🎯 Как контролировать качество звонков, если у вас их тысячи?

Если вы руководитель, наверняка знаете эту боль: прослушивать ВСЕ звонки — долго и мучительно. Поэтому часто кол-во прослушанных и проаназированных звонков - ничтожно мало. А между тем именно там, в голосах клиентов и менеджеров, теряются продажи.
— Кто-то не уточнил имя клиента.
— Кто-то забыл предложить визит в салон.
— Кто-то не дожал.
Руководитель видит только итог: план не выполнен, лиды “горят”, а где именно сломался процесс — непонятно.

💡 Решение — Voice Analytics.

Давно знаю ребят, которые делают реально крутые IT-продукты для автобизнеса — не «ради галочки», а чтобы бизнесу было проще зарабатывать. Их инструмент - это интеллектуальная система, которая анализирует все телефонные звонки автоматически, без участия человека. ИИ не просто распознаёт речь, а понимает смысл, выявляет закономерности и ошибки.
Сервис поддерживает загрузку и анализ аудио не только из АТС, но и с любых устройств:
-Встроенные микрофоны в бейджах сотрудников
-Записи с планшетов и смартфонов
-Внутренние системы записи разговоров
-Мобильные интервью и встречи на выезде.

Работает на вашей инфраструктуре — безопасно, в полном соответствии с ФЗ-152.

Возможности анализа:
-Фильтрация по проектам, филиалам, типам звонков
-Выбор любого временного диапазона
-Быстрое выявление проблемных периодов
-Экспорт графика в Excel

Видите тренды, а не просто цифры:
-Как меняется качество работы со временем?
-После обучения — рост или спад?
-Есть ли просадки в определённые дни?

Это не просто статистика — это инструмент развития команды. Контроль над клиентским опытом — каждый разговор под управлением данных.

Хотите увидеть, как это работает на ваших звонках? Есть демо-доступ! 🤩 Пишите мне в личку @auto_dinara сориентирую)