10 советов для успешного проведения опросов удовлетворённости клиентов
Опросы удовлетворенности клиентов – ключевой инструмент, который помогает компаниям улучшить свои продукты и услуги, и в конечном итоге улучшить отношения с клиентами. Но как провести эффективный опрос? Ниже мы представляем вам 10 советов, которые помогут вам в этом вопросе
Почему опросы удовлетворенности клиентов важны
Опросы удовлетворенности клиентов помогают вам понять, что ваши клиенты думают о вашем продукте или услуге, и как они оценивают их качество. Эти сведения важны для улучшения качества предложения и повышения уровня удовлетворенности и лояльности клиентов.
Совет №1: Определение целей опроса
Перед тем как создавать вопросы для опроса, нужно определить, что вы хотите узнать от своих клиентов. Определение целей помогает организовать вопросы и анализировать результаты.
Совет №2: Простые и понятные вопросы
Простые и понятные вопросы позволяют получить более точные ответы. Если вопрос сформулирован сложно или двусмысленно, клиент может неправильно его понять и дать неправильный ответ.
Совет №3: Использование разных типов вопросов
Используйте разные типы вопросов в своих опросах, чтобы получить максимально полную информацию. Комбинирование открытых и закрытых вопросов, вопросов с выбором одного или нескольких вариантов ответа позволит вам получить наиболее полное понимание уровня удовлетворенности клиентов.
Совет №4: Уважение к времени клиента
Опросы должны быть короткими и прямолинейными. Слишком длинные опросы могут раздражать клиентов и привести к тому, что они просто покинут опрос до его завершения. Стремитесь к тому, чтобы опрос занимал не более 5-10 минут времени клиента.
Совет №5: Обеспечение анонимности
Многие люди готовы дать более откровенные ответы, если они знают, что их ответы анонимны. Сообщите участникам опроса, что их ответы будут обрабатываться анонимно, и что вы цените их честные ответы.
Совет №6: Обратная связь
Предоставьте возможность клиентам оставить открытые комментарии или предложения. Это позволит получить больше информации и идей, которые могут помочь улучшить ваш продукт или услугу.
Совет №7: Анализ результатов
Анализ результатов опроса - важный этап. Это поможет вам понять, какие аспекты вашего продукта или услуги требуют улучшения. Для этого можно использовать различные инструменты, которые помогают анализировать и интерпретировать результаты опроса.
Совет №8: Действие на основе результатов
После анализа результатов опроса важно принять действия. Если клиенты выразили неудовлетворенность определенным аспектом вашего продукта или услуги, приложите усилия для его улучшения.
Совет №9: Регулярность проведения опросов
Опросы удовлетворенности клиентов должны проводиться регулярно, а не как однократное мероприятие. Это поможет вам отслеживать динамику изменения удовлетворенности и предпочтений клиентов.
Совет №10: Тестирование и оптимизация опросов
Тестируйте разные форматы и виды вопросов, чтобы узнать, какие из них работают лучше всего для вашей аудитории. Есть множество шаблонов опросов, которые можно использовать как отправную точку.
Опросы удовлетворенности клиентов - важный инструмент для любого бизнеса. Следуя этим советам, вы сможете провести успешные опросы и получить ценные данные, которые помогут вам улучшить свои продукты или услуги.
Опросы удовлетворенности клиентов – ключевой инструмент, который помогает компаниям улучшить свои продукты и услуги, и в конечном итоге улучшить отношения с клиентами. Но как провести эффективный опрос? Ниже мы представляем вам 10 советов, которые помогут вам в этом вопросе
Почему опросы удовлетворенности клиентов важны
Опросы удовлетворенности клиентов помогают вам понять, что ваши клиенты думают о вашем продукте или услуге, и как они оценивают их качество. Эти сведения важны для улучшения качества предложения и повышения уровня удовлетворенности и лояльности клиентов.
Совет №1: Определение целей опроса
Перед тем как создавать вопросы для опроса, нужно определить, что вы хотите узнать от своих клиентов. Определение целей помогает организовать вопросы и анализировать результаты.
Совет №2: Простые и понятные вопросы
Простые и понятные вопросы позволяют получить более точные ответы. Если вопрос сформулирован сложно или двусмысленно, клиент может неправильно его понять и дать неправильный ответ.
Совет №3: Использование разных типов вопросов
Используйте разные типы вопросов в своих опросах, чтобы получить максимально полную информацию. Комбинирование открытых и закрытых вопросов, вопросов с выбором одного или нескольких вариантов ответа позволит вам получить наиболее полное понимание уровня удовлетворенности клиентов.
Совет №4: Уважение к времени клиента
Опросы должны быть короткими и прямолинейными. Слишком длинные опросы могут раздражать клиентов и привести к тому, что они просто покинут опрос до его завершения. Стремитесь к тому, чтобы опрос занимал не более 5-10 минут времени клиента.
Совет №5: Обеспечение анонимности
Многие люди готовы дать более откровенные ответы, если они знают, что их ответы анонимны. Сообщите участникам опроса, что их ответы будут обрабатываться анонимно, и что вы цените их честные ответы.
Совет №6: Обратная связь
Предоставьте возможность клиентам оставить открытые комментарии или предложения. Это позволит получить больше информации и идей, которые могут помочь улучшить ваш продукт или услугу.
Совет №7: Анализ результатов
Анализ результатов опроса - важный этап. Это поможет вам понять, какие аспекты вашего продукта или услуги требуют улучшения. Для этого можно использовать различные инструменты, которые помогают анализировать и интерпретировать результаты опроса.
Совет №8: Действие на основе результатов
После анализа результатов опроса важно принять действия. Если клиенты выразили неудовлетворенность определенным аспектом вашего продукта или услуги, приложите усилия для его улучшения.
Совет №9: Регулярность проведения опросов
Опросы удовлетворенности клиентов должны проводиться регулярно, а не как однократное мероприятие. Это поможет вам отслеживать динамику изменения удовлетворенности и предпочтений клиентов.
Совет №10: Тестирование и оптимизация опросов
Тестируйте разные форматы и виды вопросов, чтобы узнать, какие из них работают лучше всего для вашей аудитории. Есть множество шаблонов опросов, которые можно использовать как отправную точку.
Опросы удовлетворенности клиентов - важный инструмент для любого бизнеса. Следуя этим советам, вы сможете провести успешные опросы и получить ценные данные, которые помогут вам улучшить свои продукты или услуги.
Рекомендуемая литература для тех, кто занимается бизнесом и саморазвитием
1. «Путь собственника» — Эта книга ясно и четко рассказывает о том, что должны делать основатели бизнеса для того, чтобы оставаться лидерами своих компаний на всех этапах их роста. Автор: Кэтрин Кэтлин и Джейна Мэтьюз
2. «Команда победителей» — Книга о том, как Свен-Йоран Эрикссон превратил английскую сборную по футболу из вечной неудачницы с нулевым тактическим чутьем в одну из самых сильных команд в мире, и о том, в чем секрет построения команды. Автор: Джулиан Биркиншоу и Стюарт Крейнер
3. «Основы. Тренды» — История о трендах. Где же они, постоянно меняющиеся возможности большого рынка? А они никуда и не прятались. Они там, где продавцы товаров и деньги для покупки этих товаров, среди женщин и повзрослевших «бумеров»… Автор: Том Питерс и Марта Барлетта
4. «Связи решают все» — О человеческих связях и взаимоотношениях, о том, почему лучший деловой контакт — это личный контакт, о том, как случайное знакомство может изменить ваш бизнес и карьеру, и о том, почему визитная карточка важнее денег. Автор: Дарси Резак
5. «Лидерство через конфликт» — Эта книга научит вас улаживать разногласия. Умение слушать, слышать, учитывать интересы заинтересованных сторон и выступать лидером при решении конфликтов. Автор: Марк Герзон
6. «Позитивная иррациональность» — Как извлекать выгоду из своих нелогичных поступков. Продолжение увлекательного исследования странных поступков, совершаемых разумными людьми – в экономике и не только. Автор: Дэн Ариели
7. «Незаменимый» — Теперь в экономике участвуют не две команды — менеджмент и рабочие. Появилась третья команда — Незаменимые. Это люди, которые по-своему понимают смысл того, что они делают, которые могут придумывать что-то новое, могут вести за собой людей и устанавливать между ними связи. Смерть индустриальной фабрики означает, что все системы, выстроенные вокруг нашей жизни, переворачиваются на 180 градусов. Автор: Сет Годин
8. «Ангелы, драконы и стервятники» — Первая системная книга, описывающая типы инвесторов и практику взаимодействия с ними. Автор: Саймон Экланд
9.«Лидеры, которые изменили мир» — книга ,посвященная величайшим вехам в истории человечества. На этот раз представлены жизнеописания выдающихся людей. Качество издания и оформления книги, как всегда, достойно своих героев и удовлетворит самых взыскательных ценителей. Автор: Брайан Муни
10.«Жизнь на полной мощности!» —Для всех, кто много работает, ставит перед собой профессиональные и личные цели и каждый день предпринимает усилия по их достижению. Автор: Джим Лоэр и Тони Шварц
1. «Путь собственника» — Эта книга ясно и четко рассказывает о том, что должны делать основатели бизнеса для того, чтобы оставаться лидерами своих компаний на всех этапах их роста. Автор: Кэтрин Кэтлин и Джейна Мэтьюз
2. «Команда победителей» — Книга о том, как Свен-Йоран Эрикссон превратил английскую сборную по футболу из вечной неудачницы с нулевым тактическим чутьем в одну из самых сильных команд в мире, и о том, в чем секрет построения команды. Автор: Джулиан Биркиншоу и Стюарт Крейнер
3. «Основы. Тренды» — История о трендах. Где же они, постоянно меняющиеся возможности большого рынка? А они никуда и не прятались. Они там, где продавцы товаров и деньги для покупки этих товаров, среди женщин и повзрослевших «бумеров»… Автор: Том Питерс и Марта Барлетта
4. «Связи решают все» — О человеческих связях и взаимоотношениях, о том, почему лучший деловой контакт — это личный контакт, о том, как случайное знакомство может изменить ваш бизнес и карьеру, и о том, почему визитная карточка важнее денег. Автор: Дарси Резак
5. «Лидерство через конфликт» — Эта книга научит вас улаживать разногласия. Умение слушать, слышать, учитывать интересы заинтересованных сторон и выступать лидером при решении конфликтов. Автор: Марк Герзон
6. «Позитивная иррациональность» — Как извлекать выгоду из своих нелогичных поступков. Продолжение увлекательного исследования странных поступков, совершаемых разумными людьми – в экономике и не только. Автор: Дэн Ариели
7. «Незаменимый» — Теперь в экономике участвуют не две команды — менеджмент и рабочие. Появилась третья команда — Незаменимые. Это люди, которые по-своему понимают смысл того, что они делают, которые могут придумывать что-то новое, могут вести за собой людей и устанавливать между ними связи. Смерть индустриальной фабрики означает, что все системы, выстроенные вокруг нашей жизни, переворачиваются на 180 градусов. Автор: Сет Годин
8. «Ангелы, драконы и стервятники» — Первая системная книга, описывающая типы инвесторов и практику взаимодействия с ними. Автор: Саймон Экланд
9.«Лидеры, которые изменили мир» — книга ,посвященная величайшим вехам в истории человечества. На этот раз представлены жизнеописания выдающихся людей. Качество издания и оформления книги, как всегда, достойно своих героев и удовлетворит самых взыскательных ценителей. Автор: Брайан Муни
10.«Жизнь на полной мощности!» —Для всех, кто много работает, ставит перед собой профессиональные и личные цели и каждый день предпринимает усилия по их достижению. Автор: Джим Лоэр и Тони Шварц
Причины, почему не сбываются цели
Самая банальная причина — цели просто не поставлены. До сих пор есть огромное количество людей, которые просто не знают о том, что можно ставить цели и планировать свою жизнь. Корни этой проблемы в воспитании. Если в семье не принято было планировать и ставить цели, то ребенок привыкает жить «как живется», по шаблону.
2. Вторая причина — цели поставлены неправильно: неконкретно, расплывчато, не имеют четких сроков достижения, не учтен контекст, ресурсы, нет плана и т.д. Сюда относятся все ошибки, которые люди допускают при постановке целей.
3. Третья причина — люди не верят, что та или иная цель достижима. Она кажется такой нереальной, далекой и несбыточной. Такие цели люди обычно просто боятся ставить, убеждая себя «Зачем ставить нереальную цель, которая все равно не сбудется». Таким образом подрывая веру в себя и свои возможности.
4. Четвертая причина — люди верят, что цель достижима, но не верят, что они могут ее достичь. В ход идут отговорки и оправдания «У меня нет тех качеств, которые позволят достичь этой цели», « Я не умею …», «Я не могу …», «В моем случае это невозможно …» и т.д.
5. Пятая причина заключается в том, что люди не верят, что достойны этой цели! Человек может поверить, что он способен достичь эту цель, но убежден в том, что не заслуживает то, о чем мечтает. Это сопровождается такими мыслями: «Я никому не нужен», «Я недостоин этого, потому что …», «Со мной что-то неправильно, я заслужил страдания и боль» и т.д.
6. Шестая причина — люди просто не делают то, что необходимо для достижения цели. Часто в этом обвиняют «лень». Лень — это не причина, это следствие. За ней лежат более серьезные и глубинные причины не делания. Ложное убеждение о том что «цели сами сбываются» порождается фильмами типа «Секрет». В фильме значительное внимание уделяется приему «визуализация», но почти ничего не говорится о том, что нужно много делать, для того, чтобы эта визуализация стала реальностью.
Самая банальная причина — цели просто не поставлены. До сих пор есть огромное количество людей, которые просто не знают о том, что можно ставить цели и планировать свою жизнь. Корни этой проблемы в воспитании. Если в семье не принято было планировать и ставить цели, то ребенок привыкает жить «как живется», по шаблону.
2. Вторая причина — цели поставлены неправильно: неконкретно, расплывчато, не имеют четких сроков достижения, не учтен контекст, ресурсы, нет плана и т.д. Сюда относятся все ошибки, которые люди допускают при постановке целей.
3. Третья причина — люди не верят, что та или иная цель достижима. Она кажется такой нереальной, далекой и несбыточной. Такие цели люди обычно просто боятся ставить, убеждая себя «Зачем ставить нереальную цель, которая все равно не сбудется». Таким образом подрывая веру в себя и свои возможности.
4. Четвертая причина — люди верят, что цель достижима, но не верят, что они могут ее достичь. В ход идут отговорки и оправдания «У меня нет тех качеств, которые позволят достичь этой цели», « Я не умею …», «Я не могу …», «В моем случае это невозможно …» и т.д.
5. Пятая причина заключается в том, что люди не верят, что достойны этой цели! Человек может поверить, что он способен достичь эту цель, но убежден в том, что не заслуживает то, о чем мечтает. Это сопровождается такими мыслями: «Я никому не нужен», «Я недостоин этого, потому что …», «Со мной что-то неправильно, я заслужил страдания и боль» и т.д.
6. Шестая причина — люди просто не делают то, что необходимо для достижения цели. Часто в этом обвиняют «лень». Лень — это не причина, это следствие. За ней лежат более серьезные и глубинные причины не делания. Ложное убеждение о том что «цели сами сбываются» порождается фильмами типа «Секрет». В фильме значительное внимание уделяется приему «визуализация», но почти ничего не говорится о том, что нужно много делать, для того, чтобы эта визуализация стала реальностью.
Как самоорганизоваться и выстроить рабочий день.
1. Расставьте приоритеты.
Причем сделайте это правильно. Помните: есть самые важные задачи, есть второстепенные, а есть те, которые могут подождать. Причем второе и третье – это не тождественные понятия.
2. Грамотно расставьте цели.
Это касается целей вообще по жизни – следуйте от глобальных к более мелким, и тогда вы увидите, что на реализацию одних вам понадобится очень много времени, а другие, которыми вы думали заниматься изначально, можно и вовсе пропустить.
Выстройте систему этапов, ведущих к достижению ваших больших целей, – это поможет отслеживать свой прогресс.
3. Распишите свои планы.
Жить по плану – это не так однообразно и скучно, как вам кажется. Да и никто не заставляет расписывать все до секунды и в точности этому следовать. Просто когда у вас будет список дел перед глазами, вам легче будет сориентироваться, с чего начать работу и в какое время какими делами заниматься. Хороший вариант – разделить дела на «горящие» и «необязательные», а в течение дня, расквитавшись с одними, приступать к выполнению других.
4. Помните: чем крупнее задача, тем труднее приступить к ее решению.
В данном случае лучше поделить весь объем работы на более мелкие задания - и приступить к их выполнению будет легче. Можно даже начать с наиболее приятных моментов, чтобы втянуться в рабочий процесс с головой.
5. Научитесь отказывать.
Вас постоянно дергают и отвлекают по поводу и без? Конечно, это не дает возможности нормально уйти в работу и развивать идеи. Поэтому научитесь говорить «нет», когда вас отвлекают.
6. Слушайте свой организм.
«Совам» не стоит отводить на решение многочисленных или важных задач первую половину дня. «Жаворонкам», соответственно, вторую. Когда ваш организм готов к нагрузке, тогда и действуйте – эффект в таком случае. будет максимальный.
1. Расставьте приоритеты.
Причем сделайте это правильно. Помните: есть самые важные задачи, есть второстепенные, а есть те, которые могут подождать. Причем второе и третье – это не тождественные понятия.
2. Грамотно расставьте цели.
Это касается целей вообще по жизни – следуйте от глобальных к более мелким, и тогда вы увидите, что на реализацию одних вам понадобится очень много времени, а другие, которыми вы думали заниматься изначально, можно и вовсе пропустить.
Выстройте систему этапов, ведущих к достижению ваших больших целей, – это поможет отслеживать свой прогресс.
3. Распишите свои планы.
Жить по плану – это не так однообразно и скучно, как вам кажется. Да и никто не заставляет расписывать все до секунды и в точности этому следовать. Просто когда у вас будет список дел перед глазами, вам легче будет сориентироваться, с чего начать работу и в какое время какими делами заниматься. Хороший вариант – разделить дела на «горящие» и «необязательные», а в течение дня, расквитавшись с одними, приступать к выполнению других.
4. Помните: чем крупнее задача, тем труднее приступить к ее решению.
В данном случае лучше поделить весь объем работы на более мелкие задания - и приступить к их выполнению будет легче. Можно даже начать с наиболее приятных моментов, чтобы втянуться в рабочий процесс с головой.
5. Научитесь отказывать.
Вас постоянно дергают и отвлекают по поводу и без? Конечно, это не дает возможности нормально уйти в работу и развивать идеи. Поэтому научитесь говорить «нет», когда вас отвлекают.
6. Слушайте свой организм.
«Совам» не стоит отводить на решение многочисленных или важных задач первую половину дня. «Жаворонкам», соответственно, вторую. Когда ваш организм готов к нагрузке, тогда и действуйте – эффект в таком случае. будет максимальный.
Как сделать больше при меньших затратах.
1. Точно поставленная цель.
Неопределенность, неуверенность, отсутствие отчетливо поставленных целей, способны не только замедлять движение к цели, но и вовсе сбить с выбранного пути.
2. Своевременная квалифицированная консультация.
Квалифицированная консультация должна неотступно следовать за любым планом действия.
3. Дисциплина.
Без неё никак! Любое проявление дисциплины, всякий дисциплинарный акт, не выдерживающий испытания всеми прочими принципами производительности, представляет собой проявление низкой дисциплины, является пережитком индивидуалистического производства, шагом в сторону анархии.
4. Соответствующие профессиональные навыки.
Если человек занимается той работой, к которой он не приспособлен, то хорошего результата ждать от него не приходится.
5. Быстрый, полный, точный и постоянный учёт.
Схватившись за раскалённую докрасна кочергу, ребёнок сразу получает и информацию, и совет, и предостережение, и учётную запись.
1. Точно поставленная цель.
Неопределенность, неуверенность, отсутствие отчетливо поставленных целей, способны не только замедлять движение к цели, но и вовсе сбить с выбранного пути.
2. Своевременная квалифицированная консультация.
Квалифицированная консультация должна неотступно следовать за любым планом действия.
3. Дисциплина.
Без неё никак! Любое проявление дисциплины, всякий дисциплинарный акт, не выдерживающий испытания всеми прочими принципами производительности, представляет собой проявление низкой дисциплины, является пережитком индивидуалистического производства, шагом в сторону анархии.
4. Соответствующие профессиональные навыки.
Если человек занимается той работой, к которой он не приспособлен, то хорошего результата ждать от него не приходится.
5. Быстрый, полный, точный и постоянный учёт.
Схватившись за раскалённую докрасна кочергу, ребёнок сразу получает и информацию, и совет, и предостережение, и учётную запись.
Цифра, которая изменит вашу жизнь (переработка из книги Дэна Кеннеди «Жёсткий тайм-менеджмент»)
Автор подвергает сомнению прием подсчитывать стоимость каждого вашего рабочего часа, прочно вошедший в практику множества гуру эффективности и бизнес-тренеров.
По мнению Дэна Кенеди все это — туфта, так как расчеты сделаны исходя из предположения, будто человек работает 8 часов в день, чего в принципе не бывает. Так, по опросу пятисот генеральных директоров издательством Fortune оказалось, что их среднее продуктивное время составляет всего 28 минут в день.
Занимаетесь ли вы самой важной работой в течение всего рабочего времени? Очень и очень вряд ли. Скорее всего, вам также приходится отвлекаться, а большую часть рабочего времени съедают совершенно непродуктивные занятия. Поэтому, чтобы посчитать стоимость вашего времени, нужно ориентироваться не на рабочий час, а на другое понятие — продуктивный или оплачиваемый час. Как его вычислить?
Допустим, вы продуктивны три часа в рабочий день. Умножьте три часа на количество рабочих дней в году. Затем сумму, которую вы хотите получать в год (или которую вы уже получаете, если она вас устраивает), разделите на посчитанное количество продуктивных часов в год. Это и будет стоимость вашего продуктивного часа. Если разделите эту сумму на 60, то получите стоимость минуты вашего продуктивного времени.
Дэн Кеннеди настоятельно рекомендует всегда держать эту цифру в голове. Задавайте себе вопрос — стоит ли то, что я делаю сейчас, этой суммы и нужно ли продолжать это делать? Этот подход сразу отсеет половину ненужных дел.
Второй плюс метода, что он помогает измерить, сколько времени у вас отнимают другие люди: сколько будет стоит телефонный разговор длительностью несколько минут, время на дорогу, бесцельное блуждание интернете. Этот способ заставляет мыслить категориями «вложений» и «затрат». Помогает подсчитать все, что происходит в вашей жизни.
Автор подвергает сомнению прием подсчитывать стоимость каждого вашего рабочего часа, прочно вошедший в практику множества гуру эффективности и бизнес-тренеров.
По мнению Дэна Кенеди все это — туфта, так как расчеты сделаны исходя из предположения, будто человек работает 8 часов в день, чего в принципе не бывает. Так, по опросу пятисот генеральных директоров издательством Fortune оказалось, что их среднее продуктивное время составляет всего 28 минут в день.
Занимаетесь ли вы самой важной работой в течение всего рабочего времени? Очень и очень вряд ли. Скорее всего, вам также приходится отвлекаться, а большую часть рабочего времени съедают совершенно непродуктивные занятия. Поэтому, чтобы посчитать стоимость вашего времени, нужно ориентироваться не на рабочий час, а на другое понятие — продуктивный или оплачиваемый час. Как его вычислить?
Допустим, вы продуктивны три часа в рабочий день. Умножьте три часа на количество рабочих дней в году. Затем сумму, которую вы хотите получать в год (или которую вы уже получаете, если она вас устраивает), разделите на посчитанное количество продуктивных часов в год. Это и будет стоимость вашего продуктивного часа. Если разделите эту сумму на 60, то получите стоимость минуты вашего продуктивного времени.
Дэн Кеннеди настоятельно рекомендует всегда держать эту цифру в голове. Задавайте себе вопрос — стоит ли то, что я делаю сейчас, этой суммы и нужно ли продолжать это делать? Этот подход сразу отсеет половину ненужных дел.
Второй плюс метода, что он помогает измерить, сколько времени у вас отнимают другие люди: сколько будет стоит телефонный разговор длительностью несколько минут, время на дорогу, бесцельное блуждание интернете. Этот способ заставляет мыслить категориями «вложений» и «затрат». Помогает подсчитать все, что происходит в вашей жизни.
Шесть бизнеc книг
1) «Кoпируй этo» Пол Оpфала
Жизнь П. Oрфaла — это oдна из caмыx нeoбычных и нeвеpoятных иcтoрий дoстижения успеха, котoрая когда-либо происxодила в миpe бизнеca. Oн был гипepактивный, стpадающий диcлекcией pебенок. Он прaктичеcки не мог ни пиcать, ни читать и нe кaк нe мог усидeть нa пеpeгoвoрах. Вce эти прoблемы нe cмoгли eго остановить. Пол пpинимал свoи недocтaтки, кaк уникальныe спoсoбнoсти. Из малeнькoго копиpовальногo caлoнa, oн coздал мнoгoмиллиaрдную корпoрaцию c годовым обоpотом в бoлеe чeм 1.5 миллиapдa доллapoв. В детстве Пoлa выгнaли из втоpого класса в школe, а пocле yволили с рабoты из-зa тoгo, чтo он нe мoг зaпoлнять чеки. Этo тoт челoвeк, кoтоpый всeму учился y жизни, много paз шел на pиск и пoлaгaлся нa людей. Oн наyчился чyвствoвaть людeй и давaл им большe, чем они oжидaли. B cвoeй книге oн делитьcя свoей филосoфией и рacскaзывает о тoм, чтo успeхa в бизнеcе можeт добиться любoй неноpмальный)!
2) «Бизнeс co скоpocтью мыcли» Билл Гейтc
В нашe вpeмя, чтобы coздaть cвой успешный бизнeс, нeдoстатoчно имeть умнyю гoлову, интyицию и yдачу. Coвpeменный бизнeс — мнoгoуpoвнeвaя cистемa, oснoвным ключом которoй, cчитаетcя иcпользoваниe coвpeменныx инфopмационныx тexнoлoгий. Филоcофия coздателя Мicrоsoft Б. Гeйтcа гласит, чтo: «только вовpeмя рeструктуpиpованная фиpмa c сoздaннoй в нeй «элeктpoнной нeрвной сиcтемой» позволит eй увеpeнно стoять на ногaх и ждать пoбeд нa рынке в будyщeм. Kнига нaпиcана для тeх, кто не хoчeт oстанaвливаться и xочeт двигaться в ногу c coвpеменными тeхнoлoгиями.
3) «Мысли по-крyпнoму и не тоpмoзи!» Дoнальд Тpaмп
В cвoeй книгe супep бизнecмен Донaльд Tрaмп раcкpывает иллюзии в мире бизнeca. По слoвaм Tрампа, бoгaтым и успешным мoгyт cтать дaлeкo не вce люди. Успex и бoгатство yдел сильныx, a иллюзии и нeyдачи — кpeдo лyзеpов.
Дeвиз Трампа — страcть к дeлy, здоpовая злость, трeзвый взгляд нa миp и твoрчeскоe peшeниe любыx задaч. Жизнь — это жесткaя битвa, и еcли Tы xочeшь быть в ней победителeм, зaбyдь слoвo «нет», yчиcь рaбoтать кулaкoм, отвeть удaрoм на yдар, никoгда не опyскай pyки и прocчитывaть свои шaги.
4) «Caмый богатый чeлoвек в Bавилoнe» Клейcон Джoрдж
B книгe исслeдуетcя аспекты уcпexа каждого человeкa индивидуальнo. Рецепты в этой книге пoмoгут избeжать пустого кoшeлькa и дaдyт oснoвы финaнсoвой грaмотноcти. Цeль книги в том и сocтoит чтобы пpедложить тeм, ктo движeтьcя к успexу, узнать тайны денeг, накoпить кaпитaл, coxранить и заставить eгo pабoтaть нa ваc.
Cтpaницы книги oтпрaвят нас в Дpевний Bавилoн, гдe pодилиcь финанcoвых закoны, котoрыe актyальными и в нaше вpемя.
5) «Путь к финaнcoвoй нeзaвисимocти. Пeрвый миллион» Бoдо Шeфep
Kак Bы думаетe, что мешaет людям жить тaк, как oни хотят? Koнeчно же, дeньги! Деньги являются главным инcтpумeнтом для cчаcтливой жизни.
Hи к кому деньги не пpилeтaют слyчайно. Задаваяcь денежными вoпрoсами, peчь идет o cвоeго poдa энepгии: чeм бoльшe этoй энергии нaпpaвлeннo нa вaжные цели, тем больше дeнег oнa вам пpинeсeт.
6) «Ceкpeт миллионeрa» Фишep Mаpк
Maрк Фишeр — финaнcoвый советник и экономиcт, кoтоpый вxодит в гpуппу финанcистoв Федерaльнoго Банкa Pезервов.
B книге повeствуется история мoлoдого бизнeсменa, котоpый прошeл нелёгкий и гpaмoтный путь к свoемy 1 миллиoнy.
1) «Кoпируй этo» Пол Оpфала
Жизнь П. Oрфaла — это oдна из caмыx нeoбычных и нeвеpoятных иcтoрий дoстижения успеха, котoрая когда-либо происxодила в миpe бизнеca. Oн был гипepактивный, стpадающий диcлекcией pебенок. Он прaктичеcки не мог ни пиcать, ни читать и нe кaк нe мог усидeть нa пеpeгoвoрах. Вce эти прoблемы нe cмoгли eго остановить. Пол пpинимал свoи недocтaтки, кaк уникальныe спoсoбнoсти. Из малeнькoго копиpовальногo caлoнa, oн coздал мнoгoмиллиaрдную корпoрaцию c годовым обоpотом в бoлеe чeм 1.5 миллиapдa доллapoв. В детстве Пoлa выгнaли из втоpого класса в школe, а пocле yволили с рабoты из-зa тoгo, чтo он нe мoг зaпoлнять чеки. Этo тoт челoвeк, кoтоpый всeму учился y жизни, много paз шел на pиск и пoлaгaлся нa людей. Oн наyчился чyвствoвaть людeй и давaл им большe, чем они oжидaли. B cвoeй книге oн делитьcя свoей филосoфией и рacскaзывает о тoм, чтo успeхa в бизнеcе можeт добиться любoй неноpмальный)!
2) «Бизнeс co скоpocтью мыcли» Билл Гейтc
В нашe вpeмя, чтобы coздaть cвой успешный бизнeс, нeдoстатoчно имeть умнyю гoлову, интyицию и yдачу. Coвpeменный бизнeс — мнoгoуpoвнeвaя cистемa, oснoвным ключом которoй, cчитаетcя иcпользoваниe coвpeменныx инфopмационныx тexнoлoгий. Филоcофия coздателя Мicrоsoft Б. Гeйтcа гласит, чтo: «только вовpeмя рeструктуpиpованная фиpмa c сoздaннoй в нeй «элeктpoнной нeрвной сиcтемой» позволит eй увеpeнно стoять на ногaх и ждать пoбeд нa рынке в будyщeм. Kнига нaпиcана для тeх, кто не хoчeт oстанaвливаться и xочeт двигaться в ногу c coвpеменными тeхнoлoгиями.
3) «Мысли по-крyпнoму и не тоpмoзи!» Дoнальд Тpaмп
В cвoeй книгe супep бизнecмен Донaльд Tрaмп раcкpывает иллюзии в мире бизнeca. По слoвaм Tрампа, бoгaтым и успешным мoгyт cтать дaлeкo не вce люди. Успex и бoгатство yдел сильныx, a иллюзии и нeyдачи — кpeдo лyзеpов.
Дeвиз Трампа — страcть к дeлy, здоpовая злость, трeзвый взгляд нa миp и твoрчeскоe peшeниe любыx задaч. Жизнь — это жесткaя битвa, и еcли Tы xочeшь быть в ней победителeм, зaбyдь слoвo «нет», yчиcь рaбoтать кулaкoм, отвeть удaрoм на yдар, никoгда не опyскай pyки и прocчитывaть свои шaги.
4) «Caмый богатый чeлoвек в Bавилoнe» Клейcон Джoрдж
B книгe исслeдуетcя аспекты уcпexа каждого человeкa индивидуальнo. Рецепты в этой книге пoмoгут избeжать пустого кoшeлькa и дaдyт oснoвы финaнсoвой грaмотноcти. Цeль книги в том и сocтoит чтобы пpедложить тeм, ктo движeтьcя к успexу, узнать тайны денeг, накoпить кaпитaл, coxранить и заставить eгo pабoтaть нa ваc.
Cтpaницы книги oтпрaвят нас в Дpевний Bавилoн, гдe pодилиcь финанcoвых закoны, котoрыe актyальными и в нaше вpемя.
5) «Путь к финaнcoвoй нeзaвисимocти. Пeрвый миллион» Бoдо Шeфep
Kак Bы думаетe, что мешaет людям жить тaк, как oни хотят? Koнeчно же, дeньги! Деньги являются главным инcтpумeнтом для cчаcтливой жизни.
Hи к кому деньги не пpилeтaют слyчайно. Задаваяcь денежными вoпрoсами, peчь идет o cвоeго poдa энepгии: чeм бoльшe этoй энергии нaпpaвлeннo нa вaжные цели, тем больше дeнег oнa вам пpинeсeт.
6) «Ceкpeт миллионeрa» Фишep Mаpк
Maрк Фишeр — финaнcoвый советник и экономиcт, кoтоpый вxодит в гpуппу финанcистoв Федерaльнoго Банкa Pезервов.
B книге повeствуется история мoлoдого бизнeсменa, котоpый прошeл нелёгкий и гpaмoтный путь к свoемy 1 миллиoнy.
Что почитать для саморазвития?
5 отличных книг по интеллектуальному развитию:
1. «Научи себя думать: самоучитель по развитию мышления» — Эдвард де Бонго. Благодаря этой книге вы сможете улучшить свое мышление. Абсолютно простая методика, которая включает в себя пять этапов.
2. «Разблокируй свой ум: стань гением!» — Станислав Мюллер. Особая технология, которая помогает повысить мозговую активность и процент активного мышления. Изучив данную книгу, вы сможете стать особо обучаемым человеком, причем не зависимо от вашего возраста.
3. «Карты памяти. Готовимся к экзаменам» — Тони Бьюзен. Карты памяти - это уникальный и очень простой метод запоминания информации. Научившись ими пользоваться, ты перестанешь бояться экзаменов, у тебя появится больше свободного времени, а твои оценки станут гораздо выше.
4. «Научитесь учиться или жонглировать» — Тони Бьюзен, Майкл Дж. Гелб. Уникальная методика развития и овладения потенциалами и ресурсами головного мозга, базирующаяся на результатах многих сотен специальных семинаров, проведённых авторами в различных компаниях, учебных заведениях, а также в подразделениях армии и национальной гвардии США.
5. «Техника развития памяти. Самоучитель» — О. А. Андреев. В книге представлены занятия по тренировке памяти, которые позволят вам в совершенстве развить те механизмы вашего мозга, которые отвечают за запоминание и хранение информации. Описание рекомендуемых для тренировки упражнений и порядок работы над ними.
5 отличных книг по интеллектуальному развитию:
1. «Научи себя думать: самоучитель по развитию мышления» — Эдвард де Бонго. Благодаря этой книге вы сможете улучшить свое мышление. Абсолютно простая методика, которая включает в себя пять этапов.
2. «Разблокируй свой ум: стань гением!» — Станислав Мюллер. Особая технология, которая помогает повысить мозговую активность и процент активного мышления. Изучив данную книгу, вы сможете стать особо обучаемым человеком, причем не зависимо от вашего возраста.
3. «Карты памяти. Готовимся к экзаменам» — Тони Бьюзен. Карты памяти - это уникальный и очень простой метод запоминания информации. Научившись ими пользоваться, ты перестанешь бояться экзаменов, у тебя появится больше свободного времени, а твои оценки станут гораздо выше.
4. «Научитесь учиться или жонглировать» — Тони Бьюзен, Майкл Дж. Гелб. Уникальная методика развития и овладения потенциалами и ресурсами головного мозга, базирующаяся на результатах многих сотен специальных семинаров, проведённых авторами в различных компаниях, учебных заведениях, а также в подразделениях армии и национальной гвардии США.
5. «Техника развития памяти. Самоучитель» — О. А. Андреев. В книге представлены занятия по тренировке памяти, которые позволят вам в совершенстве развить те механизмы вашего мозга, которые отвечают за запоминание и хранение информации. Описание рекомендуемых для тренировки упражнений и порядок работы над ними.
💼 Собственник vs директор: роли, конфликты и зоны ответственности
В малом и среднем бизнесе часто возникает ситуация, когда собственник и директор не всегда видят задачи одинаково. Это не обязательно плохо — разные роли требуют разных подходов.
Собственник отвечает за стратегию, вложения, риски и общее направление развития. Он принимает ключевые решения и несёт финансовую ответственность.
Директор, в свою очередь, отвечает за операционную работу, выполнение задач, мотивацию команды и реализацию стратегии на практике.
Конфликты возникают, когда зоны ответственности размыты, когда собственник вмешивается в операционные процессы, а директор — в стратегию. Чтобы избежать этого, важно чётко определить, кто за что отвечает, и уважать границы.
Успех бизнеса — в понимании, что собственник и директор — это не противники, а союзники, работающие на общие цели.
В малом и среднем бизнесе часто возникает ситуация, когда собственник и директор не всегда видят задачи одинаково. Это не обязательно плохо — разные роли требуют разных подходов.
Собственник отвечает за стратегию, вложения, риски и общее направление развития. Он принимает ключевые решения и несёт финансовую ответственность.
Директор, в свою очередь, отвечает за операционную работу, выполнение задач, мотивацию команды и реализацию стратегии на практике.
Конфликты возникают, когда зоны ответственности размыты, когда собственник вмешивается в операционные процессы, а директор — в стратегию. Чтобы избежать этого, важно чётко определить, кто за что отвечает, и уважать границы.
Успех бизнеса — в понимании, что собственник и директор — это не противники, а союзники, работающие на общие цели.
Учимся жить по средствам: ценная памятка для тех, кто тратит больше, чем зарабатывает.
Некоторым кажется, что такое невозможно, но если вы с неприятным чувством понимаете, что это про вас… Наша памятка поможет вам более ответственно относиться к своим финансам.
1. Перестаньте искать поводы, чтобы не вести бюджет.
Во-первых, примите неудобную правду – вы слишком много тратите. Погрустите с этой мыслью несколько дней и начните что-то менять. Первым делом – все проанализировать и распланировать бюджет. Вести бюджет может показаться скучным и унылым делом, но стоит лишь поискать интересные лайфхаки и советы, как ведение бюджета превратится в захватывающий квест.
2. Откажитесь от статусных вещей, которые вам точно не по карману.
Ну утерли вы нос всем злопыхателям – приобрели машину, на которой вас никто не ожидал увидеть. А дальше что будете делать? Полбеды, если вы на машину накопили, и то, скорее всего содержание вас разорит. А если оформили кредит гораздо больше и с высокими процентами, чем могли бы? Не обвиняйте нас в высокомерии, лучше подумайте, зачем вы до сих пор пытаетесь кому-то что-то доказать.
3. Прекратите тратить все до последней копейки и поставьте долгосрочные цели.
Даже если доход невелик, возьмите за правило откладывать хоть небольшую сумму. Пусть она будет для вас не очень значительной, главное откладывать постоянно. Даже небольшое накопление можно попробовать приумножить – начните инвестировать. Лучше, чтобы на первых порах вашими инвестициями управляли профессионалы, как в индивидуальном инвестиционном счете Сбербанка. Там можно доверить свои вложения управляющей компании, заинтересованной в приумножении ваших денег.
4. Спросите совета у человека с таким же доходом, который тратит меньше.
Если вы с коллегой одинаково получаете, но вам все время кажется, что у него больше свободных денег (на отдых, взнос по ипотеке, крупные приобретения), то не стесняйтесь и спросите, как ему это удается. Конечно, может он в тайне от всех ищет сокровища, но, скорее всего, вы узнаете много реальных способов экономить и откладывать на действительно важные вещи.
5. Не позволяйте расходам расти вместе с доходами.
Это сложная работа над самодисциплиной, но поверьте, оно того стоит. Да, повышение зарплаты так и толкает купить что-то ранее недоступное или более качественное. НО подумайте, станет ли ваша жизнь с повышением дохода действительно лучше, если вы так и будете спускать все до последней копейки?
Некоторым кажется, что такое невозможно, но если вы с неприятным чувством понимаете, что это про вас… Наша памятка поможет вам более ответственно относиться к своим финансам.
1. Перестаньте искать поводы, чтобы не вести бюджет.
Во-первых, примите неудобную правду – вы слишком много тратите. Погрустите с этой мыслью несколько дней и начните что-то менять. Первым делом – все проанализировать и распланировать бюджет. Вести бюджет может показаться скучным и унылым делом, но стоит лишь поискать интересные лайфхаки и советы, как ведение бюджета превратится в захватывающий квест.
2. Откажитесь от статусных вещей, которые вам точно не по карману.
Ну утерли вы нос всем злопыхателям – приобрели машину, на которой вас никто не ожидал увидеть. А дальше что будете делать? Полбеды, если вы на машину накопили, и то, скорее всего содержание вас разорит. А если оформили кредит гораздо больше и с высокими процентами, чем могли бы? Не обвиняйте нас в высокомерии, лучше подумайте, зачем вы до сих пор пытаетесь кому-то что-то доказать.
3. Прекратите тратить все до последней копейки и поставьте долгосрочные цели.
Даже если доход невелик, возьмите за правило откладывать хоть небольшую сумму. Пусть она будет для вас не очень значительной, главное откладывать постоянно. Даже небольшое накопление можно попробовать приумножить – начните инвестировать. Лучше, чтобы на первых порах вашими инвестициями управляли профессионалы, как в индивидуальном инвестиционном счете Сбербанка. Там можно доверить свои вложения управляющей компании, заинтересованной в приумножении ваших денег.
4. Спросите совета у человека с таким же доходом, который тратит меньше.
Если вы с коллегой одинаково получаете, но вам все время кажется, что у него больше свободных денег (на отдых, взнос по ипотеке, крупные приобретения), то не стесняйтесь и спросите, как ему это удается. Конечно, может он в тайне от всех ищет сокровища, но, скорее всего, вы узнаете много реальных способов экономить и откладывать на действительно важные вещи.
5. Не позволяйте расходам расти вместе с доходами.
Это сложная работа над самодисциплиной, но поверьте, оно того стоит. Да, повышение зарплаты так и толкает купить что-то ранее недоступное или более качественное. НО подумайте, станет ли ваша жизнь с повышением дохода действительно лучше, если вы так и будете спускать все до последней копейки?
Список ключевых книг по бизнесу - обязательно стоит прочитать
1. «Думай и богатей» — Наполеон Хилл
✓ Классика личного успеха и мотивации. Помогает понять важность мышления, целеустремленности и самодисциплины для достижения богатства.
2. «От хорошего к великому» — Джим Коллинз
✓ Исследование факторов, которые делают компании лидерами рынка. Помогает понять, как компании переходят от посредственности к выдающимся результатам.
3. «Богатый папа, бедный папа» — Роберт Кийосаки
✓ Простое объяснение основ финансовой грамотности и инвестирования. Помогает изменить отношение к деньгам и понять разницу между активами и пассивами.
4. «Lean Startup» — Эрик Рис
✓ Методология создания стартапов с минимальными затратами через быстрые циклы тестирования и адаптации. Очень полезно для новых предпринимателей.
5. «Пять языков влияния» — Дейл Карнеги (или «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей»)
✓ Книга про эффективное взаимодействие с людьми, что крайне важно для любого бизнеса и лидерства.
6. «Хорошо быть маленьким» — Сет Годин
✓ О том, как малые компании могут выиграть, благодаря гибкости и уникальности, а не пытаясь конкурировать с гигантами.
7. «Стартап без бюджета» — Крис Гильбо
✓ Практические советы, как начать и развивать бизнес с минимальным финансированием.
8. «Искусство войны для бизнеса» — Сон Цзы (адаптация)
✓ Стратегии и тактики конкурентной борьбы, переведённые из военного контекста в бизнес.
Почему читать эти книги?
Они дают не только теоретические знания, но и практические советы, помогают развить мышление успешного предпринимателя, понять финансовые механизмы и строить эффективные отношения в бизнесе.
1. «Думай и богатей» — Наполеон Хилл
✓ Классика личного успеха и мотивации. Помогает понять важность мышления, целеустремленности и самодисциплины для достижения богатства.
2. «От хорошего к великому» — Джим Коллинз
✓ Исследование факторов, которые делают компании лидерами рынка. Помогает понять, как компании переходят от посредственности к выдающимся результатам.
3. «Богатый папа, бедный папа» — Роберт Кийосаки
✓ Простое объяснение основ финансовой грамотности и инвестирования. Помогает изменить отношение к деньгам и понять разницу между активами и пассивами.
4. «Lean Startup» — Эрик Рис
✓ Методология создания стартапов с минимальными затратами через быстрые циклы тестирования и адаптации. Очень полезно для новых предпринимателей.
5. «Пять языков влияния» — Дейл Карнеги (или «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей»)
✓ Книга про эффективное взаимодействие с людьми, что крайне важно для любого бизнеса и лидерства.
6. «Хорошо быть маленьким» — Сет Годин
✓ О том, как малые компании могут выиграть, благодаря гибкости и уникальности, а не пытаясь конкурировать с гигантами.
7. «Стартап без бюджета» — Крис Гильбо
✓ Практические советы, как начать и развивать бизнес с минимальным финансированием.
8. «Искусство войны для бизнеса» — Сон Цзы (адаптация)
✓ Стратегии и тактики конкурентной борьбы, переведённые из военного контекста в бизнес.
Почему читать эти книги?
Они дают не только теоретические знания, но и практические советы, помогают развить мышление успешного предпринимателя, понять финансовые механизмы и строить эффективные отношения в бизнесе.
Как самоорганизоваться и выстроить рабочий день.
1. Расставьте приоритеты.
Причем сделайте это правильно. Помните: есть самые важные задачи, есть второстепенные, а есть те, которые могут подождать. Причем второе и третье – это не тождественные понятия.
2. Грамотно расставьте цели.
Это касается целей вообще по жизни – следуйте от глобальных к более мелким, и тогда вы увидите, что на реализацию одних вам понадобится очень много времени, а другие, которыми вы думали заниматься изначально, можно и вовсе пропустить.
Выстройте систему этапов, ведущих к достижению ваших больших целей, – это поможет отслеживать свой прогресс.
3. Распишите свои планы.
Жить по плану – это не так однообразно и скучно, как вам кажется. Да и никто не заставляет расписывать все до секунды и в точности этому следовать. Просто когда у вас будет список дел перед глазами, вам легче будет сориентироваться, с чего начать работу и в какое время какими делами заниматься. Хороший вариант – разделить дела на «горящие» и «необязательные», а в течение дня, расквитавшись с одними, приступать к выполнению других.
4. Помните: чем крупнее задача, тем труднее приступить к ее решению.
В данном случае лучше поделить весь объем работы на более мелкие задания - и приступить к их выполнению будет легче. Можно даже начать с наиболее приятных моментов, чтобы втянуться в рабочий процесс с головой.
5. Научитесь отказывать.
Вас постоянно дергают и отвлекают по поводу и без? Конечно, это не дает возможности нормально уйти в работу и развивать идеи. Поэтому научитесь говорить «нет», когда вас отвлекают.
6. Слушайте свой организм.
«Совам» не стоит отводить на решение многочисленных или важных задач первую половину дня. «Жаворонкам», соответственно, вторую. Когда ваш организм готов к нагрузке, тогда и действуйте – эффект в таком случае. будет максимальный.
1. Расставьте приоритеты.
Причем сделайте это правильно. Помните: есть самые важные задачи, есть второстепенные, а есть те, которые могут подождать. Причем второе и третье – это не тождественные понятия.
2. Грамотно расставьте цели.
Это касается целей вообще по жизни – следуйте от глобальных к более мелким, и тогда вы увидите, что на реализацию одних вам понадобится очень много времени, а другие, которыми вы думали заниматься изначально, можно и вовсе пропустить.
Выстройте систему этапов, ведущих к достижению ваших больших целей, – это поможет отслеживать свой прогресс.
3. Распишите свои планы.
Жить по плану – это не так однообразно и скучно, как вам кажется. Да и никто не заставляет расписывать все до секунды и в точности этому следовать. Просто когда у вас будет список дел перед глазами, вам легче будет сориентироваться, с чего начать работу и в какое время какими делами заниматься. Хороший вариант – разделить дела на «горящие» и «необязательные», а в течение дня, расквитавшись с одними, приступать к выполнению других.
4. Помните: чем крупнее задача, тем труднее приступить к ее решению.
В данном случае лучше поделить весь объем работы на более мелкие задания - и приступить к их выполнению будет легче. Можно даже начать с наиболее приятных моментов, чтобы втянуться в рабочий процесс с головой.
5. Научитесь отказывать.
Вас постоянно дергают и отвлекают по поводу и без? Конечно, это не дает возможности нормально уйти в работу и развивать идеи. Поэтому научитесь говорить «нет», когда вас отвлекают.
6. Слушайте свой организм.
«Совам» не стоит отводить на решение многочисленных или важных задач первую половину дня. «Жаворонкам», соответственно, вторую. Когда ваш организм готов к нагрузке, тогда и действуйте – эффект в таком случае. будет максимальный.
Подборка книг, которые часто рекомендуют предприниматели и бизнес-эксперты:
* "Бизнес с нуля. Метод Lean Startup" (The Lean Startup) – Эрик Рис
Почему важна: Революционный подход к созданию новых продуктов и компаний. Учит, как тестировать гипотезы, создавать минимально жизнеспособные продукты (MVP), собирать обратную связь и быстро адаптироваться, чтобы избежать траты времени и ресурсов на то, что не нужно рынку.
* "E-Myth. Как преуспеть в малом бизнесе" (The E-Myth Revisited) – Майкл Гербер
Почему важна: Объясняет, почему большинство малых бизнесов терпят неудачу, и как избежать типичных ошибок. Гербер учит, что нужно не просто "делать работу", а создавать систему, которая работает *на вас*, а не *вы* на нее. Помогает перейти от роли специалиста к роли предпринимателя и менеджера.
* "От хорошего к великому" (Good to Great) – Джим Коллинз
Почему важна: Коллинз и его команда исследовали компании, которые перешли от просто хороших к по-настоящему великим и устойчивым. Книга выявляет ключевые факторы и принципы, которые привели их к долговременному успеху, такие как дисциплинированные люди, дисциплинированное мышление и дисциплинированные действия.
* "Влияние. Психология убеждения" (Influence: The Psychology of Persuasion) – Роберт Чалдини
Почему важна: Эта книга – краеугольный камень в понимании человеческого поведения и того, как люди принимают решения. Чалдини описывает шесть универсальных принципов убеждения, которые можно использовать этично для улучшения продаж, маркетинга и коммуникации.
* "Начни с "почему". Как выдающиеся лидеры вдохновляют действовать" (Start with Why) – Саймон Синек
Почему важна: Синек утверждает, что самые успешные компании и лидеры всегда начинают с объяснения "почему" они делают то, что делают, а не "что" или "как". Помогает найти глубокий смысл в вашем бизнесе, чтобы вдохновлять сотрудников и привлекать лояльных клиентов.
Важный совет:
Не просто читайте книги, а активно применяйте полученные знания на практике. Самый большой успех приходит к тем, кто не боится экспериментировать и учиться на своих ошибках.
* "Бизнес с нуля. Метод Lean Startup" (The Lean Startup) – Эрик Рис
Почему важна: Революционный подход к созданию новых продуктов и компаний. Учит, как тестировать гипотезы, создавать минимально жизнеспособные продукты (MVP), собирать обратную связь и быстро адаптироваться, чтобы избежать траты времени и ресурсов на то, что не нужно рынку.
* "E-Myth. Как преуспеть в малом бизнесе" (The E-Myth Revisited) – Майкл Гербер
Почему важна: Объясняет, почему большинство малых бизнесов терпят неудачу, и как избежать типичных ошибок. Гербер учит, что нужно не просто "делать работу", а создавать систему, которая работает *на вас*, а не *вы* на нее. Помогает перейти от роли специалиста к роли предпринимателя и менеджера.
* "От хорошего к великому" (Good to Great) – Джим Коллинз
Почему важна: Коллинз и его команда исследовали компании, которые перешли от просто хороших к по-настоящему великим и устойчивым. Книга выявляет ключевые факторы и принципы, которые привели их к долговременному успеху, такие как дисциплинированные люди, дисциплинированное мышление и дисциплинированные действия.
* "Влияние. Психология убеждения" (Influence: The Psychology of Persuasion) – Роберт Чалдини
Почему важна: Эта книга – краеугольный камень в понимании человеческого поведения и того, как люди принимают решения. Чалдини описывает шесть универсальных принципов убеждения, которые можно использовать этично для улучшения продаж, маркетинга и коммуникации.
* "Начни с "почему". Как выдающиеся лидеры вдохновляют действовать" (Start with Why) – Саймон Синек
Почему важна: Синек утверждает, что самые успешные компании и лидеры всегда начинают с объяснения "почему" они делают то, что делают, а не "что" или "как". Помогает найти глубокий смысл в вашем бизнесе, чтобы вдохновлять сотрудников и привлекать лояльных клиентов.
Важный совет:
Не просто читайте книги, а активно применяйте полученные знания на практике. Самый большой успех приходит к тем, кто не боится экспериментировать и учиться на своих ошибках.
Книга "От хорошего к великому" Джим Коллинз
1. Руководители 5-го уровня: Великие компании возглавляются лидерами, которые сочетают глубокую личную скромность с несгибаемой профессиональной волей. Они амбициозны для компании, а не для себя, и стремятся развивать своих преемников.
2. Сначала "кто", потом "что": Лидеры великих компаний сначала собирают правильных людей в "автобусе" (команде), рассаживают их на правильные места, а затем уже решают, куда ехать. Если у вас правильные люди, то проблемы с мотивацией и управлением минимизируются.
3. Смотреть в лицо жестоким фактам – Парадокс Стокдейла: Необходимо сохранять непоколебимую веру в то, что вы добьетесь успеха, несмотря на все трудности, и одновременно иметь дисциплину, чтобы честно и трезво смотреть в лицо текущим реалиям, какими бы суровыми они ни были.
4. Концепция Ежа: Успешные компании концентрируются на одном, что они делают по-настоящему хорошо. Эта концепция описывается пересечением трех кругов:
• В чём вы можете быть лучшими в мире?
• Что движет вашим экономическим двигателем (ваша экономическая модель)?
• Чем вы глубоко увлечены?
Именно на стыке этих трех областей лежит путь к величию.
5. Культура дисциплины: Великие компании обладают культурой, которая сочетает свободу и ответственность в рамках строгой системы. Они дисциплинированно следуют Концепции Ежа и не отвлекаются на что-либо другое. Дисциплинированные люди, дисциплинированная мысль, дисциплинированные действия.
6. Технологии как акселераторы: Технологии – это важные инструменты, но не первопричина перехода от хорошего к великому. Великие компании используют технологии для ускорения уже существующего импульса, а не для его создания. Они не прыгают на каждую новую технологическую волну.
7. Маховик и порочный круг: Переход от хорошего к великому — это не одно большое действие, а постепенный процесс, подобный раскрутке тяжелого маховика. Каждое последовательное действие (толчок) добавляет инерции, пока маховик не начнет вращаться сам по себе. Порочный круг, наоборот, возникает, когда компании реагируют на неудачи хаотичными, непоследовательными изменениями.
В целом, книга утверждает, что переход от хорошего к великому не является результатом какого-то одного "прорывного" события, а скорее результатом последовательного и дисциплинированного применения этих ключевых принципов.
1. Руководители 5-го уровня: Великие компании возглавляются лидерами, которые сочетают глубокую личную скромность с несгибаемой профессиональной волей. Они амбициозны для компании, а не для себя, и стремятся развивать своих преемников.
2. Сначала "кто", потом "что": Лидеры великих компаний сначала собирают правильных людей в "автобусе" (команде), рассаживают их на правильные места, а затем уже решают, куда ехать. Если у вас правильные люди, то проблемы с мотивацией и управлением минимизируются.
3. Смотреть в лицо жестоким фактам – Парадокс Стокдейла: Необходимо сохранять непоколебимую веру в то, что вы добьетесь успеха, несмотря на все трудности, и одновременно иметь дисциплину, чтобы честно и трезво смотреть в лицо текущим реалиям, какими бы суровыми они ни были.
4. Концепция Ежа: Успешные компании концентрируются на одном, что они делают по-настоящему хорошо. Эта концепция описывается пересечением трех кругов:
• В чём вы можете быть лучшими в мире?
• Что движет вашим экономическим двигателем (ваша экономическая модель)?
• Чем вы глубоко увлечены?
Именно на стыке этих трех областей лежит путь к величию.
5. Культура дисциплины: Великие компании обладают культурой, которая сочетает свободу и ответственность в рамках строгой системы. Они дисциплинированно следуют Концепции Ежа и не отвлекаются на что-либо другое. Дисциплинированные люди, дисциплинированная мысль, дисциплинированные действия.
6. Технологии как акселераторы: Технологии – это важные инструменты, но не первопричина перехода от хорошего к великому. Великие компании используют технологии для ускорения уже существующего импульса, а не для его создания. Они не прыгают на каждую новую технологическую волну.
7. Маховик и порочный круг: Переход от хорошего к великому — это не одно большое действие, а постепенный процесс, подобный раскрутке тяжелого маховика. Каждое последовательное действие (толчок) добавляет инерции, пока маховик не начнет вращаться сам по себе. Порочный круг, наоборот, возникает, когда компании реагируют на неудачи хаотичными, непоследовательными изменениями.
В целом, книга утверждает, что переход от хорошего к великому не является результатом какого-то одного "прорывного" события, а скорее результатом последовательного и дисциплинированного применения этих ключевых принципов.
Что почитать для саморазвития?
5 отличных книг по интеллектуальному развитию:
1. «Научи себя думать: самоучитель по развитию мышления» — Эдвард де Бонго. Благодаря этой книге вы сможете улучшить свое мышление. Абсолютно простая методика, которая включает в себя пять этапов.
2. «Разблокируй свой ум: стань гением!» — Станислав Мюллер. Особая технология, которая помогает повысить мозговую активность и процент активного мышления. Изучив данную книгу, вы сможете стать особо обучаемым человеком, причем не зависимо от вашего возраста.
3. «Карты памяти. Готовимся к экзаменам» — Тони Бьюзен. Карты памяти - это уникальный и очень простой метод запоминания информации. Научившись ими пользоваться, ты перестанешь бояться экзаменов, у тебя появится больше свободного времени, а твои оценки станут гораздо выше.
4. «Научитесь учиться или жонглировать» — Тони Бьюзен, Майкл Дж. Гелб. Уникальная методика развития и овладения потенциалами и ресурсами головного мозга, базирующаяся на результатах многих сотен специальных семинаров, проведённых авторами в различных компаниях, учебных заведениях, а также в подразделениях армии и национальной гвардии США.
5. «Техника развития памяти. Самоучитель» — О. А. Андреев. В книге представлены занятия по тренировке памяти, которые позволят вам в совершенстве развить те механизмы вашего мозга, которые отвечают за запоминание и хранение информации. Описание рекомендуемых для тренировки упражнений и порядок работы над ними.
5 отличных книг по интеллектуальному развитию:
1. «Научи себя думать: самоучитель по развитию мышления» — Эдвард де Бонго. Благодаря этой книге вы сможете улучшить свое мышление. Абсолютно простая методика, которая включает в себя пять этапов.
2. «Разблокируй свой ум: стань гением!» — Станислав Мюллер. Особая технология, которая помогает повысить мозговую активность и процент активного мышления. Изучив данную книгу, вы сможете стать особо обучаемым человеком, причем не зависимо от вашего возраста.
3. «Карты памяти. Готовимся к экзаменам» — Тони Бьюзен. Карты памяти - это уникальный и очень простой метод запоминания информации. Научившись ими пользоваться, ты перестанешь бояться экзаменов, у тебя появится больше свободного времени, а твои оценки станут гораздо выше.
4. «Научитесь учиться или жонглировать» — Тони Бьюзен, Майкл Дж. Гелб. Уникальная методика развития и овладения потенциалами и ресурсами головного мозга, базирующаяся на результатах многих сотен специальных семинаров, проведённых авторами в различных компаниях, учебных заведениях, а также в подразделениях армии и национальной гвардии США.
5. «Техника развития памяти. Самоучитель» — О. А. Андреев. В книге представлены занятия по тренировке памяти, которые позволят вам в совершенстве развить те механизмы вашего мозга, которые отвечают за запоминание и хранение информации. Описание рекомендуемых для тренировки упражнений и порядок работы над ними.
Почему позитивное мышление мешает достигать целей?
Как позитивное мышление мешает достигать целей
Я хочу привести в пример результаты одного очень показательного эксперимента, проведенного в Британии. В ходе его проведения были опрошены студенты, которые были влюблены в кого-то, находящегося далеко от них. Их спрашивали, готовы ли они встречаться с этим человеком, и просили подумать, как в дальнейшем будут развиваться отношения.
Через пять месяцев учёные проверили, начали ли студенты встречаться с объектами своей любви. Оказалось, чем больше участники фантазировали о совместном будущем, тем меньше была вероятность того, что они предпримут какие-либо действия.
Похожие эксперименты были проведены с участниками из разных стран, чтобы данные были более объективными. Результаты исследований подтвердили, что позитивные фантазии чаще всего не приводят к положительному результату.
Сначала позитивное мышление повышает продуктивность, потому что оно позволяет расслабиться. Но затем оно вытягивает из нас энергию. Учёные провели эксперимент, в рамках которого участники в течение нескольких минут предавались позитивным фантазиям о будущем. В это время у них заметно снизилось систолическое давление.
Фантазии о благоприятном исходе позволяют почувствовать, что мы уже достигли цели. В итоге мы не переходим к реальным действиям и не действуем так, как было бы нужно.
Участники с более негативным настроем и сомнениями по поводу успеха прикладывали гораздо больше усилий для того, чтобы достичь желаемого.
Такие результаты очень легко объясняются: постоянно фантазируя о том, как у вас все будет прекрасно в жизни вы как бы убеждаете себя в том, что уже достигли желаемого результата. Соответсвенно, вы расслабляетесь и ваша продуктивность падает в разы. Вместо фантазий о идеальном мире попытайтесь объективно поставить себе цель и двигаться к ней. Не завышайте планку слишком высоко, чтобы вы могли достичь результата. Только после выполнения первой цели ставьте другую, только посложнее. Таким образом вы и сами не заметите, как ваша жизнь кардинально изменится.
Как позитивное мышление мешает достигать целей
Я хочу привести в пример результаты одного очень показательного эксперимента, проведенного в Британии. В ходе его проведения были опрошены студенты, которые были влюблены в кого-то, находящегося далеко от них. Их спрашивали, готовы ли они встречаться с этим человеком, и просили подумать, как в дальнейшем будут развиваться отношения.
Через пять месяцев учёные проверили, начали ли студенты встречаться с объектами своей любви. Оказалось, чем больше участники фантазировали о совместном будущем, тем меньше была вероятность того, что они предпримут какие-либо действия.
Похожие эксперименты были проведены с участниками из разных стран, чтобы данные были более объективными. Результаты исследований подтвердили, что позитивные фантазии чаще всего не приводят к положительному результату.
Сначала позитивное мышление повышает продуктивность, потому что оно позволяет расслабиться. Но затем оно вытягивает из нас энергию. Учёные провели эксперимент, в рамках которого участники в течение нескольких минут предавались позитивным фантазиям о будущем. В это время у них заметно снизилось систолическое давление.
Фантазии о благоприятном исходе позволяют почувствовать, что мы уже достигли цели. В итоге мы не переходим к реальным действиям и не действуем так, как было бы нужно.
Участники с более негативным настроем и сомнениями по поводу успеха прикладывали гораздо больше усилий для того, чтобы достичь желаемого.
Такие результаты очень легко объясняются: постоянно фантазируя о том, как у вас все будет прекрасно в жизни вы как бы убеждаете себя в том, что уже достигли желаемого результата. Соответсвенно, вы расслабляетесь и ваша продуктивность падает в разы. Вместо фантазий о идеальном мире попытайтесь объективно поставить себе цель и двигаться к ней. Не завышайте планку слишком высоко, чтобы вы могли достичь результата. Только после выполнения первой цели ставьте другую, только посложнее. Таким образом вы и сами не заметите, как ваша жизнь кардинально изменится.
3 навыка, которые приведут вас к успеху.
1. Не бояться рисковать. Рисковать, когда есть что терять, довольно пугающе. Кто решится бросить стабильную работу ради своей мечты? Риск может быть страшным, но он же может быть чертовски увлекательным. Без него невозможно развитие. Многие успешные люди объясняют своё положение тем, что когда-то, ещё в начале пути, они решились на риск, несмотря на то, что всё было против них.
2. Принимать перемены. Перемены – это всегда хорошо. Это, как правило, стрессовая ситуация, которая даёт тебе шансы для обучения, что в конечном итоге расширит твои возможности. Ты получишь тонну преимуществ, приспосабливаясь к неудобному для себя образу жизни.
3. Уделяй внимание тому, на что можешь повлиять. Мы слишком много беспокоимся. Особенно на счет внешних, глобальных событий, которые не можем контролировать. Эффективнее концентрироваться на том, что мы можем изменить.
1. Не бояться рисковать. Рисковать, когда есть что терять, довольно пугающе. Кто решится бросить стабильную работу ради своей мечты? Риск может быть страшным, но он же может быть чертовски увлекательным. Без него невозможно развитие. Многие успешные люди объясняют своё положение тем, что когда-то, ещё в начале пути, они решились на риск, несмотря на то, что всё было против них.
2. Принимать перемены. Перемены – это всегда хорошо. Это, как правило, стрессовая ситуация, которая даёт тебе шансы для обучения, что в конечном итоге расширит твои возможности. Ты получишь тонну преимуществ, приспосабливаясь к неудобному для себя образу жизни.
3. Уделяй внимание тому, на что можешь повлиять. Мы слишком много беспокоимся. Особенно на счет внешних, глобальных событий, которые не можем контролировать. Эффективнее концентрироваться на том, что мы можем изменить.
Делегирование задач
Благодаря эффективному делегированию обязанностей вы даете знать своим сотрудникам, что вы уверены в их способности выполнить поставленную задачу или проект.
Укажите задачу и узнайте результаты, а не курс. Метод, который эффективен для вас, не должен работать для других. Возможно, вы делаете что-то определенным образом, потому что вас учили 20 лет назад. Когда вы делегируете работу, которую нужно выполнить, представьте себе, как должен выглядеть успешный результат, и позвольте другому человеку найти собственный способ реализации назначенного проекта. Кто знает, может быть, вы можете чему-то научиться у них?
2. Дайте достаточно энергии, чтобы успешно выполнить задачу. Если лицо, получающее задание, должно получить ваше одобрение для каждого или большинства действий, которые вы предприняли, вы также можете выполнить работу самостоятельно. Дайте своим сотрудникам свободу действий, и вы достигнете желаемых результатов.
3. Соблюдайте курс, но пусть люди работают свободно.
4. Будьте открыты для помощи и обратной связи. Тот факт, что вы не управляете в микромасштабе, не означает, что вы можете полностью исчезнуть. Сообщите сотруднику, которому поручено задание, знать, что вы всегда готовы ответить на вопросы или проверить свой прогресс.
5. Наградите и оцените усилия, а не только эффекты. Сотрудник, который пытается сделать эту работу впервые, может не делать все правильно. Убедитесь, что вы цените и вознаграждаете свои усилия и деятельность. В следующий раз, когда вы начнете работу, сотрудники смогут закрепить успехи, достигнутые благодаря предыдущим усилиям.
Еще один важный совет. Не бросайте свои мелкие дела на сотрудников. Размещение работы не является оправданием, чтобы вымыть руки от мелочей, вы не хотите это делать. Сотрудники заметят эту стратегию и не увидят никаких возможностей для развития в своих задачах.
Эффективно делегируя обязанности, вы можете расширить сферу того, чего можно достичь, а также развить свои навыки и силу в группе, которой вы управляете.
Благодаря эффективному делегированию обязанностей вы даете знать своим сотрудникам, что вы уверены в их способности выполнить поставленную задачу или проект.
Укажите задачу и узнайте результаты, а не курс. Метод, который эффективен для вас, не должен работать для других. Возможно, вы делаете что-то определенным образом, потому что вас учили 20 лет назад. Когда вы делегируете работу, которую нужно выполнить, представьте себе, как должен выглядеть успешный результат, и позвольте другому человеку найти собственный способ реализации назначенного проекта. Кто знает, может быть, вы можете чему-то научиться у них?
2. Дайте достаточно энергии, чтобы успешно выполнить задачу. Если лицо, получающее задание, должно получить ваше одобрение для каждого или большинства действий, которые вы предприняли, вы также можете выполнить работу самостоятельно. Дайте своим сотрудникам свободу действий, и вы достигнете желаемых результатов.
3. Соблюдайте курс, но пусть люди работают свободно.
4. Будьте открыты для помощи и обратной связи. Тот факт, что вы не управляете в микромасштабе, не означает, что вы можете полностью исчезнуть. Сообщите сотруднику, которому поручено задание, знать, что вы всегда готовы ответить на вопросы или проверить свой прогресс.
5. Наградите и оцените усилия, а не только эффекты. Сотрудник, который пытается сделать эту работу впервые, может не делать все правильно. Убедитесь, что вы цените и вознаграждаете свои усилия и деятельность. В следующий раз, когда вы начнете работу, сотрудники смогут закрепить успехи, достигнутые благодаря предыдущим усилиям.
Еще один важный совет. Не бросайте свои мелкие дела на сотрудников. Размещение работы не является оправданием, чтобы вымыть руки от мелочей, вы не хотите это делать. Сотрудники заметят эту стратегию и не увидят никаких возможностей для развития в своих задачах.
Эффективно делегируя обязанности, вы можете расширить сферу того, чего можно достичь, а также развить свои навыки и силу в группе, которой вы управляете.