По горячим следам FinAuto.Что делать с КСО в 2025 г?

1️⃣ Финансовая оптимизация (жёсткий режим)
• Внедрите еженедельный аудит расходов
• Микроменеджмент прибыли:
-Внедрите систему мониторинга маржи по каждому продукту (железо/допы/страховки).

2️⃣ КСО: точечная работа с маржой
• поднимать КАСКО в АСП:
-Разработайте пакетные предложения
•тщательный выбор страховых и банков (исходя из доходности всего цикла взаимодействия клиента с ДЦ)
• Чистка допов:
-Оставьте самые прозрачные и востребованные
-Внедрите скрипты формирования потребности
•Контроль конверсий, разбор РЛ!
•Внедрите товарную матрицу с прогнозируемой доходностью (комбо наборы).

3️⃣Digital-трансформация (не вопрос выбора, а необходимость)
• Маркетплейсы:
-Разместите 100% склада на Авито + Яндекс
-Настройте сквозную аналитику по источникам трафика
• Полный цикл сделки в 1 программе
-Снизить количество программ, в которых работает КСО

4️⃣Кредитный фронт: работа с новыми реалиями
• Готовьтесь к "кредиту + депозиту" (АФБ запускает 3 квартале):
-Тренируйте менеджеров считать эффективную ставку
-Разработайте сравнительные кейсы (покажите выгоду на цифрах)
• Автоматизируйте проверку ПДН

5️⃣Команда: удержание и мотивация
-Для КСО: еженедельные тренинги по новым банковским продуктам
• Связка ОП + КСО:
-Ежедневные летучки с разбором возражений, товарной матрицы
-Сплотить команду всеми силами=повышение конверсий по сделке

Прогноз на 2025-2026:
• До сентября – стагнация, возможен 🤞рост в 4 квартале
• Снижение маржинальности кредитной сделки
• Ключевые точки роста: АСП + КАСКО + онлайн-кредитование
• Выживут те, кто еженедельно адаптирует продуктовую матрицу под изменения рынка.

Больше рекомендаций на канале Автобизнес | Динара Кураева

Время – деньги: а где взять и первое, и второе?

Все, кто сейчас зарабатывает на автомобилях с пробегом, прекрасно понимает схему этого бизнеса. Чтобы продавать больше, нужно выкупать не только больше, но и быстрее⏲

Как разогнать свои процессы, сделать их удобнее и оперативнее, при этом не потеряв управляемость – отвечает наш партнёр MOZEN_Авто. Это сервис для мгновенных расчетов с продавцами автомобилей и оптимизации транзакций в вашей компании. MOZEN идеально подойдет тем, кто хочет:

💬 чтобы сервис работал на любых устройствах
💬 чтобы пользоваться было легко, понятно и безопасно
💬 чтобы прямо на выезде менеджеры могли загружать фотографии автомобиля и данные продавца
💬 чтобы можно было настраивать лимиты и роли для сотрудников

Переходите ➡️ по ссылке и узнавайте про сервис больше.

А еще забирайте промокод DINARA_MOZEN и получайте 10 бесплатных проверок автомобиля на ДТП, угон, рыночную стоимость, пробег, обслуживание и ещё по 10 критериям состояния авто.

Детали и «плюшки» по ссылке ⛓️

Реклама ООО “Мозен” ИНН 7805760864 , erid 2VtzquZj14D

📣🚗Анонс событий для всех, кто в теме автобизнеса и не только


Актуальные события на май и июнь!

https://carnelian-bosworth-112.notion.site/71eba662284b43d2bd39e6082b4b98f3?pvs=4

Пересылайте коллегам, давайте делать бизнес лучше - ВМЕСТЕ ❗️

С Днём Победы!🎖

9 мая — день памяти, гордости и вечной благодарности героям, подарившим нам мир. Пусть их подвиг никогда не будет забыт.

С праздником!❤️

Клиенты с наличными: пошаговая система

Мы уже говорили, что 30% клиентов с наличными могли бы купить авто выгоднее через кредитные программы. Но как это реализовать на практике? Вот краткий план из 4 шагов для систематизации процесса.

📌Шаг 1. Скрипты для менеджера по продажам
Цель: Подвести клиента в КСО (кредитно-страховой отдел).

1 вариант, если у клиента потребительский кредит:

— Прекрасно, а наличные средства — это заём или сбережения?
— Потребительский кредит.
— [Имя клиента], здорово, что вы уже подготовились к покупке авто! У нас в салоне также есть отдел по одобрению сделок. Давайте сравним и посчитаем, что будет выгоднее: потребительский кредит или автокредит. Вы ничего не теряете! Вам чай или кофе, пока вы будете общаться с нашим экспертом?

2 вариант, если у клиента вклад:

— Прекрасно, а наличные средства — это заём или сбережения?
— Сбережения.
— Прекрасно, что есть возможность оплатить покупку наличными. Тем не менее, сейчас есть предложения, когда выгоднее положить денежные средства на вклад и зарабатывать на них, а автомобиль приобрести в рассрочку. Тогда вы получите двойную выгоду: доход от вклада и автомобиль, который дорожает с каждым днём. Вам чай или кофе, пока вы будете общаться с нашим экспертом?

Или альтернативный вариант:

— Прекрасно, а наличные средства — это заём или сбережения?
— Сбережения.
— А у нас сейчас действуют три выгодные акции, благодаря которым вы сможете сэкономить [сумма]. Буквально пару дней назад клиент тоже хотел купить [марка, модель] 2004 года за наличные, а в итоге взял в кредит почти новую [марка, модель] 2023 года. То есть он и скидку получил, и авто взял лучше и новее. А мы с вами как раз смотрели ещё [марка, модель] 2021 года. Согласитесь, свежее авто всегда лучше?

❗️ Это лишь варианты. Адаптируйте их под себя. Генерируйте новые совместно с РКСО.

Шаг 2. Контроль трафика в CRM
• % подводов в КСО от общего числа клиентов с наличными — анализируем по каждому продавцу.
• % подводов/заявок — смотрим по каждому сотруднику КСО.
Кстати у меня на сайте можно проверить свои показатели конверсий 🧐

В CRM отмечаем:
◦ Источник оплаты.
◦ Переход в КСО.
• Разбираем провалы на планёрках («Почему не подвели?»).

📌Шаг 3. Утренние школы КСО и КСО+ОП
КСО: 5 дней в неделю (до начала рабочего дня, 30 минут)
• 10 минут: Кредитный специалист рассказывает о свойствах и выгодах финансовых продуктов.
• 20 минут: Ролевые игры.
◦ Сценарий 1: Клиент в салоне — продажа автокредита/финансовых продуктов.
◦ Сценарий 2: Звонок клиенту — продажа финансовых продуктов.

КСО + ОП: 1 раз в неделю (до начала рабочего дня, 30 минут)
• 10 минут:
◦ Кредитный специалист разбирает:
▪ Актуальные программы (ставки, льготы).
▪ Кейсы успешных продаж за неделю.
• 20 минут: Ролевые игры.
◦ Сценарий: Клиент хочет платить наличными → менеджер выявляет потребность → подводит к КСО.

📌Шаг 4. Дожимы
• ОП в момент консультации по автокредиту.
• КСО, если не перевели на кредит — продажа финансовых продуктов.

‼️Итог:
Внедряйте систему постепенно, но жёстко контролируйте каждый этап.