🚀 Специальное предложение от моих друзей из АвтосетьРФ Академия!

Уникальная возможность повысить продажи с помощью обучения сотрудников!

📈 Результаты обучения в 2023/2024 году:
Продажа новых автомобилей: прирост по количеству — 157%, маржа — 174%
Продажа подержанных автомобилей: прирост по количеству — 166%, маржа — 155%
Факт: за последний год Академия обучила 900 специалистов отделов продаж и выкупа по всей России.

💥 Уникальное предложение для моих подписчиков: каждый третий сотрудник обучается бесплатно!

Предложение действительно до 27.11 — не упустите шанс повысить эффективность вашей команды!
📲 Пишите за подробностями сюда @auto_dinara!

🔥 Почему автосалоны теряют клиентов: война отделов продаж и маркетинга

Одна из классических проблем автосалонов — постоянные споры между отделом продаж и маркетингом. Продавцы жалуются, что трафик «некачественный» или недостаточный: «Кого вы нам привели? С этим не продашь!». Маркетинг же считает, что проблема не в лидах, а в том, как их обрабатывают: «Мы привели вам клиентов, а вы не смогли продать». Знакомая ситуация? Разберемся, почему она возникает и как ее решить.

Почему это происходит?
Причина конфликтов часто кроется в недостаточной синхронизации целей и понимании задач друг друга. Например, отдел маркетинга может настраивать кампании для привлечения трафика, но без учёта специфики работы продавцов. А отдел продаж, в свою очередь, может терять клиентов из-за неумения оперативно обрабатывать заявки или недостаточной подготовки к встрече с клиентом.

Когда у двух команд разные ожидания и отсутствует связь, это приводит к потере клиентов, снижению эффективности и, как следствие, к упущенной выгоде.

Что с этим можно сделать уже сегодня?
Вот топ-3 решения, которые помогут наладить взаимодействие между продажами и маркетингом и сохранить клиентов:

1.Регулярные встречи и обмен данными
Организуйте еженедельные встречи между отделом маркетинга и отделом продаж для анализа данных и обсуждения проблем. Пусть отдел маркетинга рассказывает, какие целевые клиенты привлечены, а отдел продаж — что работает и что нужно улучшить. Это позволит избежать ситуации, когда каждый винит только другую сторону.

2.Общая воронка продаж и прозрачные KPI
Создайте общую воронку продаж, которая будет видна и отделу маркетинга, и отделу продаж. Определите KPI для каждой стадии — от лида до закрытой сделки, чтобы обе команды понимали, где могут возникнуть слабые места. Когда все видят один и тот же путь клиента, легче определить, где возникают проблемы.

3.Сделать совместно скрипты для коммуникации в чатах
Маркетинг может помочь разработать скрипты для отработки типичных запросов клиентов, а отдел продаж — регулярно тренироваться на их основе. Сценарии работы с лидами должны быть известны обеим командам, чтобы клиент получал единую стратегию взаимодействия независимо от того, с кем он общается.

Эти простые шаги помогут устранить конфликты и наладить эффективное сотрудничество. Подробнее разберём этот вопрос с приглашенным гостем и покажем реальные кейсы на YouTube в четверг!

👉🏻 Подпишитесь, чтобы не пропустить выпуск: https://clck.ru/3AB75D