Интеграция Битрикс 24 с чат-ботом Telegram

Вы тоже создали канал в Telegram после обещанной блокировки всем известной соцсети?

📊 Мессенджер в марте-апреле пережил настоящий бум – количество пользователей выросло в несколько раз.

И пусть многие компании и эксперты уже забросили свои свежесозданные сообщества, так как мало подписчиков и активность низкая.

Но контенту Telegram многие предпочитают даже информацию новостных TV-каналов.

А ведь в бизнесе Telegram и ранее был популярен, как сервис для обмена сообщениями и приема звонков. 

❓Стоит ли упускать из виду мессенджер с такой многочисленной аудиторией?

‼️Конечно же, мы с вами должны его использовать по максимуму!

🔃 Что нам даст интеграция Битрикс 24 и Telegram?

▪️Прямое общение с клиентами через мессенджер ускорит обработку заявок.

Клиент доволен, а мы быстрее получаем прибыль👍

▪️Улучшение коммуникации внутри компании👍

Особенности интеграции:

✔️ менеджер может прямо из CRM писать в чат Telegram (рассказать про акцию или новое поступление товаров);

 ✔️в Telegram можно отправить клиенту через Битрикс 24 чеки, договора, информацию о статусе и сроке доставки;

 ✔️ история диалога с клиентом сохранится в Битрикс 24 даже после завершения сотрудничества;

✔️ менеджер легко увидит все этапы общения с клиентом (если тот не ответил на сообщение, например) и помочь ему принять решение или напомнить о себе;

✔️ заявки и обращения, поступающие в чаты Telegram, распределяются между менеджерами по заранее настроенной схеме – клиенты получат ответ намного быстрее.

Как происходит интеграция?

Для этой цели используется чат-бот.

☝️Но есть определенные ограничения при подключении Telegram к Битрикс 24:

❗️допустимый размер передаваемых файлов не более 20 Мб;

❗️при общении через Telegram телефон клиента не сохраняется в карточке Битрикс24, клиент должен будет сам написать номер в чате;

❗️на одном аккаунте Telegram может быть не более 20 чат-ботов;

❗️если один чат-бот сохранен на разных Telegram-аккаунтах компании, то работать он будет только на последнем подключении.

Интересен такой инструмент для бизнеса?

Хотите подключить?

Или узнать подробнее о его преимуществах именно для вашей компании?

Но есть и
другой вариант.

Подключить интеграцию с Telegram через внешний сервис и тогда вы сможете писать клиенту первым и номер сохраняется в карточке клиента.

О нем я расскажу в следующем посте😉

#битрикс24@Bitrix_buh

Интеграция Битрикс 24 с мессенджерами с помощью ChatApp

Как и обещала – рассказываю о способе писать клиентам из Битрикс 24 напрямую в чаты Telegram, а также WhatsApp и Viber.

Этим способом является сервис ChatApр.

Что он даёт:

✔️возможность объединить в одном окне все каналы коммуникации.

✔️синхронизировать истории взаимодействия с клиентами,

✔️вести переписку с клиентами прямо из CRM.

💥Больше не нужно "прыгать" из чата в чат, путаться, в каком мессенджере кто из клиентов вам написал.

Все переписка – в одном окне!

1️⃣ Подключайте официальный аккаунт Whatsapp или личный номер.

2️⃣ Подключайте личный аккаунт Telegram или отвечайте на сообщения через бота.

3️⃣ Отвечайте на сообщения из Viber через бота.

💥Больше не нужно ждать, пока клиент напишет – свяжитесь с ним сами прямо из его карточки в CRM.

Опять же можно воспользоваться возможностью рассылки сообщений в Битрикс 24.

❗️Важно: чтобы ваши сообщения не были похожи на спам, воспользуйтесь настройками рассылки в ChatApp.

▪️В ChatApp также можно подключить бота и построить "умную" цепочку сообщений. 

Это повысит лояльность клиентов.

▪️Настройка автоответов и автоворонок продаж WhatsApp, Telegram и Viber позволит получать новые заявки без физического участия сотрудников.

▪️Сбор контактов клиентов из открытых Telegram-групп поможет увеличить  клиентскую базу и делать последующую рассылку маркетинговых материалов в  мессенджерах.

Ну как вам возможности интеграции Битрикс 24 с мессенджерами?

👁👁Польза для бизнеса видна невооруженным глазом, или еще присмотреться хотите?

📲 Если выбрали первый вариант, то пишите мне в комментариях, помогу настроить интеграцию.

И в любом случае – продолжайте читать мои посты, будет еще много полезного🔥

#битрикс24@Bitrix_buh

Рабочее место фрилансера – как организовать себя? 

Поделюсь личным опытом, ведь я на фрилансе с 2015 года, и все это время работаю дома.

Вы и сами наверняка убедились, что кто-то может дома организовать свой труд, а кому-то обязательно, чтоб было с кем поболтать, а мотивирует, в основном, руководство)

1️⃣ На 1 месте по важности у меня – организованное рабочее место.

Я подошла к вопросу очень ответственно: одна комнату выделила себе под кабинет.

Вообще, говоря "кабинет" раньше всегда представляла себе аристократов.
Чтобы обязательно был кабинет с тяжелой резной мебелью, огромным дубовым столом и кожаным креслом. 
Вдоль стен – стеллажи с книгами, и хозяин (граф какой-нибудь): "Дворецкий! Чаю мне в кабинет, и не пускать никого, я занят!"
А наследники бы шалили и прятались под дубовым столом..
Представляете, какая производительность труда была бы в такой обстановке?))

Я, конечно, не граф, но свою рабочую зону устроила с современным комфортом.

Однажды затеяли мы ремонт, и пришлось мне ютиться с ноутбуком то в спальне, то на кухне…
Это был ад, ребята!
Я никак не могла собраться, все время что-то мешало и отвлекало, ни о какой продуктивности и речи не шло!

Поэтому, отдельная рабочая зона должна быть обязательно.

2️⃣ График.

Это только кажется, что сейчас белье в стирку закинешь, а потом – за работу.
Или вдруг замечаешь пыль, и хватаешься за швабру.
А поработать успею, я же дома!
В итоге вечером – по проекту ничего не сделано, а уже устала((

А еще вечером то один клиент напишет, то другой, и понимаешь, что рабочий день получается бесконечным…

У меня есть свой график: утром встаю, завтракаю и иду в кабинет, к себе на работу.
Домашних дел не существует, потому что я – у себя в офисе!

3️⃣ Внешний вид.

У меня достаточно часто в течение дня бывают видеозвонки, встречи.
Поэтому – никаких футболок и халатов, а только офисный стиль и макияж😉
Это тоже помогает настроиться и собраться!

 4️⃣ Заперта в кабинете, как в офисе.

Нет, иначе быстро начнется выгорание!
Обязательно выезжаю на офлайн-встречи, просто гуляю в перерыве.
И даже – классика – иногда работаю в кафе))

❗️Важно знать меру в организации работы на дому: не расслабляться совершенно, но и не загонять себя в офисные рамки, а пользоваться плюсами фриланса.

Пишите, как у вас с самоорганизацией на фрилансе?

#БизнесБезХаоса@Bitrix_buh

Немного расскажу и покажу как происходит настройка бизнес-процессов в Битрикс24

#битрикс24@Bitrix_buh

В процессе общения с моими клиентами поняла что оказывается.... Многие не до конца осознают все возможности Битрикс и используют мизерную часть его функционала.

Прежде чем начать сотрудничество мы встречаемся (онлайн) и я рассказываю какие возможности использования Битрикс могут быть полезны в компании клиента.

Не смотря на то что у меня бОльшая часть клиентов - это бух компании, бизнес-процессы у всех разные и мы проводим настройку Битрикс с учетом специфики компании - клиента.

К чему я это все.
Хочу больше делиться с вами своим опытом в настройке и внедрении Битрикс и буду благодарна если дадите мне обратную связь интересно ли вам было бы получать полезности от меня)

Пишите в комментариях или мне в личку @valerija_finance

Всем хороших выходных❤️

Всем привет!

Началась очередная суматошная неделя. Много не решенных задач, плюс отчетный период на носу.
Но ничего, все успеем и со всем справимся💪
Благо у меня есть умница - Александра👩🏻‍💻 которая помогает с решением многих задач по Битрикс.
Так что мы со всем справимся😍

Всем хорошего и продуктивного дня🤗

На случай, если вдруг Вы на меня не подписаны в соц сетях - дублирую вчерашний пост👇

АКЦИЯ

При покупке/продлении лицензии Битрикс24 с моей помощью – ТЕХПОДДЕРЖКА БЕСПЛАТНО!

Что такое техподдержка, и зачем это вам?

ℹ️ Например, вы купили/продлили лицензию, настраиваете программу, а вопросов – куча.

Обращаетесь в официальную техподдержку Битрикс24, и получили ответы от сотрудников в формате общения в чате.

Давайте сравним стандартную помощь техподдержки Битрикс24 и мою:

🚫 Специалисты отвечают только за техническую настройку,

✅ я помогаю настраивать программу под специфику вашей компании, а знание бухгалтерских процессов мне помогает.

🚫 При сложных вопросах вам предоставят базу знаний, где нужно самостоятельно искать ответы,

✅ я работаю, используя собственный опыт и все официальные ресурсы, а от вас усилий не требуется.

🚫 Специалисты в чате могут не ответить,

✅ со мной общение проходит по видеосвязи, а вопросы не останутся без ответа.

🚫 Специалистам можно объяснить проблему только на словах,

✅ на время поддержки вы даете мне доступ к порталу, так я могу демонстрировать функции программы и вносить изменения.

🚫 При общении в чате вам могут отвечать разные специалисты, которые не в курсе первоначальной проблемы,

✅ с вами работаю только я, и я вижу всю картину целиком.

Ну и конечно:

✅ меня зовут Валерия Кобракова, и я точно не робот, который общается в чатах😄

Итак, если вы решили приобретать или продлять лицензию Битрикс24 – почему бы не получить бесплатную техподдержку?

Условия:

🔸 Акция действует до конца лета🌞

🔸Вы берете Базовый тариф Битрикс24 – получаете 1 час бесплатной поддержки в месяц.

🔸Стандартный тариф – 2 часа в месяц.

🔸Профессиональный – 3 часа в месяц.

Если за час мы не успеем обсудить все вопросы, то продлим встречу, но уже за плату.

Поддержка действует на весь срок лицензии Битрикс, купленной/продленной с моей помощью.

🗨️Чтобы заказать лицензию – просто напишите в комментариях или мне в личку @valerija_finance!

Как думаете, чем можно заниматься в такое время?)

Кто чем, а я "Битриксую", не могу остановиться...

Придумала как в Битрикс реализовать таблицу сдачи отчетности по клиентам.

Думаю у всех есть такая, так ведь?)

Это пожалуй единственная таблица которая у меня осталась пока в экселе. Все остальное уже полностью настроено в Битриксе.

Как закончу настройку и все протестирую - обязательно Вам покажу.

А пока всем доброй ночи🌛

Закончился вебинар по Битрикс24.
Очень мне нравится подача материала, всегда четко, по делу и никакой воды.

Всем привет!
У меня часто спрашивают какую интеграцию для Битрикс я использую для обмена сообщениями с клиентами из Telegram (WhatsApp тоже можно подключить, просто я его не использую в коммуникациях).
Делюсь ссылкой на сервис ChatApp.
Работаю с этой интеграцией давно, хорошая техподдержка.
В общем рекомендую)
Если нужна помощь в настройке пишите в комментариях или в личку.

#битрикс24@Bitrix_buh

Всем привет 👋

‼️У меня для Вас важная информация.

С 1 августа 2022 года

🔸появится новый облачный тариф Битрикс24 для крупного и среднего бизнеса.

🔸Изменятся лимиты, комплектация и цены верхних тарифов.

🔸Изменится цена на покупку и продление некоторых действующих и архивных тарифов.

✅Условия и цены для небольших компаний не меняются - для тарифных планов "Базовый" и архивных планов "Старт+" и "CRM+" будут действовать старые цены.

‼️Лимит по пользователям в тарифе Профессиональный (для новых клиентов)

✅Компании, которые купят тариф «Профессиональный» после 1 августа, смогут добавить в свой Битрикс24 до 100 сотрудников.

Важно‼️‼️

Для текущих пользователей при условии своевременного продления лицензии условия использования тарифа не меняются.

Стоимость повысится у следующих тарифов:
🔸Стандартный
🔸Профессиональный
🔸Архивные тарифы: Проект+, Задачи+, Команда и Компания

Тарифы Базовый, Старт+ и CRM+ останутся без изменений.

Продлите тариф по старым ценам

При своевременном продлении тарифа, текущие условия будут сохраняться.

✅Успейте сделать это до 31 июля.

Оставляйте заявку на продление в комментариях и я свяжусь с Вами.

Всем привет!
В ближайшее время планирую на этом канале делиться с вами инструментами Битрикс которые Вы можете настроить самостоятельно.

Если у вас есть вопросы по каким-то настройкам, можете писать их в комментариях