⚡ Гарантия без проволочек: выезд инженера — менее 8 рабочих часов!

Теперь скорость обслуживания подкреплена прозрачной цифровой платформой Смарт Сервис Катюша.

Как это работает:
✅ Заказчик оставляет обращение по гарантии или в рамках контракта.
✅ Катюша проверяет данные по серийному номеру.
✅ Заявка программно направляется в нужный регион (сейчас в тестовом режиме — Москва и Санкт‑Петербург).
✅ Все зарегистрированные в Смарт Сервис Катюша сервисные партнёры видят заявку и могут взять её в работу.
✅ Если инженер успевает выехать менее чем за 8 рабочих часов — партнёр получает дополнительную компенсацию.

⚙️Для вас это значит одно: решение проблемы начинается максимально быстро, а статус заявки всегда под контролем. Платформа обеспечивает прозрачность статусов, контроль сроков и единый стандарт обслуживания (SLA).

💼 Если вы сервисный партнер Катюша, для подключения и получения доступа к функционалу напишите нам: sp@katusha-it.ru.

В ближайшее время список городов пополнят Екатеринбург и Новосибирск!

🎉 Путь и с опозданием, но
1 августа — День технической поддержки! 🎉

Для компании «Катюша» техподдержка — это не просто «решить проблему», а сохранить работоспособность техники и время наших клиентов.

Техническая поддержка:
✅ реагирует на обращения максимально быстро;
✅ проводит диагностику и устраняет неисправности на месте;
✅ дает понятные рекомендации, чтобы ситуация не повторялась;
✅ консультирует по расходным материалам и правильной эксплуатации.

Мы знаем: когда техника стоит — теряется не только печать, но и важные задачи. Поэтому делаем всё, чтобы вернуть оборудование в строй как можно скорее.

Спасибо всем, кто помогает клиентам каждый день: технической поддержке, специалистам первой линии и инженерам сервиса! 🤝
А если у вас сейчас есть вопрос по технике «Катюша» — пишите!

#СмартСервис #Катюша #Гарантия #Техподдержка

ГК "Катюша" в MAX, Telegram, RuTube, VK Видео и Сетевой Академии Ланит

💥 Сервисные комплекты ЗИП Катюша

🛠️ Внимание: мы готовим к запуску новый продукт для поддержки нашего оборудования — сервисные комплекты ЗИП.

💡 Идея проста: вместо того чтобы ждать доставку отдельной детали, клиент или сервисный инженер получает компактную коробку с самыми востребованными узлами для оперативного обслуживания и ремонта. Это должно сократить время простоя машин и упростить логистику.

Прежде чем запускать продукт в массовое производство, мы хотим посоветоваться с теми, кто работает «в поле» — с вами.

Пожалуйста, поделитесь мнением - это займет не более 2–3 минут:

🌐Пройти опрос

#СервисКатюша #Катюша #ЗИПКатюша #СервисныеКомплектыКатюша #Сервис

ГК "Катюша" в MAX, Telegram, RuTube, VK Видео и Сетевой Академии Ланит

Доступны обновлённые справочники ресурсных материалов и ЗИП ⚙️

По ссылкам доступны обновлённые справочники ресурсных материалов на следующие модели:
Катюша
MC635, MC645, MC655
M130, M133, P130, P133 (old)
M140, P140, M240
M325, M350, M450
M247, P247
M348, M335
Sindoh
C300, P300
A500, M500
D330, D332
N511, N512

Зачем нужны справочники:
✅ Точно подбирать ЗИП и расходники — исключаем ошибки при заказе и возвраты из‑за несовместимости.
✅ Планировать складские остатки — по справочникам видно типовые узлы и их ресурс, проще держать ходовой ассортимент.
✅ Ускорять ремонт и выезды — инженер сразу видит, какие детали чаще всего выходят из строя и что брать с собой.
✅ Считать стоимость обслуживания — есть данные по ресурсу узлов: можно прогнозировать частоту ТО и формировать сервисные предложения.
✅ Поддерживать качество сервиса — единые справочные данные помогают всем партнёрам работать по одинаковым стандартам.

Просим ознакомиться и использовать в работе. При вопросах — обращайтесь.