​​Интересная инфографика от Автостат . Оценка Kia seltos его владельцами ✍🏻

​​В январе 2021 г. на российском рынке было реализовано 97,03 тыс. новых легковых автомобилей – на 7,5% меньше, чем в январе 2020 г.

⭐️Общие правила общения продавца с клиентом: 
- Задавайте открытые вопросы (как, где, что, сколько, по какой причине) избегайте слова почему; 
- Не делайте поспешных выводов; 
- Давайте Клиенту время подумать; 
- Не перебивайте Клиента; 
- Используйте «Активное слушание»; 
- Ведите беседу, а не превращайте выявление потребностей в «допрос» клиента; 

✔️Задавайте правильные вопросы – люди любят говорить.
✔️Слушайте Клиента и не перебивайте его.
✔️Он сам расскажет Вам, что ему нужно.

Ссылка на канал: https://t.me/AutoBusinessRF

❌Типичные ошибки этапа продаж - создание симпатии: 
- Клиента не приветствовали при входе в салон в течение первых 30-ти секунд; 
- Продавец не проявляет интереса к Клиенту; 
- Продавец не узнал имя Клиента; 
- Продавец не обращается к Клиенту по имени; 
- Продавец долгое время не подходит к Клиенту; 
- Продавец не представляется и не дает визитную карточку; 
- Продавец ведет себя некорректно с Клиентом (высокомерно или «ниже» Клиента); 
- Продавец берет Клиента за локоть, плечо и т.п. при направлении Клиента в шоу-рум, к автомобилю. 
 
Статистика:
72% людей говорят продавцам, что «они просто смотрят» на вопросы: «Вам подсказать что-нибудь?», «Вам помочь?» или «Могу я предложить вам свои услуги?»

Ссылка на канал: https://t.me/AutoBusinessRF

​​Динамика авторынка России в январе 2021 по данным Автостат. Chery просто рвёт всех) В целом массовый сегмент дал минус 5.1%, премиальный дал +10%

​​Интересная статистика для корпоративных отделов. Посмотрите куда вам бежать ?✍🏻

​​Статистика крупнотоннажных автомобилей (HCV) январь 2021 от Автостат

​​Регистрации новых автомобилей от Автостат. Январь 2021.

​​Недавно только думала об отпуске на колёсах, так как семья большая. Но в итоге я из проголосовавших за вариант два😂 на картинке мне кажется это выглядит с большим количеством детей гораздо веселее.

​​Интересный год выдался 2020. Глобальный авторынок от Автостат 🌍

Как поднять долю кредитования в дилерском центре?

Прежде чем мы с вами углубимся в работу отдела финансовых услуг, давайте посмотрим нормы по доле кредитования в зависимости от бренда:
Авто с пробегом – 47% ( при сред. стоимости 500 тыс. руб.)
LADA – 74%
KIA – 83%
Сравните себя с данными цифрами, где вы находитесь сейчас?
Итак, как поднять долю кредитования в дилерском центре, как вы понимаете нет одной пилюли, есть система взаимосвязанных элементов:
1️⃣ Мотивация отдела продаж – продавцы, старшие, ропы должны быть завязаны на кумулятивную маржу.
2️⃣ Мотивация брокера должна быть привязана к маржи от проданных фин.продуктов.
3️⃣ Контроль подводов в кредитный отдел от отдела продаж, формируйте отчет, анализируйте конверсию по каждому продавцу от трафика, который он взял.
4️⃣ Воронка есть и у брокеров, аналогично отделу продаж, помните это, это тоже продажи!!! Учитывайте конверсию по каждому брокеру консультация/заявка/одобрение/выдача.
5️⃣ Работайте с банками и брокерами по уровню одобрения заявок, средняя доля по авто с пробегом 50%, по новым авто 85%
6️⃣ Консультацию, оформление заявки и выдачу авто должен делать ВАШ брокер, не банковский сотрудник.
7️⃣ Работайте над складом, чем дороже склад, тем выше доля кредитования.
8️⃣ ПОМНИТЕ ВЫ ДОЛЖНЫ ОФОРМИТЬ КЛИЕНТА ЗДЕСЬ И СЕЙЧАС!!! Но если клиент ушел, каждое утро отдел продаж совместно с брокерами должны разбирать список одобренных, но не выданных клиентов!!! 
Увеличить долю кредитования можно лишь выполняя все, выстраивая системный подход в дилерском центре. 

Было полезно друзья? Ставьте лайк, делитесь каналом с вашими коллегами и руководителями отдела кредитования и страхования.
Ссылка на канал: https://t.me/AutoBusinessRF

Сегодня прошла конференция Автобосс , говорили о кумулятивной марже. Презентация Автосеть.РФ для вас.

Подтверждайте свои слова с помощью АЛЬМАНАХА ДОКАЗАТЕЛЬСТВ.

ЧТО это такое?
Это сборник доказательств того, что вы рассказывали и показывали покупателям.

ЗАЧЕМ он вам нужен?
Люди сомневаются в том, что они слышат,но верят тому, что видят.

ЧТО в нем содержится?
 ⁃ ОБО МНЕ.
 ⁃ О ДЦ.
 ⁃ О БРЕНДЕ

КАК создать альманах доказательств?
 ⁃ планшет;
 ⁃ папка-скорошиватель;
 ⁃ постоянно обновляйте ее;
 ⁃ добавьте фото, статьи, письма;
 ⁃ разделите по разделам:о вас, о компании, о продукте.

КОГДА лучше использовать альманах доказательств?
 ⁃ до, во время или после вашей презентации;
 ⁃ используйте его, когда оставляете клиентов одних;
 ⁃ используйте его, чтобы задержать клиентов, если они собираются уходить;
 ⁃ используйте его в офисе, чтобы с его помощью закрыть сделку.

Ссылка на канал: https://t.me/AutoBusinessRF