АвтоБизнес | Кураева Динара
3.91K subscribers
2.07K photos
160 videos
139 files
1.24K links
Я Динара Кураева. Директор по развитию.
20 лет помогаю автобизнесам системно расти. Здесь про решения, кейсы, фишки, точки роста и не только.

https://dinarakuraeva.ru/

Мой YouTube: https://clck.ru/3AB75D
Сотрудничество: @dizaynullina
Download Telegram
​​Рынок труда 2020 сентябрь.

Спрос на людей растёт, количество соискателей нет.
Показатели эффективности продавца.

Триада эффективности или основные показатели KPI сотрудников:
:round_pushpin:количество работы- норма выработки , для сверхнормативной выработки, дополнительные поручения сверх должностной инструкции
:round_pushpin:качество работы - соответствие технологии, безошибочность, отсутсвие жалоб клиентов и др.
:round_pushpin:срок выполнения работы - соответствие поставленному сроку, досрочное выполнение, превышение сроков и др.

:warning:Такую систему сложно сбалансировать - и в этом ответственность руководителя.

Переводим триаду эффективности в табличную часть для продавцов авто:
1. Количество первичных клиентов
2. Количество вторичных клиентов
3. Количество тест-драйвов
4. Конверсия тест-драйвов
5. Количество контрактов
6. Конверсия контрактов
7. Количество выданных автомобилей
8. Конверсия выданных автомобилей
9. Ну и конечно факт кумулятивной маржи.

Подводя итоги, еженедельно и ежедневно, вы сможете отследить где проседает менеджер и составить план задач, которые помогут ему вывести показатели в норму.
Или же менеджера с высокими % по конверсии перевести в старшего и дать ему задачи сверх нормы .

Ключевые KPI двигают продажи , не сливайте их в своём списке ежедневных дел 👌🏼

Ссылка на канал: https://t.me/AutoBusinessRF
Мы компания RoyalProtection, производители керамических покрытий и автохимии для автомобилей.

Есть устоявшийся стереотип, что производители не понимают, как продвигать товар, создавать ценность бренда и все, что касается маркетингового аспекта продукта или услуг.

👍Мы рушим этот стереотип, потому что сами были сначала небольшой детейлинг-студией, потом выросли до крупного детейлинг-центра, и с 2019 года уже стали производителями керамических покрытий и химических средств для автомобилей. Поэтому знаем, как осуществлять продвижение не только товаров в секторе b2b, но и услуг на этом рынке.

Направление услуг для автомобилей – очень высококонкурентная ниша, например:
В Москве – 1051 компания, которая предлагает услуги детейлинга
В Санкт-Петербурге - 462
В Тюмени – 170 компаний
В Екатеринбурге – 228

Больше – только кофеен😀

В то же время, серьезных, крупных детейлинг-центров, готовых оказать качественные услуги и отличный сервис – напересчет. Именно поэтому наша компания, RoyalProtection, смогла в короткие сроки стать большим сервисом по предоставлению услуг по уходу за автомобилем.

Делимся секретом успеха⬇️

📝 Концепция
Начинать любой бизнес нужно с концепции. Разберите, кто ваша целевая аудитория, что вы можете этой целевой аудитории предложить, исходя из ваших возможностей. Какое уникальное торговое предложение будет вас отличать от других игроков рынка.

⚖️ Маркетинг
Ежемесячно у нас был запланирован бюджет на продвижение нашей студии. Не когда рак на горе свиснет, не когда снизился поток клиентов, а ежемесячно, независимо ни от каких обстоятельств. Только тогда «курочка приносит золотые яйца».

🛠️ Сервис
Если вы рассчитываете на 100%-ый приход клиентов с рекламы – мы вас разочаруем, – это путь в никуда. Каждый новый клиент, особенно на таком высококонкурентом рынке, обходится дорого, поэтому маркетинг составляет только 20-30% клиентов, остальные 70-80% клиентов придут благодаря качественным услугам, которые вы предоставили ранее или предоставили друзьям. То есть, действует накопительный эффект и сарафанное радио, которое помогает раскручивать детейлинг-студию.

⚙️ Оборудование
Начиная с ремонта, мебели в студии, и заканчивая оборудованием, на котором работает команда, формой, в которой работают люди в студии – все это накладывает определенный отпечаток в сознании клиента.
Конечно, определяющим является продукт. Качественно оказать услугу, применяя непрофессиональные, дешевые продукты, условно, разлитые на районе или заказанные с Aliexpressне получится, даже при наличии всех прочих переменных.

Итак, секрет успеха студии держатся на трех китах: качество+сервис+продвижение

За качественным керамическим покрытием и автохимией обращайтесь к нам)
Звоните : +7 (343) 383-36-14
Среди массовых брендов по уровню доходности дилеры выделяют Toyota. Здесь «железная» маржа составляет 5–7%, до 4% можно получить в виде переменного вознаграждения. В премиальном сегменте авторитейлеры называют высокодоходными Porsche (6-8% «железной» и до 5% переменной маржи), а также Mercedes-Benz и Lexus.

Подробнее – в теме №7-8 (126) «АвтоБизнесРевю» за июль-август 2020.
​​Российские модели уступили лидерство иномаркам на рынке автомобилей с пробегом в России в августе этого года. Топ-3 самых перепродаваемых авто составили Ford Focus, Hyundai Solaris и KIA Rio. 
 
Ford Focus вышел на первое место по перепродажам в августе 2020 года, показав прирост 8,7% в годовом сравнении до 13 474 ед. вместо прошлогодних 12 399 авто. Второе место занял Hyundai Solaris, объем перепродаж у которого вырос на 20% к августу прошлого года, то есть с 10 193 до 12 213 авто. Перепродажи KIA Rio в тот же период возросли на 30% к результату за август прошлого года, то есть с 9369 до 12 178 ед. авто. 
 
Топ-5 самых продаваемых в августе 2020 года легковушек на вторичном авторынке дополнили Lada 2114 — 11 947 перепроданных автомобиля, что на 5,5% меньше, чем годом ранее - 12 648 авто, а также Lada 2170 Priora — 10 417 машин, на 9,2% больше, чем за август 2019 года (9543 авто). 
 
Августовскую «десятку» самых востребованных моделей на рынке легковушек с пробегом составили также: Lada 2107 с результатом 10 352 реализованных авто (-7,5%), Lada 2190 Granta — 9808 ед. (+27,7%), Lada 2121 — 8234 шт. (+3,6%), Lada 2110 — 8028 шт. (-11%) и Renault Logan — 8013 авто (+12,2%).
Одним онлайн-сервисом подписки на автомобили от автобренда в нашей стране стало больше: вслед за Volvo, Hyundai и Genesis на российский рынок вышел KIA. Сервис будет работать в 7 городах: Москве, Петербурге, Красноярске, Нижнекамске, Альметьевске, Брянске, Обнинске.

Арендовать прямо сейчас можно 5 моделей: RIO, Selfls, Sportage, K5 и Sorento. Условия аренды почти идентичны Hyundai: https://www.kia.ru/mobility/
Исследование в России по состоянию на начало второго полугодия числятся 13 484 287 машин Lada. Самый большой парк марки сосредоточен в Краснодарском крае.

В этом регионе по состоянию на начало отчетного периода зарегистрировано 635 535 таких машин. Второй результат зарегистрирован в Башкортостане — 549 749 автомобилей Lada, а третий — в Самарской области, где числятся 503 683 таких авто. В топ-5 регионов с наибольшим парком легковушек марки Lada входят Татарстан (502 478 ед.) и Ростовская область (480 022 ед.).

«Десятку» регионов, где зарегистрировано наибольшее количество таких машин, входят также: Московская область - 474 184 авто, Москва — 461 045 автомобилей, Свердловская область - 419 064 ед. авто. Челябинская область - 407 421 машина и Дагестан - 389 389 шт.

Добавим, что самая распространенная в парке Lada модель — Lada 2107, емкость парка которой составляет 1 641 549 ед. Автомобилей Lada 2109 насчитывается в количестве 1 356 339 ед., а машин Lada 2106 — 1 265 927 авто.
Интересный слайд с конференции Автобосс. Дилеры вы до сих пор на игле ТРЕЙД ИНА!!!!! Пора уже, пора. Браться за бизнес автомобилей с пробегом не по остаточному принципу, а серьезно.
📝 Мантра автобизнеса: Клиент на всю жизнь. Карл Сьюэлл. Пол Браун

Кто не читал, вы многое потеряли. Тема - Заимствование.
 Заимствуйте – это быстрее. Будь у нас достаточно времени, можно было бы такое изобрести… Но зачем тратить это время? Встречаясь с новой проблемой, просто смотрите внимательно по сторонам, и вы увидите, что кто‑то ее уже решил.
 Заимствуйте лучшее. Если уж брать кого‑то за образец – так у лидеров бизнеса.
 Активно ищите идеи, которые могут быть заимствованы. Организуйте специальные вылазки за новыми идеями. Если вы видите решение, которое вам нравится, – расспросите о нем. Люди любят рассказывать о своем бизнесе.
 Не бойтесь модифицировать. Через наш автоцентр не проходит поезд на монорельсе, и у нас не останавливаются каждую ночь тысячи людей, каждый из которых хочет проснуться в 7.00. И тем не менее мы используем идеи Диснея по поддержанию чистоты и порядка и Марриотта по обслуживанию большого количества людей. А модификации этих идей позволяют им полностью соответствовать особенностям нашей ситуации.

Ссылка на канал: https://t.me/AutoBusinessRF
​​Kia решает судьбу Стингера: батарейка или закрыть.

⚠️ Во всем виноваты небольшие продажи.

К моменту обновления модели автопроизводители, как правило, уже работают над следующим поколением машины. Однако это не относится к Stinger. Обновленная версия седана уже представлена и поступила в продажу, но руководство компании все еще не решило, как быть дальше — снимать модель с производства или вложиться во второе поколение, полностью пересмотрев назначение автомобиля. Об этом в интервью Carsguide сообщил руководитель отдела продуктового планирования представительства в Австралии Роланд Риверо:

«Что касается того, как будет выглядеть модель следующего поколения [Stinger], то вопрос все еще изучается. Никакого решения по модели следующего поколения принято так и не было».

Недовольство компании Стингером объяснимо — виноват не сам автомобиль, а его небольшие продажи. Возьмем, к примеру, европейский рынок, где с момента запуска модели три года назад было продано всего около 10 000 экземпляров. В Kia признают, что цифры могли быть лучше. Следует отметить, что спрос на модели в кузове седан продолжает падать из-за роста спроса на кроссоверы.

Если руководство Kia решит вложиться в Stinger второго поколения, то новинка вряд ли выйдет до середины десятилетия. Не исключено, что при этом компания откажется от двигателя внутреннего сгорания и сделает модель полностью электрической, на что намекал руководитель отдела дизайна Kia Карим Хабиб в начале этого года в интервью Top Gear.
​​Ученический договор.

Зачем он нужен Вы себя обезопасите от людей, которые пришли в команду провести время. От сотрудников, которые ездят на обучение к производителю , чтобы потусить, теперь они знают сколько оно стоит.

Заключайте его со всем продуктивным персоналом.
Рассчитайте себестоимость обучения одного сотрудника: оплата наставнику, содержание рабочего места, потери продаж при обучении стажера и т.д.
Распределите долю возмещения ваших затрат в зависимости от срока ухода сотрудника.

Пример:
​​📝 Утренние школы. Да-да именно школы, мы не встречаемся утром, чтобы отчитаться по цифрам, РОП или старший по отделу коучит персонал, но без плана школ это разброд и шатание, сделайте план школы на каждый день, должна быть цель-задачи-действия на каждый день свои.

Пример утренней школы в отделе продаж:
Немного цифр про собеседование⬇️.

Сколько информации мы получаем от собеседника, лишь только слушая то, что он говорит?
Только 7% мы получаем от собеседника, лишь только слушая . Остальные 93% — подскажут нам интонация, движения, жестикуляция, мимика и т д.

Какова точность информации, полученной во время собеседования?
Ни одна техника не дает 100% точности. Биографическое интервью составляет от 7 до 15%. Интервью по компетенциям при определенном опыте — до 65%. Ассессмент - центр, который занимает 2-3 дня, дает точность оценки до 70%.

Ссылка на канал: https://t.me/AutoBusinessRF
КАК РАБОТАЕТ НАНОКЕРАМИКА ROYALPROTECTION?

Молекулы лакокрасочного покрытия автомобиля, если посмотреть на него через микроскоп, находятся в неплотной связке друг в другом. Что это значит?
лкп царапается
поверхность повреждается от солнечных лучей, становится матовой
покрытие повреждают агрессивные щелочи помета птиц и при мойке автомобиля с применением автохимии.

В свою очередь, керамическое покрытие RoyalProtection обладает более жесткой кристаллической решеткой и при нанесении проникает в свободное пространство лакокрасочного покрытия, образуя надежную защиту, и выступает в роли щита от внешних воздействий. Именно поэтому автомобиль легче моется, даже от краски, менее подвержен повреждениям лкп.

📣Но это еще не все свойства керамического покрытия RoyalProtection.

Nanocoating – средство, которое образует гидрофобный эффект, и если посмотреть на него под микроскопом, Nanocoating выглядит как шипы. Следовательно, на поверхности не задерживается вода и грязь, потому что эти шипы формируют их в крупные капли, и они легко скатывается в поверхности 😉

Поэтому все средства керамической защиты автомобиля:
fluorinecoating
cristallizationcoating
nanocoating

Отлично сцепляются с покрытием автомобиля и образуют надежную защиту, антиграффити и гидрофобный эффект. Хотите увидеть, как это выглядит в действительности

Смотрите ролик и обращайтесь к нам: приедем, покажем и расскажем про свойства керамического покрытия более подробно.
Звоните: +7 (343) 383-36-14 📞
Различайте лояльность и мотивированность. Это важно при выборе стимулирования персонала.

Итак, лояльность:
Лояльность снижает текучесть кадров, что важно с точки зрения отсутствия упущенных выгод и затрат на подбор, адаптацию и обучение сотрудников.
Лояльность улучшает атмосферу в коллективе, что крайне важно при командной работе
Лояльность транслируется на рынок труда, что повышает привлекательность работодателя

А теперь мотивированность:
Люди с высокой степенью мотивированности стремятся достичь максимальных результатов
Мотивированные люди более активны и амбициозны, чаще проявляют инициативу.

Итак, что же важнее, я не решусь ответить, все зависит от целей и задач компании. 

Ссылка на канал: https://t.me/AutoBusinessRF
Советы успешного менеджера:

Перемены схожи с ситуацией, когда гимнаст в воздухе выпускает из рук одну трапецию и в прыжке хватается за другую. В течение какого-то времени он буквально «держится за воздух». Не чувствовать почвы под ногами не комфортно подавляющему большинству людей.

⚠️Однако если упрямо держаться за какую-то одну трапецию, боясь упасть, пока будешь перехватываться за другую, придется постоянно вращаться по кругу. Не пропустите момент, когда нужно выпустить трапецию из рук, чтобы двинуться вперед.

Ссылка на канал: https://t.me/AutoBusinessRF
В I полугодии ведущие дилерские холдинги смогли оперативно изменить процессы в направлении маркетинга. Они не заморозили маркетинговые инвестиции, а ряд игроков и вовсе их увеличил. Но как в таких условиях организовать направление маркетинга региональному дилеру? «АвтоБизнесРевю» опубликовал чек-лист для региональных маркетологов, который позволит актуализировать деятельность предприятия в digital-среде, охватившей 75% трафика во время пандемии.

Подробнее – в №9 (127) «АвтоБизнесРевю» за сентябрь 2020:
​​ЗИМА БЛИЗКО! Самое время начать выбирать новое авто 🚗

До 11 октября по промокоду AUTO_TG у вас есть возможность получить 5 отчётов Автотеки со скидкой 30% 😏
Отчёты будут активны в течение 60 дней: на протяжении 2-х месяцев вы можете без спешки подбирать машину и проверять её.

Всем удачи в поиске своего проверенного авто! 😉
📝 Чек-лист при переезде сайта.

1.   Сервер работает быстро и корректно
2.   Старый и новый сайт работают независимо друг от друга
3.   SSL сертификат выпущен
4.   Весь контент перенесен на новый сайт
5.   URL страниц понятны
6.   Микроразметка правильная
7.   Настроено автоматическое резервное копирование
8.   Пользовательские куки перенесены
9.   Новые тайтлы соответствуют старым
10. Альты есть и соответствуют
11. Дескрипшены соответствуют
12. Сняты поисковые позиции перед переездом.

Ссылка на канал: https://t.me/AutoBusinessRF
«Фольксваген Груп Рус» в 2019 году заработал больше других дистрибьюторов и автозаводов в России. Показатель чистой прибыли компании, согласно рейтингу «АтвоБизнесРевю» составил 2️⃣2️⃣,5️⃣ млрд рублей.

Подробнее – в №10 (128) «АвтоБизнесРевю» за октябрь 2020:
Один из методов воровства в кузовном производстве подразумевает движение подержанных запчастей в цех для проведения «левых» ремонтов или подмены новых деталей. Яркий пример, когда «белые рубашки» взяли находящийся в ремонте Ford Transit, съездили и закупились б/у деталями, поставил машину обратно в цех и использовали ее как склад. У вас на территории есть комтранс? Не поленитесь заглянуть в фургон.

Подробнее о методах борьбы с воровством в кузовном производстве – в №10 (128) «АвтоБизнесРевю» за октябрь 2020: