С Днём Победы!🎖

9 мая — день памяти, гордости и вечной благодарности героям, подарившим нам мир. Пусть их подвиг никогда не будет забыт.

С праздником!❤️

Клиенты с наличными: пошаговая система

Мы уже говорили, что 30% клиентов с наличными могли бы купить авто выгоднее через кредитные программы. Но как это реализовать на практике? Вот краткий план из 4 шагов для систематизации процесса.

📌Шаг 1. Скрипты для менеджера по продажам
Цель: Подвести клиента в КСО (кредитно-страховой отдел).

1 вариант, если у клиента потребительский кредит:

— Прекрасно, а наличные средства — это заём или сбережения?
— Потребительский кредит.
— [Имя клиента], здорово, что вы уже подготовились к покупке авто! У нас в салоне также есть отдел по одобрению сделок. Давайте сравним и посчитаем, что будет выгоднее: потребительский кредит или автокредит. Вы ничего не теряете! Вам чай или кофе, пока вы будете общаться с нашим экспертом?

2 вариант, если у клиента вклад:

— Прекрасно, а наличные средства — это заём или сбережения?
— Сбережения.
— Прекрасно, что есть возможность оплатить покупку наличными. Тем не менее, сейчас есть предложения, когда выгоднее положить денежные средства на вклад и зарабатывать на них, а автомобиль приобрести в рассрочку. Тогда вы получите двойную выгоду: доход от вклада и автомобиль, который дорожает с каждым днём. Вам чай или кофе, пока вы будете общаться с нашим экспертом?

Или альтернативный вариант:

— Прекрасно, а наличные средства — это заём или сбережения?
— Сбережения.
— А у нас сейчас действуют три выгодные акции, благодаря которым вы сможете сэкономить [сумма]. Буквально пару дней назад клиент тоже хотел купить [марка, модель] 2004 года за наличные, а в итоге взял в кредит почти новую [марка, модель] 2023 года. То есть он и скидку получил, и авто взял лучше и новее. А мы с вами как раз смотрели ещё [марка, модель] 2021 года. Согласитесь, свежее авто всегда лучше?

❗️ Это лишь варианты. Адаптируйте их под себя. Генерируйте новые совместно с РКСО.

Шаг 2. Контроль трафика в CRM
• % подводов в КСО от общего числа клиентов с наличными — анализируем по каждому продавцу.
• % подводов/заявок — смотрим по каждому сотруднику КСО.
Кстати у меня на сайте можно проверить свои показатели конверсий 🧐

В CRM отмечаем:
◦ Источник оплаты.
◦ Переход в КСО.
• Разбираем провалы на планёрках («Почему не подвели?»).

📌Шаг 3. Утренние школы КСО и КСО+ОП
КСО: 5 дней в неделю (до начала рабочего дня, 30 минут)
• 10 минут: Кредитный специалист рассказывает о свойствах и выгодах финансовых продуктов.
• 20 минут: Ролевые игры.
◦ Сценарий 1: Клиент в салоне — продажа автокредита/финансовых продуктов.
◦ Сценарий 2: Звонок клиенту — продажа финансовых продуктов.

КСО + ОП: 1 раз в неделю (до начала рабочего дня, 30 минут)
• 10 минут:
◦ Кредитный специалист разбирает:
▪ Актуальные программы (ставки, льготы).
▪ Кейсы успешных продаж за неделю.
• 20 минут: Ролевые игры.
◦ Сценарий: Клиент хочет платить наличными → менеджер выявляет потребность → подводит к КСО.

📌Шаг 4. Дожимы
• ОП в момент консультации по автокредиту.
• КСО, если не перевели на кредит — продажа финансовых продуктов.

‼️Итог:
Внедряйте систему постепенно, но жёстко контролируйте каждый этап.

F&I 2025: Без воды. Как зарабатывать, когда старые схемы мертвы

💾Что сломалось?
2024 добил иллюзии:
• Железо — главный доход, а не кредиты/страховки.
• Оборот важнее маржи.
• Расторжения съедают прибыль.

Что делать?
Перестать пилить опилки. F&I теперь не «касса», а сервис для клиента и продажников.

Где научиться работать по-новому?
2 дня в Академии F&I — только рабочие схемы. Темы, которые буду разбирать Я:
• Что хочет клиент? Что хочет дилер? Где золотая середина
• Клиенты с наличкой- золотой фонд 2025 года. Как с ними работать? Дам четкую инструкцию

➕➕➕много практичной и актуальной информации от других спикеров.

💾Формат: никакой теории, прикладные кейсы, много практики. Если уже учились у меня, знаете, что пользы будет больше, чем много.

‼️Запись → [здесь]. Только для тех руководителей F&I, кто хочет быть актуальным в 2025.

🎙 Новый выпуск: Настя Туман — о слабых местах автосервисов и выборе личного пути.

— Почему она не открыла автосалон, хотя могла
— Перегоны: алгоритмы, риски, рынок сегодня
— Антирейтинг Camry и BMW глазами практика
— Что на самом деле происходит в сервисах
— Как после инсульта Настя сменила вектор — и не жалеет
Много личного, но по делу.

Полный выпуск — уже на YouTube.

🌐СМОТРЕТЬ
🌐СМОТРЕТЬ
📱СМОТРЕТЬ

🎙СЛУШАТЬ