Рекомендуем к прочтению! Сбер Про выпустил интересный материал о том, как бизнес использует голосовых роботов.
Определить главные тренды в развитии голосовых помощников коллегам из Сбера помог Арсений Кондратьев, старший менеджер практики технологического консалтинга AXENIX.
Полная версия материала >
#AXsay
Определить главные тренды в развитии голосовых помощников коллегам из Сбера помог Арсений Кондратьев, старший менеджер практики технологического консалтинга AXENIX.
Главный тренд — применение технологий GPT для упрощения построения диалогов. Благодаря этим разработкам речь роботов будет становиться более естественной, а процент успешности диалога вырастет.
Ещё один тренд — анализ эмоций людей, которые общаются с голосовым помощником. Этот инструмент помогает выявлять негативные сценарии диалога и повышать скорость реакции робота.
Полная версия материала >
#AXsay
СберПро | Медиа
Разговорчивый помощник. Как бизнес использует голосовых роботов | СберПро Медиа
ИИ-ассистенты учатся говорить по душам
👍9❤3
ИИ следит за нами… теперь и на улицах Санкт-Петербурга. В городе установили 20 000 камер с технологией ИИ, сообщают Ведомости.
Управлять камерами будет Городской мониторинговый центр. Технология позволит городским службам проверять уборку дорог от снега и наледи, следить за вывозом мусора, быстро находить незаконные граффити и отслеживать неправильно припаркованные автомобили.
Для Санкт-Петербурга это первый опыт использования камер в сфере ЖКХ. Информация с видеокамер будет поступать в аппаратно-программный комплекс. Предполагается, что аналитические алгоритмы для обработки видеоизображений значительно оптимизируют время реагирования со стороны властей на инциденты.
Комментирует Лариса Малькова, управляющий директор AXENIX, направление Applied Intelligence:
Интересный факт: по числу камер лидирует Москва — здесь на каждую 1000 жителей 16,8 камер, в Санкт-Петербурге показатель чуть ниже — 14,5 устройств на 1000 жителей.
По оценкам Минцифры, в российских городах уже работает более 1 млн камер, а к 2030 году число камер на базе ИИ может вырасти до 5 млн.
Полная версия статьи >
#AXsay
Управлять камерами будет Городской мониторинговый центр. Технология позволит городским службам проверять уборку дорог от снега и наледи, следить за вывозом мусора, быстро находить незаконные граффити и отслеживать неправильно припаркованные автомобили.
Для Санкт-Петербурга это первый опыт использования камер в сфере ЖКХ. Информация с видеокамер будет поступать в аппаратно-программный комплекс. Предполагается, что аналитические алгоритмы для обработки видеоизображений значительно оптимизируют время реагирования со стороны властей на инциденты.
Комментирует Лариса Малькова, управляющий директор AXENIX, направление Applied Intelligence:
Один из трендов компьютерного зрения — возможность мониторить ситуацию с помощью ситуационного центра на планшете с элементами прогнозирования.
Интересный факт: по числу камер лидирует Москва — здесь на каждую 1000 жителей 16,8 камер, в Санкт-Петербурге показатель чуть ниже — 14,5 устройств на 1000 жителей.
По оценкам Минцифры, в российских городах уже работает более 1 млн камер, а к 2030 году число камер на базе ИИ может вырасти до 5 млн.
Полная версия статьи >
#AXsay
Ведомости
Петербург установил 20 000 видеокамер с искусственным интеллектом
«Поумнела» пятая часть городской системы видеонаблюдения
👍12👎7❤3🔥1
Денис Шульга, руководитель направления интегрированного планирования и управления цепями поставок AXENIX, принял участие в подкасте «Логистика на ночь» от @GTLogistics_tech.
Запись эпизода доступна по ссылкам:
Apple
Castbox
Яндекс.Музыка
VK
Google Podcast
Вы узнаете, как Искусственный интеллект помогает выстраивать и поддерживать логистические цепочки, есть ли смысл использовать ChatGPT для транспорта и логистики и насколько наш рынок отстает от Европы и США.
Рекомендуем к прослушиванию!
#AXsay #Компания_GTLogistics
Запись эпизода доступна по ссылкам:
Apple
Castbox
Яндекс.Музыка
VK
Google Podcast
Вы узнаете, как Искусственный интеллект помогает выстраивать и поддерживать логистические цепочки, есть ли смысл использовать ChatGPT для транспорта и логистики и насколько наш рынок отстает от Европы и США.
Рекомендуем к прослушиванию!
#AXsay #Компания_GTLogistics
🔥12👍4👎2
И снова победа! Универсальная цифровая платформа СКОРАКС от AXENIX стала лауреатом Национальной банковской премии в номинации «Лучший старт: Цифровая платформа года».
Получение премии прокомментировал Михаил Шалатонов, директор департамента «Технологии» отдела «Проектного управления и разработки программного обеспечения» AXENIX:
#AXnews
Получение премии прокомментировал Михаил Шалатонов, директор департамента «Технологии» отдела «Проектного управления и разработки программного обеспечения» AXENIX:
СКОРАКС помогает реализовать любой финансовый продукт с учетом специфики конкретной организации. Победа в Национальной банковской премии подтверждает соответствие нашей платформы высоким ожиданиям заказчиков. Надеемся, что результаты премии помогут российскому бизнесу выбрать оптимальные решения и сократить процесс разработки цифровых сервисов. А если понадобится дополнительная консультация, мы всегда открыты для общения!
#AXnews
🔥32👍9🫡3❤2
2023 год прошел под флагом генеративного Искусственного интеллекта и, в частности, больших языковых моделей. Однако ИИ еще предстоит «поумнеть», а бизнесу — научиться использовать технологию с пользой. Как это будет происходить и к чему движется отрасль? Отвечает Лариса Малькова, управляющий директор AXENIX, направление Applied Intelligence.
Подготовлено на основании статьи Ларисы Мальковой в «Известиях».
#AXsay
Подготовлено на основании статьи Ларисы Мальковой в «Известиях».
#AXsay
🔥14👍6🆒1
B-MAG публикует статью Евгения Душинина, SCM-эксперта практики «Ресурсы» AXENIX. Полный текст статьи можно посмотреть здесь, а мы предлагаем краткое изложение материала.
Интегрированное планирование — это план действий, который синхронизирует и балансирует спрос и ресурсы на всех уровнях и во всех звеньях цепи поставок, включая закупки, производство, логистику и продажи.
Почему планирование так важно сегодня?
Усложнение цепочек поставок и турбулентность на рынке затрудняют координацию звеньев в цепочках поставок. Эффективное планирование позволяет учесть множество моментов и сделать бизнес-процессы более предсказуемыми и рациональными.
Важно и то, что интегрированное планирование позволяет моделировать сценарии в безрисковой среде, оценивать влияние различных факторов и строить планы до принятия важных решений.
Хотя программы планирования напрямую не приносят дохода, они помогают оптимизировать использование ресурсов и повысить эффективность внутренних процессов, и важно, чтобы руководство бизнеса это хорошо осознавало.
Можно выделить 4 уровня планирования, каждый из которых обещает определенные бизнес-эффекты.
→ Долгосрочное планирование охватывает горизонт до 10 и более лет и определяет стратегические аспекты построения бизнеса.
→ Среднесрочное планирование с горизонтом до полугода помогает сбалансировать существующие мощности с текущими заказами и прогнозируемым спросом.
→ Оперативное (календарное) планирование — от дня до нескольких недель — позволяет отслеживать и синхнонизировать производство и поступление заказов, помогая оптимизировать портфель заказов и снизить издержки.
→ Детальное планирование (графикование) регламентирует выполнение рабочих задач на уровне операций. Графикование уменьшает потребности в переналадке оборудования, что повышает рентабельность производства.
Интегрированное планирование — фактор реального улучшения важных бизнес-показателей, стратегический инструмент и фактор успеха компании на рынке, действенный источник повышения финансовой отдачи бизнеса.
#AXsay
Интегрированное планирование — это план действий, который синхронизирует и балансирует спрос и ресурсы на всех уровнях и во всех звеньях цепи поставок, включая закупки, производство, логистику и продажи.
Почему планирование так важно сегодня?
Усложнение цепочек поставок и турбулентность на рынке затрудняют координацию звеньев в цепочках поставок. Эффективное планирование позволяет учесть множество моментов и сделать бизнес-процессы более предсказуемыми и рациональными.
Важно и то, что интегрированное планирование позволяет моделировать сценарии в безрисковой среде, оценивать влияние различных факторов и строить планы до принятия важных решений.
Хотя программы планирования напрямую не приносят дохода, они помогают оптимизировать использование ресурсов и повысить эффективность внутренних процессов, и важно, чтобы руководство бизнеса это хорошо осознавало.
Можно выделить 4 уровня планирования, каждый из которых обещает определенные бизнес-эффекты.
→ Долгосрочное планирование охватывает горизонт до 10 и более лет и определяет стратегические аспекты построения бизнеса.
→ Среднесрочное планирование с горизонтом до полугода помогает сбалансировать существующие мощности с текущими заказами и прогнозируемым спросом.
→ Оперативное (календарное) планирование — от дня до нескольких недель — позволяет отслеживать и синхнонизировать производство и поступление заказов, помогая оптимизировать портфель заказов и снизить издержки.
→ Детальное планирование (графикование) регламентирует выполнение рабочих задач на уровне операций. Графикование уменьшает потребности в переналадке оборудования, что повышает рентабельность производства.
Интегрированное планирование — фактор реального улучшения важных бизнес-показателей, стратегический инструмент и фактор успеха компании на рынке, действенный источник повышения финансовой отдачи бизнеса.
#AXsay
🔥12👍2
Денис Шульга, руководитель направления интегрированного планирования и управления цепями поставок AXENIX, в статье деловому порталу Инвест-Форсайт рассказал, как достичь коллаборации в логистике.
Делимся практическими советами.
⓵ Оцените свою цепочку поставок на предмет того, как она обеспечивает реализацию CVP. У компании нет CVP? Тогда сфокусируйте свои силы на том, как помочь коллегам продать больше.
⓶ Оцените незагруженные мощности/активы, которые не влияют на CVP. То есть то, что вы можете предложить рынку, и если оно сломается, основной бизнес от этого не пострадает. Например, полностью пустая секция склада в 10 тыс. кв. м, который построен с запасом на 5 лет, и следующие 3 года его можно сдавать в субаренду. И напротив, сдавать в аренду то, что является вашим конкурентным преимуществом (серверы, машины, площади и т. п.) — верх безрассудства.
⓷ Найдите потенциального партнера, который будет комплементарен вашей операционной модели. Самый интересный и увлекательный пункт. Его крайне сложно реализовать, но иногда это получается.
⓸ Используйте метод end-to-end оптимизации цепочки поставок. Включайте в нее максимальное количество звеньев и оценивайте общий эффект. При таком подходе задача доминирующей стратегии каждого из звеньев устраняется, и на первый план выходит задача оптимизации всей системы. Очевидным образом, решение будет принципиально иным, чем в случае поиска оптимумов для каждого из звеньев.
⓹ Используйте платформы и маркетплейсы для поиска потенциальных партнеров. Если раньше для подобных задач создавались целые команды, посещались выставки и делались исследования рынка, то сейчас количество платформ фантастическое, и этим нужно пользоваться.
⓺ Осуществляйте регулярный пересмотр своей операционной модели на предмет соответствия CVP. В современном BANI-мире стабильность упоминается только в контексте ее отсутствия. Компании крайне важно успевать за изменениями, а лучше опережать и лидировать. Без эффективной цепочки поставок это невозможно.
Полная версия статьи >
#AXsay
Делимся практическими советами.
⓵ Оцените свою цепочку поставок на предмет того, как она обеспечивает реализацию CVP. У компании нет CVP? Тогда сфокусируйте свои силы на том, как помочь коллегам продать больше.
⓶ Оцените незагруженные мощности/активы, которые не влияют на CVP. То есть то, что вы можете предложить рынку, и если оно сломается, основной бизнес от этого не пострадает. Например, полностью пустая секция склада в 10 тыс. кв. м, который построен с запасом на 5 лет, и следующие 3 года его можно сдавать в субаренду. И напротив, сдавать в аренду то, что является вашим конкурентным преимуществом (серверы, машины, площади и т. п.) — верх безрассудства.
⓷ Найдите потенциального партнера, который будет комплементарен вашей операционной модели. Самый интересный и увлекательный пункт. Его крайне сложно реализовать, но иногда это получается.
⓸ Используйте метод end-to-end оптимизации цепочки поставок. Включайте в нее максимальное количество звеньев и оценивайте общий эффект. При таком подходе задача доминирующей стратегии каждого из звеньев устраняется, и на первый план выходит задача оптимизации всей системы. Очевидным образом, решение будет принципиально иным, чем в случае поиска оптимумов для каждого из звеньев.
⓹ Используйте платформы и маркетплейсы для поиска потенциальных партнеров. Если раньше для подобных задач создавались целые команды, посещались выставки и делались исследования рынка, то сейчас количество платформ фантастическое, и этим нужно пользоваться.
⓺ Осуществляйте регулярный пересмотр своей операционной модели на предмет соответствия CVP. В современном BANI-мире стабильность упоминается только в контексте ее отсутствия. Компании крайне важно успевать за изменениями, а лучше опережать и лидировать. Без эффективной цепочки поставок это невозможно.
Полная версия статьи >
#AXsay
🔥9👍3❤2
14 декабря в офисе VK прошел очередной VK Data Meetup. Тема встречи — Databases & Storage: тренды наступающего года и сложности реализации масштабных проектов трансформации хранилищ и баз данных.
AXENIX на VK Data Meetup представляли Светлана Москвина, ведущий архитектор информационных систем, и Алмаз Рахиев, teamlead команды разработки.
Эксперты выступили с докладом «Как быстро мигрировать хранилище на Greenplum и сохранить уровень SLA».
#AXevents
AXENIX на VK Data Meetup представляли Светлана Москвина, ведущий архитектор информационных систем, и Алмаз Рахиев, teamlead команды разработки.
Эксперты выступили с докладом «Как быстро мигрировать хранилище на Greenplum и сохранить уровень SLA».
#AXevents
👍13🥰6🔥3
Николай Ульрих, управляющий директор практики инфраструктурного консалтинга и ИБ AXENIX, рассказывает, как компаниям, прошедшим через этап экстренной локализации, навести порядок в ИТ и перейти к стабильному режиму развития.
⓵ Определите операционную модель ИТ-ландшафта
После завершения первичной адаптации у компании появляются требования к качеству работы ИТ. Они выражаются в SLA, которые необходимо сформулировать и применять.
Чтобы реализовать SLA:
→ определите численность и организационно-функциональную структуру ИТ-подразделения
→ зафиксируйте необходимые роли
→ распределите зоны ответственности
→ выстройте модели взаимодействия участников, включая бизнес-подразделения
⓶ Определите критически важные процессы для функционирования ИТ-ландшафта
Есть 34 процесса управления ИТ — выберите подходящие к вашей ситуации. Это могут быть процессы управления изменениями, мониторинга и управления инцидентами, обновления ПО и т.д. Важно идти от бизнес-требований.
На выходе должно получиться состояние, когда управление изменениями в компании проходит без эксцессов.
⓷ Оцените риски безопасности
Разработайте меры по управлению ИБ, включая политики, процедуры резервного копирования данных, системы обнаружения вторжений и т.д.
Защита должна обеспечивать отработку внешних и внутренних ИБ-угроз. При этом в зависимости от типа организации профиль периметра безопасности будет отличаться. Также важно учитывать требования регуляторов и контрагентов.
⓸ Установите метрики производительности
Метриками могут быть доступность систем, время восстановления после сбоя, время отклика приложений и др.
Определение метрик должно опираться на бизнес-процессы и соответствовать масштабу организации.
⓹ Создайте документацию, описывающую операционную модель
Важно правильно задокументировать все элементы ИТ-ландшафта и процессы. Следует описать и само управление документацией — чем больше прозрачности в структурах и процессах, тем лучше управляемость и выше эффективность автоматизации.
Полная версия статьи в РБК Pro >
#AXsay
⓵ Определите операционную модель ИТ-ландшафта
После завершения первичной адаптации у компании появляются требования к качеству работы ИТ. Они выражаются в SLA, которые необходимо сформулировать и применять.
Чтобы реализовать SLA:
→ определите численность и организационно-функциональную структуру ИТ-подразделения
→ зафиксируйте необходимые роли
→ распределите зоны ответственности
→ выстройте модели взаимодействия участников, включая бизнес-подразделения
⓶ Определите критически важные процессы для функционирования ИТ-ландшафта
Есть 34 процесса управления ИТ — выберите подходящие к вашей ситуации. Это могут быть процессы управления изменениями, мониторинга и управления инцидентами, обновления ПО и т.д. Важно идти от бизнес-требований.
На выходе должно получиться состояние, когда управление изменениями в компании проходит без эксцессов.
⓷ Оцените риски безопасности
Разработайте меры по управлению ИБ, включая политики, процедуры резервного копирования данных, системы обнаружения вторжений и т.д.
Защита должна обеспечивать отработку внешних и внутренних ИБ-угроз. При этом в зависимости от типа организации профиль периметра безопасности будет отличаться. Также важно учитывать требования регуляторов и контрагентов.
⓸ Установите метрики производительности
Метриками могут быть доступность систем, время восстановления после сбоя, время отклика приложений и др.
Определение метрик должно опираться на бизнес-процессы и соответствовать масштабу организации.
⓹ Создайте документацию, описывающую операционную модель
Важно правильно задокументировать все элементы ИТ-ландшафта и процессы. Следует описать и само управление документацией — чем больше прозрачности в структурах и процессах, тем лучше управляемость и выше эффективность автоматизации.
Полная версия статьи в РБК Pro >
#AXsay
👍18❤🔥6❤4
Азимжон Азизов и Леонид Боголюбов, менеджер и аналитик AXENIX, поделились с изданием «Бизнес-секреты» от Тинькофф своим мнением о том, как российским производителям следует перестроить систему закупок в 2024. Приводим основные тезисы.
Есть 4 главных правила, позволяющих достичь успеха в любые турбулентные времена.
⓵ Гибкость и упрощение процедур
Важно сделать закупки наглядными, внедрять автоматизацию и стремиться к тому, чтобы инициатором оптимизации закупок мог стать любой сотрудник.
Шаблонные и рамочные договоры по ключевым категориям, система электронных заказов, система еженедельного мониторинга заявок на закупку, SLA с дедлайнами на исполнение своей части закупочного процесса. Где возможно — упрощенная тендерная политика. Все это позволяет многократно ускорить процесс закупок и легче пережить процесс смены поставщиков.
⓶ Минимум согласований
Следует реорганизовать процесс так, чтобы к согласованию закупок имели отношение только заинтересованные стороны.
К примеру, согласованием закупок сырья может заниматься директор завода, которому важно качество, и финансовый директор, которому нужно уложиться в бюджет. Остальные инстанции — лишние.
Такой подход поможет ускорить процедуры и высвободить сотни человеко-часов.
⓷ Разделение обязанностей
«Человек-оркестр» по закупкам, на котором лежит сразу всё — стратегии, тендеры, договоры, заказы, контакты с поставщиками и так далее — неэффективен.
В отделе закупок желательны 3 блока: фронт-офис (категорийная стратегия), мидл-офис (байеры, тендеры) и бэк-офис, «снабженцы», занятые непосредственным размещением заказов.
⓸ Больше доверия команде
Полезно доверять сотрудникам, знающим процесс закупок изнутри, но делать это не слепо, а при поддержке выстроенной системы контроля закупочных процедур.
При этом важно правильно выбирать критерии контроля: когда жизненное значение имеет скорость поставки, фактор цены отходит на второй план, а если нужна рентабельность, приходится смягчать требования по срокам, и так далее.
Полная версия статьи >
#AXsay
Есть 4 главных правила, позволяющих достичь успеха в любые турбулентные времена.
⓵ Гибкость и упрощение процедур
Важно сделать закупки наглядными, внедрять автоматизацию и стремиться к тому, чтобы инициатором оптимизации закупок мог стать любой сотрудник.
Шаблонные и рамочные договоры по ключевым категориям, система электронных заказов, система еженедельного мониторинга заявок на закупку, SLA с дедлайнами на исполнение своей части закупочного процесса. Где возможно — упрощенная тендерная политика. Все это позволяет многократно ускорить процесс закупок и легче пережить процесс смены поставщиков.
⓶ Минимум согласований
Следует реорганизовать процесс так, чтобы к согласованию закупок имели отношение только заинтересованные стороны.
К примеру, согласованием закупок сырья может заниматься директор завода, которому важно качество, и финансовый директор, которому нужно уложиться в бюджет. Остальные инстанции — лишние.
Такой подход поможет ускорить процедуры и высвободить сотни человеко-часов.
⓷ Разделение обязанностей
«Человек-оркестр» по закупкам, на котором лежит сразу всё — стратегии, тендеры, договоры, заказы, контакты с поставщиками и так далее — неэффективен.
В отделе закупок желательны 3 блока: фронт-офис (категорийная стратегия), мидл-офис (байеры, тендеры) и бэк-офис, «снабженцы», занятые непосредственным размещением заказов.
⓸ Больше доверия команде
Полезно доверять сотрудникам, знающим процесс закупок изнутри, но делать это не слепо, а при поддержке выстроенной системы контроля закупочных процедур.
При этом важно правильно выбирать критерии контроля: когда жизненное значение имеет скорость поставки, фактор цены отходит на второй план, а если нужна рентабельность, приходится смягчать требования по срокам, и так далее.
Полная версия статьи >
#AXsay
🔥14👍11❤5
В начале декабря Сбер представил стратегию развития до 2026 года. Анастасия Иволина-Райская, старший менеджер практики «Рынки капитала» AXENIX, рассказывает о векторе, задаваемом этой стратегией на рынке.
Лидерство в ИТ
Сбер хочет стать лидером ИТ-рынка в b2b-сегменте. За 3 года он инвестирует 450 млрд рублей на создание импортозамещающих решений и обещает превзойти предложения вендоров, ушедших с рынка.
В Сбере отмечают, что уже разработали санкционно независимую платформенную инфраструктуру и могут предложить клиентам целую линейку ИТ-продуктов, опробованных на себе.
За 3 года в компании рассчитывают увеличить доходы в этой области минимум в 4 раза.
Искусственный интеллект
Председатель правления Сбера Герман Греф назвал развитие ИИ главным приоритетом:
Банк уверен, что ИИ сможет лучше удовлетворить потребности клиентов и обеспечит прибыль акционерам.
Например, ранее услуга персонального финансового менеджера была доступна лишь премиум-клиентам. Теперь ее роль взял на себя ИИ, и в 2024 году она станет доступна каждому.
Не скрыл Сбер и того, сколько уже заработал на ИИ — 800 млрд рублей с 2021 по 2023 год.
Слово года — нейросеть
Так утверждает Институт русского языка имени А.С. Пушкина, а выводы подтверждает Сбер. По его данным, нейросетью GigaChat от Сбера сейчас пользуются более 1,5 млн человек и 2000 компаний.
От клиентоцентричности к человекоцентричности
Помочь в этом переходе призван не только ИИ, но и 12 тысяч отделений Сбера, которые переориентируются на комплексное решение проблем клиентов и «человеческое общение».
Что в итоге?
Фокус стратегии 2026 — технологии. Если раньше приоритетом было то, насколько быстро можно обслужить клиента и автоматизировать процессы, то сейчас ставка делается на то, чтобы «поставить технологии на службу человеку», выстроить с ним долгосрочные доверительные отношения, стать сопричастным к росту и благополучию клиента.
#AXsay
Лидерство в ИТ
Сбер хочет стать лидером ИТ-рынка в b2b-сегменте. За 3 года он инвестирует 450 млрд рублей на создание импортозамещающих решений и обещает превзойти предложения вендоров, ушедших с рынка.
В Сбере отмечают, что уже разработали санкционно независимую платформенную инфраструктуру и могут предложить клиентам целую линейку ИТ-продуктов, опробованных на себе.
За 3 года в компании рассчитывают увеличить доходы в этой области минимум в 4 раза.
Искусственный интеллект
Председатель правления Сбера Герман Греф назвал развитие ИИ главным приоритетом:
Наша задача — сделать так, чтобы люди без особых навыков понимания работы нейросети могли легко использовать самые сложные системы ИИ.
Банк уверен, что ИИ сможет лучше удовлетворить потребности клиентов и обеспечит прибыль акционерам.
Например, ранее услуга персонального финансового менеджера была доступна лишь премиум-клиентам. Теперь ее роль взял на себя ИИ, и в 2024 году она станет доступна каждому.
Не скрыл Сбер и того, сколько уже заработал на ИИ — 800 млрд рублей с 2021 по 2023 год.
Слово года — нейросеть
Так утверждает Институт русского языка имени А.С. Пушкина, а выводы подтверждает Сбер. По его данным, нейросетью GigaChat от Сбера сейчас пользуются более 1,5 млн человек и 2000 компаний.
От клиентоцентричности к человекоцентричности
Помочь в этом переходе призван не только ИИ, но и 12 тысяч отделений Сбера, которые переориентируются на комплексное решение проблем клиентов и «человеческое общение».
Что в итоге?
Фокус стратегии 2026 — технологии. Если раньше приоритетом было то, насколько быстро можно обслужить клиента и автоматизировать процессы, то сейчас ставка делается на то, чтобы «поставить технологии на службу человеку», выстроить с ним долгосрочные доверительные отношения, стать сопричастным к росту и благополучию клиента.
#AXsay
🔥19👍8🥱3❤1😨1
Максим Ким, директор практики Технологическая стратегия AXENIX, поделился своим мнением с Global CIO, как изменится ландшафтный ИТ-дизайн в России в 2024. Даем краткие тезисы.
Локализация ИТ-ландшафтов останется ведущим трендом, но период больших carve-out проектов и миграций на импортозамещающие решения завершится, сменяясь заново создаваемыми локализованными ИТ-ландшафтами и возвратом к цифровой повестке.
Наметившийся спад запросов на локализацию в ряде ключевых отраслей говорит об успешной адаптации к новым условиям, о появлении более зрелых отечественных решений, а также косвенно указывает на запуск следующей фазы развития ИТ.
Те, кто успешно локализовался, приступают к развитию «заново собранного» ИТ-ландшафта. Главные акценты — бесперебойная работа бизнес-процессов, корректная отчетность, непрерывность цепочек поставок, гармонизация вспомогательных бизнес-процессов.
Ситуации в различных сферах отличаются, что определяет отраслевую специфику перемен. Добывающая индустрия акцентируется на точечных проектах. В CPG и агропроме активизируются слияния и поглощения. Ритейл уже заметно адаптировался к новым условиям. Банки и страховой бизнес делают акцент на ИИ, больших данных и аналитике, стремясь персонализировать свои предложения.
В условиях удорожания капитала предпочтение при развитии ИТ-ландшафтов отдается проектам с минимальными рисками и быстрой окупаемостью, таким как управление данными, аналитика, ИИ, нейросети или цифровизация каналов.
Кроме того, в рамках развития и модернизации корпоративного ИТ-ландшафта привлекательными для бизнеса становятся облачные технологии, роботизация и платформы IoT — они могут повысить операционную эффективность и сформировать конкурентные преимущества.
Полная версия >
#AXsay
Локализация ИТ-ландшафтов останется ведущим трендом, но период больших carve-out проектов и миграций на импортозамещающие решения завершится, сменяясь заново создаваемыми локализованными ИТ-ландшафтами и возвратом к цифровой повестке.
Наметившийся спад запросов на локализацию в ряде ключевых отраслей говорит об успешной адаптации к новым условиям, о появлении более зрелых отечественных решений, а также косвенно указывает на запуск следующей фазы развития ИТ.
Те, кто успешно локализовался, приступают к развитию «заново собранного» ИТ-ландшафта. Главные акценты — бесперебойная работа бизнес-процессов, корректная отчетность, непрерывность цепочек поставок, гармонизация вспомогательных бизнес-процессов.
Ситуации в различных сферах отличаются, что определяет отраслевую специфику перемен. Добывающая индустрия акцентируется на точечных проектах. В CPG и агропроме активизируются слияния и поглощения. Ритейл уже заметно адаптировался к новым условиям. Банки и страховой бизнес делают акцент на ИИ, больших данных и аналитике, стремясь персонализировать свои предложения.
В условиях удорожания капитала предпочтение при развитии ИТ-ландшафтов отдается проектам с минимальными рисками и быстрой окупаемостью, таким как управление данными, аналитика, ИИ, нейросети или цифровизация каналов.
Кроме того, в рамках развития и модернизации корпоративного ИТ-ландшафта привлекательными для бизнеса становятся облачные технологии, роботизация и платформы IoT — они могут повысить операционную эффективность и сформировать конкурентные преимущества.
Полная версия >
#AXsay
🔥17👍5❤3