Последнее время я очень много меняю в своей компании.
Пересобираю процессы, команду, продукт, клиентский сервис, тарификацию. Что-то убираю совсем, что-то переделываю практически с нуля.
И в какой-то момент поймала себя на мысли:
ни одно серьёзное изменение в моей компании не начиналось с компании.
Сначала что-то менялось во мне.
Моё отношение к людям.
К деньгам.
К клиентам.
К собственной роли.
К тому, что я готова или больше не готова принимать.
И только потом вслед за этим начинал перестраиваться бизнес.
Раньше я, например, гораздо дольше держалась за людей и решения, которые уже не работали.
Могла понимать, что что-то идёт не так, но продолжать давать ещё один шанс, ждать, подстраиваться.
Долгое время считала это своей гибкостью.
Сейчас понимаю, что гибкость вообще не об этом.
И не защищать собственное прошлое решение только потому, что когда-то сам его принял.
Мне очень откликнулась недавно услышанная мысль:
Сильная фраза.
Потому что сразу убирает огромное количество вопросов к сотрудникам, клиентам, рынку и обстоятельствам.
И возвращает главный вопрос туда, где на него действительно можно повлиять:
а что разрешила, не заметила или вовремя не изменила я сама как собственник?
Последние месяцы я довольно часто задаю себе именно этот вопрос.
Иногда ответы мне совсем не нравятся 🙂
Но именно после них почему-то и начинаются самые серьёзные изменения.
Наверное, бизнес действительно очень точно отражает своего собственника.
И если мы хотим получить компанию другого уровня, иногда бесполезно начинать с очередного регламента, нового сотрудника или новой CRM.
Сначала приходится немного «пересобрать» самого себя.
А Вы замечали такую связь в своём бизнесе? Что серьёзные изменения в компании начинались с каких-то изменений лично в Вас?
Пересобираю процессы, команду, продукт, клиентский сервис, тарификацию. Что-то убираю совсем, что-то переделываю практически с нуля.
И в какой-то момент поймала себя на мысли:
ни одно серьёзное изменение в моей компании не начиналось с компании.
Сначала что-то менялось во мне.
Моё отношение к людям.
К деньгам.
К клиентам.
К собственной роли.
К тому, что я готова или больше не готова принимать.
И только потом вслед за этим начинал перестраиваться бизнес.
Раньше я, например, гораздо дольше держалась за людей и решения, которые уже не работали.
Могла понимать, что что-то идёт не так, но продолжать давать ещё один шанс, ждать, подстраиваться.
Долгое время считала это своей гибкостью.
Сейчас понимаю, что гибкость вообще не об этом.
Гибкость - это способность достаточно быстро признать, что то, во что ты верил вчера, сегодня уже не работает.
И не защищать собственное прошлое решение только потому, что когда-то сам его принял.
Мне очень откликнулась недавно услышанная мысль:
если в моей компании происходит что-то, что мне не нравится, значит, в какой-то момент я сама допустила, что так можно.
Сильная фраза.
Потому что сразу убирает огромное количество вопросов к сотрудникам, клиентам, рынку и обстоятельствам.
И возвращает главный вопрос туда, где на него действительно можно повлиять:
а что разрешила, не заметила или вовремя не изменила я сама как собственник?
Последние месяцы я довольно часто задаю себе именно этот вопрос.
Иногда ответы мне совсем не нравятся 🙂
Но именно после них почему-то и начинаются самые серьёзные изменения.
Наверное, бизнес действительно очень точно отражает своего собственника.
И если мы хотим получить компанию другого уровня, иногда бесполезно начинать с очередного регламента, нового сотрудника или новой CRM.
Сначала приходится немного «пересобрать» самого себя.
А Вы замечали такую связь в своём бизнесе? Что серьёзные изменения в компании начинались с каких-то изменений лично в Вас?
🔥5👍3
Вчера был первый полноценный рабочий день после отпуска. И, кажется, я вернулась из него с гораздо большим количеством изменений, чем планировала 🙂
Хотя по факту от бизнеса я почти не отключалась.
Но отсутствие привычной текучки дало мне возможность спокойно посмотреть на собственную компанию со стороны.
И я увидела довольно много вещей, которые хочу изменить.
Не потому, что всё плохо. Наоборот.
Просто в какой-то момент перестаёт устраивать даже то, что нормально работает.
Мне сейчас недостаточно просто качественно вести бухгалтерию клиента.
Я хочу, чтобы предприниматель понимал, что происходит с его бизнесом в цифрах.
Чтобы видел не только сумму налога к оплате, но и динамику.
Понимал, что изменилось за квартал.
Где появились риски.
Что можно сделать иначе.
Выгодна ли ему по-прежнему его система налогообложения.
И вообще - что именно мы делаем для его бизнеса.
Потому что здесь я увидела ещё одну нашу собственную ошибку.
Мы можем внутри компании проделать огромную работу и считать: «Ну мы же молодцы, сколько всего сделали».
А клиент об этом может даже не знать.
И если он не видит ценности этой работы - вопрос не к клиенту.
Это мы не смогли сделать результат своей работы для него понятным и видимым.
Поэтому сейчас я пересобираю именно эту часть нашего сервиса.
Квартальные отчёты для клиентов, финансовую аналитику, регулярную проверку налоговой модели, сам формат коммуникации.
Хочу, чтобы бухгалтерия перестала для клиента быть местом, откуда несколько раз в месяц приходят суммы «оплатить до такого-то числа».
Для меня следующий уровень нашей работы именно в этом.
Не просто правильно посчитать цифры.
А помочь собственнику понимать, что эти цифры говорят о его бизнесе.
Вот с этим и возвращаюсь в новый рабочий сезон.
Хотя по факту от бизнеса я почти не отключалась.
Но отсутствие привычной текучки дало мне возможность спокойно посмотреть на собственную компанию со стороны.
И я увидела довольно много вещей, которые хочу изменить.
Не потому, что всё плохо. Наоборот.
Просто в какой-то момент перестаёт устраивать даже то, что нормально работает.
Мне сейчас недостаточно просто качественно вести бухгалтерию клиента.
Я хочу, чтобы предприниматель понимал, что происходит с его бизнесом в цифрах.
Чтобы видел не только сумму налога к оплате, но и динамику.
Понимал, что изменилось за квартал.
Где появились риски.
Что можно сделать иначе.
Выгодна ли ему по-прежнему его система налогообложения.
И вообще - что именно мы делаем для его бизнеса.
Потому что здесь я увидела ещё одну нашу собственную ошибку.
Мы можем внутри компании проделать огромную работу и считать: «Ну мы же молодцы, сколько всего сделали».
А клиент об этом может даже не знать.
И если он не видит ценности этой работы - вопрос не к клиенту.
Это мы не смогли сделать результат своей работы для него понятным и видимым.
Поэтому сейчас я пересобираю именно эту часть нашего сервиса.
Квартальные отчёты для клиентов, финансовую аналитику, регулярную проверку налоговой модели, сам формат коммуникации.
Хочу, чтобы бухгалтерия перестала для клиента быть местом, откуда несколько раз в месяц приходят суммы «оплатить до такого-то числа».
Для меня следующий уровень нашей работы именно в этом.
Не просто правильно посчитать цифры.
А помочь собственнику понимать, что эти цифры говорят о его бизнесе.
Вот с этим и возвращаюсь в новый рабочий сезон.
🔥3
Сегодня на Бизнес Фест от Сбера
Игорь Манн
Слайды про «заряжатели» и «разряжатели»
Позже напишу пост. Очень много ценного взяла из выступления.
Игорь Манн
Слайды про «заряжатели» и «разряжатели»
Позже напишу пост. Очень много ценного взяла из выступления.
🔥4
До 45 лет происходит генеральная репетиция, а в 45-47 начинается полноценная реализация😀
Игорь Стоянов
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥4
⁉️⁉️⁉️Коллеги !!! Нужна ваша активность ⁉️⁉️⁉️
Уважаемые коллеги!
«ОПОРА РОССИИ» запускает третью «волну» мониторинга текущего состояния бизнеса и адаптации МСП к новым фискальным условиям.
Приглашаем принять участие в опросе представителей микро-, малого и среднего бизнеса.
Опрос анонимный, ваши ответы помогут сформировать позицию по изменениям в налоговой сфере и будут направлены в органы власти.
Ссылка на опрос:
https://forms.yandex.ru/u/6a95806f02848fe2241df0ba/
Срок опроса - до 15 сентября 2026 года.
Уважаемые коллеги!
«ОПОРА РОССИИ» запускает третью «волну» мониторинга текущего состояния бизнеса и адаптации МСП к новым фискальным условиям.
Приглашаем принять участие в опросе представителей микро-, малого и среднего бизнеса.
Опрос анонимный, ваши ответы помогут сформировать позицию по изменениям в налоговой сфере и будут направлены в органы власти.
Ссылка на опрос:
https://forms.yandex.ru/u/6a95806f02848fe2241df0ba/
Срок опроса - до 15 сентября 2026 года.
👍1
Вчера была на Бизнес Фест/26 от Сбера. Одним из спикеров был Игорь Манн.
Обещала поделиться тем, что заберу из его выступления себе.
Конспект получился большой, но я специально не хочу пересказывать всё. Выделила несколько мыслей, которые сейчас особенно попали в мои собственные задачи.
1. Устойчивость бизнеса начинается с собственника.
Манн поставил первым «камнем» устойчивости энергию лидера.
И я всё больше понимаю, насколько мы недооцениваем этот ресурс. Можно сколько угодно строить процессы, команду и стратегию, но если собственник постоянно работает на разряженной батарейке - долго такая конструкция не выдержит.
Забираю себе простой вопрос: что меня заряжает, а что системно забирает энергию?
2. Стратегия не обязательно должна быть сложной.
Понравилась идея «формулы успеха»: берём главную цель, раскладываем её на несколько показателей, от которых зависит результат, а каждый показатель - на конкретные действия.
По сути: не «хочу вырасти», а за счёт чего конкретно должен произойти этот рост?
Очень простая мысль. Но именно простоты нам иногда и не хватает.
3. Вопрос «Почему Вы?» нужно периодически задавать собственной компании.
Почему из нескольких похожих компаний клиент должен выбрать именно нашу?
Причём ответ должен быть не красивым, а понятным, важным для клиента, правдивым и доказуемым.
Вот над этим я точно хочу ещё подумать применительно к «БалансСтандарт». Потому что компания меняется, продукт меняется - значит, старые ответы тоже нужно пересматривать.
4. Каждая точка контакта с клиентом - часть продукта.
Сайт, коммерческое предложение, договор, сообщение сотрудника, отчёт - всё это формирует впечатление о компании.
И здесь выступление очень совпало с тем, чем я сама сейчас занимаюсь: пересматриваю клиентский сервис и думаю, как сделать результат нашей работы более понятным и видимым для клиента.
5. Смотреть не только на средний чек, а на LTV клиента.
LTV - это вся ценность отношений с клиентом за время работы с ним.
И эта мысль мне особенно понравилась.
В бухгалтерском сопровождении отношения могут длиться годами. Поэтому совсем иначе начинаешь смотреть и на стоимость привлечения клиента, и на качество сервиса, и на удержание, и вообще на ценность долгосрочных отношений.
И ещё одна мысль из финального «манифеста», которую я бы вообще повесила где-нибудь перед глазами:
не только решать, что нужно начать делать, но регулярно решать, что пора перестать делать.
Для собственника это, пожалуй, один из самых сложных навыков.
В итоге со вчерашнего выступления я ушла не с ощущением «узнала много нового».
Скорее с другим: услышала несколько очень простых вопросов, которые стоит снова задать своему бизнесу.
И, пожалуй, именно такие выступления для меня сейчас самые полезные.
Обещала поделиться тем, что заберу из его выступления себе.
Конспект получился большой, но я специально не хочу пересказывать всё. Выделила несколько мыслей, которые сейчас особенно попали в мои собственные задачи.
1. Устойчивость бизнеса начинается с собственника.
Манн поставил первым «камнем» устойчивости энергию лидера.
И я всё больше понимаю, насколько мы недооцениваем этот ресурс. Можно сколько угодно строить процессы, команду и стратегию, но если собственник постоянно работает на разряженной батарейке - долго такая конструкция не выдержит.
Забираю себе простой вопрос: что меня заряжает, а что системно забирает энергию?
2. Стратегия не обязательно должна быть сложной.
Понравилась идея «формулы успеха»: берём главную цель, раскладываем её на несколько показателей, от которых зависит результат, а каждый показатель - на конкретные действия.
По сути: не «хочу вырасти», а за счёт чего конкретно должен произойти этот рост?
Очень простая мысль. Но именно простоты нам иногда и не хватает.
3. Вопрос «Почему Вы?» нужно периодически задавать собственной компании.
Почему из нескольких похожих компаний клиент должен выбрать именно нашу?
Причём ответ должен быть не красивым, а понятным, важным для клиента, правдивым и доказуемым.
Вот над этим я точно хочу ещё подумать применительно к «БалансСтандарт». Потому что компания меняется, продукт меняется - значит, старые ответы тоже нужно пересматривать.
4. Каждая точка контакта с клиентом - часть продукта.
Сайт, коммерческое предложение, договор, сообщение сотрудника, отчёт - всё это формирует впечатление о компании.
И здесь выступление очень совпало с тем, чем я сама сейчас занимаюсь: пересматриваю клиентский сервис и думаю, как сделать результат нашей работы более понятным и видимым для клиента.
5. Смотреть не только на средний чек, а на LTV клиента.
LTV - это вся ценность отношений с клиентом за время работы с ним.
И эта мысль мне особенно понравилась.
В бухгалтерском сопровождении отношения могут длиться годами. Поэтому совсем иначе начинаешь смотреть и на стоимость привлечения клиента, и на качество сервиса, и на удержание, и вообще на ценность долгосрочных отношений.
И ещё одна мысль из финального «манифеста», которую я бы вообще повесила где-нибудь перед глазами:
не только решать, что нужно начать делать, но регулярно решать, что пора перестать делать.
Для собственника это, пожалуй, один из самых сложных навыков.
В итоге со вчерашнего выступления я ушла не с ощущением «узнала много нового».
Скорее с другим: услышала несколько очень простых вопросов, которые стоит снова задать своему бизнесу.
И, пожалуй, именно такие выступления для меня сейчас самые полезные.
🔥1
Последние дни получились очень насыщенными на деловые мероприятия.
В четверг - Бизнес Фест/26 от Сбера.
А вчера - Саммит по экономическому развитию Краснодарского края.
Совсем другой формат, много спикеров, много тем и довольно широкий взгляд на то, что сегодня происходит с экономикой и бизнесом в крае.
И что мне особенно интересно как предпринимателю - всё чаще в совершенно разных дискуссиях мы приходим примерно к одним и тем же вопросам.
Производительность бизнеса.
Эффективность процессов.
Кадры.
Технологии.
Финансы.
Управление.
Способность компаний меняться под новые условия.
То есть ровно к тому, с чем мы каждый день сталкиваемся внутри своих компаний.
Вчера много говорили о том, что бизнесу нужны не просто меры поддержки. Важно, чтобы они помогали компаниям расти, повышать производительность, модернизироваться и отвечать на реальные вызовы экономики.
И отдельно мне откликнулась мысль о необходимости вовлекать в такие процессы практиков и профессионалов, которые действительно понимают, как работает бизнес изнутри. Эта тема прямо звучала в дискуссии.
Потому что сейчас я всё меньше воспринимаю бухгалтерию, автоматизацию, управленческий учёт или работу с процессами как отдельные направления.
В реальном бизнесе они вообще не существуют отдельно друг от друга.
Нельзя говорить о росте компании, не понимая её цифр.
Нельзя повышать производительность, бесконечно добавляя людей вместо пересмотра процессов.
Нельзя внедрить технологию и автоматически получить эффективный бизнес.
И сложно принимать качественные управленческие решения, если у собственника нет объективной картины происходящего.
Наверное, именно поэтому мне сейчас особенно интересны такие мероприятия.
Они позволяют выйти из контекста собственной компании и клиентов и посмотреть шире: какие задачи сегодня стоят перед бизнесом и насколько то, что мы создаём внутри своих компаний, соответствует этим изменениям.
Из вчерашней встречи я точно ещё заберу несколько отдельных тем для размышления.
А пока главный вывод именно такой:
В четверг - Бизнес Фест/26 от Сбера.
А вчера - Саммит по экономическому развитию Краснодарского края.
Совсем другой формат, много спикеров, много тем и довольно широкий взгляд на то, что сегодня происходит с экономикой и бизнесом в крае.
И что мне особенно интересно как предпринимателю - всё чаще в совершенно разных дискуссиях мы приходим примерно к одним и тем же вопросам.
Производительность бизнеса.
Эффективность процессов.
Кадры.
Технологии.
Финансы.
Управление.
Способность компаний меняться под новые условия.
То есть ровно к тому, с чем мы каждый день сталкиваемся внутри своих компаний.
Вчера много говорили о том, что бизнесу нужны не просто меры поддержки. Важно, чтобы они помогали компаниям расти, повышать производительность, модернизироваться и отвечать на реальные вызовы экономики.
И отдельно мне откликнулась мысль о необходимости вовлекать в такие процессы практиков и профессионалов, которые действительно понимают, как работает бизнес изнутри. Эта тема прямо звучала в дискуссии.
Потому что сейчас я всё меньше воспринимаю бухгалтерию, автоматизацию, управленческий учёт или работу с процессами как отдельные направления.
В реальном бизнесе они вообще не существуют отдельно друг от друга.
Нельзя говорить о росте компании, не понимая её цифр.
Нельзя повышать производительность, бесконечно добавляя людей вместо пересмотра процессов.
Нельзя внедрить технологию и автоматически получить эффективный бизнес.
И сложно принимать качественные управленческие решения, если у собственника нет объективной картины происходящего.
Наверное, именно поэтому мне сейчас особенно интересны такие мероприятия.
Они позволяют выйти из контекста собственной компании и клиентов и посмотреть шире: какие задачи сегодня стоят перед бизнесом и насколько то, что мы создаём внутри своих компаний, соответствует этим изменениям.
Из вчерашней встречи я точно ещё заберу несколько отдельных тем для размышления.
А пока главный вывод именно такой:
бизнесу сегодня недостаточно просто хорошо делать свою работу. Нужно постоянно повышать качество самого бизнеса - его производительность, управляемость и способность меняться.
❤2👍1🔥1
Мысль на понедельник.
Иногда бизнесу мешает не отсутствие новых решений.
А слишком много старых решений, которые собственник продолжает защищать только потому, что когда-то принял их сам.
Иногда бизнесу мешает не отсутствие новых решений.
А слишком много старых решений, которые собственник продолжает защищать только потому, что когда-то принял их сам.
Подумайте какое решение в своём бизнесе Вы сегодня оставляете только по привычке?
🔥1👏1
В пятницу на саммите одна мысль заставила меня внутренне сказать себе: «Значит, я всё-таки двигаюсь в правильном направлении».
Много говорили о производительности и необходимости максимально автоматизировать процессы. В основном речь шла о производстве, но я слушала и думала о собственных компаниях.
Потому что последние годы я делаю ровно это.
Стараюсь автоматизировать всё, что действительно можно передать системе. Не потому, что автоматизация стала модной темой. А потому, что вижу результат: меньше ручных действий, меньше зависимости от человеческого фактора, выше скорость и прозрачность процессов.
Но есть один принцип, в котором с каждым годом я убеждаюсь всё сильнее.
Автоматизацию можно делегировать. Понимание собственного бизнеса - нет.
Собственнику совершенно не обязательно самому настраивать роботов в Битрикс24 или разбираться в технической части.
Но именно собственник должен понимать, какую систему он хочет построить, как должен работать процесс, где принимается решение, что контролируется и какой результат должен получиться.
Именно поэтому я до сих пор выбираю Битрикс24.
Не потому, что считаю его идеальной системой. А потому, что он позволяет нам не подстраивать компанию под готовую чужую логику, а собирать свою.
Я вообще всё меньше верю в универсальные «готовые системы управления бизнесом».
У каждой компании свои клиенты, команда, процессы, правила, точки контроля. Можно взять чужой опыт, подсмотреть решение, использовать готовый инструмент.
И здесь особенно интересно посмотреть, как быстро вообще меняется мир.
Когда я заканчивала институт чуть больше 20 лет назад, компьютеры ещё не были для нас привычным рабочим инструментом.
Сегодня искусственный интеллект уже выполняет часть операций за нас и наших сотрудников.
И это точно не конец изменений.
Поэтому мне кажется, что одна из важнейших компетенций собственника сегодня - не просто уметь управлять тем бизнесом, который уже есть. А понимать, что из привычной работы уже можно делать принципиально по-другому.
Технологии сами по себе бизнес не спасут.
Но бизнесу, который их игнорирует, с каждым годом будет всё сложнее конкурировать с теми, кто научился использовать их осмысленно.
Согласны или нет?
Можем подискутировать на эту тему👇
Много говорили о производительности и необходимости максимально автоматизировать процессы. В основном речь шла о производстве, но я слушала и думала о собственных компаниях.
Потому что последние годы я делаю ровно это.
Стараюсь автоматизировать всё, что действительно можно передать системе. Не потому, что автоматизация стала модной темой. А потому, что вижу результат: меньше ручных действий, меньше зависимости от человеческого фактора, выше скорость и прозрачность процессов.
Но есть один принцип, в котором с каждым годом я убеждаюсь всё сильнее.
Автоматизацию можно делегировать. Понимание собственного бизнеса - нет.
Собственнику совершенно не обязательно самому настраивать роботов в Битрикс24 или разбираться в технической части.
Но именно собственник должен понимать, какую систему он хочет построить, как должен работать процесс, где принимается решение, что контролируется и какой результат должен получиться.
Именно поэтому я до сих пор выбираю Битрикс24.
Не потому, что считаю его идеальной системой. А потому, что он позволяет нам не подстраивать компанию под готовую чужую логику, а собирать свою.
Я вообще всё меньше верю в универсальные «готовые системы управления бизнесом».
У каждой компании свои клиенты, команда, процессы, правила, точки контроля. Можно взять чужой опыт, подсмотреть решение, использовать готовый инструмент.
Но архитектура бизнеса всё равно должна быть своей.
И здесь особенно интересно посмотреть, как быстро вообще меняется мир.
Когда я заканчивала институт чуть больше 20 лет назад, компьютеры ещё не были для нас привычным рабочим инструментом.
Сегодня искусственный интеллект уже выполняет часть операций за нас и наших сотрудников.
И это точно не конец изменений.
Поэтому мне кажется, что одна из важнейших компетенций собственника сегодня - не просто уметь управлять тем бизнесом, который уже есть. А понимать, что из привычной работы уже можно делать принципиально по-другому.
Технологии сами по себе бизнес не спасут.
Но бизнесу, который их игнорирует, с каждым годом будет всё сложнее конкурировать с теми, кто научился использовать их осмысленно.
Согласны или нет?
Можем подискутировать на эту тему
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM