Итоги октября по LCV👇🏻

Разберем NPS❓❓❓

NPS (net promoter score) —метод расчёта лояльности потребителей, основанный на разделении их на три группы по степени доверия к вашему бренду.
Три категории клиентов:
Промоутеры довольны вами, готовы рекомендовать.
Нейтралы довольны вами, равнодушны случайные клиенты, не готовы рекомендовать.
Критики не довольны вами, никогда не порекомендуют.
Задайте клиентам простой вопрос :
1️⃣  «Насколько вы готовы рекомендовать нашу компанию друзьям?»
2️⃣ «Почему такая оценка?»
3️⃣ «Что мы можем сделать, что бы в след.раз вы поставили 10?»

Формула NPS=кол-во промоутеров,%-кол-во критиков,%
Итак запомните – Будет высоким NPS-Будет высокая прибыль.

Ссылка на канал: https://t.me/AutoBusinessRF

Продажи новых авто в прошлом месяце составили 140,9 тыс. единиц. Этот показатель на 9% выше, чем в октябре 2019 года. В премиум-сегменте они выросли немного меньше (+3,2% до 14,5 тыс. штук), отмечают эксперты аналитического агентства «АВТОСТАТ».
Если рассматривать ТОП-25 марок массового сегмента по объемам реализации, то больше половины из них (14 из 25) продемонстрировали в октябре положительную динамику. При этом наибольший рост здесь показывает Chery. Так, в октябре продажи автомобилей этого китайского бренда выросли на 120,4%. Также отличились и другие производители из КНР:Geely (+119,4%) и faw (+109,3%). Более чем в 2 раза выросли продажи японской марки nissan(+107,4%). На 91,6% увеличилась реализация китайского бренда changan , на 43,2% – итальянского fiat .

В сети BMW начали принимать уже не предоплату, а полную оплату автомобилей в один клик через Apple Pay и Google Pay за фиксированную комиссию. На данный момент максимальный размер оплаты, сделанный через Apple Pay, составляет более 12,5 миллиона рублей.

Подробнее – в №11 (129) «АвтоБизнесРевю» за ноябрь 2020:

Интересная инфографика от Автостат. Стоимость владения в сегменте С.

Эксперты аналитического агентства «АВТОСТАТ» решили выяснить, какая доля автовладельцев остается с официальным дилером после окончания гарантии на автомобиль. С этой целью в июле 2019 года был проведен онлайн-опрос российских автовладельцев, в котором приняли участие более 800 владельцев премиальных автомобилей.
В ходе опроса было выявлено, что только 25% владельцев таких постгарантийных машин продолжают обслуживать их у официального дилера. Отметим, что по владельцам автомобилей Lexus данный показатель значительно выше – 32%.

Конференция для автобизнеса от АвтоБосс 4 декабря!

ВЫ ХОТИТЕ:
☑️ узнать ТРЕНДЫ ближайших нескольких лет в автобизнесе
☑️ понять, почему многим пора ПРОДАВАТЬ свой бизнес
☑️ узнать чем IT-гиганты угрожают автобизнесу
☑️ понять, как строить стратегию в 2021 году, чтобы не обанкротиться.

Тогда быстрее регистрируйтесь! Еще доступна ноябрьская скидка!

А у вас увозил эвакуатор автомобиль?😂 У меня да)

ХПВС – часто слышим мы эту методику презентации товара. Методика применима не только к презентации автомобиля, я использую ее абсолютно в любом ракурсе, и в доп.оборудовании и в фин.услугах, и продаже идеи).

Итак ХПВС:
Характеристика –это то, что мы видим
Преимущество – это то, что вам дает
Выгоды – ценность
Согласие – задаем вопрос на согласие

Пример:  Этот автомобиль имеет высокий клиренс. Автомобиль сможет преодолевать самые не просты участки дороги. Вы же говорили, что часто ездите на дачу, а там очень плохая дорога, верно? еще вы говорили, что часто ездите на рыбалку, верно? Именно с этим автомоблем вы сможете спокойно передвигаться по самым не простым участкам дороги. Ну что ж Андрей, мы нашли автомобиль, который идеально вам подходит, верно?

Ссылка на канал: https://t.me/AutoBusinessRF

Прогноз рынка от Автостат на 2021.🚗

ТОП-10 дилеров по продажам а/м с пробегом в 1 полугодии 2020

Лидером рейтинга моторных масел, приобретенных по рекомендации сотрудников автосервиса, стал бренд Motul – его выбрала почти 30% респондентов. Кроме того, прислушался к рекомендациям сервисменов и использовал масло Liqui Moly примерно каждый пятый автовладелец (21,6%). Чуть меньше эти показатели (в районе 19%) по маслам Idemitsu, Shell и Kixx.