Конец месяц - план горит

А нужно системно контролировать показатели эффективности продавцов


Триада эффективности или основные показатели KPI сотрудников:
📍количество работы - норма выработки
📍качество работы - соответствие технологии , безошибочность, отсутсвие жалоб клиентов и др.
📍срок выполнения работы - соответствие поставленному сроку, досрочное выполнение, превышение сроков и др.

☑️Такую систему сложно сбалансировать - и в этом ответственность руководителя.


Переводим триаду эффективности в табличную часть для продавцов авто (привожу в пример, несколько показателей):

1. Конверсия звонок/визит
2. Количество первичных клиентов
3. Количество вторичных клиентов
4. Количество тест-драйвов
5. Конверсия тест-драйвов
6. Количество контрактов
7. Конверсия контрактов
8. Количество выданных автомобилей
9. Конверсия выданных автомобилей
10. И конечно факт кумулятивной маржи(!)

Дополнительно может быть:
•подводы в КСО
•подводы трейдин и т.д.

👉🏻Подводя итоги , еженедельно и ежедневно , вы сможете отследить где проседает продавец и составить план задач, которые помогут ему вывести показатели в норму.

👉🏻Или же продавца с высокими % по конверсии перевести в старшего и дать ему задачи сверх нормы .


Ключевые KPI двигают продажи , не сливайте их в своём списке ежедневных дел 👌🏼

Ведёте статистику по вашим сотрудникам ?

ЦБ предупредил о возможном повышении ключевой ставки до 18% в июле.