Прежде всего приносим искренние извинения за инцидент с кибербезопасностью, произошедший вчера. После устранения временных неполадок мы провели полную проверку и подготовили сводку событий.

• 12:04 (МСК) — Выпущен хотфикс для устранения известных онлайн-проблем.
• 12:24 (МСК) — Поступили сообщения о проблемах со входом на глобальных серверах; начато расследование.
• 12:28 (МСК) — Сообщения о проблемах со входом на CN-сервере и о загрузке вредоносных файлов на ПК.
• 12:40 (МСК) — Обнаружена причина; начаты исправления и расширенная проверка безопасности.
• 13:20 (МСК) — Восстановлен вход на CN-сервере (ПК и мобильные устройства).
• 13:24 (МСК) — Восстановлен вход на глобальных серверах (ПК и мобильные устройства).
• 13:28 (МСК) — Сообщения о том, что вредоносные файлы всё ещё остаются на ПК, а также вопросы по безопасности аккаунтов.
• 14:38 (МСК) — Выпущено экстренное обновление для удаления вредоносных файлов через клиент игры.

Причиной стал злонамеренный внешний кибератакующий, действовавший из определённого региона, нацеленный на внутренние системы и игровые серверы.
Даже после первоначального вмешательства предпринимались повторные попытки атаки и распространения дезинформации.

Мы решительно осуждаем подобные действия. Данный инцидент стал серьёзным сигналом для усиления нашей системы безопасности.

Мы также приносим извинения за отсутствие полного ответа в день происшествия — нам было важно сначала завершить анализ и внедрить меры защиты.

1. Мониторинг в реальном времени и система оповещений
Внедрена система отслеживания и уведомлений о попытках вмешательства. Любое несанкционированное действие фиксируется и блокируется мгновенно.
2. Ограничение сетевого доступа
Проведён аудит всех внешних точек доступа. В соответствии с принципом минимальных привилегий закрыты все лишние каналы доступа.
3. Усиление защиты портов
Внешние порты строго ограничены. Закрыты все несущественные каналы связи для повышения безопасности ключевых данных.

Руководство поручений: Том III ×5

💎

×10

Мы искренне приносим извинения за причинённые неудобства и беспокойство. Мы понимаем, что одних извинений и компенсации недостаточно, чтобы сразу восстановить доверие, и будем работать над стабильностью и безопасностью сервиса.