احصل على اشتراك gemini -جمناي 12 شهر مجانا
عرض مقدم الى الهند ممكن استخدامه
طبعا جربته بنفسي وحصلت على العرض اليوم😍

لمعرفة طريقة الاشتراك من خلال الفيديو التالي👇
https://www.youtube.com/watch?v=v_rffQwllrM

يفيدكم بنهاية هذا الكورس (IT Help Desk ).راح نحاول نتعلم شلون تستخدم AI بحل المشاكل وشلون يكدر يساعدك ال AI هذا الاشتراك المجاني يفيدكم

إعداد أجهزة الموظفين الجدد.


إعداد أجهزة الموظفين الجدد (New Employee Onboarding) من أهم مهام IT Help Desk / IT Support. وإذا كنت تريد العمل في قسم IT، فهذه مهارة يجب أن تتقنها عمليًا.



تخيل أن الشركة وظّفت موظفًا جديدًا اسمه احمد ، وأعطتك مهمة تجهيز جهازه. تمشي بهذا التسلسل:

1. تجهيز الجهاز



Laptop أو Desktop.
التأكد من RAM وSSD وحالة الجهاز.
تثبيت/تحديث Windows.
تثبيت Windows Updates.
تعريفات الجهاز Drivers.
تسمية الجهاز مثل: PC-HR-025



2. ربط الجهاز بالشركة حسب بيئة الشركة:


Microsoft Entra ID
Active Directory Domain
أو Workgroup في الشركات الصغيرة.


3. إنشاء/تجهيز حساب الموظف عادةً يقوم IT/Admin بإنشاء الحساب وتحديد:


Username
Email
Password مؤقت
Groups
Permissions
Microsoft 365 License
MFA


4. تثبيت البرامج التي يحتاجها الموظف


مثلاً موظف HR:
Microsoft 365
Outlook
Teams
Edge/Chrome
PDF Reader

برنامج الشركة الداخلي
Antivirus/Endpoint Security
VPN إذا كانت الشركة تستخدمه.



5. إعداد البريد الإلكتروني
تختبر:


إرسال Email.
استقبال Email.
Outlook Calendar.
Signature.
Contacts.
Teams إذا كان مربوطًا بـ Microsoft 365.



6. إعداد الطابعة


وهذا مرتبط بما كنت تتعلمه سابقًا:
تثبيت Printer Driver.
إضافة الطابعة.
ربطها بالـ IP.
طباعة Test Page.
تجربة الطباعة من Word وPDF.


7. ربط الشبكة
تتأكد من:

Ethernet / Wi-Fi.
IP Address.
Gateway.
DNS.
Internet.
الوصول إلى Shared Folders.
الوصول إلى أنظمة الشركة.


8. الصلاحيات
الموظف لا يجب أن يحصل على صلاحيات Administrator بدون سبب.


بدلاً من أن يقوم IT بتثبيت كل شيء يدويًا لكل جهاز، يمكن استخدام Microsoft Intune + Microsoft Entra ID + Windows Autopilot لأتمتة إعداد الأجهزة.


وهس راح ارسل كورس يعزز ال Cv في إعداد أجهزة جديدة

أساسيات Microsoft Intune - Training | Microsoft Learn https://share.google/8wUek4PbFAjI1EXgD

اهنا اكو مجموعة من الكورسات كلهن مهمات

إزالة الفيروسات البسيطة و المعقده من جهاز الكمبيوتر او الابتوب

https://youtu.be/GvfNAblvdRY?si=1j27xICZrl07isL9



https://youtu.be/1UIeUykeaMQ?si=3fwk_8jzuKMgUg9l

شلون تستخدم Chat gpt مجانا بدون حدود

Troubleshooting


أساسيات الشبكات

https://youtube.com/playlist?list=PLH-n8YK76vIiuIZoWvHL7AvtrDV7hR3He&si=RRKXkgPHUDvMo-Bt

هذا الكورس يشرح كلشي بالتفصيل

كورس بشهادة في أساسيات الشبكات

https://www.netacad.com/ar/courses/networking-basics?courseLang=ar-SA

https://www.netacad.com/ar/courses/it-support-essentials?courseLang=ar-SA

هذا هم تفيد الشهادة

Datacom Service Desk - Forage
https://www.theforage.com/simulations/datacom/service-desk-hoq5

كورس خدمة العملاء الكورس بالانكليزي

https://youtube.com/playlist?list=PLyyAUp-Erl9WhBzp1ma2NzYQEb1nfQM1t&si=DcQeKNl_3aj868ub



كورس شرح ال Active Directory ☝️

تعريف شني هو ال https://youtube.com/shorts/5gtcM6iCFx0?si=iOy7sx5VYhnXD15Q

بعد إكمال الخطة هس أمور مهمة الئ ال IT help desk


نجي فقرة ضبط برامج اوفس وشلون تحل المشاكل

https://youtube.com/playlist?list=PL2-aDwsKPbyI21HgB23iW0N6cqqftHO9F&si=dea5uburPN5SkP2P



كورس word

اهوي كورسات انت شوف الكورس الي تفيدك واختم الكورس
كورسين Excel and Word

وهس راح ارسل كورسات مع شهادة إضافة لل CV