❓ ВАЖНО | #ВОПРОС_ОТВЕТ

❓ Что такое «Гибридная почта»?

❗️ «Гибридная почта» — это комплексная услуга. Она включает в себя распечатку, конвертование и рассылку информации, полученной от потребителя услуги в электронном виде.

ℹ️ Данная услуга предназначена для организаций, которые осуществляют массовые рассылки отправлений письменной корреспонденции. С ее помощью РУП «Белпочта» избавляет своих клиентов от необходимости самостоятельно или через посредников печатать, обрабатывать материалы, предназначенные к рассылке, доставлять в отделение почтовой связи для отправки.

С тарифами на услугу «Гибридная почта» можно ознакомиться на нашем сайте BELPOST.BY

❓ ВАЖНО | #ВОПРОС_ОТВЕТ

❓ В чем особенность дополнительной услуги «электронное уведомление»?

✅ Дополнительная услуга почтовой связи «электронное уведомление» предусматривает направление отправителю сообщения посредством viber/SMS или e-mail с датой вручения регистрируемого почтового отправления. Электронное уведомление о получении почтового денежного перевода направляется на мобильный номер телефона (SMS) или e-мail.

❓ ВАЖНО | #ВОПРОС_ОТВЕТ

❓ Взимается ли плата за хранение почтовых отправлений в объектах почтовой связи?

✅ За хранение регистрируемых почтовых отправлений с адресата в соответствии с установленными тарифами взимается плата по истечении семи календарных дней, следующих за днем поступления регистрируемого почтового отправления в объект почтовой связи, за календарный день. За хранение почтовых отправлений "До востребования" плата не взимается.

Плата за хранение нерозданных почтовых отправлений, в том числе почтовых денежных переводов, взимается в соответствии с действующими тарифами РУП "Белпочта".

❓ ВАЖНО | #ВОПРОС_ОТВЕТ

❓Зачем принимать простые письма, если их нельзя отследить?

❗️Услуги по приему, обработке, хранению, перевозке, доставке (вручению) отправлений письменной корреспонденции (простые письма, почтовые карточки, бандероли) относятся к универсальным услугам, предоставление которых государство гарантирует всем пользователям услуг почтовой связи на территории Республики Беларусь по доступным тарифам.

❓ ВАЖНО | #ВОПРОС_ОТВЕТ

❓ Каким образом вручаются заказные письма, адресованные физическому лицу?

❗️Заказное письмо однократно доставляется почтальоном по адресу, указанному на письме, во время обслуживания доставочного участка, и вручается получателю под расписку с предъявлением документа, удостоверяющего личность. Заказные почтовые отправления, адресованные физическим лицам, могут выдаваться совершеннолетним членам их семей с предъявлением документов, удостоверяющих их личность и подтверждающих родственные отношения к адресату.

При отсутствии в момент доставки получателя и совершеннолетних членов его семьи, в почтовом ящике оставляется извещение с приглашением в отделение почтовой связи для получения заказного отправления (в извещении указывается адрес отделения почтовой связи и режим его работы). Если адресат в течение пяти дней с момента доставки первичного извещения не получил заказное почтовое отправление, то ему в почтовый ящик доставляется вторичное извещение.

❓ ВАЖНО | #ВОПРОС_ОТВЕТ

❓ Почему на сайте отсутствует информация по услуге внутренней ускоренной почты?

❗️В рамках оптимизации технологических процессов, РУП "Белпочта" проведена унификация услуг почтовой связи, что позволило в том числе скорректировать тарифы в сторону уменьшения. Внутренняя ускоренная почта заменена услугой "экспресс посылка".

ℹ️ Экспресс посылка - это регистрируемое почтовое отправление, которое пересылается по республике в приоритетном порядке.

❓ ВАЖНО | #ВОПРОС_ОТВЕТ

❓ Могу ли я вернуть заказное письмо, которое отправил, пока его не вручили адресату?

❗️До выдачи почтового отправления получателю отправитель имеет право в месте приема почтового отправления за дополнительную плату сделать письменное распоряжение о возврате его почтового отправления, об изменении адреса получателя, о вручении почтового отправления другому лицу.

📣 ВАЖНО | #ВОПРОС_ОТВЕТ

❓Какой срок хранения почтовых отправлений при невозможности их вручения?

❗️ Согласно п.п. 132-133 Правил оказания услуг почтовой связи, срок хранения почтовых отправлений при невозможности их вручения пользователю исчисляется со дня, следующего за днем поступления почтового отправления в объект почтовой связи, и составляет для:

🔵 экспресс посылок — 10 дней;
🔷 международных отправлений ускоренной почты — 14 дней;
🔵 заказных писем с отметкой «Судебная повестка. С заказным уведомлением» — 7 дней;
🔷 остальных почтовых отправлений — 30 дней.

По заявлению адресата либо отправителя срок хранения может быть продлен на:

🔵 почтовые отправления, кроме экспресс посылок и заказных писем с отметкой «Судебная повестка. С заказным уведомлением» — до 60 дней;
🔷 экспресс посылки — до 30 дней;
🔵 международные отправления ускоренной почты — до 30 дней.

📣 ВАЖНО | #ВОПРОС_ОТВЕТ

❓Что будет с письмом, если оно было опущено в почтовый ящик без марок или на нем наклеено недостаточное количество марок?

❗️Неоплаченные или не полностью оплаченные отправления письменной корреспонденции после выемки из почтовых ящиков при наличии адреса отправителя возвращаются ему без гашения марок с указанием причины возврата. При отсутствии адреса отправителя такие почтовые отправления передаются в нерозданные почтовые отправления.

📣 ВАЖНО | #ВОПРОС_ОТВЕТ

❓ Почему мне не приходят SMS-коды для получения отправлений по SMS, если идентификация пройдена?

❗️Для получения регистрируемых почтовых отправлений по SMS при получении отправления необходимо сообщить работнику отделения почтовой связи, что вы получаете отправления по SMS и назвать свой номер мобильного телефона.