Продажи в переписках 💬

Переписка с клиентами — один из ключевых этапов продаж. От того, насколько быстро и профессионально отвечают менеджеры, зависит не только успех сделки, но и репутация компании. Сделала для вас мини чек-лист, который поможет вам быстро и просто оценить качество переписки.

И напоминаю про завтрашний вебинар, где в режиме реального времени будем проверять, как дилеры общаются в чатах и по звонку с клиентами😗

Ряд банков закрывают направление автокредитования 😱

Коллеги, за последнюю неделю пришло несколько сообщений от РКСО о закрытии направления автокредитования у банков.


❗️Предлагаю в январе плотно заняться расширением банков партнеров, чтобы был «запас», варианты с рынка:

ВТБ
ТБанк (Росбанк)
Уралсиб банк
Альфа банк
Газпромбанк
Энергобанк
Драйвклик банк
Совком банк
Быстробанк
Абсолют банк
Солид банк
Промтрансбанк
Банк ВБРР
Отп банк
Реалист банк
Примсоцбанк
РНКБ
Автокредитбанк
Энергобанк
Заречье
Татсоцбанк
АТБ
Зенит банк
МС банк
Быстробанк
Акбарс банк
Автофинансбанк
БМВ банк

Больше рекомендаций от Динары Кураевой на канале

ЧТО БУДЕТ ДАЛЬШЕ?👀

Автобизнес сегодня переживает сложные времена. Что будет дальше? Как не потеряться в потоке данных и цифр, которые должны помогать, а не сбивать с толку? В этом выпуске мы поговорили с экспертом, который точно знает, как работать с аналитикой, чтобы не только выживать, но и находить новые возможности - Татьяна Акимова, исполнительный директор ООО “Автомаркетолог”.

🎁ПОДАРОК ОТ АВТОМАРКЕТОЛОГА для всех зрителей : Исследование по выбранному региону за 1 месяц по продажам машин для корректировки бюджетов и стратегий на 2025 год. (чтобы забрать подарок, ищите ссылку в описании выпуска)

🌐СМОТРЕТЬ
🌐СМОТРЕТЬ
📱СМОТРЕТЬ
🎙️СЛУШАТЬ

Что посмотреть в праздники?

🥂Закончился ещё один насыщенный событиями год, одним из личных успехов стал запуск YouTube канала. Который значительно вырос и расширился!

Идея снимать подкасты начиналась с темы женщин в автобизнесе, но со временем я увидела, что интерес аудитории выходит далеко за рамки одной узкой тематики. 🔝Сейчас канал охватывает множество различных ниш, обсуждаем интересные кейсы и вдохновляющие лидерские истории.

Если вы пропустили какие-то эпизоды, обязательно вернитесь к ним:

1️⃣Что ждет автобизнес в 2025 году?
https://vkvideo.ru/video-226208895_456239120

2️⃣Как вести себя с подростками?
https://vkvideo.ru/video-226208895_456239105

3️⃣Трафик 2025: где брать и как не потерять
https://vkvideo.ru/video-226208895_456239105

4️⃣ИНФОБИЗНЕС большой разбор
https://vkvideo.ru/video-226208895_456239089

5️⃣Как создать бизнес мечты и жить жизнь?
https://vkvideo.ru/video-226208895_456239081

6️⃣Европа ушла, Китай пришел: как автосалонам менять стратегию?
https://vkvideo.ru/video-226208895_456239071

7️⃣В чем секрет крепких отношений ?
https://vkvideo.ru/video-226208895_456239064

8️⃣Потерял 50 000 000 и не сдался
https://vkvideo.ru/video-226208895_456239059

9️⃣Все! Почему люди закончились?
https://vkvideo.ru/video-226208895_456239052

1️⃣0️⃣Бизнес авто с пробегом: МОСКВА vs МИНСК
https://vkvideo.ru/video-226208895_456239045

1️⃣1️⃣Прибыль без границ: стратегии роста для дилера
https://vkvideo.ru/video-226208895_456239039

1️⃣2️⃣Как IT-технологии помогают оптимизировать процессы
https://vkvideo.ru/video-226208895_456239037

1️⃣3️⃣Какие косяки не прощают собственники?
https://vkvideo.ru/video-226208895_456239036

1️⃣4️⃣Как работают автосалоны в Беларуси?
https://vkvideo.ru/video-226208895_456239033

1️⃣5️⃣Как успешно продать бизнес и начать все с нуля?
https://vkvideo.ru/video-226208895_456239028

1️⃣6️⃣Что делать в F&I после 5-ти лет декрета ?
https://vkvideo.ru/video-226208895_456239024

1️⃣7️⃣Как оцифровать кредитную сделку?
https://vkvideo.ru/video-226208895_456239019

1️⃣8️⃣Как управлять мужским коллективом?
https://vkvideo.ru/video-226208895_456239018

Спасибо всем подписчикам за поддержку и вдохновение!
Давайте делать бизнес лучше - ВМЕСТЕ 🔥

Также все выпуски можно посмотреть на:
🌐YOUTUBE
📱RUTUBE

🎙️Или послушать на Яндекс.Музыке

📣Анонс событий для всех, кто в теме автобизнеса и не только


Начинаем год с полезных событий 😌 Актуальное на январь, февраль и март уже в календаре!

https://carnelian-bosworth-112.notion.site/71eba662284b43d2bd39e6082b4b98f3?pvs=4

Пересылайте коллегам, давайте делать бизнес лучше - ВМЕСТЕ ❗️

👀 F&I 2025: что ждёт дилеров в новом году?

Автобизнес меняется, и отделы F&I должны быть готовы к трансформации. Вот ключевые тренды и рекомендации, которые помогут сохранить позиции на рынке:

1️⃣ Клиентские запросы меняются
- Клиенты ищут доступные финансовые инструменты.
- Молодежь предпочитает цифровизацию и гибкость в кредитных предложениях.

2️⃣ Продажи финансовых продуктов
- Времена навязывания услуг прошли. Учитесь продавать ценные продукты, которые решают проблемы клиента.
- Персонализация и гибкость предложений станут ключевыми инструментами.

3️⃣ Экосистемный подход
- Сегодня клиент ценит не только автомобиль, но и полный спектр услуг: кредиты, страховки, сервисные контракты.
- Развивайте комбинированные наборы F&I, предлагая клиентам готовые решения.

4️⃣ Цифровизация и сервис
- Онлайн-платформы, персонализированные мобильные приложения и удобный клиентский путь — основа успешных продаж.
- Помните, что клиентский сервис важен на каждом этапе: от первого звонка до поздравлений после сделки.

5️⃣ Тренды из-за рубежа
Подписки на автомобили, микрокредиты и маркетплейсы активно набирают популярность в Европе и США. Возможно, эти модели скоро появятся и в России.

6️⃣ Обучение сотрудников
Успех трансформации невозможен без грамотных специалистов. Именно поэтому в ближайшее время буду обновлять курс для сотрудников и для руководителей F&I. Следите за анонсами!

❓ Что делать?
- Инвестируйте в обучение сотрудников: утренние школы, тренинги, тайные покупатели.
- Подготовьте цифровые каналы для взаимодействия с клиентами.
- Работайте над адаптацией отделов F&I к новым реалиям, включая гибкость предложений и контроль качества обслуживания.

2025 год принесет серьезные изменения, но это отличная возможность пересмотреть стратегию и укрепить позиции. Трансформация неизбежна, но подготовка — ваш главный инструмент успеха.

Сидеть сложа руки — точно не наш путь. Вот, что я делаю сейчас с салонами, чтобы вытянуть ситуацию:

1️⃣ Максимальный упор на трафик
Холодные и тёплые звонки: звоним по базам прошлых продаж, сервису, архивным лидам. Реанимируем чаты — пишем и звоним тем, кто проявлял интерес, но не купил.
Старший продавец или РОП сидит на ресепшене, контролирует входящих и исходящих клиентов и включается в каждую сделку, чтобы ничего не упустить.
Слабых учим, и не допускаем к трафику.

2️⃣ Контроль был нужен всегда — и вчера, и позавчера
Звонки, чаты, соцсети, сайт — контролируем абсолютно всё. Сейчас нельзя дать клиенту уйти, потому что даже один потерянный лид может быть упущенной сделкой.

3️⃣ Разговор с клиентом — ключ к росту
Если клиент ушёл без покупки, обязательно звоните и спрашивайте, что мы можем сделать, чтобы он вернулся. Узнайте, почему он купил у конкурента, если это произошло, то корректируйте скрипты, бизнес-процессы, чтобы быть сильнее и убедительнее других.

Ситуация сложная, но это повод не паниковать, а действовать ещё жёстче. Давайте делиться опытом — пишите, что у вас сейчас реально работает! 💬

Про внешний анализ🌏

Вы замечали, как иногда мы замыкаемся в своей профессиональной сфере, будто в коконе? Работая в своей нише, мы так глубоко погружаемся в детали, что теряем из виду глобальную картину. Но чтобы быть настоящим экспертом, этого недостаточно. Мир меняется, и нужно не просто идти в ногу, а быть на шаг впереди.

Как? Через внешний анализ. Важно не только понимать, что происходит в твоей отрасли, но и обращать внимание на то, как живут смежные ниши. Тренды, инструменты, подходы — иногда именно чужой опыт становится той самой идеей, которая помогает улучшить собственный бизнес.

Скажу честно: мне самой внешний взгляд помогает находить новые возможности. 👍

Например, автобизнес и рынок недвижимости кажутся разными мирами, но на самом деле у нас схожие вызовы. Потребительские привычки, кризисы, технологии — всё это влияет и на машины, и на жильё. Если внимательно посмотреть, можно найти решения, которые работают и там, и там.

Я часто приглашаю крутых экспертов в свой блог, чтобы вместе проводить эту «внешнюю разведку». В новом выпуске, мы поговорили говорить о рынке недвижимости. Почему кризис 2025 года — это не только вызовы, но и время для перемен? Как изменения в поведении покупателей, технологии и аналитика помогут адаптироваться к новым условиям?

Присоединяйтесь к разговору, ведь даже если вы не из этой сферы, идеи, которые мы обсудим, точно помогут вам шире взглянуть на свою работу! 🏡🚗

🌐СМОТРЕТЬ
🌐СМОТРЕТЬ
📱СМОТРЕТЬ
🎙️СЛУШАТЬ

Самый новый, самый акутальный, самый экспертный курс по продажам в чате! 💬

Приглашаю всех!

Уроки для отделов:
продаж (новые и асп), сервис, маркетинг, выкуп, комиссия, КЦ, F&I.


👉 О чем будем говорить:
▪️Что делать с чатами и звонками в новом году
▪️Как продавать новые авто и авто с пробегом в сообщениях и по телефону
▪️Как работать со скриптами, базами и игнорщиками
▪️Как работать с чатами в сервисе, выкупе, комиссии и F&I
▪️Расскажем как выстроить бизнес процессы и контролировать работу онлайн трафика

Курс по чатам, но мы будем говорить и про продажи в звонках, дадим новые рекомендации и проведем сравнение с продажами в чатах 👨‍💻

Старт курса 4 февраля
Уроки онлайн по 1,5 часа два раза в неделю.
Домашние задания по желанию, но буду проверять лично😉

Курс бесплатный!
Регистрация и подробности на сайте

Буду рада видеть вас на курсе! ❤️

Авто Хайлайты | Новости автобизнеса

Разбираем, что происходит полезного и трешового прямо сейчас. Спойлер: электрокары снова в центре внимания.

1️⃣ Главный тренд недели — электромобили в России
Этот показатель более чем на четверть (+26,4%) превосходит уровень 2023 года (14 089 шт.) и является рекордным. П.с. Москвич занял 2-е место в рейтинге 😱

2️⃣ Рынок автомобилей с пробегом показал лучший результат за последние 10 лет
По итогам 2024 года в России было куплено 6,04 млн подержанных легковых машин. Этот показатель на 6% больше, чем в 2023 году, и является наилучшим за последние 10 лет.

3️⃣ Европейские автопроизводители завершили 2024 год с убытками
Крупнейшие автоконцерны Европы — BMW, Mercedes-Benz, Audi, Volkswagen и Stellantis (объединяющий бренды Peugeot, Citroen, Fiat, Opel) — зафиксировали спад продаж по итогам 2024 года. Основной причиной стало снижение их конкурентоспособности на крупнейшем мировом рынке — Китае, где европейские бренды начали уступать местным производителям.

4️⃣ АвтоВАЗ планирует создать отдельный бренд под линейку коммерческого транспорта.
В него могут войти как новые модели, запущенные в производство совместно с партнером, так и уже представленные «дочкой» компании фургоны и пикапы на базе Granta и Niva, а также собираемые в Ижевске Largus. Аналитики оценивают нишу как перспективную.

5️⃣ С начала 2025 года в России подорожал техосмотр. Хороший инфоповод для рассылки по базе клиентов?😁
Увеличение цен небольшое, и в среднем по России составило около 7,5%, при этом каждый регион устанавливает тариф самостоятельно.

И такие новости есть🤨:
✔️Kia сняла рекламу своих автомобилей с зомби

✔️Опубликован короткометражный фильм под названием Tesla Robots Fight Back («Роботы Tesla наносят ответный удар»)

✔️Нейросеть заменит руль😳 или обзор ежегодной экспозиции Consumer Electronics Show — крупнейшее на планете мероприятие, посвященное электронике, высоким технологиям и техническому прогрессу.

———

Признавайтесь, готовы к ИИ-рулю?

4 743 дилеров в РФ, данные собирали в декабре 2024 года. Данные с конференции РОАД

Сколько останется в 2025? 🫣