CEO Google о том, как ИИ изменит бизнес в ближайшие 3 года

Прочитала большое интервью Сундара Пичаи, CEO Google и Alphabet. Интервью само по себе огромное: там много про Gemini, будущее поиска, AI-агентов, AGI, конкуренцию, авторские права и то, как Google вообще видит развитие ИИ в ближайшие годы. Собрала тезисы, которые, на мой взгляд, особенно стоит прочитать собственникам и руководителям бизнеса👇🏻

1. Google пришлось менять оргструктуру из-за ИИ
После появления ChatGPT в Google увидели, что пользователи принимают генеративный ИИ быстрее, чем ожидалось. Ответом стало не просто создание новых AI-продуктов, а перестройка самой компании: Google объединил Brain и DeepMind, централизовал AI-инфраструктуру, изменил управление Search и запустил еженедельные продуктовые ревью по AI.

2. В Google появилась отдельная роль главного AI-архитектора
После перестройки Google создал роль главного AI-архитектора, задача которого — смотреть на применение ИИ на уровне всей компании, а не отдельного подразделения или продукта. Сейчас во многих компаниях ИИ развивается стихийно: маркетолог использует одно, HR — другое, руководитель — третье, кто-то вообще ничего. В Google же AI уже становится отдельным контуром управления на уровне всей организации.

3. Скорость принятия решений становится конкурентным преимуществом
Очень сильная мысль Пичаи:

Большинство решений не настолько значимы, как нам кажется. Гораздо важнее принять решение, потому что именно это определяет скорость организации.

По его логике, действительно судьбоносных решений очень мало. Большинство управленческих вопросов этого не требуют. Если руководитель относится к каждому решению как к стратегическому, компания просто начинает двигаться медленнее. Поэтому задача руководителя — научиться отличать «это решение реально может изменить компанию» от «это обычное рабочее решение, которое просто нужно принять».

4. Сотрудник постепенно превращается в руководителя AI-агентов
Внутри Google этот переход уже начался. Сначала инженеры использовали ИИ как помощника при написании кода, теперь часть из них фактически управляет командами AI-агентов. Пичаи ожидает, что такая модель распространится и на другие функции компании. И здесь для собственника уже интереснее спрашивать не «пользуются ли мои сотрудники ИИ?», а «какими процессами через 1–3 года сотрудник будет управлять через AI-агентов и как при этом изменится его роль?»

5. ИИ поднимет «точку старта» каждого сотрудника
Пичаи сравнивает происходящее с появлением электронных таблиц. Excel не уничтожил финансовых специалистов, но изменил то, сколько ручной работы им нужно делать до начала собственно анализа.
С AI-агентами он ожидает похожего эффекта: значительная часть промежуточной работы будет выполняться машиной, а человек сможет начинать работу уже с более высокого уровня.

6. Даже часть работы CEO можно передать ИИ
Пичаи спокойно говорит, что некоторые части работы руководителя ИИ сможет выполнять очень хорошо. Например, помогать принимать решения и распределять ресурсы более рационально, без человеческих эмоций и давления со стороны заинтересованных людей.
Для собственника здесь хороший вопрос: какие решения в моей компании до сих пор принимает руководитель только потому, что исторически их всегда принимал человек?

7. Пичаи по-прежнему сравнивает ИИ с электричеством и огнем
CEO Google продолжает считать ИИ технологией уровня электричества или огня — то есть не очередным программным продуктом, а фундаментальной технологией, способной изменить огромное количество отраслей и процессов. При этом в интервью он одновременно говорит и о рисках: deepfake, кибербезопасности, достоверности информации и других последствиях развития ИИ.

8. Поиск движется от «найди» к «сделай»
Google собирает в одной системе reasoning, планирование, использование инструментов и программирование. В результате AI сможет не просто найти человеку информацию, а выполнить часть задачи самостоятельно.
То есть интерфейс постепенно меняется:«Найди мне...» → «Сделай мне...»

9. Бизнесу придется готовиться к миру, где Google дает меньше привычного трафика
В интервью обсуждается сценарий Google Zero, когда пользователь получает необходимую информацию непосредственно внутри AI-интерфейса и ему уже не нужно переходить на сайт.

10. Горизонт изменений — не когда-нибудь, а ближайшие несколько лет
В конце интервью Пичаи обсуждает возможность появления AGI примерно на горизонте трех лет, но делает важную оговорку: название здесь уже не так принципиально. Даже если через три года эти системы формально не будут называться AGI, они все равно будут чрезвычайно мощными.

По итогу вопрос уже не в том, верите вы в AGI (AGI искусственный общий интеллект — ИИ, сопоставимый с человеком по способности решать широкий спектр интеллектуальных задач) или нет. Вопрос — что вы успеете изменить в своей компании за ближайшие три года, пока сама технология меняется с такой скоростью.