АвтоБизнес | Кураева Динара
4.26K subscribers
2.12K photos
174 videos
142 files
1.27K links
Я Динара Кураева. Директор по развитию.
20 лет помогаю автобизнесам системно расти. Здесь про решения, кейсы, фишки, точки роста и не только.

https://dinarakuraeva.ru/

Мой YouTube: https://clck.ru/3AB75D
Сотрудничество: @dizaynullina
Download Telegram
​​Продажи автомобилей по сегментам за 1️⃣ квартал 2021 от Автостат

▶️Сегмент C,D,LAV,Pickup понесли падение по сравнению с 2020
▶️ТОП лидеров по модельно : 
LADA Granta 30 196 (+1.8%)
KIA Rio 24 638 (7.6%)
LADA Vesta 23 871 (-10.9%)

Skoda Octavia 3 403 (-)
KIA Cerato 2 601 (-39%)
KIA Ceed 1 271 (-55.1%)

Hyundai Creta 19 323 (+2.7%)
LADA Niva 13 194 (-)
Toyota Rav-4 11 248 (-3%)

▶️Полные данные по продажам новых автомобилей за 1 кв.21 https://t.me/AutoBusinessRF/687
CMExpert.pdf
1.1 MB
Интересное исследование от СМExpert. Ликвидность автомобилей с пробегом в зависимости от ценовой категории, региона.

✔️ ГДЕ взять автомобили с пробегом?
 ▶️ https://t.me/AutoBusinessRF/600
В Университете Техаса провели исследование, что сделало самых успешных людей успешными?
     Общим было одно:
Все они провели много времени с успешными людьми.
Окружение🔥


©️Клиенты на всю жизнь ⬇️
https://t.me/AutoBusinessRF/697
Продолжаем пост об способах удержания наших клиентов🤝

1️⃣  СПОСОБ: Клиент на всю жизнь.
Посчитайте:
В среднем новый клиент будет покупать у нас ___ лет
Каждый год в среднем он будет делать___ заказов
Средняя стоимость заказа___ руб.
Итак доход от клиента на всю жизнь:___ лет*___заказов *___стоимость руб.=___ руб.
 
Пошел любить клиентов…..❤️

2️⃣ СПОСОБ: Анти-дуршлак
Итак, какие дыры мы знаем:
1. Переезд салона физически
2. Переезд сайта
3. Игнор на звонки, любые лиды
4. Оврал звонков , любых лидов
5. Не исправность маркетинговых каналов
6. У конкурентов лучше
7. Репутация
8. Стоимость услуг не гибкая
9. Организационные вопросы : график работы, обучение, оптимизация, цифровизация и т.д.

Начинайте латать дыры, желательно навсегда) 🛠

Продолжение серии постов будет, а здесь первая серия ▶️ https://t.me/AutoBusinessRF/709
CMExpert2021.pdf
3.8 MB
Полное исследование от CMExpert за 2️⃣0️⃣2️⃣1️⃣ по рынку автомобилей с пробегом
Складывается ощущение, что дно предложений по рынку пройдено, в апреле 1 087 тыс.предложений⬆️
Средний срок продажи 59% предложений по рынку до 3️⃣0️⃣ дней. 🔴Красная зона по рынку 2️⃣0️⃣%(от 60 дней).
Недавно от дилеров звучал вопрос, что считать в 21 году красной зоной в условиях дефицита склада, вот вам ответ ⬆️

Отчет за апрель’21 по регионам тут▶️ https://t.me/AutoBusinessRF/716
Фокус – группы чрезвычайно эффективны. Это способ проверить, насколько хорошо вы работаете, потому что вы спрашиваете клиентов, нравится ли им иметь с вами дело.
      Схема:
✔️ Приглашаем 10 – 12 наших клиентов
✔️Задаём вопросы: наши сильные и слабые стороны
✔️Останавливаемся на какой-то отдельной области: либо  10 вопросов о СТО, либо чувства в процессе покупки 
      Встреча длится 1,5 ч. , потом благодарим и дарим подарок.

©️Клиенты на всю жизнь ⬇️
https://t.me/AutoBusinessRF/697
​​Прогноз рынка новых автомобилей от АВТОСТАТ

При базовом раскладе событий ожидается по итогам года -5,5%, авто.ру при базовом сценарии прогнозируют аналогичный показатель.

Кстати прогноз от авто.ру здесь ▶️ tg://resolve?domain=AutoBusinessRF&post=550
​​TESLA 🚗

Слишком часто мы слышим о ней, что бы не обсудить это здесь.

Tesla Motors Ltd c 2006 года. Илон Маск.
Модельный ряд:
💡Cybertruck
💡Model Х
💡Model Y 🔝
💡Model 3 🔝
💡Model S
💡Semi
💡Roadster

1 квартал 2021 произведено 180 338 , продано 184 800.
1 квартал 2020 произведено 102 672, продано 88 400.
В 2020 году продано 499 550 электромобилей.

В первом квартале компания также заработала $101 млн на продаже биткойнов.
Стоимость автомобилей Tesla в первом квартале увеличилась на 13%.
Доля Tesla в общемировом объеме продаж электромобилей 22%.

Кстати электромобиль от Alibaba здесь ▶️tg://resolve?domain=AutoBusinessRF&post=475
​​ПОКАЗАТЕЛИ СТО💣 часть 1
 
      Не буду объяснять важность сервиса, вы сами все знаете больше, чем я.
 
      ПОЛЬЗА: Для вас собрала данные нескольких дилеров по СТО, это не значит, что они норма, но вы можете сравнить себя и понять, где у вас лучше, а где есть над чем расти🔴
 
KIA
Коммерческий ремонт
• сред.чек 6 264 руб.
• сред.чек работы 2 500 руб.
• сред.чек запчасти 3 740 руб.
• сред. н/ч на 1 а/м - 2 ч.
• наценка на запчасти сред. 57%

Прямая приемка
• сред. н/ч на 1 а/м 1,29 ч.

 ТО- Сред.наценка на запчасти 107%
 
 На фото разбивка среднего чека по ТО и по брендам.
 
Конверсия звонок/запись 53%
 
В комментариях делитесь своими результатами по СТО, поверьте мне, поделившись своим лайфхаком и результатом, вы в ответ можете получить крутые идеи.
 
Только польза канал Автобизнес  https://t.me/AutoBusinessRF
​​ПОКАЗАТЕЛИ СТО💣 часть 2
 
      ПОЛЬЗА: Для вас собрала данные нескольких дилеров по СТО, это не значит, что они норма, но вы можете сравнить себя и понять, где у вас лучше, а где есть над чем расти.

LADA
 
Коммерческий ремонт
• сред.чек 5 938 руб.
• сред.чек работы 2 983 руб.
• сред.чек запчасти 2 955 руб.
• сред. н/ч на 1 а/м - 3 ч.
• наценка на запчасти сред. 54%

Прямая приемка
• сред. н/ч на 1 а/м 1,8 ч.

ТО- Сред.наценка на запчасти 70%
 
 На фото разбивка среднего чека по ТО и по брендам.
 
Конверсия звонок/запись 53%
 
В комментариях делитесь своими результатами по СТО, поверьте мне, поделившись своим лайфхаком и результатом, вы в ответ можете получить крутые идеи.
 
Только польза канал Автобизнес  https://t.me/AutoBusinessRF
RUS-Car-Sales-in-April-2021.pdf
615.3 KB
ПРОДАЖИ НОВЫХ ЛЕГКОВЫХ И ЛЕГКИХ КОММЕРЧЕСКИХ АВТОМОБИЛЕЙ В РОССИИ ЗА АПРЕЛЬ 2021/2020 ГГ. от AEB

Неизменные лидеры Lada, Kia, Hyundai. Во вложении подробный отчет.

Отчет за март👉🏻tg://resolve?domain=AutoBusinessRF&post=668
Ёмкость российского рынка новых легковых автомобилей в 1 квартале 2021 года составила 680,3 млрд рублей. Как отмечают эксперты агентства «АВТОСТАТ», это на 8,3% больше, чем в январе – марте прошлого года (628,4 млрд руб.).

Ёмкость рынка авто с пробегом▶️tg://resolve?domain=AutoBusinessRF&post=712
MaxPoster_аналитика_рынка_авто_с_пробегом.pdf
1.9 MB
‼️ЭКСКЛЮЗИВНО‼️

На канале Автобизнес отчёт с аналитикой рынка авто с пробегом от экспертов MaxPoster. Сравните свою маржинальность на авто с пробегом с средним по больнице.

Миром правят цифры. Исходя из аналитики  мы наблюдаем следующие выводы:

✳️ Число предложений оставляет желать лучшего- люди отложили замену автомобиля на более спокойные времена.
✳️Цены на авто с пробегом выросли. Что логично. Реальные доходы населения снизились. Что тоже логично.
✳️Произошло перераспределение спроса: из новых авто - в дорогие авто с пробегом, из дорогих - в средний ценовой сегмент, а из среднего в дешевый. Но дешевый сегмент имеет большую долю в спросе, учитесь получать авто до 500 тыс.руб. к себе на торговую площадь 
✳️Маржинальность по trade-in выросла , спрос сделал своё. Подробнее в прикрепленном отчёте. 
✳️Дилеры ринулись в выкуп с улицы, что приводит к росту конкуренции и снижению маржинальности по данному источнику.

Подробнее о системе MaxPoster и аналитике можно узнать здесь ⬇️
Хорошая работа подразумевает следующее:
☝🏻Правильно выполнение с первого раза
☝🏻Наличие плана действий для тех случаев, когда что-то идёт неправильно

      Официанты могут улыбаться пока у них не сведёт челюсти, придерживать кресло, когда вы в него садитесь, и менять салфетки каждый раз, когда вы встаёте из-за стола. Но если еда вам не понравится, вы туда никогда не вернётесь.


©️Клиенты на всю жизнь ⬇️
https://t.me/AutoBusinessRF/697
Какие основные вопросы помогают выполнить работу с первого раза? 🥇
1️⃣ В чем польза для клиента?
2️⃣ Сможет ли клиент легко понять, в чем состоит эта польза?
3️⃣ Как изменятся обязанности наших работников?
4️⃣ Как эта идея или программа повлияет на наши существующие системы?
5️⃣ Есть ли пример успешного внедрения чего-то подобного? 
6️⃣ Что можем извлечь из чужого опыта?
7️⃣ Что может пойти неправильно?
8️⃣ Даст ли это нам преимущество перед конкурентами?
9️⃣ Сколько это будет стоить?
🔟 Позволит ли это заработать?
1️⃣1️⃣ Когда нам следует приступить к оценке результатов?


©️Клиенты на всю жизнь ⬇️
https://t.me/AutoBusinessRF/697
«Сбер» запустит сервис по долгосрочной аренде автомобилей Эксперты ожидают утроения рынка автоподписки в мире к 2027 году, по сообщению РБК

• За 2021 год новый сервис планирует привлечь 2–3 тыс. клиентов, а в 2025 году сдать в аренду 30 тыс. машин и получить выручку до ₽25 млрд
• Аренда будет доступна на срок от шести месяцев до трех лет. Будет использоваться «мультибрендовый и мультисегментный подход», сервис планирует сотрудничать в том числе с Hyundai и АвтоВАЗом (подпадание под субсидию Минпромторга для операционного лизинга (из-за уровня локализации производства) сделали свое дело)
• Какие компании мы знаем по автоподписке: Hyundai, Volvo, Kia, Genesis, Škoda, Audi, УАЗ, «Европлан», «Яндекс.Драйв», о планах запустить в 2021 году сервис автоподписки объявлял и банк ВТБ.
• Крупнейшими игроками на рынке каршеринга по числу используемых автомашин по итогам 2020 года были «Яндекс.Драйв» (27,3%), «Делимобиль» (27%), BelkaCar (11,3%) и «Ситидрайв» (10,5%).
• По данным Allied Market Research, мировой рынок подписки на автомобили (долгосрочная аренда) в 2019 году оценивался в $3,55 млрд (из них $1,466 млрд — в Европе). К 2027 году рынок может вырасти более чем втрое, до $12,09 млрд. В США и Европе, на этот и прочие сервисы аренды автомобилей приходится около 20% всего объема потребительского рынка автотранспорта.
Вопрос в студию, подписка на авто с пробегом будет востребована? Где в этом бизнесе автодилеры?)
ТОР-20 РЕГИОНОВ И БРЕНДОВ
НА РЫНКЕ НОВЫХ ЛЕГКОВЫХ АВТОМОБИЛЕЙ В АПРЕЛЕ 2021 ГОДА ОТ RAMR

Рынок новых легковых автомобилей в апреле 2021 г. вырос на 213,8% относительно апреля 2020 г. до 169,77 тыс. ед., сравнивать конечно эти периоды бессмысленно, ведь мир находился в локдауне.

Полные данные о продажах новых автомобилей за 1 кв.2021 по ссылке: https://t.me/AutoBusinessRF/687
​​Без ковриков не отдадим))
Интересная статья мне попалась на Autonews . По словам редактора покупатели продолжают массово жаловаться на навязывание дополнительного оборудования и отказы дилеров продавать автомобили по рекомендованным розничным ценам от производителей без ценовых надбавок и допов. В приложение собрана таблица на какие марки сейчас максимально накидывают допы.
Я нахожусь по обе стороны и дилер и клиент, и могу сказать одно, нужно ловить грань, до которой вы готовы дойти НЕ ПОТЕРЯВ В ДОЛГОСРОЧНОЙ ПЕРСПЕКТИВЕ ЛОЯЛЬНОСТЬ КЛИЕНТА. Ведь дефицит склада закончится, а вы нет, но это не точно с таким подходом))
Ссылка на книгу Клиент на всю жизнь https://t.me/AutoBusinessRF/167
​​Оборот дилеров в направлении сервиса вырос на 2% по данным Автобизнесревю

Согласно исследованию «АвтоБизнесРевю», оборот от послепродажного обслуживания увеличили 35 участников рейтинга. Из них двузначным ростом отличились 16 дилерских холдингов.
Наибольший подъем
+ 51% – ГК «Волга-Раст», вместе с которой в топ-3
+ 49% – «Форвард-Авто» 
+ 36% – «Автодом» 
Наибольшее сокращение
- 25% – «АвтоСпецЦентр» 
- 20% – «Юг-Авто» 
- 14% – «Евросиб» 

Лидерство с большим отрывом сохраняет «Рольф», чей результат превысил 33 миллиарда рублей (-4,5%). В сравнении с прошлым годом укрепил позиции «Ключавто» (13,9 млрд; +21%), поднявшись с третьей на вторую строчку рейтинга. В топ-3 вошел также «ТрансТехСервис» (10,3 млрд; -8%). Помимо «Автодома» и «Ключавто», двузначный рост в первой десятке продемонстрировали «АвтоГермес» (+12%) и «Авторусь» (+10,5%).

Выручка в прошлом году сократилась на 3% и составила 28,4 миллиона нормочасов. При этом на реализацию услуг сервиса приходилось в среднем 3% выручки дилеров, а на запчасти – 8,6%.

Пост с показателями сервиса нескольких дилеров здесь tg://resolve?domain=AutoBusinessRF&post=724
Рейтинг самых популярных моделей с пробегом в апреле 2021 года от авто.ру
#1 Ford Focus
Апрель, 2021 год: 12,5 тысячи штук
Динамика: плюс 118,8%
Итого, 2021 год: 41,8 тысячи штук, плюс 22,6%
#2 Kia Rio
Апрель, 2021 год: 12,2 тысячи штук
Динамика: плюс 160,8%
Итого, 2021 год: 38,6 тысячи штук, плюс 32,8%
#3 Hyundai Solaris
Апрель, 2021 год: 12,2 тысячи штук
Динамика: плюс 157,4%
Итого, 2021 год: 38,3 тысячи штук, плюс 29,2%
#4 Lada 2114
Апрель, 2021 год: 12,2 тысячи штук
Динамика: плюс 93,6%
Итого, 2021 год: 40,3 тысячи штук, плюс 14,2%
#5 ВАЗ 2107
Апрель, 2021 год: 10,7 тысячи штук
Динамика: плюс 111%
Итого, 2021 год: 32,9 тысячи штук, плюс 16,4%
#6 Lada Priora седан
Апрель, 2021 год: 10,4 тысячи штук
Динамика: плюс 151,6%
Итого, 2021 год: 36 тысяч штук, плюс 29,1%
#7 Toyota Corolla
Апрель, 2021 год: 10,1 тысячи штук
Динамика: плюс 84,9%
Итого, 2021 год: 33,5 тысячи штук, плюс 17,8%
 #8 Lada 4x4, 3-дверная
Апрель, 2021 год: 10 тысяч штук
Динамика: плюс 106,1%
Итого, 2021 год: 32,7 тысячи штук, плюс 25,8%
 #9 Lada Granta седан
Апрель, 2021 год: 8,9 тысячи штук
Динамика: плюс 145,8%
Итого, 2021 год: 29,2 тысячи штук, плюс 28,6%
 #10 Renault Logan
Апрель, 2021 год: 8,7 тысячи штук
Динамика: плюс 129,3%
Итого, 2021 год: 26,9 тысячи штук, плюс 23,2%

Пост о том, как восполнять склад автомобилей с пробегом https://t.me/AutoBusinessRF/247