«Ключевой двигатель современного клиентского сервиса — ориентированность на человека в синергии со стратегией и миссией компании. Наш девиз — «люди людям», и это отражается в наших подходах к работе. Мы стараемся внедрять изменения и новые инструменты с оглядкой и на клиентов, и на сотрудников: так задачи пользователей решаются быстрее и качественнее. Ежемесячно мы получаем более 2,5 миллионов обращений — нам важно, чтобы каждый человек после общения с поддержкой остался доволен не только решением, но и тем, как мы его предоставили»

«Стажировка — это прекрасная возможность начать карьеру с нуля или попробовать себя в новой сфере. В Авито мы предлагаем молодым специалистам раскрыть свой потенциал в самых разных направлениях: маркетинге, продукте, дизайне, разработке и других. При отборе мы обращаем внимание, как на знания, так и на мягкие навыки. Мы стремимся развивать наших стажеров, чтобы они становились Junior-специалистами и продолжали расти вместе с нами»

Карина отметила, что бренды идут в игры, чтобы в том числе решить свои бизнес-задачи: «Авито реализует большую коммуникационную стратегию, которая называется Trust and Safety — доверие и безопасность. В рамках этой стратегии мы приняли решение идти в геймификацию и пробовать в нестандартном формате решить задачу повышения уровня цифровой грамотности людей, причем не только на Авито, но и в интернет-среде в целом. Игра «Стражи Авито» достигла не только образовательных целей, но и показала хорошие бизнес-результаты: индекс доверия пользователей после прохождения игры вырос на 21%, а 84% игроков отметили, что считают Авито технологичной компанией».