Hey! 👋

Norime jums priminti apie keletą svarbių mūsų veiklos procedūrų atnaujinimų.

Šie pakeitimai taikomi pristatymams, kai kliento nėra pristatymo vietoje ir jis yra nepasiekiamas.

💡Siekiant užtikrinti sklandų pokyčių įgyvendinimą, prašome atidžiai perskaityti nuorodoje žemiau pateiktas instrukcijas.

https://bolt.eu/lt-lt/support/articles/453769098799/

Pastaba: Jei laikysitės visų aukščiau nurodytų instrukcijų, jums nebereikės sulaukti atsakymo iš klientų aptarnavimo komandos. Galėsite toliau vykdyti likusius pristatymus 💚

/


We would like to remind you about some important updates.

These changes apply to deliveries where the customer is not at the delivery location and unavailable.

💡 To ensure a smooth execution of the changes, please read the instructions in the link below carefully.

https://bolt.eu/en/support/articles/453769098799/

Note: If you follow all the instructions above, you will no longer need to wait for a response from the customer service team. You will be able to proceed with the remaining deliveries 💚

--Bolt Food team

Džiaugiamės galėdami pranešti, kad Kliento ir Kurjerio pokalbių funkcija "Bolt Food" programėlėje jau prieinama. ✨

Pokalbis bus galimas tik tol, kol užsakymas bus aktyvus.

Kad galėtumėte naudotis pokalbių funkcija, įsitikinkite, kad turite naujausią programėlės versiją


EN ⤵️

We're happy to announce that Chat Between Eater and Courier in our Bolt Food app is now available. ✨️️

Chat will be available only while order is active.

To use the chat feature, make sure you have the latest version of the app


- "Bolt Food" komanda 💚

🇱🇹 Hey, penktadienis ir savaitgalis jau čia pat, labai lauksime jūsų online!

Skelbiame bazinius įkainius.

Primename, jog norint apskaičiuoti galutines užsakymo pajamas didelės paklausos metu (kai taikomas dinaminis daugiklis), reikia bazinius įkainius (šioje lentelėje) padauginti iš koeficiento, kurį matote programėlėje 😎


/

🇬🇧
Hey, Friday and the weekend is just around the corner, we look forward to seeing you online!

As a reminder, to calculate the final earnings of an order in times of high demand (when a dynamic multiplier is applied), you need to multiply the base rates (in the table below) by the multiplier you see in the app 🤑

💚

Dėl pajamų ataskaitos už 2023 metus 🧾

Problema apie gimimo datos neatitikimą gautame laiške mums yra žinoma.

Šis laiškas, kurį gavote, yra informacinio pobūdžio. Pateikiant deklaravimo duomenis mes naudosime tik jūsų asmens kodą, gimimo datos nepateiksime. Todėl Klientų Aptarnavimo komandos dėl gimimo datos neatitikimo informuoti nereikia.

Susisiekite su Klientų Aptarnavimo komanda tik tuo atveju, jei ataskaitoje blogai nurodytas jūsų asmens kodas arba nesutinkate su deklaruojama pajamų suma už 2023 metus.


EN ⤵️

Regarding the income statement for 2023 🧾

We are aware of the problem about the discrepancy in the date of birth in the letter you received.

The letter you have received is for information purposes only. We will only use your personal identification number (asmens kodas) when submitting your income to Tax Authorities, we will not provide your date of birth. Therefore, there is no need to inform the Customer Service team about the discrepancy in your date of birth.

Please only contact Customer Service if your personal identification number is incorrect on the statement or if you disagree with the amount of income declared for 2023.


- "Bolt Food" komanda 💚

⚡️Sveiki!

Vis dar pastebime, kad nemažai kurjerių nesinaudoja užsakymų paskirstymo (redispatch) funkcija, vietoje to kreipiasi į klientų aptarnavimą.

Užsakymų paskirstymo funkcijos (redispatch) tikslas - be papildomo susisiekimo su klientų aptarnavimo agentu užtikrinti jums galimybę atsisakyti užsakymo, pateikus svarią priežastį. Įvykus nesklandumams kaip: transporto priemonės gedimas, nėra parkavimosi galimybės ir kita, per ilgas atstumas iki kliento ar restorano, užsakymas atvažiavus nėra paruoštas ir pan., galėsite pasinaudoti šia funkcija

💡Kaip paskirstymo funkcija veikia? ⚡️

❗️ Priėmę užsakymą programėlės apačioje matysite kliento vardą, šalia rasite informacijos simbolį „i“, jį paspaudus būsite nukreipti į kitą langą, tuomet spauskite raudoną mygtuką „unassign” ir pasirinkite priežastį, dėl kurios užsakymo jums įvykdyti nepavyks. Jei tikrai norite atsisakyti užsakymo - dar kartą patvirtinkite spausdami raudoną mygtuką „unassign” - viskas atlikta, jūsų užsakymas bus priskirtas kitam kurjeriui.

Tikime, jog ši funkcija jums padės dar sėkmingiau spręsti užsakymo metu iškilusias problemas, ja naudokitės atsakingai! Dėkojame už jūsų supratingumą ir linkime sklandžių užsakymų! 🚘 ⚡️ 🚲

--Bolt Food komanda

Hey! 👋

Norime jums priminti apie svarbų mūsų veiklos procedūrų atnaujinimą.

Kaip elgtis jeigu atvykus kliento nėra pristatymo vietoje arba jis nepasiekiamas? 🤔

1️⃣ Nufotografuokite paliktą užsakymą taip, kad nuotraukoje matytųsi buto ar namo numeris.
2️⃣ Telefone padarykite ekrano kopiją, kurioje matytųsi visi jūsų skambučiai klientui.
3️⃣ Užsakymo nuotrauką ir skambučių ekrano kopiją nusiųskite klientų aptarnavimo komandai ir parašykite, kad klientas neatsiliepia. Skambinti klientų aptarnavimo komandai nebereikia.

💡Žemiau esančioje nuorodoje rasite instrukcijas su informacija.
https://bolt.eu/lt-lt/support/articles/453769098799/

Svarbu: - jei užsakyme yra prekių, kurioms taikomas amžiaus apribojimas arba už užsakymą turi būti atsiskaitoma grynaisiais pinigais, užsakymo nepalikite – jį pasiimkite su savimi.

Pastaba: Jei laikysitės visų aukščiau nurodytų instrukcijų, jums nebereikės sulaukti atsakymo iš klientų aptarnavimo komandos. Galėsite toliau vykdyti likusius pristatymus 💚

/

We would like to remind you of an important update to our operating procedures.

What should you do if the customer is not at the delivery location or unavailable upon arrival? 🤔

1️⃣ Take a photo of the left order so that the apartment or house number is visible in the photo.
2️⃣ Take a screenshot on your phone showing all your calls to the customer.
3️⃣ Send the photo of the booking and a screenshot of the calls to the customer support team and inform them that the customer is not answering. There is no need to call the customer service team.

💡 See further information in the instructions in the link below.
https://bolt.eu/en/support/articles/453769098799/

Important: - If your order contains age-restricted items or is to be paid for in cash, do not leave your order - take it back with you.

Note: If you follow all the instructions above, you will no longer need to wait for a response from the customer service team. You can continue with the rest of your deliveries 💚

--Bolt Food team 🍔

Hey,

norime priminti, jog “Bolt Food” platformoje veiklą vykdyti galite su bet kokios įmonės šiltkrepšiu, kuris yra skirtas transportuoti maistui 😎

O jei restorane kiltų nesklandumų, tiesiog parodykite turimą užsakymą Bolt Courier programėlėje 💪

Už tai niekada jūsų paskyros nestabdysime bei priekaištų neturėsime - mūsų tikslas, jog kurjeriai galėtų gauti kuo didesnes pajamas, o klientai gautų geriausią paslaugą 😏

Susitikime online! 🚀



EN ⤵️

Hey,

Just a reminder that you can operate on the Bolt Food platform with any company's food carrier bag that is dedicated for food transportation 😎

And if you run into any problems at your restaurant, just show the staff your order on the Bolt Courier app 💪

This will never cause your account to be suspended or reprimanded - our aim is to make sure that couriers can earn as much as possible and that our customers are receiving the best possible service 😏

Let's meet online! 🚀

-- Bolt Food team 💚

Sveiki! 🇱🇹

Norime priminti:

1️⃣ Maistas iš restoranų visada turi būti pristatytas šiltkrepšyje. Jeigu užsakymas yra per didelis ir visas užsakymas netelpa į jūsų turimą krepšį - informuokite klientų aptarnavimą;

2️⃣ Draudžiama užsakymus, kuriuose yra didelės picos, pristatyti su dviračiu;

3️⃣ Pristatinėjant maistą automobiliu, rekomenduojame naudoti automobilio krepšį, nes krepšys automobiliui yra didesnis (nekils problemų pristatant dideles picas);

Instrukcija kaip turėtų būti tinkamai pristatinėjamos picos naudojant dviračio krepšį (kai pristatote automobiliu):
https://drive.google.com/file/d/1XzZ0Em4dHj_ePGkQlLAdzxW6f_nQLIex/view?usp=sharing


Hey! 🇬🇧

We kindly remind you:

1️⃣ Orders must always be picked up and delivered in a warm bag. If the order is too large and the entire order does not fit in your bag - please contact customer service;

2️⃣ It is forbidden to deliver orders containing large pizzas by bicycle;

3️⃣ When delivering food by car, we recommend using a car bag, as the bag for a car is larger, thus there will be no problems delivering large pizzas.

Instructions on how large pizzas should be delivered using a bicycle bag (when delivering with car):👇
https://drive.google.com/file/d/1XzZ0Em4dHj_ePGkQlLAdzxW6f_nQLIex/view?usp=sharing

--Bolt Food team💚

Sveiki,
štai ir sulaukėme pirmosios šventės šią neįprastą savaitę - ryt minėsime Šv. Valentino dieną ❤️

Norint sukurti tikrą šventinę nuotaiką, reikės kiekvieno iš jūsų pagalbos, nes užsakymų netrūks visą dieną 🤯

Prisijungti verta - nuo pat ankstaus ryto klientai užsakinės gėles, dovanas bei saldumynus savo mylimiesiems 🌹

Na, o, žinoma, vakaras bus tikra bomba - restoranams ypatingai reikės kiekvieno iš jūsų 💣

Pasinaudokite proga prisijungti itin pelningą dieną bei padėkite sukurti šventinę nuotaiką mieste 🔥

-Bolt Food komanda 💚

Dėmesio! Susiduriame su techniniais nesklandumais.

Šiuo metu klientai negali pateikti užsakymų, todėl užsakymų srautas gerokai sumažėjęs. Taip pat klientų aptarnavimo komanda šiuo metu negali atsakyti iš jūsų užklausas dėl sisteminių trikdžių.

Informuosime jus kai tik problema bus išspręsta.

Atsiprašome už nepatogumus 😞

Techniniai nesklandumai pašalinti, klientai jau pateikinėja užsakymus! ✅

/

Technical issues have been resolved and customers are now ordering ✅

Užsakymų mieste tiek daug, kad kurjeriai nebespėja jų vežti 🤯🔥

Pasinaudokite proga prisijungti šį itin pelningą vakarą bei padėkite sukurti šventinę nuotaiką mieste 🔥

Hey! 👋

Skelbiame bazinius įkainio daugiklius.

Taip pat, primename, jog neseniai prisijungusiems ar klausimų turintiems kurjeriams turime paruošę informacinį puslapį apie esminius su kurjerio veikla susijusius dalykus, tad kviečiame apsilankyti! Skiltyje "Kontaktai ir DUK" taip pat rasite nuorodą į dažniausiai kylančius klausimus. ⬇️

Primename vietas, kuriose piko metu užsakymų būna daugiausia
https://sites.google.com/bolt.eu/boltfoodlithuania/miest%C5%B3-informacija-city-information-and-where-to-wait-for-orders/marijampol%C4%97

- Bolt Food komanda 💚

Sveiki,

štai ir sulaukėmė antrosios šventės šią savaitę - minėsime Lietuvos valstybės atkūrimo dieną 🇱🇹

Laisvadienis nuo darbų tikrai paskatins miestiečius lepinti save maistu į namus nuo pat ryto 🔥

Prisijungti bus verta visą dieną, na, o vakaras, po visų šventinių renginių, nusimato ypatingai stiprus 💣

Puiki proga prisijungti ir gauti daugiau pajamų nei įprastai - džiaukimės ateinančiu savaitgaliu, pavasariu bei sugrįžtančiais užsakymais 🚀

--Bolt Food komanda 💚

Hey, primename:

Kaip elgtis jeigu atvykus kliento nėra pristatymo vietoje arba jis nepasiekiamas? 🤔

1️⃣ Nufotografuokite paliktą užsakymą taip, kad nuotraukoje matytųsi buto ar namo numeris.
2️⃣ Telefone padarykite ekrano kopiją, kurioje matytųsi visi jūsų skambučiai klientui.
3️⃣ Užsakymo nuotrauką ir skambučių ekrano kopiją nusiųskite klientų aptarnavimo komandai ir parašykite, kad klientas neatsiliepia. Skambinti klientų aptarnavimo komandai nebereikia.

💡Žemiau esančioje nuorodoje rasite instrukcijas su informacija.
https://bolt.eu/lt-lt/support/articles/453769098799/

Svarbu: - jei užsakyme yra prekių, kurioms taikomas amžiaus apribojimas arba už užsakymą turi būti atsiskaitoma grynaisiais pinigais, užsakymo nepalikite – jį pasiimkite su savimi.

Pastaba: Jei laikysitės visų aukščiau nurodytų instrukcijų, jums nebereikės sulaukti atsakymo iš klientų aptarnavimo komandos. Galėsite toliau vykdyti likusius pristatymus 💚

/

We would like to remind you of an important update to our operating procedures.

What should you do if the customer is not at the delivery location or unavailable upon arrival? 🤔

1️⃣ Take a photo of the left order so that the apartment or house number is visible in the photo.
2️⃣ Take a screenshot on your phone showing all your calls to the customer.
3️⃣ Send the photo of the booking and a screenshot of the calls to the customer support team and inform them that the customer is not answering. There is no need to call the customer service team.

💡 See further information in the instructions in the link below.
https://bolt.eu/en/support/articles/453769098799/

Important: - If your order contains age-restricted items or is to be paid for in cash, do not leave your order - take it back with you.

Note: If you follow all the instructions above, you will no longer need to wait for a response from the customer service team. You can continue with the rest of your deliveries 💚

--Bolt Food team 🍔