АвтоБизнес | Кураева Динара
9.8K subscribers
2.2K photos
186 videos
143 files
1.3K links
Я Динара Кураева. Директор по развитию.
20 лет помогаю автобизнесам системно расти. Здесь про решения, кейсы, фишки, точки роста и не только.

https://dinarakuraeva.ru/

Мой YouTube: https://clck.ru/3AB75D
Сотрудничество: @dizaynullina
Download Telegram
«Сбер» на Неделе российского ретейла: как понять своего покупателя

Прочитала интервью Рустама Закирова из Сбера по итогам Недели российского ритейла. И меня зацепила одна мысль.

Покупатель стал рациональнее, но не стал проще.🧠

Сейчас много говорят о том, что люди стали экономить и выбирать только по цене. Отчасти это правда. По данным Сбера, все больше покупателей переходят в дискаунтеры, а фактор цены становится все более значимым при принятии решения о покупке. Но одновременно растет и значимость качества продукта.

То есть покупатель не ищет просто самое дешевое. Он ищет лучшее соотношение цены и ценности.

Когда рынок становится сложнее, возникает соблазн объяснить все одной причиной: высокая ставка, снижение доходов, дорогие кредиты, экономия. Но поведение людей почти никогда не бывает настолько линейным.
«Люди чаще выбирают не просто дешевый товар, а удобный сценарий покупки — рядом с домом, быстро, с понятным сервисом, возможностью сравнить предложения и получить персональную выгоду»

Потребитель сегодня сравнивает больше, изучает больше информации и в целом подходит к покупкам более осознанно. При этом он по-прежнему готов платить, если понимает, за что именно платит.

Вторая мысль, которая показалась интересной, касается персонализации.

📊Сбер приводит данные, что расходы россиян на маркетплейсах за год выросли более чем на 28%, а средний покупатель совершает там около 58 покупок в год. За последние годы маркетплейсы приучили нас к тому, что сервис должен понимать наши предпочтения. Мы открываем приложение и ожидаем увидеть именно то, что может быть нам интересно. Не случайно персонализация становится одним из главных направлений развития практически во всех сферах торговли.
«Покупатель привыкает к тому, что сервис понимает его потребности, экономит время и не заставляет каждый раз начинать выбор с нуля».


И еще один тезис, который мне откликнулся. Несмотря на бурный рост онлайн-продаж, офлайн никуда не исчезает.
Да, люди изучают информацию в интернете, сравнивают предложения, читают отзывы и смотрят обзоры. Но окончательное решение о покупке очень часто принимается уже в момент личного контакта с товаром.

В интервью упоминается ROPO-эффект — когда человек сначала исследует продукт онлайн, а покупает офлайн.

Мне кажется, это одна из самых точных характеристик современного потребителя. Мы живем в мире, где онлайн и офлайн давно перестали конкурировать друг с другом. Они стали частью одного клиентского пути.
«Хотя значительную часть пути клиент проходит в цифровой среде, собирая информацию о товаре в интернете, финальное решение о покупке зачастую принимается в офлайн-точке при непосредственном знакомстве с продуктом».


И чем дальше, тем интереснее будет наблюдать за тем, как компании учатся работать именно с этим сценарием.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
3👍1🔥1
📣🚗Анонс событий для всех, кто в теме автобизнеса и не только


Актуальные события на июль, август и сентябрь!

https://clck.ru/3RkXuF

Пересылайте коллегам❤️ ❗️
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥2👍1👏1
#вакансии

Напомню, что у меня есть рубрика "Работа в автобизнесе" - в которой я собираю базу резюме опытных специалистов, и делюсь открытыми вакансиями.

И так, сейчас несколько проверенных компаний ищут руководителя в КСО, директора ДЦ, заместителя директора ДЦ.
Если вы или ваши друзья/знакомые:
• В поиске новых возможностей
• Хотите перейти в сильную команду
• Готовы рассматривать интересные предложения

👉 Отправляйте мне в личку @auto_dinara резюме - помогу сведу.
🔥2👍1
Один из самых недооцененных источников прибыли в КСО — клиентская база.

Очень часто сотрудники ждут новых клиентов, хотя деньги уже есть в CRM. Нужно только правильно с ними работать. Поэтому в уроке «Работа с клиентской базой» вы найдете готовый алгоритм что писать, когда кому и ЗАЧЕМ. Плюс я подготовила не только видео с методологией, но и практический PDF-файл. В нем собраны готовые примеры скриптов, схемы работы с разными сегментами клиентов и графики касаний, которые можно использовать как основу для технического задания при настройке CRM.🗒

‼️Пока этот урок можно приобрести отдельно по ссылке. Но в конце июля он станет частью большого курса по управлению КСО, и отдельно продаваться уже не будет. Если давно хотели внедрить системную работу с клиентской базой — сейчас самое подходящее время.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
3👍2🔥1
В России в июне продажи Lada выросли г/г на 14,3%

Lada в июне 2026 года выросла в годовом выражении на 14,3%, до 30,6 тысячи штук, что превысило показатель мая 2026 года на 11,5%.

1️⃣Lada Granta: 11 505 шт.
2️⃣Lada Vesta: 6053 шт. (+3,2% г/г и +17,5% м/м).
3️⃣Lada Iskra: 3359 шт. (+20,6% м/м)
4️⃣Niva Travel: 3594 шт. (+20,6% г/г и +7,7% м/м), Niva Legend: 2759 шт. (+13,1% и +12,7%).
5️⃣Largus: 2413 шт. (+34,1% м/м).
Рост рынка электромобилей неизбежно приводит к росту интереса покупателей — и количества вопросов.

На этом фоне РБК подготовил большой разбор распространенных мифов про EV: батареи, зарядную инфраструктуру, безопасность, стоимость эксплуатации и другие темы, которые чаще всего обсуждают клиенты
👍2🔥2❤‍🔥1
Европа: китайские бренды продолжают агрессивный захват доли

Данные ACEA за май 2026 года — это уже не тренд, а обвал привычной структуры рынка. Пока регистрации бензиновых автомобилей упали на 18,2%, а дизель просел на 16,6%, китайские марки показывают взрывной рост: BYD увеличил регистрации на 145,2% (136,6% в зоне ЕС+ЕАСТ+Британия), Chery — на 316%, а Leapmotor — на 552,9%. Motor1.com + 2
Для дилерских сетей Европы это уже не вопрос "стоит ли брать китайский бренд в портфель", а вопрос скорости адаптации: пока традиционные концерны теряют долю, новые бренды растут кратно от низкой базы — и требуют совершенно другой модели работы с клиентом, сервисом и остаточной стоимостью.
👍4🤔2
Стало известно, как нехватка топлива повлияла на продажи электромобилей

Мнения разделились:
"Определенный рост цен и локальные сложности с доступностью топлива действительно подстегнули интерес к таким машинам: люди стали активнее задумываться об альтернативе. В такой ситуации вторичный рынок часто реагирует быстрее и сильнее. Подержанные электромобили и гибриды привлекают тех, кто хочет «попробовать» новую технологию без больших вложений в новую машину. Но данный сегмент в настоящий момент имеет ограниченный объем предложения таких автомобилей" Александр Шапринский

"..о повышении спроса на электромобили (в умах покупателей) по факту станет понятно через 2 – 3 месяца. В том случае, если проблемы с топливом станут затяжными. Тем не менее, к примеру, на 25-й неделе 2026 года (15 – 21 июня) на российский учет встал 231 новый электрокар. Это почти в два раза больше, чем неделей ранее (123 шт.). Вроде бы, всплеск, но на 26-й неделе было реализовано только 195 электромобилей.." Сергей Целиков

"..текущая ситуация является серьезным катализатором к увеличению продаж электромобилей. Сейчас спросом пользуются и Evolute, и Voyah – и это, скорее, «массовый сегмент».." Ольга Петрова

"Ситуация с топливом может краткосрочно подогревать интерес к таким машинам. Скорее всего, речь идет об ажиотажном спросе и временном сокращении предложения топлива в отдельных регионах. Такие факторы действительно заставляют часть клиентов внимательнее смотреть на гибриды и электромобили, представленные как официально, так и по альтернативным каналам. Но ожидать из-за этого взрывного и долгосрочного роста продаж электромобилей не стоит" Николай Иванов


Делитесь своим мнением👇
🤔3👍2
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Чем дольше работаю с руководителями, тем больше убеждаюсь: одна из самых недооцененных компетенций — это наставничество.

Очень часто руководитель говорит: «Ну я же один раз уже объяснил». Но опыт не передается за одну встречу. Он передается через совместную работу, разборы, вопросы, обратную связь и личный пример. Важно разгарничить не сделать ЗА сотрудника, а пояснить как.

Настоящий руководитель — это человек, после которого сотрудники начинают работать сильнее даже тогда, когда его нет рядом. Именно поэтому наставничество — не «мягкий навык», а одна из ключевых компетенций руководителя. Она напрямую влияет и на результаты команды, и на возможность масштабировать отдел.
9
Как бы Генри Форд подготовил КСО к 2027 году?

Спросила у ИИ😁Оцениваем ответ:

👍😐😅
👍7🔥1😁1
США: дилерские прибыли падают, кооперативная модель на подъёме🤔

Основатель AutoTrust Dealer Alliance Дэйв Мондрагон сформулировал диагноз, знакомый многим независимым дилерам: проблема не в прибыли как таковой, а в рычаге. У крупных публичных групп он есть, у одиночных дилерских центров — нет.

И вот что конкретно предлагает AutoTrust, чтобы это исправить.

Логика: почему масштаб решает всё
Мондрагон приводит показательный пример: после того как Carvana купила дилерский центр Stellantis, который раньше продавал 30–50 машин в месяц, точка превратилась в один из самых прибыльных центров бренда в стране🔝. Причина не в том, что менеджмент Carvana умнее среднего дилера — а в масштабе, который даёт лучшие условия у поставщиков и партнёров. По его словам, именно это неравенство и вынуждает независимых игроков либо продаваться крупным группам, либо искать альтернативный путь к такому же рычагу.

Что решили сделать: не покупать дилеров, а объединять их
AutoTrust устроен как кооператив, на 100% принадлежащий самим дилерам. Механика простая:
— компания не приобретает дилерские центры;
— вместо этого она агрегирует совокупный объём всех дилеров-участников и от их лица ведёт переговоры с поставщиками и финансовыми партнёрами;
— полученная за счёт масштаба выгода возвращается участникам в виде более выгодных условий и распределённой прибыли.
Цель — дать группе из 5, 10 или 20 точек ту же переговорную силу, что и у публичного ритейлера с 300 точками.

Где именно ищут рычаг
Важный нюанс: AutoTrust принципиально не лезет в зону, которую и так контролируют производители. Дилеры продолжают работать с captive-финансовыми компаниями OEM по субсидированным сделкам, лизинговым ставкам и флор-плану — это остаётся как есть. Кооператив фокусируется на том, что традиционно выпадает из программ автопроизводителей: финансирование подержанных автомобилей и сабпрайм-сегмент. Именно здесь участники получают улучшенные условия у кредиторов — по спредам и политике авансирования.

Что не меняется
Мондрагон подчёркивает: AutoTrust не консультирует дилеров, как продавать машины — по его словам, они и так это умеют. И, что принципиально, схема не требует продажи бизнеса или изменения операционки: собственник остаётся собственником, просто получает доступ к оптовым условиям как часть коллектива.
Масштаб на сегодня и амбиции
На момент интервью в кооперативе уже было заявлено более 350 закреплённых дилерских точек . Мондрагон ожидает превышения отметки в 500 дилеров в течение следующих 12–18 месяцев и выхода на 1000 участников в течение трёх лет — то есть масштаб, который превзойдёт крупнейшие публичные дилерские группы США.

Почему это сейчас особенно актуально
Мондрагон связывает рост интереса к модели с падением SAAR (сезонно скорректированного годового темпа продаж) и оценочным снижением дилерской прибыли на 12% в этом году. Его тезис: кооперативный масштаб позволяет компенсировать эти потери без перестройки бизнеса и без продажи независимости.

👉🏻Интервью здесь
👍3🤝1
Оперативка Автостат📊

Спасибо коллегам за полезные цифры🤝

Больше информации MAX
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍1👌1