НИЧОСИ! APPRUVO ЕДЕТ! 😮

Авто с пробегом + лизинг = главный тренд рынка 🔥

Как делать 20% маржи?
Расскажем в Новосибирске 5 июня!

Лизинг на Пробеге! Сибирь
👏 РЕГИСТРАЦИЯ 👏

Успейте забронировать место!

📣🚗Анонс событий для всех, кто в теме автобизнеса и не только


Актуальные события на июнь, июль и август!

https://clck.ru/3RkXuF

Пересылайте коллегам❤️ ❗️

Основы языка тела в продажах 👐

В продажах крайне важно уметь считывать не только то, что клиент говорит, но и то, что он на самом деле думает и чувствует. И точно так же важно понимать: клиент постоянно считывает вас. Ваше поведение, жесты, взгляд, позу, интонацию.👀

Продажа — это не только слова. Это состояние, внимание и контроль контакта.

У любого процесса продаж есть этапы. И каждый из них требует конкретных навыков. Именно поэтому так важно хорошо владеть базой: понимать структуру продажи, уверенно проходить этапы и быть полностью вовлеченным в клиента. Потому что если продавец «плавает» и в голове думает только о том, что сказать дальше, он перестает управлять продажей.

Есть несколько очень простых, но показательных сигналов.

❗️Когда продавец во время разговора начинает смотреть по сторонам, искать глазами других клиентов или отвлекаться — это моментально показывает отсутствие интереса к человеку перед ним. И клиент это чувствует. Но работает это и в обратную сторону: если клиент постоянно отвлекается и осматривается — скорее всего, ему неинтересно то, что вы говорите.

❗️Если человек ерзает, перебивает или не может спокойно выслушать собеседника — создается ощущение, что он не слушает, а просто ждет своей очереди говорить.

❗️Отдельный важный момент — закрытые позы. Скрещенные руки у клиента чаще всего говорят об осторожности, скепсисе или внутреннем напряжении. Иногда это означает недоверие. Иногда — желание быстрее закончить разговор.

❗️Зрительный контакт тоже важен. Слишком жесткий и постоянный взгляд воспринимается как давление или попытка доминировать. Полное избегание контакта глазами — наоборот, как безразличие или неуверенность. Баланс здесь важнее всего.

❗️Даже рукопожатие имеет значение. Слабое и вялое создает неприятное первое впечатление. Попытка «раздавить» руку выглядит агрессивно и неуместно. Нормальное уверенное рукопожатие — этого более чем достаточно.

❗️И, наверное, самый недооцененный инструмент — улыбка. Люди бессознательно копируют эмоциональное состояние собеседника. Если продавец напряжен, хмур или разговаривает сухо — клиент начинает вести себя так же. Если продавец открыт, спокоен и позитивен — разговор становится легче.

❗️Очень многое решает положение тела. Когда человек наклоняется вперед — это обычно признак вовлеченности. Когда откидывается назад — демонстрация контроля или дистанции.

❗️Например, если клиент в вашем кабинете сидит, откинувшись на спинку кресла и скрестив руки, скорее всего, именно он сейчас чувствует контроль над ситуацией. В таких случаях полезно не «давить», а сначала немного отзеркалить его состояние, а затем постепенно возвращать инициативу. Например: наклониться вперед, начать что-то записывать, показывать расчеты, рисовать схему платежей или визуально объяснять выгоду. Это снова вовлекает человека в диалог.

Продажи в автобизнесе до сих пор строятся вокруг доверия и контакта между людьми. И язык тела — это часть этого контакта.
Поэтому сильный продавец — это не тот, кто красиво говорит по скрипту. А тот, кто умеет чувствовать клиента, управлять атмосферой разговора и создавать ощущение уверенности рядом с собой.❤️
Именно с таких базовых вещей обычно и начинается высокий CSI, повторные клиенты и рекомендации.

Подписывайся на мои соцсети
🚗 BK | MAX | Youtube

«Авито» запускает выдачу автокредитов в приложении💵

Онлайн-платформа «Авито» запустила услугу по предоставлению целевого кредита на покупку автомобиля с пробегом, следует из сообщения площадки. Первым партнером стал МТС-банк. В дальнейшем платформа планирует подключить еще пять банков, включая «Уралсиб».

📌Сделка осуществляется в несколько этапов. Сначала пользователь находит автомобиль, в карточке которого представлены предварительные предложения по кредиту. После прохождения идентификации через банковский ID он заполняет заявку. Далее — получает итоговые параметры кредита от банков-партнеров.

«Банк получает данные о параметрах конкретной покупки — автомобиле, цене и документах — и оценивает покупателя по собственным процедурам», — говорит в сообщении «Авито». Автомобиль можно проверить через сервис «Автотека», а также во время личной встречи выездной специалист платформы проверяет автомобиль и документы.
Продавцу не нужно открывать счет в банке-кредиторе, он получит деньги на указанную им карту. Комиссия за оформление сделки для покупателя и продавца не предусмотрена.

Пока вопросов больше, чем ответов🙂