Bitrota Ekibi.

DEĞERLİ KULLANICILARIMIZ
BAKIM ÇALIŞMAMIZ TAMAMLANMIŞTIR.
YAŞADIĞINIZ GEÇİCİ AKSAKLIK İÇİN ÖZÜR DİLERİZ.

Ziraat Bankası (BT) ekibi ile yapılacak ortak çalışma sebebiyle (28 Haziran 2020) Saat 23:30 itibariyle
Ziraat Bankası hesabımız bir süre için kullanıma kapalı olacaktır.

Kullanıcılarımızın çalışma tamamlanıncaya kadar Ziraat Bankası hesaplarımıza yatırım yapmamaları önemle rica olunur.
Çalışma tamamlandığında DUYURU YAPILARAK banka hesapları tekrar aktive edilecektir.

BİTROTA TÜRK LİRASI YATIRMA
- LÜTFEN 100 TRY ALTINDA YATIRIM YAPMAYINIZ.
- Lütfen KYC talebiniz onaylanmadan TÜRK LİRASI YATIRIMI YAPMAYINIZ.
- LÜTFEN SADECE KENDİ ADINIZA AÇILMIŞ BANKLA HESAPLARINIZDAN TÜRK LİRASI YATIRIMI YAPINIZ.
- Lütfen banka transferinizi yaparken AÇIKLAMA ALANINA SADECE URN kodunuzu yazınız.
- Transferin hemen öncesinde veya sonrasında [YATIR -> TRY] alanından GÖNDERİM YAPTIĞINIZ MİKAR KADAR TRY YATIRMA TALEBİ OLUŞTURUNUZ.


TÜRK LİRASI ÇEKİM İŞLEMLERİ
- LÜTFEN SADECE KENDİ ADINIZA AÇILMIŞ BANKA HESAPLARINA ÇEKİM TALEBİ OLUŞTURUNUZ. KYC İŞLEMİNDE KULLANILAN BİLGİLERLE UYUŞMAYAN İSTEKLER ONAYLANMAYACAKTIR.

İADE İŞLEMİ
Transfer işleminizin tamamlanmasını takiben
- AÇIKLAMA ALANINA URN KODU YAZMAYAN
- BİTROTA ÜZERİNDE TÜRK LİRASI YATIRMA TALEBİ OLUŞTURMAYAN

Kullanıcılarımızın TÜRK LİRASI iade işlemleri banka hesaplarına erişildiği takdirde 48 saat (2 iş günü)
içinde gerçekleştirilir.
Banka hesap bilgilerine erişilemeyen kullanıcılarımızın iade talepleri beklenir.

DESTEK SİSTEMİ

2FA İPTAL TALEBİ

https://bitrota.com/support üzerinden Bitrota'ya kayıtlı olduğunuz mail adresi ve 2FA İPTAL yazmanız yeterlidir.


COİN YATIRDIM HESABIMA GELMEDİ?
Bitrota hesabınıza başka platformlardan yaptığınız transferilerin hesabınıza geçmemesi durumunda lütfen öncelikle;
- Gönderim yaptığınız platformun size sağladığı Transaction ID (TX ID) kodunu inceleyin. BU ŞEKİLDE İŞLEM DURUMUNU TAKİP EDEBİLİRSİNİZ.
- Lütfen geçerli Bitrota adresinize transfer yaptığınıza emin olun.


COIN ÇEKTİM HESABIMA NEDEN GELMEDİ?

- Bitrota her coin için, ilgili coin'in çekim sayfasının alt kısmında, Transaction ID (TX KODU) sağlar.
- Lütfen destek talebi oluşturmadan önce bu kodu kullanarak işlem durumunuzu takip edin.
- Özellikle ETHEREUM AĞINDA sıklıkla yaşanılan bir sorun olarak, TX kodları geç oluşabilmektedir.
Bu sebeple ETHEREUM ve ERC20 tabanlı coinlerde gecikmeler yaşanabilir.
BU GECİKMELER TEKNİK OLARAK BORSALARIN MÜDAHALE ALANININ DIŞINDADIR.


KYC ONAY SÜRECİ

- Bitrota KYC işleminde kullanıcılarından SELFIE talep etmez.
- Lütfen ilgili alanlara KİMLİK BELGESİ ÖN VE ARKA yüzünü tam olarak kapsayan görselleri veya PDF dosyalarını okunabilir ve net bir şekilde yükleyiniz.
- KYC ONAY İŞLEMLERİ ÖNCEDEN BELİRLENMİŞ SINIRLAR ÇERÇEVESİNDE UZMAN EKİBİMİZ TARAFINDAN TİTİZLİKLE YAPILMAKTADIR.
- ONAY SÜRECİ 1 İLE 6 SAAT ARASINDA SÜRE ALABİLİR.
- OLUMLU KYC TALEPLERİ İNCELEMENİN ARDINDAN ONAYLANIR.
- KYC ONAY TALEBİ OLUŞTURDUM LÜTFEN ONAYLAYIN ŞEKLİNDEKİ TALEPLER KESİNLİKLE DİKKATE ALINMAMAKTADIR.

Saygılarımızla Bitrota Ekibi.

Ziraat Bankası (BT) ekibi ile yapılacak ortak çalışma sebebiyle (28 Haziran 2020) Saat 23:30 itibariyle
Ziraat Bankası hesabımız bir süre için kullanıma kapalı olacaktır.

Kullanıcılarımızın çalışma tamamlanıncaya kadar Ziraat Bankası hesaplarımıza yatırım yapmamaları önemle rica olunur.
Çalışma tamamlandığında DUYURU YAPILARAK banka hesapları tekrar aktive edilecektir.

BİTROTA TÜRK LİRASI YATIRMA
- LÜTFEN 100 TRY ALTINDA YATIRIM YAPMAYINIZ.
- Lütfen KYC talebiniz onaylanmadan TÜRK LİRASI YATIRIMI YAPMAYINIZ.
- LÜTFEN SADECE KENDİ ADINIZA AÇILMIŞ BANKLA HESAPLARINIZDAN TÜRK LİRASI YATIRIMI YAPINIZ.
- Lütfen banka transferinizi yaparken AÇIKLAMA ALANINA SADECE URN kodunuzu yazınız.
- Transferin hemen öncesinde veya sonrasında [YATIR -> TRY] alanından GÖNDERİM YAPTIĞINIZ MİKAR KADAR TRY YATIRMA TALEBİ OLUŞTURUNUZ.


TÜRK LİRASI ÇEKİM İŞLEMLERİ
- LÜTFEN SADECE KENDİ ADINIZA AÇILMIŞ BANKA HESAPLARINA ÇEKİM TALEBİ OLUŞTURUNUZ. KYC İŞLEMİNDE KULLANILAN BİLGİLERLE UYUŞMAYAN İSTEKLER ONAYLANMAYACAKTIR.

İADE İŞLEMİ
Transfer işleminizin tamamlanmasını takiben
- AÇIKLAMA ALANINA URN KODU YAZMAYAN
- BİTROTA ÜZERİNDE TÜRK LİRASI YATIRMA TALEBİ OLUŞTURMAYAN

Kullanıcılarımızın TÜRK LİRASI iade işlemleri banka hesaplarına erişildiği takdirde 48 saat (2 iş günü)
içinde gerçekleştirilir.
Banka hesap bilgilerine erişilemeyen kullanıcılarımızın iade talepleri beklenir.

DESTEK SİSTEMİ

2FA İPTAL TALEBİ

https://bitrota.com/support üzerinden Bitrota'ya kayıtlı olduğunuz mail adresi ve 2FA İPTAL yazmanız yeterlidir.


COİN YATIRDIM HESABIMA GELMEDİ?
Bitrota hesabınıza başka platformlardan yaptığınız transferilerin hesabınıza geçmemesi durumunda lütfen öncelikle;
- Gönderim yaptığınız platformun size sağladığı Transaction ID (TX ID) kodunu inceleyin. BU ŞEKİLDE İŞLEM DURUMUNU TAKİP EDEBİLİRSİNİZ.
- Lütfen geçerli Bitrota adresinize transfer yaptığınıza emin olun.


COIN ÇEKTİM HESABIMA NEDEN GELMEDİ?

- Bitrota her coin için, ilgili coin'in çekim sayfasının alt kısmında, Transaction ID (TX KODU) sağlar.
- Lütfen destek talebi oluşturmadan önce bu kodu kullanarak işlem durumunuzu takip edin.
- Özellikle ETHEREUM AĞINDA sıklıkla yaşanılan bir sorun olarak, TX kodları geç oluşabilmektedir.
Bu sebeple ETHEREUM ve ERC20 tabanlı coinlerde gecikmeler yaşanabilir.
BU GECİKMELER TEKNİK OLARAK BORSALARIN MÜDAHALE ALANININ DIŞINDADIR.


KYC ONAY SÜRECİ

- Bitrota KYC işleminde kullanıcılarından SELFIE talep etmez.
- Lütfen ilgili alanlara KİMLİK BELGESİ ÖN VE ARKA yüzünü tam olarak kapsayan görselleri veya PDF dosyalarını okunabilir ve net bir şekilde yükleyiniz.
- KYC ONAY İŞLEMLERİ ÖNCEDEN BELİRLENMİŞ SINIRLAR ÇERÇEVESİNDE UZMAN EKİBİMİZ TARAFINDAN TİTİZLİKLE YAPILMAKTADIR.
- ONAY SÜRECİ 1 İLE 6 SAAT ARASINDA SÜRE ALABİLİR.
- OLUMLU KYC TALEPLERİ İNCELEMENİN ARDINDAN ONAYLANIR.
- KYC ONAY TALEBİ OLUŞTURDUM LÜTFEN ONAYLAYIN ŞEKLİNDEKİ TALEPLER KESİNLİKLE DİKKATE ALINMAMAKTADIR.

Saygılarımızla Bitrota Ekibi.

Bitrota Avrupa'da!
Bitrota Excgange olarak Ağustos Ayı itibariyle Tüm Avrupa Birliği Ülkelerinde ve İngiltere' de Mavcut Coinlerimizin Tamamıyle
EURO ile işlem yapılmaya başlanacaktır.

Marketler 10 Ağustos itibariyle aktive edilecektir.

Gerekli tüm antlaşmalar ilgili ülkelerin yetkili mercileri ile sağlanmış olup, 10 Ağustos 2020 Tarihi ile
işlenmlerimiz başlayacaktır.

Saygılarımızla Bitrota Ekibi

Değerli Kullanıcılarımız;
Emir tabloları üzerinde oluşan beklenmedik bir arıza sebebiyle,
gerekli düzeltme çalışmalarının yapılabilmesi amacıyla Bitrota sistemi kısa süre için bakım moduna alınmıştır.

Kısa süre içinde çalışmanın tamamlanmasının ardından, sistem kullanımınıza tekrar açılacaktır.
Saygılarımızla Bitrota ekibi

Değerli kullanıcılarımız;
Bakım çalışması tamamlanmış olup, sistem kullanımınıza yeniden açılmıştır.
Yaşattığımız kısa süreli aksaklık sebebiyle özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz.
Saygılarımızla Bitrota ekibi

DEĞERLİ KULLANICILARIMIZ
Bitrota Ekibi OLARAK BORSAMIZIN VE MYDEXPAY AİLESİNİN KIYMETLİ ÜYESİ
HÜSEYİN VATANSEVER BEYEFENDİ’ NİN VEFATI SEBEBİYLE DERİN ÜZÜNTÜ İÇİNDEYİZ.

AİLESİNE VE SEVENLERİNE BAŞ SAĞLIĞI VE SABIR DİLİYORUZ.
SAYGILARIMIZLA Bitrota Ekibi.