💬 В чате канала у нас завязался диалог на тему организации приема обращений клиентов в наши компании.

В связи с этим хочу спросить у вас - коллеги.
❔Как у вас организован прием запросов, документов, звонков?

Расскажу как у нас:

💬 Сообщения в мессенджерах
Нам клиент может писать и в Telegram и в WhatsApp - тут он сам делает выбор. У нас настроена интеграция через сервис ChatApp и ВСЕ обращения от клиентов попадают в Битрикс, а уже там ответственные сотрудники отвечают на его запросы.
P.S. Не указываю эл почту, т.к. туда вообще никто не пишет (как-то так сложилось)

📞 Звонки
У нас подключена телефония Битрикс и все входящие/исходящие звонки проходят через нее.
На самом деле звонят клиенты нам крайне редко, в основном пишут в чаты. Но большой плюс телефонии в Битрикс это то, что вся история звонков и записи сохраняются в карточке клиента. Я всегда могу прослушать о чем и с кем говорил мой сотрудник.

🗂 Документы
У нас есть папки клиентов на Я.диске, но по факту все равно клиенты шлют документы в чаты. Тут мы не стали ставить строгих рамок и ограничений, просто перестроили свои внутренние процессы и все документы администратор сохраняет в папку клиента на нашем сервере.

Вот как раз в этой части я думаю о том, чтобы организовать личные кабинеты для клиентов и там собирать все что необходимо. Но универсального и идеального решения пока не нашла. Но на самом деле у нас не так много первички у клиентов и мы стараемся всех перевести на ЭДО (надеюсь что скоро совсем уйдем от этих сканов и чеков).

Давайте обсудим ваши варианты (очень интересен ваш опыт) - пишите⬇️

#битрикс24@Bitrix_buh

⚠️ В кружочке☝️ напомнила о том, что у нас идет пред запись на курс "Битрикс24 в бухгалтерской компании".
Подробности и запись ЗДЕСЬ

⚠️⚠️Коллеги, сентябрь месяц знаний и он меня натолкнул на мысль что нужно не просто возобновить наши встречи, а немного их разнообразить.

Хочу дополнительно ввести формат мастер-классов по работе в Битрикс24.

При этом Вы сами можете обозначать темы.
Речь о процессах и настройках которые вы хотите именно научиться делать самостоятельно. Желательно чтобы это можно было показать за одну-две встречи.

Какие варианты у меня есть на данный момент:
🟢 создание шаблонов документов
🟢 создание воронок в сделках
🟢 создание пользовательских полей в компания, контактах и сделках
🟢 создание CRM форм
🟢 создание базы знаний
🟢 создание отчетов по задачам
🟢 создание отчетов по сделкам
🟢 простая настройка роботов и триггеров
и т.д...... можете дополнить)

Дайте знать в комментариях интересен ли вам такой формат и предлагайте тему.
Готова проводить только если будет запрос и отклик от вас.

🔔 Коллеги, напоминаю что уже завтра
📆20 сентября,
⏳в 12:00 по МСк состоится первый
Мастер-класс по работе в Битрикс24. Тема: "Шаблоны документов"

🔵 Расскажу и покажу как самостоятельно можно настроить абсолютно любой шаблон документа в Битрикс24. И речь не только о договорах.

Зачем использовать шаблоны документов:
⏺исключите ошибки (а они случаются часто, только вспомните как заполняется договор в ворде, то одно забыли, то другое)
⏺освободите время сотрудника который сейчас это делает вручную
⏺быстрота формирования - сможете буквально тут же "при клиенте" сформировать и подписать договор

🔵Формат мастер-класса предполагает практику.
Поэтому будьте готовы тут же делать.
Ведь только практика помогает получить понимание как это работает.

✅Онлайн-участие бесплатно.
Ссылку вышлю сюда в группу за час до мастер-класса.

#прямыеэфиры@Bitrix_buh

🔥 Мастер-класс по работе в Битрикс24
тема: "Шаблоны документов"
📆сегодня
⏳в 12:00 по МСк в Zoom


✅Онлайн-участие бесплатно.
Ссылку вышлю сюда в группу за час до мастер-класса.

▶️Мастер-класс по работе в Битрикс24
на тему: "Шаблоны документов"
уже через час
Жду вас в 12:00 по Мск.

⚠️⚠️Не пропустите возможность получить практический навык работы с документами в Битрикс24

🔗Присоединяйтесь по ссылке

🍵🍵🍵🍵🍵🍵🍵Мастер-класс по работе в Битрикс24 уже начался
Ждем вас по ссылке выше☝️

🆕🆕🆕🆕 Коллеги, мы решили разделить чат и канал, в связи с тем, что захотелось структурировать информацию в чате.

Теперь у нас есть чат для общения
и отдельно я сгруппировала наши предложения по настройкам Битрикс24 для бухгалтерских компаний в отдельный раздел и он называется БухМаркет настроек Битрикс24

Переходите по ссылкам☝️, добавляйтесь в чат (если вас по какой-то причине там еще нет) и знакомьтесь с нашими предложениями по настройкам Битрикс24.

В дальнейшем планирую создать разделы с видео материалами и тематическими постами на различные темы.

Мне хочется создать максимально комфортное и понятное для всех пространство🤗
Надеюсь вам понравится моя идея☺️
Дайте знать🔥

Коллеги, доброго дня!
🔥Тут такая неотложная тема – в телеграм-каналах появились истории.
Но их можно размещать только набрав голоса подписчиков, и не обычных, а подключивших функцию Premium 🌟

👉чем больше голосов – тем больше историй смогу опубликовать.

Думаю, нам здесь на канале истории пригодятся:
👍 будете быстрее получать инфо о встречах и МК
👍 побываете со мной на разных мероприятиях (вот я сейчас на встрече с коллегами в Краснодаре)
👍 общайтесь и ставьте реакции, если вам нравится узнавать человека по историям

🙏Буду очень рада и благодарна, если отдадите свои голоса за мой канал!

Итак, если у вас Premium – переходите по этой ссылке и голосуйте:
https://t.me/Bitrix_buh?boost

До встречи в историях канала!