❓ ВАЖНО | #ВОПРОС_ОТВЕТ

❓ Что такое "электронная марка"?

✅ "Электронная марка" — это знак почтовой оплаты, наносимый на почтовое отправление вместо почтовых марок и подтверждающий оплату услуг почтовой связи. "Электронная марка" представляет собой специальный двумерный распознаваемый сканерами штрихкод.

Электронная марка приобретается дистанционно через Интернет и распечатывается на конверте (листе бумаги) при помощи стандартных программных средств непосредственно в офисе отправителя или на домашнем компьютере.

Отправка простой письменной корреспонденции, оплаченной "электронными марками", осуществляется:

🔵 через сеть почтовых ящиков,
🔵 через отделения почтовой связи.

Отправка заказной письменной корреспонденции, оплаченной "электронными марками", осуществляется только через отделения почтовой связи, поскольку заказная корреспонденция является регистрируемым почтовым отправлением, при приеме которой отправителю выдается платежный документ (квитанция), подтверждающий факт отправки почтового отправления.

❓ ВАЖНО | #ВОПРОС_ОТВЕТ

❓ Что такое «Гибридная почта»?

❗️ «Гибридная почта» — это комплексная услуга. Она включает в себя распечатку, конвертование и рассылку информации, полученной от потребителя услуги в электронном виде.

ℹ️ Данная услуга предназначена для организаций, которые осуществляют массовые рассылки отправлений письменной корреспонденции. С ее помощью РУП «Белпочта» избавляет своих клиентов от необходимости самостоятельно или через посредников печатать, обрабатывать материалы, предназначенные к рассылке, доставлять в отделение почтовой связи для отправки.

С тарифами на услугу «Гибридная почта» можно ознакомиться на нашем сайте BELPOST.BY

❓ ВАЖНО | #ВОПРОС_ОТВЕТ

❓ В чем особенность дополнительной услуги «электронное уведомление»?

✅ Дополнительная услуга почтовой связи «электронное уведомление» предусматривает направление отправителю сообщения посредством viber/SMS или e-mail с датой вручения регистрируемого почтового отправления. Электронное уведомление о получении почтового денежного перевода направляется на мобильный номер телефона (SMS) или e-мail.

❓ ВАЖНО | #ВОПРОС_ОТВЕТ

❓ Взимается ли плата за хранение почтовых отправлений в объектах почтовой связи?

✅ За хранение регистрируемых почтовых отправлений с адресата в соответствии с установленными тарифами взимается плата по истечении семи календарных дней, следующих за днем поступления регистрируемого почтового отправления в объект почтовой связи, за календарный день. За хранение почтовых отправлений "До востребования" плата не взимается.

Плата за хранение нерозданных почтовых отправлений, в том числе почтовых денежных переводов, взимается в соответствии с действующими тарифами РУП "Белпочта".

❓ ВАЖНО | #ВОПРОС_ОТВЕТ

❓Зачем принимать простые письма, если их нельзя отследить?

❗️Услуги по приему, обработке, хранению, перевозке, доставке (вручению) отправлений письменной корреспонденции (простые письма, почтовые карточки, бандероли) относятся к универсальным услугам, предоставление которых государство гарантирует всем пользователям услуг почтовой связи на территории Республики Беларусь по доступным тарифам.

❓ ВАЖНО | #ВОПРОС_ОТВЕТ

❓ Каким образом вручаются заказные письма, адресованные физическому лицу?

❗️Заказное письмо однократно доставляется почтальоном по адресу, указанному на письме, во время обслуживания доставочного участка, и вручается получателю под расписку с предъявлением документа, удостоверяющего личность. Заказные почтовые отправления, адресованные физическим лицам, могут выдаваться совершеннолетним членам их семей с предъявлением документов, удостоверяющих их личность и подтверждающих родственные отношения к адресату.

При отсутствии в момент доставки получателя и совершеннолетних членов его семьи, в почтовом ящике оставляется извещение с приглашением в отделение почтовой связи для получения заказного отправления (в извещении указывается адрес отделения почтовой связи и режим его работы). Если адресат в течение пяти дней с момента доставки первичного извещения не получил заказное почтовое отправление, то ему в почтовый ящик доставляется вторичное извещение.

❓ ВАЖНО | #ВОПРОС_ОТВЕТ

❓ Почему на сайте отсутствует информация по услуге внутренней ускоренной почты?

❗️В рамках оптимизации технологических процессов, РУП "Белпочта" проведена унификация услуг почтовой связи, что позволило в том числе скорректировать тарифы в сторону уменьшения. Внутренняя ускоренная почта заменена услугой "экспресс посылка".

ℹ️ Экспресс посылка - это регистрируемое почтовое отправление, которое пересылается по республике в приоритетном порядке.

❓ ВАЖНО | #ВОПРОС_ОТВЕТ

❓ Могу ли я вернуть заказное письмо, которое отправил, пока его не вручили адресату?

❗️До выдачи почтового отправления получателю отправитель имеет право в месте приема почтового отправления за дополнительную плату сделать письменное распоряжение о возврате его почтового отправления, об изменении адреса получателя, о вручении почтового отправления другому лицу.

📣 ВАЖНО | #ВОПРОС_ОТВЕТ

❓Какой срок хранения почтовых отправлений при невозможности их вручения?

❗️ Согласно п.п. 132-133 Правил оказания услуг почтовой связи, срок хранения почтовых отправлений при невозможности их вручения пользователю исчисляется со дня, следующего за днем поступления почтового отправления в объект почтовой связи, и составляет для:

🔵 экспресс посылок — 10 дней;
🔷 международных отправлений ускоренной почты — 14 дней;
🔵 заказных писем с отметкой «Судебная повестка. С заказным уведомлением» — 7 дней;
🔷 остальных почтовых отправлений — 30 дней.

По заявлению адресата либо отправителя срок хранения может быть продлен на:

🔵 почтовые отправления, кроме экспресс посылок и заказных писем с отметкой «Судебная повестка. С заказным уведомлением» — до 60 дней;
🔷 экспресс посылки — до 30 дней;
🔵 международные отправления ускоренной почты — до 30 дней.