И База знаний обновилась - видели?
Теперь можно смело вносить все наши регламенты туда👏

Гадаю профессионально)
Кому надо?😉

📌Почему собственник постоянно контролирует сотрудников

Очень часто собственники бухгалтерских компаний говорят:

«Если я не проконтролирую, ничего не будет сделано».

И постепенно контроль становится частью ежедневной работы.

Проверить.
Напомнить.
Уточнить.
Переспросить.
Посмотреть статус.
Убедиться, что задача не потерялась.

Кажется, что проблема в сотрудниках.

Но в большинстве случаев проблема находится совсем в другом месте.

В компании отсутствуют точки контроля внутри процессов.

Приведу простой пример.

Есть процесс ввода нового клиента в работу.

Собственник регулярно спрашивает:
▪️ документы получили?
▪️ договор подписан?
▪️ доступы настроены?
▪️ бухгалтер взял в работу?
▪️ базу 1С завели?
И т.д….

И делает это не потому, что любит контролировать.
А потому что не понимает, где сейчас находится процесс.

В системной компании контроль строится иначе.
Не через постоянные вопросы сотрудникам.

А через заранее определённые контрольные точки.

Например:
✔️ в течение 24 часов после оплаты клиенту отправлен список документов;
✔️ в течение 3 дней завершён сбор информации;
✔️ клиент передан на сопровождение по чек-листу.

Если контрольная точка выполнена - процесс идёт дальше.

Если нет - система показывает отклонение.

Именно здесь проходит граница между ручным управлением и системой управления.

Когда контроль строится вокруг людей, собственник вынужден постоянно участвовать в работе.

Когда контроль строится вокруг процессов, собственник видит только отклонения и занимается управлением, а не бесконечными проверками.

Поэтому один из первых вопросов, который я задаю на диагностике:

«Какие контрольные точки есть в ваших ключевых процессах?»

Очень часто ответ оказывается неожиданным.

Процессы есть.
Сотрудники есть.
Задачи есть.

А точек контроля нет.

И тогда вся система снова замыкается на собственнике.

А как у вас?

Есть ли в компании хотя бы 5 контрольных точек, которые работают без вашего участия?

#система

🕹 Тренинг для собственников бухгалтерских компаний

После публикации получаю сообщения в личку. Благодарна вам за интерес и хочу рассказать подробнее что будет на тренинге.

Это не лекция и не вебинар.
Это рабочий день, где каждый участник будет разбирать свою компанию и свои процессы.

За один день мы:
✅ Построим карту процессов вашей компании и найдём места, где теряются время, деньги и управляемость.

✅ Разберём 5 ключевых процессов бухгалтерской компании:
• привлечение клиентов;
• ввод клиента в работу;
• ведение и контроль;
• коммуникации;
• удержание и развитие клиентов.

✅ Определим, какие процессы требуют внимания в первую очередь.

✅ Разберёмся, когда автоматизация действительно помогает, а когда только добавляет хаоса.

✅ Составим личный план действий на ближайшие 30 дней.

Моя цель - чтобы вы ушли не с набором красивых идей, а с пониманием, что конкретно нужно менять в своей компании.

📍 Дату назначу как только соберётся минимальная группа.

Если хотите получить подробную программу или задать вопрос по практикуму - напишите мне в личные сообщения 😊

#практикум

Давно не рассказывала про мой Клуб ❤️ - и сегодня самое время 📌

Мы собираемся по средам, два раза в месяц. Небольшой круг собственников бухгалтерских компаний. Без лекций и слайдов - просто живой разговор по делу.

Сегодня говорили про то, что важнее любой автоматизации.

🔧 Про систему внутри компании

Не про Битрикс. Не про CRM. А про то, что должно быть собрано до того, как вы вообще заходите в любой инструмент.

▪️ «Прежде чем что-то автоматизировать - нужно договориться с собой, как работает твоя компания»

Регламенты, клиентский путь, зоны ответственности, контрольные точки.
Всё то, что обычно живёт в голове собственника - и никуда оттуда не выходит.

Пока вы объясняете одно и то же в третий раз - системы нет. Работаете вы.

🤖 Разобрали инструмент - NotebookLM

Протестировали прямо в эфире, как он превращает текстовые регламенты в инфографику и структурные визуалы.

Одна из коллег предложила применение: инфографика карточки клиентов в Битрикс24 - не длинное описание, а одна картинка с маршрутом клиента. Открыл - и всё понятно.

✅ Разобрали рабочий вопрос по Битрикс24

Как сохранять файлы от клиентов напрямую в Битрикс-диск и почему это работает с файлами, но не со скриншотами.

Мелочь? Только на первый взгляд.
Это про операционные дыры, которые ежедневно съедают время команды.

Вот за что я люблю эти встречи: начинаем с одной темы, а уходим с решениями по трём направлениям сразу 💡

Каждый находит своё. Кто-то - инструмент. Кто-то - ответ на вопрос, который давно висел. Кто-то - просто маячок: «вот это у меня есть, а вот этого нет».

Если Вы собственник бухгалтерской компании и хотите развивать свою компанию и быть в окружении единомышленников - напишите мне. Расскажу, подробнее про клуб 👇

Сегодня Международный день блогера 😊

Увидела пост Веры Лазник (резидента нашей Ассоциации аутсорсеров) и задумалась.

Если честно, блогером себя никогда не считала.

Для меня мой канал - это скорее способ делиться опытом, мыслями, находками и знакомиться с интересными людьми.

За последние несколько месяцев я стала писать гораздо больше.

Не потому что захотелось стать блогером.

А потому что поняла: если ты хочешь развивать личный бренд, создавать профессиональное сообщество и находить «своих» людей - нужно быть заметным.

Через посты, видео, комментарии, эфиры.

Поэтому сегодня я хочу поздравить всех, кто ведет экспертные каналы, блоги и страницы не ради лайков, а ради того, чтобы делиться знаниями и опытом ❤️

Спасибо всем, кто читает, комментирует и остается рядом.

А теперь давайте знакомиться ближе 👇

Напишите в комментариях:
▪️Ведете ли вы свой блог или канал?
▪️О чем пишете?
▪️И обязательно оставьте ссылку - с удовольствием загляну к вам в гости.

Интересно посмотреть, сколько среди нас тех, кто тоже строит личный бренд через контент 😊